秘書常識(shí)：秘書的思維與話語方式思辨

    秘書的培養(yǎng)是一項(xiàng)十分艱巨的工程，人們對此已研究多年，也采取了許多辦法，如許多地方開設(shè)了各種各樣的秘書培養(yǎng)班，不少學(xué)校還增加了秘書實(shí)訓(xùn)室、模擬工作中心等，投入了大量的人力、物力、往往還是難以見效。一段時(shí)間以來，社會(huì)上把秘書職業(yè)人才的培養(yǎng)是同于一般的制造或修理專業(yè)技能人的培養(yǎng)，結(jié)果雖然開展了大量的實(shí)際模擬的動(dòng)手操作能力的訓(xùn)練，但即使這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生，走上工作崗位后真正能確實(shí)勝任秘書工作的情況并不使人樂觀，相反，我們卻可以看到，有些并不是秘書專業(yè)出身的其他專業(yè)的學(xué)生如中文、法律甚至理工專業(yè)的學(xué)生卻在秘書崗位上得心應(yīng)手、如魚得水得工作著，這不禁讓我們反省一下現(xiàn)行的秘書專業(yè)教育和專業(yè)人才培養(yǎng)是否存在問題，如果確實(shí)有問題話，那么我們的問題到底處在何處？

    問題是在何處？問題恐怕就出在培養(yǎng)人才的核心觀念上，即培養(yǎng)秘書人才到底是治其智還是治其力？答案應(yīng)當(dāng)是明確的，秘書人才的培養(yǎng)絕對不能是簡單機(jī)械操作式的人才批發(fā)，也許我們教會(huì)他們許多技能，諸如速錄、文字處理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公文寫作等等，但卻沒教他們學(xué)會(huì)去思考怎樣適應(yīng)秘書這樣的角色，怎樣做一個(gè)合格的職業(yè)人。

    從社會(huì)身份來看，秘書就是一種職業(yè)。從事秘書職業(yè)的人，其職業(yè)行為和特征最顯著的莫過于它的思想和行為。秘書的思想和行為是具有內(nèi)在的特性的，我們只有更進(jìn)一步地了解、掌握秘書的思想特征和行為特征，才可以在人才培養(yǎng)和秘書人才的職業(yè)訓(xùn)練方面獲得更有效的`進(jìn)展，才可以將秘書人的培養(yǎng)與其他職業(yè)人才的培養(yǎng)區(qū)別開來。那么秘書人的思維特征和行為特征應(yīng)當(dāng)是怎樣的呢？

    秘書職業(yè)，從工作性質(zhì)和工作關(guān)系上看，它是一種從屬性的職業(yè)，它必須依附一定的主體才能得以存在，而主體價(jià)值觀決定了從屬地位的秘書的價(jià)值觀，因此，秘書能否合格，是否勝任，首先是能否體認(rèn)到秘書的職業(yè)地位及其價(jià)值取向完全是不以秘書人個(gè)人意志轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的這一點(diǎn)。合格的秘書，應(yīng)當(dāng)首先是對自己的職業(yè)地位有清楚地認(rèn)識(shí)，并且明白主體價(jià)值觀對秘書職業(yè)人價(jià)值立場具有霸權(quán)式覆蓋的特點(diǎn)。簡單地說，就是對秘書職業(yè)服務(wù)對象（首長、老板等）的意識(shí)形態(tài)無條件地占有秘書人意識(shí)形態(tài)的特殊性這一點(diǎn)清醒地確認(rèn)，才可能自覺地去完成自我價(jià)值立場的轉(zhuǎn)變和職業(yè)思維模式的確定。在這里需要明確的是，秘書人的思想主體是什么的問題。秘書人作為個(gè)體的人來說，是有自己的思想和情感的，但一旦進(jìn)入職業(yè)的角色，那么，這時(shí)秘書服務(wù)對象的思想和情感就必然地要成為秘書人思想的主體，秘書人僅僅就是自己服務(wù)對象的思想和情感的另一個(gè)載體而已。就秘書的服務(wù)對象來說，無論各個(gè)層次的大小領(lǐng)導(dǎo)，對秘書的職業(yè)要求基本上是一致的，就是必須滿足他在意識(shí)形態(tài)方面霸權(quán)式的期待，而秘書人就應(yīng)當(dāng)在滿足這種霸權(quán)式的期待方面作出自己的努力。

    實(shí)際上，秘書價(jià)值立場的轉(zhuǎn)變并非是輕而易舉的。一個(gè)人，尤其是在沒有成為秘書職業(yè)的從業(yè)者之前，都是具有個(gè)人的思想、情感和價(jià)值立場的。也是就說，不是秘書人的人可能會(huì)允許有許多非常個(gè)人的私性的東西，尤其是思維方式可以有許多比較自我、個(gè)性化的成分，這不僅會(huì)成為工作障礙，有時(shí)反而可以幫助自己獲得成功，如與秘書職業(yè)比較接近的作家、記者等。表面看，作家、記者等等主要工作也都是寫材料，但如果是秘書，他寫的材料自我、個(gè)性化的因素參雜其間，就不一定可以使自己獲得職業(yè)上的成功，因?yàn)閺穆殬I(yè)的特點(diǎn)和性質(zhì)上看，這時(shí)一種錯(cuò)位。秘書的職業(yè)不允許它可以用秘書個(gè)人的價(jià)值取向來為自己服務(wù)的主體代言，這是它的性質(zhì)和地位決定了的，它只能以其服務(wù)主體的價(jià)值觀為自己的價(jià)值取向，它只能為主體代言。實(shí)際上，秘書服務(wù)主體對秘書人價(jià)值上具有絕對的霸權(quán)地位。秘書服務(wù)主體的價(jià)值觀對秘書來說，是絕對和唯一性的，這就迫使秘書人必須學(xué)會(huì)做到個(gè)人價(jià)值觀的喪失和自我思維的無意識(shí)。只有懂得并學(xué)會(huì)自我意識(shí)的自覺喪失，完成個(gè)人價(jià)值取向主動(dòng)地向主體價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變，才能自覺地服務(wù)于主體，才能真正的以服務(wù)主體的意識(shí)和價(jià)值觀進(jìn)行現(xiàn)實(shí)問題的思考。所以，秘書人才的培養(yǎng)首先就是為秘書的服務(wù)主體培養(yǎng)具有與秘書的服務(wù)主體完全一致的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)的人才，以秘書的服務(wù)主體的意識(shí)轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，以秘書服務(wù)主體的是非為是非，這樣，秘書職業(yè)人才能職業(yè)性地去思考如下一些問題：我們所服務(wù)的政治和利益集團(tuán)在當(dāng)下需要什么樣利益？政治和利益集團(tuán)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)下的語境中如何言說？

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