供銷大廈申報材料

供銷大廈申報材料1

　　xx縣供銷大廈于xxxx年x月建成開業(yè)，現(xiàn)有職工xxx人，營業(yè)面積xxx余平方米，下設(shè)xx個商場，xx個柜組，經(jīng)營品種達(dá)x萬余個，并與濟(jì)南三聯(lián)集團(tuán)組建三聯(lián)家電xx連鎖店，與濟(jì)南百惠珠寶組建xx百惠金行，是目前xx縣規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)、購物環(huán)境最佳的商品零售企業(yè)。

　　在社會各界和廣大消費者的大力支持下，大廈全體員工始終秉承“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標(biāo)、“誠實守信”的服務(wù)理念，以建設(shè)成為廣大消費者理想的購物場所為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《價格法》等法律法規(guī)，切實做到質(zhì)量求優(yōu)、價格求廉、計量求準(zhǔn)、管理求嚴(yán)，以高質(zhì)量的商品、規(guī)范的價格、誠信的服務(wù)、良好的信譽(yù)贏得顧客信賴。20xx年實現(xiàn)銷售6860萬元，20xx年實現(xiàn)銷售8690萬元，先后獲得了省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業(yè)”、市級“誠信單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“aaa級信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全商品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

　　隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，大廈董事會充分認(rèn)識到必須以信譽(yù)贏得市場。因此，把商品質(zhì)量管理工作成為企業(yè)內(nèi)部管理的一項重要內(nèi)容。一是成立了以總經(jīng)理為組長，業(yè)務(wù)物價、會計、審計等有關(guān)科室參加的“百城萬店無假貨示范店”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備了專職人員，負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，依法進(jìn)行管理、實施、監(jiān)督和檢查。形成了一把手負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，職能部門管理，干部職工共同建設(shè)的工作格局，確保了“百城萬店無假貨示范店”創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)。二是建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量保證體系，實行商品質(zhì)量責(zé)任制。通過制度嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理行為，明確質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)及相關(guān)的申訴處理程序，加強(qiáng)對商品質(zhì)量的管理，促進(jìn)了公平競爭，保護(hù)了消費者及大廈的合法權(quán)益，進(jìn)一步促進(jìn)了大廈質(zhì)量誠信體系的建設(shè)。

　　二、狠抓落實，嚴(yán)格質(zhì)量管理措施

　　在商品質(zhì)量方面，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)，保證消費者購物無風(fēng)險。為切實維護(hù)消費者利益，一是實行了嚴(yán)格的“六統(tǒng)一”管理，即：統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一收款、統(tǒng)一資金管理。進(jìn)貨審批采取“逐級上報，四級會審”的辦法，合同會簽，每月抽查，跟蹤審計的`辦法。對于假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品做到了業(yè)務(wù)員不進(jìn)，業(yè)務(wù)科不驗收，不定價，營業(yè)員不上柜，不出售，把住了商品入“口”關(guān)，確保了貨真價實；二是不斷優(yōu)化進(jìn)貨渠道，堅持進(jìn)貨以廠家為主，努力做到多渠道、少環(huán)節(jié)。積極與廠家開展總經(jīng)銷、總代理業(yè)務(wù)，目前已與國內(nèi)100余個廠家建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，建立各類名牌專廳40多個，名牌商品銷售額已占總銷售額的80%以上，以高質(zhì)量的商品贏得了消費者的信賴。

　　在商品價格方面，大廈遵循公平、合法和誠實信用的原則，堅持價格自律和誠信經(jīng)營，以誠信取勝，質(zhì)價相符，不搞價外收費，沒有哄抬物價、牟取暴利、低價傾銷、價格歧視等不正當(dāng)價格行為，在激烈的市場競爭中得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，并創(chuàng)造出良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。一是嚴(yán)格執(zhí)行價格管理程序，商品定價按照國家價格政策，憑原始單據(jù)，在核實成本的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場供求情況，物價員提出定價意見后，由分管副總、商場主任研究確定價格，重要商品須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。調(diào)價時，由物價、財會、審計、統(tǒng)計盤實庫存，四方簽字后方可執(zhí)行。杜絕了亂定價、亂調(diào)價、口頭定價、一物多價、有貨無價等不良現(xiàn)象。近年來，市場競爭日益加劇，零售商為搶占市場紛紛進(jìn)行價格戰(zhàn)，然而我們重視內(nèi)部物價管理制度的落實，不與競爭者打價格戰(zhàn)，而是在經(jīng)營過程中銳意創(chuàng)新，以服務(wù)見長；二是銷售商品全部采用物價部門統(tǒng)一印制標(biāo)價卡、做到書寫清晰，項目齊全、醒目正確、整齊美觀、一貨一卡、卡對貨位，明碼標(biāo)價率達(dá)到100％。在商品促銷活動中，要求物價員檢查商品宣傳單張、海報等是否標(biāo)示促銷期限及優(yōu)惠折率，特價商品和處理商品是否標(biāo)示原價、現(xiàn)價和處理商品的降價原因，同時要求物價員必須密切關(guān)注降價商品的銷售情況，做好標(biāo)示的動態(tài)管理，杜絕一切不規(guī)范的價格標(biāo)示，保證商品標(biāo)價規(guī)范和合法；三是嚴(yán)格獎懲制度，物價、審計人員，經(jīng)常性地深入到柜組，通過檢查價格是否正確，帳、簽、物、價是否相符，抽查銷售小票等方式進(jìn)行檢查，對于執(zhí)行價格較好的部位作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)，對于抬高價格者處以十倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，按內(nèi)部待崗處理。

供銷大廈申報材料2

　　在社會各界的大力支持下，大廈員工始終秉著“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標(biāo)和“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務(wù)理念，以建設(shè)成為廣大消費者理想的購物場所為己任，積極開展“百城萬店無假貨”活動，切實做到質(zhì)量求優(yōu)，價格求廉，計量求準(zhǔn)，管理求嚴(yán)，以規(guī)范的價格，誠信的服務(wù)，良好的信譽(yù)贏得顧客的信賴。開業(yè)以來銷售額以年均26%的幅度增長，多次被授予省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信單位”、市級“aaa級信用企業(yè)”、“無假冒偽劣專利產(chǎn)品商場”等榮譽(yù)稱號。

　　成績的取得，得益于全體員工正確的商品質(zhì)量觀，質(zhì)量是企業(yè)的生命，競爭的核心，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就沒有企業(yè)的良好形象和效益。工作中，我們一是牢固樹立了“質(zhì)量第一”的觀念，將質(zhì)量工作列入重要議程，成立了以總經(jīng)理為首的商品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項商品質(zhì)量管理制度，樹立全員質(zhì)量觀；二是堅持實施“名牌戰(zhàn)略”，樹立“引一流精品，創(chuàng)一流名店”的目標(biāo)，培養(yǎng)職工的精品意識和質(zhì)量觀念；三是嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，努力做到“商品零缺憾”，以貨真價實贏得顧客，為切實維護(hù)消費者利益，大廈對整個經(jīng)營活動實行了“六統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一驗收，統(tǒng)一收款，統(tǒng)一資金管理，制定了業(yè)務(wù)人員的“約法三章”，完善了“四不進(jìn)貨”制度，即人情面子貨不進(jìn)，假冒偽劣貨不進(jìn)，行賄回扣貨不進(jìn)。進(jìn)貨審批采取“逐級上報，四級會審”的辦法，合同會簽，每月抽查，跟蹤審計。對于不合格產(chǎn)品做到了業(yè)務(wù)員不進(jìn)，業(yè)務(wù)科不驗，營業(yè)員不售，把住了商品入“口”關(guān)。并積極與廠家開展總經(jīng)銷、總代理業(yè)務(wù)，目前，大廈已建立各類名牌專廳40多個，與國內(nèi)100余個廠家建立了穩(wěn)定的'供銷關(guān)系，名牌商品銷售額已占總銷售額的80%以上。

　　在經(jīng)營工作中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的商品同等重要，不可分割，大廈始終堅持“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)宗旨，推行承諾服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)。積極開展以“賣真品，標(biāo)真價，換真情”為主題，“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，一切對顧客負(fù)責(zé)，一切讓顧客滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，設(shè)立了顧客投訴辦公室、舉報箱和投訴電話，便于顧客監(jiān)督；嚴(yán)格按照國家“三包”標(biāo)準(zhǔn)，對售出商品在規(guī)定期限出現(xiàn)問題的，一律給予調(diào)換，確屬質(zhì)量問題的給予退貨，大廈所屬三聯(lián)家電××連鎖店，鄭重推出六項承諾，并保證價格全縣最低，終生保修，受到廣大消費者的歡迎。開業(yè)九年來，大廈未出現(xiàn)一次因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的顧客投訴。

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