保險公司工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的保險公司工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司工作總結1
一.實的目的和要求
畢業(yè)實的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求
1.培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。
2.理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3.虛心學，全面提高綜合素質。在實中拜廣大工作人員為師，虛心學他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5.預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二.實內容
參加了xx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。
根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。xx支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學，積極工作：
1.參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。
2.虛心請教xx經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產品，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
3.作為xx經理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學xx經理如何管理團隊。
4.在xx經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的`某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
三.實結果
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實獲得了圓滿成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
保險公司工作總結2
一、20xx年主要工作目標完成情況：
20xx年，在上級公司的正確領導下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費1000余萬元，較去年增長了43%，當?shù)厥袌稣加新始s17、86%，保費計劃達成率178、57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動一年）歷年制賠付率59%，（滾動一年）綜合成本率75%。
二、20xx年主要工作重點：
1、加強四級機構團隊建設。保險市場是業(yè)務競爭的市場，而實質上是人才競爭的市場。
早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強大競爭力的團隊。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通過與當?shù)禺a、壽險各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺，堅持用人之長，使其才華得以施展。從而使團隊不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到迅速提升，并轉化成優(yōu)良的經營業(yè)績，在薛城營銷服務部開業(yè)的第三個年頭，實現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當?shù)刎敭a險市場上的領跑者地位。
2、以業(yè)務發(fā)展為重點，以提高經營效益為核心。我們結合各級公司的激勵政策，及時宣
導，及時制定服務部的業(yè)務推動方案，極大地調動了全員的積極性，使整體業(yè)務得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險在本地區(qū)的市場占有率和知名度。同時，我們牢牢抓住經濟效益這個核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務的承保；二是加大對優(yōu)質業(yè)務的引導和獎勵；三是嚴把理賠質量關，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)約活動，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動成本。
3、倡導優(yōu)質服務，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險的優(yōu)
質服務品牌。對于業(yè)務人員，在承保時就對客戶介紹安邦保險公司，宣傳安邦文化及其一系列服務客戶的政策措施；對于營業(yè)窗口，一個禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋，都讓客戶切實感受到我們的主動和熱情，體現(xiàn)和增長的是我們安邦保險的品牌價值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險公司從業(yè)務經辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內勤、總公司后援等整個公司在給客戶服務，而不是某一個環(huán)節(jié)或者某一個人給客戶服務。在這個環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動、迅速、準確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時間安慰客戶、指導客戶，實事求是地處理每個案子。最大限度地提高了客戶的滿意度，從而使安邦保險公司在當?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽度。
4、建立健全各項內部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵措施，集中四級機構所有資源，激發(fā)和調動員工和廣大營銷人員的積極性，最大限度地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。
5、注重聯(lián)絡、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，經常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場、調查研究；另一方面，加強與公安、交通、工商、稅務等職能部門和銀行等金融機構的溝通聯(lián)絡。上述工作的.有效開展，為公司的各項工作順利進行鋪平了道路，同時，也大大提高了安邦保險在當?shù)氐闹取?/p>
6、加強四級機構文化建設。著眼于長遠，在深入理解安邦保險“家文化”、“水文化”以及“六個人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進行基層文化建設。注重提高全員的大局意識、責任意識和誠信意識。所謂大局意識，就是教育員工和廣大營銷人員增強協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達己，成己達人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績和價值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責任意識，即作為安邦保險的員工或營銷員，其言行要對安邦保險公司負責，對客戶負責，對自己負責，做一個負責人的人；所謂誠信意識，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身�？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是服務行業(yè)，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待周圍的人，才能做到“快樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴謹。多看別人的長處，多找自己的缺點，即所謂“嚴以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍。
7、堅持依法合規(guī)經營。帶領員工和廣大營銷人員，認真學習《保險法》、《公司法》等各
項法律、法規(guī)，認真執(zhí)行保監(jiān)會、行協(xié)及上級公司的各項規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個環(huán)節(jié)，自覺抵制各種不正當?shù)母偁幮袨�，為當�(shù)乇ｋU業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重要貢獻。三、20xx年工作中存在的主要問題：
1、對信用險、雇主責任險、企財險等非機動車險的重視程度不夠。2、對電銷業(yè)務的重視程度不夠，對如何開展好該業(yè)務缺少探索性研究。3、對當?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。
四、20xx年工作計劃發(fā)展思路及主要措施思路：
不斷總結經驗，揚長避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢頭。廣納賢才，打造一流的團隊，并將企業(yè)文化建設不斷深入地開展下去。不斷拓寬業(yè)務發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績，使業(yè)務保持在20—50%的年增長率。不斷鞏固安邦保險在當?shù)刎旊U市場的領跑者地位。措施：
1、帶領全員嚴格執(zhí)行安邦公司各項推動方案及各項政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機構的強大推動力。
2、通過提高服務質量，樹立安邦保險在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強營業(yè)窗口的微笑、耐心服務和查勘、理賠的時效、滿意度服務。一個業(yè)務發(fā)展的領跑者，首先應是一個服務質量的領跑者。
3、穩(wěn)定并不斷加強團隊建設。廣泛聯(lián)系，擴大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺，激勵其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。
4、采取措施，提高續(xù)保率。對20xx年一千萬元的業(yè)務，提高明年的續(xù)保率，是實現(xiàn)20xx年任務目標的一個基礎。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有效措施。
5、按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標的實現(xiàn)上發(fā)揮其應有的作用。
6、大力發(fā)展非車險，積極拓展業(yè)務新渠道。努力發(fā)展信用險業(yè)務及企財險、雇主責任險等非車險業(yè)務。積極拓展4S店、銀行等業(yè)務發(fā)展渠道；重視電銷業(yè)務的發(fā)展。為全面提高安邦保險的市場占有率和知名度、美譽度而努力。
五、需要總公司對機構及部門的支持：
1、財務人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財務人員。
2、團隊長政策很好，只是每人300萬元/年保費太高，若改為每人100萬元/年更適宜。希望團隊長政策能延續(xù)下去。
3、基層負責人需要一項自主費用。如團隊管理、對外聯(lián)絡等。
4、天氣漸冷，公司三個小房間需安裝空調三臺，費用預計6600元。（每臺2200元）
5、需客服專員一名�？杉媛氹婁N專員，與上級電銷部呼應。
保險公司工作總結3
今年以來，在省分公司的正確領導下，xx分公司新班子帶領全市系統(tǒng)牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務目標，努力克服內部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展，取得了積極成效。
一、主要經營指標執(zhí)行情況
�。ㄒ唬┰诶Ь持星蟀l(fā)展，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位
目前xx市場壽險主體6家（xx壽險已批設籌建）。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
xx人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元（主要收入來自萬能險和投聯(lián)險），同比負增長3.6%，市場份額19%。
xx人壽：人力約250人，保費收入1901.57萬元（主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險），同比負增長23.03%，市場份額12%。
xx人壽：人力約150人，保費收入1141.16萬元（主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務），同比增長347.13%，市場份額7.3%。
xx人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費規(guī)模8679.12萬元，同比負增長12.05%，占市場份額的55%，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位。
�。ǘ┱{整結構，規(guī)模效益齊頭并進
截止6月30日，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元，同比負增長37.61%，占總保費的比重為42.61%，與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元（其中銀保渠道168.60萬元），同比下降48.00%，占總保費的比重為10.40%，與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元，續(xù)收率57.65%，同比增長43.82%，占比49.11%，與去年同期相比提高了19.08個百分點。
�。ㄈ┌肽昴繕送瓿汕闆r
截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元，完成率43.28%；20xx年期及以上548.03萬元，完成率66.43%；實現(xiàn)短險保費443.56萬元，完成率68.24%；銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元，完成率70.58%，其中躉交2788.80萬元，完成率69.72%，期交168.60萬元，完成率38.32%。一季度保險先進村入圍17個，完成率40.5%。
�。ㄋ模┤肆Ψ�(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位
截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元，件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單率36%，擁有客戶經理21人，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領先地位。
�。ㄎ澹┵r付率大幅度下降
截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%，同比減少247.12萬元，同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。
�。┵M用結余，效益增強
截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元，費用支出為486.54萬元，結余5萬元�？商醾蚪馂�476.33萬元，可用傭金為476.33萬元，傭金支出為393.76萬元，結余80萬元。
二、主要工作措施
（一）統(tǒng)一思想，緊跟落實
及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調。為進一步落實20xx年度省分公司開門紅啟動工作，總結分析xx分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)20xx年工作會議，進一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施，確�！�6.30”任務目標達成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展工作會議，進一步強調了強化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。
（二）突出重點，拓展期交
加大個險期交拓展力度，確保經營成果實現(xiàn)。今年以來，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”，著力推動個險期交業(yè)務，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。
一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃，我們結合實際，出臺了“xx論劍”系列業(yè)務推動活動，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特別是4月2日，我們在xx市委黨校隆重召開有xx市楊副市長參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“xx論劍”高峰會，為公司的發(fā)展產生積極的、重要的影響。
二是分類指導，分層經營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即xx區(qū)（一類）作為中心城市，xx為核心（二類），在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下。xx四小三類公司，在解決自身核心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務。
三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領導。業(yè)務企劃下發(fā)后，分公司總經理室以下發(fā)《督導令》及時跟進，強化執(zhí)行力。同時，xx總經理還通過內網(wǎng)平臺，向各縣（區(qū)）支公司經理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等，不斷表明黨委、總經理室對完成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導，加大分公司的督導力度。同時，動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調整的`機會，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務；農村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的情況，我們采取內勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零；低績效人力在5月25日前破零；無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務。
四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產品，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產品，創(chuàng)造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午xx縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上，通過積極準備，分公司與xx市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預約保費118萬元。另外，加強自營業(yè)務發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展。
�。ㄈ┐蜷_缺口，奪回陣地
今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標，同時也把目標瞄準曾經失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時，把工作的突破點放在交運集團上。經過我們多次溝通協(xié)調，聯(lián)絡感情，于3月7日與xx市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。
通過積極的公關協(xié)調，與xx民航站增進了友誼，密切了關系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導地位。
積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協(xié)調，爭取到市場份額的支持。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎上，新的渠道網(wǎng)點不斷增加。
�。ㄋ模┙鑴萃苿�，搶占兩鄉(xiāng)
積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展xx人壽“保險先進村”建設活動，打好農村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得xx市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后，xx支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文，支持xx人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設，有效地搶占了農村保險市場，取得了可喜成績。今年以來，我們以xx市政府表彰15個首批達標的的xx人壽“保險先進村”為契機，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設得到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個，達成率為41%，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎。
（五）強化培訓，增強素質
鑒于xx分公司隊伍基礎建設薄弱，整體素質不高，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次，周工作模式培訓班1次，銀保培訓班1次，主管培訓班1次，受訓人數(shù)440余人次，隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以上。
�。⿵娀芾�，確保效益
一是加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理。一方面，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用，促進業(yè)務發(fā)展和結構調整，引導業(yè)務發(fā)展，促進首年業(yè)務快速增長，確保市場領先地位。另一方面，注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務，特別是20xx年期及以上期交業(yè)務，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標。二是完善縣級VOIP系統(tǒng)，降低通訊成本。今年2月份，根據(jù)省公司的相關培訓資料，我們制作了形象的VOIP系統(tǒng)接線圖（每縣各一份），并利用遠程測控手段，對全市各縣逐一進行VOIP設備在線狀況開展查遺補漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點的辦公電話，均恢復接入到了VOIP系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。
三、存在問題
上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題：
一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長，10個經營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負增長，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達29%。
二是隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高�；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質有待提高。
三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成；另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。
四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態(tài)度不積極，甘于落后。
五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著**公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足，城區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。
以上是上半年的工作總結，相信在下半年我們會越做越好。
保險公司工作總結4
大家好！
20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學習，在交流中成長�，F(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。
今年4月我由**營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業(yè)務的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生，以前也接觸過，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)就有成就感，在***的耐心教導下，在***的熱情幫助下，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作�，F(xiàn)在我已能在較短的時間內完成錄單、出單工作。
個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務，它不僅要求業(yè)務熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經理，以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備，按時還款。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展。
除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務于業(yè)務，服務于領導，服務于機關，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的`客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存。經過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。
以上是我所做工作的簡單總結，不足之處還請大家多多指點，20xx年我對自己提出以下幾點要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。
總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
保險公司工作總結5
今年是__壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是__個險發(fā)展重要的一年，__個險在__公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及__下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__個險今年的工作情況總結如下：
一、經營成果
我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__個險從根本上增強了凝聚力，__個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作�；A工作，立足長遠發(fā)展，是__個險長期以來始終堅持的方向，__個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的'成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是__團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、明年工作設想
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是__增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在__公司的正確領導下，在__支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠飄揚。
保險公司工作總結6
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，十分配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我那里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不可是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都明白也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情景，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法明白而停滯在那里，我
必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，應對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的本事，還在理賠及其它知識上給予了必須的學習和提升，異常在20xx年xx月份，投訴僅有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的.提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最終是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫忙下，在自我平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一向處于一個很好的位置，20xx年將做的更好。
二、業(yè)務上
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了必須的業(yè)務任務，每季度都定期評比，應對了相當?shù)膲毫Γ医涍^自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，經過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
三、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自我的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不一樣，預估是十分注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自我的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫忙。
本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自我，也要不斷的提高自我的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿xx在20xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
保險公司工作總結7
從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險公司內勤人員。
20xx年是險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。
1、工作思想方面。
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的`責任感和事業(yè)心。
2、業(yè)務方面。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。
我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
3、工作中做的好的方面
1）立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2）心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
4、工作計劃
1）限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2）須加強與人溝通的能力。
3）須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司工作總結8
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗，其實不是，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認識。短暫的兩天學習結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得。
回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強經理的講解中，我學習到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財務部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應做好的接觸、說明、促成及售后服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理�？傊�，此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的'動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
作為新員工，有幸參與高新個金部舉辦的保險營銷能力提升培訓班。這次培訓機會難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進的動力。
這讓我想起身邊的一個案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個完成建信人壽沖刺目標的網(wǎng)點，并超額完成170%的良好成績。取得這樣優(yōu)異的成績，得益于網(wǎng)點上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到沖刺目標時，第一時間開展建信保險營銷主題晨會，把握了建信人壽產品的核心要素，鼓勵全員參與，積極開口。啟動會結束后，網(wǎng)點上下營銷氛圍高漲，整個鐵道支行上下同欲、團結一致,廳堂與柜臺相互配合，對公、對私條線密切聯(lián)動，對前來辦理業(yè)務的客戶進行了廣泛營銷，在完成了客戶需求的同時也對建信人壽進行了大力推廣。
網(wǎng)點同心協(xié)力的營銷氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無心者無所謂，情出自愿，事過無悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹立在新員工考試中成績誓取前三的決心，同時也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經驗厚積薄發(fā)。
保險公司工作總結9
兩個月的保險實習不僅獲得了一段快樂、充實、難忘的時光，還學到了書本以外的知識，獲得了打開社會大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“真心，石頭開”，人在陌生的環(huán)境下，有什么可以用來打開別人的心扉，得到別人的認可？真誠！我記得我人生的第一天，離開人力資源部會議室的時候，被一個態(tài)度嚴謹?shù)娜祟I進了個人業(yè)務部，于是我憋屈著冷靜下來，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，我也不得不撞上他們熟悉的環(huán)境。然而這種心理十分鐘后就消失了。寬敞明亮的辦公室，適當?shù)臏囟龋押谜嬲\的同事，親切的問候，友好的微笑，一串串的歡迎詞，頓時讓我感動，我在辦公室里感受到了一絲甜蜜——真誠！從那一刻起，我明白了為什么保險公司把誠信放在第一位。誠信是生存的前提，誠信是發(fā)展的根本！公司就是這樣，做人也是這樣。所以，一個簡短的微笑，問候，求教，就成了我這個月的執(zhí)業(yè)行為準則。我覺得真誠應該是實現(xiàn)自我價值的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門，個人，都要有分工合作。在我的實習部門，我認為每個成員都有很強的獨立工作能力，但合作精神無處不在。分工的同時需要溝通，否則既定目標無法實現(xiàn)，工作無法做得更好。新人犯錯很自然。我什么都做的很好，雖然還是會犯一些錯誤，覺得心慌，但是我會和部門的同事溝通，及時得到他們的幫助！
第三把金鑰匙：激情和耐心
激情和耐心就像水火不容的較量。往往火的激情很容易被水的耐心控制，工作也是如此。這是激情和耐心必須并存的東西。剛進辦公室的時候，心情很激動。這應該是我想象了很久，害怕，期待的社交生活。學者常說大學是半個社會，所以這是一個完整的社會。雖然我還沒有資格做社會人，但我已經以一個完整社會人的心態(tài)接受了這個月的考驗。激情有點夸張，但是這個月我是帶著激情結束的。但是，除了對工作的熱情，我深深體會到了耐心的重要性。有激情無耐心的工作是浮躁的，有耐心無激情的工作質量是低劣的。特別是對于實習生，很多人說實習類似于“做家務”，做衛(wèi)生，整理辦公室文件，復印，打字，傳遞文件……來公司之前，心理準備充分。書記在動員會上教我們做好每一件小事，我們在部門做的.工作越多，學到的東西越多。我也覺得送更多工作的同事意味著他們更看重我。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
每個人都可以學習技術，但創(chuàng)新只屬于你！這是實現(xiàn)自我價值的最好方式。每一個方案的設計，每一項工作的開展都離不開創(chuàng)新，這是我對我們部門所有成員力所不及的。所以，我在做工作的時候，難免會走一些彎路，但是做得并不完美。感謝經理和同事的指導，我不會陷入困境。保險公司一直是招人才，招人才的地方。所以，進入生活感覺就是進入精英
回顧那些難忘的日日夜夜，收獲了很多，感慨了很多。
1、“壽險沒有捷徑，訪問量決定你的輸贏”，這是我在公司聽過最多的一句話。不僅僅是保險書上的經歷，更是無數(shù)成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個簡單的道理：——天道酬勤。天上從來沒有餡餅，與其走著上去，不如坐下來。世上有正義，付出總有回報。任何工作、任何崗位都需要腳踏實地、勤奮。成功沒有捷徑，需要汗水和努力。
2、“殘者為王”，同樣簡單的一句話也告訴了我們一個深刻的道理：——行，半百里。在當今這個頻繁淘汰的時代，一個優(yōu)秀的壽險業(yè)務員或成功人士，只有靠毅力和毅力才能在激烈的競爭中生存下來。沒有什么事情是可以一蹴而就的，但是如果你設定目標，堅持不懈，你就會成功，因為你堅持！
3、“正面如太陽，往哪里去，往哪里發(fā)光；消極的人就像月亮，不同于初一和十五�！毙膽B(tài)決定成敗。心態(tài)就像杠桿需要支點，就像鳥兒需要翅膀，就像地球需要陽光。心態(tài)可以說是決定一個人是否走上成功之路的綠色通道。當我們面對別人的不理解，面對客戶的拒絕，一定不要氣餒；當我們取得小成績時，我們不應該自滿。我們應該冷靜，冷靜。
4、做人是做事的前提和關鍵，也是決定事情成敗的關鍵因素。如果你走錯了方向，你就會做不到事情。由于保險管理的特殊性，誠信在保險活動中的重要性尤為嚴格。在與客戶打交道時，我們必須誠實，善于與人溝通，這樣客戶才能信任我們。人做了，保險才能做好。
保險公司工作總結10
本周星期三四五，在平安參加了崗前培訓。老實說，大部分時間都覺得挺無聊，尤其是那些老師一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五個保單的五要素的時候，我真是越來越沒耐心了。保險責任，保險金額，保險期限，保險費，投保條件。我是這么記的，保險專業(yè)出身的我這些對我來說太簡單了�？墒瞧渌腥硕际怯洺桑罕Ｊ裁�，保多少，保多久，多少錢，誰能保。其實，我也能夠理解他們初始接受保險時對保險的模糊印象。所以，這種方式比較有助于加深他們對保險基本知識的理解。
但是到了昨天下午，突然還有個弱弱的女聲冒出來：“什么是保險金額？”突然就覺得，中國的保險代理人門檻真的太低了，才會對保險市場造成那么大的污染。專業(yè)？僅僅表現(xiàn)在一套服裝上嗎？是不是西裝筆挺，形象專業(yè)就代表真的專業(yè)？代理人的一種職業(yè)操守是相當重要的，如果為了一己之利而罔顧投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人嗎？可憐的中國保險市場已經承受不起這樣的摧殘與折磨了。雖然經常覺得無聊，想著不如把金融理財師的書帶來看，但是總是看到那幾個字“空杯心態(tài)”，所以，從一開始到最后我都很認真的聽課著。就算老師在重復著同樣的問題，讓我覺得煩悶的時候，我也不會有任何不好的想法，就是自己看看書上后面的內容。其實，也有那么幾個時候，讓我有點感慨，自己的保險知識還學得不夠到位，真是有負學校老師們的教導。今天，有個老師提問：“中國人民保險公司什么時候成立的？”這個問題，讓我一下子想到了“小白臉”方有恒老師，他就最喜歡問這些刁鉆的問題。
但偏偏我就很清晰地記住了中國保險業(yè)在期間全行業(yè)停業(yè)，直到改革開放1978年后才又重新開業(yè)。但是莫名其妙就是想不起來中國人民保險公司到底是哪一年成立的，哎。彼時彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊。后來有人答1949年，我才一下子恍然大悟。所以，又學到了一個知識，時刻謹記“空杯心態(tài)”。其實，對那些老師也都抱著很尊重的態(tài)度聽他們講課的，畢竟他們的經歷與實踐，是我所缺少的，也是我最希望學習的。雖然他們基本上都不是保險專業(yè)的，沒有系統(tǒng)地學習保險，但是他們的努力和堅持，以及現(xiàn)在取得的成就，都是值得尊敬的`。所以，在此感謝這三天以來的諸多位令人尊敬的老師們。
（印象比較深刻的有：班主任李xx，朱xx，林xx，吳xx，陳xx，鄭xx）同時，參加培訓，認識了更多朋友，雖然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年齡。Buffet和Gates相差差不多三十歲都可以成摯友，幾歲，十幾歲的差距又有何妨呢？呵呵。下個星期開始要去上班，但是因為沒能參加到平安的一個測試和另一個不知是培訓還是什么的東東，所以還不能上崗，要到下個月中才能上崗。其實，也都無所謂吧。這里的保險市場的發(fā)展空間雖說比較大，但是在這里發(fā)展事業(yè)卻一直都不是我的向往。
畢竟，每次回家都會有種懈怠的感覺，怕自己變得越來越懶惰，越來越輕松，以致忘記自己的職業(yè)規(guī)劃。因為不愿成為蕓蕓眾生中那不起眼的一部分，所以，好好學習吧！學習知識，學習做人。期待那一天，能夠給家人帶來依靠的那一天。勇敢一點，加油吧！雖然不一定會真的跑去尋找客戶，但是還是會去上班，去感受一下那種氛圍，去體驗一下那種生活，去鞏固以及學習更多的保險知識。
保險公司工作總結11
工作總結報告
20xx年2月，**個險人力崗在**公司總經理室的正確指導下，在個險經理的大力支持下，通過人力崗的伙伴團結拼搏、堅持不懈的努力，在常態(tài)增員與舉績追蹤方面做了一些工作，但就各項指標而言，還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過去，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現(xiàn)將本人在二月份的工作作出如下總結：
一、 了解人力結構現(xiàn)狀
參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓回來后，我開始認真研究**支公司營銷人員架構。由于是初入個險部，對于銷售伙伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構時比較費時。在人力崗老同事的指導下，了解**支公司營銷人員架構如下：
熟悉架構之后，我發(fā)現(xiàn)有些組經理的架構不是很穩(wěn)固，還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經理，所以我對此增加了更多的`關注。在8號時，和同事以及“組養(yǎng)計劃”的營銷伙伴一起參加了關于“組養(yǎng)計劃”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和營銷伙伴之間的熟悉度，而且讓我了解到這些營銷伙伴的工作現(xiàn)狀及心態(tài)。在后續(xù)的工作中更有針對性地幫助和鼓勵營銷伙伴穩(wěn)定架構，積極進組。
二、 常態(tài)增員
在參加省公司培訓時，了解到延邊州20xx年的增員工作的現(xiàn)狀�；氐焦竞�，結合**公司的實際情況，發(fā)現(xiàn)在增員工作方面，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調整了工作內容，認真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，并對營銷伙伴做增員宣導和增員技能培訓。利用周二的增員主題早會和周日的甄選日，督促和鼓勵營銷伙伴主動增員，使其增員和業(yè)務可以達到雙贏。
二月份有春節(jié)小長假，在春節(jié)前，我們個險部已經制定好春節(jié)增員獎勵方案，鼓勵營銷伙伴在春節(jié)期間多收集準增員名單，到目前為止，可以看到一些成效。
三、 舉績追蹤
在我們不斷的增員過程中，留存成了一個非常重要的任務，為了讓營銷員留存下來，就要督促他們舉績。由于和營銷伙伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結了一些經驗，在追蹤舉績時，如果不能和所有伙伴得到很好的溝通，那應該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。
除了以上三項工作內容，為了達成KPI指標，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來實施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營培訓，雖然不是非常系統(tǒng)，但正逐步完善，盡力使其系統(tǒng)化。堅持“每日一法”，讓銷售伙伴通過微信群學習《基本法》，在早會上也會宣導《基本法》的內容，并且進行了關于的《基本法》考試。同時，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環(huán)境和工作內容的陌生感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。
如果說個險工作是紛繁復雜的，那么人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個月的時間里，隨著對人力崗工作的了解和不斷地實踐，各種問題也漸漸出現(xiàn)。首先，由于接手個險工作時間不久，所以和營銷伙伴的陌生感是非常強的，距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無頭緒，無條理，無系統(tǒng)，工作效率大打折扣。這種情況降低營銷伙伴對我的信任感，是一個非常不好的現(xiàn)象。所以，在接下來的工作中，我會重點的解決以上兩個問題，熟悉團隊，熟悉營銷員，建立信任，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓老師。
四、在三月份，我的主要目標如下：
1. 調動營銷伙伴的增員的情緒，讓他們真正的認識到增員的重要性。
2. 堅持《基本法》學習，熟練掌握和運用《基本法》，給營銷伙伴做好宣導，讓大家知法、懂法、用法。
3. 熟悉團隊架構，追蹤營銷伙伴舉績。
4. 做好代資考培訓，以通過率80%為目標。
以上是我個人2月份工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與伙伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力學習各類知識，掌握工作技能，為了團隊發(fā)展做出最大的貢獻。
保險公司工作總結12
營銷二部收展渠道20xx年一年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調整保費結構，提高保費價值，穩(wěn)定收展隊伍
進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以x年期及以上期交產品為x年的主要業(yè)務指標，深挖x年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售x年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止x月x日，二部收展部已完成x年期及以上險種保費為xx萬，完成全年計劃的xx%，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度。通過一年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。x年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初xx人，發(fā)展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本完成全年xx人的發(fā)展目標。在增員的.同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三、倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富
xx大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入x年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人x伙伴FYC已達xx元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路
在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展X年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3、提高區(qū)域經營活動。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴，做好xx經營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎。
5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。
6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
保險公司工作總結13
截至xx月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至xx月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不一樣階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。
從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，僅有迎頭趕上，發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應當?shù)亻_拓市場，這是兩種不一樣的發(fā)展觀念，也將取得截然不一樣的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的`觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。僅有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。
保險公司工作總結14
在20___年度的工作中，我在___保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我___保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結合20___年部門工作實際，對我在20___年度的工作內容進行如下總結：
一、20___年工作回顧
在20___年度，我___次提高當月綜合達成___%以上，___次保單客戶經營___%以上。突出達到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
(一)緊抓工作實效，落實考核指標
在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20___年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
(二)強化全保工作，高效續(xù)保水平
今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
(三)增強部門管理，突出工作重點
在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)�？冃�。此外，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎，提升自身的業(yè)務能力，積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如，雖然我自身的.業(yè)務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務的流失。
三、20___年工作計劃
在20___年度的工作中，我將緊密結合20___年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!
保險公司工作總結15
進入保險公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的`責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
1、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
3、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強。
4、行業(yè)經驗欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。
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