個人年度工作總結(jié)（通用14篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，以下是小編精心整理的個人年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結(jié) 1
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自己的學(xué)習(xí)來補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的'第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著xx企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著xx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共xx次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在xx月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為xx企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)!
個人年度工作總結(jié) 2
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評�？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的'工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員務(wù)必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，作為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，必須會把工作做得更好。
個人年度工作總結(jié) 3
20xx年，xx街道交通巷社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以城市基層黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)居民群眾為導(dǎo)向，把社區(qū)黨群服務(wù)中心作為聚合組織、鏈接資源、引領(lǐng)發(fā)展、服務(wù)民生的主陣地，充分發(fā)揮社區(qū)大黨委引領(lǐng)聚合作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)黨員職工，踏實苦干，奮勇爭先，推動街道社區(qū)各階段性重點(diǎn)工作任務(wù)落地見效，常規(guī)工作規(guī)范、有序、平穩(wěn)、健康發(fā)展。
一、工作匯報
交通巷社區(qū)黨委書記劉xx就社區(qū)20xx年度工作情況進(jìn)行匯報，報告年度社區(qū)黨建、落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、社區(qū)服務(wù)等工作情況，檢視工作中存在的問題，提出改進(jìn)思路。
二、民主測評
此次共有30余人參與社區(qū)測評考核，參與測評考核的居民代表本著公平、公開、公正的原則，結(jié)合社區(qū)工作人員的思想品質(zhì)、工作思路、工作作風(fēng)、履職情況等幾方面內(nèi)容對社區(qū)班子成員進(jìn)行民主測評。
三、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評
街道黨工委副書記小王對社區(qū)20xx年度的工作給予充分肯定，表揚(yáng)社區(qū)出色的完成了街道下發(fā)的各項任務(wù)指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在2023年開好頭、起好步，著力破解社區(qū)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，要把基層建設(shè)作為工作的中心和抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)治理水平，爭取在重點(diǎn)工作上再提高，在服務(wù)質(zhì)量上再提升。
四、個別談話
此次測評考核工作，既是對社區(qū)各項工作的一次全面“體檢”，也是對社區(qū)查找存在問題、明確努力方向、整裝再出發(fā)、奮力再前行的.強(qiáng)大動力，激發(fā)了社區(qū)工作人員的工作熱情和積極性，同時有效的推動了社區(qū)干部不斷提高自身工作的效率和質(zhì)量，今后為居民提供更好更快便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
個人年度工作總結(jié) 4
時間一晃而過，彈指之間20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下信息中心的工作發(fā)生了很大的變化，由于身邊同事的離崗，個人的工作也在做著不斷的調(diào)整，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、上半年我被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到數(shù)據(jù)庫及軟件管理組，由于自身的知識淺薄，對數(shù)據(jù)庫方面存在的操作很難上手，我的工作幾乎處在停滯狀態(tài)。然幸有各位同事的幫助和指導(dǎo)，在工作的同時我又能學(xué)習(xí)到新的知識。
二、下半年隨著小組同事的休假之后又有新的同事調(diào)入，我又回到自己原來的崗位：主要負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)機(jī)房及公司網(wǎng)絡(luò)的管理當(dāng)中。
1、由于受天氣影響，七月份的一場暴雨將新安鋁加工廠連至公司機(jī)關(guān)的'光纖沖斷，導(dǎo)致鋁加工廠全廠網(wǎng)絡(luò)中斷，無法與機(jī)關(guān)的任何數(shù)據(jù)傳輸。事后在第一時間聯(lián)系有關(guān)部門及網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，由于線路及環(huán)境復(fù)雜，原本只需要兩天的工程卻推遲了兩天才完成。幸好未給公司帶來損失。
2、在使用新的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的光纖通道后洛陽熱軋廠多次反映網(wǎng)速過慢，經(jīng)信息中心測試網(wǎng)速后發(fā)現(xiàn)的確是因為帶寬不夠的原因。了解情況后信息中心立即聯(lián)系洛陽市網(wǎng)通公司，在其原來的4M光纖基礎(chǔ)上又并入4M光纖。加寬后的洛陽熱軋廠再無網(wǎng)絡(luò)慢的反映。
3、因公司機(jī)關(guān)地址搬遷，公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房仍在洛陽鋁箔廠，經(jīng)值班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房的空調(diào)老是莫名的跳閘，導(dǎo)致機(jī)房溫度過高。這樣一來無疑給機(jī)房的安全問題造成隱患，期間空調(diào)修理人員多次來檢測均無任何問題發(fā)現(xiàn)。后整理窗外機(jī)發(fā)現(xiàn)時大量灰塵導(dǎo)致外機(jī)散熱不暢造成。處理后到目前為止再無宕機(jī)現(xiàn)象。
三、在工作的同時，我仍然不忘加強(qiáng)自己。利用工作之余學(xué)習(xí)。同時認(rèn)清公司目前面臨的形勢，集中精力，努力工作，為控虧脫困作貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié) 5
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面。我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的'服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面。在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人年度工作總結(jié) 6
一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，通過努力，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高個人素養(yǎng)。
注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊同事學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、明確目標(biāo)，依靠團(tuán)結(jié)同事圓滿完成年度各項任務(wù)。
始終把生產(chǎn)安全作為一切工作的重中之重，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保在安全的前提下，穩(wěn)步發(fā)展生產(chǎn)。為了圓滿實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的總目標(biāo)，我們在事前預(yù)防和落實各項安全措施上下功夫，把安全工作做深、做細(xì)。通過安全生產(chǎn)例會和現(xiàn)場安全檢查逐步消除各種安全隱患。著力改變礦山員工的安全意識，使“我要安全”成為每個員工的習(xí)慣行為和自覺行動，保證了安全管理制度的真正落實。全年未發(fā)生安全責(zé)任事故。
三、注重實效，扎實做好本質(zhì)工作。
1、今年我還負(fù)責(zé)炸藥庫的'日常管理工作，在工作中落實崗位責(zé)任制，各類臺帳記錄完整，標(biāo)志清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)生產(chǎn)管理，堅持定期召開生產(chǎn)安全例會、加大工作檢查力度、制定了各項應(yīng)急處理預(yù)案，及時按照要求將安全生產(chǎn)信息進(jìn)行上報、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程規(guī)范和各類管理制度。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在很多不足，例如在安全生產(chǎn)管理上、在員工思想教育，在突發(fā)事件的應(yīng)急處理上還有不足的地方，我會在今后的工作中加強(qiáng)注意，不斷改進(jìn)。
個人年度工作總結(jié) 7
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)
不斷提高自身素質(zhì)我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的.知識，使自己的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)
安全行駛認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律
努力做好本職工作嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個人形象。
四、愛護(hù)車輛
勤儉節(jié)約認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
個人年度工作總結(jié) 8
一年以來，鎮(zhèn)婦聯(lián)堅持在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，和縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建于和諧社會，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣改革發(fā)展，穩(wěn)定大局，立足婦女工作實際，堅持和倡導(dǎo)婦女參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)當(dāng)當(dāng)中去，貫徹執(zhí)行縣婦聯(lián)的'精神，堅持將婦女工作放在首位，充分發(fā)揮婦女半邊天的作用，全年工作總結(jié)如下：
具體做了以下幾項工作：
1、培訓(xùn)方面，在上半年組織婦代會主任進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)4次，有效地提高了她們的業(yè)務(wù)知識水平。
2、信訪方面。在全年無一例婦女上訪事件。
3、維權(quán)方面。向農(nóng)村婦女廣泛宣傳婦女維權(quán)方面的知識，增強(qiáng)她們的法律意識，反對家庭暴力的發(fā)生，在上半年接待了1例家庭暴力事件，并已妥善解決。
4、致富方面，利用婦女致富學(xué)校，開展了“科普之冬”活動，積極宣傳婦女致富方面的相關(guān)知識，為引導(dǎo)婦女致富打下了基礎(chǔ)。
5、協(xié)助各村，制定村規(guī)民約，促使農(nóng)民素質(zhì)的提高。
6、在“三八”節(jié)期間，主動向鎮(zhèn)黨委、政府匯報，鎮(zhèn)黨委，政府非常重婦女的節(jié)日，給予了大量的支持，使婦女干部過上了非常祥和愉快的意義的節(jié)日。
7、建立了婦女人才庫，向縣婦聯(lián)、黨委推薦優(yōu)秀婦女干部準(zhǔn)備了數(shù)據(jù)和材料。
8、完成了縣婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委政府交給的各項工作任務(wù)。
個人年度工作總結(jié) 9
一年來，我在大隊領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的`完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績�，F(xiàn)從以下幾個方面進(jìn)行闡述：
1、提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，是提高業(yè)務(wù)水平、管理能力的保證是圓滿完成上級交給的各項任務(wù)的保證。
2、我從事的是交通事故處理工作，我堅持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實施。
3、在工作中，雖然自己只是一名，但在中隊始終起好模范帶頭作用，堅持政治原則，始終與上級黨委保持高度一致。
4、從嚴(yán)要求自己，帶頭廉潔自律。
綜上所述，一年以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。我要在新的一年里，繼續(xù)嚴(yán)格落實各項工作制度，不斷強(qiáng)化依法辦事觀念，切實掌握有關(guān)法規(guī)制度和各項工作程序，明確執(zhí)法責(zé)任，增強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)法的高度自覺性和守法意識。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強(qiáng)黨性煅煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成黨和人民交給的各項任務(wù)。
個人年度工作總結(jié) 10
一轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下：在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面
1、工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，96%的物料順利如期采購跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達(dá)99%。
3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4、開發(fā)了瓶頸物料新的供應(yīng)商，緩解了材料的質(zhì)量問題。
二、工作不足方面
1、物料沒有如期采購跟催到位4%，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨；但響影不好。
2、部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果；特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的'溝通不到位。
三、明年工作計劃
1、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
個人年度工作總結(jié) 11
時光荏苒，在大堂經(jīng)理崗位實習(xí)已有一年。這不平凡的一年，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。讓我從一個懵懂的非銀行相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，逐步成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。因為我相信，世上無難事，只怕有心人。期間的困難是磨礪，風(fēng)雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，優(yōu)異的業(yè)務(wù)技能是首要的條件。這些都激勵我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，以高度的責(zé)任心和使命感，投入到工作中去。
入行后，分行的各級領(lǐng)導(dǎo)都對我十分關(guān)心，安排了我到小微金融部和營業(yè)部實習(xí)，師傅與同事也積極幫助我學(xué)習(xí)提高，還紛紛把相關(guān)專業(yè)書籍借給我。通過上網(wǎng)查、看書、向同事請教，大家都不厭其煩的給我講解，讓我的業(yè)務(wù)水平獲得了快速的提升，實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。因為我知道只有努力提高自己的.業(yè)務(wù)水平，才能在工作中游刃有余，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)�；叵胪聜冋f，“你現(xiàn)在的水平，都可以帶徒弟了”恍如昨日，而現(xiàn)在已然實現(xiàn)了。
大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片，是客戶所接觸到的第一人，其綜合水平的高低直接影響到客戶對銀行的信賴感和美譽(yù)度。日常的工作雖然繁忙，中間還可能遇到不甚講理的客戶，但我始終堅持做好“微笑服務(wù)”，為客戶做耐心細(xì)致的講解，去理解和包容客戶，最終贏得了客戶的尊重和支持。做到讓客戶滿意，將會留住現(xiàn)有的客戶，引來新的客戶。
個人年度工作總結(jié) 12
一年之計在于春，的確，在這20xx年，新的學(xué)期，我部成員都很快的全身心投入到我部的常規(guī)工作。以下是工作總結(jié)：
一、落實本學(xué)期工作計劃會
進(jìn)行本學(xué)期部門工作的動員大會，落實本學(xué)期的活動工作計劃，重點(diǎn)商討女生節(jié)和xx賽的活動準(zhǔn)備事項，收集部門人員對活動的意見，并安排相關(guān)人員跟進(jìn)工作。
二、女生節(jié)活動
我們部門為管院學(xué)生組織了創(chuàng)意鏡頭和女生節(jié)紀(jì)錄片活動，得到管院學(xué)生的大力支持，收到了各班的精彩紀(jì)錄片和同學(xué)們有新意的照片，近期將會評選出作品。
三、司儀禮儀培訓(xùn)
本月專門為管院的司儀、禮儀隊進(jìn)行了一次專業(yè)的培訓(xùn)，分別訓(xùn)練每位隊員的站姿、表情動作，通過此次培訓(xùn)，兩個隊伍都取得了較大進(jìn)步。
四、xx賽組織工作會議
部門內(nèi)部為本月開始的`xx賽落實各項工作的安排，分別確定初賽、復(fù)賽、決賽的具體時間與流程，選取xx賽的主題與風(fēng)格，議定K賽宣傳計劃，并挑選出各項工作的負(fù)責(zé)人。
五、xx賽初賽、復(fù)賽總結(jié)會
部門每個工作人員都對初賽、復(fù)賽的不足進(jìn)行總結(jié)與反思，并在會議中提出各自對部門工作的建議，從中吸取教訓(xùn)、獲得經(jīng)驗，增強(qiáng)凝聚力，為接下來的決賽做好充足準(zhǔn)備。
xx月，忙碌中全是充實的感覺。在以上的工作中，我們能堅持到底、認(rèn)真負(fù)責(zé)。針對工作中的不足之處，我們會不斷改善，盡量做到。
個人年度工作總結(jié) 13
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我也是對我在這xx年工作的情況來做個總結(jié)了。這次我也是要對我今年xx年的工作做個總結(jié)了。在明年的工作中，我也是要有個好的計劃來做好自己的工作的，讓自己能更好的去完成我的工作。在這份工作中，我也是要對我今年的工作做出一個總結(jié)。這樣的總結(jié)才能更完善的讓我們的明年工作的更好。
在這xx年中我們也是有做了不少的工作的，我也是有一些不怎么的成績的。這些是我在工作之后要去思考的。但是有些工作是沒有做好的。所以今年自己也是要在今年的工作中去思考，去提升。讓自己能更加的去完成好這份工作的。我相信通過自己的努力，我也是會有收獲的，我也是可以在今年的工作中更多的進(jìn)步的！
今年我也是在我們電氣的工作中有收獲了更多的成長，我也是對我們的.工作有了更多的信心了。我知道這些都是非常的重要的，只有我們能夠更好的去完成工作，自己的工作也是可以更好的去完成好的。我明年的工作也是可以做的更好，也是可以做的更好。我也是會繼續(xù)的努力下去的，讓自己能夠在今年的工作中做的更好的，去為我們的部門做出更大的貢獻(xiàn)。
在這xx年的工作當(dāng)中，我是有很多的進(jìn)步的，雖然說有時候也是會有一些不足的地方的，但是這也是讓我得到了很多的改變，也是讓我有進(jìn)步的。今年我是完成了我的工作的，也是讓我明白我還有很多的方面要繼續(xù)的努力，只有不斷的努力，我才能夠繼續(xù)的成長進(jìn)步。我相信只要我努力了，我就一定是可以繼續(xù)的成長的。
個人年度工作總結(jié) 14
新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦快樂敬業(yè)六個字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。
一、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面：
在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，平時注重對電腦知識及會計電算化知識的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會計操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作任務(wù)。在工作中積極主動，能夠積極的參加單位組織的各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項工作時間。
三、工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)：
能夠及時完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的`效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過一年不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
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