北京奧運會志愿者總結(jié)

觀眾服務加油，觀眾服務最棒，觀眾服務明星，觀眾服務閃亮。這是我們北京奧運會觀眾服務志愿者的口號。志愿者，聚是一團火，散是滿天星，走到哪里都能星光閃耀，用自己的星光服務各類客戶群，讓觀眾滿意。

一切都結(jié)束了，我們在奧運會的志愿服務任務就這么結(jié)束了，好快埃7年的等待，7年的期盼，7年的準備，只為了這十幾天。成為北京奧運會的志愿者是我的夢想，現(xiàn)在終于夢想成真了。從2001年7月13日申奧成功的那夜開始下定決心要來北京讀大學當志愿者，到高考填報志愿，到報名參加志愿者，到各類選拔考核，到參加測試賽服務，一直到成為正式的賽會志愿者參加奧運會的服務。其間，經(jīng)歷了許許多多，快樂的，沮喪的，興奮的，失落的等等。初中高中，當自己考試失利的時候，總是拿要到北京當志愿者來激勵自己，摔倒了又爬起來，一步一步走過。到了北京，積極報名參加志愿者，參加各類志愿服務和培訓，培養(yǎng)自己的志愿服務技能，提高實踐能力，更好的為奧運會服務。這一路的辛酸快樂史，可能只有自己才能真正體會的到了。

8月9日，當我站在沙灘排球場的座席區(qū)，遇到第一個觀眾，面帶微笑幫他指引座位，他露出了滿意的笑容的時候，心里油然而生一種莫名的感動，一種莫名的幸福，一種莫名的興奮，我的夢想實現(xiàn)了，我現(xiàn)在正在賽場里為來自世界各地的友人服務，我成了一名北京奧運會志愿者。

十幾天的服務下來，看看自己的手，再找找鏡子，黑了一圈又一圈啊，回家媽媽不認我怎么辦啊，^_^。縱觀這十幾天，留下了許多許多，也留下了許多一點點，許多的歡呼聲，許多的快樂，許多的興奮，許多的感動;一點點的感傷，一點點的遺憾，一點點的郁悶。在沙排，你時�？梢钥吹饺f人玩人浪的盛況，你時�？梢月牭揭焕烁哌^一浪的加油聲，什么是一呼百應，一個人喊中國，在場的所有人喊加油就是一呼百應。

來講講一起票務事件吧。應該是8月10那天，一個組員叫我過去，說是找不到兩個觀眾的座位，拿到門票一看，101區(qū)15排，啊，沙排的101區(qū)只有14排的，仔細一看，原來是北理工排球場的門票。兩位外國朋友已經(jīng)站在通道上看得不亦樂乎了。按照奧組委的票務政策，票根一旦被撕下就不能再用了，現(xiàn)在即使讓兩位觀眾趕往北理工排球場也是進不去的，更何況排球比賽也已經(jīng)開始。于是乎就請來主管老師幫忙，主管老師知道情況后隨即向觀服經(jīng)理反應，最后決定，如果兩位觀眾愿意留在沙排看比賽就給他們找位子坐下，同時排球票將作廢，這是最理想的情況，如果不愿意，就得另當別論了。不過之前在跟他們的攀談中已經(jīng)了解到他們很喜歡沙灘排球，而且表示隨便找個地方給他們坐都可以。所以，第一套方案就可以解決問題了。跟兩位外國朋友講明了票務政策之后，他們欣然接受，愿意留下看沙排比賽，同時排球票作廢，于是通過票務部門預先留好的應急座位中找了兩個給那兩位外國朋友，他們連聲道謝，很是滿意。作為一名志愿者，看到觀眾滿意的微笑，應該是我們最大的幸福和快樂了吧。

這些是配合我們工作的觀眾，也有不配合的，比如上次一個打傘的觀眾，勸了好多遍，還是不聽，逼不得已，只好求助安保哥哥了。當然這種情況是極少數(shù)的，大多數(shù)觀眾都能很配合我們，而且能很好的理解我們的辛苦，有時候觀眾的一兩句勉勵的話能讓我們感動好久。

沙排比賽在今天全部結(jié)束了，我們在奧運會的服務任務也隨之結(jié)束了，但是離奧運會結(jié)束還有兩天，奧林匹克精神還將永遠傳承下去，志愿者的志愿服務精神也將永遠的傳承下去。昨天離開場館，回頭望去，看著場館在發(fā)呆，這是我們共同奮斗過的地方，共同付出過的地方，共同感動過的地方，沙排再見。轉(zhuǎn)身離開，孰不知，眼眶已經(jīng)濕了。一段很累，但是很快樂的經(jīng)歷，這段經(jīng)歷終究會成為人生中最星光閃耀的一段經(jīng)歷，成為奧運會的志愿者，對于我們來說，這輩子也就這么一次吧，所以一定要好好珍惜埃

志愿者的微笑是北京最好的名片，屬于我們的海藍色的微笑。^_^

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