國家電網(wǎng)面試常見題目

塑造“五方面形象”：(認真負責的國企形象，真誠規(guī)范的服務形象，嚴格高效的管理形象，公平誠信的市場形象，團結進取的團隊形象)

二、“一強三優(yōu)”中“服務優(yōu)質”的具體內涵是什么？

答：事http://www.lotusphilosophies.com故率低，可*性高，流程規(guī)范，服務高效，社會滿意，內質外形，建設卓有成效，品牌形象好。

三、供電企業(yè)通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報？

答： (一)“95598”供電客戶服務熱線或專設的投訴舉報電話；(二)營業(yè)場所設置意見箱或意見簿；(三)信函；(四)“95598”供電客戶服務網(wǎng)頁(網(wǎng)站)；(五)領導對外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用電合同》應當具備哪些長條款？

答：（1）供電方式、供電質量和供電時間；

（2）用電容量、用電地址和用電性質；

（3）計量方式、電價和電費結算方式；

（4）供用電設施維護責任的劃分；

（5）合同有效期限；

（6）違約責任；

（7）雙方共同認為應當約定的其他條款。

五、哪些行為屬于竊電？

答：

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