欧美另类日韩中文色综合,天堂va亚洲va欧美va国产,www.av在线播放,大香视频伊人精品75,奇米777888,欧美日本道免费二区三区,中文字幕亚洲综久久2021

金融個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-12 14:50:04 志彬 年終總結(jié) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

金融個(gè)人年終工作總結(jié)(精選21篇)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家整理的金融個(gè)人年終工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

金融個(gè)人年終工作總結(jié)(精選21篇)

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 1

  本人自20xx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都獲得了較大的進(jìn)步。現(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)以下:

  一、在思想上

  通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我深入地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我,對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄,更不知道什么叫做解放思想。工作3年了,從工作到生活,從生活到實(shí)際,每3一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們,特別是從事一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我,時(shí)刻都要保持一種高度謹(jǐn)慎和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),領(lǐng)會(huì)到什么才叫:把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢,我們應(yīng)經(jīng)得起考核和誘惑,堅(jiān)固建立正確的金錢價(jià)值觀。安全保衛(wèi),大于天,我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)內(nèi)控管理,筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤。

  二、在工作上

  連續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),做到不恥下問(wèn)。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種,積極搞好外圍攬儲(chǔ),結(jié)合自身工作實(shí)際,進(jìn)行自查、自糾,找出工作中所存在的問(wèn)題,善于發(fā)覺(jué)問(wèn)題,勤于摸索。記得剛剛著手工作的我,是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安,怕出錯(cuò)。所以剛剛開(kāi)始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的.很難熬。其實(shí)這并不能很好的展開(kāi)工作,只會(huì)給自己增加更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來(lái),通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索,我也終于克服了恐懼的心理,業(yè)務(wù)也開(kāi)始逐漸從陌生到熟悉,從緊張不安到平靜自若,F(xiàn)在,工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣,更是一種責(zé)任和崇高的使命。

  三、在生活上

  從不會(huì)到會(huì),從不知道到知道,從無(wú)到有,從依靠到獨(dú)立,這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏,我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)自己理財(cái),以前只知道沒(méi)錢就向父母伸手的我,現(xiàn)在竟然輪到自己“當(dāng)家”,自己掌控經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒(méi)有規(guī)律了,每天都要掌控好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去處理,再也不能夠依靠家人和身邊的朋友了。參加工作后,有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家,也有時(shí)由于工作需要,就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天終止完繁忙的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作,雖然有些累,但卻是那樣的充實(shí)而成心義。

  當(dāng)然,在這一年工作中,我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動(dòng),生活上不夠自律。期望通過(guò)今后的勤奮和努力,進(jìn)而改正過(guò)來(lái),爭(zhēng)取做到! 時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了,回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中不由得掀起了一陣尋思?傊,工作短短的一年,卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年,也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、酷愛(ài)并愿意為之畢生默默奉獻(xiàn)的一年。

  最后,籍此20xx來(lái)臨之際,衷心慶祝我區(qū)xx事業(yè)興盛發(fā)達(dá),再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)xx全部同仁在新的一年里:身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意!

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 2

  在支行xx組正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的共同努力下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作以來(lái),我擺正位置,為主任當(dāng)好參謀助手,積極配合與協(xié)助,共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時(shí),做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)測(cè)分析等綜合性工作。以下是我的主要工作:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng),積極履職

  在學(xué)習(xí)上,我態(tài)度明確,認(rèn)真、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際金融管理、證券投資學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理、中央銀行業(yè)務(wù)、投資銀行理論與實(shí)務(wù)等課程。通過(guò)幾年的學(xué)習(xí),本人具有以下幾方面的知識(shí)和能力:

  (1)掌控金融學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)。

  (2)具有處理銀行、證券、投資與保險(xiǎn)等方面業(yè)務(wù)的基本能力。

  (3)熟悉國(guó)家有關(guān)金融的方針、政策和法規(guī)。

  (4)了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。

  在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),不忘研究業(yè)務(wù),積極參加支行組織的思政教育學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)行歷次年初信貸工作會(huì)議精神,掌控精華,依照要求編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與支持要點(diǎn)》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,掌控轄內(nèi)各行信貸政策,反饋國(guó)家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)行情形。

  二、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行的調(diào)查研究和分析,為上級(jí)行決策服務(wù),為支行在政府有地位贏得了話語(yǔ)權(quán)

  環(huán)繞重大貨幣政策實(shí)行成效調(diào)研監(jiān)測(cè)分析。參與經(jīng)濟(jì)金融快速調(diào)查屢次,涵蓋果汁行業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)年、擔(dān)保行業(yè)等層面內(nèi)容,先后撰寫并采取調(diào)研信息動(dòng)態(tài)16篇,為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了較好的參考作用。

  密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài),對(duì)貸款過(guò)度集中的行業(yè)或企業(yè),及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,接待群眾利率咨詢。已配合上級(jí)行利率、民間借貸監(jiān)測(cè)16次,上報(bào)監(jiān)測(cè)表92張、分析報(bào)告16篇。

  三、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作

  克服部室人員不足的困難,以支行名義起草《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作方案》材料報(bào)請(qǐng)靈寶市政府批準(zhǔn)印發(fā),編發(fā)各金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新體會(huì)及適銷對(duì)路的產(chǎn)品彩頁(yè),形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新簡(jiǎn)報(bào)》等宣傳資料,有效地宣傳金融產(chǎn)品,努力營(yíng)建信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍。積極參與由行長(zhǎng)或主管行長(zhǎng)組織的'金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作碰頭會(huì),集全行之智、傾全市金融機(jī)構(gòu)之力展開(kāi)調(diào)研。對(duì)運(yùn)作進(jìn)程中顯現(xiàn)的新情形、新問(wèn)題進(jìn)行深入剖析,及時(shí)研究制定計(jì)策。

  目前,該項(xiàng)工作已得到上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。倉(cāng)儲(chǔ)抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng),中小企業(yè)財(cái)務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)方式被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng),三門峽市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組在靈寶召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),向全轄推廣靈寶支行做法。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導(dǎo)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新》體會(huì)材料,中支x委書(shū)記、行長(zhǎng)做了重要指示,加編者按轉(zhuǎn)發(fā)各縣(市)支行。

  四、工作體會(huì)

  領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵,吃苦刻苦是工作進(jìn)步的積存,勤學(xué)善思是獲得成績(jī)的條件。

  五、存在的不足

  與其他部室人員缺少交換,工作方法不夠靈活,調(diào)研層次不高。

  六、努力方向

  (一)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和其他部室人員交換,改進(jìn)工作方法,有效履職。

  (二)強(qiáng)化調(diào)研、監(jiān)測(cè)、分析,密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),環(huán)繞影響經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行質(zhì)量的全局性、深層次問(wèn)題做好調(diào)研。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 3

  一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

  個(gè)人存款。截至12月末,個(gè)人存款余額.億元,較年初增加.億元,增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計(jì)劃的.%,計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位,較上年提高個(gè)位次。個(gè)人存款增量市場(chǎng)份額.%,居第1位,較上年下降.個(gè)百分點(diǎn)。

  個(gè)人貸款。截至12月末,個(gè)人住房貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元,同比多增x萬(wàn)元,完成省行年度計(jì)劃的x%,居系統(tǒng)內(nèi)x位;同業(yè)占比x%,居第x位。x全行非住房個(gè)人貸款余額xx萬(wàn)元,累計(jì)發(fā)放xx萬(wàn)元,同比多發(fā)放xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元,同比多增加xx萬(wàn)元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位,完成省行年度計(jì)劃的%,計(jì)劃完成率居第x位,同比提高x個(gè)位次。

  惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末,全行共累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡x張,較年初增加x張,增量居全省第x位,完成省行計(jì)劃x%,計(jì)劃完成率居全省第x位;授信戶數(shù)x戶,較年初增加x戶,增量居全省第x位,完成省行計(jì)劃x%,計(jì)劃完成率居全省第x位;小額農(nóng)戶貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元,增量居全省第x位,完成省行計(jì)劃x%,計(jì)劃完成率居全省第x位。

  理財(cái)及個(gè)人中間業(yè)務(wù)。截至12月末,全行基金認(rèn)申購(gòu)金額為x億元,完成省行年度計(jì)劃的x%,系統(tǒng)內(nèi)計(jì)劃完成率由年初的第x位提高到第x位;痄N售同業(yè)占比x%,居第x位,較去年提高x個(gè)位次。代銷國(guó)債x期金額x萬(wàn)元。銷售“本利豐”x期金額x萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入為x萬(wàn)元。新增二星級(jí)(含)以上客戶x戶,完成省行年度計(jì)劃的x%,計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第x位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實(shí)物黃金x公斤,金額x萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元x。

  網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中,網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬,文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢,從環(huán)境到人員、從硬件到軟件,都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末,全行網(wǎng)點(diǎn)裝修......

  20xx年,經(jīng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力,個(gè)人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展,為全行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

  二、主要工作措施

  (一)存款是立行之本,強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用,強(qiáng)力營(yíng)銷個(gè)人存款。

  1、以總行“”活動(dòng)為助力,推動(dòng)存款業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我行結(jié)合往年情況,采取早動(dòng)手、早謀劃,對(duì)一季度工作進(jìn)行詳細(xì)籌劃,各支行亦相繼召開(kāi)專門會(huì)議,對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵(lì)政策及考核力度,適時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性。全行上下認(rèn)識(shí)到從元旦到春節(jié)前夕,是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎(jiǎng)派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過(guò)舉辦客戶樂(lè)于參與的春天行動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、送“!被顒(dòng)等等x,輔以真情回饋,點(diǎn)面結(jié)合,維持良好的銀客關(guān)系;同時(shí)抓住年前的資金流動(dòng)特點(diǎn),依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的平臺(tái),借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、消息服務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體,積極做好儲(chǔ)源挖掘,助推業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

  2、加大對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的營(yíng)銷和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略資源。截至12月末,全行二星級(jí)以上客戶占比x,存款占比x,由此可見(jiàn),對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)創(chuàng)造,只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶,就能穩(wěn)定個(gè)人存款的基礎(chǔ)。因此,從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長(zhǎng)型客戶、爭(zhēng)潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略,依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),指導(dǎo)各支行對(duì)星級(jí)客戶實(shí)施分層營(yíng)銷,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn),集中優(yōu)勢(shì)資源,匹配相應(yīng)層次的客戶經(jīng)理。強(qiáng)化對(duì)三星級(jí)以上客戶的`個(gè)性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營(yíng)銷力度,提高客戶資金的留存率。同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務(wù),市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡(簡(jiǎn)稱貴賓卡),為客戶提供方便服務(wù),對(duì)維系客戶,市場(chǎng)營(yíng)銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通貴賓服務(wù)窗口,并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員,專門為貴賓客戶提供服務(wù)。

  3、加大對(duì)代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度。年初組織各行開(kāi)展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底,指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金,在全市作了針對(duì)性的工作部署。

  4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度,建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度,充分發(fā)揮二級(jí)分行對(duì)基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報(bào)表、市場(chǎng)占有率情況表和全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表,加強(qiáng)對(duì)個(gè)存款的監(jiān)測(cè)和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要,及時(shí)召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)議,分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研,掌握第一手資料。對(duì)于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點(diǎn)及時(shí)幫助支行把握,協(xié)同擬定措施,共同展開(kāi)營(yíng)銷,有效切入市場(chǎng),批量吸吶個(gè)人客戶,加快吸儲(chǔ)增存速度。密切跟蹤各類臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信息,有針對(duì)性營(yíng)銷代收代付產(chǎn)品和代客理財(cái)產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)性拓展各類代理項(xiàng)目的機(jī)遇存款。對(duì)于階段性增存“低迷期”和增勢(shì)較差的基層網(wǎng)點(diǎn),由市行直接會(huì)同支行進(jìn)行了解存在的困難和問(wèn)題,逐一研究制定具體的幫促方案。

  5、總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn),建立信息交流平臺(tái)。今年以來(lái),編發(fā)《個(gè)人業(yè)務(wù)信息交流》28期,市行采編我部簡(jiǎn)報(bào)一期,同時(shí),對(duì)全市個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,由市行采編簡(jiǎn)報(bào),如棲霞支行基金簡(jiǎn)報(bào)、毓璜頂支行黃金簡(jiǎn)報(bào),并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 4

  四月的稅改給五月的行情帶來(lái)了無(wú)限的期望,畢竟,大盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰,可我卻沒(méi)有停下手上的工作,我開(kāi)始帶起了自己的團(tuán)隊(duì),也開(kāi)始找到了不一樣的酸甜與苦辣。

  年后的兩個(gè)月,我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情,雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在,換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面,我一直在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

  首先,從xx年的2月18日開(kāi)始的有獎(jiǎng)開(kāi)戶活動(dòng)告一段落,這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的,而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案,對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中,截止到5月1日,所有營(yíng)銷代表8名開(kāi)戶數(shù)共計(jì)199戶,其中有效戶100戶,入金量472,7829元,在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開(kāi)發(fā)客戶的情況后,與經(jīng)理核對(duì),我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來(lái),按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中,獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

  因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職,我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里,我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通,溝通的方式,溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低,這樣才能把握機(jī)會(huì),讓他樂(lè)意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),所以很多人并沒(méi)有去有效的溝通,可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷,再有自己的思索,因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。

  服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表,培訓(xùn)工作開(kāi)始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,我想,我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽(tīng),在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,讓她正真意義上的理解自己的`工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來(lái),我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得:什么樣的客戶有潛力,什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,什么樣的年齡層客戶我們需要等等,在這些時(shí)間里,除了傳授,我也通過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。

  應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召,我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開(kāi)始時(shí),只是采取閉市后教學(xué)的方式,很多人都是隔夜就忘,工作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后,根據(jù)現(xiàn)有的條件,我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間,起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,選在每天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn),充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前,所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上,讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 5

  本人自20xx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候,一位考官問(wèn)我,農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然,想了很久,才回答說(shuō)農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外,對(duì)農(nóng)村信用社便一無(wú)所知了。所以,當(dāng)我被單位錄用以后,如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

  一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

  不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)!掇r(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷,因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子,使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后,我開(kāi)始知道,農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股,由社員民主管理的合作金融組織,其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后,已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍,是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村,離開(kāi)農(nóng)村就成了無(wú)源之水……但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

  二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

  一直以來(lái),我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)社會(huì)主義建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策,堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

  勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一!甭氊(zé),自覺(jué)按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利,不參與賭博等違法亂紀(jì)行為,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

  三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),工作能力不斷加強(qiáng)。

  剛開(kāi)始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐,從第一天開(kāi)始,難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解,要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始,一邊是同事們的悉心指導(dǎo),一邊是自己對(duì)著書(shū)本反復(fù)練習(xí),早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái),已經(jīng)能比較熟練地掌握了,而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。

  今年三月份,由于人員的調(diào)整,我接手信貸工作,所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人,進(jìn)村的道路極其難走,晴天灰塵滾滾,雨天泥濘不堪,而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少,所以面臨的難度可想而知。在這種情況下,我克服重重困難,不擺架子,積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部,向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái),我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來(lái),我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。馬善國(guó)一家,在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足,靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還,所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解,原來(lái)這筆借款當(dāng)初是他的父親所用,如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此,我兩次登門找他們一家談心,動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。功夫不負(fù)有心人。后來(lái),分債的手續(xù)一辦妥,大兒子馬上還了一千元及欠下的`利息。截止今年六月底,我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐,我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

  四、一分耕耘,一分收獲,成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。

  接手信貸工作以來(lái),本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底,個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的86%,比去年同期多收5萬(wàn)元;收回逾期貸款12萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的229%,比去年同期多收5.5萬(wàn)元;收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元,完成任務(wù)的54%,比去年同期多收1.6萬(wàn)元;收回呆帳800元,完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的29.5%,比去年同期多收2.1萬(wàn)元;發(fā)放貸款59萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的89%,比去年同期多增29萬(wàn)元。

  正所謂是“金無(wú)赤足,人無(wú)完人”,在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中有時(shí)魄力還不夠,放不開(kāi)手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

  2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

  3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

  總之,短短的一年見(jiàn)習(xí)期,是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年,也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 6

  我于20xx年xx月xx日調(diào)往分理處擔(dān)負(fù)客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,重視創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也獲得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將我本人在擔(dān)負(fù)客戶經(jīng)理工作期間的情形總結(jié)匯報(bào)以下:

  20xx年xx月xx日,我由處調(diào)往處擔(dān)負(fù)客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的>培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深入意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊急感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問(wèn)題,創(chuàng)造性的展開(kāi)工作。

  到了新的崗位,自己的工作體會(huì)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加上分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要展開(kāi)工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的奉獻(xiàn)度和虔誠(chéng)度。

  擔(dān)負(fù)客戶經(jīng)理以來(lái),我深入體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?蛻艚(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的關(guān)鍵,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間遭到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素養(yǎng)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫,從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí),我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)照較重大。但是,漸漸的,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常保護(hù),熱情、耐心腸為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保證就是我的工作范疇,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清楚、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的眼前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿勢(shì)和親切的微笑來(lái)鎮(zhèn)定面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑問(wèn)我都能夠快速、清楚的向客戶轉(zhuǎn)達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并獲得很好的`成效,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技能得到了很大的提高。

  我在展開(kāi)工作的同時(shí)也發(fā)覺(jué)自己仍舊存在很多問(wèn)題:

  一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù),這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌控最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;

  二、針對(duì)不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,深挖細(xì)刨,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情形,做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,提高支行收入;

  三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能由于獲得一點(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,自豪自大,而要保持蘇醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的光輝;

  由于銀行業(yè)的特別性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),期望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。

  總結(jié)過(guò)去,是為了吸取體會(huì)、完善不足。展望來(lái)年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的奉獻(xiàn)。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 7

  首先,在思想和工作方面,我可以更積極地學(xué)習(xí)招聘的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件,及時(shí)把握,同事的敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)總是感染我。在工作期間,我可以虛心地向同事們咨詢,學(xué)到很多書(shū)以外的專業(yè)知識(shí)和技能,在更深刻地體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神、交流和協(xié)調(diào)的重要性的同時(shí),在今后的成長(zhǎng)道路上積累了很多財(cái)富。在工作方面,我有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,我可以任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分配的所有工作和任務(wù)。日常我總是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究了解客戶的業(yè)務(wù)需求,使客戶滿意,努力通過(guò)自己的努力維持客戶。

  其次,在技能方面,我個(gè)人也可以積極投入,訓(xùn)練自己,這一年,我一直保持著良好的工作狀態(tài),以合格的招聘員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足于自己的工作,專心研究訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,在平凡的工作崗位上為招聘事業(yè)發(fā)光,發(fā)熱。

  對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),積分技能已經(jīng)超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn),但是增加發(fā)票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,所以我利用一點(diǎn)一點(diǎn)的時(shí)間加快練習(xí)。作為儲(chǔ)蓄單位的第一線員工,我們知道應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,在工作中能夠自信,為很多客戶提供方便、快捷、正確的服務(wù)。

  第三,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)職場(chǎng),同事之間的協(xié)助都是必不可少的。因?yàn)樗沃荒茉诤@锷。只有不同部門之間、同事之間的交流、合作、團(tuán)結(jié),才能提高工作效率,創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

  第四,服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè),除了銷售自己的有形產(chǎn)品外,銷售看不見(jiàn)的產(chǎn)品服務(wù)很重要,銀行的各個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度、提高銀行聲譽(yù)、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

  每天,我都被同事們的笑容感染,被同事們的熱情感動(dòng),招聘的服務(wù)處處體現(xiàn)著顧客第一的理念。在招聘工作過(guò)程中,我也逐漸理解以客戶為中心,是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求,也是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的合理選擇,追求與客戶共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

  銀行就像生活,偶然發(fā)生的小故事,顧客輕輕地說(shuō)謝謝,燃起了心中的熱情的顧客不解地抱怨,需要耐心地說(shuō)明。熱情使我對(duì)工作充滿熱情,耐心細(xì)心對(duì)待工作,做小細(xì)節(jié),精致,熱情和耐心相輔相成,能碰到最美的火花,工作最好。

  做好銀行服務(wù)工作,取得客戶信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)訓(xùn)練和嚴(yán)格的'專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。

  我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

  一方面,深入人心要求我們內(nèi)心牢牢樹(shù)立服務(wù)意識(shí),不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)對(duì)顧客,要時(shí)刻把顧客放在心上,始終站在顧客的角度思考自己的表現(xiàn)。我們要求及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶的真正需求,著急客戶,考慮客戶的想法。不同客戶的需求心理不同,必須深入挖掘,動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)不僅能及時(shí)、準(zhǔn)確、到達(dá),還能激發(fā)客戶的需求……

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 8

  今年的金融服務(wù)工作,概括起來(lái)有六大亮點(diǎn):金融服務(wù)工作有新局面、資本市場(chǎng)工作有新舉措、停業(yè)整頓地方中小金融機(jī)構(gòu)工作有新成績(jī)、深化農(nóng)村信用社改革工作有新進(jìn)步、金融機(jī)構(gòu)改革有新發(fā)展,F(xiàn)把一年的工作總結(jié)如下:

  一、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有新進(jìn)步

  今年以來(lái),以機(jī)關(guān)“效率年”活動(dòng)為契機(jī),我辦切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的十三大有關(guān)文件精神。在積極參加市委、市政府舉行的學(xué)習(xí)專題報(bào)告的基礎(chǔ)上,我辦還專門邀請(qǐng)了市委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)周鎮(zhèn)嘉到我辦進(jìn)行學(xué)習(xí)大專題講座。二是認(rèn)真做好機(jī)關(guān)“效率年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作,切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。成立了“效率年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),制定“效率年”活動(dòng)實(shí)施方案和工作流程,廣泛深入查找在工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現(xiàn)象,結(jié)合實(shí)際抓好整改,切實(shí)改進(jìn)思想、工作、生活作風(fēng),提高辦事效率。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實(shí)市委、市政府的有關(guān)部署,積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的各種活動(dòng),堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”,做到“五個(gè)力戒”,當(dāng)好“六個(gè)表率”,堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起,從小事做起,做到干凈做事,清廉從政。四是狠抓工作的落實(shí),提高行政效能。狠抓各科室的'行政效能監(jiān)察和督辦工作,要求要切實(shí)增強(qiáng)全局意識(shí),不折不扣地落實(shí)市委、市政府重要工作部署,加強(qiáng)檢查督辦,做到工作有部署、有督查、有落實(shí),切實(shí)提高工作效率。

  二、金融服務(wù)工作有新局面

  金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,做好金融服務(wù)工作,事關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局。今年以來(lái),通過(guò)搭建政、銀、企相互溝通的良性互動(dòng)機(jī)制、召開(kāi)金融工作座談會(huì)等,進(jìn)一步加強(qiáng)了金融服務(wù)工作,徹實(shí)解決好“兩難”問(wèn)題,加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。今年1至10月,全市各項(xiàng)存款余額xxx億元,比年初增長(zhǎng)4.45%,各項(xiàng)貸款余額xx億元,比年初增長(zhǎng)8.64%,是“十五”以來(lái)貸款增長(zhǎng)的一年,也是xx年以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)貸款增速快于存款增速50%。開(kāi)創(chuàng)了金融工作新局面。具體工作有:

  一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動(dòng)機(jī)制。為加快我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,打通制約xx市建設(shè)資金瓶頸,解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題,多次召集各銀行代表用相關(guān)職能單位、企業(yè)家代表召開(kāi)專題會(huì)議:

 。1)召開(kāi)銀行(社)行長(zhǎng)(書(shū)記)聯(lián)席會(huì)議。

 。2)召開(kāi)全市金融工作座談會(huì)。

  (3)召開(kāi)全市金融工作會(huì)議。

 。4)召開(kāi)了全市金融辦主任會(huì)議。

  通過(guò)這四個(gè)專題會(huì)議,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了銀行支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信心和決心。

  二是切實(shí)解決好“兩難”問(wèn)題。根據(jù)市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子xx年度和作風(fēng)建設(shè)專題xx的有關(guān)整改要求:“解決民營(yíng)企業(yè)遇到的融資難、資質(zhì)申報(bào)門檻高的問(wèn)題”,我辦組織有關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查研究,并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問(wèn)題向市分管領(lǐng)導(dǎo)和其它承辦單位書(shū)面進(jìn)行了情況匯報(bào),提出了實(shí)施意見(jiàn)。同時(shí)還會(huì)同xx工商銀行召開(kāi)了中小企業(yè)貸款推介會(huì)。通過(guò)努力,商業(yè)銀行對(duì)民營(yíng)企業(yè)“惜貸”心理明顯有改善,對(duì)民營(yíng)企業(yè)貸款調(diào)整了陣勢(shì),各行社做了一系列切實(shí)有效的措施,業(yè)務(wù)開(kāi)始越做越活,以適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)貸款需要。

  三是配合人民銀行做好反洗錢工作。會(huì)同人民銀行進(jìn)行了反洗錢培訓(xùn)、宣傳、調(diào)研等工作。11月,舉行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),收到了較好的效果,推動(dòng)了反洗錢工作順利進(jìn)行。

  四是積極扶持海利擔(dān)保公司做大做強(qiáng)。幫助其在省國(guó)開(kāi)行貸款扶持我市民營(yíng)企業(yè)發(fā)展資金,目前,國(guó)開(kāi)行客戶五處已完成對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí),有望達(dá)成xx萬(wàn)元的貸款協(xié)議。海利擔(dān)保公司也積極主動(dòng)增資,注冊(cè)資本金已由xx萬(wàn)元增加到xxx萬(wàn)元。此外,鼓勵(lì)其他民營(yíng)企業(yè)投資建立擔(dān)保公司,我辦結(jié)合自身工作職能,加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù),力促其成功,加快我市擔(dān)保業(yè)發(fā)展和壯大。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 9

  我公司掛牌成立以來(lái),作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔(dān)保公司參加市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)以來(lái),已走過(guò)了三個(gè)年頭。

  三年來(lái),松銀擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)、隊(duì)伍不斷開(kāi)展壯大,與銀行金融機(jī)構(gòu)的合作層次不斷加深。在促進(jìn)擔(dān)保業(yè)的開(kāi)展和推動(dòng)銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績(jī)。截止20xx年第二季度,我擔(dān)保公司共為融資訴求企業(yè)實(shí)行貨幣擔(dān)保70家,擔(dān)保金額3億元。

  公司注冊(cè)資本總金額9900萬(wàn)元,擴(kuò)資增股5100萬(wàn)元,后續(xù)儲(chǔ)藏資金2700萬(wàn)元。幫助根底設(shè)施建設(shè)擔(dān)保資金2400萬(wàn)元。在保貸款余額8500萬(wàn)元。公司在開(kāi)展的同時(shí),不忘回饋社會(huì),支付用于幫扶助困13。8萬(wàn)元。

  我公司十分注重合作金融機(jī)構(gòu)資本運(yùn)作問(wèn)題,并互之于表達(dá)效益,以成為民營(yíng)資本效勞于中小企業(yè)的重要組成局部。在著力解決貨幣、抵押擔(dān)保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來(lái)越突出的功能與作用。特別是為鋼貿(mào)行業(yè)中的中小企業(yè),審視和卓識(shí)了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健,敢拼會(huì)贏的經(jīng)營(yíng)經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會(huì)、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營(yíng)者。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,利益捆綁、實(shí)力疊加,發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應(yīng),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟,逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績(jī)和穩(wěn)固的根底上:今年,我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下,市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)的催促下,朝著自身行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展,行業(yè)自律,有序競(jìng)爭(zhēng)的方向邁進(jìn)。著實(shí)、更加有效地改善效勞理念和意識(shí)為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的'效勞。

  一、為銀保合作拓寬層次和空間,繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺(tái),促進(jìn)三方共創(chuàng)雙贏。

  近期來(lái),松銀擔(dān)保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長(zhǎng)三角周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟(jì)綜合部門的督導(dǎo)下。

  一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過(guò)擴(kuò)資增股方式增強(qiáng)自身硬件設(shè)施的、固定資本的投入與建設(shè),籌建擔(dān)保租賃大夏,鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓,建立永久性綜合效勞平臺(tái),竭力打造降低融資本錢,促進(jìn)鋼貿(mào)物流流通與金融部門擴(kuò)大合作范圍、合作規(guī)模。

  二是積極參與擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評(píng)選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔(dān)保機(jī)構(gòu)參加全省開(kāi)展的信用評(píng)級(jí)工作為契機(jī),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和完善將級(jí)別結(jié)果錄入全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)信用信息根底數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)而提升我擔(dān)保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。

  三是探索建立銀保、銀企溝通例會(huì)制度。和邀請(qǐng)專家、學(xué)者就目前國(guó)內(nèi)金融形勢(shì),探索把控風(fēng)險(xiǎn)的有限機(jī)制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,并研究不斷改良和開(kāi)展的相關(guān)工作舉措。

  二、進(jìn)一步加強(qiáng)擔(dān)保公司與金融機(jī)構(gòu)的合作。

  目前,國(guó)際金融危機(jī)對(duì)相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響頗深。尤其是對(duì)市中小企業(yè)開(kāi)展有一定沖擊?傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水,財(cái)務(wù)狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時(shí)期,主動(dòng)與金融銀行機(jī)構(gòu)溝通,達(dá)成共識(shí),精誠(chéng)合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的,只有通過(guò)銀保企三方合作,才能共克時(shí)艱。

  一方面擔(dān)保公司需認(rèn)真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神,通過(guò)擔(dān)保公司甄別,擇優(yōu)選擇實(shí)力底子較強(qiáng),依法經(jīng)營(yíng)、管理標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)較之健全、老實(shí)守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對(duì)象。促使合作走制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)期化。通過(guò)歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。

  另一方面,我們擔(dān)保公司應(yīng)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)健的開(kāi)展意識(shí),要把中小企業(yè)融資擔(dān)保作為主營(yíng)業(yè)務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作,并針對(duì)主管部門和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和管理水平,在支持企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身開(kāi)展。

  三、持續(xù)改善對(duì)中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的效勞。

  在穩(wěn)固市內(nèi)客戶和中小企業(yè)效勞的同時(shí),需內(nèi)部建立健全機(jī)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)制度,改良和優(yōu)化擔(dān)保信貸流程,配合金融部門金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,效勞效率的提升。并深入探討和引進(jìn)淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。

  在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)相對(duì)困難的形勢(shì)下,擔(dān)保公司要樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。對(duì)已經(jīng)出臺(tái)的支持中小企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)信貸政策措施,要讀懂、讀細(xì)、抓實(shí)、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對(duì)根本面和信用記錄較好、有競(jìng)爭(zhēng)力、有市場(chǎng)、有訂單但暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)困難的中小企業(yè)特點(diǎn)的融資產(chǎn)品和效勞方式,利用授信、開(kāi)證、押匯、保理等多種擔(dān)保融資手段,進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道,并做好對(duì)中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財(cái)效勞。要加強(qiáng)中小企業(yè)金融統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作,探索建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的融資信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度,及時(shí)掌握中小企業(yè)金融效勞信息。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 10

  暑假期間經(jīng)過(guò)父母的介紹,我去了本市最大的銀行支行進(jìn)行金融部的實(shí)習(xí)生工作。主要實(shí)習(xí)的方向是外匯管理跟賬戶、憑證票據(jù)的監(jiān)管,實(shí)習(xí)期限為三個(gè)月。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期中,我學(xué)會(huì)了很多東西,你在工作中參觀了銀行內(nèi)部的工作流程。這對(duì)我今后的發(fā)展有著良好的規(guī)劃,也對(duì)我今后的學(xué)習(xí)有的受益匪淺的作用。今天本著謙虛的態(tài)度對(duì)我三個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)。

  一、對(duì)自我有了全新認(rèn)識(shí)。

  雖然我就讀的是銀行類的大學(xué),但是在課本中學(xué)習(xí)的東西并沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí),我感觸頗深。曾經(jīng)我以為銀行的.工作非常簡(jiǎn)單,每天就是幫客戶處理一些問(wèn)題。但在我做這工作的這段時(shí)間,我了解到銀行的工作其實(shí)非常繁瑣,且需要很細(xì)心。這讓我改變了以前馬馬虎虎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我知道做好每一件事都需要精打細(xì)算認(rèn)真工作,否則會(huì)出現(xiàn)重大紕漏。

  二、學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。

  在我實(shí)習(xí)的這三個(gè)月中,我看到了各同事的日常業(yè)務(wù),也看到了很多他們的操作流程。在實(shí)習(xí)期內(nèi)很多同事都幫助我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了金融證券,保險(xiǎn),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面的知識(shí)。我認(rèn)真了解了銀行的各種不同的分工,也使我初步了解到人民銀行的人員職責(zé)。我深刻的認(rèn)識(shí)到如今中國(guó)在財(cái)務(wù)銀行方面工作的變化,也了解到境外企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)。這些都是書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的內(nèi)容,需要切身實(shí)際的感受才能明白其中的奧秘。

  三、今后的發(fā)展。

  通過(guò)對(duì)銀行不斷的了解對(duì)崗位的深刻認(rèn)知,我如今有了更全新的規(guī)劃。如今我深知自己的理論水平跟業(yè)務(wù)能力并不充足,今后我會(huì)認(rèn)真研讀各方面的金融書(shū)籍,對(duì)中國(guó)的新經(jīng)濟(jì)有更全面更深刻的理解。通過(guò)了解自身國(guó)家的金融危機(jī)以及金融能力,能夠更充分地為客戶解決一些投資商的問(wèn)題。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 11

  打工無(wú)歲月!總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

  而公司在迎來(lái)了第10個(gè)年頭,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過(guò)的艱難歷程,成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年。一年來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛(ài)崗守業(yè),配合各項(xiàng)工作,在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存,也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多,思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過(guò)掙扎,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此,我向20xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲:謝謝!現(xiàn)在,我向領(lǐng)導(dǎo)作20xx年度述職報(bào)告,請(qǐng)予審議。”

  通過(guò)一年來(lái),自己參與的各項(xiàng)工作情況,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的.不足。尤其是員工xx事件以來(lái),我都在對(duì)自己進(jìn)行反思,希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,改變?cè)械墓ぷ鞣绞,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己,對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,都是在xx事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有:

  (一)溝通不夠

  人和人交往,是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

 。ǘ┕ぷ髦腥狈(chuàng)新思維證券公司員工年終總結(jié)不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助

  只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái),自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來(lái)這是件好事,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

  以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

  一、蛻變

  任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會(huì)有兩種:要么順利完結(jié),要么被遇到的困難xx。因?yàn)橐粋(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,個(gè)人的力量就更顯單薄了。

  20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多,首先就是意識(shí)?v觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他公司的差距越來(lái)越大,如何多爭(zhēng)取定單,促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來(lái)分析是對(duì)自己的警示,提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí),認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,怎么樣才能做得更好。

  二、提高

  公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述,因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來(lái)自自身原因,說(shuō)明從我們工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和操作技巧,保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)后臺(tái)員來(lái)說(shuō),勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。

  三、發(fā)揚(yáng)

  有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事證券這個(gè)行業(yè),從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了,期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友,有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來(lái)想去,自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō),我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢。

  最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,我也不可能完美的總結(jié)過(guò)去的一年;我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力,但我們卻有改變未來(lái)的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,讓我一步一步的走到了今天。

  過(guò)去的一年,讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,對(duì)待每一個(gè)同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己努力,去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō),都是一種激勵(lì)和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂(lè),相信你們的明天會(huì)更加美好!

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 12

  在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的共同努力下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作以來(lái),我擺正位置,為主任當(dāng)好參謀助手,積極配合與協(xié)助,共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時(shí),做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)測(cè)分析等綜合性工作。以下是我的主要工作:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),積極履職。

  在學(xué)習(xí)上,我態(tài)度明確,認(rèn)真、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際金融管理、證券投資學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理、中央銀行業(yè)務(wù)、投資銀行理論與實(shí)務(wù)等課程。通過(guò)幾年的學(xué)習(xí),本人具備以下幾方面的知識(shí)和能力:

 。1)掌握金融學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)。

 。2)具有處理銀行、證券、投資與保險(xiǎn)等方面業(yè)務(wù)的基本能力。

  (3)熟悉國(guó)家有關(guān)金融的方針、政策和法規(guī)。

 。4)了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。

  在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),不忘鉆研業(yè)務(wù),積極參加支行組織的.思政教育學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)行歷次年初信貸工作會(huì)議精神,掌握精髓,按照要求編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與支持要點(diǎn)》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,掌握轄內(nèi)各行信貸政策,反饋國(guó)家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。

  二、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行的調(diào)查研究和分析,為上級(jí)行決策服務(wù),為支行在政府有地位贏得了話語(yǔ)權(quán)。

  圍繞重大貨幣政策實(shí)施效果調(diào)研監(jiān)測(cè)分析。參與經(jīng)濟(jì)金融快速調(diào)查多次,涵蓋果汁行業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)年、擔(dān)保行業(yè)等層面內(nèi)容,先后撰寫并采用調(diào)研信息動(dòng)態(tài)16篇,為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了較好的參考作用。

  密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況,對(duì)貸款過(guò)度集中的行業(yè)或企業(yè),及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,接待群眾利率咨詢。已配合上級(jí)行利率、民間借貸監(jiān)測(cè)16次,上報(bào)監(jiān)測(cè)表92張、分析報(bào)告16篇。

  三、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作。

  克服部室人員不足的困難,以支行名義起草《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作方案》材料報(bào)請(qǐng)靈寶市政府批準(zhǔn)印發(fā),編發(fā)各金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及適銷對(duì)路的產(chǎn)品彩頁(yè),形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新簡(jiǎn)報(bào)》等宣傳資料,有效地宣傳金融產(chǎn)品,努力營(yíng)造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍。積極參與由行長(zhǎng)或主管行長(zhǎng)組織的金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作碰頭會(huì),集全行之智、傾全市金融機(jī)構(gòu)之力展開(kāi)調(diào)研。對(duì)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行深入剖析,及時(shí)研究制定對(duì)策。

  目前,該項(xiàng)工作已得到上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。倉(cāng)儲(chǔ)抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng),中小企業(yè)財(cái)務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)方式被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng),三門峽市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組在靈寶召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),向全轄推廣靈寶支行做法。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導(dǎo)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新》經(jīng)驗(yàn)材料,中支黨委書(shū)記、行長(zhǎng)做了重要批示,加編者按轉(zhuǎn)發(fā)各縣(市)支行。

  四、工作體會(huì)。

  領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵,吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累,勤學(xué)善思是取得成績(jī)的前提。

  五、存在的不足。

  與其他部室人員缺乏交流,工作方法不夠靈活,調(diào)研層次不高。

  六、努力方向。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和其他部室人員交流,改進(jìn)工作方法,有效履職。

 。ǘ⿵(qiáng)化調(diào)研、監(jiān)測(cè)、分析,密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),圍繞影響經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行質(zhì)量的全局性、深層次問(wèn)題做好調(diào)研。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 13

  在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠(chéng)度。

  20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的`又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

  在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自己的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

  今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?顚S煤豌y行帳戶的使用.

  以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓;仡櫼荒甑墓ぷ,自己感到仍有不少不足之處:

  1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽等;

  2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

  3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

  以上是我的個(gè)人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 14

  xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,對(duì)xx年的窗口服務(wù)工作,總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn),提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求,使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階,真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)將我行xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下,同時(shí),結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求,對(duì)xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。

  xx年4月,按照新一屆分行黨委的工作要求,分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn),加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后,分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu),以此為依據(jù),通過(guò)明查暗訪的方式,量化檢查結(jié)果,在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō),經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核,全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,均較上年有了明顯的改善和提升,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

  一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化,服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全,基本符合總行的服務(wù)要求。

  網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境,既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后,分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求,對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果,分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類,并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),去除了一些自行添加有?傂袠(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施,同時(shí),針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制,并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn),使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,得到了及時(shí)補(bǔ)充,全行的服務(wù)硬件環(huán)境,也得到了優(yōu)化和完善,基本符合總行的服務(wù)要求。

  二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng),服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。

  在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下,經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核,總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行,已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是,舉手招迎禮儀,是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,也一直是省、市行xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此,分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,同時(shí),為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督,該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿,變成了一種自然而然的行動(dòng)。

  三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹,“為客戶負(fù)責(zé)到底”,正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

  首問(wèn)負(fù)責(zé)制,是省行黨委在xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度,也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度,分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來(lái)行,對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的`系統(tǒng)培訓(xùn),之后,將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟,發(fā)送全行,供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況,分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤,對(duì)違規(guī)員工,進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前,該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí),能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行,我行員工的接聽(tīng)電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,也得到了強(qiáng)化和提升。

  四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活,經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,客戶投訴數(shù)量明顯減少。

  xx年,我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件,表?yè)P(yáng)信件10件,業(yè)務(wù)建議3件,投訴26件,總計(jì)135件。在26件投訴信件中,有24件為客戶責(zé)任,只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與xx年相比,可謂大幅減少,不成比例。需要說(shuō)明的是,在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力,我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績(jī)。

  經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽,各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu),作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位,都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳xx,還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異,位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,具體表彰辦法另行通知。

  縱觀我行xx年全年的服務(wù)工作情況,盡管與往年相比,服務(wù)管理工作有了一些收效,取得了一些成績(jī),但是,距離上級(jí)行的服務(wù)要求,我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上,均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。

  首先,在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí),在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。

  其次,窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀,一些員工還顯生硬,帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

  第三,首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢,一些員工還不能完全按照制度流程操作,也不能使咨詢客戶滿意。

  第四,一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富,抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,但,細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶反饋意見(jiàn),在96件協(xié)查信件中,其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能,在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

  可以說(shuō),上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,落實(shí)在服務(wù)人員上,就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì),全年,我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人,其中,處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員,分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。

  針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求,現(xiàn)將xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

  一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》,細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),加大違規(guī)處罰力度,繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

  目前,總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ),打造中行的服務(wù)品牌,以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,近日,分行將對(duì)xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂,并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求,新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目,進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度,使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢,并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 15

  轉(zhuǎn)眼間,一年就這樣過(guò)去了,還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢,可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),我在過(guò)去一年中的還是不錯(cuò)的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到的贊揚(yáng),在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

  一年來(lái),我工作的明白白白,清清白白,沒(méi)有做任何不利于工作的事情,也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目。我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,我做的一直很好。

  在廉的方面:嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

  在績(jī)的方面:本人工作思路清晰,計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績(jī)比較突出,效果良好。

  在德的方面:樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。

  在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,與同事們之間關(guān)系處理得很好。

  在勤的方面:本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái),本人基本無(wú)休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。

  總的來(lái)說(shuō),一年來(lái),本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,自覺(jué)遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。

  在將要到來(lái)的一年里,我不會(huì)有任何的松懈,我只會(huì)更加努力的'工作,將自己的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。

  銀行是中國(guó)的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展,這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 16

  勤懇耕耘的一年已經(jīng)過(guò)完了,在這期間或多或少都有一點(diǎn)遺憾,我在工作上雖然超額把目標(biāo)完成了,但是總是覺(jué)得自己做的不夠好。起碼細(xì)節(jié)服務(wù)就不夠體貼,盡管我接觸到的客戶都是修養(yǎng)很高的人,可我自己就是無(wú)法接受自己存在失誤這個(gè)事實(shí)。于是我就決心在以后把細(xì)節(jié)給完善好,做一個(gè)完美的服務(wù)者,在此我將本年工作進(jìn)行總結(jié):

  1、虛心待人

  我工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了,可是仍舊在工作常會(huì)出差錯(cuò),別看我是在窗口服務(wù),然而工作的技巧不光是跟人打交道那么簡(jiǎn)單。盡管我是給別人服務(wù),實(shí)際上每一天我都離不開(kāi)他人的配合和幫助,因?yàn)橛腥私o自己提建議,才能讓我更快的成長(zhǎng)。使我盡快變成我們部門的中堅(jiān)力量,把業(yè)務(wù)和覺(jué)悟都做到雙高,用最好的服務(wù)和高效的工作能力給客戶一個(gè)好的體驗(yàn)。

  2、嚴(yán)肅規(guī)范

  工作里的任何一個(gè)細(xì)小的操作都是跟錢有關(guān)的,一個(gè)是關(guān)乎客戶的資金,再者也會(huì)決定我們銀行的`利益得失。所以哪管是一件極小的事情我都會(huì)格外的謹(jǐn)慎,把所有流程都銘記在心里,然后在工作的時(shí)候嚴(yán)肅的執(zhí)行下去,不讓自己因?yàn)榇中脑缫讯斐墒д`。而且我的工作容不得糊弄,每一單操作之后都會(huì)形成嚴(yán)格的數(shù)據(jù),于是我嚴(yán)守規(guī)范,至今做到了零失誤。

  3、錘煉能力

  我覺(jué)得單單是能勝任工作還不夠,因?yàn)槲覀兊墓ぷ麟m然局限在窗口這一小塊陣地,可是我們的能力和覺(jué)悟還有很大的潛力可挖。我就是同事當(dāng)中不滿足于當(dāng)前能力的人,一個(gè)是我一直在反復(fù)熟練本職技能,而是尋找自己超越的目標(biāo),就算超越不了也把他當(dāng)成自己學(xué)習(xí)的榜樣,這樣我就能一直上進(jìn),能力也會(huì)持續(xù)上升。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 17

  暑假期間經(jīng)過(guò)父母的介紹,我去了本市最大的銀行支行進(jìn)行金融部的實(shí)習(xí)生工作。主要實(shí)習(xí)的方向是外匯管理跟賬戶、憑證票據(jù)的監(jiān)管,實(shí)習(xí)期限為三個(gè)月。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期中,我學(xué)會(huì)了很多東西,你在工作中參觀了銀行內(nèi)部的工作流程。這對(duì)我今后的發(fā)展有著良好的規(guī)劃,也對(duì)我今后的學(xué)習(xí)有的受益匪淺的作用。今天本著謙虛的態(tài)度對(duì)我三個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)。

  一、對(duì)自我有了全新認(rèn)識(shí)。

  雖然我就讀的是銀行類的大學(xué),但是在課本中學(xué)習(xí)的東西并沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的`檢驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí),我感觸頗深。曾經(jīng)我以為銀行的工作非常簡(jiǎn)單,每天就是幫客戶處理一些問(wèn)題。但在我做這工作的這段時(shí)間,我了解到銀行的工作其實(shí)非常繁瑣,且需要很細(xì)心。這讓我改變了以前馬馬虎虎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我知道做好每一件事都需要精打細(xì)算認(rèn)真工作,否則會(huì)出現(xiàn)重大紕漏。

  二、學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。

  在我實(shí)習(xí)的這三個(gè)月中,我看到了各同事的日常業(yè)務(wù),也看到了很多他們的操作流程。在實(shí)習(xí)期內(nèi)很多同事都幫助我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了金融證券,保險(xiǎn),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面的知識(shí)。我認(rèn)真了解了銀行的各種不同的分工,也使我初步了解到人民銀行的人員職責(zé)。我深刻的認(rèn)識(shí)到如今中國(guó)在財(cái)務(wù)銀行方面工作的變化,也了解到境外企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)。這些都是書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的內(nèi)容,需要切身實(shí)際的感受才能明白其中的奧秘。

  三、今后的發(fā)展。

  通過(guò)對(duì)銀行不斷的了解對(duì)崗位的深刻認(rèn)知,我如今有了更全新的規(guī)劃。如今我深知自己的理論水平跟業(yè)務(wù)能力并不充足,今后我會(huì)認(rèn)真研讀各方面的金融書(shū)籍,對(duì)中國(guó)的新經(jīng)濟(jì)有更全面更深刻的理解。通過(guò)了解自身國(guó)家的金融危機(jī)以及金融能力,能夠更充分地為客戶解決一些投資商的問(wèn)題。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 18

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  你們好!

  我叫[xxxx],28歲,專科學(xué)歷,助理經(jīng)濟(jì)師,F(xiàn)在,我將三年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。

  一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。 三年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間,通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)?茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我能夠立足本職工作,苦練出納基本功,并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào),在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī),2002年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí),為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。2002年10月,在競(jìng)爭(zhēng)上崗中,我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后,在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下,我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí),儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī),時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì),多問(wèn)、多學(xué)、多練,不分晝夜地加班、加點(diǎn),結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn),很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在2002年11月4日上機(jī)中,我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)巍⒉粔喝,很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。

  二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

  三年來(lái),我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。2000年8月,在我行內(nèi)退人員離崗后,出納科人員缺口較大,我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,按規(guī)章操作,快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度,我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上,占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間,我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道,管庫(kù)員是一早、一晚,兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房管理的各規(guī)定,嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的管理規(guī)定,協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù),及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù),保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí),我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的.正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。

  三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

  在出門收款中,每到一處,我們的一言一行,能代表我們工行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說(shuō)的話不說(shuō),不該做的事不做,積極為客戶著想,在規(guī)章范圍內(nèi),積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,極大的方便了客戶。同時(shí),向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部

  門匯報(bào),為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

  我到二所工作后,由于所里代發(fā)財(cái)政工資較多,牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款,代交費(fèi),以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想,急客戶所急,協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí),提前兌換好大小票,積極主動(dòng)、熱情服務(wù),盡最大努力為老年人提供方便,讓他們高興而來(lái)、滿意而去。一次,東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零、殘、破幣,要求兌換,我們加班加點(diǎn),僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中。此后,這位儲(chǔ)戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來(lái),成為我們的黃金儲(chǔ)戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮,在2003年度考評(píng)中,我被評(píng)為良好。

  入行十年來(lái),在不同的崗位上,我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,也取得了一定的成績(jī)?偨Y(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。同時(shí),本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

  謝謝!

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 19

  xx年是地稅局面對(duì)新的稅收形勢(shì)和任務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)和全局觀念,緊緊圍繞旗委、政府和市地稅局的整體工作思路和各項(xiàng)工作部署,以堅(jiān)持一個(gè)中心,樹(shù)立一個(gè)觀念,推進(jìn)兩項(xiàng)工程,實(shí)施兩項(xiàng)管理為目標(biāo),以黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育統(tǒng)攬全局,深化征管改革、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、加快信息化建設(shè)、不斷提升糾風(fēng)工作及辦稅服務(wù)水平,推進(jìn)了地稅事業(yè)的全面發(fā)展。

  一、堅(jiān)持一個(gè)中心,抓好組織稅費(fèi)收入工作

  (一)前11個(gè)月稅費(fèi)收入完成情況及全年預(yù)計(jì)完成數(shù)

  截止11月30日,我局各項(xiàng)稅費(fèi)累計(jì)入庫(kù)6841萬(wàn)元。其中,地方稅收累計(jì)入庫(kù)5333萬(wàn)元,完成旗政府下達(dá)任務(wù)5328萬(wàn)元的100.1%,同比增收2116萬(wàn)元,增長(zhǎng)65.7%;社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)入庫(kù)1508萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃任務(wù)1159萬(wàn)元的130%,同比增收708萬(wàn)元,增長(zhǎng)88.5%。

  經(jīng)科學(xué)合理地分析稅源、費(fèi)源,截止12月31日,我局預(yù)計(jì)組織入庫(kù)各項(xiàng)稅費(fèi)萬(wàn)元。其中地方稅收預(yù)計(jì)完成萬(wàn)元,社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)預(yù)計(jì)完成1800萬(wàn)元。

  (二)組織收入工作采取的主要措施

  一是深化征管改革,實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理

  2006年是全區(qū)地稅系統(tǒng)“稅收基礎(chǔ)管理年”。為強(qiáng)化稅源管理,夯實(shí)征管基礎(chǔ),減少稅款流失,優(yōu)化納稅服務(wù),不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率,解決征管工作中存在的“疏于管理、淡化責(zé)任”的問(wèn)題,我局作為呼倫貝爾市地稅系統(tǒng)征管改革試點(diǎn)單位,對(duì)征管機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合,重組了業(yè)務(wù)流程,完善了崗責(zé)體系,為全面推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。征管改革中,主要做了以下幾方面工作:

  (1)針對(duì)農(nóng)牧業(yè)稅、特產(chǎn)稅全面停征的實(shí)際,對(duì)基層機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員進(jìn)行調(diào)整,撤回完工鎮(zhèn)和特尼河蘇木的征收組,進(jìn)一步精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),優(yōu)化了人力資源結(jié)構(gòu)。

  (2)大力進(jìn)行了征管改革試點(diǎn)工作。將旗局征管機(jī)構(gòu)重新設(shè)置為辦稅服務(wù)廳、稅源管理科、稅政法規(guī)科、車輛管理所,在基層保留了寶日希勒、巴彥哈達(dá)兩個(gè)中心所。目前,我局在崗人員71人,其中征管人員51人,占全局總?cè)藬?shù)的80%以上。

  (3)認(rèn)真落實(shí)戶籍式管理及《稅收管理員制度》,按照市局征管工作規(guī)范,制定了《陳旗地稅局崗位職責(zé)和稅收工作業(yè)務(wù)規(guī)程》,實(shí)施稅源分級(jí)、分類、分片管理;將費(fèi)征管并入到地方各稅日常管理當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)一體化管理,形成了“一人進(jìn)廠,稅費(fèi)統(tǒng)管”的管理模式。

  (4)推行“多功能服務(wù)窗口”,使每個(gè)窗口都具備受理納稅申報(bào)、稅務(wù)登記、稅款征收,停復(fù)業(yè)審批等業(yè)務(wù)操作的綜合權(quán)限,實(shí)現(xiàn)了“一窗多能、一機(jī)多用、一崗多責(zé)”的“一窗式”服務(wù),為納稅人提供了高效、便捷的服務(wù)。

  二是農(nóng)村牧區(qū)稅費(fèi)改革后,針對(duì)我旗以私營(yíng)小農(nóng)場(chǎng)、小牧場(chǎng)形式的非農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織,經(jīng)過(guò)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局非農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織個(gè)人從事種植業(yè)養(yǎng)殖業(yè)征收所得稅暫行辦法》,制定了《陳旗地稅局非農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織征收個(gè)人所得稅管理辦法》,將個(gè)體私營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)的農(nóng)、牧場(chǎng)納入正常管理,拓寬了稅基。

  三是為保證契稅足額入庫(kù),及時(shí)取消代扣代繳,制發(fā)了《陳巴爾虎旗契稅征收管理辦法》,規(guī)范了契稅的征收管理。

  四是加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理,采取重點(diǎn)稅源戶派駐廠員等形式,對(duì)寶煤集團(tuán)、各建筑施工企業(yè)、坑口電站等重點(diǎn)稅源戶進(jìn)行了有效的跟蹤管理,保證了重點(diǎn)稅源足額入庫(kù)。

  五是認(rèn)真落實(shí)《稅收管理員制度》,堅(jiān)持抓大不放小的原則,對(duì)個(gè)體工商戶、集貿(mào)市場(chǎng)實(shí)施劃片管理,使稅源管理形成“管理到戶,責(zé)任到人”,防止了稅源流失;針對(duì)個(gè)體稅收實(shí)際,抓住薄弱環(huán)節(jié),推行計(jì)算機(jī)定額評(píng)稅,進(jìn)一步提升了個(gè)體稅收精細(xì)化管理水平。

  六是加強(qiáng)車船使用稅的征收工作,按照交警、運(yùn)管等部門掌握的運(yùn)輸車輛底數(shù)開(kāi)展?fàn)I運(yùn)車輛清查工作,對(duì)拒不繳納的運(yùn)輸戶采取稅收保全措施,凈化了地方稅收?qǐng)?zhí)稅環(huán)境。

  七是認(rèn)真落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)、下崗再就業(yè)等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,嚴(yán)格審批程序,保證政策落實(shí)到位,充分發(fā)揮了稅收在支持改革發(fā)展穩(wěn)定中的職能作用。

  八是牢固樹(shù)立“稅費(fèi)并重”的思想,定期組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,采取相關(guān)部門聯(lián)合到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核定繳費(fèi)基數(shù)等措施,掌握了詳細(xì)的費(fèi)源底數(shù),保證了社保費(fèi)收入穩(wěn)步上升。

  九是按照數(shù)據(jù)集中上線工作總體部署,按時(shí)完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、信息采集錄入工作,并保證了數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,9月1日順利實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中上線。

  十是探索“超式化”服務(wù),不斷提升稅收服務(wù)品位,有效拓寬稅收服務(wù)空間,為組織收入工作提供了有力保障。

  二、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和經(jīng)濟(jì)稅收觀,積極參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)

  按照全區(qū)地稅工作指導(dǎo)思想,結(jié)合陳旗地稅系統(tǒng)工作實(shí)際,2006年的工作中,我們始終堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”,即服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,服務(wù)于地方黨政的決策,服務(wù)于廣大納稅人,牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),樹(shù)立立足全局、服務(wù)中心的經(jīng)濟(jì)稅收觀,自覺(jué)依靠地方黨政開(kāi)展了組織收入和地方稅收各項(xiàng)工作,多次向旗委、政府匯報(bào)地方稅收工作動(dòng)態(tài),將稅收工作納入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策,切實(shí)履行了稅收工作職責(zé),為地方財(cái)政提供了穩(wěn)定的財(cái)力保障。

  三、實(shí)施信息化建設(shè)工程和素質(zhì)教育工程,全面推動(dòng)稅收征管工作向前發(fā)展

  (一)信息化建設(shè)工程有新起色

  一是舉辦計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、征管軟件培訓(xùn)班,充實(shí)了現(xiàn)有工作人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),提高了他們的應(yīng)用能力;二是加大經(jīng)費(fèi)投入,在辦稅服務(wù)廳購(gòu)置電子顯示屏和觸摸屏,提高了政務(wù)公開(kāi)和稅收咨詢的能力;三是購(gòu)置、更新計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,順利完成了數(shù)據(jù)大集中工作任務(wù);四是與各中心所實(shí)現(xiàn)了廣域網(wǎng)連接,全旗地稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公;五是注冊(cè)陳旗地稅網(wǎng)站,為下一步上網(wǎng)咨詢及網(wǎng)上辦稅奠定了基礎(chǔ)。

  (二)素質(zhì)教育工程有新進(jìn)展

  以提高全體稅干政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)為切入點(diǎn),圍繞“五觀”教育和地稅組織文化建設(shè)框架,全面修訂完善了教育培訓(xùn)規(guī)劃。一是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),加強(qiáng)職工的思想政治工作,樹(shù)立大局意識(shí)和全局觀念,提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)意識(shí),在全系統(tǒng)開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“納稅人滿意的辦稅員”活動(dòng),調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是注重干部教育培訓(xùn)工作,全年累計(jì)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)100余次,理論學(xué)習(xí)40次,中心組學(xué)習(xí)12次,切實(shí)提高了干部職工的理論、業(yè)務(wù)水平,保證了地稅隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,保障了地稅系統(tǒng)“兩基”建設(shè)人才的需要。三是全面落實(shí)自治區(qū)地稅局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》,在全系統(tǒng)組織開(kāi)展職業(yè)道德、現(xiàn)代禮儀及黨風(fēng)廉政建設(shè)政策法規(guī)的專題宣傳教育活動(dòng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平,逐步實(shí)現(xiàn)由單一執(zhí)法機(jī)關(guān)向公務(wù)服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。

  四、以?shī)^發(fā)有為的精神,保證年度各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成

  (一)認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)

  7月26日我局召開(kāi)了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),制定先進(jìn)性教育活動(dòng)工作方案,拉開(kāi)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的序幕。8月份,集中開(kāi)展了學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng);9月份認(rèn)真開(kāi)展了黨性分析、組織生活會(huì)和班子生活會(huì)等分析評(píng)議階段的各項(xiàng)任務(wù);10-11月份總結(jié)前兩個(gè)階段工作的基礎(chǔ)上,按組織要求制定整改方案和具體措施,切實(shí)解決了黨員思想認(rèn)識(shí)、辦稅服務(wù)及具體實(shí)踐中存在的問(wèn)題,保證了先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。目前,我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),做到“兩促進(jìn)、兩不誤”,不僅推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的'向前發(fā)展,而且得到陳旗委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)可,已按要求報(bào)送了全旗第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)集體的申報(bào)材料。

  (二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

  嚴(yán)格執(zhí)行全區(qū)地稅系統(tǒng)“六條禁令”,嚴(yán)抓地稅行風(fēng)建設(shè),建立健全廉政制度和業(yè)務(wù)相關(guān)的配套措施,嚴(yán)格“兩權(quán)監(jiān)督”,開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)和效能監(jiān)察,規(guī)范了行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)行為,使地稅部門“三個(gè)服務(wù)”取得了實(shí)效。

  (三)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善

  20xx年我局在進(jìn)一步加強(qiáng)地稅文化建設(shè)的同時(shí),注重地稅園區(qū)綠化、美化,亮化工作,在辦公樓安裝了霓虹燈,園區(qū)內(nèi)安裝了室外健身器材,為職工閱覽室、健身室添置了相應(yīng)設(shè)備,使職工的工作、生活環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。

  (四)地稅行風(fēng)建設(shè)取得進(jìn)展

  自年初以來(lái),我局繼續(xù)把地稅行風(fēng)建設(shè)擺到重中之重的位置,制定行風(fēng)建設(shè)工作方案,有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展糾風(fēng)工作,不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、端正地稅行風(fēng),提高了全旗各級(jí)地稅機(jī)關(guān)的辦稅服務(wù)水平。為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并實(shí)行了局長(zhǎng)接待日制度;為使工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,我局開(kāi)展了以“現(xiàn)代服務(wù)禮儀”、職業(yè)道德及警示教育為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教育工作的同時(shí),開(kāi)展了優(yōu)秀辦稅員評(píng)比活動(dòng),落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)和“文明辦稅八公開(kāi)”;為了保證地稅行風(fēng)建設(shè)的公開(kāi)、公正和透明度,對(duì)內(nèi)建立健全崗位責(zé)任體系及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度,對(duì)外聘請(qǐng)地稅行風(fēng)特邀監(jiān)察員,并向社會(huì)各界征求意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作,提升了辦稅服務(wù)水平和質(zhì)量。2006年全旗43個(gè)部門和行業(yè)行風(fēng)評(píng)議中我局被評(píng)為第一名,保持了連續(xù)三年第一名的好成績(jī)。

  (五)繼續(xù)開(kāi)展“五觀”教育,推進(jìn)了創(chuàng)建工作進(jìn)程

  加強(qiáng)職工的思想政治工作,正確樹(shù)立“五觀”,即樹(shù)立正確的民本觀、發(fā)展觀、權(quán)利觀、法制觀、道德觀是自治區(qū)地稅局黨組的重大決策。我局今年繼續(xù)開(kāi)展了以“五觀”教育為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),提高廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)和政策理論水平,為開(kāi)展好地方稅收各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。我局充分發(fā)揮局機(jī)關(guān)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用,凝聚人心,鼓舞士氣,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),不斷推進(jìn)了創(chuàng)建文明單位進(jìn)程。目前,我局已進(jìn)入市級(jí)文明單位標(biāo)兵、市級(jí)思想政治先進(jìn)單位行列,接受了全市創(chuàng)建安全先進(jìn)單位的檢查驗(yàn)收;寶日希勒、巴彥哈達(dá)兩個(gè)中心所晉升為旗級(jí)文明單位,巴彥庫(kù)仁中心所接受了全區(qū)群眾滿意站的檢查驗(yàn)收。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 20

  20xx年是我行進(jìn)展史上濃墨重彩的一年,作為剛成立一年多的銀行,,而我擔(dān)任是第一任行長(zhǎng),這也是我初次擔(dān)任行長(zhǎng)工作,盡管我在那個(gè)工作崗位是一名新手,然而我憑借著18年從事金融工作的體會(huì),在各級(jí)監(jiān)管部門的精心支持下,在地點(diǎn)黨政的關(guān)懷支持下,牢固樹(shù)立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé),圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、以最佳狀態(tài)投入工作,攻克各種困難

  我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行,且由于我行剛建立,各方面工作的開(kāi)展都存在相當(dāng)大的困難,F(xiàn)在作為銀行負(fù)責(zé)人,我深知沒(méi)有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,我行將難以生存和進(jìn)展,然而困難不能說(shuō)明問(wèn)題,解決困難才能說(shuō)明更多問(wèn)題。因此“不僅要帶著干,而且要帶頭干”成為我的工作姿勢(shì)。第一,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的斗爭(zhēng)員,我的定位是一只領(lǐng)先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的職員隊(duì)伍,這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此,我確立了:每位職員都要深入貫徹銀行進(jìn)展的工作要求,認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì),加大營(yíng)銷力度,為促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階,全面完成銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。

  其次,攻克上級(jí)下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力,解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇創(chuàng)新開(kāi)拓精神,鼓舞先進(jìn),笨鳥(niǎo)要先飛,承諾犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在如此的氛圍中,支行全年的都在凡事早動(dòng)手,絕不等、靠、要的前提下開(kāi)展工作。

  二、全方位拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),促進(jìn)銀行進(jìn)展

  面對(duì)銀行屬于新開(kāi)設(shè)的嚴(yán)肅形勢(shì),我深知銀行不可能趕忙就會(huì)有專門好的進(jìn)展。為促進(jìn)銀行的.進(jìn)展,我組織全體職員,因地制宜,把私金業(yè)務(wù)作為銀行資金運(yùn)營(yíng)的要緊源動(dòng)力,全方位地拓展私金業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

 。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ,擴(kuò)大阻礙。

  1、充分利用成立一周年的契機(jī),全方位、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳;

  2、制作了宣傳冊(cè)及十多種業(yè)務(wù)宣傳單,通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜面、組織職員上街、客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單等形式;

  3、我行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,豐富村鎮(zhèn)銀行開(kāi)業(yè)慶典系列活動(dòng)內(nèi)容。

 。ǘ┙①p罰制度,提高積極。我鼓舞全行職員做好柜門服務(wù),努力就會(huì)有成就,一定要讓存款成為私金業(yè)務(wù)進(jìn)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。同時(shí)對(duì)信用卡推銷、基金銷售、個(gè)貸等業(yè)務(wù)均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),視完成任務(wù)情形有獎(jiǎng)有罰,有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性,挖掘出了職員的潛能。

  三、堅(jiān)持以身作則,履行黨風(fēng)廉政

  我堅(jiān)持做到了“四自”,即自重、自省、自警、自勵(lì)。

  一是自重。時(shí)刻牢記自己的身份,珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。

  二是自省。古語(yǔ)有云:以銅為鏡能夠正衣冠,以人為鏡能夠明得失。只有堅(jiān)持自我反省,才能防微杜漸,防患于未然。

  三是自警。確實(shí)是用黨紀(jì)、國(guó)法、條規(guī)和反面典型時(shí)刻警告自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。

  四是自勵(lì)。生活與工作中,我始終做到成績(jī)面前不滿足,失敗面前不喪氣;工作上高標(biāo)準(zhǔn),生活上低要求,始終保持一股旺盛的斗志。

  四、總結(jié)工作不足,確定今后工作

  xx年,我在工作崗位上努力工作,盡管僅用一年就完成三年的考核任務(wù),但也存在一些不足。要緊是工作開(kāi)拓性不強(qiáng),積極性不夠。

  在今后的工作中,我要努力克服和改掉工作的不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素養(yǎng),圍繞培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù),以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)比自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路,發(fā)奮努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為培訓(xùn)工作的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

  金融個(gè)人年終工作總結(jié) 21

  2017年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

  一、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過(guò)去的一年中,自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策,努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。遵紀(jì)守法,忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。同時(shí),我能不斷學(xué)習(xí)信貸知識(shí),積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,對(duì)支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了一定的提高。

  二、認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作,把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信貸員,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時(shí),為了更好的把關(guān)守口,我還積極向其他同志和同事請(qǐng)教,提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的

  做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

  三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái),我與同事能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作,為全分理處經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力,與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。通過(guò)一年的努力,我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化,年末正常貸款余額xx萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的xx%,不良貸款余額xx萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的xx%,與年初持平。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款xx萬(wàn)元,占比xx%,關(guān)注類貸款xx萬(wàn)元,占比xx%,不良貸款xx萬(wàn)元,占比xx%。全部為可疑類貸款,信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)發(fā)放貸款xx萬(wàn)元, 累計(jì)收回貸款xxx萬(wàn)元,較去年增加xx萬(wàn)元。其中零售貸款余額xx萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的xxx%,年末存貸占比為xx%,經(jīng)營(yíng)效益明顯增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)總收入xx萬(wàn)元,較上年增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)xx%;實(shí)現(xiàn)盈虧xx萬(wàn)元。

  正所謂是“金無(wú)赤足,人無(wú)完人”, 在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處:一是與同事配合不夠默契,處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單;二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識(shí)較少,還需要努力學(xué)習(xí);三是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作開(kāi)拓不夠大膽;四是文

  字材料寫作水平不高,以后仍需多寫多練。

  我為取得的可喜成績(jī)感到自豪,面對(duì)新的一年,在今后的`工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

  2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、信貸業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

  3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

  我相信,xx明年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,會(huì)取得更大的成績(jī)!

【金融個(gè)人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

金融個(gè)人年終工作總結(jié)03-18

金融個(gè)人年度工作總結(jié)08-14

金融個(gè)人年度工作總結(jié)05-05

金融行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)03-20

金融年終工作總結(jié)范文07-26

金融個(gè)人工作總結(jié)范文09-06

金融辦個(gè)人工作總結(jié)12-13

金融行業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)03-19

金融行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)04-25