【精品】年度工作總結(jié)（通用7篇）
時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，以下是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年區(qū)文廣新局窗口在市場(chǎng)管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、從百姓的利益出發(fā)，探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)，服務(wù)人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時(shí)間更短、服務(wù)更佳”的原則，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了工作目標(biāo)。
現(xiàn)將20xx年的工作情況做一下總結(jié)：
一、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)提效。
為使辦件程序、辦件時(shí)限、辦件流程規(guī)范化，在受理每項(xiàng)審批事項(xiàng)時(shí)，我們對(duì)每一件申辦材料，依據(jù)法律、法規(guī)要求，都認(rèn)真核對(duì)、審查，在確認(rèn)無誤后才進(jìn)行登記、審批。對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯(cuò)不漏。20xx年我窗口共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件（法人變更）、印刷企業(yè)（打字復(fù)�。�1件、圖書報(bào)刊零售2件、音像制品零售1家、營(yíng)業(yè)性演出備案2件、演出團(tuán)體1家、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)3家（見附表）。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)2家。
二、完成行政服務(wù)中心的平臺(tái)信息錄入工作。
三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查做好準(zhǔn)備。
20xx年工作思路：
工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)；以法律法規(guī)為依據(jù)，強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；
工作目標(biāo)：努力做到陽光、高效的工作，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展，更好地便民利民；
服務(wù)宗旨：公正、便民、高效、廉潔；
主要工作內(nèi)容：一是群策群力，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來，抓好窗口建設(shè)，提高人員素質(zhì)；二是與各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步提高行政審批效率；三是建立健全各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)把考勤考核關(guān)。
20xx年，我窗口的工作總結(jié)是：
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時(shí)，積極參加中心和衛(wèi)計(jì)局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、請(qǐng)假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時(shí)刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項(xiàng)目的告知單，詳細(xì)列出了辦事流程、辦事要求等，對(duì)每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項(xiàng)，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯(cuò)辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，提高審批工作效能，對(duì)申請(qǐng)人交來的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%，塑造了良好的衛(wèi)計(jì)窗口形象。
20xx年，我窗口的工作計(jì)劃是：
一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的'發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級(jí)交辦的任務(wù)，認(rèn)真把關(guān)，不走過場(chǎng)，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計(jì)局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時(shí)解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時(shí)限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭(zhēng)做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭(zhēng)做中心優(yōu)秀窗口。
今年以來，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手，扎實(shí)開展我窗口單位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我們認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的
工作情況總結(jié)如下：
一、扎實(shí)做好審批辦件工作，滿足社會(huì)公眾需要。
今年，我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計(jì)24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。
我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。
（一）、推行“告知書”服務(wù)，對(duì)辦理的事項(xiàng)事前告知。
�。ǘ⑼菩小八膫�(gè)一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強(qiáng)化約束機(jī)制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上。承諾辦理的事項(xiàng)，都能在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時(shí)也代表著豐南的形象，因此我們嚴(yán)格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對(duì)顧客提出的問題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過在技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
20xx年工作計(jì)劃
一、圍繞中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念
加強(qiáng)自身的思想文化建設(shè)，努力構(gòu)建以人為本、服務(wù)文明、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展好各種學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)對(duì)于工作人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)工作人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我們認(rèn)真總結(jié)會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。我們要?jiǎng)?chuàng)新思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)，提高自身水平。
三、改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量
按照中心今年的工作方案，努力改進(jìn)自身服務(wù)方式，實(shí)施“保姆式”服務(wù)，建立企業(yè)跟蹤服務(wù)臺(tái)賬，特別是對(duì)需要年檢、定期審核的企業(yè)，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批管理系統(tǒng)自動(dòng)提前向企業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒，方便企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
年度工作總結(jié) 篇2
即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的.號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年度工作總結(jié) 篇3
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售25億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（2億），目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
�。ǘ�、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的`局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、對(duì)20xx年工作的計(jì)劃
我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，在國(guó)、省宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩的大背景下，全區(qū)服務(wù)業(yè)總體運(yùn)行平穩(wěn)，增長(zhǎng)穩(wěn)中趨緩。
一、服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng)。
20xx年，預(yù)計(jì)全區(qū)完成服務(wù)業(yè)增加值29.5億元、社會(huì)消費(fèi)品零售總額71億元，三產(chǎn)入庫稅金7.82億元，外貿(mào)出口1.79億美元，分別完成年度目標(biāo)的106.1%、100.1%、100.3%、117%，同比分別增長(zhǎng)11%、12.6%、10.3%、28.8%。
二、以展會(huì)促消費(fèi)，全力拉動(dòng)內(nèi)需。
一是認(rèn)真開展節(jié)日促銷活動(dòng)，培育消費(fèi)熱點(diǎn)。緊抓節(jié)日商機(jī)，推出一系列各具特色的營(yíng)銷活動(dòng)，精心實(shí)施了“迎春購物月”、“汽車嘉年華”、“美食盛宴”、“歡樂購物節(jié)”等讓利促銷活動(dòng)，拉動(dòng)節(jié)日消費(fèi)。二是開展專題會(huì)展活動(dòng)，培育消費(fèi)亮點(diǎn)。成功舉辦四川第三屆商品交易會(huì)，吸引川東北區(qū)域6地市共200余家企業(yè)參展；結(jié)合家居博覽中心項(xiàng)目建設(shè)，舉辦家居產(chǎn)品專場(chǎng)展覽會(huì)；同時(shí)，將汽車展銷會(huì)辦成了展銷節(jié)，實(shí)現(xiàn)每月一次布展。三是組織參加省內(nèi)外展會(huì)，培育外銷渠道。組織區(qū)內(nèi)斑竹竹藝、大唐農(nóng)業(yè)、大唐食品、堯舜車業(yè)、六合服飾等企業(yè)參加了川貨全國(guó)行·北京站、寶雞站、哈爾濱站和惠民購物全川行·瀘州站等展會(huì)活動(dòng)，拓展區(qū)內(nèi)特色產(chǎn)品銷售渠道。同時(shí)，我們還加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，實(shí)行主要生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)告制度和預(yù)警報(bào)告制度，全面監(jiān)測(cè)大宗商品和日用消費(fèi)品的市場(chǎng)供求和價(jià)格運(yùn)行情況，保障節(jié)日供應(yīng)。
三、以服務(wù)促投資，傾力建設(shè)項(xiàng)目。
今年以來，商務(wù)局堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，建立發(fā)展責(zé)任制，實(shí)行一對(duì)一跟蹤負(fù)責(zé)，優(yōu)化全程服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)中的矛盾和問題，助力重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)，牽頭協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目共完成投資約25億元。王府井國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目主體封頂，友豪國(guó)際家居博覽中心項(xiàng)目除高層外其余樓宇全部封頂進(jìn)入裝飾裝修，金匯時(shí)代廣場(chǎng)完成完成展示館建設(shè)并簽訂施工合同，即將進(jìn)場(chǎng)；紫金匯主體封頂開始裝修。
四、以政策促發(fā)展，努力爭(zhēng)資引項(xiàng)。
今年以來，區(qū)商務(wù)局堅(jiān)持以“服務(wù)企業(yè)，惠及民生”為己任，積極向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)。年內(nèi)共完成10個(gè)內(nèi)貿(mào)和物流項(xiàng)目項(xiàng)目申報(bào)，成功爭(zhēng)取到電子商務(wù)集聚區(qū)、王府井國(guó)際廣場(chǎng)貼息、長(zhǎng)樂商貿(mào)鎮(zhèn)和秦巴山區(qū)四個(gè)省級(jí)項(xiàng)目和市場(chǎng)建設(shè)、電商發(fā)展、物流等多個(gè)市級(jí)項(xiàng)目，截止目前已到位資金500余萬，全年預(yù)計(jì)到位項(xiàng)目資金過千萬元。
五、以創(chuàng)新促升級(jí)，大力發(fā)展電商。
成功爭(zhēng)取到省級(jí)電子商務(wù)集聚區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，組建了高坪電商協(xié)會(huì)，通過電子商務(wù)拓展流通渠道。推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，建成南鑫、傳化、友信龍三個(gè)電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并投入使用，培育籌建了東方大廈、友豪國(guó)際兩個(gè)創(chuàng)客空間和電商孵化園，支持大唐農(nóng)業(yè)、斑竹竹藝等涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，區(qū)內(nèi)新增網(wǎng)店51家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售逾5000萬元，同比增長(zhǎng)20%。
六、以實(shí)干促惠民，扎實(shí)扶貧幫困。
堅(jiān)持做到人員保障到位、資金保障到位、時(shí)間保障到位三到位，駐村幫扶組和第一書記嚴(yán)格按要求到崗到位開展工作。深入調(diào)研，準(zhǔn)確核定貧困戶，認(rèn)真宣傳扶貧精神，幫助聯(lián)系村制定詳實(shí)的扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃，并制定了《市xx區(qū)商務(wù)局20xx—20xx年扶貧攻堅(jiān)工作規(guī)劃》、《市xx區(qū)商務(wù)局20xx年干部駐村幫扶工作意見》。幫助加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助硬化銀花村村道3.5公里、修建沉水池10個(gè)、石河堰3個(gè)、山平塘1口，完成銀花村活動(dòng)改擴(kuò)建工程，并投資20000余元為其購置辦公室、會(huì)議室用具，完成支部活動(dòng)室的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。幫助建立支柱產(chǎn)業(yè)，配合銀花村兩委給該村貧困戶發(fā)放了雞苗3600只、羊115頭，涉及106戶，306人。借助業(yè)主在闕家打造4a級(jí)旅游景區(qū)的契機(jī)，協(xié)調(diào)業(yè)主流轉(zhuǎn)銀花村2、3、4、5、6社土地約1000畝，并完成土地整理，栽植經(jīng)果林苗木約8000余株。開展節(jié)日慰問。在重大節(jié)日期間，花費(fèi)2萬余元購買米、面、油等慰問品，慰問聯(lián)系的`佛門鄉(xiāng)銀花村、九里半村和社區(qū)困難戶，解貧困家庭的燃眉之急。在“扶貧日”活動(dòng)期間，宣傳動(dòng)員商貿(mào)企業(yè)、單位職工捐資捐款12000多元，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量為扶貧做貢獻(xiàn)。
七、以制度促效能，夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，完善工作制度，落實(shí)清單工作法，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提升工作效率。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)防職務(wù)犯罪機(jī)制，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督約束，開展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)，全年無違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪安全維穩(wěn)工作，及時(shí)妥善處置各類信訪事件。五是繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)、婦女、統(tǒng)戰(zhàn)、計(jì)劃生育、精神文明建設(shè)和環(huán)保愛衛(wèi)工作，完成了上級(jí)的各項(xiàng)工作安排，取得了良好的成效。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，xx縣大氣污染防治工作在市委、市政府的高度重視和省、市環(huán)保部門的正確指導(dǎo)下，深入貫徹《大氣污染防治法》、國(guó)家《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》、《安徽省大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》、《xx市大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施細(xì)則》、《xx縣大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》，落實(shí)xx縣政府與市政府簽訂的《xx縣20xx年度環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書》的要求。突出重點(diǎn)區(qū)域（縣城主城區(qū)、各類開發(fā)區(qū)等）、重點(diǎn)領(lǐng)域（揚(yáng)塵、煙塵、機(jī)動(dòng)車尾氣、餐飲業(yè)油煙、工業(yè)廢氣治理、秸桿焚燒、礦山粉塵等），切實(shí)開展全縣大氣污染防治工作，大氣環(huán)境質(zhì)量得到較好改善。我縣秸稈禁燒和燃煤小鍋爐、黃標(biāo)車淘汰工作在全市環(huán)保重點(diǎn)工作調(diào)度會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、主要工作開展情況
市政府20xx年下達(dá)我縣的大氣污染防治目標(biāo)任務(wù)為：縣政府所在地城鎮(zhèn)pm10濃度年均值不超過90微克/立方米；全面完成年度大氣污染防治工作任務(wù)，空氣質(zhì)量進(jìn)一步改善。圍繞上述目標(biāo)，我縣制定和實(shí)施了各項(xiàng)大氣污染防治措施，3月12日召開了全縣環(huán)境保護(hù)大會(huì)，以縣委辦、縣政府辦印發(fā)了《20xx年全縣環(huán)境保護(hù)工作要點(diǎn)》，5月8日召開了全縣秸稈禁燒與綜合利用大會(huì)，全面部署和落實(shí)20xx年度全縣大氣污染防治工作，全縣環(huán)境空氣質(zhì)量，特別縣城空氣質(zhì)量有了較大程度的改善，經(jīng)xx縣空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，縣城建成區(qū)pm10濃度75微克/立方米，控制在90微克/立方米責(zé)任目標(biāo)以下。
（一）狠抓縣城大氣污染防治。一是強(qiáng)化揚(yáng)塵治理。推進(jìn)建筑建造方式轉(zhuǎn)變，開展建筑工地、道路、碼頭、物料堆場(chǎng)揚(yáng)塵綜合整治。16家建筑工地除民政局社會(huì)福利中心1家停工外，15家建筑施工工地全面落實(shí)了揚(yáng)塵治理措施；督促華恒新型建材有限公司等6家攪拌站及物料堆場(chǎng)結(jié)合自身實(shí)際，改造和新建除塵設(shè)施39套，并采取了封閉、道路灑水等多種粉塵治理措施，取得了較好的效果。二是整治餐飲油煙污染。嚴(yán)格餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目環(huán)保審批。24家規(guī)模較大的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和單位食堂安裝了油煙凈化裝置，并建立運(yùn)行維護(hù)制度，確保正常運(yùn)行；對(duì)縣城城區(qū)及主次干道兩側(cè)、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的露天燒烤攤點(diǎn)開展清理和取締。三是加強(qiáng)道路揚(yáng)塵治理。每天2次對(duì)城區(qū)道路開展清掃和灑水降塵；出城口實(shí)行硬化、綠化；規(guī)范渣土車管理，縣政府印發(fā)了專門的文件，成立整治領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)零散小戶進(jìn)行整治，購置封閉運(yùn)輸車輛，并配置gps。四是縣政府劃定了縣城高污染燃料禁燃區(qū)�？h政府印發(fā)的《xx縣城區(qū)生活燃煤小鍋爐污染整治工作方案》中劃定縣城城區(qū)三里河路以南，南環(huán)路以北，鹿起路以西，萬佛路（含四條路兩側(cè)30米范圍內(nèi)）以xx區(qū)域?yàn)楦呶廴救剂辖紖^(qū)域�？h城清潔能源深入推廣，清潔能源使用率大幅提高，規(guī)模較大的'10臺(tái)城區(qū)生活燃煤鍋爐、大型賓館廚房、新建居民小區(qū)使用了天然氣。督促淘汰禁燃區(qū)內(nèi)餐飲、浴池等45家服務(wù)業(yè)單位54臺(tái)生活小鍋爐拆除及改造任務(wù)，改燒燃?xì)狻㈦姷惹鍧嵞茉础?家燃煤工業(yè)鍋爐使用單位的6臺(tái)鍋爐按要求淘汰了4臺(tái)，2臺(tái)改為生物質(zhì)燃料。
�。ǘ┖葑マr(nóng)村大氣污染防治。一是嚴(yán)禁廢棄物露天焚燒。嚴(yán)禁城區(qū)和集鎮(zhèn)清潔工隨地焚燒垃圾，城鎮(zhèn)生活垃圾收集清運(yùn)率達(dá)90%以上。二是秸稈焚燒力度空前�？h政府及時(shí)召開了夏、秋兩季秸稈禁燒動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)了實(shí)施方案、巡查方案、宣傳方案和禁燒通告。組建了4個(gè)晝間和1個(gè)夜間巡查組；安排96個(gè)縣直單位對(duì)全縣14全重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）共200個(gè)行政村進(jìn)行包保，利用短信平臺(tái)每天通報(bào)巡查督查情況。國(guó)家衛(wèi)星和省、市巡查組在我縣均未發(fā)現(xiàn)火點(diǎn)。通過大力推廣秸稈還田、飼料化、基料化等，秸稈綜合利用率達(dá)90%。三是實(shí)施石化行業(yè)“泄露檢測(cè)與修復(fù)”技術(shù)改造。在20xx年的基礎(chǔ)上，上報(bào)的31家加油站，目前完成26家，5家因道路改造停業(yè)，正在同步建設(shè)油氣回收裝置。
（三）狠抓工業(yè)廢氣處理。一是減少顆粒物排放。20xx年，結(jié)合重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作，對(duì)水泥、化工等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行除塵設(shè)施升級(jí)改造，進(jìn)一步削減顆粒物的排放。二是規(guī)范脫硫設(shè)施建設(shè)及運(yùn)行。華潤(rùn)雪花啤酒（xx）有限公司20蒸噸/小時(shí)的燃煤鍋爐脫硫和除塵升級(jí)改造設(shè)施已經(jīng)投入使用，安裝了在線監(jiān)控設(shè)備，xx市環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)其進(jìn)行了驗(yàn)收監(jiān)測(cè)和在線比對(duì)監(jiān)測(cè)，并順利通過市環(huán)保局驗(yàn)收，二氧化硫和粉塵排放量大幅下降。三是加強(qiáng)揮發(fā)性有機(jī)物污染治理。開展有機(jī)化工、表面涂裝、包裝印刷等行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)物專項(xiàng)治理嚴(yán)控有機(jī)氣體排放。督促安徽跨宇鋼結(jié)構(gòu)、xx誠(chéng)信印務(wù)、安徽匯聯(lián)機(jī)械、安徽光世門業(yè)、xx安泰塑料、安徽省中欣印務(wù)、安徽省益農(nóng)化工等8家完成廢氣治理設(shè)施的建設(shè)與改造，減輕了有機(jī)廢氣污染。
�。ㄋ模┖葑C(jī)動(dòng)車尾氣治理。一是嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車環(huán)保管理。開展了縣城主城區(qū)“黃標(biāo)車”限行工作。規(guī)范建成了機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)站，并投入使用，機(jī)動(dòng)車尾氣監(jiān)測(cè)與控制得到加強(qiáng)。二是加大機(jī)動(dòng)車污染治理力度�？h政府及時(shí)印發(fā)了淘汰黃標(biāo)車及老舊車工作實(shí)施方案的通知，加大對(duì)公交車、貨運(yùn)車及其他“冒黑煙”車輛和超標(biāo)車輛的整治力度。20xx年完成淘汰黃標(biāo)車1377輛，淘汰20xx年底前注冊(cè)營(yíng)運(yùn)的所有黃標(biāo)車。
20xx年我縣大氣污染防治工作取得了顯著成績(jī)，但與省市要求還存在一些不足。新的一年里，我們將進(jìn)一步加大整治力度，確保大氣環(huán)境質(zhì)量不斷改善。
二、20xx年工作計(jì)劃
圍繞“持續(xù)改善空氣環(huán)境質(zhì)量，到20xx年，可吸入顆粒物（pm10）年平均濃度保持在68微克/立方米以下，重污染天氣逐年減少，力爭(zhēng)到20xx年或更長(zhǎng)時(shí)間，基本消除重污染天氣，空氣環(huán)境質(zhì)量較大幅度改善”這個(gè)總目標(biāo)，以《xx縣大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》為方向，進(jìn)一步落實(shí)大氣污染防治措施，努力改善全縣空氣環(huán)境質(zhì)量。
�。ㄒ唬╈柟�20xx年大氣污染防治工作成果。督促20xx年新建成和原有大氣污染治理設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮良好的削減作用，努力改善我縣大氣環(huán)境質(zhì)量。
�。ǘ⿵�(qiáng)化各項(xiàng)大氣污染防治措施的落實(shí)。全面推進(jìn)《xx縣大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》工作任務(wù)的落實(shí)，強(qiáng)力實(shí)施秸稈禁燒和綜合利用、揚(yáng)塵污染控制，抓好餐飲油煙和城區(qū)生活燃煤小鍋爐整治掃尾工作，全面整治工業(yè)有機(jī)廢氣排放，集中整治渣土車。
�。ㄈ┘哟蠖讲闄z查力度。將進(jìn)一步加大督查檢查力度，督促企、事業(yè)單位全力實(shí)施大氣污染防治措施，有效控制大氣污染物的排放，持續(xù)改善城區(qū)及農(nóng)村環(huán)境空氣質(zhì)量。
今年以來，xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視節(jié)能減排工作，明確提出要建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。為了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭厲行節(jié)約，發(fā)揮表率作用，確保了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作持續(xù)、有效進(jìn)行，取得較大實(shí)效�，F(xiàn)將具體做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度
鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)直各單位負(fù)責(zé)人為成員的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)定了節(jié)能專職聯(lián)絡(luò)員和能耗統(tǒng)計(jì)員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)黨政辦。制定了全鎮(zhèn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的具體措施、辦法及節(jié)能工作相關(guān)制度，將節(jié)能減排工作作為一個(gè)日常性、長(zhǎng)期性的工作常抓不懈，積極開展了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能檢查和指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)節(jié)能知識(shí)宣傳教育力度
自開展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能活動(dòng)以來，在政府機(jī)關(guān)的帶動(dòng)下，全鎮(zhèn)各公共機(jī)構(gòu)單位結(jié)合實(shí)際，不斷加大宣傳教育力度。共懸掛橫幅6條，組織干部職工集中學(xué)習(xí)節(jié)能降耗的政策規(guī)定3次，組織開展綠色出行活動(dòng)1次，綠色辦公活動(dòng)1次，通過政務(wù)短信平臺(tái)發(fā)送相關(guān)短息200余條。通過這些形式，廣泛宣傳了節(jié)能工作的重要意義，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部和廣大職工的節(jié)能意識(shí)，普及了節(jié)能知識(shí)�，F(xiàn)在全鎮(zhèn)干部職工都能自覺做到從現(xiàn)在做起，從自身做起，從小事做起，節(jié)約一度電、一滴水、一升油、一張紙、一支筆、一分錢，養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、愛惜公物的良好習(xí)慣。
三、加強(qiáng)用電設(shè)備節(jié)能管理力度
一是控制空調(diào)系統(tǒng)開啟溫度。我鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)和其他節(jié)能單位一道，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)室內(nèi)溫度的控制標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置空調(diào)溫度，做到了除特殊用途外，室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置夏季不低于26℃，冬季不高于20℃。并把“每天少開1小時(shí)空調(diào)”作為一項(xiàng)節(jié)能制度，落實(shí)到了每個(gè)辦公室。機(jī)關(guān)工作人員帶頭自覺執(zhí)行室內(nèi)溫控標(biāo)準(zhǔn)，確保室內(nèi)無人時(shí)不開空調(diào)，開空調(diào)時(shí)不開門窗，并堅(jiān)持定期清洗空調(diào)，提高空調(diào)能效水平。二是加快照明系統(tǒng)節(jié)能改造。提倡在全鎮(zhèn)公共機(jī)構(gòu)的辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所盡量采用自然光，除陰雨天外，原則上白天不開照明燈具，室內(nèi)亮度足夠時(shí)不開燈；三是節(jié)約辦公設(shè)備用電成本。在計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及傳真機(jī)等辦公設(shè)備不用時(shí)，做到了隨時(shí)關(guān)閉；在長(zhǎng)時(shí)間不使用以及下班后，及時(shí)切斷了電源，減少了待機(jī)消耗；在辦公室無人時(shí)，關(guān)閉飲水機(jī)電源，并嚴(yán)禁在辦公大樓內(nèi)使用電磁爐、電熱壺等大功率耗電設(shè)備。四是加強(qiáng)用電設(shè)備運(yùn)行管理。對(duì)電器設(shè)備實(shí)行定時(shí)開關(guān)制度，在夏季下班時(shí)間實(shí)行拉閘限電。同時(shí)在保證車輛行人安全的前提下，各公共機(jī)構(gòu)辦公區(qū)及辦公樓公共場(chǎng)所照明實(shí)現(xiàn)限時(shí)開啟、間隔開燈，關(guān)閉了不必要的夜間照明。
四、加強(qiáng)供水系統(tǒng)節(jié)能管理力度
我鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)對(duì)水設(shè)備施行日常維護(hù)管理制度，及時(shí)檢查更換老化的供水管路及零件，對(duì)水耗超標(biāo)的洗手間設(shè)施、綠化灌溉設(shè)施等進(jìn)行了節(jié)水改造，并在用水區(qū)域內(nèi)設(shè)置了節(jié)約用水標(biāo)識(shí)；控制各個(gè)閥門、龍頭的出水流量，杜絕了“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)公務(wù)用車節(jié)能管理力度
為切實(shí)做好節(jié)能工作，我鎮(zhèn)加大公務(wù)用車日常管理力度，對(duì)公務(wù)車輛統(tǒng)一實(shí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)保險(xiǎn)和定點(diǎn)加油，推行一車一卡、�？▽Ｓ玫闹悄躨c卡加油制度，嚴(yán)格執(zhí)行單車油耗定額，努力降低油耗。堅(jiān)持科學(xué)、規(guī)范駕駛，按時(shí)保養(yǎng)，減少車輛部件非正常損耗，降低了車輛維修費(fèi)用支出。在集體公務(wù)活動(dòng)中，進(jìn)行了集中乘車；在非緊急情況xx區(qū)范圍內(nèi)外出盡量步行，不使用車輛，大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)步行上下班，杜絕了公車私用現(xiàn)象。
六、加強(qiáng)辦公耗材節(jié)能管理力度
一是加強(qiáng)對(duì)辦公用品的使用和管理。在日常工作中，我鎮(zhèn)逐步規(guī)范了辦公用品的采購、配備和領(lǐng)取制度，建立了辦公用品領(lǐng)取臺(tái)帳。大力推行網(wǎng)絡(luò)辦公，積極推行了無紙化辦公。二是強(qiáng)化文印耗材管理工作。提倡雙面用紙，降低紙張消耗數(shù)量，減少重復(fù)打印、復(fù)印次數(shù)，注重稿紙、復(fù)印紙的再利用。已淘汰高耗能的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備3臺(tái)。當(dāng)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的油墨、墨粉用完后，我鎮(zhèn)各公共機(jī)構(gòu)都做到了重新灌裝，再次使用。
七、積極推行環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)
在西霞灣社區(qū)建設(shè)中，我們采用環(huán)保保溫墻體材料，積極推行新技術(shù)和新能源，創(chuàng)建生態(tài)、綠色、低碳、低耗能的居住環(huán)境。
八、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作力度
鎮(zhèn)政府采取專項(xiàng)檢查和年終考核評(píng)比相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)節(jié)能減排工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)完成節(jié)能目標(biāo)，年度考評(píng)優(yōu)秀的單位給予通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)未完成目標(biāo)的單位在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)。鎮(zhèn)各公共機(jī)構(gòu)都將節(jié)能工作納入目標(biāo)責(zé)任管理，結(jié)合能源資源的消耗情況，將節(jié)能目標(biāo)分解落實(shí)到具體的管理部門或工作崗位。同時(shí)、將機(jī)關(guān)節(jié)能工作納入精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，實(shí)行實(shí)地抽查、定期考核等方式檢查分析各單位節(jié)能情況，定期通報(bào)節(jié)能工作的進(jìn)展情況，創(chuàng)建了一批節(jié)能措施得力、成效明顯的示范單位。
年度工作總結(jié) 篇6
我們理化生教研組全體教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇挑重?fù)?dān)、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研在教育教學(xué)工作中取得了較大的成績(jī)。首先，在學(xué)期之初，我們就制定了較好較詳盡的教研組計(jì)劃、確立了明確的教育教學(xué)目標(biāo)，并明確提出：要在過去取得的一些成績(jī)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)佳績(jī)，再攀新高；其次，在教育教學(xué)過程中，我們時(shí)時(shí)刻刻注意修正、提高、完善我們的計(jì)劃和目標(biāo)，并投入了極大的熱情和非常的努力，發(fā)揮了集體和個(gè)人的多重作用，取得了較好的效果；最后，我們還對(duì)本年度的工作作了全面的、系統(tǒng)的、深刻的總結(jié)，決心發(fā)揚(yáng)我們的成績(jī)，克服我們的缺點(diǎn)，勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的進(jìn)步。我們組這一學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)
我們組的老師特點(diǎn)是“中青”二結(jié)合，傳幫帶是我們組的特色。在公開示教活動(dòng)的聽評(píng)課中，一人上課、全組出動(dòng)，個(gè)個(gè)都是好幫手。
二、不斷學(xué)習(xí)、更新理念
首先，以學(xué)習(xí)理念為先導(dǎo)。平時(shí)組織的'各種學(xué)習(xí)新理論的活動(dòng)中，教師都認(rèn)真聽講、詳細(xì)記錄。在此基礎(chǔ)上教研組組織全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《理化生課程標(biāo)準(zhǔn)》，并進(jìn)行了“課改精神”、“課程理念”、“課程目標(biāo)”和“實(shí)施意見”的專題討論。在學(xué)習(xí)和活動(dòng)中，我們逐步對(duì)課改中新的教學(xué)理念有了更明確的認(rèn)識(shí)。
其次。在教研中轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。能不能把課改精神落實(shí)到課堂中去是課改成敗的一個(gè)關(guān)鍵，怎樣把新的教學(xué)理念附注在教學(xué)實(shí)踐中越來越成為了我組每位教師急待解決的問題。為此教研組采取了一系列的相關(guān)措施，例如全組教師的集體備課，相互聽課，對(duì)重點(diǎn)章節(jié)內(nèi)容組織公開教學(xué)和相互評(píng)課等。這樣的教研活動(dòng)氣氛熱烈、效果明顯，教師的教學(xué)理念和實(shí)踐能力都得到了較大程度的提高。并且教師這種高漲的教研熱情也影響到了學(xué)生，許多學(xué)生積極幫教師進(jìn)行課前準(zhǔn)備和組織同學(xué)課后討論，學(xué)生對(duì)課改教材的學(xué)習(xí)越來越顯示出了濃厚的興趣。這使我們真正認(rèn)識(shí)到了“教、學(xué)相長(zhǎng)”的作用。
再次、相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短。在做好本校的教研和教學(xué)工作的基礎(chǔ)上，在校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，我們組成員積極參加“滿意課堂”的評(píng)選，教師更是經(jīng)常切磋，在大家共同努力下，我們組取得了好成績(jī)。就此機(jī)會(huì)，我們走出了校門，向許多兄弟學(xué)校交流和學(xué)習(xí)。每次活動(dòng)，都會(huì)擬好幾個(gè)討論的專題，就我們的疑問以及當(dāng)前遇到的困難展開交流和探討。并對(duì)每次活動(dòng)均做了詳細(xì)的記載。這些活動(dòng)使我們開闊了視野，增加了閱歷，提高了能力。
最后、以公開課為鍥機(jī)，不斷升華教學(xué)理念。為了使課改工作不斷上臺(tái)階，我們十分重視公開課，因?yàn)槲覀兿嘈殴_課的開設(shè)較好地檢驗(yàn)教師的教學(xué)理念和教學(xué)能力，逐步提高教研組的戰(zhàn)斗力。通過集體備課對(duì)公開課設(shè)計(jì)了幾套相對(duì)合理的方案，并組織了試教，之后組織教師評(píng)課討論。同時(shí)借助這樣的機(jī)會(huì)我們多次邀請(qǐng)教研員進(jìn)行指導(dǎo)。教師們的課改熱情也越來越大。
三、問題和反思
教師相對(duì)較少，相互交流的機(jī)會(huì)相對(duì)就少，不得于教師的提高警惕。同進(jìn)配套的教具匱乏，教師在教學(xué)過程是教具制作，實(shí)驗(yàn)配套上的工作量較大。與新教材內(nèi)容相配套的教學(xué)參考書和試題相對(duì)短缺。另外，做好學(xué)科間的知識(shí)整合也是我們要認(rèn)真思考和解決的問題。評(píng)價(jià)機(jī)制也比較模糊，一定程度上影響了教學(xué)的研究和開展。
四、今后的措施
積極搜集反饋意見，加強(qiáng)備改檢查力量，積極開展聽評(píng)課活動(dòng)。不斷深化教學(xué)改革。開展分層教學(xué)的嘗試，使每一個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。繼續(xù)開拓學(xué)生的視野，多開展一些課外活動(dòng)，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)的應(yīng)用能力。利用網(wǎng)絡(luò)資源收集教學(xué)素材，把教研組的建設(shè)和課改推上一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 篇7
一年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xxxx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jī)，現(xiàn)在，對(duì)我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們?cè)诠ぷ髦幸苍诓粩嗟奶嵘陨淼囊�。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的能力和技巧！畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著xxxx企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著xxxx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共xxxx次培訓(xùn)！每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力！
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的`鍛煉！因?yàn)榭头娴氖且粋�(gè)很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會(huì)因?yàn)橐恍┮馔獾膯栴}受到顧客的影響！如：在xxxx月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔�，時(shí)間少有延長(zhǎng)。但也因此，我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對(duì)下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅(jiān)定的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)是有多么的重要！如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會(huì)在客戶心中一落千丈！這就會(huì)成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作！
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為xxxx企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)！
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
倉庫年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
收銀年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
年度IT工作總結(jié)05-02
年度德育年度工作總結(jié)02-04
前廳主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
藥店經(jīng)理年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
監(jiān)理部年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)04-27
it年度工作總結(jié)05-03
年度檔案工作總結(jié)04-28
年度護(hù)士工作總結(jié)12-14