經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（精選5篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，從先進(jìn)對象的形成和內(nèi)涵上來分，事跡可分為在一個較長時間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？下面是小編收集整理的經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（精選5篇），希望對大家有所幫助。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料1
肖榮海，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理，2000年參加工作進(jìn)入廈門市煙草公司營銷隊伍，從批發(fā)部到客戶服務(wù)部，從訪銷員到客戶經(jīng)理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對煙草事業(yè)的熱愛，對客戶服務(wù)的認(rèn)真，對營銷工作的勤勉，從未有過絲毫改變�！耙凰驘熡耆纹缴笔撬嗄旯ぷ鳉v程的真實寫照�！耙矡o風(fēng)雨也無晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理這個平凡的崗位上創(chuàng)造出非凡的價值。
老許的零售超市在集美區(qū)杏林片區(qū)的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個月的營業(yè)額都較為可觀。但不知從何時開始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時�？帐幨幍�。生意冷清，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續(xù)續(xù)的生意上門。老許不知道問題出在哪里，但肖榮海作為一名多年處在基層一線的客戶經(jīng)理，他敏銳的察覺到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動與他談起近段時間的生意慘淡。面對老許的疑問“店鋪一直好好的，沒變什么，怎么就不行了呢？”肖榮海一針見血，直截了當(dāng)?shù)闹赋隼显S店鋪存在的問題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛(wèi)生條件差，在生鮮區(qū)域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷售方面，老許家的卷煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的新式卷煙，細(xì)支煙等，都沒有現(xiàn)貨銷售。卷煙標(biāo)價簽缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，有標(biāo)價簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標(biāo)價簽。卷煙擺放過于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費者選購。試問這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說的很直接“就算我是消費者，從你店門口走過去，我都不會進(jìn)來購物，消費�！笔聦嵰驳拇_如此，此前由于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關(guān)注點并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著，我國社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費者對消費質(zhì)量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖榮海對老許說“老許啊，你這店是沒變，但時代變了，市場形勢變了，你不變就要被淘汰�！毙s海講的是閩南語，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經(jīng)驗所帶來的毒辣的市場眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢，萬一改造了還是生意還是沒變好，那咋辦。”老許還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒有任由老許被市場邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個月的自律互助小組會議上，肖榮海牽繩給老許介紹認(rèn)識了片區(qū)內(nèi)經(jīng)營狀況良好，及時跟上市場發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉(zhuǎn)型改造和新零售概念經(jīng)營的經(jīng)驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時代步伐的決心。
老許對店鋪進(jìn)行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實現(xiàn)了店鋪內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的更新升級。而針對卷煙銷售，肖榮海專門抽時間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶的煙柜，并利用獨有的市場數(shù)據(jù)，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時銷量喜人的細(xì)枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場業(yè)務(wù)。肖榮海事無巨細(xì)，親自幫老許將卷煙按照品類、樣式，規(guī)范擺放，貼上了煙草公司制定的統(tǒng)一標(biāo)價簽，并用標(biāo)識卡將重點品牌特別是該街道地區(qū)消費者廣泛喜愛的`幾個品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客一對比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢與亮點，既考慮了價格過渡原則，又兼顧了利于選擇對比原則，還遵循了遠(yuǎn)看近看視覺統(tǒng)一原則。
店鋪重新開業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個月內(nèi)較此前有了一個突破。生意的好轉(zhuǎn)帶來營業(yè)額的增長，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒有空余時間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒有覺得自己的職責(zé)完成，他仍然保持著對老許店鋪的高度關(guān)注，時刻跟進(jìn)老許店鋪的經(jīng)營狀況，按期到店給老許介紹最新的市場經(jīng)營理念和片區(qū)內(nèi)實時的市場信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會議，還是各地中煙組織的宣講會，推廣活動，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀(jì)初到2020年，從灌口到杏林，客戶經(jīng)理肖榮海服務(wù)的不止老許，還有高浦社區(qū)南門的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區(qū)內(nèi)幾百名零售客戶，他都用同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個片區(qū)，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉(xiāng)下村莊塵土飛揚的小路，都浸著他的汗水。在每一位零售客戶的店鋪中都能找到他的身影，客戶數(shù)量多，走訪任務(wù)重，他就早點出門，晚點回家，時常有客戶要留他喝口水，坐著休息一會，肖榮海每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶店鋪是與公司毗鄰還是處在片區(qū)最偏遠(yuǎn)的村莊，客戶經(jīng)理肖榮海都始終以敬業(yè)高效，熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成每一項任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門市煙草公司營銷隊伍的服務(wù)質(zhì)量，踏踏實實的走好煙草公司與零售客戶之間的最后一公里。
“名者，實之賓也�！弊鳛橐幻蛻艚�(jīng)理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，創(chuàng)造一流業(yè)績�？蛻艚�(jīng)理肖榮海用雙腳丈量自己的責(zé)任，用實干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料2
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營收入563.8545萬元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:
一、完成了酒店三星級評定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級評定委員會的評定性復(fù)核，保持三星級旅游飯店稱號。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，在市場調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場，確定客源結(jié)構(gòu)及價格體系，在營銷計劃中調(diào)整了旺季期的.客源比例，把團(tuán)隊所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營銷方案實施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動，加強(qiáng)對員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時，堅持在員工中開展趣味性的體育活動，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運動會、集體燒烤聚會等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會，這些活動極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點及改造項目，對空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)的各項制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對員工進(jìn)行4次安全知識培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真貫徹落實黨委布置的各項任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績，但是她從未因為自己取得的成績而放松過對自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來她工作加班加點是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點點滴滴，才真正體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料3
陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務(wù)戰(zhàn)線上的一名普通的客戶經(jīng)理。多年來，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務(wù)贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風(fēng)下雨，無論嚴(yán)寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過簡單的晨會碰頭，便開始了新的一天的工作。服務(wù)客戶，品牌培育，市場調(diào)研這是他們的天職。
傾心服務(wù)甘于奉獻(xiàn)。卷煙市場工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線隊伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區(qū)域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動市場銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的`服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個零售戶。
團(tuán)結(jié)同事樂于助人。她在完成本職工作的同時，對其他同事的要求都能耐心、及時完成，給予幫助。她清醒地認(rèn)識到，要不斷成長，要時時“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶，“客戶利益無小事”。自覺維護(hù)秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級，營造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛一行、鉆一行，為了充分掌握市場情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見，并經(jīng)常加班加點，放棄休息時間，利用午休和其他業(yè)余時間，和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業(yè)。
以誠待人心中有愛。有人說：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點亮自己，才能點亮他人。”在客戶服務(wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯(lián)系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。在走訪市場中，陳曉琴堅持用心面對客戶。當(dāng)看到零售客戶的煙柜上有灰塵時，她就主動幫著擦拭干凈；當(dāng)客戶的孩子學(xué)習(xí)成績下滑時，她也抽出時間使出渾身解術(shù)為其輔導(dǎo)；當(dāng)有的客戶家人生活困難時，她也主動伸出援助之手。一次走訪該戶時，發(fā)現(xiàn)老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習(xí)慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點宣傳的煙應(yīng)擺在柜臺中間偏上一點的位置，沖著店門，這樣看起來顯眼，顧客一進(jìn)門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺習(xí)慣。一個牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經(jīng)過商店的人看到各種品牌的煙盒會覺得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，無形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽著她細(xì)細(xì)地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭取更大的成績。
這就是陳曉琴，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展。
客戶經(jīng)理是一個平凡的崗位，她也是一個很平凡的人。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料4
1月24日，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場會展中心店，響應(yīng)政府征召，成為了待觀察人員指定入住酒店。
這天是除夕，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場會展中心店長唐麗正在廚房，和廚師討論晚上組織個火鍋，讓過年不能回家、堅守在崗位的大伙，可以吃邊看個春晚。
吃啥還沒討論完，長寧區(qū)文化旅游局的陳科長來電話，告知唐麗：需要征收酒店，做為集中觀察湖北籍人員的觀察點。
“他開始沒說什么，問了酒店的基本情況：房間數(shù)、入住情況等”。唐麗當(dāng)時心想：“正說著過年生意不好，生意就找上門了”，心里還偷偷樂著呢!
“這太突然，我都驚了!”，店總唐麗這樣回憶——網(wǎng)絡(luò)上、微信群中，關(guān)于新型冠狀病毒肺炎、關(guān)于武漢的各種報道，已經(jīng)鋪天蓋地，外界對湖北人員已經(jīng)在嚴(yán)查管控。
唐麗立即聯(lián)系了酒店業(yè)主，陳文傳先生。陳先生在了解詳情后，非常支持這項工作。并交代唐麗，既要配合好政府的工作，也要保證自己員工的安全。
第二天，大年初一的早會。唐麗召集目前在崗的13名員工開會，把酒店的決定告知大家。同時征求意見，可自愿選擇去留。有11位員工選擇了留下，選擇與唐麗一起并肩作戰(zhàn)。
在這個特殊時期，唐麗心里也打鼓。但在接到電話的時候，她就堅定了一個念頭：做為一個公民，我們有義務(wù)有責(zé)任在這個時候挺身而出!
在接待前，酒店就和長寧區(qū)疾控中心、管轄派出所、轄區(qū)醫(yī)院等，一起開會，討論了接待事項及人員配備的問題。
但是正式接待的時候，卻發(fā)現(xiàn)人員和物資都嚴(yán)重缺乏。當(dāng)天就只來了1個醫(yī)生、1個疾控中心給車輛消毒的.人員，物資也有很多無法到位。
從開始接待至今，唐麗每天帶著11位員工，照顧共134位進(jìn)行隔離的客人和醫(yī)護(hù)人員。
唐麗每天都很忙，同時，她要面臨生命安全風(fēng)險，還要面臨酒店服務(wù)人員、防護(hù)物資的緊缺狀況，以及運營成本的壓力。
員工們除了酒店的日常工作，還要去給各個樓層回收垃圾，進(jìn)行依照醫(yī)護(hù)人員的指示，嚴(yán)格的衛(wèi)生清理。特殊時期所有員工都是身兼多職。
即使這樣，每天她都要親自去各個樓層，給隔離客人送餐、分餐。這種要上前線，和感染風(fēng)險面對面打交道的事，唐麗要和員工們站在一起。
“每次遇上困難與壓力了，她都是和我私下溝通，生怕影響了客人與員工的情緒與狀態(tài)”，負(fù)責(zé)該區(qū)的區(qū)總程詠說起，都不禁淚目。
身處疫情防控的一線，除了要服務(wù)、照顧好評客人，更要保護(hù)好自己。為了確保每位店員的安全，唐麗每天都要定時給大家測量體溫，安排大家喝中藥，預(yù)防感冒，提高免疫力。
截至目前，在醫(yī)護(hù)人員、唐麗和全部工作人員的悉心照顧下，已有兩批入住隔離的客人，確認(rèn)健康，離開酒店。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料5
她是中國移動南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽稱號。
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。她腳踏實地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)同時，積極組織和參與各項活動。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號，先進(jìn)集體等榮譽稱號。服務(wù)廳全體員工以實際行動服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會，展示了移動員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽。
一、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
她總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面�！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話。
二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達(dá)到了500戶的優(yōu)秀成績。
她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務(wù)；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。
三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任，樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)
服務(wù)從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益�！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索�！�
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的.提高，利用一切機(jī)會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過移動通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關(guān)愛。
四、轉(zhuǎn)變工作思路，默默奉獻(xiàn)自己
從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲戶對她的.信任；在這里，凝聚了她十年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。多年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻(xiàn)自己。
五、主抓校園影響，開拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場
做為校園營銷團(tuán)隊的組長，她頂著烈日帶著團(tuán)隊在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達(dá)12個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了1萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。
為了鐘愛的移動事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)市場闊步前進(jìn)！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章！
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