個(gè)人年終工作總結(jié)(匯總15篇)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結(jié)1
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的`教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
個(gè)人年終工作總結(jié)2
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，不知不覺(jué)中從事客服工作已近XX年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、工作成就
自加入XX客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
客服部是服務(wù)中心的`橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待�？头康闹匾毮苁锹�(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
通過(guò)部門(mén)一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門(mén)在近一年的工作中，主要精力放在了XX交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計(jì)劃要點(diǎn)
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到XX%以上;加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到XX%以上;加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人年終工作總結(jié)3
20xx年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。下面就是本人的工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部?jī)杉?jí)提出的打造一支“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊(duì)伍的號(hào)召。同時(shí)積極參與到“文明執(zhí)法樹(shù)形象”、“向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)”等政治活動(dòng)以及“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹(shù)立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。
通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的.記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則。在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，最全面的要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹(shù)立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹(shù)立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，XX年熱門(mén)思想?yún)R報(bào)，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
個(gè)人年終工作總結(jié)4
我于20xx年XX月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，一年來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)整頓活動(dòng)
XX月XX日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸赺經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《XX商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于XX月XX日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于XX月XX日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的.感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，XX%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，XX%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
XX%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有XX%至XX%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。XX%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
2、對(duì)營(yíng)運(yùn)XX部和營(yíng)運(yùn)XX部服務(wù)整頓工作的評(píng)比
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)XX部和營(yíng)運(yùn)XX部做了最終評(píng)比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期XX天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比XX部下降了XX%，XX部下降了XX%。
工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
3、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，�?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開(kāi)展做了規(guī)劃。
個(gè)人年終工作總結(jié)5
一年的工作終于結(jié)束了，新的一年的工作即將開(kāi)始。在這一年的工作中有所收獲，有所進(jìn)步，但還沒(méi)有讓自己滿意。這一年，我也找到了把工作做得更好的方法，但是我沒(méi)有熟練地掌握這些方法，所以我的工作能力沒(méi)有取得很大的進(jìn)步。新的一年，你要繼續(xù)加油。如果你一直不進(jìn)步，對(duì)你影響很大。新年工作開(kāi)始前，對(duì)自己今年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)做一個(gè)反思，這樣才能有進(jìn)步。
第一，個(gè)人表現(xiàn)
在我看來(lái)，今年我在工作和紀(jì)律上表現(xiàn)得非常好。我每天都認(rèn)真做好自己的工作，能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作。雖然質(zhì)量不是特別好，但也沒(méi)什么問(wèn)題。今年一直在進(jìn)步，每周都比上周好。雖然進(jìn)步的程度比較小，只要我一直在進(jìn)步。這一年來(lái)，我一直遵守公司的紀(jì)律，從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)一次，每天都能準(zhǔn)時(shí)在公司上班。所以我今年整體表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的'，值得我自己鼓勵(lì)。
第二，個(gè)人收益
在這一年的工作中，我也學(xué)到了很多新東西。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些東西可以讓我更好的完成工作�，F(xiàn)在我的工作能力比去年這個(gè)時(shí)候的自己進(jìn)步很大。我知道只要努力學(xué)習(xí)，工作后反思，一定會(huì)有進(jìn)步。最重要的是掌握方法，而不是一味的工作，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，毫無(wú)進(jìn)展。要找到自己的方向，還要知道自己工作的輕重緩急，一定要在不太重要的工作上花比重要的工作更少的時(shí)間，這樣才能有時(shí)間做更重要的工作，反思自己的工作。
三.工作計(jì)劃
我明年應(yīng)該繼續(xù)在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多對(duì)工作有幫助的技能。不管做什么工作，我都有技巧。如果我掌握了這些技能，我會(huì)事半功倍，我可以更容易地完成我的工作。我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些新技能，以便更好地完成工作。同時(shí)，工作完成后，也要反思如何做得更好，才能有所進(jìn)步。新的一年，我會(huì)保持現(xiàn)在的工作狀態(tài)，努力完成工作。
個(gè)人年終工作總結(jié)6
感受了深秋的碩果累累，領(lǐng)略了嚴(yán)冬的白雪皚皚，享受了春日的和煦暖風(fēng)，體驗(yàn)著夏日的驕陽(yáng)似火。忙碌、緊張、收獲、喜悅……留給我們太多記憶的20xx—20xx學(xué)年度即將結(jié)束。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，在各位老師的努力下，在學(xué)生和家長(zhǎng)的配合下，我與我們五年級(jí)的老師們圓滿地度過(guò)了這辛苦而又幸福的一年。在本學(xué)年我們五年級(jí)組順利地開(kāi)展了各項(xiàng)教育教學(xué)工作，愉快而圓滿的完成了本年的教學(xué)任務(wù)以及學(xué)校交給我們的各項(xiàng)工作。
本學(xué)年，整個(gè)年級(jí)組團(tuán)結(jié)一致，齊心合力，在穩(wěn)定中不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我要感激五年級(jí)全體老師對(duì)工作的熱情，是我們的辛苦和付出，才使得我們年級(jí)組的各項(xiàng)工作得以順利的開(kāi)展，才使得我們學(xué)校的各項(xiàng)工作上了新的臺(tái)階。本學(xué)期的我們收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。當(dāng)然我們的工作還存在一些不足，為了更好的做好以后的工作，吸收經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將五年級(jí)組一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)敬業(yè)、彰顯和諧一實(shí)
本學(xué)年五年級(jí)組教育教學(xué)工作有聲有色的開(kāi)展得益于我們五年級(jí)組的老師們的盡心盡責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在各自不同的角色上，努力把自己的工作干得更好。五年級(jí)組的人員搭配我認(rèn)為是相當(dāng)完美的，有成熟穩(wěn)重的王老師，富有經(jīng)驗(yàn)的文老師，能文能武的張老師，以及我們充滿活力的年輕人……在我們年級(jí)組沒(méi)有年齡的界限，沒(méi)有名利的爭(zhēng)斗，有的是奉獻(xiàn)的精神、團(tuán)結(jié)的氛圍。在班主任當(dāng)中，xxx老師有豐富的帶班經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，深受學(xué)生的愛(ài)戴；文立巖老師有較強(qiáng)的治班經(jīng)驗(yàn)和控班能力，在他的引導(dǎo)下，班風(fēng)學(xué)風(fēng)好，學(xué)生上進(jìn)心強(qiáng)；丁媚清老師作為一位年輕教師，虛心好學(xué)，象大姐姐一樣無(wú)微不至地關(guān)心學(xué)生。
本學(xué)期，在學(xué)校開(kāi)展的一些列活動(dòng)中，我們年級(jí)組老師都鼎立支持，積極參與、竭力配合。例如：在學(xué)年初的軍訓(xùn)匯演活動(dòng)中我們年級(jí)獲得2個(gè)一等獎(jiǎng)1個(gè)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)；在我校進(jìn)行的“第二屆一實(shí)讀書(shū)節(jié)匯報(bào)”活動(dòng)中，我們辦公室群策群力，集體出謀劃策，最終我們年級(jí)組三個(gè)班獲得兩個(gè)一等獎(jiǎng)一個(gè)二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。在今年的縣優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)中，張輝老師獲得全縣第一名的優(yōu)異成績(jī)。在去年的暑期遠(yuǎn)程研修中，我們辦公室所有參與人員都是優(yōu)秀學(xué)員或優(yōu)秀研修組長(zhǎng)。
我們五年級(jí)組的全體教師通過(guò)努力。共同營(yíng)造了溫馨的'工作氛圍，在我們這個(gè)集體中老師之間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，大家都是共同想辦法幫助解決，絕沒(méi)有一人在旁邊看笑話。老師們身上的優(yōu)點(diǎn)大家都共同贊美，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，有了缺點(diǎn)大家也毫不隱瞞的給于指正。在這樣的環(huán)境中，老教師們受到尊重，年輕教師進(jìn)步飛速。
二、德育樹(shù)人、習(xí)慣養(yǎng)成
1、安全教育永遠(yuǎn)放第一位、安全教育是學(xué)校工作的重要一環(huán)，我們做到了安全工作常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。年級(jí)組的人員都能高度重視，認(rèn)真細(xì)致的做好預(yù)防和檢查工作，及時(shí)做好課間巡查反饋。對(duì)班級(jí)學(xué)生存在的安全隱患做到了早發(fā)現(xiàn)、早排查。并利用班會(huì)課，品設(shè)課、安全課等教育渠道，滲透安全常識(shí)，加強(qiáng)安全宣傳教育，提高師生處理各類安全事故的應(yīng)急能力和安全防范意識(shí)。一學(xué)年來(lái)，五年級(jí)學(xué)生未發(fā)生一起意外傷害事故，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生們高高興興來(lái)上學(xué)，安安全全回家去。
2、古人云：樹(shù)人先樹(shù)德，德育工作是我們教育工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣又是我校特別重點(diǎn)抓的工作，為了促進(jìn)此項(xiàng)工作的落實(shí)，三個(gè)班主任都積極動(dòng)腦，開(kāi)辟蹊徑，工作都很有特色。五一班的文立巖老師班會(huì)課開(kāi)展得最是豐富多彩。通過(guò)設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)將思想教育與活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，學(xué)生在活動(dòng)的同時(shí)感受到了良好習(xí)慣對(duì)自己學(xué)習(xí)、生活的促進(jìn)作用。五二班的王國(guó)敬老師充分發(fā)揮了班干部的帶頭引領(lǐng)作用。五三班的丁媚清老師能針對(duì)班上普遍存在的不良現(xiàn)象，及時(shí)把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，很好的運(yùn)用和發(fā)揮了協(xié)同教育的優(yōu)勢(shì)。在全體班主任老師的共同努力與科任老師的大力協(xié)助下，五年級(jí)學(xué)生出現(xiàn)了“三多三少”。講文明禮貌多，粗言爛語(yǔ)少，遵守紀(jì)律多，違反紀(jì)律少，認(rèn)真學(xué)習(xí)多，無(wú)心向?qū)W少。
三、教學(xué)為主，牢牢把握生命線
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我們清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以我們積極推進(jìn)“學(xué)生為主體”的教學(xué)模式，確保提高我們的教學(xué)質(zhì)量，讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得。
1、我組教師加強(qiáng)有效教學(xué)的交流探討。深入鉆研新教材，結(jié)合學(xué)生實(shí)際因材施教，尋求解決教學(xué)中遇到的問(wèn)題，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，積極利用多媒體做到上課有效，向課堂40分鐘要質(zhì)量。
2、積極參與學(xué)校組織的各種教學(xué)研討活動(dòng)。認(rèn)真聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課，探討交流，反思成長(zhǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行減負(fù)的要求，設(shè)計(jì)有效的作業(yè)和提高作業(yè)批改的質(zhì)量。每次考試后都及時(shí)進(jìn)行針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，進(jìn)行反思，調(diào)整策略、積極配合區(qū)，學(xué)校的要求，努力做到備課有效上課有效作業(yè)有效，不斷提高教學(xué)質(zhì)量、
3、本學(xué)期，我們年級(jí)組認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)科集體備課活動(dòng)。每一次的集體備課我們都首先充分掌握教材，然后通過(guò)多種途徑尋找各類的教學(xué)資源，比如上網(wǎng)觀看好的課堂視頻，下載好的教學(xué)課件，共享優(yōu)秀的課堂實(shí)錄等。
辛勤的付出終會(huì)有收獲，相信在即將到來(lái)的期末考試中我們五年級(jí)定能迎來(lái)異的成績(jī)！
四、認(rèn)識(shí)不足、正視方向
1、學(xué)生的精神面貌有待進(jìn)一步提升，有一部分學(xué)生缺乏表現(xiàn)自己的信心。表現(xiàn)在做操時(shí)的口號(hào)不響亮、路上遇見(jiàn)老師問(wèn)好時(shí)的扭捏、課堂上的沉悶等。
2、教育教學(xué)的細(xì)節(jié)有待進(jìn)一步規(guī)范。表現(xiàn)為學(xué)生早讀還需要督促，需要老師到位后才開(kāi)始，學(xué)生沒(méi)有化為自覺(jué)行動(dòng)；學(xué)生的作業(yè)完成還需老師的督促等
3、班級(jí)之間、學(xué)科之間差距較大，要協(xié)助班主任進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作。
五、下學(xué)期應(yīng)該努力的方向
1、加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范的管理，使班風(fēng)、學(xué)風(fēng)在原有基礎(chǔ)上有較大的提高。
2、重視學(xué)生和家長(zhǎng)的信息交流，利用家校力量，積極改進(jìn)工作，提高教育教學(xué)的層次。
3、在年級(jí)的整體運(yùn)行中，處理好布置任務(wù)與人際關(guān)系的有機(jī)融合，確保各項(xiàng)工作有序有規(guī)進(jìn)行。
一學(xué)年來(lái)，我們年級(jí)組老師們盡心盡職的去完成好本職工作，努力完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。
一次歷練、一份耕耘，一份收獲、一些感悟。過(guò)去的一學(xué)年是辛苦的一學(xué)年，也是不平凡的沉甸甸的一年。我們的工作中有苦也有樂(lè)。每次看到孩子們那一張張歡快的笑臉，覺(jué)得自己做什么都是值得的。我們將本著“勤學(xué)、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作做得更好。為孩子負(fù)責(zé)，為人家家庭負(fù)責(zé)、為自己的良心負(fù)責(zé)。不為別的，也得為不辱教師這一神圣的職業(yè)。以后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)加快奮斗的腳步，微笑著面對(duì)一切對(duì)挑戰(zhàn)，全力以赴讓我們組的工作好上加好。
個(gè)人年終工作總結(jié)7
1、 20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。
2、總之，以上就是20xx年我的個(gè)人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作用心性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的'工作潛能。
3、20xx年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
4、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
5、 20xx年接近尾聲，感謝在這一年里給我關(guān)心給我?guī)椭睦蠋熗瑢W(xué)們，還有在最后一個(gè)多月里給予我工作機(jī)會(huì)的xx的領(lǐng)導(dǎo)們，謝謝您們，是您實(shí)現(xiàn)了我從學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，教會(huì)的認(rèn)知自己發(fā)現(xiàn)自己。盡管在xx工作才一年，但我收獲很多。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)。
個(gè)人年終工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間，年末，回首202x，我不禁感慨萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，在與同事們的共同奮斗之下，通過(guò)自己的不懈努力，我順利地完成了自己的工作，也經(jīng)歷了不單是考驗(yàn)和磨練。我非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我能夠在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)、素養(yǎng)和才能。我今年的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱愛(ài)自己的工作，嚴(yán)苛自律，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，確定工作崗位，始終保持“謙遜、慎重、自律”的工作態(tài)度。始終勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培訓(xùn)和同事的幫助之下，努力提高自己，時(shí)刻勤奮工作，嚴(yán)肅完成任務(wù)，履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鞏固工作技能
二、設(shè)備操作，工作感知
每一位好的員工都應(yīng)該對(duì)自己的工作有清楚的認(rèn)識(shí)，熟悉并精通自己的工作�？炭�、勤奮、嚴(yán)肅。反應(yīng)直觀，操作也需要細(xì)致細(xì)膩，這就要求我熟悉并理解設(shè)備和操作流程，以及較強(qiáng)的理論知識(shí)。我們不僅要了解機(jī)器的操作，還要有能力應(yīng)對(duì)故障，完成領(lǐng)導(dǎo)交托的各項(xiàng)任務(wù)。但是，由于我能力欠缺，所以在工作過(guò)程之中我也有很多不足和缺點(diǎn)，我仍然缺乏機(jī)器的原理和工作技能，但這些都會(huì)讓我更加不懈，誠(chéng)懇慎重地向他人學(xué)習(xí)，盡可能提高我的`工作能力，讓自己在崗位上發(fā)揮最大的作用，更快、更有效地完成自己的工作，以及與其他同事的人際關(guān)系也是非常關(guān)鍵的。因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅是工作，平時(shí)的生活中也是如此，所以團(tuán)結(jié)同事是一種工作的義務(wù)。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去的得失，我將在今后的工作之中吸收有利因素，增強(qiáng)工作能力，消除不利因素。一年的工作使我在成為一名合格員工的道路之上前進(jìn)。我相信，通過(guò)我的不懈努力、與同事的合作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名合格的員工，充分發(fā)揮我的個(gè)人能力。讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
個(gè)人年終工作總結(jié)9
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧自己將近一年的工作經(jīng)歷，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面來(lái)對(duì)這將近一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、今年的主要工作：
作為今年剛從學(xué)校畢業(yè)的新人，剛到項(xiàng)目部的時(shí)候，可以說(shuō)是兩眼一抹黑，完全不清楚該干嘛、怎么干。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，初來(lái)乍到的我做起了輔助現(xiàn)場(chǎng)施工管理和輔助測(cè)量員測(cè)量的工作，這是剛來(lái)這里的時(shí)候我所從事的工作。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)往辦公室做內(nèi)業(yè)。以上的這些就是我今年的工作歷程了吧。
1、現(xiàn)場(chǎng)施工管理：
我對(duì)施工員的認(rèn)知是，每天的工作必須在施工第一線，要對(duì)施工過(guò)程中，質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任，要及時(shí)匯報(bào)施工過(guò)程中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。當(dāng)然，那個(gè)時(shí)候的我，還不能完全做好以上說(shuō)的這些，主要做的事情都是以輔助現(xiàn)場(chǎng)的施工員為主。但是，我相信通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和專研，總有一天我會(huì)獨(dú)當(dāng)一面的。
2、測(cè)量放線：
在這里剛接觸全站儀的時(shí)候，還是有點(diǎn)茫然的，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的測(cè)量知識(shí)，忘的差不多了，所以我就虛心請(qǐng)教帶我的測(cè)量員，讓他教我全站儀的具體使用方法。畢竟以前在學(xué)校是學(xué)過(guò)的，所以上手不難。本以為搞測(cè)量就是會(huì)使用儀器就差不多了，結(jié)果我完全錯(cuò)了，測(cè)量當(dāng)中蘊(yùn)含了許許多多的計(jì)算式，從最簡(jiǎn)單的正算反算，到稍微復(fù)雜點(diǎn)的由已知道路樁號(hào)推算管線與之的距離之類的，深入了解了點(diǎn)，我就知道，這看似簡(jiǎn)單的測(cè)量工作并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。還真是應(yīng)了“越了解越無(wú)知”這話。雖然現(xiàn)在我沒(méi)有專門(mén)搞測(cè)量了，但是對(duì)測(cè)量這個(gè)工作，我仍然還充滿著熱情�，F(xiàn)在一有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)和測(cè)量員一起測(cè)點(diǎn)放線的。
3、內(nèi)業(yè)資料：
今年8月初的時(shí)候，我被調(diào)來(lái)做內(nèi)業(yè)資料。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)全新的職務(wù)。剛?cè)胧值臅r(shí)候，還是一如以前剛接觸施工和測(cè)量一樣，基本不會(huì)。但是能怎么樣呢，不會(huì)就得學(xué)習(xí)，要不然我在這里就沒(méi)有價(jià)值可言。市政工程比較復(fù)雜復(fù)雜，橋、路、管線等等，都是其范圍，所以開(kāi)始做資料以后就覺(jué)得挺繁瑣的，但是到現(xiàn)在為止已經(jīng)慢慢習(xí)慣和適應(yīng)了。
二、具體工作內(nèi)容和情況：
1、從今年二月份開(kāi)始直到七月份，我一直做的都是現(xiàn)場(chǎng)施工和測(cè)量工作。剛開(kāi)始的時(shí)候是從拆除路燈、電纜做起的，這些施工前準(zhǔn)備工作做完了以后，才開(kāi)始后續(xù)的工作。二月份的時(shí)候，主要是在做中央綠化帶的拓寬工作，我主要就是跟著挖機(jī)，監(jiān)督其開(kāi)挖的寬度是否符合要求；三月份主要是在做魚(yú)塘的填方和中央綠化帶的開(kāi)挖工作，我主要就是指揮車輛倒土的位置和在開(kāi)挖綠化帶時(shí)負(fù)責(zé)測(cè)量的工作；四月份、五月份我所負(fù)責(zé)的重點(diǎn)也是綠化帶的拓寬工作：我先給挖機(jī)量好需開(kāi)挖的寬度，然后讓其開(kāi)始挖，開(kāi)挖了以后，我便繼續(xù)測(cè)量其開(kāi)挖的底面，核對(duì)是否與規(guī)定橫坡坡度一致。挖完一段之后，就讓壓路機(jī)來(lái)將其壓實(shí)，之后就是進(jìn)行石粉的`填鋪，為以后澆筑混凝土做鋪墊；六月份就在為開(kāi)挖出來(lái)的已經(jīng)填鋪好石粉的中央綠化帶澆筑混凝土了，我做的就是和其他施工員一起在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工人澆筑混凝土；七月份的時(shí)候，橋梁這邊的工作已經(jīng)展開(kāi)一段時(shí)間了，我主要和測(cè)量員一起為橋梁的樁基放點(diǎn)，之后開(kāi)始打樁了，在打樁期間，要為其核對(duì)中心位置是否偏移，打完樁便為其澆筑混凝土，澆筑完成后，再用土將其掩埋。
2、七月份過(guò)后我就被調(diào)來(lái)做內(nèi)業(yè)資料了，最開(kāi)始就是從橋梁的樁基礎(chǔ)開(kāi)始的。樁基礎(chǔ)的資料共有六張表格，剛開(kāi)始的時(shí)候，不太懂，也不太會(huì)填寫(xiě)，當(dāng)經(jīng)過(guò)徐工講解和自己專研后，橋梁樁基礎(chǔ)的資料算是做完了，當(dāng)然，期間也犯過(guò)一點(diǎn)錯(cuò)誤，不過(guò)都及時(shí)改正了。橋梁這方面的資料處理完了之后，便開(kāi)始做管道部分的資料了。管道的資料分為開(kāi)挖、基礎(chǔ)、安裝、回填、檢查井，這幾個(gè)部分，剛開(kāi)始的時(shí)候，做一段管道的資料我要花費(fèi)比較長(zhǎng)的一段時(shí)間，是因?yàn)檫�有點(diǎn)手生，相信以后會(huì)慢慢快起來(lái)的。管道的資料補(bǔ)到現(xiàn)場(chǎng)做的位置后，便開(kāi)始做電纜溝的資料和補(bǔ)路面工程的資料了。在補(bǔ)資料的期間，收到一個(gè)更改表格的通知，以前的表格都不能用了，得全部重做，在這重做上面我還是花了不少時(shí)間的。直到現(xiàn)在，現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度和我做的資料基本一致了。
三、不足與改進(jìn)：
在工作中不可避免的會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，每次錯(cuò)誤都是一次深刻的教訓(xùn)，有教訓(xùn)就會(huì)豐富經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)驗(yàn)就能避免錯(cuò)誤的發(fā)生。隨著工作內(nèi)容的增加，我便慢慢發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的匱乏，這必將影響工作的效率，限制個(gè)人空間的發(fā)展。所以我很有必要在工作之余的時(shí)間里，多閱讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍，以豐富自己的理論知識(shí)。有了理論知識(shí)，再到現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際，把理論的知識(shí)加以應(yīng)用。
盡管我在這一年中，向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一小步，但是我仍然發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論知識(shí)的欠缺，思考過(guò)于草率，個(gè)性的懶散，經(jīng)驗(yàn)的不足這些都是我以后需要努力的地方，長(zhǎng)輩在和我談心的過(guò)程中也多次提到，只是自己自控能力還是有所不足，有時(shí)候未能盡如人意，以后我一定努力改正！在未來(lái)的一年里，我相信只要朝著自己堅(jiān)定了的方向前進(jìn)，一定會(huì)有所突破，有所成功！
個(gè)人年終工作總結(jié)10
不知不覺(jué)間，20xx年在忙碌的工作中飛快的就過(guò)去了�；仡欉@一年的工作與成績(jī)，作為xx銀行xx支行的一名老員工，在工作中我一直嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅(jiān)持微笑待客，主動(dòng)服務(wù)，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評(píng)。
今年以來(lái)，xx支行在工作中取得了非常長(zhǎng)不錯(cuò)的成績(jī)，身為xx銀行的“老人”，我也通過(guò)自己的積極努力，爭(zhēng)取在工作中取得了一份好成績(jī)。并且，在這一年來(lái)，我除了對(duì)自己的積極提升，還幫助領(lǐng)導(dǎo)一起管理新人，教導(dǎo)我們xx支行的未來(lái)支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù)。以下是我在今年的'工作總結(jié)：
一、提升自我思想，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對(duì)客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺(tái)過(guò)來(lái)了。所以，在工作中我必須要時(shí)刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài)，讓自己能工作的任何時(shí)間都隨時(shí)進(jìn)入積極的服務(wù)狀態(tài)。
在今年的工作上，我首先著重的加強(qiáng)了自己的服務(wù)思想，確保自己能在工作的任何時(shí)候做好準(zhǔn)備，時(shí)刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對(duì)每一名顧客。
且在服務(wù)的禮儀上，除了領(lǐng)導(dǎo)安排的一些培訓(xùn)和強(qiáng)化外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程和資料來(lái)鍛煉了自己的服務(wù)禮儀以及說(shuō)普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。
二、與新人的接觸上
面對(duì)今年不斷加入的新人，作為xx銀行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點(diǎn)。有其是在我對(duì)面xx實(shí)習(xí)生。每當(dāng)他工作遇上難題的時(shí)候，我都會(huì)給予一些提醒，并在工作后指點(diǎn)他怎么去應(yīng)對(duì)這些情況。并在空閑的時(shí)候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教導(dǎo)，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思
說(shuō)了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過(guò)的糗事，一次，一位老人說(shuō)著一口正宗的xx方言來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時(shí)間難以分辨老人的話，這導(dǎo)致工作變得很尷尬。好在大堂經(jīng)理及時(shí)的察覺(jué)了問(wèn)題，并前來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行指引。其實(shí)對(duì)于方言，我并非不會(huì)，但卻不精，這導(dǎo)致工作出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。為此，在后來(lái)我也終于下定決心要學(xué)好這門(mén)方言，讓自己在面對(duì)老年客戶的時(shí)候能更好的處理好業(yè)務(wù)。
如今，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我的工作也順利的結(jié)束了，但在未來(lái)，我會(huì)更加嚴(yán)格、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標(biāo)!
個(gè)人年終工作總結(jié)11
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的.售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、 x險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是x險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好x險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學(xué)x險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。開(kāi)拓x險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
個(gè)人年終工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼之間，三個(gè)月的試用期就要過(guò)去，回首展望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一下是我對(duì)三個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)：
實(shí)習(xí)期的工作能夠分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來(lái)方面的管理
1。規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布狀況，加強(qiáng)管理。
2。在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的'分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門(mén)別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理帶給參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，透過(guò)輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
（2）根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化狀況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作貼合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，用心配合稅務(wù)部門(mén)新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，持續(xù)與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的狀況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。
要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，透過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。
個(gè)人年終工作總結(jié)13
一年的工作結(jié)束，我也是輕松了一會(huì)，回顧起來(lái)太多的想說(shuō)，作為銷售我感覺(jué)很多東西都是需要有一個(gè)好態(tài)度，畢竟在工作當(dāng)中這些都是會(huì)直接影響到業(yè)績(jī)，汽車銷售工作讓我每天很充實(shí)，也讓我壓力很大，雖然說(shuō)是鍛煉了很多，在這個(gè)工作上面也經(jīng)歷了一個(gè)重大洗禮，但是一年下來(lái)我還是感慨萬(wàn)千，我還是希望自己能夠在新的地方有所突破，銷售技巧當(dāng)然是第一，一年下來(lái)我也要感激領(lǐng)導(dǎo)，還有一些前輩，一些經(jīng)驗(yàn)一些知識(shí)是無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)去掌握的，哪怕是這一年接結(jié)束了，但還是有很多值得懷念，一年來(lái)我也在不斷的積累，當(dāng)然我是肯定希望能把生活當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)做好，讓自己多一份信心，一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番。
一、銷售成果
工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，很多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來(lái)在年初的.時(shí)候我就制定好了，滅個(gè)月每個(gè)季度自己要完成工作指標(biāo)，銷售業(yè)績(jī)不能靠說(shuō)，也不能靠計(jì)劃，一定是需要行動(dòng)，當(dāng)然每一輛汽車售出我都會(huì)去回顧整個(gè)過(guò)程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實(shí)就是細(xì)節(jié)，這一年來(lái)我收獲很多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷售額比去年上升了百分之十五，我感覺(jué)做汽車銷售在這個(gè)過(guò)程這當(dāng)中，我一直都是在吸取經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)月我都能夠順利完成業(yè)績(jī)，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。
二、努力學(xué)習(xí)
跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車銷售這一行的時(shí)候，我就已經(jīng)非常清楚這些了，我善于發(fā)現(xiàn)，往往就是在一些細(xì)節(jié)上面一定要吸取，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，渴望得到更多的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些更先進(jìn)的銷售技巧，其實(shí)無(wú)論是技巧還是經(jīng)驗(yàn)，自己在跟客戶交流的時(shí)候真正的去實(shí)踐了才會(huì)有所收獲，這一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激這一切，往后的銷售工作當(dāng)中虛心的態(tài)度還需保持，對(duì)自己負(fù)責(zé)，讓客戶有一個(gè)好的購(gòu)車體驗(yàn)。
三、不足之處
我認(rèn)為做好一名銷售不僅僅是在能力上要突破，我覺(jué)得自己有些時(shí)候還是不夠細(xì)心，工作當(dāng)中我希望能夠更加細(xì)心，做好汽車銷售不在于付出了多大努力，我感覺(jué)在必要的時(shí)候還是要反省總結(jié)自己的不足，帶著這種心態(tài)去工作，一定會(huì)更加成功，一年到頭了我一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，砥礪前行。
個(gè)人年終工作總結(jié)14
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在麗點(diǎn)中國(guó)這個(gè)大家庭中又渡過(guò)了一年�；厥走@走過(guò)的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售就不那么簡(jiǎn)單了。雖然中間有過(guò)很多的小插曲，但我依然熱愛(ài)著這份工作，這個(gè)“家庭”。
在各位經(jīng)理、主管以及同事的努力下麗點(diǎn)中國(guó)一步步的走向強(qiáng)大，每個(gè)人盡職盡責(zé)的做好自己的工作，無(wú)論成功多么細(xì)微的事情，每個(gè)人臉上總會(huì)有著那興奮的喜悅。
一年中展會(huì)期間的廝殺，交談之間的碰撞，電話中的暢談�？傆心敲炊嗟氖虑樽屛覀�?yōu)楣ぷ鞫计鸺で�，不怕苦不怕累�?/p>
這一年中我學(xué)到的很多，懂得的也很多了，思考的更多。
1、要改變我們的生活，第一步就是要改變我們的心態(tài)。只要心態(tài)正確，那么我們的生活、工作就是一片光明。
應(yīng)該心態(tài)是人真正的主人。從一個(gè)不善于交談見(jiàn)到客戶就緊張的人通過(guò)磨練、改變也做到了敢于說(shuō)話敢于交談。因?yàn)橹懒烁蛻艚徽劜](méi)什么，完全可以當(dāng)做是自己在練習(xí)軟件、熟悉軟件，自言自語(yǔ)。
一段繞口令在你刻意去讀的情況下你肯定會(huì)出錯(cuò)，但是你就當(dāng)很平常，放松心態(tài)去讀，那么久很簡(jiǎn)單不出錯(cuò)誤的讀完。正確的心態(tài)能讓自己更加的坦然舒心。也許有句話是對(duì)的，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的人生。
2、在困難面前，如果能在放棄的時(shí)候在多堅(jiān)持一秒鐘，那么你一定會(huì)成功。
在面對(duì)客戶時(shí)總會(huì)有重重困難在自己面前擺著，你不得不去面對(duì)。那這種折磨來(lái)做自己成功路上的鋪路石，溝通的越多，磨練就越多，路上的鋪路石就越多越硬，那么自己成功路上的“車”會(huì)更多更大更豪華。
3、學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。
感覺(jué)現(xiàn)在找一份滿意的工作極其不容易，能“站住腳”就更難。如果不能在工作中不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的知識(shí)和能力，不能應(yīng)付自己的工作，不能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值效益，就算是公司的重要員工，就算是學(xué)歷再高技能再好，也只能是最終被淘汰的'命運(yùn)。在公司中接觸軟件中的理念從淺入深，細(xì)節(jié)從簡(jiǎn)到精，功能從少到多，學(xué)習(xí)的腳步就不能停歇。如何體現(xiàn)自己的價(jià)值？就得不斷操作、演示。行動(dòng)、學(xué)習(xí)、行動(dòng)、學(xué)習(xí)，循環(huán)往復(fù)，持之以恒，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
4、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己的位置，清楚自己的位置，在這位置上應(yīng)該干什么。在對(duì)公司的日常事務(wù)上沒(méi)有誰(shuí)做的多誰(shuí)做得少，也許自己的順手事情可以跟同事帶來(lái)一天的順心與良好的工作環(huán)境，做工作中的有心人。
一切的一切都在于自身，與其抱怨自己的生活、客戶的聒噪、工作的麻煩，不如好好利用這些時(shí)間去努力來(lái)改變自己的生活和工作！
個(gè)人年終工作總結(jié)15
根據(jù)政府分工，20xx年我主要負(fù)責(zé)林業(yè)生態(tài)、扶貧開(kāi)發(fā)工作。一年來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我堅(jiān)持立足崗位，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履職，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，分管工作走在了全區(qū)、全市前列�；仡櫼荒陙�(lái)的工作情況，主要有以下幾個(gè)方面：
一、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面
為全力推進(jìn)分管工作，大力踐行一線工作法，林業(yè)生態(tài)及扶貧開(kāi)發(fā)工作取得顯著成效。
(一)林業(yè)工作扎實(shí)推進(jìn)。今年，圍繞各級(jí)通道、村屯、養(yǎng)殖園區(qū)、農(nóng)防林，大規(guī)模開(kāi)展春季及秋冬季植樹(shù)造林，完成人工造林6萬(wàn)畝，實(shí)施通道寬林帶132公里，重點(diǎn)實(shí)施了機(jī)場(chǎng)周邊、212省道等綠化工程，新增農(nóng)防林1.3萬(wàn)畝，綠化村屯、園區(qū)48個(gè)，森林覆蓋率達(dá)到14.2%，被評(píng)為全區(qū)重點(diǎn)區(qū)域綠化先進(jìn)單位，村屯綠化工作在全區(qū)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上做了典型發(fā)言。多次接待來(lái)自xx、xx、xx等xx市及友鄰旗縣xxxxx地林業(yè)觀摩團(tuán)來(lái)我縣考察學(xué)習(xí)。以xxxxxx為代表的村屯綠化被評(píng)為全市十大綠化優(yōu)質(zhì)工程。
(二)扶貧開(kāi)發(fā)取得新突破。大力實(shí)施“155”扶貧工程，即，圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展抓扶貧“一條主線”，推行工程扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、精準(zhǔn)扶貧、金融扶貧、轉(zhuǎn)移扶貧“五種模式”，抓好扶貧開(kāi)發(fā)與特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)字號(hào)龍頭企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、十個(gè)全覆蓋、基層組織建設(shè)“五個(gè)結(jié)合”，構(gòu)建政府主導(dǎo)、群眾主體、全民主推的大扶貧格局。
一是全面推進(jìn)金融扶貧富民工程。以扶貧專項(xiàng)資金為杠桿，大力推行“兩項(xiàng)合作、三個(gè)結(jié)合”，有效放大涉貧涉農(nóng)貸款規(guī)模和效應(yīng)�！皟身�(xiàng)合作”，即整合金融扶貧和小額貸款扶貧項(xiàng)目資金，與農(nóng)業(yè)銀行、xx村xx銀行兩家金融機(jī)構(gòu)合作，放大10倍資金，發(fā)放“金融扶貧貸款1.3億元，8000名貧困群眾穩(wěn)定脫貧�！叭齻�(gè)結(jié)合”，即將金融扶貧與肉羊養(yǎng)殖、村莊整治、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體相結(jié)合，讓項(xiàng)目資金釋放出更多、更大的脫貧效應(yīng)。
二是全面推進(jìn)“三到村三到戶”扶貧攻堅(jiān)工程。圍繞39個(gè)自治區(qū)級(jí)貧困村，采取定點(diǎn)、定人、定責(zé)的辦法，實(shí)施“一村一策、一戶一法”分類扶持，每個(gè)村選派1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、1個(gè)包聯(lián)單位、1支駐村工作隊(duì)，每戶明確1名幫扶人員、1套幫扶方案、1個(gè)幫扶項(xiàng)目，有效解決了“扶誰(shuí)的貧、怎么扶貧”的問(wèn)題。在扶貧措施上，按照“三到資金強(qiáng)基礎(chǔ)，金融資金扶產(chǎn)業(yè)”的'思路，采取直接補(bǔ)貼和銀行合作的辦法，利用每年50萬(wàn)元左右的扶貧引領(lǐng)資金，整合“十個(gè)全覆蓋”項(xiàng)目投入到貧困村，切實(shí)改善貧困村組生產(chǎn)生活條件。
三是全面推進(jìn)項(xiàng)目整合工程。財(cái)政資金“補(bǔ)”，縣財(cái)政每年安排500萬(wàn)元專項(xiàng)資金作為兜底，以獎(jiǎng)代補(bǔ)、多干多補(bǔ)，保障扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利進(jìn)行。扶貧項(xiàng)目“捆”，按照“渠道不亂、用途不變、各記其功”的原則，把肉羊養(yǎng)殖、設(shè)施農(nóng)業(yè)、科技培訓(xùn)、危房改造、農(nóng)田建設(shè)、通村道路、村屯綠化、衛(wèi)生文化等項(xiàng)目，整合打包，集中使用，形成“各炒一盤(pán)菜、共辦一桌席”的機(jī)制，帶動(dòng)各類項(xiàng)目資金2.1億元投入扶貧開(kāi)發(fā)。金融部門(mén)“貸”，拓展金融信貸模式，發(fā)揮金融資金的倍增效應(yīng)，協(xié)調(diào)銀行貸款1.3億元。
發(fā)動(dòng)群眾“籌”，在不增加貧困群眾負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與扶貧開(kāi)發(fā)，能投工的投工，能出資的出資，人均籌集資金近2000元。社會(huì)各界“幫”，在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門(mén)幫扶的基礎(chǔ)上，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組成立對(duì)接組，多方聯(lián)絡(luò)外出成功人士，捐資捐款，幫貧濟(jì)困，籌集幫扶資金近1300萬(wàn)元。同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)扶貧項(xiàng)目，共爭(zhēng)取到項(xiàng)目資金3070萬(wàn)元。扶貧工作受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，全區(qū)扶貧攻堅(jiān)工程“三到村三到戶”項(xiàng)目推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全市扶貧攻堅(jiān)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在我縣舉行。
二、嚴(yán)守黨紀(jì)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)
以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做到學(xué)思結(jié)合、學(xué)用結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的大xxxx三中、四中、五中全會(huì)精神、各項(xiàng)會(huì)議講話精神和xx二次、三次中央紀(jì)檢會(huì)議精神。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，日常生活從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不講排場(chǎng)擺闊氣，時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
盡管工作上取得了一定的成績(jī)，自身素質(zhì)有了新提高，但是與上級(jí)黨委的要求相比，與人民群眾的要求相比，還存在一定不足和差距，今后我將不斷改進(jìn)提高，把各項(xiàng)工作做得更好，讓組織放心，讓人民滿意。
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