我要的是建議 不是意見(jiàn)

《寒戰(zhàn)2》當(dāng)中，劉杰輝的老婆被匪徒挾持并威脅之后，他在辦公室問(wèn)其他同事：“有什么建議?”

有2個(gè)同事已經(jīng)知道以劉杰輝的個(gè)性，肯定會(huì)按照匪徒的要求，親自押送犯人。

他們從警隊(duì)的大局出發(fā)，希望劉杰輝處長(zhǎng)不要以身犯險(xiǎn)，讓其他同事押送犯人。

另外一個(gè)同事就提醒他這件事情的嚴(yán)重性后果(具體臺(tái)詞已經(jīng)不記得了)。

結(jié)果劉杰輝還是一意孤行要以身犯險(xiǎn)，把工作職責(zé)交代給下屬之后，他對(duì)那個(gè)提醒他后果的同事說(shuō)了一句話(huà)：“下次聽(tīng)清楚我的問(wèn)題，我要的是建議，不是意見(jiàn)�！�

我要的是建議，不是意見(jiàn)。

聽(tīng)起來(lái)好有氣勢(shì)，很能襯托劉杰輝作為處長(zhǎng)的氣常

不過(guò)從電影劇情來(lái)看，劉杰輝雖然看不慣這個(gè)同事的“意見(jiàn)”，但他也同樣沒(méi)有聽(tīng)從另外2個(gè)同事提的“建議”，看來(lái)具體的建議或者意見(jiàn)對(duì)于劉杰輝的決策沒(méi)有任何影響，他早就做出了決定。

那他干嘛還問(wèn)大家呢?

也許他希望能聽(tīng)到更好的解決方案，但是沒(méi)有。

從這個(gè)電影片段來(lái)看，當(dāng)別人問(wèn)你建議的時(shí)候，如果你已經(jīng)知道他可能已經(jīng)有一個(gè)解決方案(這個(gè)方案未必最好)。

你也無(wú)法給出更好的方案，那么這時(shí)候就不用告訴他，他的方案帶來(lái)的后果是什么，因?yàn)樗�早就知道了�?/p>

這時(shí)候，學(xué)學(xué)提建議的兩位同事，關(guān)心他的個(gè)人安全，強(qiáng)調(diào)他個(gè)人的重要性。

《高績(jī)效教練》一書(shū)書(shū)當(dāng)中提到：

80%的員工在問(wèn)你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案;70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都未必是正確的。

據(jù)說(shuō)，即使給出的建議是正確的，但在別人執(zhí)行建議的過(guò)程中肯定也會(huì)遇到各種預(yù)想不到的挑戰(zhàn)和困難。

而如果建議是他人給的，大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為別人給的這個(gè)建議行不通，從而也失去繼續(xù)努力的動(dòng)力，因?yàn)樗�認(rèn)為自己通過(guò)實(shí)踐已經(jīng)說(shuō)明：你的這個(gè)建議是錯(cuò)誤的、不可行的。

但如果這個(gè)方法和建議是自己決定的，他反而會(huì)更有動(dòng)力去堅(jiān)持，因?yàn)樗�要證明自己是對(duì)的。

“說(shuō)明他人是錯(cuò)的”永遠(yuǎn)比“證明自己是對(duì)的”要容易得多!

這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：我們到底還要不要給別人提建議呢?

《高績(jī)效教練》作者，認(rèn)為絕大大多數(shù)情況下，我們還是不要提建議。

當(dāng)別人向我們尋求建議的時(shí)候，我們要做的是利用GROW模型來(lái)提問(wèn)。

通過(guò)GROW模型提問(wèn)，基本上就可以幫助對(duì)方自己作出決定，注意：是他們自己作出決定，而不是你提的建議。

GROW模型是：

Goal(目標(biāo))

Reality(現(xiàn)狀)

Options(選擇)

Will(意愿)

任何時(shí)候，發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)行下去的時(shí)候，都回到第一步繼續(xù)開(kāi)始，確定這到底是不是真正想要的目標(biāo)。

如果對(duì)方回答說(shuō)：“我想不到，我不知道。”我們?cè)撛趺醋?

按照作者理論，80%向你尋求建議的人自己已經(jīng)有答案了。

也就是20%的人沒(méi)有答案，在提問(wèn)過(guò)程當(dāng)中，基本上又有10%的人可以找到答案。

還剩10%說(shuō)“我想不到”，這時(shí)候，我們?cè)摬辉摻o建議呢?

作者認(rèn)為還是不要給，因?yàn)榈降资钦l(shuí)對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)啊?到底是誰(shuí)想改變?是對(duì)方，所以最終也應(yīng)該是對(duì)方想出解決方案。

但是我們可以給出自己或其他人的例子作為參考，注意，我們提供案例，但不提供直接的建議。

也可以問(wèn)對(duì)方：“如果是XXX面臨這種狀況，TA會(huì)怎么做?”

最終，絕大部分問(wèn)題都可以得到一個(gè)決定，對(duì)，我們只是走出了第一步。

因?yàn)閷?duì)方真正去執(zhí)行的過(guò)程中，還是不斷會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要繼續(xù)跟進(jìn)，不斷提問(wèn)和支持。

問(wèn)題又來(lái)了：

當(dāng)劉杰輝問(wèn)“有什么建議”的時(shí)候，我們可以用GROW來(lái)提問(wèn)嗎?

你的目標(biāo)是什么?

現(xiàn)狀如何?

你有哪些選擇?

你打算怎么做?

如果你真的這么問(wèn)了，估計(jì)又會(huì)被劉處長(zhǎng)訓(xùn)斥一番：“聽(tīng)清楚我的問(wèn)題，我要的是建議，不是問(wèn)題�！�

我們要注意GROW使用的時(shí)機(jī)。

(1)上級(jí)對(duì)下級(jí)，平級(jí)或者朋友之間可以使用。

如果你是下級(jí)，請(qǐng)不要對(duì)上級(jí)采用這種提問(wèn)的方式，如果一定要用，請(qǐng)用“我們”代替“你”來(lái)進(jìn)行。

我們的目標(biāo)是什么?

我們的現(xiàn)狀如何?

我們有哪些選擇?

我們接下來(lái)準(zhǔn)備怎么做?

(2)時(shí)間不是很緊急的情況下可以使用。

如果非常緊急，那么基本上就沒(méi)有時(shí)間給你來(lái)慢慢提問(wèn)和分析了，這時(shí)候，請(qǐng)直接下命令，或者直接給建議。

劉處長(zhǎng)面臨的問(wèn)題就非常緊急，這時(shí)候就沒(méi)時(shí)間用GROW模型一步步提問(wèn)了。

注意：GROW模型不是僅僅只有4個(gè)問(wèn)題，而是每一個(gè)階段都有一系列的問(wèn)題需要問(wèn)，具體每個(gè)階段該問(wèn)哪些問(wèn)題，請(qǐng)看推送的第二篇文章。

大家不用創(chuàng)新，就按照作者給出的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)問(wèn)就好了，因?yàn)檫@是他們經(jīng)過(guò)多年總結(jié)的精華。

又想起《寒戰(zhàn)1》當(dāng)中李文彬副處長(zhǎng)對(duì)ICAC新人說(shuō)的一段話(huà)：“每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)部門(mén)每一個(gè)崗位都有自己的游戲規(guī)則。不管是明是暗，第一步學(xué)會(huì)它，不過(guò)好多人還沒(méi)有走到這一步就已經(jīng)死了，知道為何?自以為是……”

作為教練來(lái)提問(wèn)也有自己的游戲規(guī)則，無(wú)論如何，我們的第一步就是：學(xué)會(huì)它。

又看了一遍粵語(yǔ)版的《寒戰(zhàn)1》，梁家輝的氣場(chǎng)無(wú)敵啊，所以硬性植入了一張圖，哈哈~~

謝謝!

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