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秘書資格認(rèn)定工作總結(jié)

時(shí)間:2021-08-28 19:57:53 工作總結(jié) 我要投稿

秘書資格認(rèn)定工作總結(jié)

  當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際,我們上半年的奮斗亦告一段落。為了下半年能更好的前進(jìn),我們有必要總結(jié)好的做法與經(jīng)驗(yàn),吸取并避免曾有的教訓(xùn),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,力求***公司能更快、更強(qiáng)、更好!

秘書資格認(rèn)定工作總結(jié)

  一、**公司建設(shè)及所取得的成績(jī)

  感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我的信任,我自**年11月份接手***公司。當(dāng)時(shí),鑒于眾所周知的原因,人心渙散,業(yè)務(wù)低迷,士氣低落,工作千頭萬(wàn)緒,宛如一堆亂麻。盡快組建一支同心同德的隊(duì)伍,及時(shí)有力的推動(dòng)業(yè)務(wù),乃是重中之重。我非常感謝**總、***經(jīng)理、***經(jīng)理等,是他們及時(shí)的援助與指導(dǎo),使***很快的走出了低谷,開始了今年的攀登之旅。

  今年上半年,結(jié)合***公司的實(shí)際情況,在三位部門經(jīng)理的大力配合下,我在**公司建設(shè)方面主要作了如下工作:

  1、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)人員建設(shè)。在年初,公司人員結(jié)構(gòu)相對(duì)老化,業(yè)務(wù)員職級(jí)普遍偏低,而且人數(shù)不多。鑒于此,我們?cè)?****公司的幫助下,積極招收新人,但我們采取的態(tài)度是“寧缺毋濫”,對(duì)新人有一套取舍的標(biāo)準(zhǔn),錄用的基本上都是綜合素質(zhì)較高的業(yè)務(wù)員;最全面的范文參考寫作網(wǎng)站其次,我們充分利用現(xiàn)有人力資源,大力開展“以老帶新,以實(shí)踐為主,及時(shí)培訓(xùn)分析為輔”的新人培養(yǎng)辦法,鼓勵(lì)新人快速成長(zhǎng),有效的扭轉(zhuǎn)了人員不足的局面。***現(xiàn)有員工共計(jì)***人,較年初的***人增加約15%,并且順利完成了人員年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的過(guò)渡。

  2、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面因隊(duì)而異,構(gòu)建特色團(tuán)隊(duì)。***公司的三個(gè)部門,各有特色,我們?cè)诖_定遵守總公司各項(xiàng)規(guī)則要求的同時(shí),采取差別化管理辦法,各部門根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行建設(shè)。通過(guò)一段時(shí)間的探索,我們?cè)诓块T建設(shè)形成了比較鮮明的風(fēng)格:***部門以團(tuán)結(jié)友愛(ài)、具有很強(qiáng)的凝聚力見(jiàn)長(zhǎng);****部門以身先士卒、嚴(yán)格貫徹早夕會(huì)制度、一切業(yè)務(wù)盡在掌握為特色;***部門則以勤奮展業(yè)、培訓(xùn)全方面跟進(jìn)為突破口。

  3、在激勵(lì)措施方面物質(zhì)精神并重,逐步培養(yǎng)**公司“明星級(jí)”業(yè)務(wù)員。有人說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的,這話非常正確。如何在現(xiàn)有人員中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)“星級(jí)”人才,作為***的中流砥柱,無(wú)疑是年初一個(gè)比較緊迫的課題。因此,我們一方面及時(shí)跟進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與跟蹤,同時(shí)探索有效的激勵(lì)措施。為了盡量體現(xiàn)“等量貢獻(xiàn)獲取等量報(bào)酬”,范文寫作我們根據(jù)不同的競(jìng)賽季度設(shè)立有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,極力促成業(yè)務(wù)及優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng),同時(shí)表彰一切積極、優(yōu)秀的行為,在整個(gè)支公司形成了以業(yè)務(wù)為本,大家齊頭并進(jìn)的良好局面。

  4、業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)一起抓,兩手都要硬。我作為總公司與一線員工之間的橋梁,除了充分行使上傳下達(dá)的功能之外,還特別注意以業(yè)務(wù)為本,通過(guò)市場(chǎng)研討、及時(shí)組織員工“充電”來(lái)更好的促成業(yè)務(wù)。我們注意在變化的市場(chǎng)中捕捉保險(xiǎn)的契機(jī),讓每位員工充分認(rèn)識(shí)到“機(jī)會(huì)成本”的重要性。

  有了上述的基礎(chǔ),***公司在上半年也取得了一些可喜的成績(jī),截止到6月底,已收入純***約4000萬(wàn)元,完成年初必保任務(wù)1.5億的27%,較去年同期增長(zhǎng)約400%。其中,**部門順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的要求;新簽約的、標(biāo)的較大并對(duì)市場(chǎng)影響較大的客戶有5家;簽單的有效客戶數(shù)為142家,人均4.5個(gè)。而且,由于所有團(tuán)隊(duì)成員的勤奮與努力,我們還有若干很有**潛力的客戶正在順利接洽中;目前***公司已立項(xiàng)兩個(gè),希望的曙光正日益清晰起來(lái)。根據(jù)6月底的數(shù)據(jù),我們***上半年將有4人晉升2個(gè)職級(jí),占比為17%;有3人將晉升1級(jí),占比為12.5%;有2位新人將提前轉(zhuǎn)正;只有3人沒(méi)有達(dá)到維持職級(jí)的保費(fèi)要求,也就是說(shuō),我們有約九成的業(yè)務(wù)員順利完成了考核要求。

  二、***公司目前所存在的主要問(wèn)題

  盡管**公司在隊(duì)伍建設(shè)方面付出了相當(dāng)大的努力,并取得了相應(yīng)的成效,但我也清楚地認(rèn)識(shí)到,我們***公司無(wú)論在展業(yè)水準(zhǔn)方面,還是在方案設(shè)計(jì)、計(jì)劃書的制作方面,抑或是團(tuán)隊(duì)的信任與合作方面,都還有很多的工作要做,F(xiàn)在我就這幾個(gè)方面存在的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析:

  1、展業(yè)水準(zhǔn)急需進(jìn)一步提高。***市場(chǎng)在不斷的變化,客戶的***知識(shí)也在不斷的增加,可我們的不少業(yè)務(wù)員,還停留在從前單純?yōu)榭蛻糁v解一下條款的`初級(jí)階段,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鮮有優(yōu)勢(shì);部分業(yè)務(wù)員工作激情磨損,很少開展新業(yè)務(wù);也有極個(gè)別業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)極不熟練,對(duì)客戶的詢問(wèn)難以給出專業(yè)、準(zhǔn)確的回答。也就是說(shuō),在電話展業(yè)有效約訪新客戶、認(rèn)真收集客戶資訊并提供針對(duì)性建議、有效執(zhí)行***禮儀宣導(dǎo)***文化、克服急噪心態(tài)憑真誠(chéng)與智慧取得客戶信賴、充分利用相關(guān)技能促成簽單等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),我們的業(yè)務(wù)員都存在不同程度的不足,需要進(jìn)一步研討學(xué)習(xí)與克服。來(lái)源:考試資料網(wǎng)

  2、計(jì)劃書的制作設(shè)計(jì)水平有待提高。思想?yún)R報(bào)專題變化的市場(chǎng)需求,日甚一日殘酷的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),都使我們的客戶可以面臨更多的選擇,也對(duì)***業(yè)提出了更多更高的要求。比如,客戶希望達(dá)到的保障目的,現(xiàn)有的條款難以滿足;客戶希望配合新酬制度改革來(lái)設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方案等等,都無(wú)一例外的要求我們的業(yè)務(wù)員既要熟諳***專業(yè)知識(shí),又能有效結(jié)合客戶人力資源管理、財(cái)務(wù)管理的需要,為其設(shè)計(jì)專業(yè)化、個(gè)性化的***解決方案,同時(shí)還要做到形式與內(nèi)容能完美有效的統(tǒng)一?晌夜粳F(xiàn)有的計(jì)劃書要么缺乏美感缺乏新意,要么就是將公司提供的計(jì)劃書底版打印一遍,以不變應(yīng)萬(wàn)變,實(shí)在是難以脫穎而出。

  3、心理承受能力需加強(qiáng)。我在工作中經(jīng)常會(huì)碰到這樣的例子,有的業(yè)務(wù)員很聰明,也很勤勉,也是信心百倍地投入到***的工作中去,也有成功的曙光在前邊閃爍,可最后卻身心俱疲地黯然離去。究其原因,就是心理素質(zhì)的問(wèn)題。***行業(yè),宛如起伏無(wú)常的股市,可能有很長(zhǎng)時(shí)間在做“橫盤整理”,沒(méi)有足夠的心理承受能力,若沒(méi)有鋼鐵般的堅(jiān)強(qiáng)意志,恐怕很快就會(huì)被淘汰出局或“自我出局”。所以,業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì):“不以物喜,不以己悲”,“任爾東西南北風(fēng)”,都“事理通達(dá)心氣平和”。所以說(shuō),如果能做到“無(wú)論成功無(wú)論失敗,都能坦然面對(duì);無(wú)論是一帆風(fēng)順,還是荊棘密布,都能從容前行”,則其離真正的輝煌不遠(yuǎn)了。

  4、團(tuán)隊(duì)成員之間的合作有待深化。我們每個(gè)業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)、性格不同,知識(shí)結(jié)構(gòu)、從業(yè)背景、個(gè)人特長(zhǎng)也可能大相徑庭;范文TOP100而客戶也肯定有不同的行業(yè)背景,不一樣的品位水準(zhǔn)。***公司本應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,有效開展交叉合作,或組織“業(yè)務(wù)攻關(guān)專題小組”,盡量讓大家“揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才”,不僅有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作,也應(yīng)該有跨團(tuán)隊(duì)的合作,以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。然而,從上半年的情形來(lái)看,我們有一定的合作,但還做得很不夠。

  三、行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)分析

  入關(guān)之后,國(guó)內(nèi)****市場(chǎng)一方面將獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì),一方面將迎接國(guó)際***市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng),并逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌。但就下半年而言,我們所面臨的*****市場(chǎng)應(yīng)該是欣欣向榮的:

  1、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)決定低利率水平將維持3—5年時(shí)間,決定了年金分紅類產(chǎn)品有良好的銷售前景。據(jù)有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析,考慮到我國(guó)的國(guó)情,證券市場(chǎng)的日益規(guī)范、減免稅收的不可操作性、極其巨額的人民幣存款壓力等都決定了在可預(yù)見(jiàn)的3—5年內(nèi),我國(guó)將極有可能采取低利率政策。那么,作為企業(yè)或者個(gè)人,在投資證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)極大,其他投資渠道又不甚通暢的現(xiàn)在,有2.5%復(fù)利保底,并可參與紅利分配的***產(chǎn)品將不失為一個(gè)明智的選擇。

  2、醫(yī)療體制改革繼續(xù)為健康類***產(chǎn)品的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著醫(yī)改政策的逐步貫徹,眾多客戶對(duì)健康類***產(chǎn)品的需求呈上升趨勢(shì)。***公司將繼續(xù)抓住這一良好契機(jī),在為客戶推薦高質(zhì)量健康產(chǎn)品的同時(shí),也要盡力帶動(dòng)非健康**產(chǎn)品的銷售。

  3、國(guó)家扶持政策的逐步到位,客戶**意識(shí)的深化,為企業(yè)年金產(chǎn)品的推廣掃清了障礙。我們現(xiàn)在所面臨的客戶,較幾年前已發(fā)生了很大的變化。一方面是因?yàn)樯鐣?huì)保障體系的逐步建立使他們認(rèn)識(shí)到建立年金制度的必要性;另一方面是因?yàn)閲?guó)家政策的扶持,世界上通行做法的影響,使****幾乎成為一種姍姍來(lái)遲的“時(shí)尚”,為廣大客戶所認(rèn)可與接受。因此,完全有理由相信,企業(yè)年金產(chǎn)品的銷售空間是很巨大的。

  四、下半年工作設(shè)想

  按照上述分析,**公司的前途是陽(yáng)光燦爛、一片光明的,但卻并不意味著**公司的工作將一帆風(fēng)順。如何抓住以上機(jī)會(huì),爭(zhēng)取按時(shí)按質(zhì)按量完成**任務(wù),乃我們的當(dāng)務(wù)之急。所以,我公司將從以下幾方面入手,盡全力促成業(yè)務(wù),完成總公司下達(dá)的**任務(wù)。

  1、繼續(xù)擇優(yōu)立項(xiàng),全力公關(guān)。

  **公司已有兩個(gè)項(xiàng)目上報(bào),我將采取有利措施,在公司的支持下,爭(zhēng)取順利促成。同時(shí),繼續(xù)抓好“老客戶挖潛、新客戶**需求開發(fā)”工作,并及時(shí)把握有較大規(guī)模的客戶立項(xiàng),在人員調(diào)配、費(fèi)用分配方面作些相應(yīng)的傾斜。比如,組織有針對(duì)性的客戶聯(lián)誼活動(dòng),召集部分客戶開***研討會(huì),進(jìn)行一些浸透性的**開發(fā),從多角度作好公關(guān)工作。

  2、業(yè)務(wù)抓大不放小,爭(zhēng)取人人出成績(jī)。由于我們的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是“老中青相結(jié)合”,新人占比較高,那么在組織業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量開展一些大型的項(xiàng)目時(shí),也不要放棄小業(yè)務(wù),可以讓新人在這個(gè)過(guò)程中盡快熟悉業(yè)務(wù);結(jié)合分公司出臺(tái)的代培制度,進(jìn)一步推動(dòng)“以老帶新”,爭(zhēng)取人人有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),老人重塑輝煌,新人逐步綻放光芒。

  3、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)的縱橫合作。無(wú)論是展業(yè)方式、談判技巧、還是計(jì)劃書的設(shè)計(jì)制作,都離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新不是無(wú)中生有,也不是閉門造車,太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事,排列組合即創(chuàng)新。這就要求我們要不斷對(duì)條款加以再認(rèn)識(shí),心得經(jīng)常共分享,從而找出創(chuàng)造性解決問(wèn)題的思想火花。考慮到大家經(jīng)歷的不同,背景知識(shí)的差異,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的合作,組建項(xiàng)目公關(guān)小組,是非常必要的。

  4、知己知彼,百戰(zhàn)不殆。****市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日甚一日激烈,為了能“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,我們還必須了解分析研究我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,熟悉其公司狀況,了解其產(chǎn)品,才可以在與客戶接洽時(shí)盡量揚(yáng)長(zhǎng)避短,出奇制勝。因此,我們要利用一切手段與途徑收集相關(guān)資訊,并加以研討,以求在競(jìng)爭(zhēng)中能立于不敗之地!當(dāng)然,要有效的完成任務(wù),還必須在集體感、歸屬感方面作出若干的努力,也需要有效的采取措施讓大家在展業(yè)心態(tài)方面學(xué)會(huì)自我調(diào)適,有效舒緩、釋放心理壓力,正確對(duì)待一切榮辱得失。我想,任重而道遠(yuǎn),一方面要正視存在的問(wèn)題,一方面要積極加以解決,努力將**公司建設(shè)得更加美好。

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