年度年終工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的年度年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度年終工作總結(jié)1
虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
1、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門的基本要求，也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。對此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心。
2、吃透上級精神，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市有關(guān)經(jīng)濟和社會發(fā)展的指示精神。
3、注意收集各行信息，多方積累素材。
4、研究國內(nèi)外經(jīng)濟動態(tài)，較好地把握住了我市經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境
5、積極參加國家發(fā)改委組織的國民經(jīng)濟分析與預(yù)測培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟書籍，努力提高對經(jīng)濟的`認(rèn)知，增長經(jīng)濟頭腦
6、通過工作或利用完全空余時間經(jīng)常與各有關(guān)處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況
7、積極主動地承擔(dān)大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。
勤懇、盡責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)。
處里工作多、且任務(wù)急、要求標(biāo)準(zhǔn)高。對此，在工作中，能夠主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，替處長分擔(dān)，無論份內(nèi)份外、工作任務(wù)大小，都能夠堅持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡其所能自覺自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。一年來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛崗敬業(yè)精神。
一年來，通過勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高，這為做好本職工作，履行好職責(zé)打下了基礎(chǔ)。
年度年終工作總結(jié)2
20xx年工作已近尾聲，我大隊在各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級主管部門的指標(biāo)精神，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強素質(zhì)教育，切實提高交通執(zhí)法服務(wù)水平
大隊在整體工作中全面落實效能建設(shè)，加大路政相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，使全體人員遵紀(jì)守法，加強路政理論學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平，不斷完善行政執(zhí)法制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和交通部門有關(guān)規(guī)章制度，切實做到依法行政、依法管理，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通檢查程序，切實落實路政巡查等各項管理職能。同時認(rèn)真整頓執(zhí)法人員的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)和生活作風(fēng)，加強法律法法規(guī)和基本業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，廣泛深入開展對《交通行政執(zhí)法忌語》和《交通行政執(zhí)法禁令》的學(xué)習(xí)宣傳教育活動，不斷提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為，在全隊牢固樹立“以人為本、全心全意為人民服務(wù)”的道德觀，樹立正確榮辱觀，使我大隊的執(zhí)法人員各榮明恥。在工作實踐中取得了明顯的效果，有效的保證了我大隊全年交通行政執(zhí)法工作的順利完成。
二、加大執(zhí)法力度，保障公路安全暢通
今年的路政管理工作，我大隊根據(jù)各級交通主管部門的工作安排及要求，以維護路產(chǎn)、保護路權(quán)為宗旨，加強對公路的巡查力度，提高路政、路產(chǎn)案件的查處力度，繼續(xù)強化違章建筑案件的控制管理，通過廣泛的政策宣傳活動，增強了公路沿線群眾對交通路政管理相關(guān)法律、法規(guī)的`認(rèn)識程度，在宣傳期間，大隊出動了執(zhí)法人員200人次；出動執(zhí)法車輛78臺次；發(fā)放宣傳單9400份；書寫墻體標(biāo)語1680平方米。通過大力開展公路環(huán)境整治工作，使公路路域環(huán)境得到了較大的改觀，營造了良好的道路交通環(huán)境。
20xx年各項指標(biāo)完成情況如下：
清理堆占：214處，2784平方米
制止干線違法建筑：7處，260平方米
清理各種牌幌、廣告：177處，390個
清理攤床：24處，24個
清理占道車輛：951臺
清遷騎路市場：18處
處理路產(chǎn)案件：9起
路產(chǎn)賠（補）償費：20,920萬元
路產(chǎn)破案率：100%
路政結(jié)案率：100%
三、規(guī)范內(nèi)業(yè)管理，全面提升路政執(zhí)法水平
按照《遼寧省公路條例》、《遼寧省公路路政檔案管理規(guī)定》的要求，進一步規(guī)范路政執(zhí)法行為及法律文書，嚴(yán)格按照執(zhí)法程序辦案，做到執(zhí)法文書規(guī)范準(zhǔn)確，路政檔案整潔齊全，填寫內(nèi)容完整詳實，避免出現(xiàn)行政訴訟敗訴案件發(fā)生。
路政管理工作做到了有計劃、有安排、有檢查、有總結(jié)，加強了路政信息的收集、積累、整理、編輯，認(rèn)真做好了信息發(fā)布工作，保證了信息渠道暢通，加力推進維護路產(chǎn)路權(quán)的路政執(zhí)法工作。
大隊全面應(yīng)用了《遼寧省路政管理系統(tǒng)》結(jié)合今年的控制區(qū)排查工作，做好了路產(chǎn)檔案的微機錄入工作，對“一般許可”、“路政巡查”、“路政管理統(tǒng)計信息”等業(yè)務(wù)啟動應(yīng)用，系統(tǒng)應(yīng)用人員做到了每天瀏覽網(wǎng)站，并及時準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)。
今年的工作即將結(jié)束，距離上級主管部門的要求還有很大差距，我們在今后的工作中要加倍努力，在原有的基礎(chǔ)上加強領(lǐng)導(dǎo)，努力拼搏，以嶄新的姿態(tài)、昂揚向上的斗志，為推動##經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，營造良好的交通環(huán)境而努力工作。
年度年終工作總結(jié)3
本學(xué)期本人從10月8日開始到現(xiàn)在，接手了教務(wù)管理工作兩個多月，教務(wù)工作在園長的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全體老師的共同努力和大力配合下，即將畫上圓滿的句號。
現(xiàn)將本學(xué)期兩個多月的教務(wù)管理工作總結(jié)如下：
一、工作與成績：
�。ㄒ唬⒓訌娏藥煹陆ㄔO(shè)
師德是教師之魂。為了提高師德修養(yǎng)，教務(wù)立足于園本培訓(xùn)，利用每周五下午組織全體教師進行培訓(xùn)，或教師在外培訓(xùn)的二次培訓(xùn)，內(nèi)容大致有：《幼兒園教師崗位職責(zé)》、《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》、《幼兒園教師一日行為規(guī)范》等，通過學(xué)習(xí)，我們進一步強化了目標(biāo)管理意識，使大家明確工作職責(zé)。對教師的管理逐步走上有據(jù)可循、有章可依的規(guī)范化軌道。從一開始的懶散到后面的正規(guī)，學(xué)期末，我組織并收取了教師個人年終工作總結(jié)等，對教師的自我計劃有了一定的改善。
�。ǘ⒓訌娏损B(yǎng)成教育
養(yǎng)成教育是幼兒園教育工作的重要組成部分。本學(xué)期是我園幼兒養(yǎng)成教育的第一階段。以突出重點，其它兼顧的方式來有條不紊地實施。10月為文明禮貌教育月，著重培養(yǎng)幼兒講文明懂禮貌的意識和社會交往能力。11月行為安全教育月，著重培養(yǎng)幼兒安全意識和自我保護能力、預(yù)防傳染病警惕。于此同時，不忘將幼兒生活衛(wèi)生習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)滲透于一日生活中的各環(huán)節(jié)，各細(xì)節(jié)中。隨著養(yǎng)成教育的不斷加強和長期堅持，衛(wèi)生習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。一學(xué)期下來，我園養(yǎng)成教育好的做法得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，養(yǎng)成教育卓見成效。
�。ㄈ�、強化了班級管理
班級是學(xué)校的窗口，班主任是學(xué)校教師隊伍的主力軍，是幼兒管理的核心力量。班主任工作的好壞直接影響著幼兒園各方面工作的開展，也影響著幼兒的發(fā)展。本學(xué)期，充分調(diào)動班主任的工作積極性，每月評出優(yōu)秀班級，對班主任進行客觀公正的考核，根據(jù)月主題教育對的評定，讓師有所比，生有所長。保教科充分利用班主任核心力量，規(guī)范班級管理。特別是幼兒養(yǎng)成教育方面，班主任的主力軍作用，帶動科任老師的龍頭作用，在幼兒行為習(xí)慣上的導(dǎo)向作用都得到了充分體現(xiàn)，班級各項工作開展得有聲有色。
（四）、堅持了家園共育
幼兒園是孩子成長的搖籃，父母是孩子的第一任老師，家長是幼兒園重要的合作伙伴。幼兒園、家庭、猶如一輛車的輪子，缺一不可。本學(xué)期，保教科通過家長園地、致家長的一封信、家園聯(lián)系冊，家長主題教育反饋表等多途徑與家長溝通，努力實現(xiàn)家園共育的目的。據(jù)悉，家長反響好，評價高。
（五）、協(xié)助了各部門工作
結(jié)合園實際，保教科能夠積極配合幼兒園的中心工作，完成上級和幼兒園分配的各項任務(wù)。這一學(xué)期，政保教教務(wù)管理協(xié)助后勤完成了園內(nèi)各項工作，協(xié)助園務(wù)迎接了各項檢查，促進幼兒園各項工作順利進行。
這就是保教科兩個多月的工作總結(jié)，下面我將說一下第二學(xué)期工作計劃：
首先下學(xué)期我將繼續(xù)深入貫徹《綱要》精神，加強學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育理念，轉(zhuǎn)變教育行為，提升教師專業(yè)素質(zhì)。開展扎實靈活的教科研活動和師培活動，提高教師教育教學(xué)反思能力，改進教育實踐，提高幼兒園教育質(zhì)量，從而促進幼兒全面和諧發(fā)展。
一、本期教務(wù)工作堅持以《指南》精神為指導(dǎo)，以園務(wù)工作要點為中心，以打造特色、優(yōu)質(zhì)保教為目標(biāo)，重在改革、轉(zhuǎn)變、完善、創(chuàng)新，使教務(wù)工作煥發(fā)新的生機與活力。
二、工作目標(biāo)
1、以區(qū)域創(chuàng)建為重點加強班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)，完善樓道公共環(huán)境及功能室的布置。
2、調(diào)整教學(xué)課時，弱化集體教學(xué)，注重生活與游戲中的學(xué)習(xí)，糾正小學(xué)化傾向。
3、改變早操的隊形及靈活調(diào)整早操內(nèi)容，提高早操的參與率。
4、改變考核評價方式，注重常規(guī)、隨機性的查看、評價記錄。
5、創(chuàng)新升旗系列德育活動的組織形式，使其更科學(xué)、更有實效。
6、夯實常規(guī)保教工作，做到養(yǎng)成教育、德育滲透、值班督查周周有重點。
7、加強衛(wèi)生消毒與保育保健護理，提高保育質(zhì)量。
三、具體措施與安排
1、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
（1）加強區(qū)域環(huán)境的創(chuàng)建。在延續(xù)上期好的做法的同時，繼續(xù)深化區(qū)域環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，在區(qū)角設(shè)置、氛圍營造、規(guī)則建立、材料創(chuàng)新投放上下功夫，引導(dǎo)幼兒充分與材料環(huán)境互動，并深入探討區(qū)域活動的組織策略，提高區(qū)域活動質(zhì)量。
�。�2）堅持主題墻的布置。保持我園環(huán)境創(chuàng)建的互動性、活動性特色，隨著主題教學(xué)的開展，堅持師幼共同布置能展示教學(xué)進程的主題墻飾，充分發(fā)揮環(huán)境的'美化與教育功能。
�。�3）完善樓道與活動室的創(chuàng)建。樓道環(huán)境以體現(xiàn)我園文化及教育特色、簡潔、耐用為主旨，可將幼兒美術(shù)作品以主題性進行布置、或以德育成果展示為主線，將幼兒有代表性的表現(xiàn)以照片形式進行展示、還可以將幼兒園各種大型活動的精彩瞬間做成噴繪進行布置。在環(huán)境布置及器材的添置擺放上下功夫，讓活動充分為幼兒服務(wù)。
2、課時調(diào)整
《指南》強調(diào)：要珍視幼兒生活與游戲的教育價值，注重生活中學(xué)習(xí)、游戲中學(xué)習(xí)、操作中學(xué)習(xí)。結(jié)合我園教學(xué)現(xiàn)狀，為貫徹落實《指南》精神，我們將調(diào)整教學(xué)課時，弱化集體教學(xué)，調(diào)整總課時量，減少領(lǐng)域課時、增加區(qū)域活動和戶外活動課時，特別是減少大班拼音與數(shù)學(xué)課時，倡導(dǎo)合理的教學(xué)目標(biāo)，拼音只要求認(rèn)讀、數(shù)學(xué)重在操作中感知理解，不要求過早的書寫、做算術(shù)題，逐步克服與糾正小學(xué)化傾向。樹立一日活動皆課程的觀念，加強生活護理及隨機、滲透式教育，提高集體教學(xué)的有效性與質(zhì)量。
3、早操調(diào)整
首先在站隊的隊形上作調(diào)整：全園幼兒在操場上前后各站八個班，每班站六路隊，縮短每隊的距離，便于教師照顧，提高幼兒注意力。其次，靈活調(diào)整早操內(nèi)容，根據(jù)幼兒喜歡新鮮事物的特點，將幼兒園幾套早操輪流更換播放，讓幼兒保持新鮮感，從而提高早鍛煉的效率。
4、考核評價
為使班級考核形式與方法更科學(xué)合理，本期將改變以往期末考核一錘定音的形式，進行一月一主題、一月一考核，注重常規(guī)、隨機性的查看與評價，考核內(nèi)容包含生活常規(guī)與習(xí)慣、區(qū)域活動水平、藝術(shù)表現(xiàn)、集體教學(xué)活動等，倡導(dǎo)常態(tài)化的展示，由組內(nèi)蹲點領(lǐng)導(dǎo)和掛點領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核評價。
5、德育活動
為創(chuàng)新周一升旗系列德育活動的組織形式，調(diào)動班主任參與的積極性并培養(yǎng)組織能力。
首先將升旗系列活動分散到一、三、五三天進行，周一組織升旗儀式與國旗下的講話，周三組織給力寶寶秀活動，周五進行明星寶寶的評選，這樣一天一個主題內(nèi)容，時間集中更適合幼兒。
其次，充實主持組織力量，發(fā)動各組長參與活動組織，在教務(wù)處和德育處的牽頭組織下，每學(xué)期各組長至少主持一周德育活動，使組織形式和風(fēng)格百花齊放，更吸引幼兒，特別是國旗下的講話要有主題、有新意、有質(zhì)量。
6、常規(guī)督導(dǎo)
為規(guī)范教師一日活動的組織，提高常規(guī)保教質(zhì)量，同時也讓值班領(lǐng)導(dǎo)有重點的督查，本期將以養(yǎng)成教育、德育滲透、夯實常規(guī)為主旨，每兩周定一個常規(guī)落實重點，在各班周計劃表中的周重點中體現(xiàn)，常規(guī)工作圍繞重點扎實進行，值班領(lǐng)導(dǎo)巡查時重點督導(dǎo)，并進行評價記載，納入期末考核。
年度年終工作總結(jié)4
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛�人的一點想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動，行動決定結(jié)果�？蛻艚�(jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念�？蛻艚�(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的'短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。
下面我們公司明年的工作計劃：
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
年度年終工作總結(jié)5
市委、市政府十分重視農(nóng)村垃圾治理工作，按照省政府《海南省鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實施方案》、《海南省深入開展城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實施方案》和《海南省改善農(nóng)村人居環(huán)境實施意見》的要求，以爭創(chuàng)全國文明城市、國家衛(wèi)生城市和建設(shè)國際旅游島為總抓手，大力開展農(nóng)村生活垃圾治理工作，通過近兩年的努力，我市鎮(zhèn)、村生活垃圾無害化處理和環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都取得了顯著成績，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進一步改善，有力促進了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、農(nóng)村生活垃圾治理工作的主要成績
（一）開展農(nóng)村存量垃圾清理工作，農(nóng)村人居環(huán)境得到進一步改善。在開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作中,我市始終把農(nóng)村生活垃圾治理作為首要工作任務(wù)來抓。近兩年來，各區(qū)、鎮(zhèn)政府共出動近5萬多人/次，車輛1400臺/次，投入經(jīng)費5000多萬元，對農(nóng)村存量垃圾進行了全面清理。據(jù)統(tǒng)計，全市22個鎮(zhèn)，2153個自然村共清理積存生活垃圾4.8萬噸，建筑垃圾6萬多噸。通過存量垃圾的清理工作，農(nóng)村積存多年的垃圾堆和衛(wèi)生死角基本得到了清除，較好解決了垃圾圍村現(xiàn)象，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進一步改善。
（二）實施垃圾收運工程建設(shè)項目，農(nóng)村生活垃圾收運體系初步建立。在開展農(nóng)村存量垃圾清理工作同時，20xx年我市開始實施農(nóng)村生活垃圾收運工程項目建設(shè)。這項工程項目共投入資金共8675.2萬元，到目前為止，為鎮(zhèn)、村修建小型垃圾收集站30座，購置垃圾運輸車輛125臺，垃圾桶13719個等一批垃圾收集設(shè)備分發(fā)到各鎮(zhèn)、村，解決了農(nóng)村生活垃圾收集、運輸難問題，初步建立起了戶投、村集、鎮(zhèn)運、市處理的農(nóng)村生活垃圾收運體系，農(nóng)村生活垃圾清運率、無害化處理率達(dá)到了75%以上。
�。ㄈ┙⒘宿r(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，是我市農(nóng)村環(huán)境綜合整治的基本目標(biāo)。我市在解決農(nóng)村生活垃圾收運問題之后，著手解決農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔問題。20xx年下半年以來,各區(qū)人民政府按照市政府的要求，以每個行政村每500人口配1名保潔人員的標(biāo)準(zhǔn)配備保潔員人員。目前，我市農(nóng)村共配備清掃保潔人員1996名，基本實現(xiàn)了村莊環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔全覆蓋。鎮(zhèn)有環(huán)衛(wèi)隊伍，村有保潔人員的環(huán)衛(wèi)長效管理機制初步形成。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬└骷壵艳r(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治作為一項主要工作來抓。市政府制定了《XX市鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實施方案》，成立了由倪強市長為組長的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了整治動員大會和工作推進會，不斷推進農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作步步引向深入。各區(qū)人民政府一把手親自抓整治工作，認(rèn)真研究落實措施，細(xì)化分解任務(wù)，夯實工作責(zé)任，從而推動整治工作的有序開展。市政府還組織了各區(qū)政府和相關(guān)職能部門，到廣州、福建、成都、南寧、昆明、貴陽等城市考察,學(xué)習(xí)外省、市的經(jīng)驗與做法。在整治工作中，各級政府機關(guān)、部隊、企業(yè)等單位，派出大量人員參與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作。XX區(qū)政府開展了以“美麗鄉(xiāng)村，潔凈家園”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治活動。XX區(qū)政府注重宣傳教育，廣泛動員發(fā)動村鎮(zhèn)和廣大群眾積極參與整治工作。XX區(qū)政府把整治工作作為民辦實事來抓，以掛點方式現(xiàn)場督導(dǎo)。XX區(qū)政府把整治任務(wù)細(xì)化，把職責(zé)分清，按照屬地管理原則開展綜合整治工作，充分發(fā)揮了鎮(zhèn)、村的主體作用和調(diào)動了群眾的積極性。
�。ǘ┳ブ攸c，求突破，緊緊圍繞建立垃圾收運體系和長效管理機制開展整治工作。在農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作中,我們著重抓好三個方面重點工作：首先是開展現(xiàn)存垃圾的清理，解決垃圾存量問題。市政府把農(nóng)村的存量垃圾標(biāo)圖入庫，實行信息管理，加強存量垃圾清理工作的檢查監(jiān)督。各區(qū)政府廣泛動員，上下聯(lián)動，按照“生活垃圾運輸進廠無害化處理，建筑垃圾就地處理，恢復(fù)生態(tài)原貌”的存量垃圾清理原則，開展了農(nóng)村存量垃圾的清理工作。在短短的.半年時間，使垃圾圍村現(xiàn)象得到了有效遏制。其次是配套完善農(nóng)村環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，解決垃圾收得起運得走的問題。我市實施的農(nóng)村垃圾收運工程建設(shè)項目，為每個鎮(zhèn)修建了垃圾收集站，購置了垃圾運輸車，為每個村分發(fā)了垃圾投放桶和收集車等設(shè)備，初步建立起了農(nóng)村生活垃圾收運體系，較好解決了農(nóng)村生活垃圾收運問題。三是配齊農(nóng)村保潔人員，解決道路有人掃的問題。各區(qū)、鎮(zhèn)按照各村莊人口情況和實際需要，以行政村為單位，以勞務(wù)報酬替代固定工資方式（每人每月500—600元），在全市247個行政村全部配上了保潔人員，農(nóng)村長效管理機制初步建成。
�。ㄈ┘哟蟓h(huán)衛(wèi)資金投入，為開展環(huán)境綜合整治提供堅實的經(jīng)費保障。為使環(huán)境綜合整治工作扎實有效的開展，市、區(qū)兩級政府采取多種渠道籌措經(jīng)費。據(jù)統(tǒng)計，20xx年市、區(qū)兩級級財政投入農(nóng)村生活垃圾清運和保潔經(jīng)費是5300多萬元，今年增加到了8000多萬元，為整治工作給予強有力的支持和提供必需的經(jīng)費保障。
（四）開展多種形式的宣傳教育活動，發(fā)揮村民的主體作用。在整治工作中，我們始終把思想發(fā)動和宣傳工作貫穿到整個過程，采取印發(fā)宣傳小冊子、張貼海報和媒體宣傳等形式，引導(dǎo)廣大群眾改變觀念，摒棄陋習(xí)，激發(fā)村民群眾參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作的自覺性和積極性。20xx年就派出330多人次深入鎮(zhèn)、村開展宣傳教育工作，張貼垃圾分類彩圖5000多張，發(fā)放宣傳資料30000多份，受教育人數(shù)達(dá)到35200多人次。
（五）加強監(jiān)督檢查，確保整治工作扎實有效。一是市環(huán)衛(wèi)局成立監(jiān)督檢查小組，對整治工作進行檢查指導(dǎo)。在清理存量垃圾階段，我們把存量垃圾排查摸底情況登記造冊，上圖入庫，檢查小組下到鎮(zhèn)、村逐一核對清理情況，確保了存量垃圾按時按量完成。除此以外，我們還借助省里每季度檢查指出的問題,通過督促落實整改，推進整治工作扎實開展。二是落實責(zé)任追究制度。各區(qū)人民政府對鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生整治工作定時進行考評，對整治工作推進不力的有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)進行問責(zé)，有力地促進了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作健康發(fā)展。
三、存在的問題和下步工作打算
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1.有的村保潔人員責(zé)任心不強, 衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)不高，垃圾收運不及時,臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。
2.經(jīng)費投入還不足，保潔員補貼標(biāo)準(zhǔn)低,制約了農(nóng)村生活垃圾清運、清掃保潔工作質(zhì)量的提高。
3.農(nóng)村生活垃圾分類工作開展不扎實，流于形式。
4.宣傳發(fā)動工作還做得不夠,村民參與環(huán)境衛(wèi)生整治積極性還不高,亂丟垃圾,焚燒垃圾現(xiàn)象還比較普遍。
（二）下一步工作打算。
一是提高生活垃圾無害化處理率。對照省關(guān)于農(nóng)村生活垃圾無害化處理率要達(dá)到80%的要求，我市目前只有75%。為此，我們將繼續(xù)抓好農(nóng)村生活垃圾收運體系建設(shè)，完善配套設(shè)施設(shè)備，提高生活垃圾收運能力。同時增加財政經(jīng)費投入，確保生活垃圾收集、運輸有足夠的資金保障。
二是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)質(zhì)量管理。我市農(nóng)村環(huán)境管理質(zhì)量整體還處在比較低的水平，環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。其主要原因還是保潔人員不足和保潔人員責(zé)任心不強問題。下一步我們將對保潔人員配備情況進行排查，督促各區(qū)、鎮(zhèn)按照規(guī)定配足保潔人員，在財力允許的情況下，提高補貼標(biāo)準(zhǔn)，把目前保潔人員的兼職身份逐步過度為專職身份，調(diào)動其工作積極性和增強工作責(zé)任心。同時，加強保潔制度落實和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查考評，促使農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理水平整體提升。
三是扎實開展生活垃圾分類工作。加強生活垃圾分類工作的宣傳發(fā)動，把生活垃圾分類寫入“村規(guī)民約”內(nèi)容，按照省規(guī)定的 “a類、b類、c類”三種分類辦法，積極引導(dǎo)村民參與垃圾分類工作，實現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾處理工作的資源化、減量化。
年度年終工作總結(jié)6
時間飛快，轉(zhuǎn)眼就到了年末，回首這一年，緊張而充實，有歡樂更有痛苦，可是每當(dāng)我看到小朋友們求知的眼神的時候，我就告訴自己，所有的付出與努力都是值得的，當(dāng)家長和同學(xué)們親切的喊我老師時，我覺得自己的價值得到了最大的體現(xiàn)，我的工作也更加的有動力，我們常教育學(xué)生一分耕耘一分收獲，在這一年，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地做好班主任的本職工作，但同時我也知道由于自己沒有經(jīng)驗還是使工作得到一些阻礙，因此在這一年當(dāng)中，我虛心的向有經(jīng)驗的老教師們請教，不斷完善自己的教育教學(xué)方法，并時刻注意理論聯(lián)系實踐，因此在這一年，我個人得到了很大的成長與鍛煉，想將本年度的工作總結(jié)如下：
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。在這個過程中不僅同學(xué)們的思想得到了很大提高，我本人無論是對工作還是對國家的方針政策的認(rèn)識，也都上了一個新的臺階，我相信在以后的工作中，這都是指導(dǎo)我不斷進取的'動力源泉。
二、教育教學(xué)方面：
1、不斷學(xué)習(xí)是工作的根本
語文學(xué)科涉及的知識面廣泛，它對教師提出了更高的要求，除了學(xué)習(xí)理論文章外，我還學(xué)習(xí)文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習(xí)，積極參與教研組的備課、聽課、評課、觀摩、研討活動，不斷吸收新鮮血液，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時代發(fā)展的脈搏。
2、課堂是教育教學(xué)的主體
課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友，讓教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂；我努力讓學(xué)生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動，生生互動，組間互動，環(huán)境互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的 死角 ，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學(xué)生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學(xué)生普遍反應(yīng)喜歡上語文課。一節(jié)課40分鐘，往往覺得太短了，下課后還圍著我討論問題。
3、課后輔導(dǎo)不容小覷
在任何一個班級上都會有反應(yīng)比較慢的同學(xué)，他們往往在課堂上的知識只能接受百分之六十，因此其余的知識只能利用課下時間來不全，對于這樣的同學(xué)，首先我會把他們安排在成績好同學(xué)的旁邊，其次我會利用課余的時間盡可能的為他們把沒有學(xué)會的東西弄懂，因為只有這樣才能保證下次課的的進展，我的原則是：不拋棄，不放棄。
三、班主任工作方面：
作為一名班主任，工作壓力大（關(guān)注學(xué)生的安全），任務(wù)重（學(xué)習(xí)、思想、健康、勞動 樣樣要管），但是班主任工作卻關(guān)系著53名學(xué)生的成長，因此不容懈怠。
班主任老師是一個班級的靈魂，有人說： 一個好的班主任就是一個好的集體。 此話不無道理。班主任每天都要和學(xué)生打交道，每天都要面臨班級發(fā)生的形形色色的事件，既要做學(xué)生求知的引路人，又要做學(xué)生進步的引導(dǎo)者�，F(xiàn)在，學(xué)生中獨生子女的比重占絕對優(yōu)勢，面對他們所具有的狹隘、偏執(zhí)、任性和要求個性張揚、渴望體現(xiàn)個人價值、迫切要求成材的特點，班主任做的工作既繁重又復(fù)雜。班級就像是一臺大戲，班主任就是這場戲的導(dǎo)演，要根據(jù)每個演員，每個場景的不同特點，采取不同的方法。也就是說，班主任要針對學(xué)生的不同情況，扮演好不同的角色。
班主任老師要喜愛自己的孩子。一個老師，有了對待學(xué)生如同對待自己子女一樣神圣的情感，就會平添一種責(zé)任，平添一份壓力，就會想方設(shè)法把自己的學(xué)生教育成人，培養(yǎng)成材。學(xué)生進步了，他會發(fā)自內(nèi)心的高興，學(xué)生有缺點，他會溫和善意地指出。老師對待學(xué)生，不是為了貪圖將來學(xué)生對自己的報答，這種無私的情感會凈化師生關(guān)系，叫師生關(guān)系在平凡之中得到升華。我們每個老師在內(nèi)心之中都有這種美麗的崇高的情感。王馨迪是一個聰明乖巧的女孩，記得有一次她身體不舒服，張嘴一吐，不是吐在地上，而是吐在桌子上，又從桌子上弄到衣服、褲子上和地上。我一看覺得有些倒胃口，怎么弄得到處都是，轉(zhuǎn)念一想孩子畢竟還小，她不舒服才會這樣。在這時，你既是老師也是家長。我耐心地一樣一樣收拾干凈。最后還不停地安慰她，放學(xué)的時候，特地囑咐她的家長帶她去看病。孫睿泓在拔河的時候，不小心摔了一跤，臉上擦破了皮連嘴巴里都是泥，我細(xì)心地幫她清理傷口，拿杯子讓她用水涑口把嘴巴涑干凈。一點點，一滴滴，我和學(xué)生在不斷的交流中增進情誼。
通過一學(xué)期的努力，取得了一定的成績，但也存在不足之處。在今后的工作中要努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭取做一個小朋友喜歡的老師，朋友�？吹揭粋�個如此可愛的學(xué)生，我真的是被深深的打動了，每一個學(xué)生都有著自己的特點來讓我琢磨，然后教他們學(xué)習(xí)，看著他們慢慢的成長，很有成就感和自豪感。我想我是不會再換工作了，我就要在我目前的工作上干一輩子了。
四、從收獲中感悟：
今年沒有寫太多的論文，因此只有一篇論文獲得了師陶杯三等獎，學(xué)校組織的說課評課比賽也只獲得了三等獎，學(xué)生的作文比賽在校、區(qū)都只有二、三等獎。從這就可以看出，我的努力還不夠，還需有效的勤奮和努力。在我的工作中，我覺得最大的不足是 只知埋頭趕路，不知抬頭看路。 我常常忙于日常的教育教學(xué)工作，忙于應(yīng)付各種各樣的任務(wù)，缺少對教學(xué)理論專著的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺少對自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細(xì)致深入地研究下去，使自己成為一個日常事物型的教師，不能成為一個研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強理論學(xué)習(xí)，不斷地改進工作方法。我相信：只要堅定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進取、自覺奉獻(xiàn)，一定能在明年的工作中取得更大的成績。但同時由于自己年紀(jì)較輕，沒有工作經(jīng)驗，還是造成了一些不必要的麻煩，但是我都在積極改正，我也相信這將是我人生路上難得的機會和鍛煉，我將把他看成我一生中最重要的財富，在以后的工作中更加努力，讓我的學(xué)生將來都可以成為對社會有用的人才。
年度年終工作總結(jié)7
20xx年，XX物業(yè)治理有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國家和XX市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《XX花園住戶臨時治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作�，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下:
客服款待
(一)日常款待
全年共接聽來電48229次，款待來訪19683次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次，回訪工單9364張。
(二)證件解決
全年解決入園門禁卡136張，車輛系統(tǒng)錄入332輛，開具棲身證明信205份，代購能源10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對住戶發(fā)文共計9620次，通過短信平臺發(fā)送信息69548條，微信"大眾號宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報刊、快遞52085份，開具出門條213份，低溫巡視420次。
(三)投訴建議
全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實時;反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對以上投訴，我部實時去現(xiàn)場查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除，實時高效地辦理問題，住戶均對物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表揚2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機和錢包實時聯(lián)系并清償失主，受到失主的表揚并接管到錦旗。
(四)社區(qū)運動
為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進住戶與物業(yè)公司的溝通交流機會，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運動：
1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在XX滙舉行“情滿XX，感德同行”迎新年晚會。杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場幸運大抽獎，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。
2.5月26日，XX物業(yè)攜手XX滙、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對，邀請家長和孩子們一同進行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的`海洋中。
3.8月25日，XX物業(yè)攜手XX滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對，悠揚的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來大好初秋。
4.10月31日，XX物業(yè)攜手XX滙分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對運動，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?報名參加運動的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運動的別墅去“討糖”，整個運動歡快有序，人人一起勞績驚喜，傳遞愉快。
5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運動，加強鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會。
工程維修維護
(一)接報修
1.全年工單共計完成10358張，此中水暖工單4024張，強電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;空調(diào)補水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實時率98.77%。
2.XX別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對相關(guān)設(shè)備進行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。
(二)公共設(shè)備設(shè)施運行及頤養(yǎng)工作
1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范，支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實時發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計劃對1號、2號配電室的變壓器、低壓配電柜進行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。
2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求，對生活水水泵房等部位和設(shè)施進行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對水箱進行清洗，委托專業(yè)機構(gòu)對水質(zhì)進行檢測并將檢測申報進行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率，對非常環(huán)境實時支配工程人員進行搶修。
3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強、弱電派接箱，做到派接箱內(nèi)無雜物，布線劃一，銜接點緊固無變色現(xiàn)象，包管正常供電，并對園區(qū)電箱外部進行防銹粉刷作業(yè)。
4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對園區(qū)所有公共設(shè)備進行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對生活水泵房3臺變頻泵進行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動頻率過高，為確保綠化水水量供應(yīng)，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺，目前設(shè)備運行優(yōu)越。
5.按季度對園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進行反省頤養(yǎng)，包管汛期時可以或許實時清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺和100噸水泵2臺;1號、2號配電室電纜井各新增60噸水泵1臺和80噸水泵2臺，以備雨量過大時可隨時清抽。
6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊開挖調(diào)換管道，目前管道排水通暢。
7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對北山、西山的木橋進行補葺并刷油維護。
8.支配工程夜值人員對園區(qū)路燈進行巡視工作，對不亮的路燈進行標(biāo)記并予以維修，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時對園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進行了清理擦拭。
年度年終工作總結(jié)8
本人自XX年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步�，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作匯報如下：
一、在思想上
通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實際，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的'問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若�，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。在接下來的一年中我能夠做的更加好。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思。總之，工作短短的一年，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
最后，籍此20xx來臨之際，衷心祝愿我區(qū)XX事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!
下面我們公司明年的工作計劃：
一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò)，做好區(qū)金融工作
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。
二、加強農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實長效機制
(一)、進一步充實監(jiān)管力量，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動態(tài)監(jiān)測。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時更正或進行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復(fù)查工作。8月末，聘請會計師事務(wù)所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。
(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對XX公司的營業(yè)地址變更，XX、XX和XX公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時進行審批。對XX公司申請的財政性補貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。
(五)、成立XX市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組。擬定在今年成立XX市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，XX農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗，特別是風(fēng)險控制方面好的做法和措施。
三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進企業(yè)上市工作
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。
(二)、加強對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強化服務(wù)指導(dǎo)功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策。其中重點扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開展銀企對接活動。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動。
四、開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動。
(二)、計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。
(三)、對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，XXXX商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和XX街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與XX市涉眾型經(jīng)濟違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計劃認(rèn)真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動。
五、積極開展籌建科技小貸公司
(一)、上報XX小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定XX小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點，擬設(shè)在XX科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實主發(fā)起人。
年度年終工作總結(jié)9
三個月的時間很快去了，在這三個月里，在x的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。能夠通過市場、客戶、團隊互相學(xué)習(xí)銷售實戰(zhàn)，遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。本人去年x月份畢業(yè)xx大學(xué)計算機學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)x銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：協(xié)助x經(jīng)理做好x辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點、招聘新員工、培訓(xùn)新員工，安撫新員工的的情緒、為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的.投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時的完成各項，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了x及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為x的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
年度年終工作總結(jié)10
經(jīng)濟上，由于投資失誤，痛心疾首，損失超過60%。說好給雯的幸福，說好自己好好努力，讓雯看到一個不一樣的自己，2年來，我荒廢了光陰，每日流連于電視劇及游戲之間。加上不時自己過敏，情緒時好時壞。有時候，莫名其妙的惆悵，望著廣州的高樓大廈，漫無目標(biāo)的活著，生活在廣州，感覺自己生活在一座金絲球籠，生活物質(zhì)豐富，只要有錢，就可以買到，然而自己并不幸福，并不快樂。生活找不到了目標(biāo)（雯讓我覺得遙不可及，也許是自己強加給自己的吧），都不知道自己這樣累的活著是為了什么。為了父母，為了兄弟，為了天下最美的美女（雯）...想給他們美好的生活。瞬間，心底泛起一陣又一陣無助感。自己這樣子活著是為了什么？我用游戲和電視等放縱自己、麻痹自己，告訴自己，這不是真的，告訴自己自己可以折騰的起�？墒牵义e了，大錯特錯。沒有生活的`目標(biāo)就是一具死尸，行尸走肉。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。佛曰：放下即得解脫。愛情多么的美好，可是，誠如蔡少芬所言：“臣妾做不到啊”。芳，你活的真辛苦，活的真糾結(jié)，不是嗎？“你睡著了手掌緊握，臉角上有淺淺酒窩，在這一刻我看著你，好多話想說給你聽......你也會愛上一個人付出很多很多.......淚水住的流了一整夜.......我好想替你阻擋風(fēng)雨和迷惑，讓你的天空只看見彩虹 ”。
生活上，定好的身體鍛煉計劃沒有完全執(zhí)行，也突然熱血沸騰的報了一個月的鍛煉班，因為工作休息時間不規(guī)律，只去了6次，就此耽擱。生活作息不規(guī)律，經(jīng)常熬夜，平時飲食也不規(guī)律，早餐很多時候都省略，到現(xiàn)在，身體是越來越差，臉色蒼白，虛胖，目光呆滯，萎廢不用，走樓梯到6樓即氣喘不止，經(jīng)常失眠，憂心忡忡，少言寡語，整個人差不多廢了的感覺。本來一大好青年，僅僅2年，卻落得個如此悲慘下場，可悲，可嘆，可憐！
工作上，除了必須要去的科室集體活動外，幾乎不參加其他非必須的活動，生活路線很單調(diào)，每日就3點一線，比學(xué)校時還無聊。專業(yè)知識也沒有再更新，專業(yè)能力沒有較大提高。沒有主動學(xué)習(xí)的欲望，總覺得自己不應(yīng)該一輩子干護理。自己應(yīng)該有更廣闊的空間。今天止，華和文青已經(jīng)不用再受夜班煎熬，因為她們離職手續(xù)已經(jīng)辦好，祝她們的人生一路順風(fēng)。我問牛頓“一個月平均7500多嗎？”，牛頓回答我說：“一年撐死也就9萬，在爸媽看來是有點多，但是現(xiàn)在經(jīng)濟來看就不多了，不要受老一輩的影響就是想過一個安逸的生活就知足”,我說“我好想辭職不干了”，牛頓回答說：“進草叢前先放眼”。是啊，干一份什么工作不能養(yǎng)活自己？有手有腳的，至少不會餓死，換份工作最壞的結(jié)果是工資只有3000，最低要求是不能有夜班。如果自己創(chuàng)業(yè)，雖然不能夠拿固定工資，也有創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險，但是糞土卻有萬戶侯的機會，自己干的開心，因為是自己在開創(chuàng)自己的事業(yè)。目前，我的計劃是：一、給自己一年時間，努力在廣州找機會創(chuàng)業(yè)成功。二、暫時保留工作，留條后路。三、勤奮看書，盡快成為專業(yè)交易員。四、絕不主動熬夜。五、搞好人際關(guān)系。六、鍛煉身體，保持好心情。天下最美的美女，那晚一起夜班，你給了我一碗雙皮奶，我心里高興的無以言表，感動的想流淚，心里邊想著“原來雯心里邊還是有我的”，美滋滋的吃完了最后一口，覺得甜到心里邊了。早晨，聽你和別人聊天：“...我給了XX和他一碗，沒有了就沒有給你”當(dāng)時聽了心里那個淚奔�。。�！吃的時候XX在我旁邊，我很得意的一口口吃。雯，你可知，雙皮奶，卻是不甜。我是早該清醒了，我之于你，只是你的一個普通同事，連朋友都算不上，我是誰��？雯怎么會愛我呢？跟個二流子似的，就知道混吃等死�？斓街星锪�，雯，不管你愛不愛我，我的情啊就在那，不增不減，不管我開不開心，只要你開心，我便不棄不舍。我不求你來我懷里，我只求你到我心里就可以。就這樣，默默相愛，就足夠了。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。我就***的SB，癩蛤蟆想吃天鵝肉，離雯遠(yuǎn)點知道嗎，跟你說話呢， 跟你說話呢王八蛋，也不撒泡尿照照自己是誰。沒志氣。
年度年終工作總結(jié)11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好：
時間如白駒過隙，不知不覺來到產(chǎn)業(yè)事業(yè)部又過了一個年頭，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴(yán)于律己，嚴(yán)于修身，自覺加強黨性鍛煉，提高政治思想覺悟。我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。身為預(yù)備黨員，我積極學(xué)習(xí)有關(guān)共產(chǎn)黨員先進性的知識，學(xué)習(xí)黨的`“路線、方針、政策，努力培養(yǎng)自己貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的能力和與時俱進、開拓進取的精神。
二、工作上，勤奮努力，善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
1、收集整理我區(qū)本周雙公示信息上報至信用運城系統(tǒng)，已上報行政許可60個，行政處罰0個。上報及公示率達(dá)到100%。幫助恒通鑄造有限公司對企業(yè)的信用信息進行修復(fù)。
2、上報絳縣開發(fā)區(qū)社會信用體系建設(shè)情況。
3、在項目管理庫填報在建項目月進度信息，開竣工在建項目。
4、“1311”重大工程項目月進度情況匯報，每月深入項目現(xiàn)場，了解項目推進情況，并形成匯報。
5、省級開發(fā)區(qū)續(xù)建、新建項目月進度填報。
6、每月下企業(yè)收集固定資產(chǎn)投資票據(jù)、合同，協(xié)助完成固定資產(chǎn)投資入庫工作。
7、參與丁小強書記調(diào)研開發(fā)區(qū)的版面制作工作。
8、參加全國第七次人口普查工作，在普查系統(tǒng)錄入居民300余戶。
三、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累加強我的工作能力。工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我在主管的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，認(rèn)真查閱了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用，此外，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。
這一年里我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞固定資產(chǎn)投資科的工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度年終工作總結(jié)12
20xx年x月我來到了xx油田裝備制造總公司加工分廠工作，學(xué)習(xí)鉗工。
時光荏苒，工作期間使我褪去了學(xué)生時代的懵懂，對于機加工不禁感慨不已!特此總結(jié)一下之前的工作，同時也規(guī)劃一下自己的將來，剛剛學(xué)習(xí)鉗工的時候，師傅就教導(dǎo)我：鉗工的主要內(nèi)容為劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和等等。一時間大量的實際操作讓我不知所措，在學(xué)校時學(xué)的理論知識，有時和實際的出入，更加讓我茫然，甚至是灰心!但是經(jīng)過一周的時間，在師傅的耐心講解，不斷演示，重復(fù)告誡下我終于理清了頭緒，漸漸地步入了正軌并產(chǎn)生了濃厚的。
在工作中我逐漸的了解了機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應(yīng)用。培養(yǎng)、提高和加強了我的工作實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。使我更好的用理論與實際相結(jié)合，鞏固了我所學(xué)的知識。同時也學(xué)到師傅們的敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)精神。對工作總是懷著極大地?zé)岢�，加工工件時的嚴(yán)肅認(rèn)真。并保證每一個工件的'質(zhì)量，無論工件的大小，技術(shù)要求的寬松，都要用心去完成并深入地挖掘工藝的設(shè)計理念，進加工手法運用學(xué)習(xí)過的知識，提高工作效率，改等。想，把繁重的鉗工工作干出技術(shù)，干出水平，干出快樂。
鉗工是一個范圍很廣的工種，但是就加工車間來講，加工鉗工的定義是：采用機械方法不適宜或不能解決的加工，都可由鉗工來完成。如：零件加工過程中的劃線，精密加工(如，刮削挫削樣板等等)轉(zhuǎn)床的操作也是鉗工加工范疇。鉗工還有很多分支工種，所以我感覺學(xué)好鉗工是非常重要的。
當(dāng)然，學(xué)好技術(shù)的同時，自身修養(yǎng)也應(yīng)該不斷的提高，注重自身的素質(zhì)建設(shè)，以身作則。在工作中仍堅持“勤”字當(dāng)先，凡是以工作為重。積極學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)先進的理念知識!“做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人�！�
在今后的工作生活中，在各級領(lǐng)導(dǎo)、師傅的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)他們的工作的同時，更要學(xué)習(xí)他們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
年度年終工作總結(jié)13
****年秋季，基礎(chǔ)教育課程改革的春風(fēng)吹進了我校的校園。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以滿腔的熱情，科學(xué)的態(tài)度，引領(lǐng)全校教師在課改的舞臺上盡情展示，在課改的浪潮中不斷實踐，努力探索，并結(jié)合校情制定了詳細(xì)的課改方案,調(diào)動精干力量，在一年級全面實施新課程改革。參加課改的班級*個、學(xué)生***人、教師**人。半年來，在教研室及縣課改辦的精心指導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的扎實工作下，學(xué)校的課改工作穩(wěn)步發(fā)展、扎實推進，取得了初步成效。在實驗過程中，我校做了以下幾方面的工作：
一、全面動員，全員參與
學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對進入課改的一年級教師和其他非課改年級教師都作了全面動員，廣泛宣傳了課改的目的和課改實驗的意義，以形成課改實驗的良好氛圍。成立了課改領(lǐng)導(dǎo)小組和課改指導(dǎo)小組。以分管教育的副鎮(zhèn)長王小春為組長，以顏學(xué)永、邱成章二位校長為副組長，以教導(dǎo)主任、各村小主任教師為成員組成課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)課改的決策和協(xié)調(diào)。課改指導(dǎo)小組由教導(dǎo)主任陳國芝同志為組長，負(fù)責(zé)抓課改的管理和實施。并推選了一批教育觀念新、教學(xué)技能強、工作責(zé)任心強的教師成立了課改專家指導(dǎo)組。各小組各自明確職能，有效發(fā)揮組織的計劃、組織、實施、檢查、反饋、評估功能，為課改實驗提供了組織保障,確保了課改實驗的順利進展。
二、師資培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念。
教師觀念的轉(zhuǎn)變是實驗順利進行的前提，因此我校把抓教師新觀念培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)放在首位。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，樹立新理念。
我校組織教師外出學(xué)習(xí)、聽課，讓他們接受外界的`新思想，把握課堂教學(xué)新脈搏。每人每學(xué)期要自學(xué)課改文章，積極探索新課改中教師角色轉(zhuǎn)變、教師教學(xué)行為方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究。還組織教師集體備課學(xué)習(xí)，積極撰寫反思。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，實踐新課標(biāo)。
�。�*）充分發(fā)揮課改年級的帶頭作用。教導(dǎo)處每月進行一次形式多樣的教研活動，即公開示范課、說課活動，教學(xué)經(jīng)驗交流，專題講座，集體備課、聽課、評課活動、觀看教學(xué)實錄等通過開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的以課改實驗為中心內(nèi)容的校本培訓(xùn)，教師之間相互交流、取長補短、相互促進，既充實了實驗教師的教學(xué)理論，又提高了教師的教學(xué)技能，使課改實驗得到了縱向發(fā)展。
（*）轉(zhuǎn)變教育觀念，用新課改理念貫穿在課堂教學(xué)中。要求各位教師深刻領(lǐng)悟新課改實驗的目標(biāo)和實驗任務(wù)：通過調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和管理體制，構(gòu)建符合素質(zhì)教育的基礎(chǔ)教育課程體系，課改實驗教師必須改變以往以教師為中心的陳舊、落后的教學(xué)方法，要用新課改理念進行教學(xué)，把課堂還給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的小主人。鎮(zhèn)中心學(xué)校教務(wù)處經(jīng)常下各村委會、各教研組、各班級聽課，并對教師的教學(xué)方法進行指導(dǎo)，努力使全鎮(zhèn)教師的教學(xué)技能得以提高。
�。�*）注重過程管理。我校教務(wù)處根據(jù)上級文件精神要求所有參加實驗的教師必須做到每周寫一篇教學(xué)札記，每月寫一篇心得體會，每學(xué)期必須寫一篇教學(xué)論文或總結(jié)報告，教科室制定了檢查評分表對實驗教師上交的各種材料進行登記檢查，并根據(jù)各位教師完成材料的數(shù)量、質(zhì)量進行評分，評分結(jié)果與教師的年終考核相掛鉤。
我校做為農(nóng)村學(xué)校，在課改方面目前只能不斷深入地理解新的教育理念，探究新課程各方面的新意和要求。還可以做一些不影響教學(xué)大局的教學(xué)嘗試，逐步將新的教育教學(xué)理念融入自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為。目前由于各方面的條件尚不具備，我校在課程改革中主要存在以下問題，并采取了一定的改進措施：
一、新課程改革步履艱難，存在教育經(jīng)費不足的情況。
在我校，新課程中所使用的教具，不能購買。例如，數(shù)學(xué)一年級教學(xué)中需要色筆涂色，學(xué)生家長部分不理解，不給自己的孩子購買，并且有的學(xué)生把錢花在吃零食上，沒有購買。學(xué)校沒有資金為學(xué)生購買。這只是小例子。新課程的新教案中，媒體平臺中，有使用CAI部分，并且有些知識需要上網(wǎng)查詢，F(xiàn)LASH演示，將起到幾課時的效果�？墒菬o論如何，這只能停留在紙面上，無法實行。
二、考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。
新課程實施中，考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。不利于教師放心大膽的開展新課程。領(lǐng)導(dǎo)仍然是喊口號，表示在改革面前的決心和信心。但是，新課程改革對我校來說，目前只能算是剛剛起步。課程改革是一個大工程，不是一個學(xué)校想改就改的事，更不是短期內(nèi)就能大見成效的事。我們把此問題提出來討論討論，想想辦法。
三、家長對課程改革質(zhì)疑，更重視孩子的學(xué)習(xí)成績。
此次課程改革是一個系統(tǒng)工程，教師是新課程實施的參與者之一，家長也是新課程實施中不可忽視的重要角色。學(xué)校取得家長的理解和支持是順利實施新課程的重要保證。但是，新課程改革對于我校的家長來說，簡直是天方夜談！他們不明白老師為什么一年級數(shù)學(xué)課要學(xué)生帶色筆，更不明白老師為什么把課桌椅分成小組形式學(xué)習(xí)，剛開始，很多家長反對，認(rèn)為這樣會使學(xué)生分神講話，影響學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成績。
四、教師的認(rèn)識不到位，素質(zhì)還需不斷提高
由于許多教師年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，教學(xué)方法陳舊、落后，而新課改要求完成的培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)較高，致使一些老教師不能領(lǐng)悟新課改的理念，仍用老模式授課，還有少部分教師認(rèn)為新課改在是擺花架子，走過場，流于形式，不愿意用新課改的要求去進行教學(xué)工作，各種材料的撰寫、上交只是為了完成任務(wù)，質(zhì)量總體不高。
總之，我校的課程改革實驗還剛剛起步，有些經(jīng)驗還比較幼稚，與其他兄弟學(xué)校尚有一定差距，學(xué)校將進一步開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，全面推進課改實驗工作。
年度年終工作總結(jié)14
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實"來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一、服務(wù)周到"的指導(dǎo)思想，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的'吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的"每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
年度年終工作總結(jié)15
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100。
加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的`成績（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97。6。
選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇。
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