【精選】普通員工個人年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的普通員工個人年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
普通員工個人年終工作總結(jié)1
這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進步了，x個月的工作不是一段值得開心而興奮的事情，其實在進步的同時我也發(fā)覺了一些需要改進的地方，我也對自己總結(jié)一下。
一、努力學習，努力工作
可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的消逝了，走一步看一步確定是不行的，對自己時刻保持著高標準，始終去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我始終沒有遺忘在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠熟識到自己的不足，我總是這么覺得的始終把在工作中學到的東西當做是我進步的關(guān)鍵，這x個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的`更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進步。
在平常工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個月來我始終都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就始終在要求著自己，我就始終在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng)。
二、工作成果
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預(yù)料，我這幾個月了來始終在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作學問儲備，取得成果不是什么問題。
三、工作不足
都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在遇到一些不會知道東西，很迫切的想去把握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠把握的，我會好好改善的。
普通員工個人年終工作總結(jié)2
本人從事出納工作，我一向本著做好自己的工作，為學校的師生服好務(wù)的原則工作著�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、財務(wù)工作
財務(wù)工作是繁冗的，也基本上是一成不變的，唯一變動的是我們會根據(jù)上級單位對財務(wù)政策的變動隨之變更。
1、收費工作。
每項收費都是牽扯到學生、家長乃至社會的敏感神經(jīng)。因此，學校領(lǐng)導(dǎo)和我們財務(wù)人員都十分重視，都是嚴格根據(jù)政策標準收取。如開學收取的高中學費、外籍生學費、住宿費等都是根據(jù)發(fā)改委下發(fā)的收費許可證上的標準收取。其他各項代收性費用根據(jù)即時發(fā)生即時收取且學生自愿的原則下收取。所以我不敢有絲毫怠慢，各項費用均反復(fù)核對后，當天收取當天存入銀行，另外收費后專心核對學籍內(nèi)的每個學生的交費狀況，如有應(yīng)交未交的學生，準時通知班主任收取，并根據(jù)每個學生的姓名和交納的每項費用開具發(fā)票。假如在收費后面核對過程中發(fā)現(xiàn)有錯交費的學生，保證無誤后準時清退，做到退費準時。
2、日常財務(wù)工作。
我們在經(jīng)過培訓后，摸索著做每項工作，隨著工作量的加大，隨著零余額支付的到來，問題、困難也隨之而來。支票開出后，還應(yīng)按規(guī)定開具財政授權(quán)支付憑證，并準時送到銀行，保證正常支出。但是在支出過程中，開頭有許多收款單位不了解零余額賬戶工作，給我們造成了很多的退款等一系列工作。退款指令務(wù)必要準時作出，交到銀行，這樣才能保證額度準時回到到本單位額度中，保證正常支出。之后經(jīng)過學校領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下工作逐漸趨于順利。此外，還需常常與銀行溝通，常常查看財政網(wǎng)上劃款、撥款狀況。 日常支出工作也同樣需要專心，雖然相同，但是依然就應(yīng)根據(jù)規(guī)定執(zhí)行，仔細審核。拿回來的發(fā)票未經(jīng)校長簽字一律不予支出。費用支出全部收回票據(jù)均上網(wǎng)查詢真?zhèn)巍?財務(wù)工作每個月基本程序都是一樣的。工作很多、很瑣碎，每一天都是忙勞碌碌，但是做每一件事情都很努力，嚴格遵守各項規(guī)章制度。
二、統(tǒng)計工作
本人還兼任學校的財務(wù)和勞資的統(tǒng)計工作，如能源、財務(wù)、人員工資等等的一些街道統(tǒng)計科下發(fā)的各種定報、年報表格都需要根據(jù)規(guī)定時間內(nèi)準時上報，并與街道統(tǒng)計科持續(xù)聯(lián)系。并且在填報過程中，本著對單位負責的態(tài)度，數(shù)據(jù)正確準時，反饋回來的系統(tǒng)認為有問題的數(shù)據(jù)，填寫理由得當。按時參加街道每次通知的`會議，以保證統(tǒng)計表數(shù)據(jù)的無誤。 財務(wù)工作雖然平凡、悄悄無聲，但是我對待工作的態(tài)度卻從不馬虎，一如既往的嚴格要求自己。謹慎、細心更是財務(wù)人員在工作中不行或缺的。有很多工作并不是我一個人能夠獨立完成的，是單位全部相關(guān)的老師們的協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的理解下才能完成的，因此我會努力為單位的每一位師生服務(wù)。
普通員工個人年終工作總結(jié)3
時間隨風消逝，新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進，將來一年也預(yù)備好了和它進行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。將來一年的路途或許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)受。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結(jié)。
一、保證良好的工作作風
雖然如今還只是公司一名普通的員工，但是在我的內(nèi)心，還是有一個特別遠大的理想的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探究、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，通俗一點來說，也就是說我們都應(yīng)當具備一顆野心。野心這種東西，假如我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而假如沒有把握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思索，也要有自己的方向。所以憑借著一點點的欲望，我在工作上始終嚴格管理自己，保持一個良好的工作作風，為自己的工作立下一個好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。
二、工作中的缺乏之處
其實這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯誤，但自己仍舊還是有一些小毛病。比方：
1. 做事的時候有時候會分心，導(dǎo)致一件事情沒有做好，領(lǐng)一件事情也沒有做好。這樣是特別不正確的，我認識到了之后，也盡量將自己調(diào)整了過來。
2. 和部門同事溝通的時候有時候太強勢了，同事們也跟我說過，平常遇到一些工作上的問題時，我對自己的觀點太強硬了，顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正，保持一顆和平的.心態(tài)進行工作。
3. 對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜愛拖到晚上，寧愿用加班的時間完成，平常也不情愿多費一點心力。其實這個習慣是不好的，長期下去，會影響我們的工作效率。
三、將來的新打算、新征程
其實我是很期盼將來一年的，今年一結(jié)束，明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來一年預(yù)備好了自己的打算，我會在工作上不斷上進，向前探究。請公司的各位領(lǐng)導(dǎo)期盼我的表現(xiàn)吧!
普通員工個人年終工作總結(jié)4
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。下面我將這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。
一、主要工作
通過實踐與學習，我對x這個行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑x的定義，明白了常見幾種x的種類，懂得了x施工的工藝流程，知道了常用于玻璃x的一些材料和設(shè)備。學習的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查x安裝的質(zhì)量，測量與放線，和安全管理類工作。
1、公司加工車間：跟蹤學習系統(tǒng)門窗，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的`由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。
一部分時間是在看車間加工發(fā)貨的一個過程。
2、x項目部：進材料時數(shù)量清點，安排堆放的場地;
進場材料的質(zhì)量檢查;x樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;x樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;x樓的成品保護檢查;組織監(jiān)理進行x樓的噴淋試驗，及檢修;x配件，覆膜廠提貨;畫x樓門窗加工圖。
3、x工程：根據(jù)總包要求，排施工工期;
組織安裝班組進場，簽訂合同;協(xié)調(diào)落實車間加工，x材料采購和x本地采購等供貨問題;與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào);收集相關(guān)材料的資料，報監(jiān)理批復(fù);現(xiàn)場施工的管理。
二、經(jīng)驗和收獲
項目管理，溝通協(xié)調(diào)很重要。做每項工作都要有目的、計劃和步驟。不管大事小事，都要切切實實地去落實。擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。
三、自身存在的不足與缺點
缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。缺乏門窗、x相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。事多了，有時候會分不清事情的輕重。對新的事物，學習的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。
四、下步的打算
加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。業(yè)余時間多看些門窗、x的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標!在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結(jié)才有力量，需要合作才會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧！
普通員工個人年終工作總結(jié)5
近年以來，我校食堂工作秉承“公益性”“服務(wù)性”“安全性”原則，抓平時、重細節(jié)，為“辦人民中意的學�！卑l(fā)揮重要作用。為加強學校管理，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行動，保證學生權(quán)益。進一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，保證師生員工身體健康，現(xiàn)結(jié)合我校實際情形，對學校的食堂工作展開了全面、認真的自檢自查，現(xiàn)將工作情形總結(jié)以下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視周密布署
每學期初，學校都會專門召開食堂工作會議，明確職責和具體分工，成立以校長為組長的學校膳管會領(lǐng)導(dǎo)小組，兼顧各項工作，針對各項具體工作制定計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。定期召開食堂工作專門會議，學習上級文件，研究各階段落實措施。
要求學校后勤人員全面提高食堂衛(wèi)生及安全工作意識，增強食堂衛(wèi)生常識，總務(wù)處負責具體落實，從人員、、設(shè)備、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實，校級領(lǐng)導(dǎo)及值日教師每天輪番到學生餐廳巡查，以便隨時發(fā)覺問題，及時給予指導(dǎo)，立刻進行改進。
二、設(shè)施到位操作規(guī)程
各類設(shè)施的安全狀態(tài)良好。食堂配備的各類器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、庫房的安全狀態(tài)都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。
三、措施健全落實到位
為規(guī)范食堂管理，學校出臺了一系列行之有效的管理制度，如《XX第九中學食品安全自查制度》、《XX第九中學食堂從業(yè)人員上崗制度》、《XX第九中學食堂食品采購制度》等，這一系列制度不是停留在表面，都逐一抓實抓細，有效地增進了食堂工作的制度化和規(guī)范化。
四、確保衛(wèi)生有效監(jiān)督
食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食品中毒的產(chǎn)生，我們主要采取了以下措施：
1、嚴格實行國家的《食品衛(wèi)生法》，有各項衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突發(fā)事件的應(yīng)急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，把好“個人衛(wèi)生”關(guān)。做到身體不適的職工不能進入食堂工作，從業(yè)人員必須獲得健康證及經(jīng)過食品衛(wèi)生培訓合格才能上崗，工作人員進入食堂必須做到“三白”。同時杜絕非工作人員進入廚房。
2、采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴格把好食品進貨關(guān)，我們進行統(tǒng)一采購，對采購的食品索取三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證）復(fù)印件和質(zhì)量檢驗報告，進出貨手續(xù)齊全，帳冊相符，并由專人負責。
3、每次用餐后所有的餐具、用具都高溫蒸汽消毒，健康衛(wèi)生。
4、建全各類安全衛(wèi)生制度以及進、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度，定期公布市場原料價格和進行單菜核算。
5、建立群眾監(jiān)督機制，讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關(guān)。各部門定期舉行碰頭會，監(jiān)督以收費標準、本錢利潤控制、飯菜質(zhì)量、開支結(jié)構(gòu)為重點，行使對食堂的.監(jiān)督、檢查等職能。
五、保證伙食以人為本
為保護師生的合法利益和身心健康，我校堅持“公益性”原則，依照“非營利性”要求，進行食堂本錢單獨核算，以保證食堂日常運轉(zhuǎn)經(jīng)費收支安穩(wěn)為目標，公道肯定供餐價格。
1、認真依照省教育廳和市教育局的標準逐條進行對照檢查和改進。
2、依照學校要求，由總務(wù)處組織人員定期不定期地對食堂工作進行檢查和考核，在考核中把食品、菜肴的價格、質(zhì)量、數(shù)量作為重點。
3、保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素公道搭配，品種豐富多樣，滿足學生身體健康成長的需要。
六、師生共建文明食堂
1、充分調(diào)動學生積極性，把與學生的聯(lián)系形成一項制度，定期和不定期與學生代表進行座談、溝通，聽取意見，并做到有反饋，有措施，有改進。
2、為家庭經(jīng)濟困難的學生提供“愛心營養(yǎng)餐”，解決后顧之憂，幫助他安心學習。
3、學校每天在用餐時間安排教師帶隊和進行用餐管理，督促學生文明用餐。
4、食堂工作人員每年都進行體檢和衛(wèi)生培訓，按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化。平時積極配合、主動接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。
5、建立食堂菜譜公布制度，菜譜實行每周提早交總務(wù)處。
七、存在問題改進措施
1、因經(jīng)費不足，食堂配套設(shè)施標準不能夠到達更高的量化等級標準，學校食堂面積也達不到人均0、5平方米的要求，師生用餐環(huán)境有待改進。
2、加大宣傳教育力度，增強學生的食品衛(wèi)生、安全意識。要通過校園廣播、課堂教育、板報、知識講座等多種情勢加大教育力度，使食品衛(wèi)生安全方面的知識深入人心，自覺抵制假冒、偽劣產(chǎn)品，保護自身健康。同時，也使食堂的工作人員自覺依照《食品衛(wèi)生法》進行操作營業(yè)。
3、提倡節(jié)省反對浪費，要求學生愛惜公物，愛惜食糧，并教育學生要養(yǎng)成良好的用餐習慣。
普通員工個人年終工作總結(jié)6
能夠加入公司這個大集體也是一種緣分，從某些層面上來說，我相信這是命運的安排。我在公司已經(jīng)兩年了，這兩年內(nèi)，我從一個懵懵懂懂的青年，逐漸走向了一個沉熟穩(wěn)重的真正的成年人。這種外在的改變雖然不能說明太多問題，但是它足以說明的是，無論在哪個方面，自從進入公司之后，我就開始在改變自己了，我在慢慢變得更好了。這一年的我也時時刻刻的要求自己，根據(jù)自己的計劃前進，希望能夠取得更多的成績，以此來證明自己的能力。這一年雖然已經(jīng)過去了，但是它依然停留在我的腦海里，在這里我想為這一年做一次總結(jié)，希望自己今后可以更加的積極向上，把自己變成一個更可靠，更有能力的人。
1. 一年內(nèi)的各項成績
這一年是我來到公司的第二年了，有了第一年熟悉之后，第二年顯得更加的從容，這個環(huán)境已經(jīng)是我熟悉的那個環(huán)境了，也讓我在工作上更加大膽，放松�？偠灾@一年有許許多多的小成績，雖然我是在一個普通的崗位之上，但是我知道我也是公司的一根柱子，支撐著公司的運營，也支撐著公司的發(fā)展。所以我時時刻刻不敢放松，此外，這一年我對自己的要求也加強了一些，不再像第一年一樣，慵慵懶懶，做事起來也沒有太多熱情。這一年我每個月都給自己制定了計劃，在更長的時間里也給自己做了一個規(guī)劃。在這樣的環(huán)境下，我有了更多的決心和希望，也有了一個更大的成長和改變。這一年總的來說個人表現(xiàn)不錯，做事風格良好，未來一年再接再厲。
2. 一年內(nèi)的不足之處
這一年雖然是小有成就的，但是在平時的工作上也有一些小毛病，比如說早上出現(xiàn)過幾次遲到，雖然那時以為內(nèi)一些突發(fā)事情的產(chǎn)生，但是我知道這也是不應(yīng)該出現(xiàn)的。所以我今后會注意紀律問題，不再出現(xiàn)這樣的問題了，其次就是我在工作上容易疲勞，這不是一個好現(xiàn)象，我會想辦法把自己這種狀態(tài)調(diào)理好，希望接下來的.工作中我可以更好的進行下去。
3. 未來一年的追求和改變
接下來的一年是非常充滿期待的一年，一個新的開始我想也會有一個新的我，我希望我能保持一個新的外貌和形象去工作，在這份平凡的崗位上奉獻出自己不平凡的力量，也希望在這一年我能夠在公司有更多的進步，其次我也希望自己可以進一步證明自己，獲得領(lǐng)導(dǎo)更多的贊揚和肯定，未來的時間，我已經(jīng)準備好了，我會調(diào)整好自己，帶著信心出發(fā)!
普通員工個人年終工作總結(jié)7
1. 我在過去的一年中，努力地完成了我的工作任務(wù)。我深刻理解我的職責，并且努力工作，以確保我們的團隊達成目標。我在工作中遇到了挑戰(zhàn)和難題，但我用勇氣和決心一次又一次地克服了困難。我學到了很多東西，這些經(jīng)驗讓我成長為更好的職業(yè)人士。我準備好在新的一年里努力工作，迎接更大的挑戰(zhàn)。
2. 去年我完成了所有的工作任務(wù)，并且在工作中獲得了許多有價值的經(jīng)驗。我學習了如何與同事和客戶進行有效的溝通，如何管理時間，以及如何應(yīng)對不同的工作場景。我對我的工作非常熱愛，也很珍惜我的職業(yè)生涯。我希望在接下來的一年中，繼續(xù)學習和進步，為公司貢獻更多的價值。
3. 這一年里，我在我的崗位上表現(xiàn)出色。我全心投入我的工作，不斷學習和提高自己的技能。在緊張的工作環(huán)境中，我保持積極的態(tài)度，并與同事和客戶保持良好的關(guān)系。我對公司非常認同，也為我可以為我的公司工作感到驕傲。我會繼續(xù)保持這個態(tài)度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
4. 過去的一年里，我在完成我的工作任務(wù)時取得了很好的成績。我克服了一些挑戰(zhàn)，也取得了一些值得驕傲的成就。我發(fā)現(xiàn)，當我把我的心思和時間放在我的工作中時，我表現(xiàn)得更好，并且能夠做到更多。這些經(jīng)驗激勵我在新的一年里更努力地工作，繼續(xù)成長和前進。
5. 我在過去一年里，對我的職業(yè)生涯進行了深思熟慮，并且為此取得了很大進步。我花了時間學習一些新的技能，并且嘗試了不同的方法來解決問題。我學到了如何保持冷靜和專注，即使在困難的時候也是如此。我相信這些經(jīng)驗讓我成長為更好的職業(yè)人士，也能夠幫助我在新的一年里取得更大的成功。
6. 在過去一年的工作中，我積極地參與了包括項目管理、客戶支持和業(yè)務(wù)開發(fā)在內(nèi)的多個方面。我精通使用各種軟件，可以快速完成工作任務(wù)。我也積極地探索和學習新的工作技巧和知識，以提高我的業(yè)務(wù)水平。我深信，這個過程讓我成長為一個更好的職業(yè)人士，我也準備在新的一年里繼續(xù)前進。
7. 在我過去一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)了自己對工作的熱愛并且堅定了自己的職業(yè)目標。我積極地學習了關(guān)于我的職業(yè)領(lǐng)域的知識，并成為一個更有技能和經(jīng)驗的人。我也發(fā)現(xiàn)了自己在與同事和客戶的交流中，自己能夠更加信任和自信。我知道，我要努力工作，打磨自己的技能，以適應(yīng)正在發(fā)生的變化并獲得更好的成就。
8. 在過去一年中，我積極參與了很多項目，并與同事和客戶建立了良好的關(guān)系。我專注于把我的任務(wù)做得更好，也善于留意我的工作環(huán)境。我認為，團隊合作是成功的關(guān)鍵，所以我在我的工作中努力地幫助我的同事完成任務(wù)。我非常珍視我的職業(yè)生涯，也愿意繼續(xù)做我的工作，為我們的公司做出貢獻。
9. 過去的一年里，我有充分的機會發(fā)揮我的能力，并且在我的工作中獲得了很多經(jīng)驗。我從客戶中學到了很多東西，了解了他們對我們產(chǎn)品的需求和期望。我也努力學習了很多新的知識和技能，以提高我的職業(yè)水平。我為自己的成長感到驕傲，也表示了我對公司的忠誠和熱愛。
10. 在去年的工作中，我非常專注于我的工作任務(wù)，并精心完成每一個任務(wù)。我了解我把自己的心思放在工作上的重要性，并愿意花費額外的時間來實現(xiàn)我們的目標。我認為這個過程讓我成長為更好的職業(yè)人士。我希望在新的一年里繼續(xù)為公司、我們的團隊和我們的客戶貢獻價值。
11. 我在過去一年里大量參與了多個項目，并且嘗試了新的方法和技術(shù)來解決工作中的問題。我和我的團隊積極地與客戶溝通，以確保我們的解決方案符合他們的需求。我現(xiàn)在更有信心和勇氣來面對困難，并且堅信我能夠優(yōu)秀地完成我的工作任務(wù)。我期待著在新的一年里不斷取得進步，成為更好的自己。
12. 過去的一年里，我對我的工作制定了明確的目標，并且努力實現(xiàn)了它們。我深刻理解我們團隊的使命，也盡我的責任來幫助實現(xiàn)它。我在工作中專注于細節(jié)，避免錯誤和失誤，以確保項目進度和成果。我愿意在新的一年里繼續(xù)提高我的職業(yè)水平，并為公司的成功貢獻自己的力量。
13. 在去年的工作中，我非常注重細節(jié)和組織，以便能更好地完成我的工作任務(wù)。我努力學習新的知識和技能，并幫助我的同事和客戶解決問題。我相信這個過程讓我成長為更好的'職業(yè)人士，也讓我更加珍視我現(xiàn)在的工作。我相信我在新的一年里會繼續(xù)成長和發(fā)展。
14. 我深知在工作中保持積極的態(tài)度和最高的效率的重要性。
我積極參與了多個項目，與同事和客戶保持良好的關(guān)系。我樂于幫助我的同事，共同完成任務(wù)。我在我的工作中還發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，并努力錘煉它們。我期待著在新的一年里更多地了解我的職業(yè)領(lǐng)域，并且不斷取得進步。
15. 我在過去的一年里，一直把我的職業(yè)生涯看得很嚴肅。我努力做好我的工作任務(wù)，并通過與同事和客戶的溝通，提升了我在工作中的表現(xiàn)和技能。我了解我需要繼續(xù)吸取新的信息和知識，以保持在我的領(lǐng)域的專業(yè)水準。我愿意在新的一年里繼續(xù)這個努力，為公司的成功做出更多的貢獻。16. 在最近的一年里，我在工作中遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。但是，我從這些挑戰(zhàn)中學到了許多重要的經(jīng)驗和技能。我深刻理解了團隊合作和溝通的重要性，并嘗試了各種方法來解決問題。我努力工作，為公司的成功做出了貢獻。在新的一年里，我相信我能夠繼續(xù)成長和取得更大的成就。
17. 我始終認為，一個出色的職業(yè)人士需要兼?zhèn)浼夹g(shù)能力和良好的人際關(guān)系。在過去一年中，我積極參與了團隊工作，并與同事和客戶建立了良好的關(guān)系。我在工作中積極學習新的技能，以提高我的職位和公司的效率。我會繼續(xù)努力工作，以提高我的技能和成為一個更出色的職業(yè)人士。
18. 過去一年中，我經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和機會。這些經(jīng)驗讓我更加了解我的職業(yè)領(lǐng)域和公司的使命。我學習了如何適應(yīng)變化，并在面對壓力的時候保持專注和冷靜。我認為自己變得更加強大、自信和具有領(lǐng)導(dǎo)力，也愿意在新的一年里繼續(xù)為公司做出更多的貢獻。
19. 我一直努力工作，以便確保我的工作任務(wù)完成得盡善盡美。在過去一年中，我學習了如何更好地管理我的時間，并與同事和客戶建立了良好的關(guān)系。我相信，我需要不斷學習新的技能和知識，以保持在我的職業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先。我愿意在新的一年里接受更多挑戰(zhàn)，取得更大的成就。
20. 在最近的一年里，我參與了各種各樣的工作項目，并努力學習新的技能。我學到了如何更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題，并與同事和客戶保持良好的關(guān)系。我有信心和勇氣，在新的一年里繼續(xù)為公司的成長和發(fā)展做出更多的貢獻。
21. 我感到自豪的是，我在過去的一年里成功地完成了我的工作任務(wù)，并為公司做出了貢獻。我發(fā)現(xiàn)自己在工作中可以更加專注和高效地完成任務(wù)，并且能夠適應(yīng)不同的工作情況。我愿意在新的一年里更好地發(fā)揮我的職業(yè)能力，并為公司的成功做出更多的貢獻。
22. 我在過去一年中，積極地學習新的工作技能和知識，并且在項目管理、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力等方面取得了進步。我學習了如何更好地控制情緒，在工作中表現(xiàn)更為堅定和專業(yè)。我非常珍視我在公司的職位，并且愿意為公司做出更多的貢獻。
23. 在過去一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)，勇于嘗試和發(fā)揮自己的優(yōu)勢對于獲得成功非常重要。我積極參與了不同的工作項目，學習了新的技能和知識，并且與同事和客戶保持良好的關(guān)系。我深刻理解了為實現(xiàn)公司的目標而努力的重要性，也愿意為此不斷努力。
24. 我在過去一年里，發(fā)現(xiàn)自己對工作越來越熱愛，并在各個方面都有所提高。我積極探索新的工作技巧和知識，創(chuàng)造性地解決問題，并且與同事和客戶保持積極的交流。我愿意在新的一年里保持同樣的態(tài)度，并為公司的成功做出貢獻。
25. 在過去一年中，我認真地執(zhí)行了我的工作職責，并與同事和客戶保持良好的關(guān)系。我學會了如何更好地處理物料和信息，并且采用了新的方法和技術(shù)來更好地完成任務(wù)。我相信，這些經(jīng)驗讓我成長為更好的職業(yè)人士，并且我會繼續(xù)努力在我的職業(yè)領(lǐng)域取得更多的成就�！�
普通員工個人年終工作總結(jié)8
這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，收獲甚多，雖然時間很快，但是我一直對工作都是熱情的，對待自己的工作狀態(tài)一直都很滿意，雖然這不是我的想要看到的，可是下階段的工作當中我還需要繼續(xù)落實好相關(guān)的制度，這些都是我應(yīng)該努力做好的，工作對于我來講非常重要，我也希望我能夠在下階段的工作當中取得更好成績，簡單的回顧過去的一年，我想我有必要總結(jié)一下。
首先我是非常在乎對自己的能力的一個評估，在工作上面我更加愿意去接觸這些好的一面，我相信未來我即使會遇到問題，但是這都不重要，我一定會繼續(xù)處理好這些的好的東西，一年來我落實好公司的各項制度，能夠在工作的時候給自己制定一個好的方向，工作當中始終都非常明確自己要干什么，這一點從來都不會改變，我對自己有著非常大信心，這對我而言其實也有著非常大的挑戰(zhàn)，我現(xiàn)在能夠非常明確好自己的工作方向，因為一年來的工作驗證了我必須要這么做，有不足的地方我都會加以糾正，我也相信我能夠在下一階段的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)。
在能力方面，我積極的學習，我努力提高自己能力，知道在什么時候做什么事情，保持時刻警惕，一切都以自己的工作為重，雖然說過去的一年讓我明白了很多道理，可是我需要在工作當中把這些落實好，無論是在什么時候這一點都不會變，現(xiàn)在我必須有一個好的狀態(tài)，不管是現(xiàn)在還是未來這些都是我應(yīng)該處理好的，我一定會在未來的工作當中努力做好相關(guān)的事情，給自己一個好交待，提高自己能力我跟周圍的同事們都能夠虛心的請教，保持好的溝通，對自己有著非常的高的要求，能力是體現(xiàn)工作的一個重要因素，現(xiàn)在跟未來都是這樣，我也會不斷的去加強對自己的工作一個的展示，積極的.落實好相關(guān)的制度，時刻以一名一名優(yōu)秀的xx員工要求自己。
細細想想在過去一年的工作當中我也有很多做的不足的地方，我們xx 員工一定要能夠正視錯誤，這是一直以來的原則，我認為我不夠細心，我經(jīng)常會在一些小事情上面做錯，失誤，在未來的工作當中我一定會重視起來的，在工作的時候做到事無巨細，做一個合格的xx員工，該做好的就一定做好，一定不找借口，今后努力給公司創(chuàng)造更多的價值。
普通員工個人年終工作總結(jié)9
回憶20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的細心培育下和教育下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的干脆指導(dǎo)下，同事們的關(guān)懷協(xié)助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的開展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上
踴躍參與政治學習，關(guān)懷國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在很多工作流程的細微環(huán)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學習理論學問和業(yè)務(wù)學問。我從沒有滿意于現(xiàn)狀，不但駕馭和提高了金融學問，也有了必須的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的業(yè)務(wù)學問融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成果
在做好本職工作的根底上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務(wù)學問，參與崗位培訓、考試，不斷提高自身素養(yǎng)。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的.挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，須要接著加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學問、相關(guān)政策的學習，增加分析問題、解決問題的實力。
二是增加大局觀念，努力克制自己的有時消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，踴躍協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己造就成一個愛崗敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性強、有獨立實力、充溢朝氣、富有志向的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對郵政事業(yè)的激情和熱忱，為我酷愛的郵局接著奉獻我的熱血、才智和青春。
普通員工個人年終工作總結(jié)10
在這一年里，我完成了從高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變�；仡欉@段時間的成長，我收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力也在不斷提升。
記得剛進公司的時候，我不知道自己該干什么，完成師父交代的任務(wù)后就不知道接下來該做什么了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里非常不滿足，覺得學校學的知識一點都不能用上，感到很迷茫。然而，隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成倒是極其容易的事情，但要做得快、做得好，且不出差錯，卻是一件非常不容易的事情。
于是，我慢慢地調(diào)整好自己的`心態(tài)，重新審視這個小集體，也漸漸明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們懷著一顆熱忱的心，即使是最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)
沒有規(guī)矩就沒有成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，遇到不懂的問題就主動請教，努力完成自己的本職工作。即使是最基礎(chǔ)的工作，我也不斷地創(chuàng)新和求進步。
二、學無止境
職業(yè)生涯是學生生涯的延續(xù)。進入社會這個大集體后，我發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識都還很欠缺。正如古人所說，“三人行必有我?guī)煛�，原來社會這個大集體是如此的豐富多彩，沒有什么知識是可以學完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識儲備更上一個臺階，也為了讓職業(yè)生涯有更好的發(fā)展，我鼓勵自己進行自考學習，用更深厚的知識來武裝自己。
三、處事為人
在象牙塔中的生活，我們天真地活在一種自以為是的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠無法成為一個團隊的中堅力量。誰都不可能在孤島上取得成功，一個人要取得成功，必須與他人一同努力并得到別人的合作。
這個過程中，除了技術(shù)，還需要具備處事為人的能力，這并不是狡詐，而是尊重、聆聽和真心交流的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇地交流和傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力越來越強，工作效率也越來越高。
今年，對我來說是職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為還是思維上，我都切身感受到了提升和進步，更加清楚自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心學習職業(yè)生涯中必備的更多能力和技巧。我會在此基礎(chǔ)上不斷調(diào)整學習。
結(jié)束意味著新的開始，我已經(jīng)準備好全身心地投入熱情，讓新的一年、新的學習過程早些開始吧！
普通員工個人年終工作總結(jié)11
一、日常工作內(nèi)容
1、負責接聽電話，準確地將來訪者電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的人員，同時委婉地處理騷擾電話，以提高工作效率。
2、接待來訪人員并提供指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記工作。
3、及時更新通訊錄，因為公司人員調(diào)動頻繁，通訊錄更新不及時會影響各部門間的溝通和客戶與公司之間的聯(lián)系。因此，需要與各部門保持良好的溝通聯(lián)系，以便及時獲得正確的信息。
4、記錄新員工的考勤情況，并為其登記指紋，補充考勤記錄。
5、記錄每天的值日情況，并保持前臺和貴賓室的清潔。
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用情況。如果出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員進行維修。
7、及時領(lǐng)取報紙和郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
8、及時將公司文件分發(fā)給各部門，以便快速傳達公司的各項政策和措施。
9、負責會務(wù)工作，提前通知與會人員準時參加會議，并準備茶水。會議期間要及時補充茶水，會議結(jié)束后要做好會議室的清潔工作。
10、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確�？照{(diào)和電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
在工作中有時不夠細心，考慮問題不全面，可能會出現(xiàn)一些疏漏。目前公司人員流動較大，進出門的人員較多且頻繁，因此需要更加注重細節(jié)，避免出現(xiàn)錯誤。
三、對自己的建議
1、作為前臺文員，除了認真踏實地完成工作外，還應(yīng)該與各部門保持良好的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，這樣就能及時準確地回答來訪者的問題和轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、在遵守規(guī)定的前提下，注意自己的工作方式和態(tài)度。要堅定而委婉地表達，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、在做事時要考慮周全、細心。有時因為一些小問題而導(dǎo)致大錯，所以在做任何事情之前都要先考慮后果。
4、如果在工作進度及工作過程中遇到問題無法及時處理，應(yīng)及時向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。不僅在工作中學習，也要在業(yè)余時間學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解待人接物中必須遵守的禮儀常識。
以上是我在工作中缺少的一些方面。通過反思，我認識到不管從事哪個崗位，無論從事什么工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了實現(xiàn)公司的.總體目標而努力。作為前臺工作人員，我們應(yīng)該是公司形象和服務(wù)的起點。因為對于客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要。因此，前臺在一定程度上代表了公司的形象。
同時，公司對客戶的服務(wù)是從前臺開始的，良好的開始是成功的一半。我認識到了前臺工作的重要性，促使我進一步思考如何做好本職工作。因此，我將會更加努力地工作！
普通員工個人年終工作總結(jié)12
時間過得真的好快，我到公司工作也是剛剛好滿了一年了，過去的一年，我也是得到了很多同事的幫助，教我怎么做事，告訴我如何的適應(yīng)公司的環(huán)境，也是讓我徹底的融入到公司之中，我也是有挺多的方面都是得到了進步，工作之中也是有一些小小的成就，對于過去的一年，我也是要對個人的工作來總結(jié)下。
能來到我們公司，其實我也是感到有些不可思議，畢竟我是個剛畢業(yè)的學生，那時候通過一次次的面試，我以為我肯定會被刷下去，但想不到還是有機會進入到我們公司，而有了這個機會，我也是牢牢的去把握，在工作里解決問題都是敢于去處理，不畏縮，積極的看待，遇到不懂的，我也是會很仔細的去問同事，去突破自己的舒適區(qū)，可能對于別人來說，這份基礎(chǔ)的工作比較簡單，但是對于當時的我來說，還有很大的難度，不過我都是不斷的去進行思考，體會工作該如何的去做，一個問題一個個的.都去解決，在處理之中，我也是成長很快，進步很大。
雖然熟悉工作之后發(fā)覺很多事情都是重復(fù)性的，但我也不覺得就這樣做就行，而是尋求創(chuàng)新，想辦法改變工作的方法，去提升效率，盡可能的在每日的工作之中，逼迫自己成長，把工作做得更加完善，一個問題的出現(xiàn)，我也不只是想著如何解決就行了，而是思考這個問題為何會出現(xiàn)，是否有更好的一個辦法去解決，雖然同事教我的是已經(jīng)很成功的好方法，但是時代在變，而且情況也是在變的，我也是想要打破以前陳舊的一個方法，去尋找到新的方法和方向，只有這樣多去思考，那么問題不但是能解決，自己也是有更大的收獲，同時找到問題的根源之后，我也是可以在以后更好的預(yù)防這種情況的發(fā)生。
我到底還是個新人，所以在這一年里也是犯了不少的錯誤，不過我覺得不犯錯雖然好，但是犯錯卻是更能讓我成長，讓我明白我的不足在哪些地方，我又有哪些是需要去改變，需要去完善的，在這一年里，我也是通過這些錯誤，認識到自己的一個缺點，在不斷的完善和改進之中，我也是成長的特別快，并且也是收獲挺多的，特別是讓我得到了領(lǐng)導(dǎo)了肯定，一些做的好的事情也是得到了表揚，這也是讓我對于工作更加的有動力了，也明確了自己的方向和以后要繼續(xù)去提升的地方。
普通員工個人年終工作總結(jié)13
一、學習方面
在這一年，我參加了公司的兩個培訓，從培訓中我學到一些管理的知識，以及業(yè)務(wù)方面新的方法，雖然我不是管理人員，但是我還是希望今后我能繼續(xù)的往上走的，這一年來，我也是努力把工作做好，只要以后有機會，那么我還是有準備的，如果不去準備，不去儲備知識，當真的有機會來臨的時候，你也是把握不住的。而業(yè)務(wù)雖然做了幾年了，但是其實方法是各種各樣的.，而且一直都是有進步，而別人的經(jīng)驗也是可以讓自己去借鑒，從培訓中我也是知道原來別人用這種方式也是可以拿到業(yè)務(wù)的，而自己也是可以去嘗試，不同的客戶，用不同的方法，除了培訓，我也是找機會看相關(guān)工作的書籍，充實自己，不是說下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那樣的話，也是很難自己有進步的。只有不斷的去學，才能有進步，我這一年也是收獲挺多。
二、工作方面
而在工作當中，我積極的開發(fā)客戶，展開業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)我也是積極的去完成，這一年的任務(wù)，我也是超額完成，自己也是感到很有成就感，不過也是由于我工作久了，對業(yè)務(wù)也是很熟悉，知道如何的去做，才能拿到業(yè)務(wù)，明白什么樣的客戶要用哪種方式去溝通洽談。每月我都是會制定計劃，按照計劃去工作，日常里，不時的去總結(jié)，了解自己的不足，不斷的改進，提升工作的一個效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作經(jīng)驗才是有用的，也是能讓自己在以后的職場中再進一步。
一年結(jié)束，其實對于我來說，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路還很長，我要學的方面還有很多，今后也是要對公司的新產(chǎn)品了解，對于自己的工作效率繼續(xù)去提升，對于開發(fā)的客戶，也是要去維護好，開展的業(yè)務(wù)同樣也是要不斷的優(yōu)化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一個年頭里，我要繼續(xù)的努力，做好工作的一個計劃，為了新的任務(wù)，新的目標而努力。
普通員工個人年終工作總結(jié)14
不知不覺，20xx年已悄然向我們走來。20xx年在朱書記的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐廳張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在餐飲部全體員工的力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在履行子這及具體的工作方面
20xx年我主要負責八號樓的管理工作。工作期間，我采取各種方法使餐廳各項工作順利開展。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1、狠抓管理，強化衛(wèi)生意識，力加強隊伍素養(yǎng)。嚴抓員工的考勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面，為員工樹立精益求精、力爭上游的價值精神，為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。xx等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學習。強化員工的衛(wèi)生意識，在員工個人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實行專人專管，力爭做到萬無一失，排除客人進餐的衛(wèi)生隱患。xx等幾位老員工總能忙新員工，起到模范帶頭作用。營造出一個積極向上，樂觀進取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿熱情。
2、加強集體榮譽感，增加團隊凝聚力。我始終堅持認為一個好的服務(wù)團隊不僅要有過硬的個人素質(zhì)，也要有良好的團隊協(xié)作力，所以我堅持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服個人困難。作為一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時間不固定，加班加點也是家常便飯，但我和同事們都毫無怨言。在這里特別表揚一下xx等幾位已婚同事，在就餐高峰期時，經(jīng)常和家一樣忙到深夜。
4、繼續(xù)強化班組晨會制度。由我們幾個副經(jīng)理輪流負責晨會，對當天發(fā)生的問題及時給與正確的引導(dǎo)，避免重復(fù)犯錯。在落實工作或員工遇到心理困境時能夠得以正確的引導(dǎo)，助鼓勵員工戰(zhàn)勝困難。
5、加強低值易耗品的管理。餐具配齊之后，我實行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理。對非正常損耗的'餐具，特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度，減少餐具的破損。每月組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了使用率和使用壽命加強了日常消耗水、電燈消費項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)、像空調(diào)、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
二、思想學習方面
俗話說“活到老，學到老”，對我們餐飲業(yè)來說學習尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個方面充實提高自己：
1、學習理論聯(lián)系實際。將培訓學習的新觀念、新方法膽用于工作實踐，做到學以致用，并對方式方法進行總結(jié)完善，形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度。
2、嚴抓培訓促質(zhì)量。xx等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模范帶頭作用，把多年積累下來的工作經(jīng)驗毫無保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務(wù)中遇到的問題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問題的能力增強了比、學、趕、、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經(jīng)驗。
3、加強同時交流合作，群策群力為單位加油。我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時遇到的各種問題或和制度的不完善之處，并第一時間和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)映解決，在同事中形成良好的向心力。在團隊協(xié)作方面，我要特別感謝其他部門同事的力助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動中，伙房、客房和后勤的同事都給了我們極的支持。非常感謝家對餐飲部的支持和助
三、存在的差距和努力的方向
雖然在過去的一年我取得了一些成績，但我仍存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：
1、專業(yè)知識不夠全面，影響了管理水平的提升。
2、制度下達后的執(zhí)行力不夠堅決，管理工作處于被動。
3、對員工業(yè)務(wù)培訓抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不明顯。
4、對憂患意識的理解還不夠。
今后努力方向：
1、強化個人求學、注重實踐，不斷完善知識內(nèi)涵，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力，當好部門經(jīng)理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、加制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不折不扣的落實到工作中去。
3、通過各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，吸取別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
四、具體工作設(shè)想
1、突出餐飲文化氛圍，體現(xiàn)人文主義情懷。讓顧客不再滿足于吃飽吃好，而是享受美食的同時還能感受到我們酒店的文化內(nèi)涵。
2、定期組織崗位練兵。通過各種形式的考核技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，進而不斷提高部門整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門全員參與管理，樹立家都是酒店的主人的觀念，對于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎勵。
4、要強化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開展知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，表揚并宣傳肯吃苦、顧局的員工。
5、要經(jīng)常的學習交流。在不斷的學習過程中完善自身專業(yè)素養(yǎng)，同時即時的運用到為賓館發(fā)展中來。
最后，引用一句名言，世上無難事只怕有心人，新的一年希望家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。
普通員工個人年終工作總結(jié)15
今年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作狀況具體總結(jié)如下：
一、嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司持續(xù)一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
二、立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。做好檔案管理工作。針對負責的.檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認真學習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
三、存在問題
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
四、下步工作安排
在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，用心提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的潛力。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責。
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