市容管理年度總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的市容管理年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。

市容管理年度總結(jié)1

　　今年以來，在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體市容執(zhí)法人員共同努力，我們圓滿完成了集團(tuán)公司和公司部署的各項工作任務(wù)，礦區(qū)的市容管理工作上了一個新臺階�，F(xiàn)將一年來市容管理工作作總結(jié)如下：

　　一、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，不斷完善內(nèi)部管理制度。

　　為了加強行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，樹立良好的對外形象，我們不斷完善內(nèi)部管理制度，為做好市容管理工作提供了強有力的思想、組織和制度保證。

　　1、嚴(yán)明考勤紀(jì)律，堅持上、下午簽到制度。

　　2、實行劃片管理。分片包干，責(zé)任到人，明確了每個人的具體管理范圍和要求，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象。

　　3、強化督察管理。由局督察組下路督察，發(fā)現(xiàn)問題及時通報中隊進(jìn)行整改，使市容管理不留死角死面。

　　4、加強執(zhí)法管理，規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照執(zhí)法程序辦事，制作規(guī)范的執(zhí)法文書。做到了文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法，依法行政。進(jìn)一步、明確責(zé)任，獎勤罰懶，為文明創(chuàng)建工作提供了制度上的保障。

　　二、抓住重、難、熱點問題，認(rèn)真完成市容管理各項任務(wù)。

　　市容管理工作繁雜無序，機動性強，反復(fù)性大。為提高工作效率，我們著重抓管理中的重點、難點以及群眾反映強烈的熱點問題，以點帶面，全面完成市容管理工作。

　　1、小廣告治理成效明顯。亂貼亂畫的小廣告對市容市貌的影響最大。為此，市容大隊每周都組織人力用高壓水槍沖洗的辦法徹底清理一次，沿街小廣告則由轄區(qū)市容隊員隨見隨清，清理電桿、墻面張貼廣告200余處，清理亂噴小廣告150余處。 同時在人流量大的顯要位置設(shè)置了公共信息欄，規(guī)范了小廣告的張貼行為，沿街小廣告的治理成效非常明顯。

　　2、出店經(jīng)營現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)。我們主要采取勸導(dǎo)的`方式，由隊員進(jìn)店入戶做耐心細(xì)致的說服教育工作，爭取廣大業(yè)主理解配合，引導(dǎo)他們按章經(jīng)營；同時對長期占道經(jīng)營且不聽勸告的經(jīng)營戶，嚴(yán)格依法做出處罰決定。

　　3、加強了市容環(huán)境衛(wèi)生管理。對于在人行道上晾曬、洗滌、擇菜、亂倒污水，堆放裝修垃圾，飼養(yǎng)家禽等影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為，加大了管理力度，做到了隨時發(fā)現(xiàn)，隨時制止，有效地凈化了市容衛(wèi)生環(huán)境。

　　4、加強了集貿(mào)市場管理。我們實行靈活機動的錯時值班制度，在集貿(mào)市場，每天早晨安排專人把守，引導(dǎo)菜農(nóng)進(jìn)菜市或在劃定區(qū)域經(jīng)營，杜絕在人行道和機動車道上的亂擺攤行為。

　　5、加強了對非機動車的管理。對于人行道上亂停亂放的各類非機動車輛，市容執(zhí)法人員親自動手，按序放好，引導(dǎo)廣大市民自覺有序停放。

　　6、及時發(fā)現(xiàn)并處理損毀的市政設(shè)施。對于丟失和損毀的窨井蓋、石凳、路燈桿、廣告牌等公共市政設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并督促相關(guān)單位盡快修復(fù)，及時拆除有礙觀瞻的破損牌匾條幅。

　　7、以愛國衛(wèi)生活動月為載體，組織機關(guān)各支部人員集中開展環(huán)境衛(wèi)生大治理，對工業(yè)廣場，各居民生活區(qū)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清除。全公司共參加清理人員達(dá)500余人，出動施工機器30余臺，清理建筑垃圾30余車、共計清理衛(wèi)生死角15處。

　　總結(jié)回顧過去的一年，城市管理工作取得的成績，是公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是礦區(qū)單位和廣大市民關(guān)心支持的結(jié)果，是全體執(zhí)法人員辛勤工作的結(jié)果。與此同時，我們也清醒地認(rèn)識到前進(jìn)中存在的困難和問題。一是管理體制依然不順，存在職能交叉問題，部門協(xié)調(diào)困難；二是城管宣傳教育不到位，少數(shù)市民的城市意識和文明意識不夠，對城管執(zhí)法不理解、不支持，執(zhí)法困難；三是執(zhí)法隊伍教育管理方面存在偏差，執(zhí)法水平和工作作風(fēng)還存在差距，少數(shù)部門缺乏求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，少數(shù)執(zhí)法人員存在懶、散、軟、浮的執(zhí)法態(tài)度。這些問題我們將在今后的工作中采取有效措施，逐步解決。

市容管理年度總結(jié)2

　　20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)城管局市容管理工作以文明創(chuàng)建為核心，緊緊圍繞我區(qū)“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新年”發(fā)展主題，不斷提升城市管理水平，建立健全長效管理機制，以“建設(shè)人民滿意城管”為工作目標(biāo)，以“強基礎(chǔ)、重管理、抓推進(jìn)、突重點、促民生”為工作思路，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年主要工作情況總結(jié)及明年的工作思路匯總?cè)缦拢?/p>

　　一、主要工作

　　（一）堅持強基礎(chǔ)，健全門前衛(wèi)生責(zé)任制。

　　門前責(zé)任制工作是市容管理的基礎(chǔ)工作，市容科從年初開始未雨綢繆，針對示范路段、“星”級門店、網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行了具體規(guī)劃。首先，確定了“示范引路、全面鋪開、深入推進(jìn)”的工作思路，打造了坡子街、解放西路等10條示范路段。其次，積極開展門前責(zé)任制工作創(chuàng)“星”級門店評比活動，評選出以坡子街火宮殿、人民路新銳外景等為代表的20個“四星級”門店。再次，制作19000多份新版門前責(zé)任書，在全區(qū)主次干道、背街小巷所有門店的進(jìn)行逐戶簽訂，并要求工作人員上門對制度規(guī)定加以耐心解釋，促使全體店主自覺履行門前“三包”責(zé)任，提升他們參與城市管理工作的積極性。最后，我們將全區(qū)劃分為161個無縫鏈接網(wǎng)格點，全面推行城市管理工作網(wǎng)格化管理，并明確各網(wǎng)格點的管理范圍及管理職責(zé)，做到定人、定崗、定責(zé)。

　�。ǘ�）堅持重管理，完善督查考核機制。

　　市容科充分發(fā)揮督查指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的職能，建立健全考核機制，一是嚴(yán)格督查考核。市容科全體工作人員，在主管局長和科長的帶領(lǐng)下，以舍我其誰的工作熱情，即使“熱天一身汗、晴天一身灰、雨天一身泥”，依然加班加點，夜以繼日，不辭辛勞，采取重點督查和專項督查三種形式，深入全區(qū)主次干道、街道、社區(qū)，針對拆違控違、戶外廣告、渣土揚塵、早夜市疏導(dǎo)點、協(xié)管員上崗履職、社區(qū)物業(yè)服務(wù)等城市管理工作進(jìn)行全面檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，明確整改期限和管理要求，確保問題不反彈、不回潮，今年以來，共下達(dá)《整改通知書》603份，印發(fā)《督查通報》51期，得到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。二是規(guī)范夜市管理。針對夏、秋季居民夜間活動頻繁，夜市疏導(dǎo)點衛(wèi)生問題比較突出的情況，我們嚴(yán)格按照“三有”、“四不”、“五統(tǒng)一”和《天心區(qū)夜市管理辦法（試行）》的要求進(jìn)行全面檢查評比，對管理不善，市容秩序混亂，環(huán)境衛(wèi)生較差的疏導(dǎo)點提出嚴(yán)厲通報批評，并在每月綜合通報中嚴(yán)格扣分。

　�。ㄈ�）堅持抓推進(jìn)，深化社區(qū)物業(yè)服務(wù)

　　推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，是提升社區(qū)城市管理水平，改善宜居環(huán)境的民心工程。我們立足本區(qū)實際、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗、創(chuàng)新工作思路、大膽探索實踐，按照“穩(wěn)定、提質(zhì)、創(chuàng)新”的目標(biāo)，豐富社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作載體，延伸社區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，以服務(wù)促管理、

　　以管理帶服務(wù)，不斷提升管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，今年全區(qū)打造24個社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理社區(qū)，做到每個街道打造1-2個亮點，全區(qū)樹立4-5個典型，以典型帶動全面。在年終市城管局物業(yè)服務(wù)驗收工作中，我區(qū)書院路街道青山祠、裕南街街道長坡、冬瓜山、金盆嶺街道黃土嶺四個社區(qū)被評為樣板社區(qū)，坡子街八角亭、學(xué)院街樊西巷等17個社區(qū)被評為示范社區(qū)。

　�。ㄋ模﹫猿滞恢攸c，狠抓文明指數(shù)測評。

　　今年是創(chuàng)建全國文明指數(shù)測評的決戰(zhàn)之年，國檢之前，市容科人員全力以赴，放棄休息時間，經(jīng)常加班加點，對全區(qū)的城市管理工作進(jìn)行嚴(yán)格督查，5月份，為落實市文明委“五清五洗五整治”活動要求，在全區(qū)指導(dǎo)開展了為期一個半月周末大掃除活動，針對必檢社區(qū)、主要道路、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場周邊等重點地域和敏感地區(qū)開展幾種清掃行動，確保每周每街道解決一個衛(wèi)生死角或者難點問題。國檢期間，市容科繼續(xù)發(fā)揚務(wù)實的工作作風(fēng)，先制定了《天心區(qū)城管系統(tǒng)文明創(chuàng)建迎檢應(yīng)急方案》，協(xié)調(diào)全區(qū)城管系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作，確保文明創(chuàng)建的各項準(zhǔn)備工作落到實處，后制定了《區(qū)城管局城管戰(zhàn)線迎接全國文明指數(shù)測評工作督查督辦工作方案》，圍繞國檢必檢社區(qū)、主次干道、主要街巷和主要窗口制定了月督查表和每周督查表，將督查工作做到全面化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　�。ㄎ澹﹫猿执倜裆�，創(chuàng)新社會管理模式。

　　社會管理創(chuàng)新國家職能的重要組成部分，是城市管理服務(wù)為民的重要接口，今年上半年，以“為民、便民、愛民、親民”為指導(dǎo)思想，堅持合理布局、疏堵結(jié)合、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則，在全區(qū)新設(shè)立10個“零擔(dān)港灣”先行試點，在不影響正常秩序的前提下，將因生活壓力而長期存在的流動攤販（包括街鎮(zhèn)社區(qū)零就業(yè)家庭、傷殘人員、生活困難居民）引導(dǎo)進(jìn)入“零擔(dān)港灣”，拓展了弱勢群體生存空間，解決200個低收入家庭的生活問題。同時公開城市管理舉報電話，針對群眾舉報投訴的案件加大處置力度，做到接到一起，處置一起，依托社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，設(shè)立“回音壁”，引導(dǎo)居民通過合理途徑和法定渠道反映民意，積極化解居民生活糾紛和矛盾，營造和諧良好的社區(qū)環(huán)境。

　　二、20xx年工作思路

　　20xx年“國考”之后的第一年，我區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施在文明創(chuàng)建過程中得以全面提升，城市居民對生活環(huán)境的要求也越來越高，市容管理工作將面臨了更大挑戰(zhàn)，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府的`工作要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持實事求是，努力打造潔凈、宜居、靚麗的人民滿意城區(qū)。

　　一是三管齊下，落實門前責(zé)任制。明年門前衛(wèi)生責(zé)任制工作將以創(chuàng)“星”級門店評比活動為載體，以協(xié)管員網(wǎng)格化管理為抓手，以打造門前責(zé)任制示范路段為目標(biāo)，三管齊下，全面提高門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制工作水平，力爭全年評出30個“五星級”門店（單位），打造15條示范路段，確保全區(qū)主次干道網(wǎng)格化管

　　理真正實現(xiàn)無縫對接，嚴(yán)格落實門前責(zé)任制。

　　二是全面推廣，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)。我們將對認(rèn)真總結(jié)今年社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，探索出一條管理規(guī)范、服務(wù)全面、群眾滿意的社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作新思路，在今年進(jìn)行全面的推廣，力爭在全區(qū)所有開放式社區(qū)都要實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“五規(guī)范”管理標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步探討物業(yè)服務(wù)模式，豐富物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，拓展物業(yè)服務(wù)項目。

　　三是因地制宜，規(guī)范疏堵點管理。

　　1、在現(xiàn)有設(shè)置的14個疏導(dǎo)點的基礎(chǔ)上，對居民群眾需求大，設(shè)置條件成熟的地段和區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場查看并規(guī)劃設(shè)立新的疏堵點，切實發(fā)揮疏堵點在方便群眾生活中的積極意義。

　　2、對全區(qū)所有疏堵點進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的督查考核，對違章經(jīng)驗的門店、攤販堅決查處，對問題頻發(fā)、管理不到位、秩序較混亂、社會影響較大的疏堵點嚴(yán)格予以取締，避免管理確實給群眾生活帶來不利影響。

　　3、進(jìn)一步探索早、夜市、停車、流動攤擔(dān)規(guī)范管理的解決辦法，按以塊為主、屬地管理的原則，市容科負(fù)責(zé)總體指導(dǎo)，各街鎮(zhèn)根據(jù)轄區(qū)的實際情況對疏堵點進(jìn)行有效管理，力求疏堵點管理工作在預(yù)防為主、防治結(jié)合上取得新突破。

　　四是科學(xué)合理，健全考核獎懲機制。進(jìn)一步完善對各街鎮(zhèn)、三局二隊的考核制度，做到公開、公平、公正，增強考核權(quán)威性。將社區(qū)物業(yè)服務(wù)推廣工作、門前衛(wèi)生責(zé)任制、疏導(dǎo)點的管理情況

市容管理年度總結(jié)3

　　今年以來，市容管理科嚴(yán)格對照年初目標(biāo)責(zé)任狀的各項目標(biāo)任務(wù)，圍繞防違治違、戶外廣告管理及在建工地批后監(jiān)管等主要職責(zé)，積極做好上級交辦的各項工作，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一、十二五工作總結(jié)

　　根據(jù)局黨組對防違治違工作提出的從“控制增量、減少存量”向“杜絕增量、減少存量”轉(zhuǎn)變的更高要求，五年來，市容科不斷加大違法建設(shè)的查處力度，累計查處各類違法建設(shè)行為322起，總面積達(dá)12269.46平方米，其中拆除新增、歷史違建288起，面積11848.14平方米，當(dāng)年新發(fā)生的違法建設(shè)、矛盾尖銳的歷史違建做到全部拆除。

　　加強戶外廣告管理，創(chuàng)新管理模式。五年來，組織拆除、出新各類店招廣告、燈箱廣告、燈桿廣告等922個，清除過街條幅823條，拆除擅自設(shè)置的廣告設(shè)施30多處，有效地美化了城市環(huán)境，凈化城市空間。每年開展戶外廣告安全檢查兩次以上，對檢查出的安全隱患及時督促廣告經(jīng)營管理單位進(jìn)行整改，多年來未發(fā)生一起戶外廣告安全事故。開展城區(qū)戶外廣告排查登記，對公共地段內(nèi)的廣告設(shè)施不再對個人審批，逐步收回產(chǎn)權(quán)，并按上級要求制作發(fā)布公益廣告，取得良好的社會效應(yīng)。充分利用職能優(yōu)勢，要求開發(fā)企業(yè)在新開發(fā)的臨街門面房交付使用前，統(tǒng)一設(shè)置店牌店招，避免店牌店招的不規(guī)范設(shè)置，降低管理成本。

　　二、20xx年主要工作

　　1、防違治違工作：全年累計查處違法建設(shè)94起，其中新增違法建設(shè)22起，歷史違建43起，房屋維修改造跟蹤監(jiān)管27起，行政調(diào)解處理2起。根據(jù)防違治違“杜絕增量、減少存量”的總體要求，開展了防違治違專項整治行動，對新發(fā)生的違法建設(shè)做到發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，同時結(jié)合老舊小區(qū)環(huán)境整治，拆遷征收等行動，全年累計拆除655起，面積20xx.76平方米，全年無一起新增違法建設(shè)行為既成事實。

　　2、戶外廣告管理工作：全年拆除過街條幅109條，破損店招161個，破損違規(guī)廣告牌畫面114處，燈桿廣告52個，規(guī)范設(shè)置店招33個，拆除大型樓頂廣告位1處。嚴(yán)格戶外廣告設(shè)施的審批，對照《縣城區(qū)戶外廣告專項規(guī)劃》的要求，充分利用公共區(qū)域，引入社會資源建設(shè)新型戶外廣告媒體，全年新批準(zhǔn)設(shè)置lde顯示屏2處，三面翻4處，燈桿廣告2段，大型廣告牌1處，圍檔廣告1處。

　　開展戶外廣告安全大檢查，對檢查出來的10項問題進(jìn)行通報，督促涉及這些問題的7家廣告經(jīng)營管理單位進(jìn)行整改；落實防臺責(zé)任制，編制汛期戶外廣告應(yīng)急預(yù)案，在臺風(fēng)期間安排執(zhí)法人員加強值班巡查，拆除因臺風(fēng)損壞的樓頂廣告、圍擋廣告、燈桿廣告等各類廣告50余處，確保戶外廣告設(shè)置安全運行無事故。

　　配合“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年”、“敬老月”、“生態(tài)縣驗收”等縣各項重要活動，開展公益宣傳，營造良好的社會環(huán)境。

　　開展戶外廣告分段整治，先后組織對建設(shè)路、人民路、園林路的違規(guī)破損店招進(jìn)行拆除整改，鼓勵經(jīng)營戶使用亞克力板、不銹鋼板制作店招，逐步淘汰噴繪布等低檔材質(zhì)，推動城區(qū)主干道兩側(cè)的店招店牌提檔升級。

　　3、在建工地批后監(jiān)管工作：認(rèn)真對照建設(shè)工程規(guī)劃許可證，做好建筑工地的開工放線、竣工驗收等服務(wù)工作；同時，按照規(guī)劃要求，嚴(yán)格查處建設(shè)性占道行為和無證建設(shè)行為。對利達(dá)大廈建筑圍擋占道和印象旅游城1號樓擅自擴(kuò)大建設(shè)等違法建設(shè)行為依法進(jìn)行查處。

　　督促開發(fā)企業(yè)設(shè)置建筑工地圍擋、進(jìn)出口車輛沖洗設(shè)施，年初根據(jù)在建工地陸續(xù)開始施工的進(jìn)度，下發(fā)整改通知，定期對圍檔設(shè)置和車輛沖洗設(shè)施運行情況進(jìn)行檢查，及時查處圍擋畫面破損，工地車輛帶泥行駛污染路面等違法行為，督促開發(fā)企業(yè)及時進(jìn)行整改，拆除破損廣告35塊。

　　4、在原縣人醫(yī)、原新建二組、原殘校等拆遷工地外圍設(shè)置建筑圍擋，開展公益宣傳，既美化了城市環(huán)境，又有效控制了揚塵，減少環(huán)境污染。

　　5、積極開展小區(qū)環(huán)境整治工作：配合物業(yè)開展小區(qū)管理，協(xié)助杰誠物業(yè)、金帝物業(yè)、華天物業(yè)等物業(yè)企業(yè)對各自托管理的.小區(qū)開展環(huán)境整治，拆除亂搭亂建20多處，拆除違規(guī)燈箱、道旗90余個，有效地改善了小區(qū)的環(huán)境。配合社區(qū)開展無主生活小區(qū)的環(huán)境整治工作，先后對便民巷31號、造紙廠宿舍區(qū)、一廠南小區(qū)等無主小區(qū)開展環(huán)境整治，拆除違章建筑14處，面積132平方米。

　　6、完成城區(qū)停車場項目實施：根據(jù)縣政府年初制定的民生十件實事要求，市容科負(fù)責(zé)停車場項目的前期規(guī)劃選址、施工過程中的矛盾協(xié)調(diào)等工作，自6月10日項目正式開始施工以來，科室負(fù)責(zé)同志隨時保持與施工單位的聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)施工過程中的各項難題，保證項目的順利實施。截止目前，除西苑浴室西側(cè)空地產(chǎn)權(quán)歸屬不能明確，暫時無法施工外，城區(qū)停車場項目的8處改造新設(shè)停車位，10處規(guī)范臨時停車位，7處增設(shè)臨時停車位已全部完工。實際完成改造新設(shè)停車位248個，規(guī)范臨時停車位34個，增設(shè)臨時停車位92個。

　　7、開創(chuàng)行政調(diào)解工作，對平安西路21號、翠園路33號、西苑小區(qū)門衛(wèi)室等三起疑難案件展開行政調(diào)解，最終促使調(diào)解各方達(dá)成一致意見，取得良好的效果。

　　8、按時完成新華巷拆遷任務(wù)，根據(jù)局統(tǒng)一安排，市容科負(fù)責(zé)新華巷四戶的拆遷工作。科室抽調(diào)精干人員脫離工作，專職開展拆遷工作。拆遷人員放棄節(jié)假日的休息時間，經(jīng)過不懈努力，在全局率先完成拆遷任務(wù)。此外，市容科還積極協(xié)助鎮(zhèn)做好拆遷拆違工作，先后對原二中地塊等戶，原法庭地塊南線南側(cè)孫善祥等拆遷戶的違法建設(shè)進(jìn)行調(diào)查，下達(dá)拆違通知書，督促其自拆違建，截止目前，除李靖玲外，其他拆遷任務(wù)已全部完成。

　　9、做好信訪穩(wěn)定工作，今年平臺交辦工單142件，市容科想方設(shè)法，積極采取有效措施，解決群眾反映強烈的熱點難點問題，工單處理滿意率百分之百。此外，市容科還熱情接待群眾的來電來訪，解答危房維修、店招設(shè)置等方面的問題，協(xié)調(diào)鄰里矛盾，受到市民的肯定。

　　三、當(dāng)前及“十三五”工作形勢的分析

　　違法建設(shè)有集中式發(fā)生的特點，如果有一處違建控制不住，周邊群眾就會聞風(fēng)而動，互相攀比，利用各種空間進(jìn)行建設(shè)，造成法不責(zé)眾的局面，增加了拆除成本，激化社會矛盾，因此，防違治違工作不能有一絲松懈。

　　防治違法建設(shè)需要各成員單位的共同努力，根據(jù)縣政府20xx年37號文件要求，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)管委會、城管局、國土局、住建局、公安局等部門單位都是防治違法建設(shè)成員單位，應(yīng)該按照文件要求的職責(zé)，做本職工作，共同做好防治違法建設(shè)工作。

　　四、“十三五”工作思路

　　違法建設(shè)監(jiān)管重心前移，對違法建設(shè)采取加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時拆除的“被動”方式外，進(jìn)一步加強新開發(fā)的小區(qū)管理力度，在小區(qū)規(guī)劃設(shè)計的審批階段就提前介入，減少樓頂退層平臺的設(shè)置，降低樓頂平臺檐口高度，杜絕違法建設(shè)發(fā)生的“土壤”。

　　加強戶外廣告的管理力度，逐步拆除到期的樓頂廣告位，拆除一批影響市容的低檔、低端廣告，提倡設(shè)置led顯示屏、三面翻等新型廣告。

　　加強店牌店招管理，規(guī)范店招設(shè)置審批程序，在商業(yè)街、主干道兩側(cè)的店招制作不得使用噴繪布等低檔材料，支巷道店招鼓勵使用不銹鋼板、亞克力等材料制作，逐步提高店招店牌的檔次。

　　五、20xx年工作計劃

　　加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過不斷地學(xué)習(xí)提高科室人員的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力，發(fā)揮老隊員傳幫帶的作用，讓新加入的同志盡快成為業(yè)務(wù)能手。

　　繼續(xù)保持防違治違的拆除力度，督促開發(fā)商和物管企業(yè)做好小區(qū)內(nèi)樓頂平臺違建的防范工作。當(dāng)年新發(fā)生的違法建設(shè)做到發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起；另外結(jié)合環(huán)境整治、城市規(guī)劃等工作要求，逐步拆除歷史原因形成的違建。

　　做好戶外廣告管理工作，建立詳細(xì)的戶外廣告登記臺賬，嚴(yán)格戶外廣告審批，堅決拆除到期、破損、違規(guī)設(shè)置的戶外廣告，定期開展安全檢查，確保戶外廣告設(shè)施安全運行。

　　加強在建工地管理，定期對建筑工地進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)無證、未按證建設(shè)行為；督促建筑工地按照規(guī)范要求設(shè)置圍擋和公益廣告，工地出入口硬化并設(shè)置車輛沖洗設(shè)施，保持城市道路干凈衛(wèi)生。

市容管理年度總結(jié)4

　　XX年，區(qū)綠化市容局在區(qū)委區(qū)府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞迎博保博這一工作主線，全局干部職工日夜拼搏、大膽探索、勇于創(chuàng)新，全面完成迎世博600天行動的各項任務(wù)，全力做好世博會期間綠化市容環(huán)境保障工作，全方位推進(jìn)世博后城市管理長效機制的建立，回顧這一年來的工作，區(qū)綠化市容局做到了七個方面的“顯著提高”。

　　一、環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平顯著提高

　　1、道路保潔水平有效提升。推行“夜間作業(yè)、白天保潔”模式，對武寧路、長壽路等主要道路試點“公交站點式”循環(huán)保潔法，基本做到20分鐘巡回保潔一遍，全區(qū)主要道路形成潔凈常態(tài)。全面落實年度環(huán)衛(wèi)裝備更新計劃，添置、更新各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛27輛，提高我區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機械化水平，全區(qū)道路機掃率達(dá)93%，沖洗覆蓋率達(dá)93.5％，道路保潔水平顯著提高。

　　2、城市環(huán)境清潔常態(tài)化。大力開展垃圾不落地的倡導(dǎo)宣傳，生活垃圾分類工作有序推進(jìn)，今年共新增72個居住小區(qū)、60家企事業(yè)單位開展垃圾分類，完成全年垃圾分類目標(biāo)任務(wù)。居住區(qū)投放生活垃圾駁運車145輛，安裝、更新廢物箱1500個。今年共清除生活垃圾40.5萬噸，建筑垃圾20萬噸。

　　3、公廁服務(wù)不斷強化。根據(jù)市局有關(guān)要求，公廁服務(wù)全面實行免費，但服務(wù)質(zhì)量不打折，以鞏固文明公廁創(chuàng)建成果為抓手，繼續(xù)推行“微笑服務(wù)、站立服務(wù)、掛牌服務(wù)”；新建、改建、更新公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備285處（座），在全區(qū)54個主要路口的93個廢物箱上設(shè)置了公共廁所導(dǎo)向圖，進(jìn)一步優(yōu)化了環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置，完善了我區(qū)公共廁所導(dǎo)向系統(tǒng)。世博期間開展了公廁應(yīng)急演練，10月16日成功提供了世博園區(qū)的公廁應(yīng)急服務(wù)。

　　二、綠化管理水平顯著提高

　　1、公共綠地管理有序規(guī)劃。以百日測評為抓手,結(jié)合世博會綠地景觀優(yōu)化工作, 做好公共綠地每月考核，重點對187處公共綠地及99條道路沿線綠地進(jìn)行考核，并將存在問題及時與作業(yè)單位溝通,及時落實整改。XX年，共解決失管失養(yǎng)綠地9萬平方米，補種苗木8萬余株，草皮3千余平方米，地被2.3萬平方米。

　　2、居住區(qū)綠化逐步改善。加強居住區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的行業(yè)管理，推行居住區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)考核試點工作。由各街鎮(zhèn)綠化分所對全區(qū)118個小區(qū)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理水平考核，再由區(qū)綠化辦對其中36個小區(qū)進(jìn)行抽查復(fù)查。在此基礎(chǔ)上，對40多個小區(qū)進(jìn)行空禿地被的補種，使居住區(qū)綠化逐步得到改善。

　　3、公園管理再上臺階。長風(fēng)公園通過整體改造，完善硬件設(shè)施，優(yōu)化總體布局，打造特色植物組團(tuán)，成功創(chuàng)建成普陀區(qū)首家aaaa國家旅游景區(qū)，成為普陀區(qū)第一家4a景區(qū)。世博期間公園花壇布置1706平方米，長壽公園作為市級主題景點，經(jīng)過盆花裝點，花卉成景，結(jié)合露天電影播放等惠民措施，公園游客量大幅提升。同時，管弄、甘泉、滬太、海棠等公園進(jìn)行綠化調(diào)整和局部設(shè)施改造，補種草坪、地被18200平方米，調(diào)整補種喬灌木9560株，景觀面貌得到了明顯的改善。

　　三、市容管理水平顯著提高

　　1、責(zé)任區(qū)管理達(dá)標(biāo)全覆蓋。今年，全區(qū)九個街道（鎮(zhèn)）全面完成責(zé)任區(qū)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率100％，且復(fù)查合格率達(dá)100％，在全市名列前茅。同時，長征鎮(zhèn)于10月份成為上海市首批通過的“市容環(huán)境綜合管理示范鎮(zhèn)”。

　　2、綜合門責(zé)管理取得實效。實行“以考促管”機制，委托中介公司定期對全區(qū)門責(zé)管理情況進(jìn)行考核，并通過區(qū)宣傳動員指揮部按月發(fā)布各街道（鎮(zhèn)）、相關(guān)委辦局綜合門責(zé)管理情況排名，有效督促各業(yè)主單位切實抓好門責(zé)管理工作。

　　3、市容環(huán)境整治成效明顯。迎博、辦博期間，我區(qū)完成店招店牌改造4209塊，圍墻美化2800余平方米、整治圍墻8.56萬平方米、立面粉刷125萬平方米。拆除高炮廣告26個，拆除各類不規(guī)范戶外廣告和設(shè)施7,682塊，拆除總量位于全市中心城區(qū)前列。

　　四、綠化建設(shè)水平顯著提高

　　1、完成區(qū)實事項目綠化建設(shè)指標(biāo)。完成新建綠地30.07萬平方米，其中新建公共綠地20萬平方米。全區(qū)綠化覆蓋率提升至23.5％，人均公共綠地面積達(dá)6平方米。加大老公園改造力度，完成長風(fēng)公園、蘭溪公園的調(diào)整改造。

　　2、世博綠化景觀建設(shè)圓滿完成。綠化調(diào)整改造20.9萬平方米，綠化整治177.8萬平方米；布置花卉景點46個，其中主題景點8個、一般景點14個；布置花卉面積1.2萬平方米，其中以鮮花布置為主的花壇面積約7583平方米，花境布置面積3556平方米；懸掛花球592個，組合花箱3149組，行道樹樹穴蓋板9471套；完成五次大規(guī)模換花任務(wù)，全年共計用花300多萬盆，為美化區(qū)域環(huán)境，成功舉辦世博增光添彩。

　　3、其他綠化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。推進(jìn)楔形綠地有序建設(shè)，建成并開放武寧公園；配合軌道交通建設(shè)，完成12個站點8.6萬平方米配套公共綠地的恢復(fù)；新種行道樹1002株；建設(shè)立體綠化4280米。

　　五、景觀燈光建設(shè)水平顯著提高

　　1、蘇州河景觀燈光二期亮點凸顯。完成蘇州河普陀段二期景觀燈光建設(shè)，建成白玉路段實寬267米的景觀瀑布群工程，完成堪稱滬上第一的聯(lián)合大廈9000平方米的景觀大屏幕建設(shè)。 “蘇州河十八灣”夜景成為蘇州河景觀建設(shè)的展示點，得到了十八個區(qū)縣主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也吸引了大批觀光游客。

　　2、長風(fēng)生態(tài)園區(qū)夜景初具規(guī)模。完成長風(fēng)公園景觀燈光建設(shè)，基本完成長風(fēng)生態(tài)園1號和4號地塊景觀燈光建設(shè)任務(wù)，整個長風(fēng)生態(tài)園區(qū)景觀燈光夜景已初具規(guī)模。

　　六、城管執(zhí)法水平顯著提高

　　1、聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)控頑癥。對無證設(shè)攤的治理推進(jìn)差別化管理，一方面城管大隊采取“組合拳”的方式對嚴(yán)禁區(qū)域開展持久的綜合整治，另一方面，在安遠(yuǎn)路、華池路、高陵路、紅棉路等處設(shè)立設(shè)攤疏導(dǎo)點，并做好疏導(dǎo)點的保潔、管理等工作。如此一來，高陵路、新會路、定邊路、棗陽路等設(shè)攤頑癥，都得到控制。對“黑廣告”的治理，一方面安排人員進(jìn)行夜間集中清理，另一方面成立專門的“打黑”隊伍，城管、公安、工商聯(lián)手，采取定點固守、搗毀窩點等方法，有效控制其蔓延勢頭。

　　2、渣土亂偷倒有效遏制。貫徹落實市府通告要求，加強渣土運輸日常管理，渣土車規(guī)范裝載和清潔出門進(jìn)一步好轉(zhuǎn)；加強對建筑工地的源頭監(jiān)管好渣土運輸企業(yè)的執(zhí)法檢查，使渣土偷亂倒、無證運輸?shù)痊F(xiàn)象得到遏制；堅持夜間控制渣土值班，有效杜絕渣土偷亂倒現(xiàn)象，日平均渣土偷亂倒量降至18噸，不到去年日均值的六分之一；制定建筑渣土專營辦法，確定運輸專營企業(yè)與加盟辦法，逐步推行卸點付費機制等措施，確保我區(qū)渣土運輸市場的`規(guī)范、有序。

　　3、拆違力度大力加強。迎博、辦博期間，我區(qū)進(jìn)一步健全拆違組織機構(gòu)，加強對拆違工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，依法有力、有序地推進(jìn)拆違工作，共拆除違法建筑8.3萬余平方米。

　　七、局自身建設(shè)水平顯著提高

　　1、服務(wù)民生意識進(jìn)一步增強。辦理“兩會”意見和提案10件, 辦理政協(xié)提案8件，辦理民生意見9件，辦結(jié)率和滿意率均為100%。受理群眾來信來訪190件，辦結(jié)177件，辦結(jié)率93.2%。投訴與質(zhì)監(jiān)中心共受理各類市民投訴7399起，處理率100%。

　　2、依法行政能力進(jìn)一步深化。一是對我局行政審批事項進(jìn)行了清理，依據(jù)法律授權(quán)、在我局職能范圍內(nèi)的行政審批事項，共清理出44項、取消1項、調(diào)整13項、由原來行政審批調(diào)整為管理事項的9項。同時，針對調(diào)整，及時組織行政審批承辦人進(jìn)行專題培訓(xùn)。二是對全局部分實施行政管理單位的依法行政情況進(jìn)行了檢查，并適時對相關(guān)單位的行政管理工作進(jìn)行了指導(dǎo)。三是加強對行政許可具體辦理工作的監(jiān)督管理，今年我局共受理和實施行政許可198件，其中綠化行政許可58件，全部符合法定的審批程序。

　　3、行政活動透明度進(jìn)一步提高。今年，我局共發(fā)布主動公開信息80余條，公文備案45余件，受理依申請公開查詢5件，未發(fā)生因政府信息公開不到位而引發(fā)的行政復(fù)議、行政訴訟。加大工作力度，對照《政府信息公開條例》確定的政府信息公開范圍，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息，努力提高辦事透明度和公信力，接受社會監(jiān)督。通過推行政府信息公開，進(jìn)一步促進(jìn)依法行政，增強全局員工的工作責(zé)任感，提高依法辦事的水平，從而提升政府行政效能，推動各項工作的開展。

　　正是由于上述七個方面管理水平的提高，我區(qū)環(huán)境景觀面貌得到改善，我區(qū)第二至第八次文明指數(shù)測評成績基本保持中心城區(qū)中游水平，文明指數(shù)測評的進(jìn)步指數(shù)位列全市第一，其中與綠化市容局相關(guān)的環(huán)境文明指數(shù)五次名列全市中心城區(qū)前三甲。區(qū)綠化市容局榮獲了“上海世博優(yōu)秀集體”榮譽稱號�？偨Y(jié)這一年來的工作，不難看出，在迎博、辦博過程中，全社會的良好氛圍，各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，廣大市民的理解配合，使綠化市容管理工作取得了諸多成效。但是，我們也要清醒地認(rèn)識到博后管理及內(nèi)部管理存在的不足：

　　一、在市容環(huán)境頑癥治理方面，尚未找到根治的辦法。亂招貼、亂設(shè)攤、跨門營業(yè)等市容頑癥易反復(fù)、回潮，過分強調(diào)疏導(dǎo)，給管理成本帶來巨大壓力。執(zhí)法力度大則易產(chǎn)生沖突，引發(fā)社會矛盾，力度小又不能有效治理市容頑癥。

　　二、在綠化建設(shè)方面，遭遇動遷難及動遷成本過高等發(fā)展阻滯。綠地建設(shè)的前期動遷工作難度進(jìn)一步加大，綠化建設(shè)資金需求巨大，直接影響規(guī)劃綠地建設(shè)的推進(jìn)，使建設(shè)周期延長。

　　三、在干部廉政建設(shè)方面,缺乏教育的有效性和監(jiān)督的針對性，個別同志尤其是重點崗位的同志難抵誘惑,發(fā)生了腐敗案件，需要我們從中吸取教訓(xùn)。