【精華】年度工作總結10篇
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 篇1
本申報是根據(jù)《中華人民共和國當局信息公開條例》、《國務院辦公廳關于印發(fā)20xx年政務公開工作要點的看護》、《XX省人民當局辦公廳關于印發(fā)<20xx年xx省政務公開工作要點>的看護》以及《關于印發(fā)<20xx年xx縣政務公開工作實施>的看護》等文件要求編制而成。全文內容包括概況、當局信息主動公開環(huán)境、依申請公開當局信息解決環(huán)境、當局信息公開的收費及減免環(huán)境、因當局信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的環(huán)境、當局信息公開工作存在的主要問題和改提高伐、其他必要申報的事項等。本年報中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自20xx年1月1日起到12月31日止。
一、當局信息公開工作的概況
20xx年縣環(huán)保局認真貫徹落實《當局信息公開條例》以及縣委、縣當局信息公開相關工作安排，慎密結合自身工作實際，賡續(xù)規(guī)范當局信息公開內容，拓寬當局信息公開渠道，立異當局信息公開形式，突出當局信息公開重點，進步當局信息公開程度及工作的透明度，匆匆進了依法行政，保障了公民、法人和其他組織依法獲取當局信息的權益。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)增強組織領導，確保信息公開有序開展
為確保信息公開工作有序開展，我局成立了當局信息公開工作領導小組，由局主要負責人任組長負總責，領導小組下設辦公室，由辦公室指定專人負責。依照縣當局要求，組織相關人員認真訂定完善了縣環(huán)保局當局信息公開目錄和當局信息公開指南，重點從機構職能、政策律例、籌劃計劃、業(yè)務工作等方面進行主動公開，同時對信息公開的范圍、內容、形式、法度模范等進行了詳細規(guī)定，為信息公開工作順利進行奠定了堅實根基。
(二)拓寬公開渠道，實時宣布當局信息
我局始終致力于政務公開載體扶植，積極推廣以網(wǎng)上公開為主體，多種公開方法并存，以信息化匆匆公開的工作模式，充分應用部門網(wǎng)站、公示欄、黨員運動室等形式進行政務公開。一方面，依托“中國XX”縣環(huán)保局分站當局信息公開平臺，進一步完善當局信息公開欄目，規(guī)范信息公開的內容，使各項工作加倍規(guī)范化、標準化。另一方面，依托“XX環(huán)�！蔽⑿�"大眾號、XX縣情況掩護局微博宣布環(huán)保相關信息，打消網(wǎng)絡輿論。并積極做好新聞宣布工作，明確單位新聞談話人，對重大政策做好政策解讀，充分施展媒體作用。
(三)增強業(yè)務培訓，規(guī)范宣布當局信息
依據(jù)當局信息公開的實際要求，局辦公室設有專職信息員負責聯(lián)系科室，督匆匆各線條信息更新宣布，做到實時宣布，統(tǒng)一審核。信息員上崗前由辦公室進行崗前培訓，進一步健全政務信息審核宣布制度，在信息宣布前，依照相關法度模范對擬公開信息進行嚴格檢察，做到信息宣布有審核有留檔，確保精確宣布權威信息。
二、主動公開當局信息環(huán)境
20xx年，我局認真貫徹落實縣委、縣當局當局信息公開相關工作安排，環(huán)抱群眾關切、社會關注度高的重點范疇，按要求梳理權力清單，公開部門預決算等。推進公開當局投資的重大扶植項目信息公開、推進公共資源配置范疇信息公開等，確保當局信息有序公開。全年公開當局信息297條，此中包括政策律例類信息、業(yè)務類信息、便民辦事類信息等。
三、依申請公開當局信息解決環(huán)境
20xx年，共收到當局信息公開申請0件。
四、當局信息公開的收費及減免環(huán)境
20xx年，我局認真依照《當局信息公開條例》等規(guī)定公開當局信息，未收取涉及當局信息公開申請任何費用。
五、因當局信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的'環(huán)境
20xx年，我局嚴格依照當局信息公開相關規(guī)定開展此項工作，沒有因當局信息公開申請行政復議、提起行政訴訟和申訴的環(huán)境發(fā)生。
六、當局信息公開工作存在的主要問題和改提高伐
20xx年，我局在當局信息公開工作方面主要存在以下問題：一是信息公開的內容有待進一步完善;二是當局信息更新還不敷實時;三是當局信息公開法度模范有待進一步規(guī)范。針對當局信息公開工作存在的問題，20xx年我們將做好如下工作：一是加大當局信息公開工作的力度，進一步健全和完善政務信息公開制度，規(guī)范公開內容，進步公開質量。重點抓好公開形式、公開實效等規(guī)范化扶植，匆匆使我局政務信息公開工作朝規(guī)范化、制度化偏向成長。進一步突出政務信息公開的重點。在深化完善和鞏固進步上下功夫。二是進一步加大業(yè)務人員的專業(yè)培訓力度。繼承把政務信息公開工作納入單位內部稽核的緊張內容，積極勉勵職工多寫信息，寫出高質量信息。積極爭取和創(chuàng)造條件，對從事當局信息公開工作的相關人員常常開展業(yè)務培訓，并保持相對穩(wěn)定，賡續(xù)進步當局信息公開工作程度和效率。
七、其他必要申報的事項
本年度無其他必要申報的事項。
年度工作總結 篇2
20xx年以來，xx鎮(zhèn)黨委政府在市政法委的正確領導下，緊緊圍繞“平安閬中、法治閬中”建設主旋律，切實落實維護社會穩(wěn)定工作責任，打造和諧、穩(wěn)定、平安xx。既取得了一些成績，同時也存在很多不足，主要匯報如下：
一、工作舉措
�。ㄒ唬⿵娀I導，落實責任。
成立綜治工作領導小組，由書記曾勝勇任組長、鎮(zhèn)長周夏葦任、副書記楊兆勇任副組長，綜治辦、群工辦及各村（居）大調解委員會人員為成員，楊兆勇同志負責組織實施綜治工作。實行“黨政同責、一崗雙責”管理考評辦法，建立健全會議、檢查和報告等制度，形成長效工作機制。并信訪維穩(wěn)及矛盾糾紛大調解等工作納入年度工作目標考核，嚴格執(zhí)行領導干部維穩(wěn)工作“一票否決”制度，全面落實《XX市維護社會穩(wěn)定工作責任倒查規(guī)定（實行）》。
�。ǘ┩怀鲋攸c，加強宣傳
一是在20xx年力抓道路交通安全、消防安全、食藥安全、施工安全、�；钒踩鹊谋O(jiān)管和治理，本年度轄區(qū)內未發(fā)生有較大影響的治安事件和安全生產(chǎn)事故。二是深化“平安創(chuàng)建”活動。在3月份集中開展綜治和平安創(chuàng)建月活動，利用廣播、傳單、橫幅的形式廣泛開展宣傳，工開展集中宣傳3天，印發(fā)傳單20xx份，懸掛標語2副。三是相應市號召，開展平安xx“百日會戰(zhàn)”活動，最大程度上消除各類安全隱患，遏制了較大安全事故發(fā)生。
�。ㄈ⿵娀挪�，化解矛盾。
我鎮(zhèn)扎實開展了矛盾糾紛排查調處工作，努力化解各種矛盾糾紛在萌芽狀態(tài)，從源頭上防范和減少影響基層安定的不利因素，維護基層穩(wěn)定。我鎮(zhèn)20xx年共排查調處各類大小矛盾糾紛30多起，其中重點矛盾糾紛7件，問題基本上都得到妥善解決。在工作中，通過健全黨政統(tǒng)一領導、綜治部門組織協(xié)調、有關部門各司其責的矛盾糾紛排查調處機制，充分發(fā)揮鎮(zhèn)級大調解中心和村級人民調解委員會的作用，把人民調解、信訪調解、司法調解緊密結合起來，進一步完善鎮(zhèn)、村（居）、組三級調解網(wǎng)絡，切實提高鎮(zhèn)村干部調處能力，提高調解質效和群眾的滿意率。
（四）積極開展網(wǎng)格化服務管理工作。
建立健全網(wǎng)格化服務管理監(jiān)管中心，建立完善網(wǎng)格化服務隊伍，完善辦公條件，提供經(jīng)費保障。
（五）加強校園及周邊環(huán)境整治
一是加強對學校存在隱患的排查整治。我鎮(zhèn)轄區(qū)內有兩所小學、一所中學及兩個幼兒園，按季度對其進行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題當場進行了指出并責令整改。深化平安創(chuàng)建活動，推進平安建設進程。二是加強農村治安管理。結合新農村建設，深入開展創(chuàng)建平安村、平安單位、平安家庭、平安校園活動，點面結合，典型帶動。不斷加大平安創(chuàng)建工作力度，把平安建設作為全鎮(zhèn)人民的共同任務，發(fā)動群眾支持和參與平安創(chuàng)建各項工作，發(fā)揮群防群治組織在社會公共安全、社會治安穩(wěn)定中的積極作用，形成人人關心，人人參與的創(chuàng)建良好局面。認真落實“誰主管、誰負責”、“屬地管理”、等一系列原則工作制度，努力創(chuàng)建平安xx。
二、存在的不足
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要是政法綜治力量投入還相對薄弱，各單位對平安創(chuàng)建工作重要性的認識還有待提高，各村綜治平安建設工作開展不平衡,人民群眾群防群治意識還有待提高等一系列問題，仍需我們在今后的工作中予以克服和解決。主要是：
1、個別村的少數(shù)干部有厭倦情緒，沒有持之以恒的思想準備，少數(shù)村對“三三制”矛盾糾紛排查化解機制落實不到位。
2、各村各部門對綜治信訪維穩(wěn)工作認識不到位，思想?yún)⒉畈积R，導致工作的發(fā)展不平衡。
3、由于全鎮(zhèn)的財力緊缺，投入綜治信訪維穩(wěn)工作的經(jīng)費不足，影響工作的整體推進。
4、隨著江東園區(qū)建設及精準扶貧工作推進產(chǎn)生了新的矛盾問題，亟待解決。
5、農村紅白喜宴報備程序還不夠完善，管理未形成常態(tài)。
三、20xx年工作打算
1、進一步貫徹落實好“三三制”矛盾糾紛排查化解機制，充分發(fā)揮人民調解委員會的作用，把矛盾糾紛化解在萌芽階段。
2、加強對安全生產(chǎn)、食品安全的宣傳和檢查監(jiān)督工作，切實維護廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全。進一步加強對農村紅白喜宴的監(jiān)管力度及宣傳力度，力爭群眾自發(fā)報備。
3、定期不定期開展防邪反邪暨禁毒等普法宣傳教育工作，特別是對學生的思想教育工作。
4、加強江東園區(qū)矛盾摸排及化解力度；不斷創(chuàng)新工作方式方法，及時化解精準扶貧工作中產(chǎn)生的民憤民怨。
20xx年，我鎮(zhèn)綜治工作在市綜治辦的領導下，扎實工作，現(xiàn)將工作總結如下：
1、深入開展反邪教警示教育。一年來，開展了2次邪教大排查，立檔邪教人員12人，開展邪教警示教育1次，參訓人員150余人。
2、開展了矛盾糾紛大排查及調處工作。共排查各類糾紛了32起，其中村（居）調處26起，鎮(zhèn)綜治辦調處6起，調處率達100%，特別是學校12月10日學生意外事故死亡事故的處理。
3、加大了普法宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單達2700余份。
4、夯實禁毒工作，利用趕場天進行3次宣傳活動，發(fā)放宣傳單2500余份。
5、認真開展了平安xx“夏季會戰(zhàn)”工作，召開大小會議5次懸掛標語11幅，舉辦展板2期。
6、推動了網(wǎng)格化工作，落實了責任，配備了辦公場所、設備、人員，建立了工作制度和工作臺賬，重點加強了對特殊人群和重點人員400余人的'信息錄用與更新。
7、加大整治力度，維護社會穩(wěn)定。利用各種節(jié)點開展了達10期的整治活動，調處各類糾紛20起。
創(chuàng)建平安校園工作是保護國家財產(chǎn)和學校財產(chǎn)的安全，保護廣大師生的根本利益和生命安全，保障正常教學秩序的需要。一直以來，我鎮(zhèn)黨委、政府充分認識到學校創(chuàng)建平安校園工作的重要性和必要性，認真貫徹落實創(chuàng)建平安校園應該以“安全第一，預防為主”的方針，以對人民群眾負責，對師生高度負責的態(tài)度，處理好學校創(chuàng)建平安校園工作與提高學校教育教學質量的關系。把創(chuàng)建平安校園工作納入學校重要議事日程，采取必要措施，保障學校創(chuàng)建平安校園工作落到實處，為師生營造一個安全祥和的工作和學習環(huán)境。現(xiàn)將我鎮(zhèn)創(chuàng)建平安校園工作開展情況匯報如下：
一、成立了領導小組，加強組織領導
1、成立領導小組。成立我鎮(zhèn)平安校園創(chuàng)建活動領導小組，組長由鎮(zhèn)黨委書記鄒富敏擔任，副組長由黨委副書記錢宗敏擔任，領導小組辦公室設在xx中學，負責平安校園創(chuàng)建的日常工作，辦公室主任由xx中學張小杰擔任。全體成員本著對學校負責的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，各司其職，配合派出所嚴密防范做好學校周邊綜合治理工作，努力清除各種影響學校創(chuàng)建平安校園和穩(wěn)定的隱患，保障全體師生能在良好的環(huán)境中工作、學習。
2、建立健全規(guī)章制度。制訂了學校創(chuàng)建平安校園工作各種制度，確定創(chuàng)建平安校園工作第一責任人和直接責任人，組織師生學習創(chuàng)建平安校園方面的法律法規(guī)，定期出版墻報、專欄，定期開展廣播，刊登、播出創(chuàng)建平安校園知識，利用升旗儀式、班隊課等開展創(chuàng)建平安校園講座，對學生進行創(chuàng)建平安校園教育，提高學生創(chuàng)建平安校園意識。
二、開展了創(chuàng)建平安校園大檢查
（1） 提高了全校師生的思想認識
讓全體教師清醒地認識到：抓好學生創(chuàng)建平安校園工作，是做好基礎教育工作的前提條件。教師要有強烈的創(chuàng)建平安校園意識，重視創(chuàng)建平安校園管理和對學生進行經(jīng)常性的創(chuàng)建平安校園教育及自我保護教育，這樣才能使學校有一個平安、穩(wěn)定的教育教學環(huán)境，才能保證黨和國家的教育方針在學校得到很好的落實，才能保證教師順利地開展教學活動和各種課外、校外教育活動，才能保證學生健康成長。
其次，全體教職工也應充分認識到，抓好中小學生的創(chuàng)建平安校園工作，是素質教育的重要內容，在全面實施素質教育的過程中，應重視對學生進行動手、動腦教育，重視對學生進行如何防范和抵御各種傷害的教育。對學生的課余時間，要進行合理安排，在組織開展適合學生特點，激發(fā)學生興趣的大量豐富多彩的活動時，注重學生的安全保護工作，采取有力措施消除各種事故隱患。要采取正確方式方法幫助兒童樹立起強烈的安全防范意識，養(yǎng)成良好的性格品質和生活習慣，指導他們合理、科學地利用課外時間開展一些有益于身心健康的活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決兒童少年的心理問題，盡可能遠離危險因素，減少意外傷害的發(fā)生，使他們在一個平安的環(huán)境中學習、生活。
�。�2） 加強學校創(chuàng)建平安校園管理的力度
對校舍、各類用電器材等硬件設施每月進行了安全隱患地毯式排查，并作好記錄，每月召開一次創(chuàng)建平安校園專門會議研究部署創(chuàng)建平安校園工作，一學期至少進行一次創(chuàng)建平安校園設備檢修。對體育器材破舊的應更換，絕不可以出現(xiàn)安全隱患。
學校與各處、室及各班主任簽訂了“安全責任書”，學期初發(fā)給全體家長《致學生家長的一封信》，明確各自的職責。學生在校生活學習期間要確保安全。學生的行為習慣要文明，符合學校要求，繼續(xù)抓好“文明示范班級”、“路隊先鋒”的爭創(chuàng)工作，每周進行一次衛(wèi)生檢查評比，改進班主任工作考核辦法，將創(chuàng)建平安校園工作的考核放在突出的位置。
各種外出活動實行報批制度。組織師生參加慶典活動、春秋游等活動時，要報批，班級報校長批準。春秋游堅持就地、步行原則，對活動有嚴密的組織安排、應急預案等措施。
加強法紀教育，聘請校外法制副校長和校外法制輔導員，搞好警校共建。加強門衛(wèi)、值班和護校工作。
嚴格執(zhí)行教育計劃，控制學生在校時間，不提前到校，按時放學，不亂收費、控制學生課外作業(yè)量、加強心理健康教育，減輕學生的經(jīng)濟、學業(yè)和心理負擔，不體罰和變相體罰學生。
�。�3）提高了師生自我保護的技能
今年三月的最后一個星期一“創(chuàng)建平安校園教育日”、今年三月的“綜合治理月”，今年四月的“防溺水教育月”，今年六月份的預防血吸蟲病、艾滋病和毒pin三項目專題教育活動，今年九月的“全省安全教育周”、班隊會、實踐活動課等多種渠道，對學生進行了生存教育、應急教育、自救互救教育，自我防身及其他有關創(chuàng)建平安校園常識的教育。
重視學生守則和行為規(guī)范的教育，加強課余時間的管理，努力形成優(yōu)良的校紀、校風。
制定了《創(chuàng)建平安校園工作應急預案》、《突發(fā)衛(wèi)生事件應急預案》、《突發(fā)公共事件應急預案》等，做到有備無患。
三、今后的努力方向
學校每學期都要對學校創(chuàng)建平安校園工作進行總結，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在這方面有突出成績的師生，要給予表揚或者獎勵，以推動學校衛(wèi)生工作的開展。
年度工作總結 篇3
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是我縣發(fā)展美麗經(jīng)濟、加快綠色崛起的破題破局之年。我局認真學習貫徹落實“四個全面”戰(zhàn)略布局，緊緊圍繞 “綠水青山就是金山銀山”的科學發(fā)展之路，以“摘帽快跑解放思想大討論活動”為契機，以“擴大有效投資月和五大專項行動活動”為載體，狠抓落實，扎實推進，各項工作較好地完成了預期目標。
一、多措并舉，有效投資成效顯著
1、加強銜接，確保投資完成任務。
以“擴大有效投資月”和“五大專項行動”活動為載體，我局積極做好擴大有效投資工作，確保固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增長。截止到11月底，全縣固定資產(chǎn)投資累計完成56.6億元，同比增長16.1%，列全市第三，預計能完成全年增長15%的工作目標。
一是計劃任務分解。開展擴大有效投資專項行動有關工作，制定工作方案，將固定資產(chǎn)投資計劃56.83億元，細化分解到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個相關部門。二是具體項目對接。聯(lián)合統(tǒng)計局對投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫和重點政府投資項目庫、省市重點項目庫，一一對接、查漏補缺，梳理出需要對接的重點項目和重點單位。聯(lián)合統(tǒng)計局召集所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)分兩批到尖山鎮(zhèn)、新渥鎮(zhèn)召開投資統(tǒng)計對接會議，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府投資項目、工業(yè)投資項目、其他投資項目進行投資任務分解說明，投資項目上報業(yè)務培訓。又召集縣農發(fā)辦、國土局、交通局等相關單位經(jīng)辦人員，開展具體項目對接工作，結合各單位和項目實際情況，指導做好項目入庫工作，及時申報已完成的項目投資。每個月都開展重點項目對接，及時協(xié)調解決項目入庫存在的問題，督查項目單位及時入庫申報投資。三是協(xié)調項目入庫。根據(jù)項目入庫情況，跟蹤了解，梳理出一批需抓緊協(xié)調入庫項目，召集縣國土局、農辦、建設局等單位召開協(xié)調會。對部分投資額未達到500萬元入庫標準條件的項目，指導項目責任單位開展項目包裝打捆，達到入庫標準；對已在建或已快完成但沒入庫項目，指導項目責任單位開展項目補充入庫。逐個單位、逐項指導項目如何入庫、如何操作，如何走程序等等。會后又多次和國土局、環(huán)保局、安文鎮(zhèn)等單位溝通聯(lián)系，協(xié)調項目入庫，大膽變通，只要有實際投資就可以專門為項目單位出具統(tǒng)計入庫所需立項文件，立項文件隨到隨辦。截止到11月底，為項目單位變通辦理批文50多個。
2、科學謀劃，奠定有效投資增長基礎
一是努力爭取省市重點項目。主動進行超前謀劃，加強政策和向上溝通，及時跟蹤各類產(chǎn)業(yè)政策方向，做好項目篩選、包裝、推介和上報。今年上半年，共有花溪水庫工程、市嶺下水庫工程等9個省重點項目，其中新增浙中療養(yǎng)度假中心項目1個。江南藥鎮(zhèn)、第四中學新建工程等20個項目列入市重點項目；中醫(yī)藥健康養(yǎng)生園、浙中療養(yǎng)度假中心等6個項目列入省“411”項目。
二是充實完善項目儲備庫。把符合我縣經(jīng)濟社會發(fā)展和國家產(chǎn)業(yè)政策導向及中央、省級資金投入導向的項目擴充到項目庫，現(xiàn)已儲備縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級項目238個，其中實施類161個、前期類44個、預備類11個、招商類22個。同時根據(jù)投融資體制改革工作需要，建立了ppp（政府和社會資本合作）項目庫，并將石坑里安居小區(qū)建設工程等11個項目納入其中。項目涉及交通、水利、環(huán)保、市政基礎設施、民生事業(yè)、三產(chǎn)旅游農業(yè)農村、能源電力等多個領域，為擴大有效投資、促進持續(xù)增長奠定了基礎。
3、全力以赴，推進重大項目前期
我局在事關我縣發(fā)展大局的金臺鐵路、抽水蓄能電站等項目中，千方百計、不遺余力的加大爭取，積極協(xié)調做好項目前期：金臺鐵路項目在項目設計、規(guī)劃選址、用地預審、環(huán)境影響評價、防洪影響評價、文物埋藏調查、棄碴場選址等工作中，我局主動地協(xié)調中介機構和相關職能部門加快工作進度，使我縣相關工作的進度在金臺鐵路沿線開展項目前期的七個縣市中名列前茅；在線路優(yōu)化調整過程中，在縣委主要領導的高度重視下，我局積極同省發(fā)改委、金臺鐵路籌備組和設計單位溝通，因項目建設需拆遷房屋從原來建設方案中的近兩百戶50000平方米減少到目前建設方案的20戶5000平方米，大大減少了我縣政策處理工作量。可行性研究報告已獲浙江省人民政府和國家鐵路總公司審批，將軍嶺隧道先期開工段施工紅線已劃定，并將于12月下旬開工建設�！犊h人民政府關于金臺鐵路（段）建設工程征遷工作實施辦法》已報縣政府印發(fā)，《火車站區(qū)域交通及發(fā)展定位研究》在吸收金臺鐵路最新設計成果的基礎上并向相關部門征求意見的基礎上進一步深化。抽水蓄能電站項目在年初組織了預可研審查后，水電水利規(guī)劃設計總院已于4月份印發(fā)《浙江抽水蓄能電站預可行性研究報告審查意見》，我局積極與國網(wǎng)新源控股有限公司、中國電建集團華東勘測設計研究院有限公司等單位溝通聯(lián)系，目前該項目已完成必要性論證，并列入國家電網(wǎng)集團“十三五”期間開工建設項目計劃。青山尖風電場一期工程、仁川風電場二期工程：除積極聯(lián)系省市發(fā)改委項目核準外，還多次召集相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對項目紅線范圍的確定、用地預審、林地報批等開展協(xié)調，使項目盡快得到核準。杭溫高鐵項目已納入國家鐵路網(wǎng)中長期規(guī)劃及鐵路“十三五”規(guī)劃。
4、優(yōu)化服務，提高項目審批效能
一直以來，我們始終以提高審批效率為目標，積極主動服務項目前期審批，相繼出臺了《縣政府投資項目并聯(lián)審批辦法（試行）》、《縣政府投資項目全流程高效審批管理暫行辦法》，簡化項目審批手續(xù)。一是對相對規(guī)模比較小的政府投資項目繼續(xù)實行表格式申請。二是對社會穩(wěn)定風險等級不高、不涉及公共群眾利益和結構安全的項目不再要求業(yè)主單位編報項目建議書，而是直接合并審批項目建議書和可行性研究報告。三是縮短了項目申請報告、可行性研究報告、初步設計的審批時限，多數(shù)都在3個工作日以內，比承諾時限縮短了近2個工作日。截止到10月底，共辦理政府投資項目審批事項70件、辦理企業(yè)和村級組織投資項目備案事項94件；組織召開項目申請報告、可行性研究報告、初步設計等審查會及其他協(xié)調會17次。指導擴權鎮(zhèn)（包括工業(yè)園區(qū)）辦理政府投資項目審批12件，企業(yè)投資項目備案事項8件。牽頭做好簡政放權建議的梳理、征求意見、溝通協(xié)調，提出初步建議方案提交縣政府，及時做好企業(yè)難題交辦工作。
5、強化管理，扎實推進項目建設
一是重點政府投資項目穩(wěn)步實施。完成了《縣20xx年度重點政府投資項目計劃》的編制并由縣政府印發(fā)，共安排重點政府投資項目111（含金臺鐵路和杭紹臺高速公路2個重大前期項目）個，20xx年計劃投資20.86億元。1-10月：省重點項目累計完成投資8.49億元，完成年度計劃的93.9%；市重點項目累計完成投資17.42億元，完成年度計劃的93.25%；省“411”項目累計完成投資4.615億元，完成年度投資計劃的93.23%；市擴大有效投資項目累計完成投資23.13億元，完成年度投資計劃的93.81%。二是從嚴做好政府投資項目工程變更。嚴格按照《縣政府投資項目工程變更管理實施細則》的要求，認真做好政府投資項目工程受理和審批工作，受理并開展了文溪小學一期工程、安文小學塑膠球場工程、新興街安置房土石方工程、玉山古茶場陳列館等16個項目的工程變更，核減了351.9萬元投資。三是加強投資項目監(jiān)管。做好全縣21個中央投資項目、111個政府投資項目等各個項目從開工到竣工的全程監(jiān)管，包括投資進度控制、建設資金使用、規(guī)范建設程序等內容。開展了尖山污水處理廠和XX區(qū)污水管網(wǎng)工程兩個項目的聯(lián)合跟蹤稽察。完成了重點政府投資項目半年和三季度督查通報。四是積極向上爭取資金。面對財政專項資金轉移支付日趨規(guī)范、資金爭取難度不斷加大的現(xiàn)狀，我局積極向上溝通協(xié)調，做好資金爭取，緩解我縣資金困難。截止目前，累計向上爭取資金2732萬元（去年結余745萬），其中仁川風電場發(fā)電項目爭取到360萬，省公建資金785萬，古竹移民小區(qū)基礎設施配套300萬。首次爭取到石坑里安置小區(qū)農發(fā)行專項建設基金9800萬元，其中一期3000萬元資金已到位。
6、積極主動，做好招商引資
黃檀林場綜合開發(fā)項目等18個項目列入市重點招商項目計劃并編入20xx年縣重點招商項目冊推出招商；精心組織協(xié)調，促成浙江省基礎建設投資集團股份有限公司與我縣簽訂了《縣基礎設施項目建設投資戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，中廣核風電有限公司在對我縣風電資源進行多次考察后也與我局成功簽訂了測風協(xié)議；積極參加浙洽會以及縣政府組織的招商活動；會同相關部門做好工業(yè)項目和旅游項目的竣工驗收、落地考察。
二、加強調研，積極發(fā)揮參謀作用
1、完成20xx年度計劃報告和經(jīng)濟形勢分析。立足我縣實際，認真分析宏觀經(jīng)濟，完成了縣人代會20xx年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃報告草案。完成一、二、三季度經(jīng)濟形勢分析，針對經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的問題，提出符合實際的建議和舉措，為縣委縣政府提供決策參考。新增監(jiān)測樣本18家，其中新增工業(yè)監(jiān)測樣本11家、服務業(yè)監(jiān)測樣本4家、農業(yè)監(jiān)測樣本3家，全面完成市發(fā)改委下達的省經(jīng)濟運行監(jiān)測平臺擴容建設。
2、科學推進規(guī)劃編制。結合實際，認真研究謀劃我縣“十三五”發(fā)展工作，更好地引領我縣今后一個時期的加快發(fā)展、跨越發(fā)展，制定了《縣“十三五”規(guī)劃編制工作方案》，共有22個規(guī)劃列入縣“十三五”規(guī)劃編制目錄。完成《縣“十三五”規(guī)劃基本思路》，完成了縣“十三五”規(guī)劃綱要初稿并開展征求意見�！犊h交通組織“十三五”規(guī)劃》、《縣環(huán)境保護“十三五”規(guī)劃》、《縣水利發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等25個規(guī)劃已列入20xx年規(guī)劃編制計劃，估算總經(jīng)費709萬元。結合江南藥鎮(zhèn)概念性規(guī)劃，對進一步進行修改完善《健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。完成了《縣溫室氣體清單編制實施方案》編制，并通過市發(fā)改委組織的專家審查。
3、扎實開展課題調研。印發(fā)了《20xx年縣發(fā)改局調研課題計劃》，共安排《關于ppp模式的幾點思考》、《推進我縣健康產(chǎn)業(yè)的對策建議》等8個課題。完成了縣領導重點調研課題《“十三五”時期全縣經(jīng)濟社會發(fā)展總體思路研究》、《“十三五”時期全縣經(jīng)濟社會發(fā)展重大問題和重大項目研究》和《茶文化特色小鎮(zhèn)調研》等課題�！�20xx年全縣經(jīng)濟社會發(fā)展主要指標研究》正在起草之中。
三、強化價格監(jiān)管與服務，維護市場穩(wěn)定
1、加強價格管理
完善價格監(jiān)測網(wǎng)點，對包括糧油、肉禽蛋、蔬菜、建材、土特產(chǎn)、農資、能源等7大類71個品種的商品進行每月一次的重要商品價格監(jiān)測，定期進行民生價格公示制度。開展了城區(qū)自來水、污水處理費、出租車運價和公交車票價等項目的成本監(jiān)審；人民醫(yī)院和建筑業(yè)大廈停車費2個項目的成本調查。20xx年我省取消了收費許可證制度，停止了收費許可證的年度審驗工作，轉而改為以收費單位情況和其收支狀況年度報告為主要內容的.事中事后監(jiān)管制度，完成20xx年度64家單位的收費執(zhí)行情況報告，收費總額7665.23萬元。召開舞龍峽景區(qū)門票價格調整聽證會，并出臺新的門票價格標準；召開城區(qū)出租車和公交車價格調整聽證會，將調整方案提交縣政府審定通過，并已正式發(fā)布。調整核定了馬嶺電站小水電上網(wǎng)電價。核定了建筑業(yè)大廈和人民醫(yī)院停車場收費標準。超計劃用水累進加價制度制定已經(jīng)形成初稿，已完成制度制定并提交縣審核。完成《浙江省行政事業(yè)性收費單位收費目錄公示清單》的網(wǎng)上維護系統(tǒng)建設和20xx年以來174個有效物價文件的電子化錄入工作，并在相關網(wǎng)站上進行公開。開展了27項強制壟斷性的經(jīng)營服務性收費項目清理，其中1項由收費單位提出了取消建議。
2、加強價格監(jiān)督檢查
一是開展明碼標價巡查。在春節(jié)、五一、十一等開展節(jié)日市場價格檢查，重點檢查與人民群眾密切相關的生活必需品、客運市場、旅游市場、商貿流通等領域的價格行為。對城區(qū)上百家餐飲店開展了2次巡查以及餐飲行業(yè)明碼標價專項整治，宣傳明碼標價政策，對其中的38家發(fā)出了限期整改通知，取得了初步成效。對相對封閉區(qū)域諸永高速公路服務區(qū)商品和餐飲業(yè)明碼標價和價格信息發(fā)布情況開展了檢查，提出了整改意見，近期將對整改情況進行驗收。二是開展各類專項檢查。結合出租車燃油附加費標準調整，開展了城區(qū)出租車運價、農村客運票價等交通專項、商業(yè)零售促銷價格行為專項檢查。重點開展了游覽參觀點明碼標價及優(yōu)惠政策公示情況檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召開了景區(qū)負責人參加的價格政策告誡會，進一步明確了價格政策，提出了限期整改意見。整改期滿后，進行了跟蹤檢查。三是民生價格公示成效明顯。調整完善民生價格監(jiān)測點、監(jiān)測品種，共設7個監(jiān)測點，包括3個農貿市場、兩家超市和兩家藥店。重新確定包括“菜籃子”價格30個、藥品30個和日用品35個共95個民生價格公示品種，每月定期在政府、網(wǎng)站和農業(yè)信息網(wǎng)上進行公示。其中“菜籃子”價格還在報上進行公示。通過價格公示，價格明顯下降，特別是城區(qū)日用品價格降幅顯著，達到了價格公示的預期效果。四是及時辦理舉報投訴件。1-11月份，共受理各類價格投訴21起，主要涉及瓶裝液化氣價格、出租車和停車收費以及電信收費等，回復率100%，做到事事有著落，件件有回音。
3、積極開展各項價格鑒定、評估
目前止，累計完成各類價格鑒證業(yè)務120件，其中公安鑒定案件118件,檢察院1件,比去年同期92件增加30.4%；價格鑒定標的總額97.45萬元，價格鑒定投訴率、重新鑒定或復核裁定并被上級糾正鑒定結論率均為0，為司法部門辦理案件提供了依據(jù)。協(xié)助拍賣公司開展了20xx年度第一期行政事業(yè)單位營業(yè)房拍租。
四、積極探索，有序推進專項改革
1、探索開展政府和社會資本合作（ppp）工作。起草了《縣政府與社會資本合作（ppp）項目工作協(xié)調小組》和《關于政府和社會資本合作（ppp）模式實施意見》，其中協(xié)調小組已經(jīng)縣府辦下發(fā)。完成《關于政府和社會資本合作（ppp）模式實施意見》征求意見稿。牽頭開展石坑里安居小區(qū)一期ppp項目工作，多次組織相關單位召開工作對接會，社會投資招標基本完成，已發(fā)中標通知書。協(xié)同做好深澤小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園采用ppp模式相關前期工作。
2、牽頭開展經(jīng)濟體制各類專項改革。發(fā)揮牽頭部門作用，起草并由縣委辦下達了經(jīng)濟體制改革專項小組20xx年工作要點、工作計劃，督促抓好《經(jīng)濟體制改革專項小組20xx年工作計劃》中重點突破、繼續(xù)深化、先行探索等三個方面共17項具體改革任務的推進工作。認真開展機關公務用車改革。對機關公務用車各參改對象的單位基本信息、司勤人員信息、車量運行費信息、現(xiàn)有車輛基本信息等內容進行了重新統(tǒng)計、匯總。進一步核實、統(tǒng)計、報送車改前租車等其他公務交通費用，確定車改前的費用數(shù)據(jù)。抓好《關于加快推進中心鎮(zhèn)發(fā)展改革的若干意見》中各項扶持政策的落實工作，聯(lián)合財政下達20xx年度縣中心鎮(zhèn)培育專項資金400萬元，其中省級中心鎮(zhèn)尖山鎮(zhèn)200萬元，市級中心鎮(zhèn)冷水鎮(zhèn)200萬元。到冷水、仁川、大盤等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調查了解20xx年度中心鎮(zhèn)建設項目，為今年中心鎮(zhèn)培育資金下達打好基礎。認真做好企業(yè)上市培育引導，會同民生證券到羅奇泰克等企業(yè)進行上市指導：該企業(yè)與天津會計事務所簽訂上市業(yè)務約定書，與浙江浙經(jīng)律師事務所簽訂證券法律事務委托合同，與民生證券股份有限公司簽訂改制與上市指導輔導保薦主承銷總體合作協(xié)議，中介公司已于8月31日進駐企業(yè)，目前盡職調查已告一段落，正在進行規(guī)范化整改工作。穩(wěn)步推進政策性農業(yè)和農房保險工作。牽頭做好縣政府核準的投資項目目錄和負面清單外企業(yè)投資項目的備案操作辦法。完成我局行政許可、非行政許可相關信息和權力清單等相關信息的補充完善。
3、牽頭開展特色小鎮(zhèn)申報建設。我縣目前申報省、市級特色小鎮(zhèn)的有江南藥鎮(zhèn)、古茶場文化小鎮(zhèn)、塑料軟管特色小鎮(zhèn)和秀水菇城特色小鎮(zhèn)，其中江南藥鎮(zhèn)已列入第一批省、市級特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單。古茶場文化小鎮(zhèn)已申報正在爭取列入省特色小鎮(zhèn)�？h級其他特色小鎮(zhèn)正在進行申報。起草了《關于加快推進特色小鎮(zhèn)規(guī)劃建設的實施意見》，通過書面和召開征求意見會形式向相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)征求了意見，現(xiàn)已通過合法性審查，形成送審稿。
五、統(tǒng)籌兼顧，全面推進中心工作
1、服務業(yè)發(fā)展。一是編制服務業(yè)工作要點。落實分解市下達的服務業(yè)發(fā)展重點任務。匯總、對接各有關部門《20xx年度縣服務業(yè)重點工作項目》，出臺《20xx年度服務業(yè)工作要點》。二是省市重大服務業(yè)項目進展良好。建材家居市場建設項目、新城總部經(jīng)濟大樓、浙中療養(yǎng)度假中心、浙八味特產(chǎn)市場遷擴建二期工程均已完成20xx年投資計劃。三是做好服務業(yè)企業(yè)監(jiān)測和擴容工作。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，新增服務業(yè)樣本企業(yè)4家，按時做好我縣磐城飯店、恒風交通有限公司、花溪旅行社有限公司、工商銀行分公司、愛康大藥房等10家服務業(yè)企業(yè)網(wǎng)上監(jiān)測工作，并開展服務業(yè)企業(yè)監(jiān)測分析，提供領導參考。
2、“四破”專項整治。開展排查摸底，理清“四破”整治企業(yè)（共排查出僵尸企業(yè)6家，占地104畝，圍墻圈地企業(yè)19家，占地355畝，低效企業(yè)80家，占地862畝）。制定了我縣20xx年“四破專項整治”工作目標。截止11月底：破僵尸企業(yè)3家，收回土地18畝，完成年度目標的150%；圍墻圈地企業(yè)4家，盤活土地105畝，盤活工業(yè)用地317.31畝，完成年度目標的106.1%；消化批而未供土地453畝，完成年度目標的90.6%；工業(yè)畝產(chǎn)稅收6.58萬元/畝（1-11月份），完成年度目標的95.1%。
3、高污染燃料鍋爐淘汰、改造工作。制定了《縣高污染燃料鍋爐整治實施方案》，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門對其轄區(qū)內的鍋爐開展摸底核實，并做好鍋爐數(shù)據(jù)庫采集錄入工作，全面完成鍋爐數(shù)據(jù)庫建設工作，經(jīng)核實全縣共有高污染燃料鍋爐125臺（其中城區(qū)50臺）。截止11月底共拆除、整治高污染燃料鍋爐40臺，完成市下達任務的160%。
4、清潔能源示XX縣申報。完成了《縣清潔能源示XX縣實施方案》的編制和清潔能源示XX縣申報工作，并積極做好對接爭取。
六、提效增質，扎實開展教育實踐活動。
深入學習貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局和省委加快26縣發(fā)展要求，結合各自崗位職能，緊緊圍繞我縣休閑養(yǎng)生旅游“一號產(chǎn)業(yè)”，積極開展“五大專項行動、比學趕超”等活動，扎實推進各項工作的落實。堅持高標準嚴要求，扎實開展“三嚴三實”專題教育活動，深入學習、把握、踐行“三嚴三實”，狠抓思想、組織、作風、制度、廉政建設，創(chuàng)新工作方式方法，開展機關黨員干部“四進四助”、“三比三提”活動，切實轉變作風，努力提高全局黨員干部服務社會、服務基層、服務群眾的能力和綜合素質，增強黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力，推進全局工作再上新臺階。
20xx年工作思路
一、主動服務，有序推進項目前期
一是科學謀劃，合理編制項目計劃。結合我縣實際，積極組織申報、分類篩選、科學合理地制定《縣20xx年重大項目前期工作計劃》、《縣20xx年重點政府投資項目計劃》、20xx年全縣重點工程、實事、十三五重點項目計劃。二是積極對接，加大爭取力度。進一步強化和上級部門的對接工作，做好20xx年中央預算內資金、省公建投資等各類資金爭取，緩解資金要素困難；做好省市重點項目的篩選、申報，力爭在重大項目和專項資金爭取上再創(chuàng)佳績。三是主動服務，強化項目前期。加大綜合協(xié)調力度，主動、及時地幫助協(xié)調解決項目推進過程中出現(xiàn)的問題，特別是在江南藥鎮(zhèn)和特色小鎮(zhèn)項目前期工作中做好服務。繼續(xù)做好金臺鐵路、抽水蓄能電站、風電等一批重大項目前期工作，協(xié)調相關部門做好配合工作；加強溝通聯(lián)系，幫助項目單位及時有效地做好項目報批工作。
二、規(guī)范管理，擴大有效投資增長
一是強化監(jiān)管，確保項目實施。積極主動介入項目監(jiān)管，從項目前期包裝、審批到項目實施，做好項目事前、事中、事后的全過程監(jiān)督檢查和跟蹤服務工作，及時掌握“411”、省市重點項目、政府投資等項目進展情況，加強有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通聯(lián)系，及時協(xié)調解決項目推進中存在的問題，進一步加快項目建設，促進我縣固定資產(chǎn)投資持續(xù)健康增長。二是合理篩選，規(guī)范項目申報。強化服務，積極開展進企業(yè)服務和走訪項目活動，充分掌握我縣工業(yè)企業(yè)、服務業(yè)、重大產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟項目、能源項目等情況，解讀上級有關產(chǎn)業(yè)政策、項目補助方案，提高項目業(yè)主項目申報積極性和項目包裝水平。三是強化稽察，規(guī)范項目管理。開展重點項目稽察，每年選取一批重點項目上報開展聯(lián)合稽察，進一步強化項目資金的規(guī)范管理，確保項目資金落到實處、合理有效利用，推進項目實施。四是從嚴控制，規(guī)范工程變更管理。嚴格執(zhí)行《縣政府投資項目工程變更管理實施細則》，從嚴做好政府投資項目工程變更受理和審批工作。注重在建項目全過程管理，進一步規(guī)范我縣工程變更工作。
三、注重謀劃，當好參謀助手
一是做好重大規(guī)劃的編制。嚴格按照《縣“十三五”規(guī)劃編制工作方案》的時間節(jié)點和要求完XX縣“十三五”規(guī)劃綱要的編制和報批工作，加強對各“十三五”專項規(guī)劃編制工作的對接和督查，牽頭協(xié)調各專項規(guī)劃編制中存在的困難和問題，力爭圓滿完成“十三五”規(guī)劃編制工作。二是做好重大政策的研究。注重研究宏觀調控政策的新走向，把握宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢，重點圍繞全縣休閑旅游“一號產(chǎn)業(yè)”做好經(jīng)濟運行分析研究。服務項目和企業(yè)，及時了解企業(yè)經(jīng)濟運行情況，分析經(jīng)濟發(fā)展趨勢，加強溝通聯(lián)系與金華其他縣市經(jīng)濟數(shù)據(jù)的橫向比較，進一步提高經(jīng)濟形勢分析的科學性、時效性和準確性，為領導實行科學決策提供參考。三是做好重大課題的調研。立足實際，圍繞縣委、縣政府的中心工作開展針對性的調研，切實提升重點課題研究的實用性、可操作性，重點在加快推進特色小鎮(zhèn)建設、綠色經(jīng)濟、清潔能源、項目監(jiān)管、民生物價等方面，各科室選擇1-2個熱點問題進行調研，為領導決策提供具有前瞻性、戰(zhàn)略性和全局性的建議。
四、關注民生、維護市場價格穩(wěn)定
一是開展大盤、高二、九和等鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植戶中藥材種植成本調查工作。二是適時開展涉及民生的自來水、污水處理等項目的成本監(jiān)審。三是適時開展污水處理費等政府定價項目的調整。對部分價格矛盾較突出的資源性產(chǎn)品和服務的價格收費標準進行調整。四是積極開展專項檢查工作。認真開展涉農、涉企、涉及民生等專項收費檢查。鞏固清費減負成果，做好各類收費項目的監(jiān)管，重點檢查中介、社團等利用政府行政管理職能亂收費情況的檢查，努力營造經(jīng)濟和社會發(fā)展的良好環(huán)境。五是完善價格公示。開展明碼標價監(jiān)督檢查，完善價格監(jiān)測網(wǎng)絡和體系，提高監(jiān)測工作水平，提高數(shù)據(jù)準確度，在民生價格公示工作中進一步完善，調整充實公示品種，擴大覆蓋面。六是加大市場價格巡查力度，創(chuàng)新價格檢查手段，利用12358全國價格舉報處理平臺，及時查處亂收費行為，創(chuàng)造誠信經(jīng)營放心消費的良好氛圍。
五、加強協(xié)調指導，穩(wěn)步推進專項改革
一是牽頭開展特色小鎮(zhèn)申報建設工作。做好縣特色小鎮(zhèn)規(guī)劃建設工作聯(lián)席會議日常工作，積極與省市的溝通協(xié)調，及時做到上情下達，下情上報。協(xié)調江南藥鎮(zhèn)的項目報送、統(tǒng)計監(jiān)測等工作；其他特色小鎮(zhèn)列入省市級特色小鎮(zhèn)的爭取工作。二是牽頭做好政府和社會資本合作（ppp）工作。爭取盡早出臺《關于政府和社會資本合作（ppp）模式實施意見》。牽頭推進石坑里安居小區(qū)一期和深澤小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園等一批ppp項目。三是繼續(xù)推進中心鎮(zhèn)發(fā)展和改革工作。抓好《關于加快推進中心鎮(zhèn)發(fā)展改革的若干意見》中各項扶持政策的落實工作。深化中心鎮(zhèn)擴權改革，出臺相關政策意見。四是牽頭開展經(jīng)濟體制改革專項工作。提出經(jīng)濟體制改革專項小組20xx年工作要點、工作計劃，做好各項工作任務進度督查。爭取盡早出臺《縣縣域經(jīng)濟體制綜合改革實施方案》，建立綜合改革工作臺賬制度。
六、統(tǒng)籌兼顧、扎實完成專項工作。
一是全面開展高污染燃料鍋爐專項整治。根據(jù)《縣高污染燃料鍋爐整治實施方案》文件要求，牽頭做好全縣高污染燃料鍋爐淘汰工作，力爭三年任務二年完成，在20xx年底前基本完成全縣高污染燃料鍋爐整治任務。二是完成清潔能源示XX縣創(chuàng)建。完成《縣清潔能源示XX縣實施方案》的編制和清潔能源示XX縣申報工作，爭取通過清潔能源示XX縣創(chuàng)建。三是根據(jù)省市統(tǒng)一部署，牽頭開展公務用車改革工作。
七、強化隊伍、提升工作效能
以改進工作作風、提升服務水平、推進發(fā)改工作為主線，完善長效機制，注重廉政建設，抓好干部管理工作。一是進一步創(chuàng)新機關黨建工作。開展黨員帶頭認領難點工作，創(chuàng)先爭優(yōu)激活力；在黨員隊伍中深入開展風清氣正治庸懶活動，查找和解決黨員個人存在的“庸政”、“懶政”現(xiàn)象，激發(fā)克服庸懶的內動力，形成履職盡責的良好風氣；營造濃郁的黨建文化氛圍，凝聚隊伍整體合力。二是進一步提升干部履職能力。多渠道、多形式、有針對性的開展崗位業(yè)務培訓，特別是加大對局管中層以上干部的培訓力度，努力提高科學判斷形勢的能力，依法行政的能力，履行好崗位職責、做好本職工作的能力；繼續(xù)深入推行干部績效考核，建章立制、落實職責、量化指標、綜合評定。三是進一步健全工作落實機制。推行“一月一研究、一月一安排、一月一督辦、一月一通報”督辦工作機制，每月組織召開工作例會。開展重點工作路線圖管理，對年度內各項重點工作進行分解，明確責任科室、責任人，建立工作臺帳和工作路線圖，實行重點工作節(jié)點督辦等。四是進一步加強干部效能督查。對工作中推諉、扯皮、缺位等現(xiàn)象加大問責追究力度。繼續(xù)開展紀律輪查制，加大違紀現(xiàn)象的明查暗訪力度，嚴格執(zhí)行獎懲辦法。
年度工作總結 篇4
駕駛汽車是一項關系人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，所以職業(yè)對汽車駕駛員無論是從駕駛技術和修理技術方面，都有很高的要求，以保證工作圓滿完成。
我從xxx年分配到xxx，領導既安排我當一名駕駛員，在實際工作中，通過一年多的認真看、認真學，使我對汽車有了一個初步的認識，同時，也懂得了道路交通是由人、車、路三要素構成的，在這三要素中，路是基礎，車是根本，人是關鍵。這就充分說明了駕駛員在交通安全中是最積極、最主要、起決定性作用的因素，行車時必須思想集中，判斷準確、反應敏捷、操作靈活。
良好的駕駛技術技能，是衡量駕駛員素質水平的重要標志，一名優(yōu)秀的駕駛員既應有良好的心理、生理和思想基礎，又應有過硬的技術技能，只有這樣方能確保交通安全。xxx年經(jīng)過三個月的技術培訓考取了機動車駕駛證，也使我深深地愛上了這一行，對待自已駕駛的車就象朋友一樣，每當車有毛病時，我都親自動手修理，能不去修理廠就不去，這不但鍛煉了我，也使我的修理技術不斷得到提高。
在日常工作中，首先抓自已的思想意識，認真學習黨報黨刊，學習黨的路線、方針、政策和決議，充分認識到加強思想政治工作的重要，提高明辨是非的能力，提高精神境界，于xxx年7月1日加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，使我更加積極地工作，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持說老實話、辦老實事、做老實人，堅持自重、自省、自警、自勵，自覺加強自已的思想修養(yǎng)，樹立求真務實，埋頭苦干的作風，時刻以先進共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，虛心向同行們學習，平時認真學習《道路交通管理條例》，不斷地充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規(guī)定，不發(fā)生違反條例法規(guī)的現(xiàn)象，正因為做到這一點，在十幾年的駕駛工作中，從來未發(fā)生違章記錄和交通事故。
隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，有很多高新技術武裝到新款汽車上，為了適應快速發(fā)展的.汽車工業(yè)，掌握新技術，除了購買有關書籍，努力自學，還積極參加各種技術培訓，分別于xxx年12月通過了四級技能職業(yè)資格培訓，xxxx年月12日通過了三級技能職業(yè)資格培訓，xxxx年12月通過了二級/技師職業(yè)資格培訓，通過不斷的學習和經(jīng)驗積累，掌握先進設備的操作和性能，使我的修理技術不斷得到提高。
平時對車輛經(jīng)常進行例行保養(yǎng)和檢查，我認為對車輛應該三分修理，七分保養(yǎng)，只有平時保養(yǎng)好了，才能將故障消滅在萌芽狀態(tài)，不發(fā)生大的故障，特別是有關安全的制動部分、燈光、轉向系統(tǒng)，經(jīng)常進行檢查。做到心中有數(shù)。車輪胎定期調位，以延長使用壽命。
在十幾年的駕駛、修理工作中，認識到做好這項工作只有高超的技術是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負責的責任感，只有樹立起這種責任心，才是做好駕駛、修理工作的基礎。正因為我認識到和具備了這樣的基礎，才能主動學習，努力提高技術，順利完成各種條件下的工作任務。并在xxxx年度被評為xxx黨支部優(yōu)秀黨員，在此基礎上，20xx年度又被評為xxx系統(tǒng)黨委先進黨員，這對我個人來說是一個巨大的光榮，是對我十幾年努力工作的評價，更是對我工作上的一個促進，使我更加積極向上。
總之，經(jīng)過本人的不懈努力，業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步加強自身素質的提高，在以后的工作中，將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，在今后的工作中，更加嚴格要求自己，以全新的狀態(tài)做好本職工作。
年度工作總結 篇5
一、加強廣告導向監(jiān)管。突出查辦重點案件，嚴厲查處使用或變相使用國家機關、國家機關工作人員的名義或形象等具有不良影響廣告。
聯(lián)合市委宣傳部、市信息辦、市公安局、市衛(wèi)計委、市食藥局、市銀監(jiān)分局及時轉發(fā)了國家工商總局等十部門《關于印發(fā)嚴肅查處虛假違法廣告維護良好市場秩序工作的通知》，切實強化導向監(jiān)管，加強檢查監(jiān)測，認真開展嚴肅查處虛假違法廣告專項行動。督促廣告發(fā)布者履行廣告審查責任，全市工商(市場監(jiān)管)部門開展廣告法律法規(guī)培訓21場，培訓人員520人次。對電視臺、廣播電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體和市民網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)媒體采取送法上門的方式，加強教育引導，培訓XX市廣播電視臺等3家市屬媒體、歙縣廣播電視臺等5家縣屬媒體廣告從業(yè)人員30人次。全市未發(fā)現(xiàn)使用或變相使用國家機關、國家機關工作人員的名義或形象等具有不良影響廣告。
二、依據(jù)工商總局廣告監(jiān)測平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)，轄區(qū)傳統(tǒng)媒體違法廣告時長違法率和條數(shù)違法率均控制在1%以內。
落實廣告監(jiān)測制度規(guī)范，依據(jù)統(tǒng)一的廣告監(jiān)測標準開展廣告檢查監(jiān)測工作，及時處理檢查監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法廣告。在總局、省局廣告監(jiān)測中，今年截止目前，我市僅有2起媒體廣告被監(jiān)測反饋，市屬媒體廣告違法率僅為0.1%，處于全省前三方陣。
三、對工商總局廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺分發(fā)的涉嫌嚴重違法廣告線索及時查看處理。
堅持第一時間查看工商總局廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺分發(fā)數(shù)據(jù)，對平臺分發(fā)的涉及我市的2起媒體廣告，責令媒體單位立即停止發(fā)布整改，并將處理情況及時上傳至平臺。查看率和處理率均為100%。
四、加大案件查辦力度，查處重大典型違法廣告案件。
開展戶外廣告專項整治、涉嫌非法集資廣告排查清理和虛假違法醫(yī)藥代言等專項整治工作，嚴厲查處典型虛假違法廣告，維護健康有序的'廣告市場秩序。開展媒體單位專項排查，要求各單位嚴格落實廣告業(yè)務的承接登記、審核、檔案管理制度。同時指導大眾傳播媒介履行法定的廣告審查責任，落實廣告審查員審查、廣告經(jīng)營管理部門負責人復審、分管領導審核的廣告"三審制度"，查驗相關廣告證明文件、核實廣告內容，確保廣告真實、合法。依法及時妥善辦理并回復投訴舉報5件，無復議訴訟。截至目前，全市工商(市場監(jiān)管)部門辦結各類廣告違法案件37件，罰沒款31萬元，收繳涉嫌非法集資廣告宣傳單逾萬份。
五、推進行政處罰信息公示，實現(xiàn)工商機關廣告違法行為行政處罰信息公示率100%，實現(xiàn)工商機關依法應當公示的廣告監(jiān)管信息記于企業(yè)名下的歸集率達100%。
強化信用監(jiān)管，嚴格按照行政處罰信息公示要求，對每一起廣告違法行為行政處罰案件，按照"誰辦案、誰錄入、誰負責"的原則，均及時錄入公示系統(tǒng)。
六、發(fā)揮整治虛假違法廣告聯(lián)席會議機制作用，定期召開本地區(qū)聯(lián)席會議;充分發(fā)揮聯(lián)席會議成員單位作用，作好本部門涉及廣告的日常監(jiān)管作用。
6月14日，牽頭召開聯(lián)席會議，市委宣傳部、市信息辦、市公安局、市文化委、市衛(wèi)計委、市食藥局等聯(lián)席會議成員單位相關負責人參加了會議。與會各單位共同總結了整治虛假違法廣告工作中的成功經(jīng)驗，分析研究了當前工作中存在的困難和問題，并就進一步強化導向監(jiān)管，嚴肅查處虛假違法廣告工作進行了部署安排。會議進一步強化了虛假違法廣告聯(lián)席會議成員單位的溝通協(xié)調，落實了廣告監(jiān)管責任，充分發(fā)揮各成員單位職能作用，建立健全了整治虛假違法廣告工作聯(lián)動機制。
七、按照工商總局等部門《開展互聯(lián)網(wǎng)金融廣告及以投資理財名義從事金融活動風險專項整治工作實施方案》的部署，認真組織開展互聯(lián)網(wǎng)金融廣告專項整治工作。
聯(lián)合市委宣傳部、市維穩(wěn)辦、市發(fā)改委等十五部門下發(fā)了《XX市工商局等十五部門關于印發(fā)開展互聯(lián)網(wǎng)金融廣告及以投資理財名義從事金融活動風險專項整治工作方案的通知》，認真部署開展整治工作，對全市互聯(lián)網(wǎng)金融廣告開展全面排查清理，發(fā)現(xiàn)1起互聯(lián)網(wǎng)投資理財廣告，及時責令改正，并立案處罰。制定了《XX市工商行政管理局20xx年涉嫌非法集資廣告排查清理實施方案》(黃工商廣〔20xx〕153號)，認真開展涉嫌非法集資廣告排查清理，對中心城區(qū)部分規(guī)模較大的擔保公司的廣告發(fā)布行為進行了全面現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)8家擔保公司發(fā)布有投資理財廣告，收繳廣告宣傳單逾萬份，并將有關情況及時向市金融辦、市銀監(jiān)分局、市人行等相關部門報告。
八、按時上報虛假違法廣告整治工作總結、相關統(tǒng)計報表、重大案件和其他有關信息情況。
認真部署省局布置的工作任務，及時反饋工作情況，按時上報虛假違法廣告整治工作總結，每季度均及時上報虛假廣告專項整治行動統(tǒng)計表，報送典型案例、重大案件和其他有關相關信息。
九、認真及時調查處理省局交辦督辦的違法廣告案件。
對省局交辦督辦的每一起違法廣告案件，均高度重視，認真調查查處，并及時報告反饋調查處理情況。今年收到省局移送4起投訴線索，均依法依規(guī)及時處理，并將處理結果及時告知投訴人，并報告省局。
年度工作總結 篇6
今年信息科技部圍繞全省數(shù)據(jù)集中工作，實施了信息中心網(wǎng)絡及機房改造工程，完善了計算機系統(tǒng)安全管理及設備維護等方面的制度，為農村信用社各項業(yè)務的開展提供技術保障。
一、合理調配資源，完成省中心網(wǎng)絡互聯(lián)工作。
根據(jù)省聯(lián)社綜合業(yè)務系統(tǒng)建設方案，我市農村信用社上線工作計劃在下半年完成，按照省聯(lián)社計算機中心工作安排，我市信息中心必須在6月10日前完成與省中心的互聯(lián)工作。在時間緊、任務重的情況下，我們部門制定了專項的工作計劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。
首先，部門技術人員共同協(xié)作，以“節(jié)約資源、符合標準”為原則，制定了信息中心網(wǎng)絡設備改造方案。
�、�、購置兩臺CISCO3550交換機，做到網(wǎng)絡線路的雙機熱備。
⑵、購置CISCO3662路由模塊，做到主線路（電信光纖）的聯(lián)結。
�、恰⒉恢匦沦徶肅ISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信貸管理使用）資源，購置了相應的模塊，做到備份線路（聯(lián)通光纖）的聯(lián)結。
其次，我們及時將以上的工程改造方案報省信息中心與科技處批準，經(jīng)科技處批準后，我們部門在設備到位、線路到位的情況下，加班加點與5月中旬完成了與省信息中心的聯(lián)結，為下一步數(shù)據(jù)集中提供了網(wǎng)絡保障。
二、實施中心機房改造工程，確保中心機房安全運轉。
去年上半年，我市農村信用社實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中，我們信息科技部的中心工作由對營業(yè)網(wǎng)點計算機系統(tǒng)的維護轉移到對中心機房計算機系統(tǒng)的操作與維護，中心機房安全高效運轉是我市農村信用社業(yè)務開展的前提。今年以來，按照省科技處工作要求，我市信息中心機房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標準。經(jīng)過細致的調研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了性價比較好的方案，于4月份完成了施工，并分別通過了市消防大隊自動消防系統(tǒng)驗收、市防雷測試中心防雷系統(tǒng)驗收。
三、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行。
隨著計算機應用在信用社業(yè)務及管理領域的'推廣，計算機系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，根據(jù)公安部門及省聯(lián)社相關規(guī)定，我們部門及時制定了《計算機安全管理辦法》，在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
首先，聯(lián)社成立了由主任任組長，各個職能部門負責人參加的計算機信息系統(tǒng)安全保護領導小組，負責監(jiān)督、檢查、指導營業(yè)網(wǎng)點的計算機安全保護工作。
其次，明確了聯(lián)社網(wǎng)絡信息中心及營業(yè)網(wǎng)點計算機系統(tǒng)管理與操作人員的崗位設置，并制定了詳細的崗位職責，做到安全責任落實到人。
在組織落實、責任明確的前提下，我們將信息中心與營業(yè)網(wǎng)點的各類操作行為根據(jù)業(yè)務需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數(shù)據(jù)管理等方面規(guī)范操作行為，杜絕安全隱患。
四、適時組織操作員業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能。
按照計算機操作員培訓制度，根據(jù)業(yè)務需求，我們下發(fā)了《營業(yè)網(wǎng)點員工計算機操作技能調查表》，并根據(jù)此表制定今年的培訓計劃，編發(fā)了相關的培訓資料，組織了兩期操作員培訓，努力提高操作員業(yè)務技能。
五、共同配合，順利完成綜合業(yè)務上線，各項業(yè)務正常開展。
根據(jù)省聯(lián)社上線工作計劃和要求，從8月10日至8月27日18天內完成上線工作任務。在時間緊、任務重的情況下，積極與財務、信貸等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協(xié)調，明確分工。一是及時編制上線更換計算機硬件設備計劃。四天內購置設備到位，建起培訓機房。二是編制綜合業(yè)務上線培訓資料，組織業(yè)務崗位員工進行全面培訓，八天舉辦了五期培訓，參加培訓人員達210人次。為上線業(yè)務開展打下了良好基礎。三是各項硬件設施只用了四天時間及時安裝到位。四是與財務部門密切配合進行移植賬戶數(shù)據(jù)核對，清理規(guī)范賬戶，確保順利上線，五是與省中心共同協(xié)作，結合實際情況進行中間業(yè)務開發(fā)，順利完成連調。六是上線前的系統(tǒng)業(yè)務測試落實到位，在測試中發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調處理，為一次性上線成功提供了保障。在聯(lián)社上線領導小組的領導下，奮戰(zhàn)十八個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業(yè)務正常開展。
六、及時協(xié)調解決新業(yè)務系統(tǒng)上線后遇到的問題。
新的綜合業(yè)務系統(tǒng)上線后，對業(yè)務操作提出了新的要求和新的業(yè)務系統(tǒng)還有一些不完善的地方，及時和相關部門協(xié)調解決。一是編制了新業(yè)務系統(tǒng)日常工作要求。二是及時總結新業(yè)務系統(tǒng)上線后存在的問題，主動和科技人員共同研究解決，或與省中心聯(lián)系，請求幫助解決，做到了遇到一個問題解決一個問題。三是完成土橋分社與樸席社的機構撤分。
七、做好計算機設備和網(wǎng)絡的正常維護工作。
綜合業(yè)務上線后，對計算機的設備有了新的需求，以“節(jié)約資源，符合標準”為原則，對基層網(wǎng)點的設備進行了調整配置，加強了日常維護，保證了計算機設備和網(wǎng)絡安全、正常運行。同時，我們部門認真做好中心機房、營業(yè)網(wǎng)點軟硬件維護工作，做好代理國稅、地稅等具體業(yè)務操作，較好地完成了各項工作任務。
八、下一年工作重點。
一是加強業(yè)務學習與研究，提高專業(yè)技能，確保計算機系統(tǒng)安全運行。
二是按省聯(lián)社發(fā)行銀行卡的工作要求，完成發(fā)行卡的運行工作。
三是有計劃組織業(yè)務系統(tǒng)知識培訓，確保各類業(yè)務的正常開展。
年度工作總結 篇7
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20xx年x月，我正式升任住總集團XX公司天諾物業(yè)15第四項目客服部經(jīng)理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的`心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(一)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立"周到、耐心、熱情、細致"的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(二)圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎
(三)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，
現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下：
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
年度工作總結 篇8
作為XX網(wǎng)的帶團隊商務經(jīng)理。要保證團隊健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團隊業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務經(jīng)理在工作也要注意許多細節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當代社會特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務經(jīng)理要作好分內分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務經(jīng)理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。
平時做為商務經(jīng)理多做些細致的工作，就是關于商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是干嘛的。商務代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅決保證部門的執(zhí)行力、言出必行、不得有半點折扣。
但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的'借口。
首先是做事的原則。
對于每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準。
對每個員工要一視同仁，不能拿商務經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，如果不做到這點，對商務經(jīng)理或者團隊形成惡劣的影響
商務經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。
商務經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經(jīng)驗;而聽聽別人的經(jīng)驗教訓，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗。你多聽點間接經(jīng)驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務經(jīng)理的直接經(jīng)驗來指導員工但不要成為說教。
作為商務經(jīng)理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務經(jīng)理在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務經(jīng)理少一點后悔，少點錯誤。
世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務經(jīng)理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗，那該團隊就能成功了。
商務經(jīng)理的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激情調動起來。
始終如一的夢想。價值觀和目標的統(tǒng)一，重復觀點能夠幫助大家關注戰(zhàn)略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實現(xiàn)短期的銷售指標
從主要利益相關者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時候做，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關系和下屬較好的聽從自己的領導，則要從透明的溝通方式做起。
引導。我們在很大程度上是借助于員工的力量來達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時予以表揚并提出改進建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見。
年度工作總結 篇9
公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置,充分發(fā)揮其人力資源工作基礎.下面是小編為你帶來的人事部門年度工作總結，希望對你有所幫助。
20xx年是**有限公司經(jīng)過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下，以內外部人才市場為導向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標打下了良好的基礎�？偨Y一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一.建立了法人治理結構，員工結構日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設工程總公司范圍內競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現(xiàn)一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結構日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人(其中：借調和單干23人)，通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結構日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總人數(shù)的84%。
二.推陳出新，認真搞好人事勞資工作
1. 對公司人事勞資業(yè)務流程進行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務流程，結合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調、密切配合、精干高效。
2.認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
20xx年共發(fā)放工資442.3萬元,其中:機關59.8萬元, 安裝分公司122.8萬元，路橋分公司34.5萬元，防腐分公司32.6萬元，恒達分公司70.6萬元，運輸分公司45.1萬元，建筑分公司8.6萬元，嘉勝分公司8.3萬元，租賃分公司35.4萬元，人力資源中心24.6萬元。
20xx年共發(fā)放獎金588萬元,其中:機關62.4萬元, 安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達分公司115.7萬元，運輸分公司34.1萬元，建筑分公司13.2萬元，嘉勝分公司6.6萬元，租賃分公司49.4萬元，人力資源中心3.6萬元。
3.認真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求,20xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多，工資套改難度大,問題多,我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發(fā)工資7.1萬元,第二次補發(fā)工資39.5萬元。
三.加強績效考核，制定了合理的辦法
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內部分配機制為突破口，以提高經(jīng)濟效益為目的，突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調動全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標。主要辦法是經(jīng)營放開搞活，績效考核掛鉤。
考核時以各責任單位和部門的工資(費用)總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補貼之和(部門為管理費用)，工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元,實現(xiàn)利潤2550萬元,工資總額842萬元，費用總額714.6萬元。考核分有經(jīng)營指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核，對公司領導班子實行風險抵押金政策,共收風險抵押金116萬元。
為了正確處理好人事關系，解除領導的后顧之憂，我們積極加強與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時掌握員工的新情況、新動態(tài)，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時向領導進行匯報, 使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營起到最好的保障作用。
1.加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺改變從業(yè)觀念，自覺提高技術業(yè)務水平，通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現(xiàn)多次反復，為此我們進行了深入的調查、了解和咨詢，細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務合同工進行了續(xù)聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員;對符合轉勞務合同工條件的50多名臨時工進行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經(jīng)過耐心細致的做工作，現(xiàn)辦理內部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
四.認真抓好員工培訓，提高了員工整體素質
為了提高公司員工的整體素質，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來，一方面全體員工的`思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學技術重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時，員工對自身業(yè)務水平、技術操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉崗的要求。公司根據(jù)工作實際，分別針對不同情況進行了培訓，通過培訓使一些員工的素質得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓，公司專門成立了培訓領導小組，并結合實際,制定了20xx年度員工教育培訓計劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級干部項目經(jīng)理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員培訓、技術人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等，培訓主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進行，培訓人員達216人，員工培訓率達到38.7%。
五.建立了新的薪酬與績效考核體系
公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原長慶石油勘探局勞動工資管理辦法和標準，已經(jīng)不適應市場經(jīng)濟和有限責任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，同時為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競爭力，盡快實現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標,公司自整合重組開始，就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領導小組，對薪酬體系和績效考評進行改革。經(jīng)過和西安交通大學管理學院合作，對整個體系進行了科學合理的設計，設計時堅持了按勞分配，定崗定薪;堅持了公平性，激勵性;堅持了全面改革、兼顧歷史;堅持了科學性與靈活性相結合的原則。目前整體設計方案初稿已經(jīng)拿出來，有望經(jīng)過董事會審批后，明年貫徹實施。
六.存在的問題和明年的工作思路
當然，我們的工作還有很多不足之處，還要請上級領導給予批評和指正。目前存在的主要問題有：
1.在工作思路上需要進行改進，正確領會領導的意圖,并加以貫徹實施。特別是在處理人事關系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。
2.需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質。
3.愛崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。
面對明年的工作，我們深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2.隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。
3.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營儲備各類人才力量。
4.繼續(xù)學習“羅文精神”，樹立為公司高度忠誠，愛崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務的思想。特別是要熱情為基層服務，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。
5.加強和各部門、各單位的團結協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
年度工作總結 篇10
各位領導、各位同事：
大家好!
在忙碌的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結
1.關于招標：
在20xx年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目xx余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程xx余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作。在一年多招標的'過程中，我們也會根據(jù)公司內工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見，并參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現(xiàn)的問題：
成本合約部積極響應公司總經(jīng)理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：
1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整。
2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
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