文明事跡材料

時間：2023-05-01 19:34:33 事跡材料我要投稿

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文明事跡材料范文（通用5篇）

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，許多人都寫過事跡材料吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。大家知道事跡材料的格式嗎？以下是小編收集整理的文明事跡材料范文（通用5篇），歡迎大家分享。

文明事跡材料范文（通用5篇）

　　文明事跡材料1

　　****局**分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結(jié)一致，嚴(yán)格實行一門受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象的普遍好評。

　　強化服務(wù)意識，實現(xiàn)一流服務(wù)

　　窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號為動力，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強服務(wù)意識，做到充滿激情、用心做事、寬厚務(wù)實、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進一步為群眾提供了方便。

　　在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務(wù)的.真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。

　　積極走出窗口，熱情服務(wù)社會

　　針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來，窗口人員因當(dāng)事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。

　　走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務(wù)沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進社區(qū)的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。

　　走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責(zé)任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當(dāng)把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。

　　開展特色活動，豐富青年生活

　　青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結(jié)協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。

　　加強廉政教育，凸顯青年作用

　　為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合**區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。

　　榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認(rèn)可，我們將繼續(xù)依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，時刻踐行服務(wù)沒有最好，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!

　　文明事跡材料2

　　xx營業(yè)所是從1998年初開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的，1999年被農(nóng)行xx分行、共青團農(nóng)行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續(xù)6年保持這一殊榮。創(chuàng)建活動的開展，為營業(yè)所各項業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。2003年度榮獲儋州市支行“先進單位”稱號，2004年度榮獲“先進集體”稱號，2005年第一季度榮獲“‘迎新春’優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到2005年底，xx營業(yè)所各項存款達到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元;賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創(chuàng)利34萬元。以創(chuàng)建活動為契機，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團隊，營造一流的信譽，創(chuàng)造一流的效益──這就是xx營業(yè)所的發(fā)展之路。

　　一、加強日常教育，塑造優(yōu)秀的人才

　　人才興，則農(nóng)行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望;同時，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。

　　歐陽智是2004年調(diào)來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務(wù)。有一段時間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的'手把手的指點，由于忙于練業(yè)務(wù)，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現(xiàn)在是xx營業(yè)所的業(yè)務(wù)骨干。

　　陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經(jīng)常加班加點工作及練業(yè)務(wù)，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時?”。不過，令人欣慰的是，當(dāng)他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。

　　xx營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，xx營業(yè)所成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。

　　二、講求無私奉獻，打造優(yōu)秀團隊

　　能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領(lǐng)頭雁”是十分關(guān)鍵的。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個出色的“領(lǐng)頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務(wù)。他到調(diào)到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么?”，一向?qū)﹄p親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。

　　在何青同志的帶領(lǐng)下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區(qū)農(nóng)場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農(nóng)場的領(lǐng)導(dǎo)說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務(wù)，為了營得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當(dāng)工人們高高幸幸地領(lǐng)著工資回去時，農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)不無感慨地說：“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’!”。任務(wù)完成得好當(dāng)然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子�？山酉聛�，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦?同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。

　　三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽

　　沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責(zé)任，營造一流的信譽，是xx營業(yè)所開展創(chuàng)建活動的一個主題。2005年10月的一天，xx地區(qū)農(nóng)場前衛(wèi)隊的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業(yè)所要求辦理密碼掛失，然后取錢�？蔂I業(yè)人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當(dāng)營業(yè)人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責(zé)和維護農(nóng)行的信譽著想，所主任何青各業(yè)務(wù)人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務(wù)，當(dāng)這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。

　　營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經(jīng)過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認(rèn)為農(nóng)行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認(rèn)識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認(rèn)是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責(zé)怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。

　　四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益

　　創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經(jīng)營效益。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。

　　文明事跡材料3

　　為了進一步貫徹落實黨的大會提出的弘揚良好思想道德風(fēng)尚，提高全民族文明素質(zhì)，文明禮儀之星先進事跡。務(wù)實城市道德基礎(chǔ)，服務(wù)文明城市創(chuàng)建，我們在市委區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展了以“百萬婦女學(xué)禮儀、百萬家庭倡和諧”為主題的雙百活動，為我市精神文明建設(shè)起到了積極的促進作用。我作為一名社區(qū)干部更要積極投身到雙百活動中來，帶領(lǐng)廣大婦女姐妹在日常生活中履行公民基本道德規(guī)范，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德。

　　一. 全身心投入支持丈夫安全生產(chǎn)

　　家庭問題是關(guān)系國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大問題，也是關(guān)系每個人人生質(zhì)量和幸福指數(shù)的核心問題。中華民族自古以來就有重視家庭的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。我的家庭是一個三口之家丈夫在礦上井下工作，作為一名井下礦工的妻子，如何做好丈夫的后勤工作使他吃好休息好全身心的投入到工作之中，是擺在我面前的一個非常重要的問題，作風(fēng)建設(shè)。丈夫的工作是三班倒，每逢丈夫上四點和十點班的時候我都要等到半夜時分，兩點班要把飯菜做好等他回家，十點班要給他叫點別耽誤了上班，我就是這樣在做著一種讓人看起來十分簡單的事情。但是為了“大家”，礦上的安全生產(chǎn)和“小家”的生活幸福，就是要從小事做起。正因為有了我地默默支持，使丈夫在班中工作的踏踏實實、勤勤懇懇，從來沒有遲到早退的現(xiàn)象，贏得了工友們的好評，都說他有一個賢惠的好妻子，由于我們夫妻的共同努力使得丈夫連年獲得礦級優(yōu)秀團員的`光榮稱號，并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。

　　二. 履行道德規(guī)范、弘揚職業(yè)道德

　　扶老攜幼愛老敬老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為一名新時代的年輕人來說更應(yīng)該這種傳統(tǒng)美德。我原來是一名個體經(jīng)營者，在日常的經(jīng)營服務(wù)中，做到文明經(jīng)商禮貌待人。有些顧客來店買貨時，有時把隨身攜帶的錢包和手機等物品丟在店中，自己總是千方百計的將物品送到失主手中。有一次，一位女士來店買衣服將裝有各種證件和銀行卡的小包丟在自己的店中，我就按照身份證上的住址將小包給失主送到家中，這位女士正在焦急萬分的時候接到自己的小包，感動的她自己直掉眼淚不知說啥好了，只是一個勁的點頭表示感謝。

　　三. 帶領(lǐng)重姐妹——災(zāi)難面前顯真情

　　今年初春的一天，家住85樓12樓27號的陳叔一家因電線老化不慎起火，將家里的東西全部燒光。面臨這種情況，自己就泛起了琢磨應(yīng)該如何幫他們一家人渡過難關(guān)?思來想去覺得自己做最大努力也只是一個人的力量，只有把姐妹們調(diào)動起來才能加大力量。最后決定告訴同伴，讓他們和我一道奉獻愛心。隨之我就把我家新的床單、被罩、枕巾、枕套等床上用品，應(yīng)急穿的衣服都找了出來連同姐妹100元錢一同送到了陳叔手中。在我的帶動下其他姐妹們有的給錢有的給物，雖然錢和東西都不多，但它體現(xiàn)了新時代婦女高尚的思想品質(zhì)和撫危濟貧奉獻愛心的真情體現(xiàn)。姐妹們的熱心幫助，陳叔感動的熱淚盈眶，就是這點愛心行動使得陳叔一家感受了溫暖，度過了難關(guān)。

　　當(dāng)今社會崇尚文明，倡導(dǎo)和諧。讓我們?nèi)巳藚⑴c到爭當(dāng)“文明禮儀之星”的活動中來。弘揚社會主義精神文明，創(chuàng)建和諧、文明、幸福家庭，形成全社會的和諧。

　　文明事跡材料4

　　我叫呂春漪，是二（二）班的一名少先隊員。入學(xué)以來，我在學(xué)校老師和家長的精心培養(yǎng)教育下，通過持之以恒的刻苦努力，從一個懵懵懂懂的孩子，逐漸成為一名正直熱心誠實、好學(xué)上進、學(xué)有所長的小學(xué)生。我熱愛學(xué)習(xí)，樂于鉆研，總是喜歡靠自己的思考解決問題，每天早上，都會第一個從被窩里爬起來，偷偷地看書、學(xué)習(xí)，拼命地吸取知識的營養(yǎng)，我的愛好廣泛，喜歡交朋友，喜歡幫助別人，因為我認(rèn)為幫助別人就是自己最大的快樂！尊敬師長，見到老師主動問好，并主動為老師做力所能及的事，做老師的小助手，做同學(xué)們的榜樣，這是我對自己的最大要求。生活中，我會做一些力所能及的事，如扶過老奶奶過馬路，撿過錢交給老師，同學(xué)們稱我是“小雷鋒”，父母夸我“好孩子”，老師叫我“好學(xué)生”。

　　無論在家里還是在學(xué)校，我都會受到正確思想的教育和熏陶。因此，自己就像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽光雨露的哺育下茁壯地成長。在同學(xué)眼中，我是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學(xué)都很信服我。我勤勤懇懇地為班級為同學(xué)服務(wù)，努力成了老師的小助手，如每天檢查同學(xué)到校、讀書、作業(yè)、佩戴紅領(lǐng)巾、紀(jì)律等情況，對老師交給的任務(wù)，我做得有條不紊。我處處以身作則，上課專心聽講，認(rèn)真思考，積極與同學(xué)合作學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成各科作業(yè)。與所有的不文明行為告別，從不講臟話，不買零食，不亂扔亂吐，下課期間，不追逐不打鬧。自覺遵守紀(jì)律。熄燈后，我可以管住自己的嘴巴，遵守寢室規(guī)定，并能幫助同學(xué)們改正一些缺點或不良行為。在學(xué)習(xí)方面，我也付出了很多努力。我寫作業(yè)的速度不快。

　　于是，我就拼命地擠時間，拼命地寫作業(yè)，拼命地記知識。我喜歡靠自己的力量去解題。每解出一道題我都有一種成就感。每天早上，我都會第一個從被窩里爬起來；背誦老師留下一些知識點，我相信，只要我肯吃得苦中苦，就一定能成為人上人。學(xué)習(xí)不僅要講究時間的安排，還注重效率的多少。學(xué)習(xí)的效果如何也要看一個人的態(tài)度怎樣。老師說過“態(tài)度決定一切”，我想，認(rèn)真對待學(xué)習(xí)，擁有一個有意義的人生，所以我對自己的要求：

　　1、多幫助那些需要幫助的人，盡管也許你會失去一些東西。

　　2、自己能做的事絕對不要麻煩別人

　　3、你有不快樂的權(quán)利，也有義務(wù)讓自己重新快樂。

　　有一次，幾個同學(xué)在教室里投飲料瓶，我看見，想要阻止他們。一開始，他們并沒有理睬我的勸阻。為了維護紀(jì)律，我再次上去阻止，終于成功了，他們認(rèn)識到了自己的錯誤，回到了座位上。還有一次，寢室里的.兩個同學(xué)因為一點小事鬧矛盾，為了讓兩個同學(xué)和好，讓寢室關(guān)系更加融洽，我努力進行勸解，結(jié)果不僅讓兩個人和好了，還讓我與同學(xué)結(jié)下了深厚的友誼。我不僅在校行為文明，有禮貌，在家里，我也可以做到尊重長輩，孝敬長輩。上個周末，奶奶因為天氣的轉(zhuǎn)變而發(fā)了高燒，整個上午都在醫(yī)院里打吊針，回來時，奶奶已累倒在床上，渾身無力，而家里還有一大堆家務(wù)。為了讓奶奶得到足夠的休息，我動員兩個表弟一起做家務(wù)。

　　一個下午，原本可以自由活動的我投入到做家務(wù)當(dāng)中去。雖然很累，但很高興，因為我做了一件自豪的事。當(dāng)然，人無完人，世界上沒有十全十美的人。我也有缺點。比如，我有時很馬虎大意，常常因為馬虎致使在一些比較容易的數(shù)學(xué)題上發(fā)生錯誤，因為一些細節(jié)沒有處理好，便與滿分擦肩而過或與第一名失之交臂。但我有信心、有決心在今后的學(xué)習(xí)中把它克服，爭取獲取更大進步。昨天的榮譽已變成遙遠的回憶，百尺竿頭，更上層樓，未來的征程中，我會更加努力，用火紅的熱情譜寫生活新的篇章，用辛勤的汗水鑄造明天新的輝煌。

　　文明事跡材料5

　　市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理處現(xiàn)有職工1300多人，擔(dān)負轄區(qū)內(nèi)一、二級道路28條，三、四級道路572條的清掃保潔任務(wù)，道路清掃總面積371萬平方米，負責(zé)轄區(qū)13.7萬戶城市居民和行業(yè)單位的生活垃圾清運工作，日除運垃圾400余噸，擔(dān)負轄區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施日常管理維護工作。在大連創(chuàng)建文明城市活動中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，城市環(huán)境衛(wèi)生管理堅持以科學(xué)發(fā)展為動力，以創(chuàng)造環(huán)境美好為目的，以民心和諧為根本，努力打造這座城市民心向往，環(huán)境優(yōu)美的主旋律，努力創(chuàng)造更加清潔、舒適、安全、優(yōu)美、民心和諧的城市。誠心誠意為民造福，誠心誠意接受人民監(jiān)督，誠心誠意為民生環(huán)境和諧奉獻。為此，全面打造和諧環(huán)衛(wèi)隊伍，積極發(fā)揮環(huán)衛(wèi)行業(yè)的整體優(yōu)勢和職能作用。健全城市環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生長效整體管理水平。高標(biāo)準(zhǔn)地完成了大連創(chuàng)建文明城市環(huán)境衛(wèi)生管理保障任務(wù)。得到了市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定。

　　一、堅持“四個抓好”為創(chuàng)建文明城市打好基礎(chǔ)

　　一抓好服務(wù)型環(huán)衛(wèi)建設(shè)。區(qū)環(huán)衛(wèi)處積極抓好班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)，牢固樹立為創(chuàng)建文明城市建設(shè)出力、為政府工作分擔(dān)責(zé)任、為廣大市民服務(wù)的工作宗旨。加強班子建設(shè)、增強凝聚力，認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動。在創(chuàng)建文明城市活動中，要求黨員干部有更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的要求、更自覺的行動，自覺成為遵守紀(jì)律的模范。在維護紀(jì)律上，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要管好自己、管好單位、管好班子、管好隊伍、管好家人。進一步加強黨風(fēng)建設(shè)，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的行為，使班子成員能自覺地加強黨性修養(yǎng)，自覺堅持民主集中制原則和民主生活會制度。為搞好服務(wù)型環(huán)衛(wèi)建設(shè)，一是提高職工隊伍素質(zhì)，搞好職工道德教育，強化公民道德意識，二是提高隊伍法律法規(guī)意識和依法管理的能力，加強人才培養(yǎng)工作，強化領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)的提高，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新能力。

　　二抓好誠信型環(huán)衛(wèi)建設(shè)。區(qū)環(huán)衛(wèi)處在實踐中體會到，城市環(huán)衛(wèi)工作水平的高低與市民生活環(huán)境的好壞有直接聯(lián)系，環(huán)衛(wèi)工作做的好與不好直接影響政府在市民心中的形象。工作中堅持從大局出發(fā)，深入推進誠信型環(huán)衛(wèi)建設(shè)，一是深入行業(yè)單位征求意見，二是圍繞城市發(fā)展，抓好環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)。三是自覺查找不足，敢于開展批評與我批評。

　　三抓好長效管理型環(huán)衛(wèi)建設(shè)。區(qū)環(huán)衛(wèi)處在市同行業(yè)中率先全面導(dǎo)入綜合管理體系，即：質(zhì)量管理體系（iso9001：）、環(huán)境管理體系（iso14001：）、職業(yè)健康安全管理體系（gb/t28001-），同時對職工進行培訓(xùn)、教育。針對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理面寬、點多、管理難度大的特點，積極探討城市環(huán)境衛(wèi)生管理機制問題。

　　四抓好數(shù)字化環(huán)衛(wèi)建設(shè)。區(qū)環(huán)衛(wèi)處在區(qū)委、區(qū)政府的支持下，建立了“區(qū)環(huán)衛(wèi)信息管理平臺”，區(qū)垃圾實時處理信息化系統(tǒng)，對所有車輛都安裝了gprs實時監(jiān)控系統(tǒng)。建立了城市環(huán)境衛(wèi)生管理“視頻監(jiān)控系統(tǒng)”。視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋全區(qū)24平方公里區(qū)域，能對335個監(jiān)控點進行24小時監(jiān)控，視覺拉近，監(jiān)控效果好，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時，解決處置問題快捷。使廣大環(huán)衛(wèi)職工增強了緊迫感和責(zé)任感，調(diào)動了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。增強了社會影響力。

　　二、從大局出發(fā)，規(guī)范管理，為創(chuàng)建文明城市創(chuàng)造條件

　　1、道路清掃高標(biāo)準(zhǔn)

　　區(qū)環(huán)衛(wèi)處負責(zé)道路清掃面積371萬平方米，其中機械化清掃面積148萬米，人工清掃面積223萬平方米，嚴(yán)格按照“九凈、三不準(zhǔn)、三定時”的道路清掃作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)落實，人工清掃作業(yè)與機械清掃作業(yè)有機結(jié)合，在規(guī)定的時間內(nèi)清掃作業(yè)完畢，道路清掃保潔率達到100%，在“五一、十一”等重大節(jié)日和市爭創(chuàng)新一輪“全國文明城市”活動期間，道路清掃保潔作業(yè)延時至22時，并高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項保障任務(wù)。每天環(huán)衛(wèi)工人在完成道路清掃保潔任務(wù)的.同時，還擔(dān)負起清除電線桿、墻面、地面上的各種野廣告工作，不求索取。

　　2、監(jiān)督管理待運點，加大居民生活垃圾除運力度

　　區(qū)環(huán)衛(wèi)處先后撤掉臟、亂、差待運點16個，采取定人定位的方式，對全區(qū)119個垃圾待運點進行監(jiān)督管理，使垃圾點能達到干凈整潔、無滯留垃圾存在，年度除運居民生活垃圾12萬余噸。

　　3、規(guī)范轄區(qū)餐飲單位餐廚垃圾量的管理

　　區(qū)環(huán)衛(wèi)處重視轄區(qū)餐廚垃圾的管理，有效解決餐飲單位餐廚垃圾無序投放的問題。根據(jù)市環(huán)衛(wèi)處的要求，組織業(yè)務(wù)管理人員分組分片對轄區(qū)餐飲單位餐廚垃圾產(chǎn)生量和投放情況進行審核。全區(qū)現(xiàn)有餐飲單位786家，日產(chǎn)生餐廚垃圾113余噸。環(huán)衛(wèi)處專車收集清運餐廚垃圾的餐飲單位671家。對自行投放餐廚垃圾單位加大監(jiān)管力度，逐步納入規(guī)范管理，不斷完善餐廚垃圾上門定時收集的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、協(xié)調(diào)街道積極整治衛(wèi)生死角

　　區(qū)環(huán)衛(wèi)處結(jié)合“市容環(huán)境衛(wèi)生整治”、“愛國衛(wèi)生月”活動，組織業(yè)務(wù)監(jiān)察人員查找環(huán)境衛(wèi)生死角80余處，清除各類垃圾400余噸。對物業(yè)棄管、臟亂差的景潤小區(qū)進行了環(huán)境衛(wèi)生集中整治，投入人力物力，徹底解決了景潤小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，并組織專門隊伍接管景潤小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。先后協(xié)同有關(guān)部門整治工人村香周路兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生，鳳鳴街的環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、認(rèn)真解決投訴問題

　　區(qū)環(huán)衛(wèi)處重視解決有關(guān)單位和居民投訴的問題，根據(jù)投訴問題，查找原因，查找責(zé)任單位，及時解決并給予答復(fù)，做到不拖不靠不推。受理人大代表建議2件，做到事事有著落，件件有回音。在省民心網(wǎng)上宣傳區(qū)環(huán)衛(wèi)處關(guān)于創(chuàng)建文明城市建設(shè)的有關(guān)信息26篇，中國建設(shè)報2篇，有力地推動了環(huán)境衛(wèi)生管理不斷的向高層次發(fā)展。

　　三、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)更具實效性，為創(chuàng)建文明城市提升服務(wù)質(zhì)量

　　區(qū)環(huán)衛(wèi)處根據(jù)市環(huán)衛(wèi)處城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)的基本要求，積極規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。特別是在我區(qū)垃圾移動壓縮轉(zhuǎn)運站及配套工程建設(shè)方面，立足現(xiàn)有條件，堅持“兩個滿意”、“三個適應(yīng)”、“四個突破”的理念，完成配套設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)垃圾集運轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造城市環(huán)境衛(wèi)生和諧的大好局面。所謂“兩個滿意”就是要達到政府滿意，達到市民滿意；“三個適應(yīng)”就是環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)要適應(yīng)環(huán)衛(wèi)管理的要求，適應(yīng)市民居住環(huán)境的要求，適應(yīng)城市整體協(xié)調(diào)發(fā)展的要求�！八膫€突破”就是要突破僵化思想觀念、突破傳統(tǒng)作業(yè)模式、突破低效循環(huán)格局、突破人與機械銜接不協(xié)調(diào)的局面。

　　一是四處移動小型垃圾收集轉(zhuǎn)運站投入運用功效明顯。在區(qū)委、區(qū)政府的支持下，區(qū)環(huán)衛(wèi)處在林茂巷、民助巷、站北、新日已建成了居民生活垃圾轉(zhuǎn)運站，這種垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)備具有密封擠壓，能將生活垃圾中的污水?dāng)D壓排出，廂體收集容量達到了18噸。它的投入使用，延長了居民生活垃圾的收集投放時間，解決了垃圾運輸車輛在運輸中污水撒漏污染環(huán)境的問題，同時還能極大地提高作業(yè)效率，現(xiàn)有的垃圾待運點將逐步被這種新型轉(zhuǎn)運方式所取代，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)得到進一步提升。

　　二是地埋式環(huán)保清潔柜方便居民投放垃圾。區(qū)環(huán)衛(wèi)處為抓好社區(qū)樓院衛(wèi)生的管理，多次召開有街道城管科、社區(qū)環(huán)衛(wèi)專干參加的協(xié)調(diào)會，推廣地埋式環(huán)保清潔柜的安裝使用，解決樓院垃圾收集方面的問題，合理化解矛盾。全區(qū)現(xiàn)已安裝地下環(huán)保清潔柜2900多個，有效解決了市民不定時投放生活垃圾與收集垃圾人員定時收集生活垃圾不同步所產(chǎn)生的散袋垃圾隨處可見的問題，這項率先創(chuàng)新的工作，得到市政府認(rèn)可，已在全市推廣。

　　四、重視載體建設(shè)，為創(chuàng)建文明城市拓展城市環(huán)境衛(wèi)生管理宣傳領(lǐng)域

　　區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理處充分發(fā)揮人的主觀能力作用，堅持科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，面對現(xiàn)實、著眼發(fā)展，以創(chuàng)新成果和規(guī)范管理為載體，制作光盤片。先后制作《市容環(huán)境衛(wèi)生存在問題》、《順應(yīng)時代發(fā)展、創(chuàng)新管理模式》、《抓長效管理、建靚麗》（“大掃除”簡介）、《區(qū)城建法制宣傳活動月紀(jì)實》等六部片，把城市環(huán)境衛(wèi)生管理“亮點”與“污點”，把“實地”搬到“會場”的做法直觀形象示教性強，說服人、教育人效果好。把先進技術(shù)手段融入到城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作之中，增加了城市環(huán)境衛(wèi)生管理科技含量，極大地提高城市環(huán)境衛(wèi)生管理水平，保障了大連城市的清潔靚麗。為市精神文明創(chuàng)建工作發(fā)揮了積極作用。

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