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誠(chéng)實(shí)守信模范個(gè)人事跡材料
王寧超，男，漢族，29歲，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷，畢業(yè)于西安翻譯學(xué)院。**年10月參加工作，現(xiàn)任楓樺公司銷(xiāo)售部副經(jīng)理，連續(xù)3年被**集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
“以誠(chéng)為本，以信取勝”是王寧超立足本職的服務(wù)理念。作為非煤物資加工企業(yè)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳、取得優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)客戶(hù)做到誠(chéng)實(shí)守信，用誠(chéng)信的服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)，從而建立長(zhǎng)期牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系。王寧超同志，正是堅(jiān)持“真誠(chéng)坦蕩做人、誠(chéng)實(shí)守信做事”的原則，在工作中誠(chéng)信從業(yè)、在經(jīng)營(yíng)中誠(chéng)信為本、在生活中誠(chéng)信待人，才能在煤炭市場(chǎng)低迷，資金周轉(zhuǎn)艱難、大力壓縮非生產(chǎn)性支出等困境中，不斷鞏固局內(nèi)市場(chǎng)，大力拓展外部市場(chǎng)，使公司產(chǎn)值始終保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
在工作中堅(jiān)持誠(chéng)信從業(yè)。作為一名管理人員，做到誠(chéng)字當(dāng)頭，時(shí)刻做到“四個(gè)互相四個(gè)不”，即：互相支持不爭(zhēng)權(quán)，互相信任不懷疑，互相尊重不刁難，互相配合不推諉。他能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)遵守《廉潔準(zhǔn)則》，自覺(jué)抵制腐朽思想和不正之風(fēng)侵蝕。他堅(jiān)持實(shí)事求是，在部門(mén)管理中，堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”，從不因個(gè)人喜好而偏薄職工。時(shí)刻以公司發(fā)展大局出發(fā)，著力改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間。 在工作中，該同志始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信從業(yè)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，能夠及時(shí)高效完成；對(duì)班子成員之間，講團(tuán)結(jié)促和諧；對(duì)同事的承諾，同樣是竭盡所能，傾力幫助；對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)員工，更是嚴(yán)格要求、耐心指導(dǎo)，不斷促進(jìn)他們快速成長(zhǎng)。在報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)，嚴(yán)格按照公司《差旅、補(bǔ)助、招待管理辦法》報(bào)銷(xiāo)，認(rèn)真建立各項(xiàng)費(fèi)用臺(tái)賬，按票據(jù)實(shí)報(bào)，從未發(fā)生過(guò)任何一起謊報(bào)、多報(bào)等事件。面對(duì)工作中的不足或失誤，總能及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，盡量尋求解決辦法，絕不推卸責(zé)任。
在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持誠(chéng)信為本。在銷(xiāo)售部周例會(huì)時(shí)，他經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)時(shí)，他經(jīng)常提到：“要誠(chéng)實(shí)對(duì)待身邊的每一個(gè)人，也許這些人正是我們打開(kāi)市場(chǎng)的金鑰匙”。在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，他信守合同，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查并建立健全產(chǎn)品售后服務(wù)體系，樹(shù)立了良好的企業(yè)信譽(yù)，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
有一次，與客戶(hù)簽訂了購(gòu)銷(xiāo)合同，急需3000套特殊規(guī)格的錨桿，但因原材料在途中堵車(chē)，未能在下班前運(yùn)到。為爭(zhēng)取寬裕的時(shí)間按時(shí)給客戶(hù)交付產(chǎn)品，他與部門(mén)員工一直等到凌晨2點(diǎn)，與大家一起才將原材料卸完。另一次，他剛從陜北回家休息1個(gè)多小時(shí)，凌晨1點(diǎn)，突然接到客戶(hù)電話(huà)說(shuō)產(chǎn)品在井下使用出現(xiàn)問(wèn)題，他立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，然后動(dòng)身連夜趕往神木。到達(dá)后，立即要求安排下井查看問(wèn)題。為了讓客戶(hù)使用放心，他白天下井做產(chǎn)品拉拔試驗(yàn)，晚上整理產(chǎn)品技術(shù)文件，接連5天陪同各部門(mén)人員下井對(duì)不同批次的產(chǎn)品進(jìn)行了試驗(yàn)，最終經(jīng)過(guò)各方檢測(cè)求證，確定公司產(chǎn)品無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題，而是井下工人在安裝時(shí)未按照《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》造成。他這種高度的責(zé)任感不僅贏得了客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也保證了公司產(chǎn)品在該礦的供應(yīng)份額。
針對(duì)煤炭市場(chǎng)低迷，隨著礦井在增收節(jié)支方面的各項(xiàng)重大舉措，公司外部市場(chǎng)份額有所下降。對(duì)此，他多次深入陜北市場(chǎng)，一是加大走訪力度。到礦區(qū)后，立即進(jìn)入工作狀態(tài)，及時(shí)掌握各礦的需求信息。二是積極主動(dòng)與用戶(hù)溝通，給客戶(hù)提供樣品，幫助客戶(hù)選擇產(chǎn)品類(lèi)型，陪同技術(shù)人員解釋公司產(chǎn)品的特點(diǎn)以及價(jià)格方面略高于私人作坊的根本原因。該同志認(rèn)真抓住銷(xiāo)售過(guò)程的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，充分站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題。最終，通過(guò)半年的努力，以滿(mǎn)意的服務(wù)及誠(chéng)實(shí)的信譽(yù)，成功打通了陜北市場(chǎng)，由原來(lái)的多家供貨轉(zhuǎn)為該公司獨(dú)家供貨，給公司直接創(chuàng)造600多萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
在生活中堅(jiān)持誠(chéng)信做人。王寧超性格開(kāi)朗，善于言談，樂(lè)于助人。以誠(chéng)立本，以誠(chéng)待人是他的人生信條。記得有一次，**沈總打電話(huà)給他說(shuō)：“崔家溝礦需要1000m玻璃鋼水槽，我的車(chē)在途中壞了，剛好又遇連雨天氣，大概需要五六天才能到貨。如果你公司有庫(kù)存的話(huà)不急用的話(huà)，先借用1000m送至崔家溝礦，等天氣好轉(zhuǎn)，我的貨直接送至你單位�！蓖鯇幊耄鹤鰹殇N(xiāo)售人員，我能深深理解“客戶(hù)就是上帝”的意義，沈總在電話(huà)中雖然沒(méi)說(shuō)貨要得急，但肯定的一點(diǎn)是貨必須要及時(shí)送到。因此，王寧超及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況并給沈總回復(fù)了肯定意見(jiàn)。此后，王寧超緊急安排銷(xiāo)售部人員辦理了相關(guān)手續(xù)并將玻璃鋼水槽送至崔家溝礦，所幸未因此耽誤崔礦正常生產(chǎn)。事后，沈總打電話(huà)表示感謝，并說(shuō)：“即使我們之間沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)，我也愿意交你這個(gè)朋友”。
多年來(lái)，他在銷(xiāo)售工作中，很多客戶(hù)與他在日常的交往與生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中成為了朋友，甚至有一些忘年之交。人常言：人以類(lèi)聚、物以群分。由于王寧超本人做事光明磊落、誠(chéng)實(shí)坦蕩，造就了他身邊的朋友也個(gè)個(gè)都是信譽(yù)為先，誠(chéng)實(shí)善良之輩。
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