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全新銷售年終總結(jié)分享
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的全新銷售年終總結(jié)分享,僅供參考,歡迎大家閱讀。
全新銷售年終總結(jié)分享1
不知不覺中,我已加入xx團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。xx了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過程中,對(duì)我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛x臺(tái),并于x年x月參加全國人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:
作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的`工作,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
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不經(jīng)意間,xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、xx年項(xiàng)目業(yè)績
從xx月至xx月末的十二個(gè)月里,銷售業(yè)績并不夢(mèng)想,xx共銷售住房xx套,車庫及儲(chǔ)藏間xx間,累計(jì)合同金額xx元,已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅xx元整。
二、xx年工作小結(jié)
xx月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;xx月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備xx號(hào)樓的交房工作;xx月份進(jìn)行xx樓的交房工作,并與策劃部xx教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)xx的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自我的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,xx月份xx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,期望經(jīng)過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)xx的文化,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
xx月份接到公司的調(diào)令,在整理xx收盤資料的同時(shí),將接手的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是xx招聘銷售人員,第一個(gè)接觸的.項(xiàng)目也是xx,而在公司的整體研究后我卻被分配到xx。沒能留在xx做銷售一向是我心中的遺憾,此刻我最終能在xx的續(xù)篇——xx項(xiàng)目工作,我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì)變得親切起來;為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將xx的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。
xx月份我游走在xx項(xiàng)目和xx之間:xx的尾房銷售、xx的客戶積累、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到,還是該說意料之中,項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊,總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自我的狀態(tài),來理解這個(gè)事實(shí)。xx份持續(xù)尾房銷售工作,培訓(xùn)員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。
三、xx年工作中存在的問題
1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是理解反映不解決問題。
3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重。
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位。
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。
在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與xx總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。期望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!
全新銷售年終總結(jié)分享3
年初的時(shí)候,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項(xiàng)目做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!隨著年終的到來,我也已經(jīng)升任為銷售經(jīng)理,現(xiàn)對(duì)今年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售工作的進(jìn)步
因之前從未接觸過房地產(chǎn),初到項(xiàng)目時(shí),對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口、銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的.形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),xx項(xiàng)目開盤了,我預(yù)約了xx套,但最后僅成交了xx套。
二、工作中存在的問題
首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);缺少統(tǒng)一說辭,面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
三、新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)
明年公司的任務(wù)是xx個(gè)億,我給自己的任務(wù)是xx千萬,一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。調(diào)整心態(tài),建立自信心;加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
即將過去的這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,相信在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
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年初的時(shí)候,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項(xiàng)目做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!隨著年終的到來,我也已經(jīng)升任為銷售經(jīng)理,現(xiàn)對(duì)今年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售工作的進(jìn)步
因之前從未接觸過房地產(chǎn),初到項(xiàng)目時(shí),對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口、銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的`形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),xx項(xiàng)目開盤了,我預(yù)約了xx套,但最后僅成交了一套。
二、工作中存在的問題
首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);缺少統(tǒng)一說辭,面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
三、新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)
明年公司的任務(wù)是x個(gè)億,我給自己的任務(wù)是x千萬,一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。調(diào)整心態(tài),建立自信心;加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
即將過去的這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,相信在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
全新銷售年終總結(jié)分享5
時(shí)間一年復(fù)一年,但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里,因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾脑,市場從年初開始就動(dòng)蕩不安,這場危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,對(duì)xxx公司,甚至對(duì)于整個(gè)市場都是一次嚴(yán)重打擊!面對(duì)那樣的情況,我們?cè)诠ぷ髦幸粫r(shí)間完全陷入了混亂,甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。
盡管今年工作的展開并不怎么樣,但對(duì)我們銷售而言,危機(jī)就是機(jī)遇!我們是銷售人,是將不可能做成可能的人!憑著對(duì)未來的期盼和滿腔的熱情,我們順利的度過了這一年來的工作,并順利的渡過了這次的危機(jī)。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果,這與我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今,在此年終之際,我對(duì)自己這一年來工作情況做如下總結(jié):
一、加強(qiáng)自我的管理和計(jì)劃
面對(duì)工作展開的困難,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上,我首先在工作中確定了自己的目標(biāo),并根據(jù)自己現(xiàn)在的.情況為自身工作定下了個(gè)人的計(jì)劃和小階段的目標(biāo),一步步的在工作中改進(jìn)自己,并對(duì)自己不足的地地方按照個(gè)人的計(jì)劃來改進(jìn)。如此,讓我在工作方面有了很多的提升。
但要做好這份計(jì)劃,緊靠說說計(jì)劃可是不行的,在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí),我在思想上也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行提升。作為一名銷售,我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此,在工作中我一直都在重視著提升著自己,讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。
二、工作的情況
作為外勤銷售人員,我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上,我們卻重點(diǎn)用電話來練習(xí)顧客。盡管這樣的效率并不出色,但我在工作中還是取得了較好的成績。當(dāng)然,這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān)。這一年盡管工作并不好做,但在一定的情況下,也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲 望,我們正是抓住了這點(diǎn),積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向,抓住這份難得的機(jī)會(huì)來完成工作目標(biāo)。
回顧這一年,我們的成績說不上成長,但對(duì)我們每個(gè)人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗(yàn)。在下一年的工作中,我們一定能做的更好!
全新銷售年終總結(jié)分享6
x年即將過去,這一年給予我很多的收獲,同時(shí)給予我更多的思考。這一年,我將從工作成果、工作收獲,思考,未來工作計(jì)劃做總結(jié)。
一、工作成果
(1)工作內(nèi)容,首先從引流方面找突破口,線上添加一些潛在的客戶,添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,發(fā)圈的好處,影響你的潛在客戶,休眠客戶,還有增加客戶的黏性,讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流,寫一些客戶們很關(guān)心的文章,與她們同屏共振,才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可。逛論壇,頂帖吧,玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì),獲取一些新的人脈信息,與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,默契感。
(2)客戶管理信息匯總,甄別客戶質(zhì)量,與增加客戶的黏性,及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間,節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí),刪除一些一般客戶信息。
(3)成交客戶后,準(zhǔn)備客戶需求的記錄,反饋給總部,跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達(dá)后,第一時(shí)間把信息反饋給客戶。
(4)做好售后服務(wù),增加客戶對(duì)你的信任度,目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,形成一個(gè)正循環(huán)。不要輕易去得罪一個(gè)客戶,否則你將會(huì)失去她背后的那一群人。x國的推銷員xxx說過過:“你只要趕走一個(gè)客戶,就等于趕走了潛在的xx個(gè)顧客!彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶。
(5)培訓(xùn)工作,一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí),一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí),例如沙棘方面、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后,增加銷售量。
二、工作價(jià)值
首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值,這一年,我將工作重點(diǎn)放在原料油上,其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來說比較弱一些,應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,讓客戶增加黏性。大到知識(shí)共享,小到心得共享,這就必須輸出倒逼輸入,經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí),讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價(jià)值,因?yàn)橹С值目蛻粲邢蓿瑳]有形成團(tuán)隊(duì),目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、工作收獲和思考
收獲:
(1)收獲了心聲,客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),及孩子的食物、衣物、禮物給我,而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處。
(2)收獲了業(yè)績,讓我更有勇氣去與一些高人交談。
(3)收獲了自信力,讓我知道,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。
(4)啟發(fā),做銷售與做其它事情是一個(gè)道理,首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維,比如讀書筆記、工作總結(jié),一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維,要透過現(xiàn)象,抓住原因的能力;有機(jī)思維,世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,一個(gè)貌似不合理的'安排,背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),把不同專業(yè)的知識(shí),變得為我所用。還有懂的人脈的重要性,結(jié)實(shí)好人脈,也是成就事業(yè)方法之一。
四、未來的工作計(jì)劃
(1)開拓新品渠道,結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí),還要與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行渠道拓寬。
(2)進(jìn)一步的引流,數(shù)據(jù)活化,及時(shí)跟蹤客戶,與客戶對(duì)接。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫,做好備忘錄,做好客情描述,以及客戶分類。根據(jù)客戶分類,選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。
(3)建設(shè)自己的銷售隊(duì)伍。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍,這就需要自己下功夫了,經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),建立自己的高人磁場,做一名有知識(shí)涵養(yǎng)的新時(shí)代銷售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,多學(xué)習(xí),多思考工作中,生活中的得與失。
以上四大點(diǎn)就是我x年的工作總結(jié),希望每一次的總結(jié),對(duì)自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái),感恩朝夕相伴的同事們,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,感恩生命中所有人的遇見!
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