2024新華書店工作總結（精選12篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的2024新華書店工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新華書店工作總結 1
xx市新華書店在省集團和市店的正確領導下，在當?shù)卣徒逃块T的關懷支持下，全店干部、職工高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀要求，團結一致，奮力拼搏，實現(xiàn)銷售610萬元，超過年的12.4%，實現(xiàn)利潤12萬元，圓滿完成了上級下達的利潤指標。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)163.8萬元，比上年增長xx萬元，一般圖書銷售實現(xiàn)13.7萬元，比上年增長128%。
一、加強企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。一是提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業(yè)務學習，積極準備參加省、市星級營業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進一步轉化企業(yè)經(jīng)營機制，優(yōu)化資源配置，調整內部機構，建立和完善人事用工制度，推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。
二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行
我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學教材、教輔發(fā)行工作，團結一致，勤奮工作，在確�！罢n前到書”的同時，全面做到了送書到校，實現(xiàn)了優(yōu)質服務。特別是，我們進一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領導小組，組長由經(jīng)理親自擔任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領導協(xié)調，把工作都做到開會之前，協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實踐使我們深深地體會到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調好關系，還要與各學校的校長、經(jīng)辦教師協(xié)調好�？傊畬逃稚舷玛P系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開學前“送書到學�！保瑢τ谌�、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數(shù)。熱情滿意的服務受到教育局領導、老師一致好評，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學校聯(lián)合開展了共育共建活動，把學校圖書館延伸到書店。我們還為中小學生辦理了購書卡，學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學生提供了優(yōu)質服務，又為書店帶來了可觀的社會效益和經(jīng)濟效益。
三、加強經(jīng)營管理
我們始終把加強書店的經(jīng)營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，對教材、門市半年一清點，出現(xiàn)差錯由組、個人負責，做到賬物相符，財務帳單相符，及時報表，及時結算劃款，及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領導親自抓，充分調動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關心職工生活，充分調動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關心企業(yè)、關心經(jīng)營、關心銷售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質服務的崗位。
四、加強一般圖書銷售
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的`措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結構不合理，進貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。
營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務，圖書擺設整齊，讓讀者一進門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設勤換位置。為了增加圖書品種我們去吉林、沈陽進貨多次，解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節(jié)假日組織職工開展活動，早開門、晚關門，室內、室外懸掛標語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節(jié)活動的號召，深入貫徹落實市委、市政府，市委宣傳部倡導的“書香”全民讀書活動，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動。
活動前，黑河市書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領有關人員赴沈陽、長春等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。5月1日上午9時，市委宣傳部部長同志、共青團李映棠同志親臨書店參加活動，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié)，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點，結合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當前熱點，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇�！缎∪绱笕顺砷L必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽光少年系列叢、書》等等均在門市中集中陳列。同時，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學校、運動場等開展真情售書活動，收到了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
新華書店工作總結 2
20xx即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業(yè)績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。
一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業(yè)務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年增加了學校網(wǎng)報教材，學校以往報訂從沒規(guī)范過，都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網(wǎng)報與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時，做到了修改數(shù)據(jù)核對一致，保證學校20xx春免費結算數(shù)據(jù)的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)準確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù)，有時為等一個學校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的'情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。在做好教材業(yè)務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領導的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發(fā)展。作為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！
新華書店工作總結 3
大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。
一、思想政治方面
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的.服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：
(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
(2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。
(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業(yè)務學習方面
真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
新華書店工作總結 4
20xx年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領導班子的帶領下，xx分公司在秉承前任領導優(yōu)良工作作風的同時，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長的前提下，努力占有一般書銷售市場，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點，為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎，贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的首要工作，對此，領導重視，職工上心，促進了該項工作每年保質保量的完成。20xx年，在公司所屬地區(qū)高中學校領導班子人事大變動及相關部門的征訂協(xié)調工作困難重重的情況下，雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡、協(xié)調和溝通下，增加了幼兒、小學和中學教輔新品種（語文讀本、小學、小學英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增。
實際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元，成功地變被動為主動，化不利為有利；繼續(xù)加強和深化服務意識，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對對方的要求有求必應、服務到位，建立起了店校團結融洽的合作氛圍，不斷地增進著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運作奠定了良好的基礎。
另外，針對往年教材、教輔的結算拖沓、繁冗的弊端，20xx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關領導進行溝通，最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時間，加大了各項書款的清收力度，使教材、教輔的結算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災情防范工作，實實在在地把每一項安全措施落到實處：在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標語，對倉庫每個角落隨時清理徹查，堅決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實把安全工作做到了抓緊、抓細、抓實，并且長抓不懈。
二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況
20xx年，由于受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營經(jīng)驗，對來年工作的開展有一定的借鑒。
（一）在分公司所屬十二個銷售部門中，結合利潤任務基數(shù)，共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點等八個部門超額完成了20xx年銷售任務，其中韓莊網(wǎng)點拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務指標居于各部門之首，該部門負責人善于長期與該網(wǎng)點周邊學校搞好關系，在完成教材、教輔銷售工作的同時，積極向校方進行一般產(chǎn)品的銷售。
（二）魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點在面對市場一般書銷售低迷的情況下，積極向學校推銷小學各年級口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務。
�。ㄈ⿻窃谘b修期間不能正常營業(yè)的情況下，與光明日報出版社在縣城文化廣場聯(lián)合舉辦了xx縣第一屆光明書香節(jié)，實際銷售時間為７天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成15萬元，最終完成了書城既定的銷售任務。
�。ㄋ模┲攸c書的.完成情況：中國通史系列多媒體光盤，全店銷售88套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國學教育，《弟子規(guī)》銷售7267冊，碼洋567975.00元；新華字典56030冊，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會學習文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊，銷售額９.80萬元；《走復興之路，圓中國夢》銷售碼洋：280000.00元。
三、積極抓好員工素質培訓，努力提高員工隊伍的整體能力和水平
首先，于3月26日開始了全店《做最好的中層》的讀書學習活動，每周二、四晚6：30至8：30，由經(jīng)理室領導帶領大家共同學習討論這本優(yōu)秀的職場用書，讓每位中層干部除做好隨堂記錄外，還要在每次學習過后，抒寫五百字左右的學習感悟；8月份，書城員工參加了濟寧市店舉辦的野外；10月份又派了書城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業(yè)務技能培訓；在書城裝修期間，店里又組織書城員工觀看學習了中金系統(tǒng)操作使用教學片；
通過以上種種活動，使員工們無論從思想上還是業(yè)務技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強了職工面對困難時的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認識到在其位謀其事的責任感，增強了愛崗敬業(yè)的情感，使整個團隊呈現(xiàn)出更強的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
四、繼續(xù)開源節(jié)流，厲行節(jié)約，堅持和發(fā)揚勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
勤儉辦企業(yè)歷來是我們新華書店集團的光榮傳統(tǒng)，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強本公司的財務管理，加大對財務人員素質的提高力度；繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費管理制度、車輛使用管理制度、差旅費管理制度、辦公用品管理制度以及水電費管理制度等，按照先申請，再審核，后批示的流程進行嚴格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費現(xiàn)象的滋生，使可變費用得以有效調控，把公家的每一分錢都花在實處，辦出實事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實質。
五、對20xx年的預期和展望。
�。薄⒏玫赝瓿墒�、市店下達的教材、教輔各項工作指標和任務，積極與教育部門溝通，建立友誼，增強合作，面對隨時有可能變化的新形勢新政策，全力以赴、積極面對，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進行。
２、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調整后員工隊伍素質、協(xié)作能力的提高等有利條件，進一步加強一般書和其他商品的營銷力度，努力爭取到比去年更好的銷售業(yè)績。
�。�、調動大客戶、業(yè)務科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的工作熱情，堅持多元化發(fā)展的營銷策略，努力尋找新的經(jīng)濟增長點。
�。础⒄{整各部門人員結構，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位，謀其職，為公司發(fā)揮出最大的效應，做到人盡其才，物盡其用，錢盡其力，事盡其功，建立起一套科學完善的內部管理機制，做到人才的合理使用，為企業(yè)謀得最大效益。
�。怠⒗^續(xù)堅持三下鄉(xiāng)活動，增進分公司與地方政府的聯(lián)系，增強新華書店這個金字招牌在人民群眾心目中的影響力。
６、加強黨風廉政建設，使黨員干部時刻做到廉潔自律，保持整體隊伍的純潔性和先進性。
７、堅決不放松員工隊伍整體素質的培訓和提高，不斷增強我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力。
新華書店工作總結 5
20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
二、以市場為導向，加強門店進銷管理。
以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基礎。在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結構，滿足市場需求；根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
三、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
四、提高營業(yè)員素質，加強門店窗口形象建設。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的`形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
五、問題與不足
1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神；
2、門店規(guī)范化、標準管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實；
3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
六、20xx年工作計劃
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售；
以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書；
及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率；
調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售。
新華書店工作總結 6
20xx年xx縣新華書店有限責任公司在縣委和縣政府的正確領導下，以全面推進股份制改造為契機，深化體制機制改革，增強發(fā)展活力；以制度建設為抓手，提升依法依規(guī)經(jīng)營能力，優(yōu)化公司管理模式；以做優(yōu)做強主業(yè)為基礎，績效創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展路徑，保持企業(yè)規(guī)模和效益的適度增長；以抓好黨的建設和反腐敗斗爭為重點，全面推進隊伍建設和企業(yè)文化建設。為把公司建設成為龍頭企業(yè)、領軍企業(yè)、支柱企業(yè)做出努力。不斷深化內部改革、加快經(jīng)濟發(fā)展，完善經(jīng)營機制，努力提高發(fā)行質量和服務水平，全面增強企業(yè)自我發(fā)展能力，有力地推動了社會效益、經(jīng)濟效益以及其他各項事業(yè)的長足發(fā)展，各項工作取得了可喜的成績�，F(xiàn)將20xx年工作完成情況及20xx年工作打算匯報如下：
(一)、高度重視，精心安排，確保教材課前到書目標的順利實現(xiàn)。
今年教材發(fā)行工作，在教育部門和學校的大力支持下，公司總結以往的發(fā)行經(jīng)驗和教訓的'同時，積極改進，精心安排，團結協(xié)作，克服了諸多困難，順利的完成了教材發(fā)行任務。
1、領導審時度勢，周密安排，職工積極配合，不分晝夜，吃苦耐勞，由于人員少，發(fā)行量大，到貨不集中，公司領導對教材發(fā)行工作進行了認真的研究和部署，從征訂、收貨、發(fā)行、調劑到收款等各個環(huán)節(jié)都做了詳細的安排，做到了分工明確，有條不紊。
2、為了進一步提高發(fā)行效率，公司聘請計算機專業(yè)人員對教材管理系統(tǒng)進行了升級和更新。在人員安排上做了周密的部署，提前做好發(fā)行準備工作。在教材發(fā)行期間，既節(jié)約了時間，又減少了人力，保證了教材發(fā)行工作按時完成。
3、教材發(fā)行期間，我們制定了教材發(fā)行應急方案。堅持做到24小時有人值班，并隨時保證信息暢通。當時正值學生營養(yǎng)餐收貨送貨的時間，在確保門市陣地銷售的同時，排除萬難，在開學前將全部教材分發(fā)到各學校。
4、為了進一步擴大教輔圖書的發(fā)行，按照集團公司的意見，公司及時和教育部門取得聯(lián)系，及時溝通并交換意見，向全縣每位學生發(fā)放了《告家長書》，廣泛征求學生及家長的意見，及時掌握了學生的用書需求動態(tài)，以便為學生提供優(yōu)質的教輔和資料。
(二)、以市場為導向，實現(xiàn)一般圖書銷量的提高。
積極配合集團公司完善連鎖經(jīng)營各項設施，充分發(fā)揮現(xiàn)有的地理位置優(yōu)越、購書環(huán)境優(yōu)美、圖書品種相對齊全的硬件優(yōu)勢，吸引讀者，占領我縣一般圖書市場。
公司進一步提升服務質量，改善服務態(tài)度，增加服務項目，充分利用集團公司資源優(yōu)勢，及時補充貨源，豐富圖書品種。目前，門市圖書品種已達到2萬余種，并全部納入POS機管理系統(tǒng)，積極配合集團公司連鎖經(jīng)營工作。
新華書店工作總結 7
地區(qū)新華書店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書店的正確領導下，在當?shù)匦麄�、新聞出版、教育和�?jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，有效發(fā)揮新華書店品牌優(yōu)勢，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭優(yōu)、科學發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
全年完成銷售凈收入別增長xx%、xx萬元，實現(xiàn)利潤xx萬元，同比分xx萬%；其中教材銷售xx萬元，教輔銷售xx元，一般圖書銷售同比增長xx%。xx萬元。民文一般圖書銷售xx萬元。
二、主要工作開展情況
（一）集中攻關，做好教材教輔銷售工作。
面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經(jīng)營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量，打好經(jīng)營主動仗，維護好教材發(fā)行市場，贏得了圖書發(fā)行的主動權，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務。主要做法是：
1、密切店校關系。我們堅持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務的思想，加強與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認真做好中、小學教材發(fā)行工作。認真做好教材調劑工作，經(jīng)常深入各學校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要，查看教材印刷裝幀的質量，對有問題的教材做到當場、及時調換，對學校追加、追減的訂數(shù)及時進行調劑、上報，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
2、提高服務意識。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關規(guī)定。同時，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎上，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準突破口，開展了征訂上門、送書上門、結算上門的“三上門”服務，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數(shù)。
3、做好細節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關”，即業(yè)務人員填寫訂單、業(yè)務科長查對、業(yè)務經(jīng)理復核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學校錯訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學校領導和老師們的肯定。
�。ǘ┘型粨�，一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長點，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。
2、調整圖書結構，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應增加了科技、社科、經(jīng)濟、外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
3、開拓農(nóng)村市場，把科技圖書送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風工程”為契機，開動“送書車”服務于城鄉(xiāng)，進行流動售書，年內，全地區(qū)共計舉辦流動售書活動8次，參加人員16人次，銷售額達xx萬元。
4、搶抓節(jié)假日的有力時機，集中促銷。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場效益。
5、內外營銷結合，擴大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時機，開展便民流動售書活動，在銷售圖書的同時，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用。
�。ㄈ┳龊谩稗r(nóng)家書屋”和“東風工程”免費贈送圖書、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書屋”“東風工程”任務落實。目前，已發(fā)行《今日》《新晨》《婦女》《農(nóng)牧科技》等期刊共計19438冊，共計76709.10元；第四批東風工程圖書150144冊，共計1397625.40元；音像制品共計35599盤，共計451267元。在全地區(qū)建起113家“農(nóng)家書屋”，發(fā)行圖書、音像制品155925冊，共計2005163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質，加強社會主義新農(nóng)村建設，構建社會主義和諧社會做出了應有貢獻。
（四）提升企業(yè)競爭力，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力。為此，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，結合實際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點建設的'步伐，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡。一是負責實施了縣網(wǎng)點“東風工程”建設項目。目前，占地平方，總投資1000余萬元的縣店“東風工程”建設項目主體工程已驗收。二是地區(qū)店領導深入基層，加強調研督導，指導縣店工作，協(xié)調解決實際困難和問題。三是集中盤庫。5月16日—23日，地區(qū)店對所屬各縣店圖書進行了一次盤點，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進、銷、存實際情況，為實現(xiàn)統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營，確保經(jīng)營管理任務完成，奠定了堅實基礎。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營管理水平。一是提高職工收入，調動工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐，我們結合實際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達152628元。二是加強財務管理和財務監(jiān)督。嚴格執(zhí)行財務“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當?shù)牡胤剑岣吡速Y金的利用率。三是進一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實現(xiàn)了信息共享，減少了采購配送環(huán)節(jié)，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調控市場的能力得到了增強。
（六）強化班子隊伍建設，打造特色企業(yè)文化
1、加強班子建設，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎。事業(yè)成敗，關鍵在人，基礎在干部，核心在班子。我們始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀，提高了班子成員的經(jīng)營和管理能力。年內，利用中心學習組、“三會一課”集中學習、個人自學、網(wǎng)絡學習等多種形式，認真學習了十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。二是堅持民主集中制，增進了班子團結統(tǒng)一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責；既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子成員自律意識。召開領導班子和黨員民主生活會，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統(tǒng)教育活動，同時，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開展了黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高了黨員自身素質。
2、加強教育引導，打造鮮明企業(yè)文化。一是制定了學習培訓計劃。堅持每月組織職工進行政治理論和業(yè)務知識學習。結合隊伍素質現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務素質和工作能力。二是組織職工開展崗位練兵活動�！案墒裁淳毷裁�，堅持缺什么補什么”的原則，以“全員參與，注重實效”為要求，通過集中學習、實際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書發(fā)行業(yè)務知識的學習和專業(yè)技能的訓練，在全地區(qū)培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務能手。三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊伍。鼓勵員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計算機應用等業(yè)務技能培訓班學習，打造一支高素質的發(fā)行員隊伍。
（七）加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風。積極組織黨員干部到地區(qū)反腐教育基地（福海監(jiān)獄、地區(qū)檢察院反腐倡廉圖片展示廳）學習參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務公開工作，通過教育，使我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少犯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立了榜樣。
（八）抓精神文明建設，樹企業(yè)良好形象。一是積極開展文明細胞創(chuàng)建工程。在全地區(qū)新華書店系統(tǒng)開展了爭創(chuàng)平安單位、平安科室、平安家庭活動，共創(chuàng)建平安單位個，平安科室個，平安家庭個。二是獻愛心，繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日，黨員領導干部都要對對本店的職工遺孀和幫扶貧困戶進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問，帶去組織的溫暖。在得知縣新華書店職工馬力亞的兒子患有“血小板減少性紫癜”絕癥的消息后，我們向全地區(qū)新華書店職工發(fā)出倡議，職工們共為不幸的孩子捐款5130元。三是積極參加抗雪災、保發(fā)行活動。年初，本地區(qū)發(fā)生60年一遇到特大風雪災害，我店及時組織職工向災區(qū)捐款，并組織黨員干部到扶貧點幫助群眾開展災后生產(chǎn)自救活動，為貧困戶送去了生活物資和現(xiàn)金，表達了新華人對災區(qū)人民的一片心意。四是關心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度，店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用，每年要組織全店職工進行一次健康體檢，職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動，活躍了職工的文化生活，聯(lián)絡了感情。
�。ň牛┳ゾC合治理，創(chuàng)建和諧平安書店。我們堅持把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。一是年初與各科室、縣店簽訂了責任書，明確了各自的責任，并將此項工作列入目標考核內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。二是建立健全內部安全工作的各項管理制度，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調和檢查考評，嚴格執(zhí)行一票否決制度。三是落實領導責任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。
三、存在的問題和不足
一年來，在上級主管部門領導的正確領導下和關心幫助下，我們在工作中取得了一定成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結果。但是我們還清醒地看到，自身還存在著許多不足：
一是經(jīng)營成本仍然偏高；
二是職工技能水平和專業(yè)素質仍需提高，個別員工崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神；
三是門店規(guī)范化、標準化管理不夠；
四是進貨品種還不全，暢銷品種供貨仍不足，市場信息掌握還欠全面；
五是市場營銷手段缺乏創(chuàng)新，本地群眾人均購書額仍有較大提高空間，等等。這些問題有待于我們在今后的工作中不斷加以整改。
四、20xx年工作思路
一是抓班子，帶隊伍，努力在“四好”建設和提高領導水平和經(jīng)營能力上見成效。
二是搞好優(yōu)質服務，深挖市場潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。
三是做好市場調研，擴大營銷效果，促進一般圖書發(fā)行上臺階。
四是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，延伸服務功能，開創(chuàng)農(nóng)家書屋經(jīng)營新局面。
五是重視人才培養(yǎng)，強化崗位練兵，打造一支高素質的發(fā)行員隊伍。
六是充分利用政策，優(yōu)化經(jīng)營結構，提高經(jīng)營效益。
七是抓好基層黨建和黨風廉政建設工作，以黨建促經(jīng)營、以廉政促發(fā)展。
八是加強精神文明建設，打造企業(yè)文化。20xx年，我們將繼續(xù)加強思想政治理論學習，克服困難，振奮精神，開拓進取，踏實肯干，落實科學發(fā)展觀，沉著應對復雜多變的圖書發(fā)行新形勢，緊緊依靠全體職工的共同努力，在發(fā)展中不斷探索，在探索中不斷前進，圓滿地完成各項工作目標，為地區(qū)圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的新貢獻。
新華書店工作總結 8
轉瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風風雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領導的認可和好評，下面我把一年的工作簡單總結。
我來新華書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領導了，今年在林經(jīng)理的帶領下，雖然林經(jīng)理是個女人，但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導，在生活上對我的關懷更是無微不至，同事對我的關心和幫助我更是感激，感激這個大家庭給我?guī)淼男腋�，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)�；丶�，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務好�。 蔽抑皇窃谧约簫徫簧媳M了自己應該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機連不到服務器，不能收款，門市工作不能正常進行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領導的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學習電腦維護，也謝謝領導的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的`合理指揮下，每一項工作和任務都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達門市，每天還需要照顧兒子上學和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風。
每年門市都有兩次大型的盤點工作，每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務都能提前完成，這與林經(jīng)理的領導有方和我們團結友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。
新華書店工作總結 9
愛崗敬業(yè)、扎實工作、以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。我作為一名新華書店的財務人員，深感自身所處位置的重要性，按照集團日常財務開支管理規(guī)定的要求認真做好報賬工作，抓好公司財務、賬務管理工作，負責做好公司與區(qū)域財務中心的'對接工作，為公司業(yè)務發(fā)展提供保障與支持，抓好公司后勤工作，認真做好稅務處理、五險一金、公司工資福利發(fā)放工作，對財務數(shù)據(jù)加以分析，對公司業(yè)務工作提供支持和幫助；密切聯(lián)系區(qū)域財務，幫助公司解決經(jīng)營管理中的財務、賬務難題。每月做好各板塊銷售數(shù)據(jù)及個人店外業(yè)績統(tǒng)計，抓好績效考評工作。協(xié)助公司各部門的業(yè)務，做好公司內勤及安全保障工作，完成區(qū)域中心及公司領導交辦的其他工作。
除本職工作外同時兼顧綜合其它各種工作，為了能按質按量完成各項任務，從不計較個人得失，不講報酬，個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。我通過自身的努力，好好利用人脈關系，積極宣傳新華書店的品牌形象，拓展店外業(yè)務，在20xx年里取得xxx萬元的店外業(yè)績，為公司創(chuàng)造了小小的營收。
xx與時俱進，新華書店在改革、創(chuàng)新道路上不斷尋求超越，積極推進多元經(jīng)營，探索新的`產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，努力打造更具成長性和競爭力的文化傳播企業(yè)。我們作為xx團隊的一員，大家應相互團結，在和協(xié)團結的氛圍，上下一條心，齊心協(xié)力為公司創(chuàng)收，期待公司20xx年碩果滿滿。
新華書店工作總結 10
20xx年，我在店領導的關心關懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的`各項技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴格做到愛崗敬業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排。努力達到領導的要求。在門市一般圖書銷售方面，按照公司總體要求，和單位同事把文件圖書送到每一個單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時聯(lián)系貨源進貨，退貨。每月及時統(tǒng)計門市一般圖書銷售，上報重點政治讀物發(fā)行情況，協(xié)助門市部結賬。做好門市日常圖書資料錄入，年終做好門市盤點工作；維護好各個圖書代銷點，努力提高代銷點教輔發(fā)行量。
在業(yè)務上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結合庫存、對照品種，設定教材系統(tǒng)免費教材與教輔模塊，逐校按照教師用書情況、免費數(shù)情況，做好各個品種及配套品種的報訂與調整。按照學籍實名制配合縣自助中心逐校落實免費教材人數(shù)，統(tǒng)計匯總上報。統(tǒng)計各校教輔、課本退貨，核算應收款項，逐個落實教輔首款情況。統(tǒng)計報訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學期結束對庫存圖書進行盤退貨，整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計，匯總，整理貨票、退貨單、報訂單，發(fā)行清單、免費清單等單據(jù)進行分類裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項回收及時，發(fā)行無差錯。
在辦公室方面，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結合病媒生物防止具體細則，以及全縣安全大檢查、三嚴三實的具體要求，制定工作計劃，整理上報文件，整理收集文件及開展工作留影，及時上報各項工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求，整理上報各項工作開展情況，及工作計劃等。積極參與省、市公司組織的各項活動，在日常工作中注重安全，及時排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況，定期車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維護，做到安全駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營活動安全。
在財務方面，努力學習財務知識，做好結賬、報稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預算填報各項財務報表等�；仡�20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應該努力學習，提高各項業(yè)務技能、技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。
新華書店工作總結 11
20xx年受國際金融危機影響，書店圖書銷售市場萎縮嚴重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領導班子經(jīng)過認真分析研究，在全書店范圍內認真開展了“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動，對書店的發(fā)展起到了推動作用，書店開源節(jié)流，迎難克艱，開拓市場，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務起到了關鍵性作用。
一、活動的組織與宣傳
確立了活動的指導思想，就是深入學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹并落實華油實業(yè)公司20xx年2月16日“管理見效年”活動的實施意見，全面提升企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的創(chuàng)效能力，強化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識，務實創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機為機遇，變挑戰(zhàn)為動力，堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展,更好地完成全年各項任務指標，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
為了更好地開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”活動，書店成立了管理領導小組，由書店經(jīng)理和書記任組長并制定了成員工作職責。
召開了全體干部會議和職工大會，對當前危機形勢、書店工作量萎縮的應對措施等進行宣講，讓大家了解形勢和任務，堅定信心、迎難而上，實施精細管理，認真開展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動，開展“管理見效年”活動，通過宣傳和動員，使職工樹立了“開源節(jié)流”意識，讓大家積極行動起來做好節(jié)約挖潛增效工作，同時積極勇于開拓市場，形成人人肩上有指標的局面，把壓力轉化為動力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質是商業(yè)零售和團購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習慣，這是我們的工作，是我們長期面臨的工作，人人都要承擔銷售指標，人人都要完成銷售指標，只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展新華書店主題教育活動工作總結。
其次通過書店各種宣傳媒介，板報、簡報、網(wǎng)絡等進行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展的積極行動。
二、“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動工作成效
在開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動，認真結合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展，把工作融入到五型五好班組建設當中去，融入到基層建設管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的.業(yè)績。
�。ㄒ唬⿲εd隆門市二樓進行經(jīng)營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入為負，沒有完成計劃指標，在書店領導開會研究后，對興隆門市二樓進行了整體出租，實現(xiàn)年均收入約30萬元。同時節(jié)省了其它各方面的費用，實現(xiàn)了可觀的利潤。改變經(jīng)營策略和經(jīng)營方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項重要舉措。
�。ǘ┰谂d隆門市二樓進行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進行了部分出租，預計年實現(xiàn)利潤在十萬元以上。通過這種方式的實現(xiàn)，增加了租金收入，同時節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
以前機關經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領導上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領導上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費用的支出又實現(xiàn)了出租辦公室的純利潤，預計年節(jié)約車輛費用1萬元。
�。ㄈ┯捎趪H金融危機帶來的影響，按公司總體要求，書店對現(xiàn)有臨時工進行了清退，預計可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領導對工作進行了統(tǒng)籌安排，在書店領導的帶領下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。
�。ㄋ模⿻陮k公用品、車輛、油料消耗等方面加強了管理，把成本細化到每個部門、每個人，誰使用誰簽字。在燈開關處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進行復印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達成共識：“節(jié)約的都是利潤”，為書店節(jié)約了很多費用。
�。ㄎ澹﹪栏窨刂撇少彸杀荆龅截洷热�，實現(xiàn)市場最低成本采購。
�。┓课莩鲎獾狡�，適當提高租金，多實現(xiàn)收入近10萬元。
�。ㄆ撸┎蛔庥眯≤嚕隃p少費用8萬元。
（八）加大市場開發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，爭取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的局面。
新華書店工作總結 12
時光飛逝，轉眼20xx年即將過去，又將迎來全新的20xx年。我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責是接待讀者，為他們辦理業(yè)務和解答有關業(yè)務上的問題�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覇栃臒o愧。在這一年里，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務量重的情況下，能夠按時完成門市部交給的任務。得到了讀者的認可和表揚。跟同事關系融洽，得到了大家的信任。有著很強的團隊精神，愛護集體榮譽，積極做好業(yè)務，在各項迎檢工作中認真準備，勝利過關。積極參加新華書店組織的培訓學習。到福州省城考業(yè)務素質，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平。在書店組織的業(yè)務考試和競賽中取得了不錯的.成績。
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。 “急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我：“我的高一數(shù)學輔導書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位讀者，而且在業(yè)余時間，認真鉆研業(yè)務知識�；叵朐跍蕚涫〕强紙D書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識和學習政治公共課，由于離開學校多年，學習起來難度很大。我一條條的記下知識要點，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會纏著他給我講解。政治經(jīng)濟學的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值，為什么呢？我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價值吧，但它們不是商品，所以沒有價值。有價值的一定有使用價值，又是為什么呢？我先生的解釋是，商品一定有價值，因為它是人類勞動的結晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學習的時光，過得還挺充實的。學習與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強學習，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
【新華書店工作總結】相關文章：
新華書店個人工作總結04-16
新華書店作文08-06
新華書店營業(yè)員工作總結05-24
新華書店深化改革工作總結04-26
去新華書店作文07-14
我去新華書店05-01
新華書店買書作文11-30
逛新華書店作文02-16
去新華書店作文（推薦）11-24