【精選】年度工作總結(jié)（通用9篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
不知不覺中邁入了20XX年，20XX年對(duì)于我來說是一個(gè)不平凡的一年，我從新鄉(xiāng)供電段一名一線技術(shù)干部來到了局駐新鄉(xiāng)供電段驗(yàn)收室工作，隨著工作環(huán)境和工作性質(zhì)的改變我的工作重心也隨之進(jìn)行了改變。展望新的一年，為了更好的投入工作，現(xiàn)對(duì)20XX年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)如下：
一、任新鄉(xiāng)供電段焦作供電車間供電技術(shù)員期間的工作情況。
1、加強(qiáng)車間供電專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)管理，豐富、完善基礎(chǔ)資料。供電技術(shù)基礎(chǔ)管理是衡量車間供電技術(shù)管理水平的重要尺度。年初在車間領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷下，根據(jù)歷年供電技術(shù)基礎(chǔ)管理的情況，查找基礎(chǔ)管理的薄弱點(diǎn)，針對(duì)薄弱點(diǎn)在技術(shù)基礎(chǔ)管理上采取了一是完善接觸網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容，從新制定接觸網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書模板，豐富作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容，針對(duì)不同的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)方式進(jìn)行多方面的考慮；二是對(duì)檢修任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全程掌控，除了利用供電任務(wù)2.0管理系統(tǒng)外，還利用自制表格對(duì)年度檢修計(jì)劃涉及內(nèi)容羅列，對(duì)檢修任務(wù)完成情況進(jìn)行變色管理，避免出現(xiàn)漏檢漏修的情況發(fā)生；三是完善圖紙管理，深入現(xiàn)場(chǎng)一線核對(duì)圖紙，尤其是近年改造、更新設(shè)備處所，及時(shí)糾正圖紙中的錯(cuò)誤，并與供電技術(shù)科積極聯(lián)系更新現(xiàn)有紙質(zhì)圖紙，完善車間供電圖紙管理。
2、為車間供電設(shè)備專項(xiàng)整治、改造提供技術(shù)支持。
（1）依據(jù)部專項(xiàng)整治工作要求，XX年3月—5月對(duì)焦柏區(qū)間、獲嘉站重污區(qū)絕緣子進(jìn)行改造施工，深入現(xiàn)場(chǎng)一線制定技術(shù)組織措施、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)，完成焦柏區(qū)間、獲嘉站重污區(qū)絕緣子改造，延長(zhǎng)重污區(qū)清掃周期，減少重污區(qū)清掃任務(wù)量，確保設(shè)備穩(wěn)定。
�。�2）根據(jù)鐵路局關(guān)于對(duì)部分貨線隔離開關(guān)改造要求，XX年8月—9月對(duì)修武站、待王站貨線分段、隔離開關(guān)進(jìn)行了改造施工，負(fù)責(zé)制定技術(shù)組織措施、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)，完成了修武站8道、10道、待王站軍專線隔離開關(guān)改造。
（3）根據(jù)鐵路局要求，XX年9月對(duì)月山下行場(chǎng)—柏山區(qū)間分相絕緣器進(jìn)行了改造、移位施工，制定技術(shù)組織措施、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)，完成了月山下行場(chǎng)—柏山區(qū)間分相絕緣器改造、移位，更換承力索、接觸線110米，上網(wǎng)點(diǎn)移位1處，回流線、供電線下錨2處，更換供電線50米。
�。�4）根據(jù)年度檢修計(jì)劃要求，負(fù)責(zé)XX年年度車間春秋檢、集中修工作技術(shù)組織工作，利用有限的天窗時(shí)間，完成分段絕緣器更換30臺(tái)以及集中修全面檢查任務(wù)。
二、安調(diào)科工作期間情況
XX年11月，因工作需要由車間調(diào)入段安調(diào)科進(jìn)行工作，在僅有的3周工作期間，迅速扭轉(zhuǎn)工作重心，從新學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)、工作方法，參與了對(duì)部分高鐵安全管理文件的進(jìn)行修訂。
三、局駐段驗(yàn)收室工作情況
XX年11月底，本人由段安調(diào)科調(diào)入局駐段驗(yàn)收室從事驗(yàn)收員崗位工作，工作重心也隨著崗位的變化而變化，積極對(duì)驗(yàn)收崗位職責(zé)、管理辦法、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依照部、局有關(guān)規(guī)定的要求，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、公正、求實(shí)的原則，樹立和發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、熱忱、和諧”的驗(yàn)收作風(fēng)，認(rèn)真履行“監(jiān)督、控制、認(rèn)證、確認(rèn)”的驗(yàn)收職能，貫徹落實(shí)“二一三二”驗(yàn)收工作法，緊密圍繞在段的中心工作，積極推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，全面做好驗(yàn)收員工作。
1、積極參與忠義站至新鄉(xiāng)南場(chǎng)間承力索能力加強(qiáng)施工，吃住在現(xiàn)場(chǎng)，全程參加承力索換線工作，施工現(xiàn)場(chǎng)施工工藝監(jiān)督檢查，按照規(guī)定對(duì)線索進(jìn)行驗(yàn)收。11月26日在放線過程中發(fā)現(xiàn)承力索存在異常（疑似銅銹、氣泡）現(xiàn)象，要求立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系派人核實(shí)線索狀態(tài)，建議對(duì)異常區(qū)段承力索及時(shí)進(jìn)行處理。駐在段已發(fā)函要求廠家到段解決處理，并上報(bào)路局相關(guān)部門備案。針對(duì)上述問題已對(duì)相關(guān)部門下發(fā)了《B類質(zhì)量問題整改通知書》，要求立即整改，杜絕類似問題的再次發(fā)生，目前廠家已提交質(zhì)量保證書，工區(qū)上網(wǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常；
2、參加石武高鐵現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，本著交流學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)高鐵施工、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與駐在段進(jìn)行交流、溝通、落實(shí)。
3、針對(duì)季節(jié)設(shè)備變化特點(diǎn)，緊緊圍繞駐在段中心工作和檢修計(jì)劃合理安排監(jiān)督檢查，認(rèn)真執(zhí)行鄭鐵監(jiān)管辦[20XX]2號(hào)文件要求，加強(qiáng)對(duì)駐在段安全重點(diǎn)工作的監(jiān)管。加強(qiáng)冬季防污閃、防霧閃措施落實(shí)情況的監(jiān)管。重點(diǎn)檢查入冬前重污區(qū)絕緣子、貨線分段、機(jī)務(wù)段、折返段整備線等機(jī)車經(jīng)常通過處所的分段檢修、缺陷處理情況，惡劣天氣駐在段貨線隔離開關(guān)管理情況，消除污閃、霧閃安全風(fēng)險(xiǎn)；四是加強(qiáng)隧道、橋梁漏水結(jié)冰處所打冰落實(shí)情況的監(jiān)管。檢查相關(guān)車間每天兩次溫度監(jiān)控及打冰出動(dòng)情況，嚴(yán)格落實(shí)駐在段打冰工作管理辦法，確保冬季打冰安全。
4、參與室內(nèi)基礎(chǔ)管理積極爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室。
（1）利用集成軟件按照標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室標(biāo)準(zhǔn)對(duì)基礎(chǔ)資料集成化電子檔案管理，完善電子檔案管理系統(tǒng)的使用功能，定期進(jìn)行自查自評(píng)，并落實(shí)改進(jìn)，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室要求。
�。�2）利用駐段網(wǎng)絡(luò)建立駐段驗(yàn)收室網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)與駐在段信息共享，展現(xiàn)駐段驗(yàn)收室風(fēng)采。
�。�3）制定驗(yàn)收員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)控制卡，深化安全風(fēng)險(xiǎn)控制，時(shí)刻牢記安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行防范措施，切實(shí)消除安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障驗(yàn)收安全。
�。�4）參與局室供電專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)和運(yùn)用管理辦法的制定工作。
四、XX年工作不足及改進(jìn)措施
1、工作不夠細(xì)致，存在僥幸心理；
作為駐在段驗(yàn)收人員，直接參與駐在段技改施工、重大零部件驗(yàn)收、監(jiān)管季節(jié)性設(shè)備安全等工作，對(duì)于我來說是一個(gè)新的崗位、新的挑戰(zhàn)，不論室內(nèi)工作還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，有時(shí)工作不夠細(xì)致，粗枝大葉，存在僥幸心理。
整改措施：在今后對(duì)驗(yàn)收工作嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，對(duì)于不安全、有疑問的因素及時(shí)提出、整改，多說一句多想一點(diǎn)，及時(shí)提醒可能出現(xiàn)疏漏地方，將日常工作細(xì)致周密，及時(shí)避免不必要發(fā)生的錯(cuò)誤和工作疏漏。
2、安全意識(shí)不強(qiáng)，未能牢固樹立安全第一發(fā)展理念；在工作中安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題不能夠及時(shí)進(jìn)行整改，且存在多一事不如少一事的思想，對(duì)于違章違紀(jì)現(xiàn)象不能及時(shí)杜絕、指正。
整改措施：增強(qiáng)安全意識(shí)，牢固樹立安全第一發(fā)展理念，深刻認(rèn)識(shí)到責(zé)任重于泰山，遵守一切規(guī)章制度，本著高度負(fù)責(zé)的精神，在今后工作除做好本職工作外，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不安全、違章蠻干等問題，要及時(shí)提出、制止，確保人身、設(shè)備安全。
3、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，尤其是驗(yàn)收工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高；雖然從事供電技術(shù)工作多年了，但是對(duì)于驗(yàn)收工作的知識(shí)不掌握不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高。
整改措施：在以后的工作中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，利用工作之余多深入現(xiàn)場(chǎng)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，我鎮(zhèn)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，圍繞年初與市政府簽訂的工作目標(biāo)，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，精心組織，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)，小城鎮(zhèn)建設(shè)，取得了較好成效�，F(xiàn)將20xx年度小城鎮(zhèn)建設(shè)工作目標(biāo)完成情況總結(jié)如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，上下形成共識(shí)。
一年來，鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持小城鎮(zhèn)建設(shè)作為全鎮(zhèn)五個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，與經(jīng)濟(jì)工作同部署、同落實(shí)、同考核，一手抓完善，一手抓發(fā)展。增強(qiáng)超前意識(shí)，不斷提高對(duì)抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，今年以來多次專門組織相關(guān)人員到外地參觀學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步解放思想，更大程度地拓寬全鎮(zhèn)廣大干部群眾的視野。通過參觀學(xué)習(xí)，使我們更清醒地認(rèn)識(shí)到，城東鎮(zhèn)近幾年的小城鎮(zhèn)建設(shè)，縱比有成績(jī)，橫比有差距，同時(shí)實(shí)踐證明，抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作，它不但標(biāo)志著一個(gè)地區(qū)五個(gè)文明建設(shè)程度，展示良好的精神風(fēng)貌，而且能拉動(dòng)其他各行各業(yè)的快速發(fā)展，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一個(gè)重要途徑。為此鎮(zhèn)黨委、政府一班人十分重視，緊緊圍繞“既要保吃飯，又要保建設(shè)”的工作要求，認(rèn)真制定目標(biāo)規(guī)劃，深化宣傳發(fā)動(dòng)，明確目標(biāo)任務(wù)，采取有效措施，加快建設(shè)進(jìn)度。為解決資金不足的問題，多頭多路、多渠道籌措建設(shè)資金。在嚴(yán)格按照集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃的前提下，全鎮(zhèn)上下緊密配合，形成合力。各單位、各部門認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)同作比，做到跟蹤管理，熱情服務(wù)，全力以赴推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。
（二）堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，加快建設(shè)進(jìn)程
1、加快各類規(guī)劃修編。我鎮(zhèn)地處城郊，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。為此我們依托s233興鹽公路、s231興泰公路、在建s351東繞城公路等交通優(yōu)勢(shì)，圍繞XX市城北高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)和中心城區(qū)規(guī)劃，重新編制集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，逐步完善村莊建設(shè)規(guī)劃，重新定位鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，準(zhǔn)確把握集鎮(zhèn)及園區(qū)建設(shè)發(fā)展方向和規(guī)模。
2、推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，不斷加大園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的引進(jìn)與實(shí)施，著力打造鎮(zhèn)園一體化。20xx年全鎮(zhèn)共引進(jìn)4個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目：投資6000萬元的江蘇同為新材料項(xiàng)目；投資8000萬元的綠陽溫室設(shè)備項(xiàng)目；投資1億元的熱華能源供熱項(xiàng)目；投資5.6億元的溫室材料科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。
3、配套公共設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持從利民惠民入手，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一年來，投入1628萬元，完成如下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目：
(1)、人民路路牙改造工程投入66萬元；
(2)、集鎮(zhèn)東鮑南村、東北村污水管網(wǎng)埋設(shè)投入208萬元；
(3)、沈溝村菜花港大橋新建投入136萬元；
(4)、集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入20萬元；
(5)、集鎮(zhèn)中心河硬質(zhì)駁岸建設(shè)工程投入168萬元；
(6)、東湖大道一期工程投入210萬元；
(7)、全鎮(zhèn)橋梁、水電站、圩口閘等農(nóng)業(yè)設(shè)施工程投入820萬元。
占地40畝，投資600萬元的望湖園工程20xx年3月將開工建設(shè)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持建管并重，嚴(yán)格集鎮(zhèn)管理
1、加強(qiáng)鎮(zhèn)村環(huán)境管理。為強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)，為加強(qiáng)鎮(zhèn)村環(huán)境管理，專門組織了城管中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所，壯大環(huán)境管護(hù)隊(duì)伍，目前集鎮(zhèn)環(huán)境管護(hù)隊(duì)伍已擴(kuò)大到20多人，農(nóng)村環(huán)境管護(hù)隊(duì)伍已落實(shí)83人，實(shí)行巷道清掃、公廁保潔、河道管護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)、垃圾清運(yùn)“六位一體”的綜合管護(hù)模式，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，制定獎(jiǎng)懲管理辦法，繪制管理管護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)圖，建立健全長(zhǎng)效管理工作機(jī)制，做到了人員、責(zé)任人、資金、考核“四到位”保持了集鎮(zhèn)及村莊環(huán)境管護(hù)工作長(zhǎng)效化、常態(tài)化。
2、加強(qiáng)村民建房管理。
�。�1）、開展集中整頓專項(xiàng)行動(dòng)。成立專項(xiàng)行動(dòng)工作組，采取“一刀切”的方式，在對(duì)在建農(nóng)房全面排查的基礎(chǔ)上，制止正在實(shí)施的違法違章建設(shè)行為，所有未按規(guī)范程序報(bào)批的在建房屋一律停止建設(shè)。為規(guī)范建房行動(dòng)，各村通過召開黨員代表、村民議事代表座談會(huì)，對(duì)建房戶逐一評(píng)議，上墻公示，補(bǔ)繳村級(jí)資源管理費(fèi)，完善手續(xù)后方可開工建設(shè)。規(guī)定村民個(gè)人宅基地使用面積不超過154平方米（因滿足日照間距超出的部分作為景觀綠化或公共通道），房屋建筑占地面積不得超過110平方米，建筑總高度不超過9米，三層以下。并確保每個(gè)小區(qū)風(fēng)格一致，外觀統(tǒng)一。
（2）、出臺(tái)建房管理相關(guān)制度。通過召開多種形式的座談會(huì)，廣泛征求意見，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)村民建房管理工作的實(shí)施意見》和村民建房“十個(gè)嚴(yán)禁”。年初召開了前所未有的村民建房管理動(dòng)員大會(huì)；與各村簽訂了《城東鎮(zhèn)宅基地和村民建房管理工作責(zé)任書》；制定村民違法違章建房巡查處理制度，層層落實(shí)責(zé)任。城管中隊(duì)、村建國(guó)土牽頭負(fù)責(zé)違法違章查處，鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)議集體審批等制度，嚴(yán)格村民建房管控機(jī)制的執(zhí)行，令行禁止取得了切實(shí)效果，通過制度的嚴(yán)格執(zhí)行，村民建房從強(qiáng)制實(shí)施逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)民自覺遵守，管控有力，成效斐然。
�。�3）、嚴(yán)肅查處違法違章建設(shè)。通過平時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別村仍然存在違章違法建設(shè)的`事實(shí)，其中有違反規(guī)劃建房的、有違法用地建房的、有未解繳資源管理費(fèi)建房的、有未履行建設(shè)手續(xù)建房的、有超面積建房的、有壓水填河建房的等等。為此，我鎮(zhèn)組織城管、村建國(guó)土部門重拳出擊，有效遏制了違建行為。
二、存在不足：
1、功能齊全的小區(qū)建設(shè)還需進(jìn)一步完善。
2、基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的配套工程建設(shè)還不能滿足群眾的需求。
3、公共綠化和小區(qū)綠化率還未達(dá)標(biāo)。
4、標(biāo)準(zhǔn)公廁缺少，環(huán)衛(wèi)管理力度還需加大。
三、次年打算：
1、發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。完成集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃編制，嚴(yán)格執(zhí)行集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，明確集鎮(zhèn)性能與職能，建立良好的城市形態(tài)。用地布局必須合理，功能分區(qū)一定要明確，對(duì)未來的集鎮(zhèn)建設(shè)能夠提供指導(dǎo)性作用，將城市設(shè)計(jì)的思想貫穿于集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃過程中，對(duì)集鎮(zhèn)建設(shè)的空間形態(tài)，用地布局，風(fēng)貌特色作統(tǒng)一規(guī)劃，使集鎮(zhèn)建設(shè)充滿藝術(shù)魅力，強(qiáng)化集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，合理安排各項(xiàng)設(shè)施的規(guī)劃與布局，提高生產(chǎn)與生活水平。力求在近期內(nèi)建設(shè)“干凈、順暢、便捷、舒適”具有水鄉(xiāng)特色的新型城東集鎮(zhèn)，創(chuàng)造出宜人的生活環(huán)境。
2、改善集鎮(zhèn)宜居環(huán)境。大力開展種花植樹活動(dòng)，形成以居住、單位庭院綠化為基礎(chǔ)，以道路綠化為網(wǎng)絡(luò)，公園、橋頭綠化、廣場(chǎng)綠化為點(diǎn)綴，河濱綠化為重點(diǎn)的綠化格局。一是加強(qiáng)林業(yè)綠化。提高綠化的覆蓋率，提升綠化品味。二是加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)治理。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)環(huán)境管理，全面推行落實(shí)環(huán)境保護(hù)治理目標(biāo)責(zé)任制；加大宣傳力度，提高居民衛(wèi)生意識(shí)，按規(guī)劃設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善沖水式公廁，保持街道的長(zhǎng)期清潔衛(wèi)生，達(dá)到美化、凈化鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境。
3、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。按現(xiàn)代化集鎮(zhèn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，正確處理好集鎮(zhèn)規(guī)模。擴(kuò)大所帶來的鎮(zhèn)區(qū)結(jié)構(gòu)功能布局，道路交通，環(huán)境保護(hù)等諸多矛盾，保持集鎮(zhèn)建設(shè)的連續(xù)性和實(shí)施的可能性。
4、加大集鎮(zhèn)建設(shè)投入。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，展向未來。新的一年，我們將按照“既做到量力而行，又做到盡力而為、有所為有所不為”的要求，認(rèn)真實(shí)施。重大項(xiàng)目推進(jìn)年、轉(zhuǎn)型升級(jí)突破年、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)年、集鎮(zhèn)功能配套年。爭(zhēng)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會(huì)繁榮，科技興旺，設(shè)施配套，生活富裕，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)。
年度工作總結(jié) 篇3
從事電大輔導(dǎo)員工作已經(jīng)有四年多的時(shí)間，今年我擔(dān)任的依舊是09春法學(xué)（專）班級(jí)的輔導(dǎo)員，就這學(xué)期的電大工作，我做一下小結(jié)：
第一、認(rèn)清電大工作的重點(diǎn)以及輔導(dǎo)員的責(zé)任
進(jìn)入20世紀(jì)，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為教育體制的核心概念和主題。電大教育是一種新型的教育模式，是新時(shí)代終身學(xué)習(xí)的一種主要的手段，他主要是一種以學(xué)員自學(xué)為主，集中輔導(dǎo)為輔的學(xué)習(xí)形式的一種教育。進(jìn)入電大學(xué)習(xí)的學(xué)員，以成人為主，他們脫離學(xué)校的時(shí)間已久，對(duì)于我們?yōu)樗麄儬I(yíng)造出來的學(xué)習(xí)環(huán)境，大都感到陌生，不知如何去學(xué)習(xí)，這時(shí)，開放教育輔導(dǎo)員的工作就尤為重要。因?yàn)�，學(xué)員們進(jìn)入電大，最初，也是最常接觸到，甚至是最為熟悉的人員就是本班級(jí)的輔導(dǎo)員老師，電大為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)及各方面的.管理，如教學(xué)管理、成績(jī)管理、作業(yè)管理等，都是由輔導(dǎo)員老師去組織，去引導(dǎo)，去實(shí)施的，可以說，輔導(dǎo)員老師是為學(xué)生提供了一個(gè)服務(wù)的窗口，是一個(gè)學(xué)員們?cè)陔姶箜樌麑W(xué)習(xí)的重要引導(dǎo)者。
第二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提升自身素質(zhì)和管理水平
1、學(xué)習(xí)理論與制度，努力提升作為電大輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)中央廣播電視大學(xué)和安徽省電視大學(xué)的教學(xué)管理相關(guān)文件，不斷給自己“養(yǎng)腦”，名曲自己工作的內(nèi)容以及流程。
2、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，提高自己計(jì)算機(jī)操作能力。開放教育采用的是一種新型的教育模式，因此，作為電大輔導(dǎo)員老師必須學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)方法和技能。如“三級(jí)教學(xué)平臺(tái)”的登錄、操作和使用，等等。
3、學(xué)習(xí)新的交流方式。開放教育的學(xué)生大都是成年人，過去和他們交流大都都是通過打電話的方式，但是打電話的傳統(tǒng)交流方式也逐步顯現(xiàn)出他的缺點(diǎn)，電大班級(jí)的學(xué)員眾多，和他們一一打電話，花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，資金投入多，給電大輔導(dǎo)員老師造成不小的負(fù)擔(dān)。新的形勢(shì)下，學(xué)校給我們電大輔導(dǎo)員每人配置一臺(tái)電腦，我們也開始學(xué)習(xí)如何利用飛信平臺(tái)進(jìn)行短信發(fā)送、如何充分使用QQ群的功能和學(xué)員們進(jìn)行聯(lián)系。
第三、重視常規(guī)活動(dòng)，做好對(duì)學(xué)員的支持與服務(wù)。
1、抓好始業(yè)教育、始學(xué)教育，幫助學(xué)員了解學(xué)習(xí)常規(guī)與學(xué)習(xí)情況。開放教育是充分利用現(xiàn)代化教育手段和現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，社會(huì)化，進(jìn)行開放網(wǎng)絡(luò)教育和終身教育的一種新型教育形式，電大的學(xué)員們對(duì)于我們所為他們營(yíng)造出來的學(xué)習(xí)環(huán)境多感到陌生，茫然，不知如何去學(xué)習(xí)，因此，作為電大輔導(dǎo)員老師，我們?cè)诿繉W(xué)期開學(xué)初階段，總是要給學(xué)員們開一個(gè)班會(huì)，指導(dǎo)他們遵循課表準(zhǔn)時(shí)來上課，何時(shí)進(jìn)行期中考試，何時(shí)上交各項(xiàng)作業(yè)，等等。
2、樹立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，克服他們的畏難情緒。電大的很多學(xué)員離開課堂已久，隨著學(xué)習(xí)進(jìn)度的深入，他們對(duì)于學(xué)習(xí)越來越感到吃力，產(chǎn)生了放棄學(xué)習(xí)的念頭，有很多的學(xué)員在中途棄學(xué)，在這種情況之下，輔導(dǎo)員老師必須幫助他們分析學(xué)習(xí)困難的主客觀的原因，引導(dǎo)他們控制自己，從緊張和焦慮的情緒中解脫出來，使他們擺脫困境，走入學(xué)習(xí)的正軌，增強(qiáng)信心，提高學(xué)習(xí)的能力。
對(duì)于電大開放教育，輔導(dǎo)員的工作越來越顯現(xiàn)出其重要性，隨著教育改革的深入輔導(dǎo)員工作的艱辛也日益突出。這學(xué)期輔導(dǎo)員的工作從總體上來看，也算是兢兢業(yè)業(yè)，但是我們班級(jí)在出勤率等方面還是做的不夠，希望在來年，我的工作可以更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇4
不知不覺間，來到xx激光已有兩個(gè)多月了。我們?cè)趂pc部和工程部的工作學(xué)習(xí)中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這三個(gè)月的時(shí)間里，通過我們自身的不懈努力，在工作學(xué)習(xí)中取得了一定的成果，但也存在諸多不足�；仡欉^去的三個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，我們同德的學(xué)生先后被分配到fpc部和工程部工作和學(xué)習(xí)。
二、工作中存在的主要問題
1由于剛從學(xué)校出來大家都對(duì)工作流程和公司的管理不是很熟悉，所以在工作過程中多次出現(xiàn)遇到問題不知道去找何人。但是通過這兩個(gè)多月的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程和公司的管理有了越來越深的認(rèn)識(shí)。
2由于是剛接觸smt和fpc這個(gè)行業(yè)，所以在工作的過程中覺得專業(yè)知識(shí)匱乏。遇到問題不能馬上的解決。但通過我們不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，現(xiàn)在遇到的問題基本都能得到很好的解決。
3由于我們還處于工作的初級(jí)階段，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)還不夠，缺乏全局觀念，對(duì)smt及fpc行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我們相信，在以后的工作中，我們會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1在這兩個(gè)多月的工作實(shí)踐過程中，我們參與了許多集體完成的工作，和同事的相處也非常的緊密和睦，大家相互提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所以工作溝通是最重要的一定要把信息處理及時(shí)、有效和清晰。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2由于我們從事的是高精加工及高精密加工的圖檔處理，所以工作中的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我們?cè)谄綍r(shí)的工作取得了一定的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這兩個(gè)多月我們?cè)谛膽B(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我們經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；
時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化和精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
在這兩個(gè)多月工作中，我們學(xué)到了很多技術(shù)上和操作上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工作的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我們的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常的慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谖覀兊纳磉叀Ｎ覀円欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過兩個(gè)多月工作和學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)我們離一個(gè)職業(yè)化的人才還有很大的差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟。也是我們以后在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，我們?cè)谶@兩個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)中主要有以下方面做得不夠好：
1、對(duì)流程不夠熟悉
在這兩個(gè)多月的工作過程中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒虇栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制里明顯不夠。
2、工作不夠精細(xì)化
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
3、工作方式不夠靈活
在工作過程中，周圍能利用的'資源就要充分的利用，該讓其他部門或者其他人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓住主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么才能提高質(zhì)量和效率。以后這些都是我們需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。
4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
通過這兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)于整個(gè)部門的工作流程和相應(yīng)的技能知識(shí)有了了解，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)識(shí)，具體做法還缺乏了解。需要以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
5、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；
這兩個(gè)多月在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍然不夠，如果每天、每周、每月、都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失、，會(huì)讓我們更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)我們應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)來提高自己。
五、工作計(jì)劃
下年，公司要開拓新的市場(chǎng)新的分廠，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我們下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是學(xué)要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。不論在什么環(huán)境下，我們都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
年度工作總結(jié) 篇5
在分局領(lǐng)導(dǎo)和各科所的大力支持下，xx年度的稅政工作盡管面臨事情繁雜、人手緊張，但仍然做到了輕重緩急有序，有條不紊，各項(xiàng)工作開展得很順利。總結(jié)xx年的稅政工作，我們主要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、全力以赴，抓好了所得稅匯算清繳工作
為了抓好所得稅匯算清繳工作，按照市局、分局的布置，稅政科對(duì)這此工作作出了精心安排，擬發(fā)了匯繳專項(xiàng)文件，對(duì)開展匯算清繳提前作出了安排，并制定了《20xx年匯繳和結(jié)算工作考核辦法》。將匯繳和結(jié)算的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解，為各征收單位按時(shí)間按要求，分步驟完成匯繳和結(jié)算工作作出了具體安排。元月初在分局組織召開了企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加的匯算清繳輔導(dǎo)會(huì)，為此稅政科對(duì)匯繳工作所涉及的稅收政策進(jìn)行了梳理、匯集，并結(jié)合《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》、《核定征收企業(yè)所得稅暫行辦法》等規(guī)定，編寫了長(zhǎng)達(dá)20頁(yè)的政策匯編，通過以會(huì)代訓(xùn)的形式，使納稅人掌握了匯算清繳的工作程序，提高了企業(yè)自核自繳， 自行申報(bào)的辦稅能力和納稅意識(shí)。匯繳期間每月組織一次匯繳情況匯報(bào)，了解各所站的進(jìn)度情況，對(duì)存在的問題及時(shí)指出，及時(shí)解決，為全面搞好所得稅匯算清繳工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在匯算清繳期間，對(duì)納稅人和各征收站所提出的政策問題，稅政科都積極查找文件、政策。沒有具體文件規(guī)定的，及時(shí)向市局有關(guān)處室請(qǐng)示后，盡快的給予答復(fù)，為征管一線工作的順利開展提供了稅收政策及業(yè)務(wù)上的有力支持。
匯繳工作結(jié)束后，按照年初的安排，稅政科與檢查，監(jiān)察，綜合科聯(lián)合對(duì)各所，站的匯繳工作進(jìn)行了督查。根據(jù)考核辦法進(jìn)行評(píng)分，對(duì)匯繳工作扎實(shí)的望城坡所等四個(gè)所站，張正強(qiáng)等10人進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。并發(fā)出督查通報(bào)，對(duì)匯繳工作落實(shí)不好的所站及個(gè)人提出了批評(píng)。有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開展。
二、認(rèn)真審核、把關(guān)，做好了各類減、免稅和對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用等稅前項(xiàng)目的審批
稅政科承擔(dān)著各種減免稅和財(cái)務(wù)費(fèi)用等稅前扣除審批，呈報(bào)工作。在辦理20xx年減免稅和其他各項(xiàng)審批項(xiàng)時(shí)，稅政科對(duì)企業(yè)上報(bào)的減免稅資料進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，特別是對(duì)是否符合減免政策進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，對(duì)不符合政策的減免稅和稅前扣除堅(jiān)決予以退回。在審核某公司上報(bào)的國(guó)產(chǎn)設(shè)備抵免事項(xiàng)時(shí)，稅政科深入其株洲生產(chǎn)一線進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，并上網(wǎng)查詢其發(fā)票的真實(shí)性合法性，僅此一項(xiàng)即核減抵免所得稅130.2萬元。對(duì)需轉(zhuǎn)呈市局、省局審批的減免稅，按照省、市局的要求，稅政科加強(qiáng)初審工作，并及時(shí)上報(bào)市局。對(duì)既符合政策但減免數(shù)據(jù)的真實(shí)性存在問題的企業(yè)，稅政科在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)上，寫出專題分析報(bào)告，上報(bào)到省、市局。為上級(jí)作出決定提供一手資料。整個(gè)減免稅工作做到了資料齊全、上報(bào)及時(shí)，得到了市局有關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。
xx年，我局共審核上報(bào)市局、省局審批的所得稅減免企業(yè)8戶，減免稅金額769.24萬元;稅前彌虧1戶,彌虧金額155.23萬元,國(guó)產(chǎn)設(shè)備抵免1戶,抵免金額239.78萬元,營(yíng)業(yè)稅減免25戶，減免金額640.23萬元;房產(chǎn)稅減免36戶、金額552.33萬元；土地使用稅減免50戶、減免金額689.03萬元。分局權(quán)限內(nèi)審批企業(yè)所得稅減免9戶、減免稅金額52.19萬元；審批稅前彌虧12戶，審批金額為151.95萬元；審批財(cái)產(chǎn)損失稅前扣13戶，審批金額358.6萬元。由于加強(qiáng)了審核工作，經(jīng)稅政科審核減減免稅金額達(dá)245.7萬元。
三、深入調(diào)查落實(shí)，積極完成好普查及各項(xiàng)調(diào)研任務(wù)
xx年度按照省、市局的安排，我科完成了營(yíng)業(yè)稅普查、企業(yè)所得稅稅源調(diào)查。營(yíng)業(yè)稅普查，企業(yè)所得稅稅源調(diào)查，面臨普查戶數(shù)多，企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)普查表的認(rèn)識(shí)度參差不齊，部分專管員初審流于形式的困難，稅政科逐項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，合乎邏輯，上報(bào)市局后，普查表各項(xiàng)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率均達(dá)到控制要求，得到了市局一處、三處的認(rèn)同。全年上交市局調(diào)研文章、總結(jié)、分析10多篇。稅政科所主管的省級(jí)收入管理，獲得市局先進(jìn)單位稱號(hào)。
四、認(rèn)真做好貨運(yùn)稅收管理和各類報(bào)表的匯總和分析工作
稅政科承擔(dān)著市局一、二、三處及省級(jí)稅收管理組的各類報(bào)表的上報(bào)和分析工作。為搞好這一工作，我們從時(shí)間上提前布置、落實(shí)，審核上嚴(yán)格把關(guān)，數(shù)據(jù)上力求無誤，并多次召開內(nèi)勤會(huì)議，對(duì)報(bào)表的填報(bào)進(jìn)行培訓(xùn)。今年以來，報(bào)表、分析均按照市局的要求做到了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確報(bào)送，沒有出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)和數(shù)據(jù)失實(shí)的情況。
根據(jù)省市局要求，5月開始，貨運(yùn)稅收管理由稅政負(fù)責(zé)。我科接手此項(xiàng)工作后，針對(duì)前期存在的問題，積極整改。在當(dāng)時(shí)沒有具體操作規(guī)定和可以借鑒的情況下，根據(jù)總局省局的一系列文件，在全省率先制定了分局的《貨物運(yùn)輸業(yè)稅收征管操作規(guī)程》。此舉得到市局的肯定，市局以我局的操作規(guī)程為藍(lán)本，制定了此項(xiàng)工作的操作規(guī)程。我局也據(jù)此開展對(duì)貨運(yùn)自開票納稅人進(jìn)行了復(fù)查，取銷了一部分達(dá)不到自開票要求的自開票資格。為搞好貨運(yùn)發(fā)票的管理打下了良好的基礎(chǔ)。
五、做好稅法宣傳和咨詢工作，充分利用稅收優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)發(fā)展
做好稅法宣傳和咨詢工作，是稅政部門的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。xx年稅政科除積極參入分局在稅法宣傳月中的集中宣傳活動(dòng)外，在日常工作中，更是將稅法宣傳和咨詢工作貫穿于全年的工作之中。特別是在黨和國(guó)家頒布下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策后，更是將這一有利于社會(huì)穩(wěn)定，有利于下崗失業(yè)人員的重大政策的宣傳貫徹放在日常工作的重要位置，擬發(fā)了兩個(gè)文件，并印發(fā)了宣傳資料4000份。同時(shí)與綜合科一道，積極與工商、勞動(dòng)保障、民政部門加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握全區(qū)域下崗失業(yè)人員及其再就業(yè)情況的第一手資料，為落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的資料。在日常工作中，充分利用稅收優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)發(fā)展，涵養(yǎng)和培植稅源，也是稅政部門十分關(guān)注的工作。在稅收優(yōu)惠政策的扶持下，一大批企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，稅源也得到了培植和增長(zhǎng)。
六、配合其他職能科室，搞好規(guī)范管理和內(nèi)部執(zhí)法檢查
xx年是省局的規(guī)范管理年，根據(jù)市局各處室的要求，我科就規(guī)范稅政管理制定了分局的《減免稅管理辦法》等一系列規(guī)范管理制度。并對(duì)各納稅人的.各種申請(qǐng)報(bào)告，實(shí)行正式書面批復(fù)，規(guī)范了文書制作。
根據(jù)分局的布置，稅政科與綜合業(yè)務(wù)科、計(jì)會(huì)科、監(jiān)察科一道在xx年對(duì)分局業(yè)務(wù)站、所進(jìn)行了匯繳結(jié)算工作的考核督查第三產(chǎn)業(yè)納稅征管督查。在執(zhí)法檢查中，稅政科針對(duì)政策的執(zhí)行情況，特別是匯算清繳和稅收政策的執(zhí)行發(fā)出督查通報(bào)和整改通知進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)指出，并督促業(yè)務(wù)站、所及時(shí)糾正。確保了稅收政策在實(shí)際征管中的執(zhí)行。
七、時(shí)刻牢記廉政，在廉政方面從嚴(yán)要求
作為分局減免稅及有關(guān)審核事項(xiàng)的承辦科室，稅政科全體人員時(shí)刻牢記廉政。在下企業(yè)進(jìn)行減免稅審批事項(xiàng)調(diào)查時(shí)，多次謝絕吃請(qǐng)和紅包。只要是符合政策規(guī)定的，及進(jìn)予以審批辦理。對(duì)不符合政策規(guī)定的，堅(jiān)決予以退回。在廉政方面，我們做到了從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，不單獨(dú)下企業(yè)調(diào)查情況，所有的減免稅和審批事項(xiàng)下企業(yè)調(diào)查時(shí)均由二人進(jìn)行。對(duì)無需下戶調(diào)查的企業(yè)，稅政科不與納稅人接觸。這樣一來，從源頭上杜絕了不廉潔行為。在科室內(nèi)部加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)和廉政意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)廉政要求。
總結(jié)xx年的稅政工作，成績(jī)雖然是主要的，但也存在著一些不足，如與業(yè)務(wù)站所協(xié)調(diào)、銜接不夠。特別是在市局下發(fā)的一些臨時(shí)表格，且時(shí)間上很緊迫的情況下，為確保及時(shí)報(bào)出，存在與業(yè)務(wù)站所協(xié)調(diào)、銜接不夠的現(xiàn)象。我科將在20xx年的稅政工作中，總結(jié)成績(jī)，予以鞏固、發(fā)揚(yáng)。針對(duì)工作中存在的不足之處，我們將積極采取措施，予以解決，爭(zhēng)當(dāng)為一線科所服務(wù)，并受一線科、所歡迎的職能科室，為一線科、所及納稅人提供優(yōu)質(zhì)的保障和服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年即將結(jié)束，在這一年里，五官科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門診量從年初的不到10人次發(fā)展到現(xiàn)在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬元/月左右發(fā)展到現(xiàn)在6－7萬元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長(zhǎng)簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬元的任務(wù)。1月－11月門診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總?cè)舜?200余人次。并且克服困難，努力開展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達(dá)到了二甲醫(yī)院的水平�，F(xiàn)對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：
一、積極開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目
要科室的發(fā)展，吸引病人來我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目�；谶@一點(diǎn)，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫(yī)院的投入的情況下，合理利用醫(yī)院的資源，努力開展科室的業(yè)務(wù)，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療項(xiàng)目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補(bǔ)，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內(nèi)鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療項(xiàng)目：除眼科常規(guī)治療項(xiàng)目外，還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開展的手術(shù)：?jiǎn)渭兘悄谛扪a(bǔ)術(shù)，瞼內(nèi)翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結(jié)膜瓣轉(zhuǎn)移＋干細(xì)胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結(jié)膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科
除常規(guī)口腔治療外還開展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復(fù)術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長(zhǎng)術(shù)。
通過以上的業(yè)務(wù)的開展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)臺(tái)階，基本達(dá)到二甲醫(yī)院的水平。
二、提高服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療質(zhì)量。
做為民營(yíng)醫(yī)院，服務(wù)的意識(shí)是非常重要的，只有加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴(kuò)大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)，全體五官科成員積極開展各項(xiàng)工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來。加強(qiáng)了科室的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時(shí)間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強(qiáng)了科室醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，對(duì)科室成員進(jìn)行了醫(yī)療基本制度的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中認(rèn)真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的.業(yè)務(wù)水平成長(zhǎng)起來，自11月就開始，每周進(jìn)行科室集體培訓(xùn)一次。
3、口腔科自7月開始延長(zhǎng)工作時(shí)間至晚上9點(diǎn)，以解決白天沒時(shí)間而只有夜間才有時(shí)間來就診病人的實(shí)際困難，深受廣大患者的好評(píng)。
4、自11月份開始，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長(zhǎng)值。
隨著科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長(zhǎng)，科室的成本也在增加，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采取了增收節(jié)支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節(jié)約：隨著夏季的到來，空調(diào)應(yīng)用的增加，科室做到人在空調(diào)開，人走空調(diào)管，能不開空調(diào)就不開空調(diào)，使科室的水電費(fèi)有了較大的節(jié)省。單9月份一月就節(jié)省水電費(fèi)20xx余元。
2、消毒支出方面：按三個(gè)科室資源共享的原則，根據(jù)科室每天的病人量，盡量節(jié)省消毒的成本，三個(gè)科室能用的消毒器械就不重復(fù)消毒，達(dá)到資源共享以節(jié)省消毒成本。
3、醫(yī)用耗材方面：在不違反醫(yī)療原則的情況下，合理安排醫(yī)療流程，盡量節(jié)省醫(yī)用耗材，如清創(chuàng)縫合術(shù)的過程中，重新進(jìn)行了設(shè)定手術(shù)流程，在保證不違反醫(yī)療原則的情況下，盡量節(jié)省耗材等。
對(duì)這一年五官科的工作有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、科室的發(fā)展必須積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時(shí)，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對(duì)臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原則的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)省醫(yī)療資源。
三、必須時(shí)刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的不足及問題：
一、業(yè)務(wù)開展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析原因：
1、人員的配備不夠，我科室沒有專家，對(duì)有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室發(fā)展的一個(gè)重要因素。
2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進(jìn)，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會(huì)對(duì)所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽(yù)。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠，因?yàn)槲骞倏朴扇齻�(gè)科室組成，每個(gè)科室的專業(yè)性都很強(qiáng)，專業(yè)上的知識(shí)無法進(jìn)行集體的培訓(xùn)，因此，各個(gè)科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)行，沒有系統(tǒng)性。在這個(gè)問題上，我科決定還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)，各個(gè)科室先從基本的知識(shí)開始陪訓(xùn)，對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員要個(gè)個(gè)過關(guān)，手把手教會(huì)。
三、科室的管理上還的加強(qiáng)，雖然對(duì)員工要關(guān)心、愛護(hù)，但不能失去原則，必須貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)。
總之，在這一年中，五官科有了長(zhǎng)足的發(fā)展，工作中也存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里能有更好的發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的.客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
年度工作總結(jié) 篇8
建筑公司誠(chéng)信企業(yè)年度總結(jié)一年來，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合 作求共贏的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管 理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠(chéng)信贏市場(chǎng)，通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企 業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。
一、依法經(jīng)營(yíng)管理，以質(zhì)量求生存。
公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方工程質(zhì) 量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。根據(jù)公司 自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，并通過 對(duì)工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利 實(shí)現(xiàn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要 求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)， 通過嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、 技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、 施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的全過程管控。
通過科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強(qiáng)化 過程控制和 100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收， 公司工程合格率始終保持在 100%， 在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面 不斷改進(jìn)。通過狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降 低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè) 誠(chéng)信行為規(guī)范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)， 把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒有不良行為記錄，得到了社會(huì)的認(rèn)可。二、信守合同，提高合同履約率。
公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供 應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加 不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面 堅(jiān)決反對(duì)層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對(duì)偷工減料、粗制 濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為， 努力營(yíng) 造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
公司堅(jiān)持對(duì)施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對(duì)農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā) 制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。公司把能否按 時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來從未發(fā)生拖欠工資情況， 20xx 年由于受市場(chǎng)的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難， 這給我們?cè)谫Y金上造成很大的壓力，但為了維護(hù)農(nóng)民工的.合法權(quán)益， 確保農(nóng)民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件， 公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時(shí)拿到了工資，無因?yàn)橥?欠農(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。
三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽(yù)。
公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞 保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的 形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了 安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金 上給與保證，抓教育、重檢查，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變 救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季、月聯(lián)檢”、開展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行 動(dòng)、綜合督查、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等 手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了 良好效果。通過不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意 識(shí)�！笆舜蟆� 和“兩會(huì)”期間公司加大力量，分片包桿，加大安 全生產(chǎn)檢查力度， 公司主要領(lǐng)導(dǎo)把安保工作列為首要工作和安全生產(chǎn) 管理委員會(huì)成員經(jīng)常深入工地一線，指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況。
四、把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
誠(chéng)信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本 的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠(chéng)信為本”的 理念作為一種社會(huì)責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程。通過企業(yè)文化教育 培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工 感恩社會(huì)、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識(shí)， 通過人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信。
牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，通過培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹立典型，不 斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠(chéng)、敬 業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引 導(dǎo)員工以誠(chéng)做人，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以 誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會(huì)上做誠(chéng)信公民、在公司做誠(chéng)信員工、在家庭做 誠(chéng)信成員。把誠(chéng)信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求。公司 既注重誠(chéng)信教育和意識(shí)的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵(lì)、鞭 策著員工。五、堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會(huì)方方面 面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信的企業(yè) 才可能獲取更多的市場(chǎng)資源，只有誠(chéng)信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā) 展，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)有百年的“同仁堂”。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年是和美華集團(tuán)快速成長(zhǎng)的一年，集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值”的年度主題的指引下，順應(yīng)了時(shí)代要求，抓住了歷史機(jī)遇，加快了人才隊(duì)伍建設(shè)，深化了服務(wù)質(zhì)量管理，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。
1、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的持續(xù)創(chuàng)新
和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是推動(dòng)和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和力量的源泉。
“共創(chuàng)、共建、共贏、共享”的企業(yè)核心價(jià)值觀，是基于共同的目標(biāo)和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè)、員工、用戶事業(yè)合作伙伴的關(guān)系定位，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和進(jìn)步的具體體現(xiàn)。
隨著集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)核心價(jià)值觀逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)了自我超越，思想上、觀念上與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)提升到了一個(gè)全新的高度，思想提升到了一個(gè)新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，形成了新的發(fā)展理念，積極踐行“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力作為為用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化逐步落地生根，按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理思想，深入推動(dòng)了精細(xì)化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)“狼性文化”，堅(jiān)決剔除了不認(rèn)同文化和戰(zhàn)略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、實(shí)施科技領(lǐng)先戰(zhàn)略，加快了技術(shù)營(yíng)銷模式的實(shí)施
集團(tuán)加快了科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)了技術(shù)與市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場(chǎng)和用戶需求，加快了技術(shù)成果的轉(zhuǎn)換推廣和應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代。
飼料行業(yè)是依賴于和服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè)，優(yōu)秀的A類養(yǎng)殖戶代表著中國(guó)養(yǎng)殖業(yè)的未來，實(shí)現(xiàn)同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價(jià)值�！钡哪甓戎黝}的指引下，大部分的總經(jīng)理人員樹立起了危機(jī)意識(shí)，逐步走出了低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，加快了技術(shù)營(yíng)銷模式的實(shí)施，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導(dǎo)向，確立了以“專業(yè)技術(shù)+系統(tǒng)能力”為核心的新的'價(jià)值驅(qū)動(dòng)體系�？偛渴袌�(chǎng)部、技術(shù)部、品管部、技術(shù)服務(wù)中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員，為培養(yǎng)開發(fā)A類客戶的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
3、樹立了“大服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，深化了用戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量管理
伴隨著外部環(huán)境正快速的變化，集團(tuán)公司及時(shí)確立了“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念。絕大部分經(jīng)理人深刻認(rèn)識(shí)到：通過科技領(lǐng)先塑造產(chǎn)品力，深化服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性；通過高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務(wù)戰(zhàn)略理念形成共識(shí)后，集團(tuán)明確形成了服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的基本流程，針對(duì)大眾市場(chǎng)設(shè)計(jì)實(shí)施了六項(xiàng)綜合服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)優(yōu)秀的A類用戶設(shè)計(jì)實(shí)施了十二項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，先后成立了濟(jì)南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個(gè)檢測(cè)服務(wù)中心。建設(shè)總部、分（子）公司、基層營(yíng)銷公司三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，變營(yíng)銷為服務(wù)，建設(shè)服務(wù)隊(duì)伍，提升系統(tǒng)服務(wù)能力，初步構(gòu)建起了服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過程管理正不斷地得以改進(jìn)與深化。
以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎(chǔ)，加快了合作社的運(yùn)營(yíng)管理；積極將農(nóng)民組織起來，成功運(yùn)營(yíng)了50多個(gè)養(yǎng)殖專業(yè)合作社，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，努力探索新的經(jīng)營(yíng)模式。
4、建立起了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源整合與開發(fā)體系
視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財(cái)富。建立起了科學(xué)的人才引進(jìn)體系，引入了監(jiān)督約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍，形成以創(chuàng)造價(jià)值和價(jià)值分配為核心的考核激勵(lì)共享機(jī)制。
建立起了一整套規(guī)范的程序，建立起了人才培訓(xùn)開發(fā)體系。把外部引進(jìn)和內(nèi)部培育有機(jī)結(jié)合起來，逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)理隊(duì)伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
建立了后備人才制度，深入推進(jìn)人才第一戰(zhàn)略，建設(shè)出了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理的后備人才隊(duì)伍，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
5、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，初步建立起了系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理能力
集團(tuán)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)， 發(fā)揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，持續(xù)推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
完善了分（子）公司“生產(chǎn)基地化、營(yíng)銷公司化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化”的治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配為核心的利益分配機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識(shí)，明確自己的角色，擺正股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理的關(guān)系，形成了各司其職、科學(xué)規(guī)范的決策機(jī)制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，完善了內(nèi)部充分授權(quán)的自主創(chuàng)業(yè)機(jī)制。
6、健全了總部職能體系，形成了總部領(lǐng)導(dǎo)下的分（子）公司組織機(jī)構(gòu)集團(tuán)組織架構(gòu)形成了決策層、職能層和執(zhí)行層三個(gè)主要層次。
第一個(gè)層面是總裁班子，是最高決策層，保證了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化、民主化，制定了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，實(shí)施戰(zhàn)略管理；集團(tuán)總部設(shè)立經(jīng)營(yíng)委員會(huì)，為集團(tuán)的正確決策以及實(shí)施戰(zhàn)略管理方面發(fā)揮了重要的作用。
第二個(gè)層面是集團(tuán)總部職能部門，集團(tuán)設(shè)置九個(gè)職能部門和一個(gè)審計(jì)中心，總裁辦公會(huì)是集團(tuán)最高行政會(huì)議，對(duì)持續(xù)推動(dòng)各公司的經(jīng)營(yíng)管理水平的提升發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，在職能層與執(zhí)行層之間設(shè)計(jì)了事業(yè)部（片區(qū)）層面，正在初建嘗試運(yùn)營(yíng)中，逐步使集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)向平行網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
7、總裁辦、企劃部強(qiáng)化了服務(wù)和管理職能
持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅了制度的執(zhí)行，建設(shè)“報(bào)刊、網(wǎng)站、短信”三位一體的信息體系平臺(tái)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)肅了總部決定的學(xué)習(xí)和督辦工作，保證了集團(tuán)部署的各項(xiàng)工作得到落實(shí)，保障了集團(tuán)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)分（子）公司形成強(qiáng)有力的服務(wù)和支持。
企劃部加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，建立了統(tǒng)一的VI企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，提升了企業(yè)形象，通過報(bào)刊、網(wǎng)站、廣告宣傳、行業(yè)會(huì)議、重要活動(dòng)組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效。
8、采購(gòu)中心和技術(shù)部做出了突出的貢獻(xiàn)
在嚴(yán)肅執(zhí)行采購(gòu)管理制度的基礎(chǔ)上，建立了一整套科學(xué)決策的分析機(jī)制，強(qiáng)化了采購(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提高了采購(gòu)職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道，建立起高效的信息情報(bào)體系，形成科學(xué)分析原料波動(dòng)預(yù)警機(jī)制，建立起了快速反應(yīng)機(jī)制和決策機(jī)制，準(zhǔn)確有效地指導(dǎo)了各分（子）公司的原料采購(gòu)，提高了企業(yè)贏利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
技術(shù)部通過新技術(shù)、新原料的開發(fā)、新產(chǎn)品的推出，實(shí)現(xiàn)了500萬元的隱性利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí)換代。
9、集團(tuán)財(cái)務(wù)部極大地促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范化管理
集團(tuán)財(cái)務(wù)部積極推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)能力，全面參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。嚴(yán)肅了制度的制定與執(zhí)行，建立、健全、完善了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度；著力提升了財(cái)務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細(xì)化管理；積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，建立起集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)警體系；完善了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部控制流程。集團(tuán)審計(jì)中心健全了財(cái)務(wù)與審計(jì)監(jiān)督體系，查處了各種違紀(jì)行為，通過加大懲處力度，達(dá)到了服務(wù)、規(guī)范、監(jiān)督的目的。
10、各基地公司以流程管理為核心，持續(xù)深入推動(dòng)精細(xì)化管理
樹立了全員品質(zhì)管理意識(shí)，樹立了全員服務(wù)營(yíng)銷理念，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，深化生產(chǎn)品控的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行了流程再造，持續(xù)提高了精細(xì)化管理水平。
11、深化了營(yíng)銷模式管理，細(xì)化了營(yíng)銷活動(dòng)管理
為全面落實(shí)集團(tuán)四個(gè)市場(chǎng)基本策略，針對(duì)大眾市場(chǎng)，深化深度整合市場(chǎng)營(yíng)銷模式的實(shí)施與管理，初步建立起了具備服務(wù)和管理功能的綜合型營(yíng)銷隊(duì)伍。
細(xì)化了對(duì)本土化營(yíng)銷人員的管理，尤其是營(yíng)銷活動(dòng)管理；以獸藥為切入點(diǎn)，加快了推動(dòng)獸藥的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。
加快了技術(shù)營(yíng)銷模式實(shí)施與管理，強(qiáng)制性提升專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)服務(wù)能力，開發(fā)A類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，正逐步從被動(dòng)跟隨市場(chǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)。
12、建立起了戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系
績(jī)效管理是20xx年度管理重點(diǎn)之一，建立起了有效的考核激勵(lì)機(jī)制。修訂了考核工具，持續(xù)深化了考核結(jié)果的應(yīng)用和績(jī)效的面談改進(jìn)，建立有效的激勵(lì)辦法，完善了營(yíng)銷公司共享機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)提高了企業(yè)的整體績(jī)效和管理水平。
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