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文體旅局辦理民生訴求工作總結(jié)范文
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的文體旅局辦理民生訴求工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)辦理民生訴求工作的要求，緊緊圍繞保穩(wěn)定、促發(fā)展工作大局，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為核心，強化各項措施，較好地完成了全年辦理民生訴求工作任務(wù)。現(xiàn)將我局xxxx年辦理民生訴求工作情況總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，辦理工作機制健全
為進一步強化辦理民生訴求工作，切實將辦理民生訴求工作落到實處，成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局各科室、直屬單位主要負責(zé)人為成員的文體旅局辦理民生訴求工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并安排x名副局長負責(zé)辦理民生訴求的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)工作；安排x名業(yè)務(wù)骨干和x名熟悉網(wǎng)絡(luò)操作人員，專門負責(zé)民生訴求的收集、分發(fā)、督辦、落實等具體工作，做到分工明確、責(zé)任落實，形成了一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室直屬單位負責(zé)人親自抓的齊抓共管工作格局，及時辦理交辦的各類民生訴求工作任務(wù)。
二、基礎(chǔ)工作扎實，辦理工作規(guī)范有序
為進一步規(guī)范民生訴求交辦件辦理流程，我局根據(jù)市、區(qū)辦理民生訴求工作相關(guān)要求，結(jié)合實際，優(yōu)化了“接件、溝通、辦理、反饋、回訪、辦結(jié)”全流程閉合式的民生訴求辦理工作機制，讓民生訴求事事有著落、件件有答復(fù)。
三、抓好民生訴求落地落實，切實解決熱點難點問題
我局積極抓好涉及文體旅方面民生訴求的落地落實，加強與網(wǎng)民的互動交流，重視民生問題，及時解決社會關(guān)注的熱點難點問題，進行正面引導(dǎo)，積極化解矛盾。對網(wǎng)民的咨詢、投訴等訴求，無論反映問題的大小，都立即指派專人受理、了解情況、擬文回復(fù)，堅持做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”。認真抓好網(wǎng)民反映問題的辦理回復(fù)，全年受理市長信箱、非緊急平臺、局長網(wǎng)絡(luò)理政、問政x等民生訴求共xxx件，辦結(jié)xxx件，辦結(jié)率xxx %，訴求辦理工作檔案資料歸檔保存齊全。全年無被區(qū)主要或分管領(lǐng)導(dǎo)退回要求重新辦理回復(fù)件；無辦理不到位，導(dǎo)致群眾同一訴求重復(fù)反映三次以上件；在訴求辦理工作中不存在推諉扯皮件；全年無未申請延期造成超期件。
辦理民生訴求工作是一種很好的服務(wù)社會、服務(wù)民眾、構(gòu)建和諧政民關(guān)系的形式和手段，對于推動文體旅工作創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用。下一步，我局將進一步落實市、區(qū)辦理民生訴求工作的相關(guān)要求，著力提高工作水平和工作效率，把辦理民生訴求工作抓得更緊更實。
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