藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文1
回首20xx年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在集團(tuán)各部門的通力協(xié)作下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：
1、謹(jǐn)慎貫徹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的.傳達(dá)給每個(gè)店員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好店員的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的踴躍性，了解每一位店員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而幸免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作責(zé)，做店員的表帥。不斷的向店員灌輸企業(yè)文化，教育店員有全局意識(shí)，做事情要從集團(tuán)整體利益啟程。
5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部店員的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使店員從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為集團(tuán)創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶著店員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，踴躍主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以踴躍的看法去解決。
此時(shí)此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好根底工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大店員的培訓(xùn)力度，全面提高店員的整體素養(yǎng)；
3、樹立對(duì)集團(tuán)高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為集團(tuán)著想，為集團(tuán)全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文2
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速開展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店常年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的踴躍支持和協(xié)作是分不開的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平常留意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，踴躍參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采納不同的促銷手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一局部顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，踴躍為顧客代購(gòu)新特藥品，還供應(yīng)送貨上門效勞。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)始終沒有辦下來，流失了許多客戶。
2、會(huì)員卡剛起先實(shí)施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的`用，比方，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店傳播，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有打算的進(jìn)展社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，安康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量足夠，構(gòu)造合理。主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速開展的須要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶著員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，締造出更大的效益。
藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文3
作為沒有管理經(jīng)歷的我，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我們要接著保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改良，全面提升我們店的綜合素養(yǎng)，增加我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
下面，我就下一步的詳細(xì)工作講三個(gè)方面的看法：
一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)
【一】是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場(chǎng)地比擬寬，而人手又相對(duì)有限，各自的工作量都比擬大，這就要求我們?cè)谄匠５墓ぷ髦斜３忠粋�(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天必需做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對(duì)待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它
做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的與此同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)覺有顧客進(jìn)來時(shí)，應(yīng)馬上放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。與此同時(shí)，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要留意自己的'儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個(gè)不安適，我們也要盡力克制，或者快速找時(shí)機(jī)剛好處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久。
【二】是陳設(shè)方面。前三排和端頭的陳設(shè)是不允許存放庫(kù)存的。始終以來，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，必須要去掉外包裝，與藥品一對(duì)一放整齊，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)當(dāng)隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的，而排面又只有一個(gè)的，順手都應(yīng)當(dāng)調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是因?yàn)檎f得不夠詳細(xì)，提示二次有可能是因?yàn)檎f得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。
【三】是藥品的標(biāo)簽方面。日常工作中發(fā)覺，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么，面對(duì)這種狀況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)當(dāng)順手加以調(diào)整。特殊是在我們平常不忙的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注自己及四周貨柜的標(biāo)簽問題，要做到工作中分工不分家。
【四】是收貨方面。我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問題，尤其是收到裸瓶而又須要打條碼的狀況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨，有的時(shí)候調(diào)得多的狀況下，大家對(duì)我都有所包涵，這點(diǎn)很感謝大家。但我們平常仍須要留意的就是，收到品名一樣，廠
家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí)，要特殊留意別放錯(cuò)位。與此同時(shí)，大家都要有個(gè)習(xí)慣，來了新藥的時(shí)候要?jiǎng)偤脜⒄者M(jìn)貨單上的價(jià)格并寫上標(biāo)簽，這是我們大家必需要做到和完善的。
【五】是售前方面。下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺(tái)這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進(jìn)一步提高
無論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要相互愛惜，相互包涵，相互溝通，和諧地相處，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加暖和，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。
三、標(biāo)準(zhǔn)效勞有待進(jìn)一步深化
藥品作為一種特別的商品，它關(guān)系到民眾的生命安康平安。因此，我們?cè)诔鍪鬯幤返呐c此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)為顧客供應(yīng)專業(yè)的藥學(xué)效勞，以保證顧客用藥平安、有效、合理。為了給顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)效勞，我們必需進(jìn)展全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和駕馭，努力提高我們的自身藥學(xué)效勞水平。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí)，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo)。要始終堅(jiān)信先要有效勞，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)效勞時(shí)的價(jià)值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
最終，我們?nèi)w人員要堅(jiān)固樹立“細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)微環(huán)節(jié)起先的，1%的細(xì)微環(huán)節(jié)可以導(dǎo)致101%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋�(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的效勞生衣衫不整、臉手骯臟、效勞看法的蠻橫，那么，你的第一感覺會(huì)是什么?你還能在這里接著喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必需樹立細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗的經(jīng)營(yíng)理念�！疤煜麓笫�，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小起先，盼望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我誠(chéng)心地盼望，經(jīng)過今日的會(huì)議，大家必須要踴躍行動(dòng)起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)開展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!
藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文4
讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與客戶溝通，你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：
1、謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)藥店員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好藥店員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)藥店員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮藥店員工的踴躍性，了解每一位藥店員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解客戶的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而幸免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作責(zé)，做藥店員工的表帥。不斷的向藥店員工灌輸企業(yè)文化，教育藥店員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益啟程。
5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引客戶。發(fā)揮全部藥店員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使藥店員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給客戶締造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶著藥店員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，踴躍主動(dòng)的為客戶效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以踴躍的看法去解決。此時(shí)此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的'業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好根底工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大藥店員工的培訓(xùn)力度，全面提高藥店員工的整體素養(yǎng)；
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮藥店員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文5
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥物本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)視，盡量限制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體安康。最重要的一個(gè)是要專心去視察，專心去與顧客溝通，留住新客人并開展為回頭客，這樣的話你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)視GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。
2、謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的踴躍性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而幸免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作責(zé)，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益啟程。
6、周到而細(xì)致的'效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，踴躍主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語〔七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，感謝，再見〕，使顧客滿足的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以踴躍的看法去解決。此時(shí)此刻，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。找尋出流失緣由，并且改良。
2、對(duì)藥店本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)視，保障市民安康。
3、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好根底工作的管理。
4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。
5、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文6
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長(zhǎng)工作，可是按部就班的工作比擬多，20xx年，開了兩個(gè)新店，說實(shí)話，一個(gè)還算勝利，一個(gè)不勝利。拋開客觀因素，就自身因素，也有很多不成熟的。
從門店起先裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動(dòng)的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測(cè)測(cè)血糖，辦辦會(huì)員卡而已。簡(jiǎn)潔的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：
1、社區(qū)活動(dòng)選擇。
選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活，剛起先社區(qū)活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn)，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區(qū)效果極差。后來，在其次次開店的時(shí)候，每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶狀況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對(duì)不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)傳播單頁，告知小區(qū)住戶我們某某時(shí)間過來做社區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)血糖等等。也幸免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒事做的局面。
2、測(cè)血壓測(cè)血糖的重點(diǎn)。
這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測(cè)量技巧，而是強(qiáng)調(diào)測(cè)量目的：不是告知顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的`信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財(cái)產(chǎn)，假如最終沒有統(tǒng)計(jì)到這些信息，那么這社區(qū)活動(dòng)的人力物力白白奢侈了！
3、會(huì)員卡的開發(fā)。
會(huì)員卡開發(fā)多少干脆關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績(jī)。這個(gè)工作好處多多：既熬煉了新員工的膽識(shí)又熬煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會(huì)員卡必須要留意登記會(huì)員的姓名、電話〔最好是手機(jī)號(hào)〕、住址〔詳細(xì)到幾棟或者什么村〕年齡、用藥習(xí)慣〔跟電話號(hào)碼一樣重要〕。
藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文7
回首20xx年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在藥店各人員的通力協(xié)作下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：
1、謹(jǐn)慎貫徹藥店的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將藥店的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的`橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的踴躍性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而幸免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作責(zé)，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從藥店整體利益啟程。
5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為藥店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，踴躍主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以踴躍的看法去解決。此時(shí)此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好根底工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；
3、樹立對(duì)藥店高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為藥店著想，為藥店全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦；
4、加強(qiáng)和各人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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