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業(yè)務支持的意見建議
業(yè) 務個人總結與建議
問題:
1.訂單的執(zhí)行前,對品質要求信息掌握不全面,導致損失
如,SUNJIN買我們的兜布用作大身里料,最終導致布面效果不合格,導致我們補貨。
以此,建議業(yè)務和跟單在接訂單前了解以下信息:
A.品質 B.手感 C.顏色 D.最終用途 E.洗水方式 F.成衣款式
現在我們大多數在只掌握ABC三點后就急于接單,埋下不少隱患
D最終用于應該成為必須確認項,再接單
2.普梳與普梳高配的普及
一般情況下,作兜布品質都是用普梳。但有部分客戶會對兜布布面要求比較高,實際最終也是用作口袋布,而我們并不需要用精梳,普梳高配就可以滿足20分的評分標準。因此,個人建議是否可以把普梳高配的產品給業(yè)務及客服做一個普及,讓它也成為我們的常規(guī)品種。業(yè)務可以在了解客戶要求后,根據對客戶的了解進行報價,避免不必要的糾紛。
3.開發(fā)部門及辦公室人員提高郵件溝通效率
郵件可以幫助每個人留底,方便查詢。每個人都有一分鐘要處理好幾個事情的時候,郵件溝通可以讓我們根據事情重要的緊急性,有序安排。
比如開發(fā)部門的報價和新品開發(fā)等詳細信息,建議務必以郵件溝通。
4.跟單與業(yè)務的配合
開發(fā)方面:客戶詢樣,跟單寄樣后,起碼要確保在客戶收到樣品后,郵件跟進。爭取做到至少80%的寄樣,我們能夠知道最終結果是如何了。(接單?價格不合適?客戶放棄?客戶只是找我們調樣,訂單卻下給別的工廠?)
5.業(yè)務與客戶的對接,開發(fā)與業(yè)務的對接
業(yè)務與客戶對接:從開發(fā)到最終回款,只需要一個人與客戶對接。讓客戶只需要找這一個人就能得到全部答案。
開發(fā)與業(yè)務對接:只是個人建議,任何一個樣品的開發(fā),業(yè)務只需要找開發(fā)的一個人,就能最終得到開發(fā)樣和品種詳細信息。不需要說,一個腰里寄到北京給靜玉,靜玉隔一天告訴我,腰里上口用的色織,你去找同英幫忙開發(fā)下。希望能做到一種情況:腰里,我只需要給到靜玉,靜玉3-5天內,把腰里給到我。
當然以上只是舉例和建議,希望能夠以此來提高工作效率。
一年下來,我接觸的事情很多很多,讓我感覺十分充實。像劉師傅學里料,交期,價格。董師傅告訴我QC驗貨,評分標準,和在條件限制下如何驗貨的方法等等。和史經理討論如何提高消光產品的品質,如何改善ECOFAST色織的起訂。和小溪討論業(yè)務如何規(guī)范的給開發(fā)部門對接全面信息,提高工作效率。很多很多。
說實話,我自己對自己的事業(yè)規(guī)劃,是有想法的,目前的現狀與我的目標有差距。我能夠做的,就是對自己再狠點。
半年前,有過動搖,我要跳槽。
但是,杜總的領導讓我重新堅定了在公司做得更好的信心。他讓我感覺到,在公司如果你能閃光,公司就會給你更亮的舞臺。就是這種感覺,讓我有了之前所沒有的歸屬感。
在13年,我全身心投入到工作,去思考,去執(zhí)行,與客戶戰(zhàn)斗,與同事糾結。從前為了工資工作,現在是為了事業(yè),感恩,還有工資。
在你休假的時間,我有種重新回到剛接孟加拉市場那時候的狀態(tài)。不同的是,從崩潰變成了沉淀,一件一件事情,用心的做筆記,讓他有條不紊的做下去,壓力好大,特別的害怕被你維護的特別好的客戶買家,在我這里得不到同等的服務而受影響。挺過來了,我特別高興。
另外一點,公司同事的工作態(tài)度,需要端正。這是我感受最深的地方。但我理解這不是一時半會兒事情,我會盡自己所能,首先幫忙深圳辦這個年輕團隊,在14年最佳團隊這個獎的時候,心里有底氣!
太多的話不談了吧,14年遇到問題,希望能有余地,讓我們提出建議,改善問題吧。
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