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物業(yè)工作職責(zé)（通用14篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工作職責(zé) 1
1、具備強(qiáng)弱電、給排水、暖通、電梯等設(shè)備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設(shè)備、設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn);在保證品質(zhì)的前提下，降低公共能耗，切實(shí)保障各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的'正常使用和安全運(yùn)行，偏暖通、給排水方面;
2、組織擬訂設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
3、組織收集、編制各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導(dǎo)書，各類應(yīng)急預(yù)案，并明確責(zé)任人
5、負(fù)責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行;
6、與商貿(mào)中心加強(qiáng)溝通，了解其需求，關(guān)注工程服務(wù)的品質(zhì)，每月對(duì)服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行總結(jié)并糾正
物業(yè)工作職責(zé) 2
1、按照規(guī)定及時(shí)、高質(zhì)量給住戶和商戶提供各類維修服務(wù)；
2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好相關(guān)記錄；
3、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
4、定期清潔、整理所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房干凈整潔；
5、對(duì)所有管理設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理，按照維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施，并做好相關(guān)記錄，以備查驗(yàn)，規(guī)范操作各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備；
6、建立健全部門管理制度，進(jìn)行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求；
7、制定部門年度費(fèi)用支出計(jì)劃，合理進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用支出；
8、建立物資臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保賬物一致，做好工程相關(guān)檔案管理。
物業(yè)工作職責(zé) 3
1、協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)工作。
2、根據(jù)本部門的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況。
3、負(fù)責(zé)平時(shí)檢查本部門的'保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向安保部經(jīng)理匯報(bào)，并提出整改意見(jiàn)。
4、配合工程部進(jìn)行裝修安全管理，負(fù)責(zé)防衛(wèi)區(qū)域內(nèi)成品保護(hù)。
5、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
物業(yè)工作職責(zé) 4
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成；在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。
4、對(duì)所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。
物業(yè)工作職責(zé) 5
1、按照公司規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)客服部的日常事務(wù)和管理工作;
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)機(jī)場(chǎng)各方的來(lái)電、派單、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋等工作，并定期完成工作簡(jiǎn)報(bào);
3、掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)性事件，保持冷靜，果斷處理;
4、做好每天當(dāng)班的工作記錄，如遇事故，做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理;
5、掌握業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，并與各部門溝通協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的'各種問(wèn)題;
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)工作職責(zé) 6
1、為客戶與企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式窗口服務(wù)，對(duì)客戶提交的業(yè)務(wù)需求能按照業(yè)務(wù)流程要求及時(shí)有效地進(jìn)行處理，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行妥善保管存檔;
2、為客戶與企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，對(duì)公司分配的企業(yè)客戶進(jìn)行專屬服務(wù)，包括日常走訪、信息采集、需求挖掘、問(wèn)題收集、服務(wù)匹配、結(jié)果反饋等;
3、對(duì)于客戶提出的'疑問(wèn)、投訴和建議，能夠快速響應(yīng)，并妥善處理;
4、協(xié)助梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，以達(dá)到高效化、人性化;
5、做好相關(guān)服務(wù)工作的信息收集整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;
6、配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好的品牌宣傳、活動(dòng)組織執(zhí)行、形象展示、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等工作;
7、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)排班安排，做好日常(含雙休日)的服務(wù)窗口輪流值班工作;
8、協(xié)助做好服務(wù)大廳等公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全管理工作;
9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)工作職責(zé) 7
1、做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
2、處理商戶一般投訴及詢問(wèn)，反饋管理信息。
3、檢查園區(qū)裝修的'違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作
5、每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；厩闆r
物業(yè)工作職責(zé) 8
1、每日巡視管理區(qū)域公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。
2、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運(yùn)引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設(shè)備故障，尤其是應(yīng)急故障的排除工作。
3、負(fù)責(zé)編制《工作計(jì)劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的`完成情況并不斷調(diào)整及時(shí)改進(jìn)。
4、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)主任審核并做好零配件的采購(gòu)計(jì)劃。
5、根據(jù)維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出使用考核意見(jiàn)。
6、領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性事項(xiàng)。
物業(yè)工作職責(zé) 9
1、熱情接待業(yè)戶，受理各項(xiàng)咨詢及投訴，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤和回訪;
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時(shí)更新業(yè)戶資料;
3、掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收取情況，對(duì)于欠費(fèi)的業(yè)戶及時(shí)聯(lián)系催收，保證收繳率;
4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);
5、經(jīng)常主動(dòng)與所負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的'關(guān)系，提升業(yè)主滿意度;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類臨時(shí)性工作
物業(yè)工作職責(zé) 10
1、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的`咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
物業(yè)工作職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)停車場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;
2、按時(shí)完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;
3、組織部門工作早會(huì)，并對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的.落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計(jì)劃、月總結(jié)和計(jì)劃、各類通知、函、特別事件報(bào)告等文稿;
6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用計(jì)劃及損耗控制的工作;
7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;
8、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報(bào)部門工作情況;
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。
物業(yè)工作職責(zé) 12
1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí);
2、根據(jù)公司要求編制項(xiàng)目預(yù)算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;
3、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整;
4、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的`管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;
5、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。
物業(yè)工作職責(zé) 13
1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標(biāo)制定工程工作計(jì)劃(含月、季度、年度工作計(jì)劃)，并組織實(shí)施。
2.組織各項(xiàng)目編制工程維保計(jì)劃，并督導(dǎo)各項(xiàng)目實(shí)施。
3.組織各項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能降耗，督導(dǎo)各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理(財(cái)務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。
物業(yè)工作職責(zé) 14
1、全面負(fù)責(zé)B4棟公寓/A5棟寫字樓的日常管理工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)空置進(jìn)行招商招租工作，直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)公寓寫字樓租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
3、牢固樹(shù)立“客戶至上，服務(wù)到位”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立公司形象，忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。
4、嚴(yán)禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢，嚴(yán)重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。
6、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間進(jìn)行接待。
7、收集有價(jià)值的`物業(yè)信息，為推動(dòng)園區(qū)物業(yè)管理的理念，提出良好建議及劃策。
8、工作其間秉公辦事，做事原則性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防安全工作，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。
9、接受完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。
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