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銀行職員的年度工作總結(jié)（精選12篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。你所見過的工作總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的銀行職員的年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行職員的年度工作總結(jié) 1
不知不覺我已經(jīng)在建行上班一年多了，在這一年里我收獲了很多，也成長了很多。從一個粗心大意，馬馬虎虎的學生到現(xiàn)在的細心嚴謹?shù)你y行工作者，從一個思想幼稚，做事魯莽的孩子到現(xiàn)在的成熟冷靜，處變不驚的大人，使我在以后漫長的工作道路上更加順利。這一年來，我掌握了綜合柜員的業(yè)務技能，也從中總結(jié)了許多技巧。雖然我們的工作很刻板，但有時候也需要創(chuàng)新，這樣才能在工作中不斷進步，不斷超越自己。從校園到社會，我們所接觸的人從同齡人轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合人群，而面對的大部分都是中年群體，因此溝通方式也不盡相同。從一開始與人交往的膽怯到現(xiàn)在從容應付各類人群，這份找工作給予了我太多的磨練與成長，讓我明白，堅持和認真是做好每一份工作的基本。
臨柜工作是最平凡最辛苦的。都說干一行，愛一行，我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的.社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
工作一年，我也不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，回顧檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)自己有以下缺點：在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。還有救是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。對自己出現(xiàn)的問題我也時刻提醒自己改進。首先加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，其次增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
對于我行的建議，我認為主要存在以下兩點：首先是制定更為科學的績效考核制度，使每個崗位的員工都能在自己的工作崗位上積極主動，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在實行全員拉存款的基礎上要走專業(yè)化道路，到要重點發(fā)展一部分員工搞存貸業(yè)務，讓更多的一線員工的心思用在提高服務水平，提高服務質(zhì)量上來，在績效管理中不能只看到激勵的正面作用而忽視激勵的反作用，在制定績效管理中必須兼顧公平與效率，這樣才能使激勵的作用得到最大化的發(fā)揮。然后就是在關(guān)心基層員工上面，要制定合理的工作與休息時間，保證每個員工的公休假，讓員工能夠快樂工作，快樂生活，這樣才會對生活和工作充滿熱情。
銀行職員的年度工作總結(jié) 2
參加工作6年以來，在行領(lǐng)導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度”的服務理念，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
1、在金融市場激烈競爭的.今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作。石鎖高速公路開工建設后，業(yè)務量明顯增多，我對自身的業(yè)務要求也更加嚴格了，我除了學習建設銀行各項規(guī)章制度、還加強了對公業(yè)務，個人業(yè)務顧問、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務學習，嫻熟的業(yè)務，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
2、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。石林縣財政局，石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經(jīng)濟局、石林風景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在日常工作中，我時刻記著警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大的麻煩，我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失，私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來恥辱�！彼允冀K堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務。xx年石鎖高速公路開工建設，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶，我認為要“時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員，我認為首先應該是加強溝通，保持與客戶之間的正常溝通，縮小與客戶之間的距離，客戶希望我們能夠幫他解決問題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務。另外在加強與我行其它部門之間的溝通，只有與各部門保持良好的溝通，清楚相關(guān)部門的運作，才能順暢的為客戶提供相應的服務，從而提升客戶的滿意度。我只是取得了一點小小的成績，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的，面對領(lǐng)導和同事的表揚和鼓勵，我沒有滿足，更沒有停止前進的腳步。因為學如逆水行舟，不進則退，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里，成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)。
銀行職員的年度工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在建行一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好！
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工做匯報。
一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領(lǐng)導多次強調(diào)，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自己的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
三、重視業(yè)務核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負責；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對于市行要求上報的.可疑業(yè)務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙�？傊�，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部20xx年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好！
銀行職員的年度工作總結(jié) 4
爆竹聲聲辭舊歲，20xx年已悄然過去，在舉國歡慶的同時，回想過去的一年，心中有說不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。
一、在南海西路儲蓄所，我作為一名老員工，在工作中能夠以身作則，嚴格要求自己，時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規(guī)定辦理業(yè)務，耐心仔細的回答儲戶的問題，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫，細致帶，是他們能夠盡快的上崗，臨柜，同事之間能夠做到關(guān)系融洽。
二、在工作中我能身先士卒，努力營銷。再一次身兼大堂經(jīng)理時，與客戶聊天得知客戶有辦理POS機的需求我就犧牲自己的休息時間為客戶聯(lián)系辦理，最后為客戶辦理了POS機，后又因客戶營業(yè)額較大，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話，客戶十分滿意對我也十分感激，在以后的工作中我對客戶也是熱情接待，耐心詢問。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務時得知該客戶有開立基本戶的需求，有順理成章的為該客戶開立了基本戶。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難，關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務知識，耐心留心客戶的需求，客戶的層次，在他需要時把產(chǎn)品推薦給他，就會產(chǎn)生事半功倍的效果。POS機，轉(zhuǎn)賬電話，開立基本賬戶，同事們都說我是一箭三雕。
在過去的.一年中，最令我郁悶的事是，上崗考試沒有通過需要補考，我恨我自己，罵過自己，這么笨，這么不爭氣，雖然最后考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今后重視每一次考試，不放棄每一次機會的重要。
經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉，人生的洗禮，在今后的工作中，我要更加嚴格要求自己，鍛煉自己，是自己的業(yè)務水平不斷提高，龍年行大運，好年好兆頭，但愿自己有一個好的經(jīng)濟收入，有一個幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收。
銀行職員的年度工作總結(jié) 5
20xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓，感謝xx領(lǐng)導們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告。
一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信三人行，必有我?guī)煟龅讲欢臉I(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換�？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲，問有答聲，走有送聲是做好服務最基本的要求，而在服務質(zhì)量上面我堅持善待別人就是善待自己的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別xx的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的'重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下一年是xx擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)兩化一行戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作。
2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標的完成。
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量。
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。
20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為xx貢獻自己的力量。
銀行職員的年度工作總結(jié) 6
鄉(xiāng)企城作為我縣駐紅谷灘新區(qū)的單位，為了配合紅谷灘新區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，同時也為提高鄉(xiāng)企城的品位，就環(huán)境衛(wèi)生，綠化、美化、亮化做了大量的工作。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、機構(gòu)健全，責任落實，制定了工作方案
1、創(chuàng)建工作機構(gòu)；按要求參加文明創(chuàng)建的各項活動、
2、深入開展創(chuàng)建“三城”（文明城、衛(wèi)生城、園林城）活動。單位主要領(lǐng)導高度重視，鄉(xiāng)企城管委會根據(jù)南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作要求，并結(jié)合鄉(xiāng)企城的實際情況，就環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化等工作制定了實施方案，劃分了環(huán)衛(wèi)責任區(qū)，就做好綠化、美化、亮化，提出了工作要求和目標。
二、組建了環(huán)衛(wèi)隊伍，建立長效管理機制
為做好鄉(xiāng)企城的`環(huán)境衛(wèi)生工作，鄉(xiāng)企城管委會聘請了6名環(huán)衛(wèi)工人，組成了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)隊伍，負責清掃鄉(xiāng)企城各條道路、街道、樓道的衛(wèi)生，同時鄉(xiāng)企城汽車市場內(nèi)的各公司也分別聘用了2—4名環(huán)衛(wèi)工人，負責各公司內(nèi)部的保潔工作。為了建立長效管理機制，使鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)�；�、制度化，我們成立了物業(yè)管理公司專門負責此項工作，并由一名副主任直接分管，同時，制訂了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)管理制度。
三、完善公共衛(wèi)生設施
為了完善鄉(xiāng)企城的公共衛(wèi)生設施，結(jié)合鄉(xiāng)企城的實際，20xx年建公廁4座，建大小垃圾池15個。為進一步做好創(chuàng)衛(wèi)工作，今年8月份又安裝了12個垃圾箱。為了做好垃圾外運工作，我們委托紅角洲環(huán)衛(wèi)所對鄉(xiāng)企城的垃圾進行外運，每月付給紅角洲環(huán)衛(wèi)所2000元垃圾外運費。
四、經(jīng)常性開展大規(guī)模衛(wèi)生整治活動
為了搞好鄉(xiāng)企城環(huán)境衛(wèi)生，鏟除衛(wèi)生死角，預防疾病傳播，每逢季節(jié)交替，我們都組織勞力對鄉(xiāng)企城進行全面徹底的衛(wèi)生整治，特別是未完工的三、四層店面，由于地面未硬化，已成為衛(wèi)生死角。每次費用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的費用在10000多元。為了配合紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，今年以來，按照紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，我們對鄉(xiāng)企城先后進行了5次大規(guī)模衛(wèi)生整治活動投入費用10000多元。
五、存在的問題
1、鄉(xiāng)企城三、四層店面自1997年停工以來，一直未續(xù)建完工，形成半拉子工程影響了鄉(xiāng)企城的整體形象，成為南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作的老大難問題。我們已向紅谷灘新區(qū)書面報告，要求盡快批準該項目復工續(xù)建，以完善鄉(xiāng)企城的形象，解決這一創(chuàng)衛(wèi)工作難題，但紅谷灘新區(qū)至今未批復。
2、紅谷灘拆遷戶大量涌入鄉(xiāng)企城的創(chuàng)衛(wèi)工作帶來了相當大的難度，特別是給管理工作帶來了難度。
針對鄉(xiāng)企城創(chuàng)衛(wèi)工作存在的實際問題，我們將認真研究整改措施，進一步加大清掃力度和管理力度，積極配合紅谷灘新區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
銀行職員的年度工作總結(jié) 7
時間匆匆而過，一年又將結(jié)束。在過去的一年中，我在建設銀行工作了很長時間，也取得了不少的成績。在這里，我將向大家分享我的個人年度工作總結(jié)，記錄下我過去一年的成長與進步，也對未來充滿期待。
一、工作成果的介紹
過去的一年是我加入建設銀行后的第一個完整年度，我一直努力工作，踏實肯干，并取得了一些可喜的成果。
首先，在工作任務方面，我在完成日常業(yè)務的基礎上，積極承擔額外的任務。例如，公司組織的“信用卡增量晉級競賽活動”，我作為小組負責人，積極參與并領(lǐng)導團隊，最終成功完成了任務。此外，在日常工作中，我會每天制定工作計劃和完成情況反饋，這有助于提高工作效率和保證工作質(zhì)量。
其次，在客戶服務方面，我在工作中始終以客戶為中心，不斷提高服務技能和水平，確�？蛻臬@得良好的服務體驗。多次接洽客戶時，我積極表達對客戶的關(guān)注，并通過耐心傾聽了解了客戶需求，針對客戶的.具體問題給出了準確的解決方案。
最后，在團隊建設方面，我能夠與同事們良好地協(xié)作，共同完成工作任務。我愿意主動給予同事們幫助、分享自己的經(jīng)驗，同時也能聽取他人的意見和建議，并融合到自己的工作中。在小組例會和部門會議上，我也會積極發(fā)言，分享自己的心得體會，推動整個團隊的進步和發(fā)展。
二、存在的問題及解決方案
然而，在過去的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足之處。往往由于個人能力的局限和工作方法的不合理，導致自己在工作中出現(xiàn)疏漏和失誤。這種情況的出現(xiàn)，不但會給客戶帶來不必要的負擔，還會給企業(yè)帶來損失。針對這些問題，我也總結(jié)出了自己的解決方案。
首先，我要不斷提高自己的專業(yè)技能和知識水平，學習新的業(yè)務和產(chǎn)品知識，及時更新業(yè)務流程和規(guī)范。同時，我會積極與同事交流，共同發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。
其次，我要加強個人時間管理。抓緊自己的時間，多花時間思考、總結(jié)，并盡量避免時效性較強的任務而導致其他任務的延誤。
最后，我要更加注重對客戶的細節(jié)和意愿的理解。學會以客戶的需求為主，分析客戶的真正財務狀況和需求，給出更加精細和實用的建議和方案。
三、未來的打算和目標
在未來的一年中，我將繼續(xù)為自己設立較高的目標，不斷提高自己的能力和業(yè)績，實現(xiàn)自我價值的最大化。
首先，我將注重鍛煉自己的溝通能力、領(lǐng)導力和創(chuàng)新能力。不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，提高自己的競爭力和職業(yè)價值。
其次，我將加強對金融市場形勢和動態(tài)變化的學習，及時把握市場走向，深入研究各類金融產(chǎn)品和服務，推出更符合客戶需要和市場要求的服務模式，提升客戶滿意度。
最后，我將積極與團隊合作，在合作中建立更加緊密的人際關(guān)系，共同推動企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。
四、結(jié)語
過去的一年，有收獲也有失落，但我始終堅信：工作是成長的機會，每一個機會、每一個挑戰(zhàn)，都是讓我貼近自己夢想的突破口，都是讓我實現(xiàn)職業(yè)愿景的催化劑。在未來的旅程中，我將不斷強化自我，共同完成企業(yè)目標。愿我們的明天更加美好！
銀行職員的年度工作總結(jié) 8
近幾年，隨著銀行的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的人們開始選擇通過網(wǎng)點進行銀行業(yè)務的辦理。建設銀行作為全國性銀行，在網(wǎng)點服務方面一直處于龍頭地位。這里我們來看一下建行網(wǎng)點季度工作的總結(jié)。
一、服務質(zhì)量的提升
銀行的服務質(zhì)量一直是用戶體驗的重要指標。建設銀行網(wǎng)點在季度工作總結(jié)中提到了在服務質(zhì)量方面的各項改進。比如在網(wǎng)點內(nèi)部的管理方面，優(yōu)化窗口、引導高峰期客戶排隊等。解決客戶申請銀行卡、存款、取款等業(yè)務的等待時間長的問題；如果等待時間過長，可以安排服務人員提供優(yōu)先服務。
同時，建行網(wǎng)點還加強了員工的服務技能培訓。通過加強員工的培訓，增強了其服務意識和服務能力，實現(xiàn)了服務質(zhì)量的提高。不少客戶都給建行網(wǎng)點的員工提供了良好的評價。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新的改進
除了服務的提升，建設銀行網(wǎng)點在季度工作總結(jié)中也提到了產(chǎn)品創(chuàng)新這個重要指標。作為銀行的重要服務對象，客戶期望銀行有創(chuàng)新的產(chǎn)品來滿足自己多樣化的需求。
改進包括在網(wǎng)點推廣新的理財產(chǎn)品、為客戶提供更多選擇、以及如何通過數(shù)字化服務提供更加便利的服務等方面。通過這些改進，建行網(wǎng)點進一步增強了自己的競爭力，也滿足了不同層面的'客戶需求。
三、風險控制的加強
在銀行業(yè)務中，風險控制一直是重中之重。建設銀行網(wǎng)點在季度工作總結(jié)中也詳細提到了他們?nèi)绾渭訌婏L險控制。主要措施包括規(guī)范業(yè)務流程、建立分級風控體系、不斷加強對反洗錢等重要問題的關(guān)注。
除了這些工作以外，建行網(wǎng)點還加強了數(shù)字化風險控制。通過各種創(chuàng)新的措施，服務客戶的同時也確保了服務的安全性。
四、結(jié)語
總體而言，建設銀行網(wǎng)點季度工作總結(jié)反映了他們?nèi)绾芜m應市場的需要，全力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。在銀行自身競爭的同時，也不斷探查市場的需求，推出適應市場的創(chuàng)新產(chǎn)品，為客戶提供更全面的服務。無論是在服務質(zhì)量提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、以及風險控制方面，建行網(wǎng)點都在取得不俗的成績。相信在之后的日子里，建行網(wǎng)點會不斷完善自己，為廣大銀行客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
銀行職員的年度工作總結(jié) 9
在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直各部門的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區(qū)基礎產(chǎn)業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務新品種，幫助企業(yè)和個人解決難點問題，為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻�，F(xiàn)總結(jié)如下：
累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠、石油運輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個人貸款xx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。
工作的回顧：
一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。
今年以來，改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長到一般客戶經(jīng)理主動深入到企業(yè)及有關(guān)部門，主動了解項目建設客戶的需求，盡量滿足其項目建設的資金需求。為切實達到這種效果，制定了《首席客戶經(jīng)理獎罰辦法》，與其績效工資直接掛鉤，有效地促進了責任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的.主動性。在貸款過程中，本著“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶為中心，使客戶對建行服務的滿意度明顯加強，增強了建行在客戶中的美譽度。
二、豐富信貸品種，實行敞開式辦公，支持我市多方發(fā)展。
近年來我市個體經(jīng)濟有了突飛猛進的發(fā)展，在經(jīng)濟上以其經(jīng)營靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿�，原來的貸款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我行積極主動地與上級部門聯(lián)系，要求準予發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款，經(jīng)過不懈的努力，我行成了系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)第一個準予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來，又進一步完善、修訂《個體企業(yè)、私營企業(yè)貸款操作規(guī)程》，使個人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶心理，簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。由原來的個銀、營業(yè)、業(yè)務三個部門交叉辦理，統(tǒng)一歸口業(yè)務部集中管理，業(yè)務部的辦公地點也由三樓遷至一樓，實行敞開式辦公，真正實現(xiàn)面向客戶，方便客戶。原來客戶辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門，耽誤好長時間，現(xiàn)在客戶只需到一樓業(yè)務部一個部門，就能在短短幾分鐘內(nèi)辦理完畢�！耙徽臼健狈⻊盏玫搅藦V大個體客戶的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款xx戶，金額達到xx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。
三、積極開辦承兌、貼現(xiàn)業(yè)務，解決了部分單位流動資金周轉(zhuǎn)難的問題。
化工廠、石油運輸公司、煉油廠等單位，資金需求周期短，金額大，按現(xiàn)有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據(jù)業(yè)務，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務數(shù)十筆，金額達xx萬元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)，使這些企業(yè)的經(jīng)營不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。
四、搞好深入細致的管理工作。
首先進行優(yōu)秀營業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內(nèi)評選了xx名營業(yè)員，并予以獎勵，以服務的標桿示范作用引導全行的服務方向；同時對員工服務進行暗訪監(jiān)督，繼續(xù)聘請監(jiān)督員，對員工服務進行暗訪檢查。對服務不規(guī)范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xx多萬元，完成了對環(huán)境設施的進一步改造，對辦公樓、營業(yè)廳、中捷營業(yè)廳、大港營業(yè)廳進行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進一步加強，提高了對外的整體形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重點，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設這一中心開展工作，切實做好明年的工作。
一是由業(yè)務部與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調(diào)查，選擇xx戶企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項目爭取信貸規(guī)模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。
二是由業(yè)務部與市開發(fā)區(qū)進行廣泛接觸，按照現(xiàn)有政策，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xx戶，在合規(guī)、合法的基礎上進行充分的信貸支持。
三是對已上報待審批的核銷貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營包袱；對現(xiàn)有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門密切配合，完善上報材料，擇機核銷。四是加強內(nèi)部管理，繼續(xù)深入細致地搞好服務，以民主評議行風活動促進全行各項業(yè)務的發(fā)展。
銀行職員的年度工作總結(jié) 10
在過去的一年中，我作為建設銀行的一名職員，始終堅守崗位，努力提升自己的業(yè)務能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務技能提升
本年度，我積極參與了銀行組織的各項培訓和學習活動，不斷提升自己的業(yè)務技能。通過系統(tǒng)學習金融知識，我加深了對銀行業(yè)務的理解，能夠更好地為客戶提供專業(yè)的金融咨詢服務。同時，我還注重與同事的交流和合作，通過互相學習和借鑒，不斷提升自己的業(yè)務能力。
二、客戶服務優(yōu)化
作為銀行職員，我深知客戶是銀行生存和發(fā)展的.基石。因此，我始終將客戶的需求放在首位，努力提升服務質(zhì)量。通過耐心細致地解答客戶的問題，我贏得了客戶的信任和好評。同時，我還積極推廣銀行的各項產(chǎn)品和服務，幫助客戶實現(xiàn)財富增值。
三、風險防控加強
在風險防控方面，我始終保持高度的警覺性和責任心。通過嚴格執(zhí)行銀行的各項規(guī)章制度，我確保了自己在工作中不出現(xiàn)任何違規(guī)行為。同時，我還注重與客戶的溝通，及時了解客戶的風險狀況，為客戶提供合理的風險控制建議。
四、未來展望
回顧過去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我還將加強與同事的合作和交流，共同推動銀行的發(fā)展。
銀行職員的年度工作總結(jié) 11
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在建設銀行已經(jīng)度過了一年的工作時間。在這一年里，我始終保持著對工作的熱情和對客戶的尊重，取得了一定的成績。現(xiàn)將本年度的工作進行總結(jié)如下：
一、業(yè)務成果顯著
本年度，我積極投身于銀行的各項業(yè)務中，努力拓展客戶資源，取得了顯著的業(yè)務成果。通過深入挖掘客戶需求，我成功為銀行引入了多個優(yōu)質(zhì)客戶，為銀行的發(fā)展貢獻了力量。同時，我還積極參與了銀行的營銷活動，通過策劃和執(zhí)行各類活動，有效提升了銀行的品牌知名度和客戶滿意度。
二、服務質(zhì)量提升
作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我深知服務質(zhì)量的重要性。因此，我始終將客戶的需求和感受放在首位，努力提升服務質(zhì)量。通過不斷學習和實踐，我逐漸形成了自己的服務風格，能夠為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務。同時，我還注重與客戶的溝通和互動，建立了良好的客戶關(guān)系。
三、團隊協(xié)作緊密
在工作中，我注重與同事的團隊協(xié)作，通過互相支持和配合，共同完成了各項任務。我們定期召開團隊會議，分享工作經(jīng)驗和心得，不斷提升團隊的'凝聚力和執(zhí)行力。在團隊協(xié)作中，我深刻體會到了團結(jié)就是力量的道理，也學會了更好地與同事溝通和合作。
四、未來計劃
展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我還將積極參與銀行的各項活動和工作，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在團隊的支持和個人的努力下，我一定能夠取得更好的成績。
銀行職員的年度工作總結(jié) 12
隨著時光的流逝，我在建設銀行的工作又迎來了一年的尾聲。在這一年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也收獲了成長和進步。現(xiàn)將本年度的工作進行總結(jié)如下：
一、工作亮點突出
本年度，我在工作中取得了多個亮點成果。首先，在業(yè)務拓展方面，我成功開發(fā)了一批潛力客戶，為銀行帶來了新的業(yè)務增長點。其次，在客戶服務方面，我始終堅持以客戶為中心，通過提供專業(yè)的金融咨詢和解決方案，贏得了客戶的廣泛好評。此外，我還積極參與了銀行的內(nèi)部管理和改革工作，為提升銀行的整體運營效率和服務水平做出了貢獻。
二、業(yè)務能力提升
為了更好地適應銀行業(yè)務的發(fā)展需求，我注重提升自己的業(yè)務能力。本年度，我積極參加了銀行組織的各項培訓和學習活動，不斷加深對金融市場的理解和把握。同時，我還通過閱讀相關(guān)書籍和資料，拓寬了自己的知識面和視野。這些努力使我在工作中更加得心應手，能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
三、團隊協(xié)作融洽
在工作中，我注重與同事的團隊協(xié)作和溝通。通過互相支持和配合，我們共同完成了許多重要任務。在團隊中，我積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團隊的發(fā)展和進步貢獻了自己的力量。同時，我也從同事身上學到了很多寶貴的'經(jīng)驗和知識，使自己在工作中不斷成長和進步。
四、未來展望與規(guī)劃
回顧過去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我還將加強與同事的團隊協(xié)作和溝通，共同推動銀行的發(fā)展。此外，我還將關(guān)注新興業(yè)務領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，不斷拓寬自己的業(yè)務范圍和視野。
總之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和水平，為建設銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
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