【推薦】年度工作總結7篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，XX年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
�。ㄒ唬X年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
�。ㄒ唬X年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度XX年下半年，行政組織召開XX年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵜恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收獲
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ǘ┛偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！
年度工作總結 篇2
XX年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率99。37%，運輸數據回傳及時率99。62%、回單完備率99。74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據的簽收蓋章；
b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題；
三、倉庫管理
1、XX年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛(wèi)生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在XX年，經常與總部及jy物流公司電話聯系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經常搜集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。
五、XX年目標
新的一年，我部門的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率達到99。5%，控制積壓庫存，加快資金周轉。
目標2：采購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓。
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內容：一是適時適量保證供應；二是保證貨物質量；三是費用最��；四是管理協(xié)調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目�！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦�，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間過長，影響售后服務。
年度工作總結 篇3
一、繼續(xù)加強職業(yè)道德規(guī)范
認真組織學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，學習“法制教育讀本”，提高依法執(zhí)教的自覺性�？平M教師都能以愛崗敬業(yè)、熱愛學生、嚴謹治學、團結協(xié)作、為人師表的精神，嚴格要求自己，以身作則，注重身教。
二、認真抓好常規(guī)教學
1、開學初，集中學習《東莞中學常規(guī)教學工作要求》，各備課組認真制訂學期教學計劃，并在教學過程中不斷檢查、落實、補充。各年級都順利的完成本學期教學計劃。
2、集體備課每周至少1次，并做好記錄。各備課組都能按要求落實單元備課“五統(tǒng)一”各課時備課“三統(tǒng)一”。本學期評出的優(yōu)秀備課組為初三和高一備課組。
3、每位教師都能認真寫好教案，且大多數既有電子教案又有手寫教案。五年以下教齡的教師都有詳細教案。
4、認真上課，注意教學內容、教學方法、教學效果，注意調動學生的興趣，注意發(fā)揮學生的主動性，培養(yǎng)學生的科學素質和創(chuàng)新精神。從反饋情況看，學生對各位老師的教學評價都處于“很好”和“較好”間。
5、嚴格控制作業(yè)量，認真批改和評價，注意實效。
6、按要求認真下班輔導及晚自修輔導。不少老師堅持天天下班輔導。如幾位新來老師：李健新、肖雄、吳宗志等。
三、認真抓好教學研究活動
1、組織學習新課程改革的文章、提高認識。積極參加省科研課題兩個子課題的工作。第15周，朱忠明、王瑾兩位老師參加廣東省《化學最優(yōu)教學的研究與實驗》會議，王瑾老師的論文《在氣體的制取實驗中培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力》參加評比獲省二等獎，朱忠明老師參加青年老師實驗能力大賽獲省一等獎。科組子課題論文《基于網絡環(huán)境下的化學課堂教學模式的探索》作為會議交流論文在會上介紹。
2、第11周，林松青、朱忠明老師到重慶參加全國第八屆化學實驗
創(chuàng)新研討會，朱忠明參加比賽，獲全國九省市“實驗創(chuàng)新比賽”二等獎。
3、本學期共舉行公開課6次。劉義老師的《化學實驗方案的設計》為全市高三化學公開課，張璞、陳杰、張曉陽老師的為校公開課，李健新、吳宗志的為新教師匯報課。
4、加強對外交流活動
本學期科組派出老師先后到佛山一中、順德一中、石龍中學、高級中學、東華高級中學等校進行聽課或交流活動。
四、認真落實青年教師培養(yǎng)工作
開學初，落實“結對子”。張璞－吳宗志、肖雄；林松青－李健新。青年教師堅持聽老教師的課，每節(jié)新課都聽，并及時交流教學中的意見。老教師能認真做好傳、幫、帶工作。在這一活動中，青年教師也充分發(fā)揮了他們的：精力充沛、頭腦敏銳、掌握現代教育手段等優(yōu)勢，積極制作多媒體課件、選編練習資料，使教學內容更豐富、形式更生動。從考試情況看，教學效果很不錯。
五、抓好第二課堂
1、開學初，各備課組都認真訂好第二課堂工作計劃、定人、定任務、按計劃開展第二課堂活動。參加本學期第二課堂輔導的老師有：吳宗志、張璞、陳杰、譚琳、饒小梅、李健新、劉義等老師。
2、高三級參加全國高中化學競賽，成績優(yōu)秀，獲廣東賽區(qū)省一等獎1名，省二等獎5名，省三等獎3名。
年度工作總結 篇4
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。 20xx年在領導的帶領下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上獲得滿意得成果。我的崗位是美工設計，現將20xx年的工作總結以下：
1、負責淘寶店展、網站的美工設計，圖片處理，要求對戶外用品有一定敏感度，用簡介文案表達產品的賣點;
2、熟習網頁焦點理論，對網頁布局有豐富經驗;對色采敏感，處理各種視覺沖突;
3、負責每款商品的設計和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設計，商品展現模板設計，平常產品維護、調劑、美化;
4、獨立完成淘寶店展的主頁美化，制作促銷、描寫模板，根據公司產品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對拍攝后的產品圖進行校色、美化處理。
年度工作總結 篇5
20xx年是xx校園電視臺奇跡成長的關鍵一年。一年來，xx校園電視臺在校帶領和校主席團的帶領下，緊緊環(huán)繞中間工作，自動宣揚團委會的決議計劃安排，為兌現為xx校園文化又好又快地成長營建了精良的氛圍。
不敷和題目
動靜的“二多二少”，即：內部集會多、實際工作報導少；平�；瘓髮Ф�、典范深度報導少�！鳖}目實在必要下一番工夫。一方面必要帶領作出榜樣，當真貫徹履行中間關于改革動靜報導的'決議；另外一方面要堅定以“人本化”思維，進行藝術地報導。程序化報導，校園電視臺的動靜宣揚也應多一些泥土的芬芳，用立異的面貌來吸引觀眾，以更多的有效的節(jié)目來辦事受眾，以更好的精神產品來滿足觀眾
20xx年，我們固然做了大量的工作，獲得了一些成績，但也存在一些題目。緊張表如今：
一是本年我臺人員變動較大，新調入人員交易不熟，導致在電視臺播出的稿件數量總數與客歲同期比擬有所裁減。
二是存在等動靜和動靜環(huán)繞集會、活動轉的現象，異國自動自動的深切到個班講堂和黌舍里去開掘和尋找動靜線索；
三是我臺個別動靜工作人員所把握的技巧不美滿，
1、與學院主網站的鏈接仍異國兌現，仍需與有關部分進一步雷同；
2、師生對高質量節(jié)目標需求與進步的建造程度之間的矛盾將會在相稱長時候內存在，節(jié)目質量有待進一步進步；
3、仍需培養(yǎng)一批有較大感化力的廣播、電視欄目；
4、臺里一些配置陳腐，呆板老化，感化了工作展開。
電視報導的詳細思路：在電視動靜報導上，聯合電視臺的實際狀況，本著腳結壯地的原則，我們要在現有的前提根本上，立足于立異，獲得最大的工作成績。在電視動靜報導上，竭力作好“三個聯合”。三個聯合即：一是要把在電視臺的上稿數量和質量聯合起來。便是在包管把黌舍內精良的進修范疇、各位同學精良的精神風采、黌舍精良的形象等有較大感化的動靜報導出去以外，加強上稿數量的意識。二是要把本臺采訪的動靜和電視臺記者的報導聯合起來。便是在一些龐大、較有感化的報導題材上，為了不扳連現有臺內記者的工作精神，感化全部上稿數量，我們要同電視臺記者采納互助報導的方法。三是要把內宣和對外宣聯合起來。便是最終立足于電視臺的電視報導，然后再把為電視臺供給的稿件用于黌舍內的自辦動靜中，如許可以辦理臺內人力、物力不敷的題目，起到一舉兩得、事半功倍的效用。
[正文]xx校園電視臺在20xx年的春學期，共展開了三次大型的集體報導活動（國慶演講，校運會系列活動報導和元旦晚會報導），并且構造大家拍攝了臺里的宣揚片，在結束系列報導任務的同時，內部感情構筑也獲得了成長。如今詳細總結以下：
1、成員環(huán)境
因為上學期招入的同學電視臺實踐經驗較少，對付電視仍有很多不熟悉的處所，再加上本身留在臺里的老團員，此中，由老隊員及經驗充裕的同學做師傅，當真幫忙和教導新秀結束電視臺的工作
別的，電視臺本學期由陳鵬擔當臺長，傳揚擔當副臺長。
從本學期所獲得的結果看來，如許的分工是有結果的，大家在包管所出電影數量和質量的同時，也能很聯合地在一路展開活動。
此次的校運會系列活動報導，考驗了團里同學電視節(jié)目建造的本領和程度，大家都高質量高速度地提早結束了任務。與此同時，節(jié)目質量與往年比擬也有了很大的進步。這得益于前期富�；I劃，公道分工，以及大家的通力協(xié)作。
由新秀們完全自力刻結束的。從質量上看，盡管后三個電影從籌謀到拍攝，再到剪輯，到成片的程度仍顯稚嫩，但集體感觸較為純熟，并且思慮到是由新秀完全自力刻結束的，仍然應賜與必定和鼓勵。但整體而言，從建造一個電視專題片的角度來看，這撥新秀仍有很多不敷，緊張在于：技巧不敷成熟，還需連續(xù)考驗；在籌謀、剪輯方面貧乏獨到的設法；別的，在做電視的自動性上，還必要再加強
�。ǜ黜椆ぷ靼才湃纾�
1，國慶演講
景外主持 編纂 攝像
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�。ú稍L東西為國慶演講主持人）
�、攀Yxx
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�、谱Txx
�。ú稍L東西為國慶演講冠軍）
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（采訪東西為國慶演講亞軍）
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�。ú稍L東西為國慶演講季軍）
評：集體感觸較為純熟，并且思慮到是由新秀完全自力刻結束的，仍然應賜與必定和鼓勵。
2，校運會系列活動報導（20xx。12。2—12。3
景外主持 編纂 攝像
譚xx 鐘xx 陳xxx（20xx。12。2上午）
羅xx 譚xx 周xx（20xx。12。2下午）
孫xx 肖xx 劉xx（20xx。12。3上午）
評：在結束系列報導任務的同時，內部感情構筑也獲得了成長。
3，元旦晚會（除陳xx以外電視臺拍照部成員在當晚有節(jié)目，所以請到了上屆電視臺成員參加幫忙陳鵬工作�。┊斖硗隄M停工
年度工作總結 篇6
今年以來，在區(qū)政務辦的精心指導下，我鎮(zhèn)按照“規(guī)范、高效、便民、廉潔”的要求，牢固樹立優(yōu)質服務意識，積極推進政務服務工作深入開展，對于來信來訪來詢實行有問必答、有求必應、有難必幫、限時辦結，很好地解決了群眾辦事難的問題。在方便群眾辦事、改善服務職能上取得的明顯成效，受到轄區(qū)廣大群眾的好評。
一、xx鎮(zhèn)政務服務工作基本情況
xx鎮(zhèn)面積148平方公里，轄15個村和1個社區(qū)，50個自然屯，237個村民小組，總人口5.1萬人。xx鎮(zhèn)政務服務中心于20xx年3月初開始籌建，同年7月23日啟用，總面積100平方米，自啟用以來已先后投入建設資金8.2萬元，配備了電腦、電話、復印機和檔案柜等辦公設備。中心進駐部門有9個，分別是民政辦、計生站、勞保站、建設站、林業(yè)站、企業(yè)站、文化站、農機站和群工中心，服務窗口直接辦理相關業(yè)務。政務中心的工作人員有14名，都是各部門業(yè)務熟悉，綜合素質高，協(xié)調能力強，工作態(tài)度好，辦事效率高的年輕干部。近年來，xx鎮(zhèn)將政務服務積極向基層延伸，目前，xx鎮(zhèn)16個行政村全部成立了政務服務中心，16個村級政務服務中心已經掛牌，并制定上墻。鎮(zhèn)村兩級政務服務中心運轉正常。
二、落實中央和自治區(qū)有關決策部署，完成全年政務服務各項任務情況
我鎮(zhèn)高度重視政務服務工作。一是領導重視，各項工作主要領導部署，分管領導主抓，安排專職人員具體落實中央和自治區(qū)有關決策部署。二是公開及時，對統(tǒng)一平臺、政府門戶網站及基層信息化應用平臺，特別是對重點領域的信息，比如民生資金、救助物資發(fā)放，財政預決算，三公經費，征地拆遷等進行了及時公開。三是完善審批制度，每一項政務信息都要進行審批，能公開的或者必須要公開的政府信息，都能在規(guī)定時間內在統(tǒng)一平臺、政府門戶網站及基層信息化應用平臺進行了公布，沒有泄密行為。四是定期檢查，我鎮(zhèn)每個星期，每個月都有工作人員對網站信息發(fā)布情況進行定期檢查，發(fā)現問題及時整改糾正。五是加大政務服務和政府信息公開力度，為了讓更多的群眾能夠及時了解和掌握有關中央的方針政策，我鎮(zhèn)充分利用鎮(zhèn)村兩級政務服務中心這個平臺，通過設置翻閱臺，發(fā)放宣傳資料等形式，讓惠民政策深入民心。六是強化培訓，優(yōu)化服務。為了提高我們鎮(zhèn)村兩級政務服務中心各窗口服務人員的辦事效率和服務水平，我鎮(zhèn)定期舉辦了窗口服務工作人員業(yè)務培訓會，開展群眾評窗口活動，并由鎮(zhèn)紀委牽頭，不定期開展工作情況督查，效果明顯。
今年以來，xx鎮(zhèn)政務服務中心直接為群眾辦理計劃生育服務手冊（206）、流動人口（140）、二孩證（78）、獨生子女（18）、退休退職人員管理（202）、養(yǎng)老保險（532）、農村低保五保（59）、危房改造（130）、群眾信訪訴求（110）等業(yè)務1475件，其他如安裝電表、辦理貧困學生證明手續(xù)和接受群眾咨詢事項等為群眾提供了很大的便利。
三、工作亮點
�。ㄒ唬┙∪珯C構，加強領導。20xx年初，我鎮(zhèn)就開始著手謀劃此項工作，并成立、調整服務中心建設領導小組，由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長具體抓落實，制定《xx鎮(zhèn)政務服務中心建設實施方案》，從機構設置、職責范圍、進駐單位、主要任務、方法步驟、制度建設等方面進行了細化部署。按照高起點規(guī)劃、高標準建設的要求和“整合、規(guī)范、創(chuàng)新、便民”的原則，在鎮(zhèn)財力十分緊張的情況下，投資4余萬元，新建了100平米的政務中心，新購置9套辦公桌椅，安裝了電話、飲水機，統(tǒng)一配備必要的辦公用具，并統(tǒng)一接入寬帶，解決了服務中心基本辦公需求，從硬件設施上保證政務服務中心順利開展工作。
�。ǘ┖喕绦�，快捷服務。為了切實提高機關效能，按照“一廳式服務、一站式辦結”的要求，我們圍繞農民群眾生產、生活息息相關、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)規(guī)劃、計劃生育、勞動保障、農村合作醫(yī)療、信訪接待等事項，進行了有效整合，把民政、計生、社保、林業(yè)、群工中心等9個部門的相關服務項目，統(tǒng)一納入服務中心，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務，限期辦結”。結合工作實際，鎮(zhèn)上還專門對進駐大廳服務的部門負責人和工作人員進行了認真培訓，要求各部門要進一步簡化程序，充分授權，積極支持中心工作，積極引導群眾到中心辦理，杜絕再跑站所；要求進駐中心的人員定好位、履好職、創(chuàng)佳績，充分發(fā)揮主觀能動性，刻苦鉆研業(yè)務，培養(yǎng)自己一崗多能本領，成員之間、部門之間相互學習，相互促進，努力在工作實踐中逐步探索好的做法，在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結合點和落腳點。
�。ㄈ﹥�(yōu)化服務，強化管理。一是強化服務機制。我們堅持把群眾滿意作為提升窗口服務的動力，按照“轉作風、強責任、優(yōu)服務、促規(guī)范”大行動工作部署，制定并實施《xx鎮(zhèn)政務服務中心開展“基層評窗口”活動方案》，進一步提高窗口人員服務水平，樹立窗口服務形象。健全“窗口受理、跟蹤督辦、辦結反饋”的工作流程。在受理和辦理環(huán)節(jié)上，推行限時辦理、承諾服務和首辦責任制，對程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦；對較復雜的事項或需由2個以上站所辦理的事項，一次性告知群眾。結合窗口實際，我們還專門制作了辦事告知牌，放置有服務指南和一次性告知單，把中心服務事項制成制度上墻公示，公示內容包括窗口部門、服務事項、承辦人員等群眾由工作人員對辦結時限和質量作出承諾，積極推行預約服務制、代理服務制等便民利民的服務舉措。推進政務服務向基層延伸工作，16個村（社區(qū)）均建成了村級政務服務中心，使群眾不出村就能辦通事，極大地方便了群眾，受到轄區(qū)廣大群眾的好評。
二是強化監(jiān)督機制。在政務服務中心內向群眾公布為民服務監(jiān)督電話，建立為民服務質量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)分管領導不定期、不定時地對服務中心的工作情況進行抽查，督導服務中心的辦事效率和服務質量，對作風飄浮、敷衍應付、隨意脫崗的服務窗口和存在“慵、懶、散、慢、拖”、不作為、亂作為、慢作為的工作人員，將嚴格按照機關管理制度給予嚴肅處理。向群眾發(fā)放《xx鎮(zhèn)政務服務中心滿意度評議表》，用群眾的評價倒逼中心工作人員服務質量的提升。
四、存在問題
一是鎮(zhèn)政務服務中心工作人員流動大，缺乏系統(tǒng)培訓，業(yè)務不夠嫻熟，服務群眾質量不佳；
二是村級政務服務中心日常運行不穩(wěn)定。因各村（社區(qū)）的干部年齡偏大，普遍學歷較低，理解、接受新知識能力偏低，因此沒能充分按照中心的相關規(guī)章制度和辦事流程開展工作，也不能運用電腦進行辦件錄入等工作；
三是配套設施不完善。鎮(zhèn)級政務服務中心由于自身條件限制而沒有政務服務大廳（50平方米以上的辦事大廳），只能并排分散辦公；由于缺乏資金投入，設施設備配套不夠齊全，如電腦、辦公桌椅、檔案柜、打印機等辦公設備欠缺；村一級政務服務中心得不到完善，沒有發(fā)揮應有的功能作用；
四是中心的“一站式”服務效能沒能充分發(fā)揮出來。從客觀上說，鎮(zhèn)級政務服務中心場地有局限性、運行機制不健全；從主觀上分析，個別站所鑒于自身實際工作情況，出現“人進中心”而“事不進中心”，其主要業(yè)務還是在原單位地點辦理。
五、20xx年工作思路
（一）進一步深化思想認識。加強鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心建設，是樹立良好政府形象、推動服務型政府建設的有力舉措，是服務群眾最直接、聯系群眾最緊密的重要平臺。因此，20xx年，我們將加強教育培訓，使鎮(zhèn)、村兩級的政務服務中心工作人員進一步提高認識、統(tǒng)一思想，形成合力，抓緊抓好中心建設運行。
�。ǘ┻M一步規(guī)范運行管理。一是建議上級部門加強對鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心工作人員的培訓、指導工作，提高中心工作人員的綜合素質與能力；二是加強中心基礎設施建設，規(guī)范內部管理；三是結合實際情況要求各進駐中心的單位集中授權到位，做到人員、事項均進中心。
(三) 進一步加大投入保障。多方籌集資金完善政務中心基礎設備，建議上級部門加大對鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心的資金投入，并確保�？顚Ｓ�，用于完善中心的配套基礎設施，以滿足工作需要。
年度工作總結 篇7
20xx年，xx市公路管理局在市委市政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持幫助下，緊緊圍繞十屆二次職代會提出的工作目標，以“四個年”活動為重要載體，以省檢為契機和動力，以重點項目為抓手，以創(chuàng)造“暢、安、舒、美”的公路交通環(huán)境為目標，圍繞市委市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，服務大局，進一步加強公路建設、養(yǎng)護、管理、收費，較好地完成了全年的工作任務。一年來，主要做了如下工作：
一、工程建設有新突破。
�。ㄒ唬┧膫�項目建成通車。
一是廣河高速公路于20xx年xx月xx日建成通車。
二是g324線惠東白云仔至陳塘及博羅云步橋至老圍段路面大修工程于20xx年xx月xx日完工通車。
三是s340線博羅秀埔至石壩段路面改造工程于20xx年xx月完工通車。
四是g324線省文明示范路先導項目于20xx年xx月完工。
�。ǘ┧膫�續(xù)建項目如期推進。
一是廣惠高速東延線全年完成投資xx萬元，占年度投資計劃的xx%，累計完成投資xx萬元，占一期總投資的xx%。
二是惠大高速公路全年完成投資xx億元，占年度計劃xx億元的xx%，累計完成投資xx萬元，占項目概算總投資的xx%。
三是惠州大道東段改造工程全年完成投資xx億元，累計已完成xx億元，占總投資xx%。
四是惠州機場路建設工程一期全年完成投資約xx萬元，占總投資的xx%。主線路基工程已基本完成；支線xx公里段已完工。
�。ㄈ┤齻�項目動工建設。
一是s244線龍門板嶺至縣城及博羅楊村至青塘段路面大修工程于20xx年xx月xx日動工。
二是s357線惠陽段路面改造工程于20xx年9xx月xx日動工。
三是g205線改造示范工程惠州段于20xx年xx月xx日動工。
二、公路養(yǎng)護水平有新提升。
在迎省公路養(yǎng)護管理檢查工作中，我局高度重視，精心組織，措施有力，實現了爭先進位的目標。在全省排名第十位，受到表彰。
�。ㄒ唬┳ズ寐访骛B(yǎng)護和維修。
在做好公路日常養(yǎng)護工作的同時，完成 s120線僑場至陳江段等3項路面維修工程，s242線龍新公路等6項路面修復、路面搶修工程，s356線橫瑤松嶂段等3項水泥砼路面挖補工程，s358線約場段路面安全整治工程等養(yǎng)護工程。
�。ǘ┍Ｕ瞎窐蛄喊踩�。
一是組織國省道13座大型橋梁定期檢測和荷載試驗工作。
二是抓好s255線龍橋東江大橋交通管制工作。
三是完成潼湖砂場橋等7座橋梁維修加固、改造管理工作。
四是完成s340線藍田橋改造、惠陽鴉鵲水橋橋臺修復工程圖紙審核報批工作。五是s120線大陵崗橋、s244線獺子二橋兩座四類橋申報列入20xx年危橋改造計劃。
（三）大力實施安保工程。
完成g324線k813+600右側危險路段整治等4項安保工程，進一步確保公路安全暢通。
三、公路管理有創(chuàng)新。
�。ㄒ唬┳ズ萌粘Ｂ氛芾砉ぷ�。
全年累計巡查里程xx萬公里，清理路障xx立方米，拆除違法建筑xx平方米，路政審批xx宗，發(fā)現并處理路政案件xx宗。依法收取占（利）用路產補（賠）償費xx萬元，收取損壞公路路產及設施等賠償費xx萬元。
�。ǘ╅_展整治路容路貌專項行動。
20xx年xx月起聯合交通綜合行政執(zhí)法部門進行專項公路整治行動，重點整治所轄國、省道沿線亂擺賣、亂堆放xx處，拆除亂設廣告招牌xx宗，同時對亂搭建以及污染公路等現象進行治理，確保以良好的路容路貌迎接全省普通干線公路檢查。
�。ㄈ├^續(xù)完善路政巡查系統(tǒng)各項管理功能。
升級系統(tǒng)，新增路政巡查系統(tǒng)gps末端定位管理、無線考勤管理、巡查記錄管理等功能，進一步完善了路政巡查系統(tǒng)。
�。ㄋ模╅_展設置標樁界樁試點工作和開發(fā)公路路產路權信息管理系統(tǒng)。
按照省局要求，全面完成s358線新墟段xx公里設置標樁界樁試點工作，受到省局的充分肯定；切實按照《公路安全保護條例》要求開展路產登記造冊工作，委托專業(yè)公司開發(fā)xx市公路路產路權信息管理系統(tǒng)。
四、年票征收工作有新局面。
20xx年是試行年票制的第二年，是形勢較為嚴峻的一年。面對困難，我們沉著應對，較好的完成年票收繳任務。
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一、二、四季度分別在報紙每周進行三次年票宣傳，全年在惠州電視臺播出公告xx多次、播放字幕信息xx多次，發(fā)布出租車led流動廣告xx萬條，懸掛橫幅xx條，張貼通告xx份，郵寄“繳費通知書”xx萬份，發(fā)手機短信xx萬條，電話催繳4千多次，取得良好成效。
�。ǘ┘訌妳f(xié)調。
通過采取電話溝通及集中座談等形式，與車主、網友等進行溝通，虛心聽取意見和建議。爭取市政府的重視和各有關部門的重視支持，努力協(xié)調解決各種矛盾和問題。
�。ㄈ┘訌姺⻊�。改進完善收費系統(tǒng)的重復繳費、刷卡無小票統(tǒng)計功能等問題，提升服務能力。
截至20xx年xx月xx日，共收繳年票費xx億元。
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