【精品】業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)年度工作總結(jié) 篇1
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:
1.工作內(nèi)容,對公司的貢獻(XX年)
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik XX年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的)。
對于定單,在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(XX年)
進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(XX年)
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議(XX年現(xiàn)狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,都會有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝 廠 比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,產(chǎn)品來源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求,所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機,首先要把經(jīng)營的目標定在,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險?傊,就是要守,不可輕舉妄動,注重風(fēng)險管理,隨時隨地保持著最低的負債比例,隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,可是無所謂,因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,這就是保守經(jīng)營的實際。.
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,整合企業(yè)資源,化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;20xx年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,有責(zé)任感,專業(yè)水平好,對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔起更多的責(zé)任,面對更多的挑戰(zhàn)。
20xx 對從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
20xx機遇也多,前途遠大.
7.如果XX年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因為金額危機,公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,也望公司能為員工切身考慮。
業(yè)務(wù)年度工作總結(jié) 篇2
三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷,出口值從幾十萬美金至幾億美金,隊伍從幾個人到幾十個人,在這之前,從未對外貿(mào)工作做一個總結(jié),借此機會,好好總結(jié)一下:
首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。
由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長出來的,公司外貿(mào)的規(guī)定、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出來,不論是股份公司與國貿(mào)公司,都能看到原有體系中的影子,這個體系的特點是:實用主義。
從實用角度來說,我們的股份公司一年能夠做到三千萬美金、國貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個值,這些即使是專業(yè)的外貿(mào)公司都很難達到的一個數(shù)字,我覺得有以下幾個方面值得思考與總結(jié):
第一:公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持
股份公司與國貿(mào)公司對外貿(mào)出口都是以積極的態(tài)度來對待,在外貿(mào)成長過程中都是以鼓勵的方式來推進。
第二:外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煅煉
從事外貿(mào)的人員一開始就接觸最實際的事務(wù),公司給外貿(mào)人員以充足的舞臺,無論是老的隊員還是新加入的員工,他們都有機會能夠在第一線工作,而在第一線工作積累下來的工作經(jīng)驗,無疑是最可靠及最有用的'。
業(yè)務(wù)年度工作總結(jié) 篇3
20xx年已經(jīng)過去,經(jīng)過又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用:
物流費用控制是一項重要的工作,要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,因此控制物流費用,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè),從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理,整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下:
1、配送費用:隨著公司銷售量的增長,物流費用的絕對值有所增長,但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用:銷售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來越告,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送:
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,配送時間的及時性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。
在第八年,我部門狠抓到貨及時性的考核,嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,加強配送市場的管理,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議,對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準時到達率99.37%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比20xx年有提高,大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題:
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。
b、配送嚴重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題。
三、倉庫管理:
1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加,如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手,即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,調(diào)整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時,部門不定時到倉庫進行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,從10月份開始,每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理:
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息,僅指干線運輸,在20xx年,經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,提前安排貨物的銷售,更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送情況,出現(xiàn)問題后能加快處理速度。
庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求xx物流公司每日核對庫存,使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,制定物流工作計劃。
業(yè)務(wù)年度工作總結(jié) 篇4
xx區(qū)xx幼兒園建園至今一年有余,整體業(yè)務(wù)管理從常規(guī)品質(zhì)入手,從細節(jié)規(guī)范,來凸顯辦園理念,形成園所獨特的辦園氛圍。盤點一學(xué)期的工作,在全體教職員工的相互支持與通力配合下,常規(guī)工作的運轉(zhuǎn)井然有序,業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步提升。整體隊伍顯現(xiàn)出認真、踏實、積極主動的工作作風(fēng)。
按照學(xué)年度工作安排,本學(xué)期重點完成各項工作的前期準備,應(yīng)該說,在推進中有了很實際的收獲,尤其在堅持上更加明顯,速度、數(shù)量、質(zhì)量都有了提高。
一、統(tǒng)一思想路徑,相互支持、協(xié)調(diào)配合,形成良好的工作氛圍。
從管理層到一線教師各個崗位的新人比例都比較大,沒有在一起工作的經(jīng)歷,人與人之間缺乏溝通與了解,團隊之間的協(xié)調(diào)配合,各崗位新增人員對崗位職責(zé)與流程的熟悉,在開學(xué)初較短的一段時間內(nèi),都經(jīng)歷了一個自然的磨合與適應(yīng)過程。但是,一致的思想方向,同樣的目標追求,得當?shù)膽?yīng)對策略,很快將各階層人員調(diào)整到相互支持、互幫互助,協(xié)調(diào)配合的良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)。這將為后邊諸項工作的開展奠定了良好的氛圍基礎(chǔ)與人際支持。
二、堅持教師專業(yè)發(fā)展路徑,在培訓(xùn)、實踐中強化專業(yè)品質(zhì)的提升。
堅持專業(yè)化發(fā)展,教師專業(yè),以課程建設(shè)為核心,推動教育理論、專業(yè)行為及技能、專業(yè)成長三個維度的教師專業(yè)發(fā)展,在反復(fù)強化中讓專業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向,在這個基礎(chǔ)上再逐漸明確和提升。
(一)園本培訓(xùn)完成教師專業(yè)成長的主要途徑之一
我園在過去一年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,對園本培訓(xùn)做了大幅度的調(diào)整,力求培訓(xùn)有針對性、適用性與可接受性。
本學(xué)期培訓(xùn)工作初步具有了系統(tǒng)性與連續(xù)性。利用園所教師的專業(yè)特長,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,實現(xiàn)培訓(xùn)真正服務(wù)于教師的需求,例如園級骨干教師付xx《信息技術(shù)培訓(xùn)》、李xx《開展家長工作的有效措施》、保健醫(yī)張xx《女性的養(yǎng)生與健康》等,不僅培訓(xùn)的內(nèi)容有了拓展,也更能實際的走到教師的心中。同時因培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)與系統(tǒng),也讓教師對下次的培訓(xùn)充滿期待,體現(xiàn)了培訓(xùn)的價值。從過去單一的解決教學(xué)問題,逐步過渡到關(guān)注教師的整體素養(yǎng)。
(二)外出學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)
雖然本學(xué)期外出的培訓(xùn)人員較少,但是秉承三點進行培訓(xùn),一是一人培訓(xùn),多人受益。二是學(xué)習(xí)的內(nèi)容在培訓(xùn)前進行梳理,學(xué)習(xí)內(nèi)容主攻自己的崗位職責(zé),副攻園所各部門工作的創(chuàng)意。三是定位不單單是培訓(xùn)學(xué)習(xí),更多的是學(xué)而思,學(xué)習(xí)中找方法、找源頭、找問題。所以在這一系列中,培訓(xùn)者的身份既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,又是傳播服務(wù)者,這樣的效應(yīng)帶動的是整個團隊,讓專業(yè)滲透到每一件事、每一個活動中。
(三)深度學(xué)習(xí)解讀《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,推進課程專業(yè)
《指南》頒布一年多時間,我們經(jīng)歷了二個過程的學(xué)習(xí),一是自學(xué)階段,印發(fā)《指南》,提出自學(xué)要求,達到熟悉《指南》的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及要求,結(jié)合教育實際進行初步解讀,拎出困惑。二是實踐應(yīng)用與針對性學(xué)習(xí)階段,每個領(lǐng)域進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討。在備課、講課、評課中,一系列用的過程,老師們才發(fā)現(xiàn)看似簡單的《指南》其實距離掌握還很遠,在構(gòu)建多元主題網(wǎng)絡(luò)活動中,我們針對大家的問題,尋找突破。采取逐漸遞進的方式,帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”,最終實現(xiàn)教師理論水準與實踐能力的提升。
(四)讓閱讀支撐教師走向?qū)I(yè)
本學(xué)期成立教師閱讀小組,每月以不同的形式閱讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專業(yè)閱讀活動的推進,推動教師形成習(xí)慣、不僅是教師一項專業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立專門的讀書交流檔案,逐步推進中形成資源庫。
三、扎實常規(guī)路徑,從堅持走向標準
雖然我們還遠遠沒有真正實現(xiàn)常規(guī)的標準化,流程化,但在堅持常規(guī)運行、堅持從基礎(chǔ)工作開始中,形成了一種群體意識,做什么事情都要問個究竟,步驟是什么?負責(zé)策劃活動方案的人,都要給出明確的定位、任務(wù)及責(zé)任落實的人員、位置、時間、要求的詳細分配,與此同時,我們也形成了將有價值的工作盡可能常規(guī)化的意識,掌握了運用制度、流程來實現(xiàn)常規(guī)化的具體方法,將所做的工作落到位。
本學(xué)期啟動了《愛心捐助站活動》和《每天親子共讀一本書》活動,親子共讀的啟動中,70-80%的家庭,都形成了非常好的親子閱讀習(xí)慣,我們希望孩子的閱讀能如同喝水、吃飯、睡覺一樣,是人們生活的必須,而又習(xí)以為常,讓閱讀以潛移默化、持續(xù)不斷地方式影響著每一孩子及家庭。
六、發(fā)現(xiàn)問題、找出問題,成長到專業(yè)的必經(jīng)路徑
。ㄒ唬┰谥黝}網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中遇到諸多坎坷,例如主題網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、主題課程的篩選等,問題的根源是否需要站在孩子的立場去思考。需要論證、實踐、反思。
(二)一日常規(guī)課程流程、標準的梳理與驗證,是否能輔助教師到崗位快速成長、適應(yīng)。
在一次次的踐行中,不同的實現(xiàn)路徑,同一目標,使這個集體形成了一種正氣,不回避問題、就事論事、執(zhí)著于做好事而非成績的取得,這種風(fēng)氣也影響支持著整個業(yè)務(wù)團隊。一學(xué)期結(jié)束了,感謝老師們付出,也感謝大家的堅守。
xx區(qū)xx幼兒園
二〇一五年六月八日
【業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)】相關(guān)文章:
業(yè)務(wù)年度總結(jié)07-27
教師的個人業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)05-11