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移動公司優(yōu)秀員工申報材料
我是xxx,XX 年1月1日正式到移動公司營業(yè)廳工作,在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到了肩上責(zé)任的重大:因為營業(yè)前臺是公司對外服務(wù)的窗口,移動公司 營業(yè)廳服務(wù)的好壞,直接影響到企業(yè)的形象, 從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。 不知不覺在移動公司工作已經(jīng)有四年時間了 , 在這四年時間里 , 在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。在平凡的崗位上,從事平凡的服務(wù)工作,卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖,讓客戶感覺到我們潤物細(xì)無聲的個性化服務(wù)。
千里之行,始于足下, 作為一名移動公司營業(yè)員,不僅要有滿腔的工作熱情,還要有熟練的 專業(yè)技能 。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能,全身心投入工作。 在工作中,我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去,使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。同時,樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,不僅僅是機械的完成工作,而是換位思考,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務(wù)觀念,提升公司形象, 總結(jié)出一套服務(wù)方法:“主動招呼、主動指導(dǎo)、主動提供方便,讓用戶稱心”, 力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。在向信息化社會邁進(jìn)的今天,要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,為此,我在工作之余,積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,經(jīng)常查看有關(guān)移動通信方面的信息,了解新形勢,掌握新動向。
雖然服務(wù)客戶是平凡的、默默無聞的、摻雜著酸甜苦辣的,也是無形的,但我一直努力以自己的真心、細(xì)心、耐心、愛心、貼心將無形服務(wù)變成有形產(chǎn)品。同時真正地把自己當(dāng)作企業(yè)的主人,把自己的發(fā)展切切實實地融入到了企業(yè)的發(fā)展中,能與企業(yè)同甘苦、共命運,共同發(fā)展。
生活可以更加完美,只要我們不斷追求,其實客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰(zhàn)性的工作,也希望服務(wù)客戶成為我人生最美的點綴。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).
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