縣供銷大廈上半年工作總結(jié)

服務(wù)的新高潮，促使服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，我們今年又評(píng)選出了14名“服務(wù)標(biāo)兵”。通過(guò)“十佳營(yíng)業(yè)員”和“服務(wù)標(biāo)兵”同時(shí)披綬帶上崗服務(wù)，對(duì)內(nèi)在全體員工中樹(shù)立“兩個(gè)標(biāo)”，對(duì)外營(yíng)造“兩個(gè)亮點(diǎn)”，用好的典型教育和引導(dǎo)員工，對(duì)思想落后的員工積極教育、引導(dǎo)，甚至嚴(yán)管重罰。通過(guò)“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)管理”活動(dòng)的開(kāi)展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好典型，如針紡商場(chǎng)的***面對(duì)無(wú)理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)，在員工中引起了強(qiáng)烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的增強(qiáng)和改進(jìn)，服務(wù)水平得到了很大的提高，促進(jìn)了銷售�；仡櫳习肽甑墓ぷ�，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與全體員工的積極努力分不開(kāi)的。但我們深知：工作中還存在很多不足。下半年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以“管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)缺憾、顧客無(wú)怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，為實(shí)現(xiàn)供銷大廈經(jīng)營(yíng)再攀新高而努力工作！二○○五年七月二十八日

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