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物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信考核辦法
為了進一步加強全縣物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理條例》及海安縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用系統(tǒng)運行情況，制定本辦法。
一、考核范圍
凡在本縣注冊和在本縣范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均列入誠信服務(wù)考核，并建立信用檔案。
二、考核目的
以依法服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)贏得市場的基本條件之一，推動開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，優(yōu)先選擇信用分值高的企業(yè)，促進社會信譽度好的企業(yè)做大、做強、做優(yōu)，逐步將服務(wù)意識差、社會責任感不強、誠信度不高、業(yè)主滿意度低的物業(yè)企業(yè)，退出物業(yè)市場，提升物業(yè)管理水平。
三、考核內(nèi)容
考核重點主要為企業(yè)誠信經(jīng)營、依法管理、合同履約、信訪處理以及參與社會管理等方面情況，檢查結(jié)果將記錄到信用檔案。
四、一票否決項目
1.發(fā)生重大安全責任事故。
2.物業(yè)負責人2次以上無故不參加物業(yè)管理活動。
3.業(yè)主集體上訪、越級上訪或造成惡劣影響事件。
4.物業(yè)服務(wù)合同終止，不按照規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料。
5.在合同約定期限內(nèi)，單方面強行退出。
6.有法律法規(guī)規(guī)定的其他重大違法行為。
五、結(jié)果運用
物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)考核建立信用檔案，是為督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好的按照合同約定規(guī)范服務(wù)，提升我縣物業(yè)管理水平。城管局每年將對信用檔案進行匯總、排名，對誠信服務(wù)、信用度好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表彰，優(yōu)先申報先進單位和優(yōu)先參與項目招投標；對排名靠后，信用度差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立“黑名單”制度，不予資質(zhì)升級和最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)評選活動，暫不出具南通市物業(yè)企業(yè)信用調(diào)查等證明。
1.在前期物業(yè)管理招投標評分總分值中，信用分值應(yīng)不低于20%。投標單位中最高信用分值的單位可得滿分，低于最高分值的予以扣分，具體計算方式在招標文件中明確。
2.年度先進集體、最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)等活動中，信用分值應(yīng)不低于30%。申報參加先進集體和最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照信用分值排名評定。
3.連續(xù)三年信用分值排在前3名，優(yōu)先申報南通市和縣“物業(yè)管理先進單位”評選，所服務(wù)的物業(yè)項目優(yōu)先推薦申報創(chuàng)優(yōu)。
4.上年度信用分值排在后3名且一次單項扣分值超過20分（含20分）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或連續(xù)兩年信用分值排在后5名的，縣城管局將予以通報責令整改，抄報縣相關(guān)部門、各鎮(zhèn)、縣公共資源交易中心及相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位，一年內(nèi)取消其參加物業(yè)項目投標和應(yīng)聘資格，同時報資質(zhì)頒發(fā)部門對其資質(zhì)進行復核。
5.連續(xù)三年信用分值排在后3名或經(jīng)縣城管局責令整改后仍不到位的，建議資質(zhì)頒發(fā)部門吊銷或降低其資質(zhì)等級。
6.縣城管局每年年底將各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠信情況報市房管局，并于次年年初在相關(guān)媒體上進行公布。
六、本《辦法》自公布之日起開始實施，20xx年2月26日出臺的《關(guān)于加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)考核的通知》（海城〔20xx〕23號）廢止。
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