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城市管理協(xié)管員考核辦法[范文][修改版]
為進(jìn)一步加強(qiáng)城管隊(duì)伍管理，加快干部職工在德、能、勤、績(jī)、廉等方面的自身建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高城管協(xié)管員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政水平，完善和加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法工作的考核，根據(jù)綿陽(yáng)市城市管理相關(guān)文件的要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，特制定本辦法。
一、考核對(duì)象
以城市管理協(xié)管員為重點(diǎn)考核對(duì)象，機(jī)關(guān)干部和聯(lián)合執(zhí)法中隊(duì)參照公務(wù)員管理辦法執(zhí)行。
二、考核原則
本著“公正、公平”的原則，根據(jù)綿陽(yáng)市城市管理局和本辦公室的相關(guān)規(guī)定，以隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、日常行為規(guī)范、上崗出勤情況、城市管理工作以及市容市貌和投訴處理情況為重點(diǎn)，以強(qiáng)化執(zhí)行能力、構(gòu)建“和諧城管”為目標(biāo)，全方位地開(kāi)展督查考核工作。
三、考核方式
采取定期和不定期檢查、明查和暗訪相結(jié)合的方式全方位地進(jìn)行督查。每周檢查不少于3次，每月檢查不少于12次；考核實(shí)行打分制，滿(mǎn)分100分；每月按扣分情況核算各中隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)；每季度對(duì)各中隊(duì)計(jì)算分?jǐn)?shù)排名。
四、考核罰則
根據(jù)督查考核對(duì)象違紀(jì)違規(guī)情況，按照考核辦法以及扣分細(xì)則扣除相應(yīng)分值，并實(shí)施以下處罰：
1、警告。當(dāng)隊(duì)員首次發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，能主動(dòng)配合督查工作，可當(dāng)場(chǎng)予以糾正，實(shí)施口頭警告，視情況處罰；
2、誡勉談話(huà)。當(dāng)隊(duì)員再次發(fā)生違紀(jì)行為，當(dāng)月扣折合分值超過(guò)5分的，由辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話(huà)；中隊(duì)單月扣折合分值超過(guò)15分，對(duì)中隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)。誡勉談話(huà)者須先寫(xiě)出深刻的書(shū)面檢查，再作進(jìn)一步處理；
3、待崗學(xué)習(xí)。當(dāng)隊(duì)員不聽(tīng)從訓(xùn)誡教育，多次被誡勉談話(huà)，發(fā)生違紀(jì)情節(jié)較重或單人每月扣折合分值超過(guò)10分的，將對(duì)其進(jìn)行為期3天的待崗學(xué)習(xí)。一年內(nèi)待崗學(xué)習(xí)累計(jì)超過(guò)三次以上者，將予以解除勞動(dòng)合同。
五、督查考核程序
1、按照辦公室（局）工作安排，制定督查考核計(jì)劃；
2、根據(jù)工作重點(diǎn)，合理安排督查考核時(shí)間、內(nèi)容、方式，靈活機(jī)動(dòng)地開(kāi)展督查考核工作；
3、在督查過(guò)程中，被督查對(duì)象應(yīng)主動(dòng)配合；
4、發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為時(shí)，要進(jìn)行取證，并作書(shū)面記錄；
5、依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實(shí)施考核，做好督查情況匯總，根據(jù)督查對(duì)象個(gè)人違紀(jì)違規(guī)情況扣除相應(yīng)分值，由辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)確定誡勉談話(huà)對(duì)象；
6、按照督查情況，由督查股上報(bào)辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)確定待崗學(xué)習(xí)人員；
7、督查股每月將隊(duì)員得分情況統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)請(qǐng)辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)審核后，交由辦公室核算個(gè)人當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)；
8、每季度出一期督查考核情況通報(bào)，特殊情況及時(shí)通報(bào)。
六、考核內(nèi)容及細(xì)則
（一）考核內(nèi)容。
1、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和日常行為規(guī)范
隊(duì)員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定著裝，做到舉止端莊、談吐文明、精神振作、姿態(tài)良好。辦公室（局）組織集中訓(xùn)練和重大會(huì)議時(shí)，督查股進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查。
（1）佩戴標(biāo)牌是否正確、統(tǒng)一，儀容是否整潔。著制服時(shí)，是否戴有耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾物；頭發(fā)、鬢角、指甲是否過(guò)長(zhǎng)；是否按規(guī)定穿黑色皮鞋，有無(wú)制服混穿的現(xiàn)象；
�。�2）執(zhí)行公務(wù)時(shí)是否有挽臂攬腰，叉手、背手或?qū)⑹植迦胍麓倚Υ螋[、高聲喧嘩，席地坐臥、公共場(chǎng)所抽煙等現(xiàn)象；
（3）在執(zhí)法過(guò)程中，用語(yǔ)是否文明，行為是否規(guī)范；
�。�4）糾正違章前，是否出示執(zhí)法證件；
�。�5）各中隊(duì)是否在上下班時(shí)集合隊(duì)員，清點(diǎn)人數(shù)和物品，進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查。
2、上崗出勤人員出勤情況：
�。�1）是否在規(guī)定地點(diǎn)、時(shí)間按時(shí)上下班，有無(wú)遲到、早退、隨意換班、脫崗的現(xiàn)象；
�。�2）在崗期間個(gè)人通訊是否暢通，有無(wú)電話(huà)呼叫不應(yīng)答的現(xiàn)象；
�。�3）在崗期間是否認(rèn)真履行職責(zé)，有無(wú)消極懶惰、行動(dòng)遲緩的現(xiàn)象；
�。�4）在崗期間是否有酗酒、賭博、打架斗毆和進(jìn)入不健康場(chǎng)所的行為；
（5）請(qǐng)銷(xiāo)假是否履行正常的手續(xù)。車(chē)輛出勤情況：
�。�1）執(zhí)法車(chē)輛是否在指定地點(diǎn)、時(shí)間停放，有無(wú)停放在餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口；
�。�2）有無(wú)違規(guī)使用警燈、警報(bào)，執(zhí)法車(chē)輛交接是否清楚，車(chē)容是否整潔；
�。�3）有無(wú)公車(chē)私用現(xiàn)象，執(zhí)法車(chē)輛駕駛員有無(wú)有效駕駛證，有無(wú)用執(zhí)法車(chē)輛從事各種非執(zhí)法活動(dòng)、執(zhí)法車(chē)輛外借、利用工作之便辦私事等現(xiàn)象；
�。�4）有無(wú)酒后駕駛執(zhí)法車(chē)輛的現(xiàn)象。
3、投訴處理情況
數(shù)字平臺(tái)、12345（市長(zhǎng)熱線）、12319（建設(shè)服務(wù)熱線）投訴及群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪。
�。�1）領(lǐng)取投訴單是否及時(shí)；
（2）能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理好投訴，并作書(shū)面回復(fù)；
�。�3）對(duì)待處理投訴不認(rèn)真，對(duì)執(zhí)法對(duì)象態(tài)度惡劣，造成不良影響和后果；
�。�4）因個(gè)人原因，導(dǎo)致處理投訴不當(dāng)，發(fā)生同類(lèi)事件群眾多次投訴的問(wèn)題。
4、其它考核工作內(nèi)容
�。�1）上級(jí)印發(fā)的各類(lèi)城市管理規(guī)章制度了解掌握情況；
（2）執(zhí)行上級(jí)任務(wù)是否及時(shí)，是否存在拖沓、敷衍了事、弄虛作假等行為；
（3）隊(duì)伍管理是否嚴(yán)格，有無(wú)有意包庇縱容的現(xiàn)象。
�。ǘ┛己宿k法及扣分細(xì)則。
對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、日常行為規(guī)范、上崗出勤和處理投訴等工作紀(jì)律的，將嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實(shí)施考核。每月將根據(jù)違紀(jì)情況進(jìn)行扣分。
1、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和日常行為規(guī)范的考核（15%）
�。�1）違反著裝規(guī)定，儀容不整，每次扣1分；
（2）上崗（班）未按規(guī)定著裝或佩戴標(biāo)牌的，每次扣1分；
（3）執(zhí)行公務(wù)時(shí)挽臂攬腰、嬉笑打鬧、高聲喧嘩、席地坐臥，以及叉手、背手或?qū)⑹植迦胍麓凸矆?chǎng)所抽煙，每次每項(xiàng)扣1分；
�。�4）對(duì)待群眾不熱情、不使用規(guī)范言語(yǔ)，“冷、硬、橫、推、嬉”，每次每項(xiàng)扣1分；
�。�5）各中隊(duì)在上下班期間未按規(guī)定集合隊(duì)員、清點(diǎn)人數(shù)和物品，進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查的，扣1分。
2、上崗出勤的考核（30%）人員方面：
（1）遲到或早退（30分鐘內(nèi)），每次扣2分；超過(guò)30分鐘按曠工一天處理，曠工一天（包括工作期間3小時(shí)內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由未請(qǐng)假或未委托帶班人請(qǐng)假者）扣10分；遇緊急情況，未能按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，未到者按曠工處理；一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次曠工者解除用人勞動(dòng)合同；
�。�2）溜崗、串崗、脫崗，每項(xiàng)扣1分；
（3）工作過(guò)程中，消極懶惰、行動(dòng)遲緩，每次扣2分；
�。�4）凡遇特殊情況，無(wú)法通知、聯(lián)系到本人即未保持通訊暢通者扣1分；
�。�5）利用工作之便辦私事扣2分；
�。�6）中隊(duì)未按規(guī)定交接班，每次扣1分；
�。�7）上班時(shí)間飲酒或醉酒，每次扣10分；
（8）打架斗毆者扣10分。車(chē)輛方面：
�。�1）未按規(guī)定停放執(zhí)勤車(chē)輛的，扣當(dāng)班駕駛員、當(dāng)班帶隊(duì)負(fù)責(zé)人2分；
�。�2）執(zhí)勤車(chē)輛移交不清，車(chē)輛不整潔扣當(dāng)班駕駛員1分；
（3）非指定駕駛?cè)藛T（無(wú)有效駕駛證的工作人員）駕駛執(zhí)法車(chē)輛，扣當(dāng)班負(fù)責(zé)人1分；將執(zhí)法車(chē)輛外借，扣駕駛員3分；
�。�4）酒后駕駛執(zhí)法車(chē)輛者扣5分（造成交通違章或事故的，由交警部門(mén)按交通法規(guī)進(jìn)行處理）；
�。�5）擅自將車(chē)駛出所在轄區(qū)，扣當(dāng)班中隊(duì)負(fù)責(zé)人2分、扣駕駛員2分。
3、督查情況（20%）
（1）督查股市容市貌督查，每處扣1分；
�。�2）各類(lèi)媒體曝光，影響較小的每次扣2分，影響極壞的每次扣5—20分。
4、投訴處理情況的考核（15%）
�。�1）對(duì)數(shù)字平臺(tái)、12345（市長(zhǎng)熱線）、12319（建設(shè)服務(wù)熱線）投訴及群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪，處理或回復(fù)不及時(shí)，每次扣3分；
�。�2）工作中因個(gè)人行為造成失誤，被上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)的，每次扣5分。
�。�3）上級(jí)部門(mén)市容市貌檢查考核扣分，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人扣3分。
5、其它督查工作內(nèi)容的考核（20%）
（1）執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)不及時(shí)、不到位，對(duì)督查股通報(bào)事項(xiàng)未及時(shí)整改的每項(xiàng)扣2分；
�。�2）弄虛作假、虛報(bào)成績(jī)或重要事項(xiàng)隱瞞不報(bào)，每次扣3分；
�。�3）不遵守公共秩序、交通秩序、社會(huì)公德，抖威風(fēng)、耍特權(quán)，每次扣5分；
�。�4）在工作期間利用管理職權(quán)向當(dāng)事人索要錢(qián)物，接受可能影響公正執(zhí)法的宴請(qǐng)、收受禮物或“吃、拿、卡、要、�！�，查證屬實(shí)的，每次扣10分；
�。�5）未按規(guī)定參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、訓(xùn)練，每次扣2分。
�。ㄈ┘臃智闆r。
1、因參加局（辦）以上組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，表現(xiàn)突出者，被上級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)該同志加3分；
2、在工作和生活中為局（辦）贏得榮譽(yù)的個(gè)人，對(duì)該同志加7分。
七、機(jī)關(guān)干部和聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)按公務(wù)員考核辦法執(zhí)行，對(duì)涉及內(nèi)容按本辦法考核，同年終績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。
八、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。
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