社會工作者工作技巧

（一）團體成員的選擇

社會工作的團體選擇成員呢?通常應(yīng)有一些決定那些人可參與團體的標準(criteria)。其中最重要的是成員間的相似性和相異性的問題。雷德曾提出(最佳距離原則)(the law of optimum distance)，討論團體成員同質(zhì)性及異質(zhì)性的問題。他認為一個團體，同質(zhì)性到某一程度可以保持它的穩(wěn)定;而異質(zhì)性到某一程度，可以保持它的活力。這之間的差距拿起是微妙的。同質(zhì)性的團體，成員較易溝通，也較易建立團體意義和約束力;而異質(zhì)性的團體卻有助于團體過程的變化，因為個別差異對成員的有多方面的刺激作用。一個團體成員不可能是絕對的同質(zhì)性或異質(zhì)性，然而社會工作團體在選擇成員時，原則上考慮同質(zhì)性較多，然后容許部分的異質(zhì)性，以期待團體能穩(wěn)定又稍有活力。

所以，在此要討論選成員的標準，這些標準會與團體的目標有關(guān)，然后才由成員的社會條件(social qualification)來決定，如年齡、性別、地位與角色、種族、社會階級、宗教信仰、經(jīng)濟條件、教育程度、專業(yè)、語言、居住地域或其參考團體等。雖然團體的進行必須注意到整個團體的特質(zhì)，同時也必須考慮到成員的性格特征;如問題性質(zhì)、智力、體能和他們的價值觀等。這些都需要先考慮同質(zhì)性因素，如相類似或共同的問題，使成員息息相關(guān)，許多事更能感同身受，共同努力以克服困難。總之，異質(zhì)性上是盡量不要造成有例外的特殊分子，或者使他孤立和產(chǎn)生無所適從之感。

每一個團體都有招募成員的程序和方式，它可能源自外在因素，如機構(gòu)的政策與制度計定的程序;或許決于內(nèi)部需求，即幾位成員主動決定，并采取行動。同時也決定了團體開放或封閉的程度。開放式的團體，成員加入或退出自由自在，但不易發(fā)揮團體功能。保持某些限制的開放團體，常有短期目標及作用，如容許成員一旦完成個人目標即可離開團體，所以那些強調(diào)要有團體歸屬感的團體則不適用。還有一種是封閉式團體，有一定標準，一定加入的程序，一定的期間，甚至有收費的新方法，這種團體可能較適合有確定目標及組織的團體，不止成員在一定期間達到期望，整個團體的形象顯現(xiàn)，是較嚴謹?shù)淖鞣ā?/p>

（二）團體的大小規(guī)模

團體成員人數(shù)的多少，會影響互動的深淺。團體維持一個適當大小，以達成團體目標是很重要的，小團體成員容易了解團體正在進行些什么事，而團體人數(shù)增多時，各種限制也就多了。哈佛主為團體的大小，其決定因素在：團體的目標、需要互動的深、問題性質(zhì)和社會發(fā)展的需求程度，除此之外，亦需考慮團體的時間因素。

通常治療性的團體為了獲得深入溝通時，成員的人數(shù)要比發(fā)展性或教育性團體的人數(shù)少。一般而言，對成人治療團體面而言，七到九人是最理想的數(shù)目。對情緒困惑和社會適應(yīng)不良兒童的活動，需要更小的團體。一個以娛樂或聊誼為目標的團體，人數(shù)可以比較多些，教育團體的人數(shù)規(guī)則活動性質(zhì)和目的而定，這些團體可能是至少七、八個人到二、三十人。

（三）團體聚會的地點和設(shè)備

團體聚會的地點其交通是否方便?是否經(jīng)常在同一地點?都會影響成員的參與和出席。同時場地的設(shè)備則視團體的目的和活動方案而定，當然也要注意場地的物理條件，如溫度、空氣流通及光線：還有進出門口以不干擾他人為主�；顒訄龅�、空間會限制成員的位置，而影響到成員的互動心理與氣氛之形成。因此，團體的隱密性是應(yīng)該補保留的，團體不應(yīng)該打擾他人，但是也不應(yīng)該被他人所打擾。室內(nèi)的布置不要太合適工或正式。在某些性質(zhì)的團體，桌子被視為心理上的障礙，有損互動。但在團體提供點心時，一張桌子是必須的，如果有桌面上的工作時，可考慮圓桌，加圓桌可保持互動流暢。

（四）團體聚會的日期、時間和期間

團體日期和時間是最初計劃的一部分，根據(jù)成員的需要和期望而定。期望成員根本改變他們的生活模式來參與這團體是不實際的，必須考慮到距離、車費、看顧小孩的人。因此時間因素影響誰能來參加團體，相對地也可以知道成員對參加團體的態(tài)度。

團體通常每周聚會一至二小時，住在機構(gòu)中的團體可能會聚會更頻繁。一次有意義的聚會能持續(xù)其影響性，而且是促成改變的動力。

團體聚會到底要進行多久才好?這也是看團體的目標而定，社會發(fā)展性的團體時間較短，通常在二至四個月，但若較換目標則可延長。治療性的團體至少一年，多則二年，有時待目標完成，成員能將團體聚會學習到的，轉(zhuǎn)換成每日的經(jīng)驗，聚會才會結(jié)束。因此沒有期間的限制。成人和年輕人通常能接受聚會次數(shù)的時間限制來完成他們的目標。有被拒絕經(jīng)驗的年輕人可能視時間限制為一種阻礙，試著得到較長的時間而不是將自己投入在目標達成上。然而另一些成員常常迫不及待，沒有耐心，希望在最短期間內(nèi)完成目標。因此，當考慮次數(shù)頻率時，需注意以維持團體的發(fā)展為準，不能有中斷的感覺存在，影響成員的繼續(xù)參加。再者，有經(jīng)驗的團體工作者常會在團體開始之初，就與團體成員決定每次聚會在相同時間與地點，如此不但便于記住，也可減少缺席率。

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