產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

5月19日至27日由集團(tuán)營銷中心統(tǒng)籌、集團(tuán)人力資源中心組織考核、集團(tuán)研發(fā)中心策劃執(zhí)行的關(guān)于三個(gè)新產(chǎn)品系統(tǒng)(V8、K200、F2-28)的北京(5月19日—22日)及上海區(qū)域(5月24日—27日)推廣培訓(xùn)已結(jié)束，此次培訓(xùn)得到了集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并由楊總親自帶隊(duì)，為使以后的培訓(xùn)工作更好地開展，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備

為確保此次新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)順利展開，集團(tuán)研發(fā)中心前期進(jìn)行了周密的策劃并與北京及上海分公司進(jìn)行了細(xì)致的溝通，從培訓(xùn)物料準(zhǔn)備、講師授課情況、培訓(xùn)過程的順暢程度及分公司負(fù)責(zé)人和學(xué)員的反饋看，培訓(xùn)前期的`策劃及與分公司地溝通比較到位。

為了此次新產(chǎn)品推廣及推廣培訓(xùn)，產(chǎn)品管理部前期進(jìn)行了大量卓有成效的工作，如制作培訓(xùn)手冊(cè)、應(yīng)用手冊(cè)、安裝手冊(cè)、圖庫、報(bào)價(jià)單、小樣及展廳大樣的訂單跟進(jìn)等，而且給分公司提出了下半年的培訓(xùn)建議案，以確保良好培訓(xùn)效果得以持續(xù)。

二、培訓(xùn)期間

1、培訓(xùn)講師

梁英任、周映萍兩位講師能夠按照既定培訓(xùn)方案和內(nèi)容進(jìn)行授課，授課思路清晰，風(fēng)格幽默，較為熟練地應(yīng)用一些手段調(diào)動(dòng)課堂氛圍;能夠非常準(zhǔn)確地解答學(xué)員提出的問題;整個(gè)培訓(xùn)期間沒有一次遲到、早退，得到了學(xué)員及公司領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)可;能夠根據(jù)學(xué)員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議，靈活改善培訓(xùn)方法。

2、學(xué)員

北京分公司學(xué)員學(xué)習(xí)積極性較高，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極思考提問，課堂互動(dòng)性較高，課堂氛圍熱烈而有序，而且學(xué)員能夠準(zhǔn)時(shí)上課并自覺遵守課堂秩序，僅有極少數(shù)學(xué)員因工作原因走出課堂接聽電話。上海分公司學(xué)員紀(jì)律性較差，遲到、接打電話現(xiàn)象比較普遍。

由于分公司具體情況不同，北京公司培訓(xùn)期間參加培訓(xùn)人數(shù)沒有太大變化，上海公司參加培訓(xùn)人數(shù)前后變化較大。

3、考核

從考核成績來看，學(xué)員較好地吸收了知識(shí)。特別在上海公司舉辦的實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，更加深了學(xué)員對(duì)產(chǎn)品的熟悉。

4、分公司培訓(xùn)統(tǒng)籌及后勤支持

北京、上海分公司培訓(xùn)統(tǒng)籌人員基本能夠做到主動(dòng)維持課堂紀(jì)律，熱情接待總部培訓(xùn)人員，妥善安排好學(xué)員就餐，培訓(xùn)物料能夠按規(guī)定完成，個(gè)別時(shí)候出現(xiàn)車輛調(diào)配緊張問題。

三、關(guān)于此次培訓(xùn)的反思

反思此次培訓(xùn)，雖然得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的正面肯定，但一些細(xì)節(jié)并不盡如人意，值得思考總結(jié)。

依據(jù)北京、上海分公司培訓(xùn)后總結(jié)會(huì)的情況總結(jié)如下：

1、 新人比較多，對(duì)于行業(yè)及產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握不好，影響了聽課效果。

2、 缺乏全面、準(zhǔn)確的競爭對(duì)手資料。

3、 對(duì)北京分公司培訓(xùn)時(shí)無培訓(xùn)講義，上海公司培訓(xùn)時(shí)已改進(jìn)。

4、 北京培訓(xùn)時(shí)，部分產(chǎn)品無實(shí)物和小樣，同時(shí)學(xué)員還缺乏產(chǎn)品的圖冊(cè)資料等，對(duì)培訓(xùn)造成一定阻礙。

5、 仍需加強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)性。

6、 上海公司希望培訓(xùn)資料能在培訓(xùn)前發(fā)到學(xué)員手里，以便學(xué)員能夠先對(duì)產(chǎn)品有大致了解。

7、 上海公司希望培訓(xùn)時(shí)間能夠安排到周六及周日。

8、 盡管培訓(xùn)計(jì)劃策劃得較為詳細(xì)，前期與分公司溝通也較到位，但在培訓(xùn)期間仍出現(xiàn)了配合不夠默契的情況。

9、 缺乏合理、準(zhǔn)確、清晰的出差行政管理制度。

10、 此次培訓(xùn)使研發(fā)中心更進(jìn)一步了解了終端市場，為以后的培訓(xùn)及研發(fā)工作提供了有益的幫助。

以上所出現(xiàn)的問題，根本原因在于沒有完善的培訓(xùn)體系，沒有統(tǒng)一完善的培訓(xùn)資料，沒有科學(xué)的培訓(xùn)流程及培訓(xùn)管理制度，而且專職培訓(xùn)講師數(shù)量不夠，缺乏有效的內(nèi)部講師培養(yǎng)及管理制度。

因此，建議由集團(tuán)人力資源中心主導(dǎo)，集團(tuán)研發(fā)中心、集團(tuán)營銷中心及各分公司協(xié)助，完善培訓(xùn)流程及相關(guān)制度。

為使今年更好推動(dòng)產(chǎn)品的推廣與銷售，廣州總部針對(duì)公司的新產(chǎn)品與老產(chǎn)品有定期培訓(xùn)的建議案。各分公司可根據(jù)自己的實(shí)際情況，綜合建議案操作執(zhí)行。北京公司指定內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為馬成娟主管，上海分公司指定內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為唐麗華經(jīng)理，統(tǒng)一與廣州總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人接口，統(tǒng)一組織及安排北京與上海分公司的各內(nèi)訓(xùn)事項(xiàng)。

以上為此次培訓(xùn)團(tuán)北京及上海分公司巡講后的總結(jié)報(bào)告。

5月31日上午，此份報(bào)告向本次培訓(xùn)統(tǒng)籌部門(集團(tuán)營銷中心)組織考核部門(集團(tuán)人力資源中心)匯報(bào)，匯報(bào)討論結(jié)果如下：

1、 聽取了集團(tuán)研發(fā)中心匯報(bào)后，集團(tuán)營銷中心表示根據(jù)公司具體情況，更主動(dòng)地營造營銷版塊培訓(xùn)系統(tǒng)。

2、 了解了本次培訓(xùn)后，集團(tuán)人力資源中心表示集團(tuán)培訓(xùn)體系規(guī)劃已接近尾聲，隨后會(huì)在正式的會(huì)議上與有關(guān)部門討論并經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽署后形成正式文件執(zhí)行。

這一次新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)得到北京及上海分公司大力支持，才使得培訓(xùn)得以順利進(jìn)行，特別是分公司直接參與培訓(xùn)統(tǒng)籌的人員，在此，本次巡講培訓(xùn)團(tuán)表示衷心的感謝。

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