社保年度工作總結

時間：2023-05-27 23:50:46 毅霖年度工作總結我要投稿

社保年度工作總結（精選10篇）

　　一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的社保年度工作總結，希望對大家有所幫助。

社保年度工作總結（精選10篇）

　　社保年度工作總結篇1

　　馬安鎮(zhèn)社保所在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作，在區(qū)社保分局的關指導下，經過全體工工作人員共同努力，順利完成了黨委政府下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：

　　一、社保所建設情況。

　　馬安社保所成立初期，在鎮(zhèn)黨委、政府正確領導下、區(qū)社保分局大力支持，購置了辦公用品和辦公設備，完善了電腦網(wǎng)絡和各項制度上墻，區(qū)社保分局提供業(yè)務培訓，加深了我所工作員對社保業(yè)務知識的了解，熟悉社保操作系統(tǒng)，掌握社保各項操作技能，確保了社保工作順利開展。

　　二、社保工作業(yè)務開展情況。

　　1、城鄉(xiāng)村（居）民醫(yī)療保險參保情況。

　　城鄉(xiāng)村（居）民醫(yī)療保險工作內容包括：本轄區(qū)農村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費用的征收、核對、增減員、參保信息更正，本轄區(qū)參保人員異地就醫(yī)待遇支付和異地生育待遇支付受理、審單，本轄區(qū)參保人員生育備案，本轄區(qū)參保人員意外傷害調查、審批，本轄區(qū)參保人員門診選點、變更。經統(tǒng)計，20xx年馬安鎮(zhèn)農村合作醫(yī)療參�？側藬�(shù)25257人，參保率達到100%。今年以來年，辦理城鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險增員95人，減員155人，參保信息更正63人，生育備案77人，受理異地就醫(yī)待遇報銷和異地生育待遇報銷業(yè)務82項，社�；饒箐N金額910306.6元，受理意外傷害調查、審批業(yè)務25項。。

　　2、新型農村養(yǎng)老保險參保情況。

　　20xx年8月，新型農村養(yǎng)老保險在我鎮(zhèn)開始實行，為該業(yè)務更好的實行，惠城區(qū)組織統(tǒng)一培訓，通過培訓使我們社保所成員更加深刻的認識到新農保的政策法規(guī)與重大意義。為了積極響應上級政策，認真貫徹落實，實現(xiàn)新型農村社會養(yǎng)老保險兩年全覆蓋的目標，普及全民社保，社保所全體成員全力以赴，做足新型農村社會養(yǎng)老保險推行前期準備工作，確保我鎮(zhèn)新型農村社會養(yǎng)老保險工順利開展，我們做了積極的準備工作：

　�。�1）成立工作領導小組，制定工作方案，落實工作條件，參加專業(yè)培訓。新農保的實施，鎮(zhèn)領導給予高度的重視，開展會議召集各個涉及部門要求給予積極配合，確保新農保的有效實行。

　�。�2）開展宣傳活動，抓好養(yǎng)老保險宣傳動員，營造良好氛圍。復印相關政策文件及城區(qū)相關資料下派各村，社保所工作人員親自深入各村大力做好宣傳工作，廣泛深入宣傳新農保工作的重大意義，基本政策和參保辦法，動員農民積極參保，引導子女為父母繳費和社會各界資助困難老人參保。為新農保工作的開展營造良好氛圍。

　　（3）參照農村合作醫(yī)療的實施途徑，發(fā)動各村委會以及村小組組織農民參保，以戶為單位，符合參保條件者一律鼓勵參保，村干做好參保登記，繳養(yǎng)老保險費，并將參保人員名冊與養(yǎng)老保險費交至社保所統(tǒng)一錄入資料辦理參保。新農保費用征收及登記過程中，為更高效的完成任務，我們做了以下幾點工作：

　�。�1）多次組織村干部進行培訓及業(yè)務講解，對村干部在征收及登記過程遇到的問題給予解答。村干部是村民直接接觸的人，村干部對新農保意義的認識及業(yè)務的辦理直接影響工作能否順利進行。

　�。�2）進入農村，與村民面對面交流，真實了解到村民對該項政策的'觀點，聽取村民提出的問題及意見，對工作的不足之處進行改進，維護村民的切身利益，更好的為村民服務。

　�。�3）有條不紊的錄入工作。為更高效的完成錄入工作，我們社保所成員實行包干制度，每個人包干幾個村，對自己包干的村負責。該項制度，使我們每個人都更加清楚了解到自己所負責的村的完成情況及遇到的問題。經過幾個月的宣傳及社保所成員、村干部的努力，我們順利的完成了城區(qū)交與的參保任務，參保村民的對賬折及享受待遇村民的對賬卡已順利發(fā)放到他們手上。

　　新型農村養(yǎng)老保險工作內容包括：負責新農保的參保登記、參保繳費、基金劃撥、管理、個人賬戶的建立與管理、待遇核定與支付、保險關系轉移接續(xù)、檔案管理、統(tǒng)計管理、受理咨詢、查詢和接訪等工作。20xx年全鎮(zhèn)參加新型農村養(yǎng)老保險總人數(shù)為10146人，區(qū)任務數(shù)7100人，完成任務數(shù)142%。其中，45周歲至60周歲參保人數(shù)為3192人，參保率為100%。

　　3、加強學習業(yè)精于勤，打鐵自身硬。

　　堅持不斷學習，不斷提高，邊學邊干，一以貫之。全所人員力求在社保工作業(yè)務中做“全人”、“能人”，要給人家“問不倒”。一是及時掌握新政策。社保工作中的有關政策經常更新、調整，凡有新的政策，及時組織大家學習、掌握。二是碰到問題及時咨詢。在工作中，經常會碰到一些疑難問題，一時不能回答，解決不了，我們就與市局有關領導科室聯(lián)系，以尋得幫助。三是服務下沉不浮“上”。要求全所人員有時間就要往局里跑。實踐證明，跑得越勤的人，社保工作也做得越得心應手。

　　回顧一年來的工作情況，看到了成績，也發(fā)現(xiàn)了不足。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，當前社保工作面臨的新情況、新問題、新矛盾依然不少，主要表現(xiàn)在：

　�。�1）農村合作醫(yī)療保險存在村民已交錢，但漏錄入系統(tǒng)，或者是村民已成功刷卡付費，由于社保系統(tǒng)失常顯示欠繳狀態(tài)。針對以上情況，社保工作人員和各村干部核對該村的參保名單，確認已交錢，重新刷卡參保，恢復其正常參保狀態(tài)，確保參保人員能正常享受醫(yī)療報銷待遇，作為社保工作人員保持高度的責任感，盡職盡責，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　�。�2）新型農村養(yǎng)老保險今年才在惠城區(qū)實施，操作系統(tǒng)還在完善階段，致使一部分操作功能不能使用，使工作效率受到一定的阻礙。

　　（3）新型農村養(yǎng)老保險繳費需跑到銀行，給村民帶來一定的不便，已經和銀行在協(xié)商，希望能配部刷卡機到社保所辦公室。

　　三、20xx年社保所工作計劃。

　　我所將圍繞惠州市涉及到我所的工作項目，竭盡全力確保各項任務指標的圓滿完成。同時內抓管理，外樹形象，進一步發(fā)揮社會保障工作在經濟社會發(fā)展中的積極作用。

　　1、以《社會保險法》的宣傳貫徹為契機，擴大社會保障覆蓋面。《中華人民共和國社會保險法》將于20xx年7月1日起施行�！渡鐣ｋU法》是我國第一部全國性、綜合性的社保“基本法”，這是實現(xiàn)我國社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大步驟。以《社會保險法》的宣傳貫徹工作為契機，加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療宣傳力度，提高各險種參保人數(shù)、參保率，提高覆蓋面。

　　2、做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費工作。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險實施第一年，主要重心在45—60周歲的參保繳費和60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作上。明年的主要工作是抓參保，做好政策宣傳和業(yè)務培訓，提高參保率和服務水平，確保完成區(qū)定的兩年全覆蓋的任務。

　　3、做好新型農村養(yǎng)老保險的宣傳工作。積極響應上級政策，認真貫徹落實，實現(xiàn)新型農村社會養(yǎng)老保險兩年全覆蓋的目標，普及全民社保，鑒于我鎮(zhèn)今年新農保的參保率離全覆蓋還有一定的距離，因此，我們還需不留余力的宣傳新農保廣泛深入宣傳新農保工作的重大意義，社保所全體成員全力以赴，確保我鎮(zhèn)新型農村社會養(yǎng)老保險工作順利進行。

　　4、完善當前工作事務。完善當前農村合作醫(yī)療相關工作方法，簡化工作程序，便民辦事，提高工作效率，認真分析和研究工作解決工作中遇到的問題，及時總結經驗，推廣好的做法。推動農村社會保險工作順利開展，確實保障農民的基本利益。

　　社保所工作事關改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，事關人民群眾切身利益，我們將進一步統(tǒng)一思想、堅定信心、與時俱進、開拓進取，扎實做好20xx年度各項保障工作，為我鎮(zhèn)經濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會的全面進步作貢獻。

　　社保年度工作總結篇2

　　20xx年的工作是忙碌和充實的。在單位領導的細心指導和各位同事的積極配合下，讓我能順利完成今年的各項工作任務。

　　在這年末之際，本人就所負責的工作做出以下總結：

　　在總結前，介紹一下本人負責的工作，大概包括：辦理社保和公積金等業(yè)務；負責各展會項目的收費和開票工作；展會項目的各類合同、協(xié)議等的整理歸檔。

　　首先，在每年的3至6月間，是營業(yè)執(zhí)照、各種證書的年審時間，每年的7月份，又要進行社保和公積金繳費基數(shù)的調整，正巧這期間公司的業(yè)務最忙碌，公司目前三個展覽會都在這期間舉辦，所有工作都堆在了一塊。

　　我一方面準備年審、繳費基數(shù)調整規(guī)定提交的林林種種的材料，而且必須上門前辦理，常常外出，由于業(yè)務的繁忙到現(xiàn)場后還得等候很久的叫號，有些收費項目還要另外跑去指定銀行繳費后才能繼續(xù)辦理；有時還得面對辦事機構人員存在的服務態(tài)度問題，如果這些工作不能在規(guī)定時間內完成，公司將會受到相關的處罰。因此，事情能不能順利完成都帶來了一定壓力；在這方面，公司配有專職的司機，為我的工作提供了便利。

　　另一方面，還要和財務部結算展會后的費用及解決各種產生的問題，財務問題必須細心而且敏感，只要出現(xiàn)失誤，就必須接受領導的教育批評和承擔相關后果，頂著這些壓力，我常常調整心態(tài)，目前這項工作都沒有出現(xiàn)過大的失誤，在領導的教育要求下，把工作越做越細，越做越規(guī)范，避免出現(xiàn)不應該的錯誤。在工作時間內不能完成的，我自覺加班加點，始終堅持，最后都能按時按規(guī)定完成全部工作任務。

　　社保和公積金都屬于政策性很強的.工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當中的許多細節(jié)都需要時間和靠自己思考。現(xiàn)代社會的發(fā)展快速，相關辦事機構的網(wǎng)絡也邁向信息自動化，新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上發(fā)布，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關注和了解，就在今年的8月份，省社保的征收繳費工作轉移到了省地稅辦理；緊接著在10月份，市社保的征收工作轉移到了市地稅辦理，社保業(yè)務的征收轉移，產生了新的業(yè)務操作流程；通過參加地稅部門的培訓會議，學習掌握新的業(yè)務知識，在遇到不懂的問題及時向相關部門咨詢。像以上這些突變的情況，我都投入了足夠的精力去關注了解，讓新業(yè)務及時得到辦理。

　　其次，是關于展會項目的收費和開票工作。由于公司展覽業(yè)務的特殊性，年末所做的展會項目收費及開票工作，其實是屬于20xx年展會的，在這方面，口腔展項目組、音響樂器展項目組及分析展項目組的展務人員都非常負責，從最初的商量溝通到現(xiàn)在產生的默契，我們的工作一直穩(wěn)定進行，對展會費用的到帳及開票情況，我們都定時檢查核對，盡可能避免出現(xiàn)失誤和問題的發(fā)生；對財務制度規(guī)定的一些辦理方法不明白的地方，與財務部密切聯(lián)系和溝通解決。在對例如業(yè)務員借取發(fā)票或一些證明文件上，我制作了相關范本，盡量幫助同事，滿足各方面的要求。

　　最后談談各類合同、協(xié)議的整理歸檔。合同、協(xié)議的整理歸檔是一項很瑣碎的工作，從建立歸檔文件的目錄到文件的收集、登記、分類及整理歸檔，都要考慮其中的細節(jié)。例如文件的類型分別；文件年份的分別，公司下半年所簽定的合同或協(xié)議，通常是屬于下一年的文件，所以特別需要留意分類；還要檢查收集到文件的完整性。每一個操作環(huán)節(jié)聽起來都很簡單，實際做起來耗腦力又耗時間。在整理過程中遇到不合理的地方還要不斷更正和完善。

　　合同、協(xié)議作為具有法律效力的文件，在平常時候或許只是擺著或者偶而查閱，但在需要的時候卻是非常重要的有力憑證。這方面我非常慶幸，無論是文件的收集或登記，同事們都予以了重視，與我一起配合完成。

　　以上就是本人對今年各方面工作的概括總結。通過以上的工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握得不夠全面，尤其是接觸這工作之前的相關政策法規(guī)，這是接下來我必須增強的工作內容。

　　在即將來臨的新一年，我必須更努力學習吸收新的知識，讓知識層面更高更廣；累積更多的工作經驗，提高工作質量和效率；同時也希望公司的業(yè)務越辦越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事下去。

　　社保年度工作總結篇3

　　XX年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會保障事務所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領導的培養(yǎng)關心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項工作并且較為圓滿的完成了XX年度的本職工作。

　　在業(yè)務學習方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭取在最短的時間內了解工作內容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅實的基礎。

　　剛剛來到社保所的時候，我的工作很簡單，只是熟悉業(yè)務，同時協(xié)助其他同事完成工作。經過了2個多月的鍛煉之后，我可以獨立完成工作了，因此所長安排了正式的職務。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項：

　　1、檔案管理：檔案接收和檔案轉出。

　　2、為檔案在/轉社保所的失業(yè)人員進行失業(yè)登記并辦理求職證。

　　3、為檔案在/轉社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國家給予的優(yōu)惠政策。

　　4、為本鎮(zhèn)農業(yè)戶口人員辦理農村勞動力轉移就業(yè)證。

　　5、為前來求職的人員進行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。

　　6、為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請與上報工作，幫助其能夠按時享受國家給予的財政補助（200元/月）。

　　7、昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報表的上報。

　　8、協(xié)助同事完成各項勞動局下發(fā)的`調查工作。如，農村勞動力調查，純農業(yè)無就業(yè)家庭調查。

　　這一年中，我在工作和學習中不斷的成長，不斷的用知識充實自己。雖然能夠完成所交予的工作任務，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學習中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領導和同事對我進行監(jiān)督指導：

　　第一，自覺加強理論和專業(yè)知識的學習，提高自我的理論水平和業(yè)務能力。

　　第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進行解答。

　　第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。

　　第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識。

　　XX年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務，做一名稱職的政府工作人員。

　　社保年度工作總結篇4

　　一、不斷加強稽核工作的學習和宣傳力度

　　今年以來，結合我局實際情況，把學習宣傳活動列入重要議事日程，制定了《學習宣傳活動實施方案》和《夜讀學習計劃》，每周一組織學習州級社保文件精神、稽核、社保、財會、審計等知識。3月3日，由許局長帶領全體職工集中學習了巴社險[20xx年度社會保險稽核工作總體思路》）、巴社險[20xx年度社會保險稽核工作要點》）和巴社險[20xx年度社會保險稽核工作考核指標》）的通知。按照文件要求，結合我局實情和存在的問題，制定了《20xx年度稽核工作計劃》和切實可行解決問題的辦法和措施，并多次利用板報、橫幅、發(fā)宣傳單等形式向企業(yè)、社會進行社會保險稽核宣傳。隨著業(yè)務范圍的不斷擴大，人員顯得更加緊張，為保證稽核工作的正常開展，我局千方百計對人員進行調配，單獨設置了社會保險稽核科（編制3人），配備了2名（兼職）稽核工作人員，并對稽核工作人員進行了政策及業(yè)務培訓，使稽核工作人員的整體素質得到了明顯提高。

　　二、稽核工作的開展情況

　�。ㄒ唬┱J真做好社會保險年度申報稽核工作。在社會保險年度申報稽核工作中，我局對全縣參保單位申報繳費基數(shù)、工資基數(shù)等數(shù)據(jù)進行嚴格核定，以確保真實準確。把平時在繳費人數(shù)、繳費工資基數(shù)等方面存在問題較多的企業(yè)和欠費嚴重的單位作為重點，采取了實地稽核與重點稽核相結合的方式。結合參保單位的實際情況，第一季度針對年初未進行申報單位下發(fā)了書面稽核通知書，并組織人員進行了實地稽核，促進了社會保險繳費工作的順利完成。截止目前，我縣養(yǎng)老保險參保單位共有88個，參保職工1279人；失業(yè)保險參保單位119個、參保職工1918人；醫(yī)療保險參保單位144個，參保職工2691人；工傷保險參保單位31個，參保職工866人；生育保險參保單位133個，參保職工2639人。

　�。ǘ┤孀龊蒙鐣ｋU登記證年檢工作�！渡鐣ｋU登記證》的年檢工作是稽核工作的保證，為加強稽核工作的規(guī)范性，確保20xx年度繳費工作的真實有效，3月初我局通知全縣各單位進行年檢，各單位已陸續(xù)到我局進行年檢，我局稽核人員認真檢查各單位《社會保險登記證》的填寫，并建立了《社會保險登記證》的臺帳、數(shù)據(jù)庫工作。截止目前，我局已發(fā)放《社會保險登記證》124本，已參加年檢單位99個，年檢率達80%以上。

　�。ㄈ┻M一步建立健全內控制度。為進一步加強內部控制，按照要求，我局建立健全了相關工作制度，整理編印了涉及業(yè)務、財務、計算機系統(tǒng)管理等各個方面的內部制度匯編；在加強制度建設控制的同時，狠抓了業(yè)務經辦控制，各業(yè)務崗位嚴格劃分了工作權限，按照既定的工作程序和業(yè)務規(guī)程辦理相關業(yè)務，看似分散和獨立的表面下，其實已經形成了一張互為聯(lián)系、互相制約的網(wǎng)格；在財務會計控制方面，我局嚴格執(zhí)行國家在財務及會計工作方面的政策法規(guī)和制度，合理設置了財務工作崗位，加強了對票據(jù)、印章和銀行賬戶的管理，貨幣資金的`支出按照管理權限分級審核，并主動接受基金監(jiān)管部門與公眾的監(jiān)督檢查。

　　（四）認真做好信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作。我局把信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作抓緊抓實，一直以來，始終由專人負責信息網(wǎng)絡的管理、維護和統(tǒng)計報表工作。為提高信息網(wǎng)絡和社會保險統(tǒng)計報表的質量，我局按照州級要求，通過理論和實際相結合的方式，不斷提高信息網(wǎng)絡統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓和操作技能水平。針對業(yè)務工作中存在的問題及時提出具體的糾正措施，并定期進行檢查監(jiān)督，較好地完成了州級下達的信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作任務和其它交辦的事項。

　�。ㄎ澹┆毩⒗U費人員實行銀行批量代扣成功。為進一步規(guī)范全縣個體工商戶、自由職業(yè)者、靈活就業(yè)人員參保繳費，我局按照州局要求，積極與當?shù)劂y行組織協(xié)調，統(tǒng)一對獨立繳費人員的養(yǎng)老保險繳費實行銀行批量代扣，稽核科對其實行全程監(jiān)督，確保了此項工作的順利進行。截止目前，我縣參加養(yǎng)老保險繳費銀行批量代扣的獨立繳費人員達199人。

　　（六）認真做好社會保險的待遇支付。我局稽核科通過對社會保險待遇領取和支付的專項稽核，進一步促進了參保單位社保業(yè)務的規(guī)范化操作與管理。截止20xx年2月底，共發(fā)放養(yǎng)老金41.5萬元、醫(yī)療保險費支出13.9萬元、失業(yè)保險費支出0.6萬元、工傷保險費支出0.08萬元、生育保險費支出1.8萬元，沒有虛報冒領社會保險待遇的現(xiàn)象。

　　20xx年里，按照州上的安排，在規(guī)定的時限內完成了年度退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作。我縣共有離退休（職）人員195名，有47名離退休職工居住在異地，其中疆外居住的退休人員共有16人。參加此次認證工作的退休職工共193人，已全部按要求完成了認證，認證合格率達100%，未參加認證的退休職工2人，因地址與聯(lián)系方式變更，無法取得聯(lián)系，已于去年7月份暫停發(fā)放養(yǎng)老金。從此次認證來看，我縣不存在虛報、冒領養(yǎng)老金的情況。

　　（七）基礎管理工作進一步扎實。基礎管理工作的好壞直接影響著社會保險的全盤工作。我局從基礎工作入手，嚴格按照社會保險全國聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務指標進行操作，進一步規(guī)范社會保險業(yè)務上機操作規(guī)程，建立健全了臺賬和業(yè)務檔案，不斷提高數(shù)據(jù)質量與社保經辦業(yè)務上機操作工作水平，入庫率及上機操作率均達到了100%。

　　三、稽核工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足

　　（一）城鎮(zhèn)個體工商戶及靈活就業(yè)人員參保覆蓋面仍比較窄，擴面工作進展較慢，有待于進一步加強。

　　（二）經費不足、人員配制相對緊缺，存在一人多崗的現(xiàn)象。

　　社保年度工作總結篇5

　　一、工作總結

　　1、11月27日至12月15日辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保零星參保，12月15日醫(yī)保系統(tǒng)上報城鄉(xiāng)居民醫(yī)保零星參保數(shù)據(jù)，零星參保人數(shù)27人，繳費總金額10450元；

　　2、12月28日上午召開各村城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經辦人員會議，總結20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作，同時各村城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經辦人員座談了醫(yī)保工作中存在的困難及意見；

　　3、各村進行社�？I(yè)務專業(yè)宣傳海報張貼，加大宣傳于12月25日起社�？I(yè)務將全面轉移至各合作銀行指定網(wǎng)點辦理；

　　4、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險新增82人，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險或被征地養(yǎng)老保障終止12人；

　　5、12月25日下午縣就管處對我鎮(zhèn)洋北村、嶺下村農村公益性崗位情況進行實地檢查；

　　二、工作安排

　　1、1月上旬集中辦理靈活就業(yè)人員社保補貼，進行資格審核及資料收集；

　　2、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保繳費后，個別參保人員在待遇享受期以前因死亡等原因代為辦理退保手續(xù)；

　　3、召開各村勞動保障協(xié)管員會議，總結及座談20xx年度人力資源和社會保障工作；

　　4、繼續(xù)開展勞動監(jiān)察相關工作，開展企業(yè)日常巡查及專項檢查；

　　社保年度工作總結篇6

　　尊敬的各位領導、各位朋友：

　　大家好！

　　在這里我作為一名普普通通的社保業(yè)務工作人員，且代表著成千上萬個堅持立黨為公、執(zhí)政為民的基層社保人。就“熱情服務、全力塑造窗口形象”做簡單發(fā)言。

　　一捧捧熱土筑起共和國的脊梁，一滴滴泉水匯成江河的巨浪，一個個窗口反射出真誠的笑臉，一條條道路延伸著社保人的理想。

　　社保服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會文明與進步的重要標志。社保窗口工作除了日常業(yè)務辦理以外，最重要的就是接待來訪群眾，做好養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險的政策咨詢、宣傳和信訪工作。有人曾用重復、機械、枯燥、乏味八個字來描述這樣的窗口工作。但是我們這里許多同志在這個窗口上一干就是十多年。工作中他們受過委屈，也遭過誤解，可是他們始終秉承著“服務決定黨和政府形象、服務決定社保事業(yè)成敗、服務決定單位發(fā)展”的理念，用自己的熱心、耐心、細心、誠心和真心奮斗在社保一線，在這方小小的窗口默默地奉獻，發(fā)揮著社保人的光和熱。

　　我在區(qū)社保局工作十一年了，前期在窗口為“40、45”發(fā)放社保補貼，后有被安排負責新農保，工作中經常會接觸一些弱勢群體，他們年齡大、體質弱、病種多，所以行動不便、耳背、視力差，這需要我在接待工作中更加耐心，更加細心。有一次，我的窗口來了一位腿腳不便的老年人，他要辦理的業(yè)務排隊的人非常多，悶熱的大廳內，我只見他一臉的汗水，喘著粗氣，手上還杵著根拐杖，顫顫巍巍，就立馬給他搬來椅子，請他坐下來給他倒了一杯水，而邊上的群眾看到這一情景馬上讓出位置并讓這位老人先辦理，這位老人當即感動的熱淚盈眶，走時還特意來跟我說:謝謝你們，你們真是人民的好公仆。當看到老人滿臉的笑容，我的心里也樂開了花。陽光中看著他滿意而歸的背影，說真的，我的心中充滿了為人民服務的成就感。

　　在我們經辦大廳流行著這么一句話，“沒有群眾的不是，只有我們的不周”,我堅信“真誠傳遞溫暖，理解喚醒熱愛”，只要每一位工作人員想?yún)⒈Ｈ怂�，急參保人所急，一心為參保對象服務，那么群眾一定會滿意我們的服務，支持我們的工作。

　　肩上的'重任時刻提醒著我，作為這支社保窗口服務隊伍的一員，我代表的是人力資源和社會保障部門，代表的是國家社會保險形象。我始終堅持微笑服務、首問負責、一次性告知以及限時辦結服務。一句“您好”，一聲“慢走”，送給來訪群眾的不僅僅是溫暖；一把椅子，一杯熱水，遞給弱勢群體的不僅僅是關注。一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一種文明執(zhí)法的姿態(tài)，一個優(yōu)質服務的態(tài)度，都展示著區(qū)社保局已經由管理型機關轉變成為服務型機關，展現(xiàn)了社保人良好的精神風貌。

　　工作中我從未停止踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的腳步，以先進人物為榜樣，以爭創(chuàng)一流為目標，廣泛深入地開展“三學三比三無”活動，為推動各項社保工作快速發(fā)展做出了貢獻。辛勤的工作受到了來訪群眾的好評，這就是對我為保險事業(yè)的付出給予的最好回報。

　　同志們，朋友們，一個黨員就是一面旗幟，一個社保人就是一個窗口，讓我們攜起手來，發(fā)揚“更高更快更強”的奧運精神，在平凡的窗口崗位上，用一流的服務、一流的管理，一流的成績，為全區(qū)經濟社會穩(wěn)健發(fā)展擎起一片湛藍的天空!

　　社保年度工作總結篇7

　　自20xx年7月被選派到社保所工作以來，本人在鎮(zhèn)黨委、政府領導的關心下，在社保所同事、居民群眾的支持和幫助下，認真貫徹落實黨的各項方針、政策，勤奮學習，不斷鉆研業(yè)務，較好地完成了本職工作�，F(xiàn)將我兩年來從德、能、勤、績、廉幾方面的情況匯報如下：

　　一、德：

　　在工作中，團結同志，時時從集體利益出發(fā)，發(fā)揮集體主義精神，做到“做事講原則講風格”。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，密切與居民群眾的聯(lián)系，努力為群眾做事實、辦好事、解難事。認真學習上級下發(fā)的各類文件，積極參加各項培訓。嚴格要求自己，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；認真學習黨的十八大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。

　　二、能：

　　牢固樹立了“群眾的'事無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先，是更多熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸強化自己的工作能力，使自己能夠做好工作。認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。工作以來，能運用正確的思維方法考慮問題、辨別是非、分析因果，掌握正確的工作方式方法化解

　　矛盾。從20xx年7月至今，通過領導及同志們的幫助和自己的不懈努力，不斷加強醫(yī)保方面的業(yè)務知識、綜合辦事能力的學習，積累了一定的經驗，工作能力和為民辦事的效率有了一定的提高。

　　三、勤：

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。遇到疑問和困難，主動向同事請教，虛心學習，不斷總結經驗，踏踏實實地做好自己的本職工作。嚴格遵守工作作息時間，不遲到早退，絕不怠慢工作。

　　四、績：

　　我在社保所主要負責醫(yī)保方面的工作。在各級領導的指導下，我堅持認真吃透政策精神，熟悉并掌握經辦操作程序，確保不犯操作性錯誤。在工作中，及時向其他鎮(zhèn)街了解相關先進做法并進行運用。比如因參保人數(shù)較多且材料也較為復雜，為確保各項材料的準確有序，首先要求各村要以群眾參保繳費順序為基礎對參保人進行順序編號，同時還務必做到參保繳費順序號、參保材料順序號相一致等。2013年我鎮(zhèn)參保人數(shù)有32521人，應參居民醫(yī)保人數(shù)為33903人，參保率達到95.92%，圓滿完成參保任務。目前已有24916張醫(yī)�？ㄒ呀洶l(fā)放到各個村居，由各村居做下一步發(fā)放工作。另外，今年已辦理醫(yī)保特病申報140例，外傷審批69例，外地就醫(yī)人員申報15例。在接待群眾過程中，我始終堅持熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務。同時，我還積極協(xié)助社保所其他同志的工作，確保社保所各項任務能順利完成。

　　五、廉：

　　在工作和生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，無任何收受他人錢、財、物的現(xiàn)象，自覺接受領導、同事和廣大群眾的監(jiān)督。

　　在社保所工作兩年來，思想上，雖然加強了學習，但是在理論方面深度還不夠；作風上，批評與自我批評的勇氣還有待加強，與群眾的交流還不夠多、不夠細。因此，在今后的工作中，我會不斷提高自己的思想覺悟和綜合素質，不斷提高自己的工作能力，強化素質、能力的鍛煉，腳踏實地的為群眾辦事，真心實意的為群眾服務，做一個依法辦事，實實在在為群眾服務的基層工作者，為建設“山水板橋，生態(tài)家園，人文古鎮(zhèn)”貢獻自己微薄的力量。

　　社保年度工作總結篇8

　　一年來、我鎮(zhèn)的勞動保障工作鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在縣局的精心指導下和大力支持下，按照縣勞動與社會保障工作會的安排部署，緊緊圍繞年度工作目標任務，以萬人就業(yè)工程為重點、以服務農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和標準化建設為目標，經過全鎮(zhèn)各級各部門的共同努力，埋頭苦干、創(chuàng)新實干，我鎮(zhèn)勞動保障工作取得了一定的成績。為了總結經驗，發(fā)揚成績，再接再厲做好20xx年勞動保障工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、主要目標任務完成情況

　　1、認真落實縣委、縣政府關于實施“萬人就業(yè)工程”的決定和切實做好全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作實施意見精神，以勞務經濟為抓手推動全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，大力加強技能培訓，著力培育返鄉(xiāng)農民工、下崗失業(yè)人員、以及農村種養(yǎng)殖能人等創(chuàng)業(yè)主體，在蒿坪鎮(zhèn)下茨壩建成創(chuàng)業(yè)示范一條街。截止目前，累計實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)110人，占任務的110%，勞務輸出7917人，占任務的120%，創(chuàng)勞務收入7000萬元，占任務104%；圍繞主導產業(yè)完成農民工產業(yè)技術培訓150人，占任務的100%；組織創(chuàng)業(yè)培訓一期194人，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款150余萬元，分別占任務的170%和214%，扶持創(chuàng)業(yè)大戶10戶，占任務的166%。

　　2、新開發(fā)公益性61個，全鎮(zhèn)公益性崗位達到90人，加強對公益性崗位的監(jiān)督管理，做到了資料真實，有崗有人。

　　3、著力構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，維護勞動者合法權益，推動勞動合同制度建設，督促檢查勞動合同的簽訂和履行，指導企業(yè)加強勞動合同管理，建立健全勞動管理臺帳。大力推廣各行業(yè)各領域勞動合同示范文本。企業(yè)勞動合同簽訂率要達到90%以上，調處勞動糾紛一起，討回農民工工資800元。

　　4、截止目前，完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險1500人，已超額完成縣上下達的1000人任務。

　　5、是完成養(yǎng)老保險擴面42人，完成任務的105%。

　　6、是加強服務能力建設，提高勞動保障服務水平，切實轉變工作作風。全站恪守“真心真意為民著想，誠心誠意為民解難，實心實意為民辦事，全心全意為民服務”的職業(yè)風范和“以人為本，尊重勞動，廉潔自律、勤政高效”的職業(yè)道德，不斷提高工作人員的政策水平和業(yè)務素質。加強服務站作風建設，建立和完善各項管理制度，規(guī)范工作程序和流程。堅持依法行政，轉變工作作風，提高行政效率。努力營造一個“心齊氣順、和諧相處、運轉協(xié)調”的工作環(huán)境，努力推進勞動保障事業(yè)全面向前發(fā)展。

　　7、農村合作醫(yī)療完成23070人，完成任務（23750）的97%。

　　二、主要做法

　　一是鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)籌經濟社會協(xié)調發(fā)展，高度重視勞動社會保障工作，把勞動保障工作列入重要工作議事日程；二是強化責任，我們把目標任務分解到村、量化到人，確保政策原原本本的落實到位，保證了就業(yè)再就業(yè)各項政策的落實；三是全面落實各項優(yōu)惠扶持政策，積極開展免費職業(yè)指導，免費求職登記、免費介紹就業(yè)、免費組織培訓。并把強化培訓、提高素質作為解決就業(yè)問題的重要環(huán)節(jié)；四是部門聯(lián)動，各級齊抓。與扶貧辦，安全辦等部門合抓技能培訓和勞動合同簽定，有力的'推動了就業(yè)前培訓工作和和諧勞動關系的建立。

　　三、存在的問題

　　我鎮(zhèn)的勞保工作雖然取得了一定的成績，但隨著工作的進一步開展也出現(xiàn)了一些問題和困難，與上級的要求也還存在差距。一是隨著工業(yè)園區(qū)建設，產生4000余人失地農民，就業(yè)再就業(yè)壓力很大；二是有組織勞務輸出有待夯實；三是宣傳工作要繼續(xù)加強。

　　四、20xx年工作打算

　　一是加強農村勞動力轉移和職業(yè)指導力度，拓寬就業(yè)渠道，力爭在就業(yè)和再就業(yè)工作上有新的進展；二是加大社會保險擴面力度，以私營企業(yè)，個體工商戶和村干部為重點，爭取在社會保險擴面上有新的突破；三是規(guī)范勞動關系，從宣傳《勞動合同法》入手，抓好勞動合同簽定，在維護勞動者合法權益上有新的起色；四是強化自身建設，加強學習，及時掌握新的政策動向，爭取在服務質量和水平上有新的提高。

　　社保年度工作總結篇9

　　公司人力資源部作為公司社保及公積金管理部門，有一名兼職人員負責具體業(yè)務辦理，在分管領導、部長帶領下取得一些成績，現(xiàn)將20xx年度開展的工作小結如下：

　　公司正式職工x人繳納社會保險，總資金為x萬元。派遣x人繳納社會保險金額為x萬元。社保共計x萬元。共x人繳納住房公積金（正式員工x人，派遣員工x人），全年公積金繳納x萬元。公司20xx年度社保及公積金總金額達到x萬元。

　　一、完成的重點工作

　　1、在分管領導帶領下，超前謀劃，精心組織于20xx年x月完成公司社保及公積金年審工作。xx市下發(fā)養(yǎng)老保險基數(shù)由2217元提高至2443元，四險基數(shù)由2293元提高到2540元。公司人力資源部按照地方政策，結合公司實際情況，經反復測算調整，制定了公司員工社保及公積金繳納新基數(shù)掛網(wǎng)予以了公布。通過社保人員努力，完成了五險一金年審工作，基數(shù)申報無誤。

　　2、辦理社保公積金提取31人（離職提取3人），共計提取x元，職工提取人數(shù)逐漸增多。按照規(guī)定每位職工每年只能提前一次，公積金中心只認可單位授權的專人，必須專人到公積金中心辦理。為了公司職工及時提取到公積金資金，前期需幫助準備申報資料，往返公司及公積金中心累計頻次量大。為規(guī)范業(yè)務，做好公積金提取服務工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時間、提取原因、辦理情況，10月份進一步明確了公積金提取方法及時間，規(guī)范了提取流程。

　　3、為方便職工報銷，下發(fā)了通知，明確了醫(yī)療報銷準備的資料，各項目確定了附近的定點醫(yī)院，方便職工就醫(yī)，便于職工報銷，為員工突發(fā)狀況提供了保障。為職工j及時辦理了西安市醫(yī)療保險報銷6起。

　　4、梳理了未辦醫(yī)療本的職工，統(tǒng)一辦理了醫(yī)療本，職工流動易丟失且難以補辦，耽誤病情，由人力資源部統(tǒng)一辦理保管手續(xù)。并建立了醫(yī)療本、醫(yī)療卡領取登記臺賬，可查詢是醫(yī)療經辦中心發(fā)卡還或公司經辦人未發(fā)卡，已發(fā)放的醫(yī)療卡可根據(jù)臺賬了解去向。為8名員工補辦了職工醫(yī)療卡。

　　5、個別養(yǎng)老轉移賬戶資金出現(xiàn)轉賬2年未到賬的情況，已與局社保中心聯(lián)系，溝通辦理。每月定期查詢有養(yǎng)老轉移情況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號及時做好登記并與蓮湖區(qū)養(yǎng)老經辦中心了解情況。

　　6、派遣人員社保重點做好職工及時繳納社保和及時停繳社保。社保部門按照人事考核通知為符合條件職工及時辦理社保繳納手續(xù)，按照每月人事提供的.人員增減表，及時準確掌握人員動態(tài)辦理職工社保增減手續(xù)。規(guī)范了養(yǎng)老保險的停繳時間，杜絕了員工離職但養(yǎng)老保險未停的情況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續(xù)。

　　二、日常工作內容

　　1、正式員工社保管理：

　　養(yǎng)老保險管理。月初完成養(yǎng)老保險增減申報，核對公司養(yǎng)老保險基數(shù)；每月繳費后，完成養(yǎng)老保險結賬工作；完成出具員工養(yǎng)老繳費明細，養(yǎng)老重疊退費；統(tǒng)籌范圍內外養(yǎng)老轉移的工作；完成員工養(yǎng)老個人賬戶查詢核對；月底將辦理業(yè)務重要資料歸檔。

　　醫(yī)療及其他四險管理。月初完成四險申報工作，核對《社保費用征繳通知單》；每月繳費后領取四險發(fā)票，每月15日前，審核、申報員工生育報銷資料；員工出現(xiàn)住院手術的情況，需在出院1個月內完成醫(yī)療報銷資料收集匯總，及時上報醫(yī)療經辦中心；領取醫(yī)療卡后，做好醫(yī)療卡發(fā)放臺賬的登記工作；員工醫(yī)療卡補辦；員工慢性病報銷資料審核，年度發(fā)票報銷；其他醫(yī)療中心通知事項及時傳達公司。

　　2、公積金管理。每月填寫公積金補繳匯繳書，整理員工變更資料，到西安公積金中心辦理申報業(yè)務；員工公積金轉移；每月完成公積金資料審核、提取公積金的工作；幫助員工準備申請公積金貸款資料；按期在公積金信息科提取在冊員工公積金匯繳信息；整理核對公積金中心的匯繳資料。

　　3、派遣員工社保管理：月底人員申報增減情況，每月完成社保對賬，管理費核定工作；收集提供派遣員工生育、醫(yī)療報銷相關資料；按時領取員工醫(yī)療卡、醫(yī)療本及其他資料；及時提供其他社保業(yè)務事項資料。

　　社保年度工作總結篇10

　　今年來，街道社保所在辦事處黨工委的正確領導和區(qū)社保局的指導下，緊緊圍繞辦事處黨工委中心工作，在任務繁重的情況下，經過全體工作人員的共同努力，按質按量完成各項業(yè)務，現(xiàn)將一年來的工作總結如下。

　　一、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務

　　全年新參城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險157人，核發(fā)養(yǎng)老待遇118人，并發(fā)放惠農卡118張�，F(xiàn)街道兩村村民、城鎮(zhèn)居民參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險人數(shù)累計3583人，其中領取養(yǎng)老待遇的1530人，已經超額完成2013年度任務。

　　由于領取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇人員的生存驗證突然提前到6月18日至7月15日完成，在時間短、數(shù)量大的情況下，利用居民零散、村民統(tǒng)一的特點，白天做居民錄入驗證、晚上做村民生存錄入，取得了良好的效果，現(xiàn)已完成1530人的養(yǎng)老資格驗證，確保此類人員的待遇正常領取。

　　二、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險業(yè)務

　　9月初召開了2014年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征繳動員會議，并結合往年的工作經驗和實際，將分成轄區(qū)學校學生、城鎮(zhèn)居民、兩村村民三大塊進行參繳，并針對每一塊的特點制定了具體的工作方案。一共掛大橫幅三條，張貼大幅海報108張，派發(fā)宣傳單及宣傳手冊10000份，用辦事處短信平臺發(fā)溫馨提示13390條，還協(xié)調各學校每月用校迅通發(fā)一次短信提醒家長，宣傳力度較去年加大了將近一倍。并在10月份完成了轄區(qū)學校的駐校征繳工作，11月初完成了兩村3000多人的醫(yī)保繳費。對異地務子女居民醫(yī)療保險本所有一創(chuàng)新，為防止他人信息泄漏，自行嘗試了一個虛擬身份證號碼來做學校的單位名稱，在13個社保所中首創(chuàng)，很好地保護了他人信息的.保密性�，F(xiàn)2014年度的居民醫(yī)保征繳工作進入尾聲，確保按時按量完成任務。

　　三、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險零星報銷

　　今年受理及初審了零星醫(yī)療報銷127單（同比增長89.6%），涉及金額124.17萬元。

　　四、XX市干部職工離退休人員資格驗證

　　此離退休人員資格驗證是今年新增業(yè)務，4月1日至6月20日，共完成XX市干部職工離退休人員資格驗證2430人。為避免工作人員和系統(tǒng)操作的疏漏，本所還制定了報到登記表，將此類人員姓名、身份證、聯(lián)系電話登記下來，通過加班，使用交叉二次復核的方法，做到不漏一人，不錯一人，達到100%的準確度。

　　五、意外傷害調查業(yè)務

　　受理意外傷害調查11宗（同比增長120%），每一宗都經事發(fā)現(xiàn)場調查、會議討論、所長審批三個步驟，并做了詳細的調查討論筆錄。

　　六、社會保障卡工作

　　1至5月份，資料收集、錄入系統(tǒng)并繳費制得社�？�961張。6月份開始市局將此業(yè)務轉交給六大銀行辦理，本所全力協(xié)助六大銀行做好社保卡業(yè)務，特別是對兩個村的宣傳解釋和協(xié)調，確保社保卡工作順利推進。

　　七、失業(yè)人員報到

　　本轄區(qū)企業(yè)失業(yè)人員每月8日至20日到我所進行失業(yè)報到，每月報到人數(shù)約150人。

　　八、居民生育備案

　　對符合計劃生育政策的產婦生育備案43單（同比增長26.5%）。

　　九、下一步工作計劃

　�。ㄒ唬┘哟笮麄�，最后沖刺。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險已經到了最后一個月的沖刺階段，再次利用辦事處的短信平臺，進行第三輪溫馨提示，并現(xiàn)場進行政策解答，提高群眾我要參保的意識，確保100%完成此項征繳任務。

　�。ǘ┩晟茢�(shù)據(jù)，提高效率。今年本所自己建立了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的基本信息數(shù)據(jù)庫，在此基礎上，要進一步完善并更新數(shù)據(jù)庫，達到全面、快捷、有效為群眾辦事。

　　（三）加強學習，提升水平。工作人員要進行業(yè)務充電，了解最新最全的業(yè)務政策，特別是對新進人員，要著手更多的業(yè)務操作，達到每位都是全能的業(yè)務操作手，并各有專長，力爭精益求精。