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優(yōu)秀企業(yè)申報(bào)材料[優(yōu)秀范文]
公司今年以來，不斷改進(jìn)和完善公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。面對(duì)物業(yè)管理行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司本著“注重細(xì)節(jié)、用心做事、全面提高服務(wù)質(zhì)量”為方針，從管理入手，強(qiáng)化培訓(xùn)，努力打造團(tuán)隊(duì)精神，提高全員素質(zhì)，提升企業(yè)整體形象，使公司的各項(xiàng)管理與工作逐步走上規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化的軌道。
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一、強(qiáng)化管理為目標(biāo)，提升服務(wù)為重點(diǎn)
我公司清醒的認(rèn)識(shí)到在開展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范、嚴(yán)格的管理，加大成本監(jiān)控力度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基點(diǎn)，以業(yè)主滿意為起點(diǎn)，才能減少企業(yè)虧損，提高企業(yè)效益。
今年公司的工作目標(biāo)之一就是狠抓管理，提高管理水平，提升管理品味，從長遠(yuǎn)著眼，從細(xì)處落實(shí)，一步一個(gè)腳印扎實(shí)做好工作，為全面開展工作任務(wù)，提升企業(yè)良好形象夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、制度建設(shè)是抓好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)
完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，公司始終把提升物業(yè)服務(wù)水平、提高企業(yè)品質(zhì)、強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理，不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，為今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所有，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開，使各項(xiàng)管理服務(wù)有了規(guī)章依據(jù)。
三、隊(duì)伍建設(shè)是工作好壞的關(guān)鍵
�。ㄒ唬└刹筷�(duì)伍的建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，公司爭(zhēng)取人才引進(jìn)與自主培育相結(jié)合，自身企業(yè)人才建設(shè)的策略，管理水平的高低取決于企業(yè)是否有專業(yè)的物業(yè)管理人才和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。公司一直注重員工理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的提高，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，延續(xù)周五例會(huì)的傳統(tǒng)，注重理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織觀看相關(guān)知識(shí)講座，請(qǐng)專業(yè)人員來給大家講課。我公司現(xiàn)已培養(yǎng)出了40余名優(yōu)秀管理人才。
�。ǘ﹩T工隊(duì)伍的建設(shè)。我公司各項(xiàng)目處保安、保潔始終堅(jiān)持一周一會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，除了學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安還實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，淘汰不符合要求的隊(duì)員。
四、精神文明建設(shè)成果顯著
為促進(jìn)我公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，我公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本，提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，并做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核，通過這一系列活動(dòng)，取得了較好的成果。道路項(xiàng)目的保潔員今年在進(jìn)行日常保潔工作時(shí)，一次在路上撿到五千元，毫不猶豫地立刻上報(bào)公司，并及時(shí)找到失主；名門都匯的保潔遇到同樣的情況也是通過各種渠道找到了失主，失主十分感謝；在大洋項(xiàng)目上，保安在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)歹徒正在行竊，沒有退縮，并與歹徒進(jìn)行搏斗，最終制服了歹徒，受到了當(dāng)?shù)嘏沙鏊谋碚�；友好醫(yī)院項(xiàng)目一名食堂保潔員拾到病員家屬的衣服內(nèi)有4000多元，及時(shí)上交，并還給失主，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。這種拾金不昧、見義勇為的精神都是精神文明建設(shè)成果的體現(xiàn)。這些事跡不僅得到了甲方的認(rèn)可，更重要的是為我公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)，樹立了我公司的品牌形象。
五、安全工作，全員意識(shí)
高度的工作責(zé)任心是能否管理好項(xiàng)目的關(guān)鍵。我公司為加強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任心，經(jīng)常對(duì)他們?cè)跁?huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)安全的重要性。各項(xiàng)目管理人員通過每周的晨會(huì)把這種精神及時(shí)傳達(dá)給項(xiàng)目上的員工，時(shí)刻教育責(zé)任心的重要性。xx石油技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目，保安在夜間巡邏時(shí)，兩次發(fā)現(xiàn)了火災(zāi)隱患，及時(shí)采取果斷措施，項(xiàng)目經(jīng)理也第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，撲滅火源；珍園項(xiàng)目，保安深夜發(fā)現(xiàn)一家飯店起火，立即與相關(guān)人員聯(lián)系，并及時(shí)參與救火，使損失降低到最小。友好醫(yī)院四樓的暖水管道因?yàn)楣こ藤|(zhì)量的原因爆裂，造成四樓被淹4厘米深。當(dāng)報(bào)警器響起，當(dāng)班保安立即查明是四樓熱水管爆裂。第一時(shí)間通知總值班，同時(shí)到地下二層電工值班室找值班電工，在值班電工不太積極的情況下，又及時(shí)趕到地下一樓，找工程人員到現(xiàn)場(chǎng)處置。由于保安負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題后處理得當(dāng)、及時(shí)，才沒有造成三樓、二樓后續(xù)被淹的局面。避免了更大的損失。充分體現(xiàn)我們的額員工由安全意識(shí)。他們的工作既是在服務(wù)好甲方，也是不斷為公司贏得聲譽(yù)。
六、服務(wù)意識(shí)，耐心周到
公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。我公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)水平，樹立良好的企業(yè)形象。首先開展理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，我公司加強(qiáng)于各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。我公司共接管了八個(gè)小區(qū)項(xiàng)目，在個(gè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，無論是保安、保潔還是維修人員，都有很好的服務(wù)意識(shí)，能做到及時(shí)為業(yè)主服務(wù)，因此，各小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)率都在不斷提高。
七、樹形象、展風(fēng)采、練隊(duì)伍。
公司除了對(duì)保安進(jìn)行正常相關(guān)的知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)外，還經(jīng)常進(jìn)行每周的隊(duì)列練習(xí)，全面提升了公司保安的整體形象。由于平時(shí)就注重對(duì)保安的訓(xùn)練，今年舉辦的物業(yè)行業(yè)技能競(jìng)賽中，保潔獲得單項(xiàng)第一名，保安隊(duì)列團(tuán)體比賽和個(gè)人單項(xiàng)都獲得了可喜的成績。這些都把我公司保安保潔英姿颯爽的形象展現(xiàn)在大家面前，為我公司樹立了良好的品牌形象。
八、拓業(yè)務(wù)，開市場(chǎng)，創(chuàng)效益
我公司自成立以來，在住宅、商業(yè)、辦公、工廠、道路等多個(gè)領(lǐng)域共有幾十個(gè)項(xiàng)目，為更好地向城市學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，我公司把目標(biāo)放在外地市場(chǎng)。這樣除了對(duì)企業(yè)有更好的宣傳外，也更多的積累了我公司在外地物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。我公司今后會(huì)不斷開拓外地市場(chǎng)，為揚(yáng)州物業(yè)塑造良好的形象，打響揚(yáng)州物業(yè)的品牌。
在過去的一年中，我們得到了廣大業(yè)主、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的鼎力支持和配合，使得我們?cè)诜�(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我們有足夠的理由相信，在全體員工的共同努力下，今后的工作我們將做的更加出色，我公司將在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
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