(優(yōu))年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)1
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的.分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨
提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三， 以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在XX年我要不斷提高自身形象，做好XX年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
年度工作總結(jié)2
病案室是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、中和服務(wù)的工作，一個(gè)合格的病案室工作人員因具備強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能，嚴(yán)謹(jǐn)能干的工作作風(fēng)，任勞任怨的現(xiàn)身精神。我始終信任只要自己努力、認(rèn)真的對(duì)待必定能夠被認(rèn)可。
我進(jìn)入醫(yī)院重要的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)電腦病例輸入系統(tǒng)，配合領(lǐng)導(dǎo)將各科室的材料及時(shí)復(fù)印發(fā)放，未完成的病例及時(shí)通知送取等。本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好患者”的工作理念，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿玩成工作任務(wù)，培養(yǎng)綜合素質(zhì)，提升工作才能。不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積存，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓復(fù)印病歷的患者在自己這里冷落，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。精確認(rèn)識(shí)病案管理的重要作用，提升病案管理現(xiàn)代化的認(rèn)識(shí)，遇到打官司病歷及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，擺正地位，盡量把工作安排的井井有條�！凹葋�(lái)之，則安之”就是懷著這種心情我竭力的學(xué)習(xí)著。把對(duì)事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)患者。認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律最大程度滿足患者的需求。
我十分喜歡、珍愛(ài)這個(gè)崗位，它既是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己，書(shū)記述職述廉報(bào)告也能展示自己�；叵脒@段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙是分不開(kāi)的，在此對(duì)各領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！以上是我對(duì)半年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不精確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。在以后的'工作中，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃，使自己的工作做到更好。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。6月6日，我來(lái)在人民院正式開(kāi)始工作。剛開(kāi)始，對(duì)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)這樣的一分工作，我的內(nèi)心有著無(wú)比矛盾的復(fù)雜心情與巨大的壓力。但是我想這對(duì)我這樣一個(gè)初出茅廬的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)也經(jīng)歷和磨練，于是我自信滿滿的走上了這段難忘的旅程。
在現(xiàn)實(shí)工作中，本人通過(guò)不段的努力學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事的熱心幫助，我漸地漸融入到了人民醫(yī)院這個(gè)大家庭中。在這里我學(xué)到了做人的道理，更學(xué)會(huì)了為人處事。本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士的工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，從不無(wú)故遲到早退，踏踏實(shí)實(shí)工作，按時(shí)積極的參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
病案室是一項(xiàng)綜合工作，他是協(xié)調(diào)和服務(wù)的工作，一個(gè)優(yōu)秀的病案室醫(yī)護(hù)人員必須具備強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，同時(shí)還要具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和技術(shù)水平、嚴(yán)謹(jǐn)精練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。但是我始終相信只要自己努力、認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，自己一定能夠被領(lǐng)導(dǎo)、同事和病人認(rèn)可。
我進(jìn)入醫(yī)院首要的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)電腦病例輸入系統(tǒng)，配合領(lǐng)導(dǎo)將各科室的資料及時(shí)復(fù)印發(fā)放，未完成的病例及時(shí)通知送取等。本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好患者。
年度工作總結(jié)3
回顧20xx
作為文員，能夠緊跟公司快節(jié)奏的運(yùn)作模式，從一開(kāi)始的一無(wú)所知到現(xiàn)在逐步了解相關(guān)知識(shí)，并在速度和質(zhì)量上有所完善，我覺(jué)得自己還是在努力進(jìn)步的，但是有時(shí)候比較粗心，會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，最多的就是寫(xiě)錯(cuò)名字。由于文員的工作性質(zhì)，我總是一味的追求報(bào)告的速度和質(zhì)量，從而忽略了要在工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，所以導(dǎo)致兩耳不聞窗外事，一心只管做報(bào)告的不良狀態(tài)�；仡�20xx，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是喜憂參半，由**是機(jī)械式運(yùn)動(dòng)的工作狀態(tài)，忽略了要多給自己充電，了解相關(guān)知識(shí)，所以在專(zhuān)業(yè)技能上還是存在很多不足之處的。
對(duì)于后期的貸款業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)了自身很多不足之處，特別是缺乏自信心，這應(yīng)該歸根于我的社會(huì)閱歷不夠和專(zhuān)業(yè)技能的不成熟。首先說(shuō)說(shuō)社會(huì)閱歷，由于剛從學(xué)校里出來(lái)，之前的社交圈都相對(duì)單純，而且也做了將近一年的文員，所以有點(diǎn)不適應(yīng)突然的角色轉(zhuǎn)換，但是我相信用真心與人交流總是會(huì)有成果的，所以我對(duì)自己還是充滿信心的。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能，我覺(jué)得我還是需要不斷的學(xué)習(xí)，填充自己的空白，面對(duì)客戶的時(shí)候有自己的東西，同時(shí)能較好的處理好與客戶，與銀行信貸部的關(guān)系。
展望20xx
20xx對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的`起點(diǎn)，要學(xué)習(xí)很多新的東西，認(rèn)識(shí)很多新的人，所以我要好好規(guī)劃自己的工作進(jìn)程，完善工作筆記，不斷的在工作中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，邊工作邊學(xué)習(xí)，記錄自己的不足之處，并積極改正，提高工作效率，逐步向事半功倍邁進(jìn)。
對(duì)公司的意見(jiàn)和建議
先說(shuō)一下公司的相關(guān)制度，我們公司歷史也不悠久，到現(xiàn)在有這樣的業(yè)績(jī)也是很喜人的，我個(gè)人覺(jué)得在一些方面還是存在某些漏洞的，也有一些地方是需要進(jìn)一步完善。
年度工作總結(jié)4
一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)�？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的'支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，透過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了必須的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì)把工作做得更好。
年度工作總結(jié)5
我是x年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開(kāi)拓和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在x年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是x年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。因此在x年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。x年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)合同的履行是以單證的.往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。x年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。
二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益
x年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，x年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
x年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
透過(guò)x年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
x年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)x年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。
年度工作總結(jié)6
一、工作開(kāi)展及個(gè)人認(rèn)識(shí)
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于現(xiàn)在辦公室人手少，工作量大，我和辦公室女將們共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂的地方及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在這半年的試用期內(nèi)，遇到了幾次重要的會(huì)務(wù)活動(dòng)并組織了幾次外出參觀考察，我都能夠積極配合做好文秘會(huì)務(wù)及后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我意向去哪個(gè)部門(mén)，我遲疑了一會(huì)，實(shí)事求是的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)哪一個(gè)部門(mén)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，選擇哪個(gè)部門(mén)都要重新學(xué)習(xí)、不斷積累。我選擇了辦公室，正是想利用這個(gè)中樞平臺(tái)多學(xué)習(xí)、多鍛煉。工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向以前工作的同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。同時(shí)，我常借助萬(wàn)能的網(wǎng)絡(luò)，解決工作中的燃眉問(wèn)題。
堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，周到細(xì)致為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前五到十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，每周日下午都加班準(zhǔn)備周一的會(huì)務(wù)。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的.歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各部門(mén)人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，草擬了公司各項(xiàng)行政制度，并按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作會(huì)議要求，不斷修改完善。在各項(xiàng)制度沒(méi)有制文頒布實(shí)施前，自覺(jué)的按照相關(guān)程序辦事，并以自身遵規(guī)循矩的工作作風(fēng)來(lái)感染同事。雖然，到現(xiàn)在為止，部分的規(guī)章制度還沒(méi)有頒布實(shí)施，但是整個(gè)公司的運(yùn)作依然井然有序。
嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。因?yàn)閯傋呱仙鐣?huì)不久，在為人處事、工作等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
二、存在的不足
辦公室文秘工作表面上看來(lái)中規(guī)中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對(duì)行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。
由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在很多工作交叉在一起又比較急的時(shí)候，容易處理不當(dāng)。
對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和計(jì)劃性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
三、今后努力的方向
勤學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
多思考、減少工作失誤
必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
善主動(dòng)、開(kāi)創(chuàng)工作新局面
在今后的工作中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作進(jìn)行一些開(kāi)創(chuàng)性的工作。
慎保密、樹(shù)立良好工作習(xí)慣
加強(qiáng)保密意識(shí)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。文秘工作直接涉及到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù)，這需要養(yǎng)成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不亂說(shuō)，對(duì)同事不多說(shuō)，對(duì)外界不能說(shuō)的工作習(xí)慣。
綜合辦公室是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，是一個(gè)朝氣蓬勃的集體，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和鼓勵(lì)，感謝辦公室的同事們?cè)诟鱾�(gè)方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，做好自己的本職工作，為公司的改革和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)7
一、人事管理方面
招聘方面：xx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺(tái)州市這幾年以來(lái)一直困擾各個(gè)企業(yè)，金猴也不例外，原因之二，員工工資標(biāo)準(zhǔn)不一，計(jì)件工資高于計(jì)時(shí)工資，新進(jìn)員工一時(shí)又不能適應(yīng)記件工資，一開(kāi)始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來(lái)了難度。對(duì)策：新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，車(chē)間管理對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行安全素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識(shí)、提高自己能力。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
安全方面：發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。一起治安案件，廠內(nèi)一員工夜間將男友（社會(huì)人員）引進(jìn)廠內(nèi)，兩人因生活瑣事?tīng)?zhēng)吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來(lái)到才平息。兩起被盜事件：廠內(nèi)物資被盜（機(jī)焊員工所為）；廠內(nèi)員工三輛電瓶車(chē)被盜。
原因：
�。�1）門(mén)衛(wèi)管理制度沒(méi)有效執(zhí)行，導(dǎo)致外人隨便出入。
（2）招聘員工沒(méi)進(jìn)行人員篩選，不合適的'人進(jìn)入了不合適的崗位，沒(méi)有做到人崗匹配。
�。�3）社會(huì)關(guān)系較復(fù)雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。對(duì)策：建全門(mén)崗制度并落實(shí)并建立與之對(duì)應(yīng)的宿舍安全管理制度。
根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員定制定崗的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以發(fā)揮員工的長(zhǎng)處和積極性。根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘員工，以配備崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案，并嚴(yán)格核對(duì)全體員工的檔案，有資料不齊全的補(bǔ)齊。
二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面
管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個(gè)車(chē)間管理對(duì)自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復(fù)雜，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
�。�1）車(chē)間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對(duì)制度規(guī)定的條款不太清楚
（2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價(jià)”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說(shuō)出口及無(wú)視各項(xiàng)制度存在。
�。�3）無(wú)進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對(duì)自己，對(duì)工作，甚至對(duì)自己的下屬
標(biāo)準(zhǔn)要求不高，不求有功，但求無(wú)過(guò)。
�。�4）考勤成了虛設(shè)，盡管打卡人員比較積極，但工作不認(rèn)真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現(xiàn)象。對(duì)策：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確公司發(fā)展方向，公司適時(shí)對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。如：參加各種拓展訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開(kāi)學(xué)習(xí)研討會(huì)；
三、現(xiàn)有員工和所需員工
1、現(xiàn)在職人員196人。
總經(jīng)部門(mén)計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)xx辦行政人事部財(cái)務(wù)部質(zhì)控部設(shè)計(jì)部銷(xiāo)售部物流部生產(chǎn)部車(chē)間承包工xxx計(jì)。
四、培訓(xùn)方面
xx年原計(jì)劃對(duì)員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)一直沒(méi)有落實(shí)：
原因：
（1）員工xxxx復(fù)雜、廣泛，給培訓(xùn)需求分析帶來(lái)一定難度。
（2）員工對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)與否給工作沒(méi)什么影響，有時(shí)計(jì)件的怕耽誤晚上時(shí)間。
�。�3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。
對(duì)策：
�。�1）培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題，以及解決這些問(wèn)題的具體措施。
�。�2）克服困難，行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓(xùn)上，“需本著要什么，培訓(xùn)什么”的原則，企業(yè)的成本就是沒(méi)有培訓(xùn)好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對(duì)進(jìn)廠的每位員工進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行合理培訓(xùn)。
�。�3）新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓(xùn)和說(shuō)明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行專(zhuān)題講解和培訓(xùn)。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個(gè)月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。
年度工作總結(jié)8
2012年，柳背橋社區(qū)婦代會(huì)在街道婦聯(lián)的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際，開(kāi)展了一系列工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視：
按街道的要求，社區(qū)由書(shū)記負(fù)總責(zé)，主管婦女工作，另有專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體經(jīng)辦，建立健全各種制度，并在每周一由書(shū)記親自組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、加強(qiáng)宣傳：
社區(qū)以各種形式宣傳有關(guān)的法規(guī)及知識(shí)：
�。ㄒ唬�2月1日-6日組織轄區(qū)婦女骨干參加社區(qū)義務(wù)巡邏周活動(dòng)。
（二）2月2日，社區(qū)婦代會(huì)組織婦女志愿者在科威廣場(chǎng)舉行了一次迎春游園活動(dòng)。
�。ㄈ�3月5日社區(qū)婦代會(huì)與格林醫(yī)院聯(lián)合舉辦了一次免費(fèi)為轄區(qū)婦女體檢。
�。ㄋ模�3月7日社區(qū)婦代會(huì)與轄區(qū)樹(shù)語(yǔ)城聯(lián)合舉辦了一次慶“三八”婦女節(jié)大型舞會(huì)，
（六）婦代會(huì)在石新路鑫泰銘居前開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)，內(nèi)容有：政策宣傳、發(fā)放避孕藥具、宣傳資料、“渝州社區(qū)醫(yī)院”免費(fèi)為居民體檢。
�。ㄆ撸�6月26日，社區(qū)婦代會(huì)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了“禁賭”和預(yù)防艾滋病的宣傳，發(fā)放宣傳資料200余份，避孕藥具10盒。
�。ò耍�7月8日社區(qū)對(duì)參加6月份讀書(shū)月活動(dòng)?jì)D女們頒發(fā)紀(jì)念品。
�。ň牛﹨⒓咏值澜M織發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，譜寫(xiě)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新篇章演講賽，本社區(qū)兩名婦女參加，并分別獲得街、區(qū)二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
（十）8月5日和28日，為了更好地搞好“少兒離校不離教”活動(dòng)，婦代會(huì)分別組織社區(qū)的中小學(xué)生參加健康知識(shí)講座和環(huán)境衛(wèi)生保潔活動(dòng)。
�。ㄊ唬�9月26日，為了慶祝建國(guó)59周年，社區(qū)婦代會(huì)在科威廣場(chǎng)舉辦了大型的慶祝活動(dòng)，內(nèi)容有：歌舞表演，小品，京劇，民樂(lè)表演，聯(lián)唱等等。
�。ㄊ�10月13日和17日分別組織轄區(qū)婦女到朱氏山莊和巴國(guó)城開(kāi)展活動(dòng)。
三、依法維權(quán)
做好穩(wěn)定工作，社區(qū)今年調(diào)解糾紛5起，其中婦女同志需要社區(qū)援助的有2起，社區(qū)均及時(shí)的`給予處理。
四、提供服務(wù)：
1、社區(qū)在4月份組織11名下崗職工進(jìn)行了電腦培訓(xùn)，其中女性9名，全年社區(qū)為18名婦女提供了崗位；
2、社區(qū)在6月份還慰問(wèn)了貧困母親2人，貧困獨(dú)女戶5戶，分別給予了物資援助。
今年社區(qū)的婦女工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，今后社區(qū)婦代會(huì)一定要不斷探求新的工作方法，不斷擴(kuò)大婦女志愿者隊(duì)伍，創(chuàng)新思維，將婦女工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
年度工作總結(jié)9
在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢(xún)電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及問(wèn)題
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的.辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
年度工作總結(jié)10
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，自我檢討總結(jié)，在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒(méi)有及時(shí)的處理當(dāng)務(wù)之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的一些工作任務(wù)。也因沒(méi)有及時(shí)完成而擔(dān)誤了一定工作進(jìn)程。
在這一年中，和車(chē)間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時(shí)候在為工作的事和同事之間會(huì)有一些爭(zhēng)議和辯論。這些爭(zhēng)議和辯論，在工作中是不可避免的。也不存在個(gè)人的私事。我的工作態(tài)度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對(duì)方的工作要任。
對(duì)于公司管理方面。在我個(gè)人看來(lái)應(yīng)該加大管理力度。實(shí)施一些堅(jiān)定性的管里模式。公司要發(fā)展。就必須有所付出。對(duì)于思想不創(chuàng)新的過(guò)去管理方式。領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)施正確而有方向性的管理方式。雖然說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)確實(shí)很有難度，但只要堅(jiān)持去執(zhí)行。困難都是暫時(shí)的，只是一個(gè)時(shí)間的過(guò)程，作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)公司。公司要上一個(gè)臺(tái)階、要擴(kuò)大生產(chǎn)、要做好一個(gè)品牌。不能總拿過(guò)去做參考。過(guò)去好的方法我們要更新的更好。不好的`程序我們應(yīng)該要及時(shí)更改創(chuàng)新。公司要發(fā)展要擴(kuò)大，雖然面臨的困難很大。只要堅(jiān)持。沒(méi)什么做不了的事。只要堅(jiān)持。公司的美好未來(lái)是無(wú)限量的。
對(duì)于質(zhì)量方面。在過(guò)去的一年里出現(xiàn)在不少問(wèn)題。當(dāng)然，在這方面我的責(zé)任很大。往往都是一些小問(wèn)題卻被我忽略。我自認(rèn)自己做事很細(xì)心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質(zhì)量的問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。
在新的一年到來(lái)之際。我將總結(jié)過(guò)去一年里的失職和錯(cuò)誤。加以改正自我的不足之處。對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量加大力度，力抓產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品工藝創(chuàng)新。
年度工作總結(jié)11
時(shí)光荏苒，從剛從學(xué)校出來(lái)的實(shí)習(xí)生到成本會(huì)計(jì)，不知不覺(jué)，已經(jīng)在xx財(cái)務(wù)部工作一年了。這一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的關(guān)懷下取得了一定的進(jìn)步，也學(xué)習(xí)到了不少寶貴的知識(shí)，積攢了一定的工作經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品成本核算，工資社保審核，固定資產(chǎn)及工程付款審核，供應(yīng)商對(duì)賬，存貨盤(pán)點(diǎn)及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核等。
二、崗位認(rèn)知
現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的七個(gè)主要職能是成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會(huì)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，在成本會(huì)計(jì)中居于中心地位。它同成本會(huì)計(jì)其他職能是密切聯(lián)系的，成本預(yù)測(cè)是成本決策的前提，成本決策是成本計(jì)劃的依據(jù)，成本控制是實(shí)現(xiàn)成本決策既定目標(biāo)的保證，成本核算是成本決策預(yù)期目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的最后檢驗(yàn)，成本分析和成本考核是實(shí)現(xiàn)成本決策目標(biāo)的有效手段。目前，我的工作主要是成本核算、成本分析。
三、個(gè)人情況
在前半年里，基本上是在協(xié)助做成本數(shù)據(jù)收集整理的工作，成為成本會(huì)計(jì)后開(kāi)始著手于成本數(shù)據(jù)分配，成本核算及成本分析的工作。能夠做好本職財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于成本核算、成本管理方面的知識(shí)，現(xiàn)已經(jīng)基本掌握的成本會(huì)計(jì)的工作流程及方法，每月能按時(shí)整理出當(dāng)月產(chǎn)品成本并及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析成本及固定資產(chǎn)部分。
四、存在不足
雖然能按時(shí)按流程完成工作，但是在工作中還是出現(xiàn)了很多問(wèn)題。這些問(wèn)題在當(dāng)時(shí)都有通過(guò)同事們的幫助得到解決，但也暴露出來(lái)我在工作中存在的不足。
1。經(jīng)驗(yàn)不足，要學(xué)習(xí)的還有很多。許多問(wèn)題都是課本里沒(méi)有的，實(shí)際的成本核算并沒(méi)有課本里的那么清晰，有很多事物對(duì)我而言都是陌生的，短時(shí)間的`接觸也只能學(xué)到皮毛，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)；
2。理論與實(shí)踐脫節(jié)。理論往往不能很好的運(yùn)用在實(shí)踐上，這一點(diǎn)也是需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，因?yàn)槔碚撆c實(shí)踐脫節(jié)的原因無(wú)非兩種：一是理論知識(shí)不夠深刻，二是實(shí)際工作不了解；
3。成本工作不到位。成本核算是為成本管理服務(wù)的，而現(xiàn)在我只能做好成本核算工作，在成本管理的改善方面并沒(méi)有良好的成績(jī)；
4。學(xué)習(xí)不主動(dòng)。這是一個(gè)很大的弊端，惰性思維讓我浪費(fèi)了很多可以學(xué)習(xí)的時(shí)間，每日按部就班，感覺(jué)喪失了斗志。
五、20xx年努力方向
1。注意積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多向身邊同事學(xué)習(xí)，全面掌握工作內(nèi)容，多去實(shí)地考察，了解相關(guān)情況，以防今后再出現(xiàn)不必要的失誤；
2。逐步向成本管理工作轉(zhuǎn)變。先掌握好基礎(chǔ)的成本核算工作，然后學(xué)會(huì)運(yùn)用各種財(cái)務(wù)分析方法做好成本分析等成本管理工作，真正讓成本核算為成本管理服務(wù)；
3。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做好知識(shí)更新。財(cái)經(jīng)政策日新月異，需要我們不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面掌握知識(shí)體系，并把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去；
4。了解其他崗位工作，深入整個(gè)會(huì)計(jì)核算管理流程。財(cái)務(wù)部的崗位，職責(zé)分明，大家各司其職，對(duì)其他人的工作并不是很了解，只有了解熟悉其他人的崗位，才能在工作中互相理解，互相支持，并學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。
成本管理是財(cái)務(wù)工作的核心。成本核算是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇，而成本管理是管理會(huì)計(jì)的范疇。成本核算是基礎(chǔ)工作，為財(cái)務(wù)報(bào)表提供數(shù)據(jù)，成本分析是在成本核算的基礎(chǔ)上利用財(cái)務(wù)分析方法為成本決策和經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。成為一名合格的財(cái)務(wù)人員，不應(yīng)僅僅停留在核算層面，應(yīng)承擔(dān)起一定的管理職能。要學(xué)習(xí)的還有很多，未來(lái)的路也還很長(zhǎng)。希望以后能和同事們一起更好的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，共同發(fā)展。
年度工作總結(jié)12
在這過(guò)去一年的個(gè)當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我能能夠深刻的意識(shí)到這一點(diǎn)，作為一名x的員工這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我會(huì)堅(jiān)持去做的更好的，這一年的工作當(dāng)中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認(rèn)真的去做好這些分內(nèi)的職責(zé)，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)該要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì)繼續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對(duì)于過(guò)去的一年我總是能夠用一個(gè)最好的狀態(tài)去對(duì)待，的時(shí)間雖然過(guò)的很快，但是在工作的過(guò)程當(dāng)中確實(shí)是努力了很多，完成了年初的工作目標(biāo)，這是一個(gè)非常好消息，值得高興，在這方面我應(yīng)該要保持一個(gè)好的態(tài)度。
對(duì)于過(guò)去的一年我做好了很多的準(zhǔn)備，雖然一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長(zhǎng)，作為一名x的員工，在這方面我應(yīng)該要做好規(guī)劃，我學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)知識(shí)，我知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該要去做好的，過(guò)去的一年當(dāng)中我也吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名員工我能夠隨時(shí)擺正自己的位置，這一點(diǎn)的時(shí)間雖然過(guò)去了，但是我會(huì)讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)該要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，和周?chē)腵同事學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，這確實(shí)讓我感覺(jué)很充實(shí)，我也一定會(huì)繼續(xù)努力的，在過(guò)去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識(shí)，這一年來(lái)出現(xiàn)的不足，我一定會(huì)認(rèn)真的糾正，把更多的精力投入到到接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié)13
今年，我局嚴(yán)格按照縣委、縣政府關(guān)于生態(tài)縣建設(shè)工作的安排部署，結(jié)合我局工作實(shí)際，深入開(kāi)展生態(tài)縣建設(shè)工作，積極組織和動(dòng)員全縣廣大干部群眾參與環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，并從自身做起，從身邊的小事做起，在日常生活中節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)、防治污染、美化環(huán)境，積極倡導(dǎo)生態(tài)文明意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，為推動(dòng)縣創(chuàng)建生態(tài)縣做出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為生態(tài)縣建設(shè)提供思想和組織保障。
為積極響應(yīng)生態(tài)縣建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按要求成立了生態(tài)縣建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行“一把手”總負(fù)責(zé)，各科室從職能出發(fā)，明確分工和責(zé)任，協(xié)調(diào)配合，做到每項(xiàng)工作有人主管，有人落實(shí)，對(duì)在具體工作中遇到的問(wèn)題和困難，能及時(shí)予以研究解決。
二、明確目標(biāo)、突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)生態(tài)縣建設(shè)工作。
積極配合縣委縣府生態(tài)縣創(chuàng)建工作。根據(jù)上級(jí)的要求，我局各部門(mén)人員在明確目標(biāo)、任務(wù)的情況下，狠抓落實(shí)，抓重點(diǎn)，破難點(diǎn)，圓滿完成縣委縣府所布置的.工作任務(wù)，為全縣生態(tài)縣建設(shè)工作打好了宣傳基礎(chǔ)，為更好地宣傳起到了積極的作用。
1.與環(huán)保部門(mén)協(xié)作，開(kāi)展了集中宣傳。通過(guò)《新聞》及相關(guān)專(zhuān)題節(jié)目，及時(shí)報(bào)道了我縣生態(tài)縣建設(shè)方面的各項(xiàng)成績(jī)、動(dòng)態(tài)新聞等，搞好生態(tài)縣建設(shè)工作的外宣工作。
2．認(rèn)真開(kāi)展了生態(tài)縣的宣傳教育工作，把生態(tài)縣建設(shè)工作納入了重要議事日程，廣播電視臺(tái)開(kāi)辦生態(tài)縣建設(shè)專(zhuān)欄節(jié)目，主要宣傳了環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、信息動(dòng)態(tài)和科學(xué)知識(shí)。加強(qiáng)了對(duì)生態(tài)縣創(chuàng)建的宣傳，提高全民生態(tài)保護(hù)意識(shí)。
3.實(shí)施廣播電視“村村通”工程，抓好了光纖數(shù)字有線電視、數(shù)字微波電視、衛(wèi)星直播建設(shè)。
三、小處著眼，努力營(yíng)造良好的創(chuàng)模、生態(tài)縣建設(shè)環(huán)境氛圍。
我局在認(rèn)真落實(shí)生態(tài)縣建設(shè)的各項(xiàng)工作過(guò)程中，加大了宣傳力度，營(yíng)造了氛圍，開(kāi)展了多種形式、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了全局人員生態(tài)縣建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。提倡“環(huán)境保護(hù)、從我做起”的意識(shí)，注意日常小節(jié)，出門(mén)關(guān)燈，下班關(guān)電腦，并積極響應(yīng)國(guó)家倡導(dǎo)的“無(wú)車(chē)日”活動(dòng)，在日常點(diǎn)滴中逐步提高大家的環(huán)保意識(shí)。
20xx年，我局在總結(jié)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，著眼下步工作目標(biāo)，對(duì)生態(tài)縣建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行深入探討，同謀共建，形式合力。努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并及時(shí)完成生態(tài)縣建設(shè)的宣傳工作，不斷推進(jìn)我縣生態(tài)縣建設(shè)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
年度工作總結(jié)14
今年以來(lái)，本部門(mén)在邱總、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全第一，預(yù)防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全、工程建設(shè)安全、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門(mén)工作職責(zé)，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作的有序開(kāi)展
1、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè)，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)。定于每月最后一個(gè)周一上午召開(kāi)安全會(huì)議，明確安全工作重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類(lèi)臺(tái)帳、文件，并按規(guī)范要求開(kāi)展工作并進(jìn)行記錄。
3、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全。
5、督促車(chē)間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作，三廢的達(dá)標(biāo)排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。
6、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，認(rèn)真執(zhí)行《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來(lái)作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來(lái)施工隊(duì)伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全標(biāo)簽，成功上報(bào)國(guó)家危化品登記中心的審批。
二、加強(qiáng)安全、消防、環(huán)保的源頭預(yù)防管理
1、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開(kāi)展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。
2、每周四組織所有職能部門(mén)對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時(shí)，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢(xún)公司的有關(guān)專(zhuān)家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的'隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。
3、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn)，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全。
4、加強(qiáng)與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生。
三、積極開(kāi)展以安全消防為主題的各類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)和安全考核，強(qiáng)化員工的安全素質(zhì)
1、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識(shí)、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達(dá)100%。
3、按國(guó)家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平。
4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設(shè)備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。
四、確保工程項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收
1、按《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來(lái)施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來(lái)施工隊(duì)伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無(wú)事故。
2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，及時(shí)糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。
回顧，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車(chē)間、各部門(mén)要更有效的開(kāi)展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì)、更扎實(shí)、更有效等等，這些都是本部門(mén)作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)。
年度工作總結(jié)15
xx年彈指間已過(guò)一年。總結(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的.態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�(qiáng)化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
�。ǘ�、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。ㄈ�、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
收銀年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
倉(cāng)庫(kù)年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度IT工作總結(jié)05-02
年度德育年度工作總結(jié)02-04
前廳主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
監(jiān)理部年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
藥店經(jīng)理年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度的部門(mén)工作總結(jié)02-17
年度的部門(mén)工作總結(jié)02-18
年度客服工作總結(jié)02-28