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農(nóng)行XXX縣支行客戶經(jīng)理***同志事跡材料
她與春天同行 ——記農(nóng)行XXX縣支行客戶經(jīng)理***同志***,是成縣支行的一名普通客戶經(jīng)理,她就在這個(gè)普通的崗位上,為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。她參加工作26年來(lái),先后被總行評(píng)為“先進(jìn)女工”稱號(hào),農(nóng)行甘肅省分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號(hào),多次被市、縣行評(píng)為“先進(jìn)工作者”,2003年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào),連續(xù)六次被農(nóng)行XX市分行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。去年,她在“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)中,更是以驕人的業(yè)績(jī),展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營(yíng)銷組織才能。
抓服務(wù)樹(shù)形象 帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
用真心付真情吸引客戶貴賓
用真心,為客戶排擾解難。***的細(xì)心服務(wù),不但體現(xiàn)在對(duì)柜臺(tái)的管理和對(duì)客戶的維護(hù)上,而且還體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處為客戶排擾解難上。今年,她了解到部分異地客戶欲在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)商,但唯恐營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦不到手,針對(duì)這客戶的這一問(wèn)題,***同志在嚴(yán)格遵守國(guó)家政策的前提下,通過(guò)熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照18戶,其中在新辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的客戶中,有4戶客戶在我行開(kāi)立了基本賬戶,累計(jì)組織資金7100多萬(wàn)元。
付真心,感動(dòng)客戶。***同志還十分注意對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)維護(hù)工作,他用自己的行動(dòng)留住了客戶。今年春節(jié)假期剛過(guò),她得知在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶的一位優(yōu)質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”,姐妹們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量,分頭想辦法,出主意。終于她通過(guò)親戚關(guān)系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院,并陪同病人上蘭州去治療,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心醫(yī)治,痊愈出院后,這位客戶及其家屬非常感動(dòng),幾次對(duì)她表示感謝,都被她婉言謝絕。事后,這位客戶激動(dòng)地說(shuō):“從你身上,我看到了農(nóng)行的真誠(chéng)服務(wù)。目前,該戶已在她所在的營(yíng)業(yè)室存款余額己達(dá)700多萬(wàn)元。
***憑著一個(gè)女人的剛毅、細(xì)膩、用心服務(wù)、用真誠(chéng)打動(dòng)了一戶又一戶客戶,用行動(dòng)贏得了客戶的理解、信任和支持。但***同志說(shuō):“路漫漫修遠(yuǎn)兮,為客戶要做的事情還有很多很多,我只是做了一個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事情,組織給了我許多關(guān)懷和榮譽(yù),今后,我將不負(fù)營(yíng)業(yè)室同志和支行領(lǐng)導(dǎo)重望,抓好營(yíng)業(yè)部工作,為客戶提供更加周倒的服務(wù),努力為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。
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