物業(yè)工作職責（通用14篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)工作職責，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)工作職責 1

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設(shè)備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設(shè)備、設(shè)施管理標準;在保證品質(zhì)的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的'正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、組織收集、編制各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

　　4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導書，各類應(yīng)急預案，并明確責任人

　　5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行;

　　6、與商貿(mào)中心加強溝通，了解其需求，關(guān)注工程服務(wù)的品質(zhì)，每月對服務(wù)的品質(zhì)進行總結(jié)并糾正

　　物業(yè)工作職責 2

　　1、按照規(guī)定及時、高質(zhì)量給住戶和商戶提供各類維修服務(wù)；

　　2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好相關(guān)記錄；

　　3、定期對設(shè)施、設(shè)備進行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　4、定期清潔、整理所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房干凈整潔；

　　5、對所有管理設(shè)施、設(shè)備進行規(guī)范化管理，按照維護與保養(yǎng)計劃實施，并做好相關(guān)記錄，以備查驗，規(guī)范操作各項設(shè)施、設(shè)備；

　　6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求；

　　7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出；

　　8、建立物資臺賬，實時更新數(shù)據(jù)，確保賬物一致，做好工程相關(guān)檔案管理。

　　物業(yè)工作職責 3

　　1、協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)秩序維護工作。

　　2、根據(jù)本部門的工作目標、工作計劃和實施方案，監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責情況。

　　3、負責平時檢查本部門的'保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向安保部經(jīng)理匯報，并提出整改意見。

　　4、配合工程部進行裝修安全管理，負責防衛(wèi)區(qū)域內(nèi)成品保護。

　　5、及時完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作

　　物業(yè)工作職責 4

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報，并跟進落實做好相關(guān)記錄。

　　2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成；在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

　　物業(yè)工作職責 5

　　1、按照公司規(guī)章制度，全面負責客服部的日常事務(wù)和管理工作;

　　2、負責接聽機場各方的來電、派單、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋等工作，并定期完成工作簡報;

　　3、掌握并正確實施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)性事件，保持冷靜，果斷處理;

　　4、做好每天當班的工作記錄，如遇事故，做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理;

　　5、掌握業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，并與各部門溝通協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的'各種問題;

　　6、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　物業(yè)工作職責 6

　　1、為客戶與企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式窗口服務(wù)，對客戶提交的業(yè)務(wù)需求能按照業(yè)務(wù)流程要求及時有效地進行處理，并對相關(guān)資料進行妥善保管存檔;

　　2、為客戶與企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，對公司分配的企業(yè)客戶進行專屬服務(wù)，包括日常走訪、信息采集、需求挖掘、問題收集、服務(wù)匹配、結(jié)果反饋等;

　　3、對于客戶提出的'疑問、投訴和建議，能夠快速響應(yīng)，并妥善處理;

　　4、協(xié)助梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，以達到高效化、人性化;

　　5、做好相關(guān)服務(wù)工作的信息收集整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;

　　6、配合項目團隊做好的品牌宣傳、活動組織執(zhí)行、形象展示、團隊文化建設(shè)等工作;

　　7、按照團隊排班安排，做好日常(含雙休日)的服務(wù)窗口輪流值班工作;

　　8、協(xié)助做好服務(wù)大廳等公共區(qū)域的秩序維護和安全管理工作;

　　9、負責完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)工作職責 7

　　1、做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題。

　　2、處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息。

　　3、檢查園區(qū)裝修的'違章/違例情況并予以及時處理及匯報

　　4、負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作

　　5、每天不定時全面巡查樓宇日�；�本情況

　　物業(yè)工作職責 8

　　1、每日巡視管理區(qū)域公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責任人對公用設(shè)施進行維修保養(yǎng)。

　　2、負責處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運引起的突發(fā)事故。及時排除設(shè)備故障，尤其是應(yīng)急故障的排除工作。

　　3、負責編制《工作計劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的`完成情況并不斷調(diào)整及時改進。

　　4、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護或技術(shù)改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。

　　5、根據(jù)維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向領(lǐng)導提出使用考核意見。

　　6、領(lǐng)導交待的臨時性事項。

　　物業(yè)工作職責 9

　　1、熱情接待業(yè)戶，受理各項咨詢及投訴，及時分流處理，并做好跟蹤和回訪;

　　2、負責對業(yè)戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)戶資料;

　　3、掌握所負責區(qū)域的物業(yè)費收取情況，對于欠費的業(yè)戶及時聯(lián)系催收，保證收繳率;

　　4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、經(jīng)常主動與所負責區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的'關(guān)系，提升業(yè)主滿意度;

　　6、完成領(lǐng)導安排的各類臨時性工作

　　物業(yè)工作職責 10

　　1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;

　　2、負責寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標;

　　3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的`咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進行;

　　4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負責區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　物業(yè)工作職責 11

　　1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;

　　2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費的收繳工作;

　　3、組織部門工作早會，并對部門內(nèi)部員工進行相關(guān)培訓工作;

　　4、負責協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的.落實情況及服務(wù)質(zhì)量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進行檢查監(jiān)督;

　　5、負責起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計劃、月總結(jié)和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

　　6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計劃及損耗控制的工作;

　　7、負責做好部門人員考勤、排班;

　　8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;

　　9、認真完成上級領(lǐng)導所交代的其他工作。

　　物業(yè)工作職責 12

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、根據(jù)公司要求編制項目預算方案，并按照實際操作情況進行控制;

　　3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整;

　　4、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的`管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;

　　5、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

　　物業(yè)工作職責 13

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

　　2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

　　3.組織各項目進行節(jié)能降耗，督導各項目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護保養(yǎng)工作。

　　4.負責協(xié)調(diào)維護相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

　　5.負責物業(yè)管理(財務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

　　物業(yè)工作職責 14

　　1、全面負責B4棟公寓/A5棟寫字樓的日常管理工作，全面負責物業(yè)空置進行招商招租工作，直接對物業(yè)經(jīng)理負責。

　　2、負責園區(qū)公寓寫字樓租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　3、牢固樹立“客戶至上，服務(wù)到位”的服務(wù)宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。

　　4、嚴禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢，嚴重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進行嚴肅處理。

　　5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。

　　6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間進行接待。

　　7、收集有價值的`物業(yè)信息，為推動園區(qū)物業(yè)管理的理念，提出良好建議及劃策。

　　8、工作其間秉公辦事，做事原則性強，責任心強，對工作負責，貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防安全工作，維護公司財產(chǎn)安全。

　　9、接受完成上級領(lǐng)導交代的其他工作事務(wù)。

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