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酒店夜審工作流程（精選13篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的酒店夜審工作流程，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店夜審工作流程 篇1
1、查看收銀員的繳款憑證，同電腦報表核對：審計員要查看繳款憑證的各類明細(xì)填寫同電腦報表是否一致，如果數(shù)據(jù)有修改，收銀員應(yīng)說明原因。沒有收銀機(jī)的繳款憑證，要統(tǒng)計附件單的數(shù)據(jù)與收銀員填寫的繳款憑證是否相符。
2、打印出“今日入住客人報告”，根據(jù)入住報告，審核今日入住的每一間房房價輸入與開房單上的'價格是否一致，折扣房手續(xù)是否完整。如有錯誤應(yīng)立即通知接待員調(diào)整，并將情況寫入夜審報告交日審處理。
3、打印出“今日非平帳離店報表”，審核非平帳離店的原因，確認(rèn)責(zé)任人。
4、打印出“今日調(diào)整帳目表”審核調(diào)整帳目的原因，調(diào)整帳目單需負(fù)責(zé)人簽字。
5、查詢各收費(fèi)點轉(zhuǎn)帳是否正確：將每一筆轉(zhuǎn)帳(未結(jié)帳部分)帳單上的客人簽名同開房單上客人的簽名及電腦記錄進(jìn)行核對，查看是否相同、是否轉(zhuǎn)錯房間，如果是簽名不同，要提醒收銀員結(jié)帳時注意;如果是轉(zhuǎn)錯房間，則要立刻調(diào)整。
6、打印出“今日離店客人報告”(交日審查半天房費(fèi)用)。
7、夜審審計資料維護(hù)：將當(dāng)日數(shù)據(jù)復(fù)制到“c”盤或“d”盤，為夜審順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。
8、進(jìn)入夜審數(shù)據(jù)統(tǒng)計：營業(yè)組審核(打印出營業(yè)點總班結(jié)帳表)，完成預(yù)審報告，完成自動過費(fèi)，審核帳務(wù)報告兩遍，終審。
9、數(shù)據(jù)整理。
10、出具夜審報表：
A、編制“××賓館營業(yè)日報表”。
B、編制“今日非平帳離店報表”、“今日調(diào)整報表”各一份。
C、填寫“夜間審計報告表”：將夜審過程中發(fā)生的每件事記錄下來，需日審協(xié)助處理的要注明清楚，填寫時要認(rèn)真。
11、當(dāng)班結(jié)束：各項工作完成后，將資料進(jìn)行整理分類后，交到日審辦公室。
酒店夜審工作流程 篇2
崗位職責(zé):
1)全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理;
2)建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化;
3)負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo);
4)負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計劃;
5)落實酒店年度財務(wù)預(yù)算,向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo);
6)督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作;
7)負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的`公共關(guān)系,樹立酒店良好形象;
8)做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更;
9)指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
崗位要求:
1) 中大型連鎖酒店集團(tuán)工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;
2) 本科以上學(xué)歷,相關(guān)管理專業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗;
3) 熟悉酒店各個部門服務(wù)及管理流程;
4) 善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊,事業(yè)心強(qiáng);
5) 有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。
酒店夜審工作流程 篇3
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里旅行高星酒店及酒店集團(tuán)官方旗艦店的運(yùn)營和站內(nèi)外推廣；
2、負(fù)責(zé)提高店鋪和寶貝關(guān)鍵字在搜索時的排名，增加網(wǎng)站流量以及提高客戶精準(zhǔn)度；
3、負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞提煉，標(biāo)題、網(wǎng)頁描述的seo工作；對競價關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析，能有效的'對其進(jìn)行評估，并優(yōu)化推廣方案；
4、及時關(guān)注淘寶官方活動和報名工作，如聚劃算、淘金幣、試用等活動，策劃產(chǎn)品并制定有效的推廣策略；
5、主動策劃店鋪的活動，并根據(jù)策劃的活動制定有效的推廣策略；
6、負(fù)責(zé)與酒店客戶的溝通和活動產(chǎn)品政策的制定與申請。
職位要求：
1、有酒店/旅行社電子商務(wù)，酒店渠道收益管理，天貓店鋪運(yùn)營等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)企劃宣傳能力和文案寫作能力，敏銳感知酒店、旅游市場動態(tài)，市場方向及用戶心理；
3、熟悉淘寶客、淘寶直通車、鉆石展位、各類廣告資源等各種站內(nèi)及站外推廣模式；
4、熟悉各種淘寶線上活動的推廣手段，對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式較為了解，并具備實際操作經(jīng)驗；
5、為人正直，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；
6、本科以上學(xué)歷，英文專業(yè)優(yōu)先。
酒店夜審工作流程 篇4
崗位職責(zé):
1、搭建并落地集團(tuán)內(nèi)控體系,關(guān)注效率與風(fēng)險的平衡,有效推行公司的年度內(nèi)控工作計劃;
2、識別內(nèi)控內(nèi)審工作重點領(lǐng)域,擬定內(nèi)部審計工作計劃并負(fù)責(zé)實施,對公司內(nèi)控做出客觀嚴(yán)謹(jǐn)、全面的.評估且出具評估報告,并提出可行性整改建議;
3、為開展內(nèi)控體系建設(shè)工作提供賦能,協(xié)助業(yè)務(wù)板塊提升內(nèi)控專業(yè)能力,把握集團(tuán)和內(nèi)控工作重點方向,最大化內(nèi)控資源的配置效率和產(chǎn)出質(zhì)量;
4、與集團(tuán)財務(wù)/業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊密切合作,建立并完善集團(tuán)指標(biāo)信息化、智能化風(fēng)險監(jiān)控體系;
5、熟悉公司內(nèi)部各類內(nèi)部審計工作,包括但不限于專項審計、it審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、離任審計、反貪腐審計等;
6、提供內(nèi)控內(nèi)審咨詢、開展內(nèi)控培訓(xùn),營造良好的內(nèi)控環(huán)境。
任職要求:
1、10年以上內(nèi)控/內(nèi)審/合規(guī)相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備酒店行業(yè)內(nèi)控審計經(jīng)驗;
3、具備內(nèi)控審計體系建設(shè)經(jīng)驗;
4、良好的文字表達(dá)、溝通及影響力、能承受壓力,善于跨部門協(xié)調(diào)合作。
酒店夜審工作流程 篇5
酒店/旅游崗位職責(zé)
行政助理萊華國際酒店有限公司萊華國際酒店有限公司，萊華1.依照公司政策，能在獨(dú)立的情況下及時有效的完成本職工作，處理運(yùn)營管理中心內(nèi)部日常工作;
2.負(fù)責(zé)收集與跟蹤單體酒店酒樓提交至運(yùn)營管理中心的文件，保障信息的.上傳下達(dá);
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)運(yùn)營管理中心會議安排及撰寫會議紀(jì)要;
4.負(fù)責(zé)完成運(yùn)營管理中心出差事宜安排，隨時做好出差準(zhǔn)備;
5.負(fù)責(zé)完成運(yùn)營管理中心文職類工作，及時傳達(dá)運(yùn)營管理部相關(guān)行政信息給予各單體酒店;
6.協(xié)助運(yùn)營管理中心總經(jīng)理完成旗下所有酒店和酒樓的各項程序、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定，流程再造的工作;
7.協(xié)助運(yùn)營管理中心總經(jīng)理，不定時檢查旗下所有酒店和酒樓的各項程序、制度和標(biāo)準(zhǔn)的落實情況，如員工對制度的熟悉度、制度執(zhí)行情況等;
8.負(fù)責(zé)完成粵江春應(yīng)收賬款管理的管理和集團(tuán)各部門的消費(fèi)賬目對接工作。
崗位要求:
1.全日制本科以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2.有較好的文字組織能力，撰寫工作報告的邏輯思維能力較強(qiáng);并熟練使用各種常用辦公軟件;
3.具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)道德;
4.形象氣質(zhì)佳、自信、開朗活潑。
酒店夜審工作流程 篇6
按店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行對客服務(wù)。
對待特殊顧客需要，在一定程度上盡量滿足，有必要時及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
及時匯報客人用餐意見及感受，在第一時間做好顧客安撫工作。
熱情、禮貌、細(xì)心、耐心地進(jìn)行為客服務(wù)，耐心解答客人詢問，如遇到自己不能圓滿回答的疑難問題，應(yīng)及時報請上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
嚴(yán)格按照店內(nèi)流程進(jìn)行開餐前、收餐后的各項工作，包括：儀容、儀表整理、調(diào)味品的準(zhǔn)備、餐具用具的準(zhǔn)備、擺臺及茶水的準(zhǔn)備等。
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行點菜單、酒水單的填寫，加菜單與退菜單的.填寫，核對顧客消費(fèi)實物后，進(jìn)行結(jié)帳工作，做到準(zhǔn)確無誤。
牢記并掌握各種酒水價格、品種、產(chǎn)地等知識，做好顧客推介工作。
牢記并掌握各類菜品價格、味型、原輔料、營養(yǎng)價值、搭配等知識，做好顧客推介工作。
愛護(hù)及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營業(yè)成本。 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。
負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標(biāo)識歸位。 完成上級交給的其它工作。
酒店夜審工作流程 篇7
1.負(fù)責(zé)干洗衣物的分類、檢查、去污。
2.鉆研業(yè)務(wù),掌握纖維鑒別、洗熨技術(shù)并熟練操作,對衣物要準(zhǔn)確分類、去跡、洗滌熨燙,保證質(zhì)量。
3.去除衣物上面的污漬時,應(yīng)熟練掌握'去漬四要素':
�、倮w維物性;②識別污漬;
�、劾w維的化反應(yīng);④運(yùn)用安全去漬步驟。
4.對干洗機(jī)衣物進(jìn)行清洗前檢查是否適合干洗。
5.對衣物面料及紐扣進(jìn)行檢查,檢查有無破損、變形、縮水、抽絲、少扣等現(xiàn)象存在。
6.根據(jù)干洗機(jī)容量及待洗衣物的面料種類進(jìn)行批量劃分。
7.做好準(zhǔn)備工作,檢查干洗機(jī)是否處于良好的`動作狀態(tài)。
8.按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行衣物洗滌工作。
9.對洗凈待熨燙的衣物分類順序排放。
10.負(fù)責(zé)所屬設(shè)備、工具的保養(yǎng)和簡易維修排除故障,發(fā)現(xiàn)故障隱患,及時報告請修,檢查干洗機(jī)過濾器壓力表顯示是否需要清洗過濾器。
11.負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生和消防工作,下班前切斷電源,關(guān)掉水制,確保工作場地整潔、安全。
12.遵守酒店及洗衣房的各項規(guī)章制度。
13.完成上級交派的其他工作。
酒店夜審工作流程 篇8
1.全面了解公司政策及運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》和各項規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出;
2.堅決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;
3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法解決的，應(yīng)及時向總經(jīng)辦匯報;
4.負(fù)責(zé)落實公司統(tǒng)一策劃的營銷促銷計劃，對于根據(jù)本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應(yīng)報公司批準(zhǔn)后方可實施;
5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財產(chǎn)的.保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;
7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂活動;
8.參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達(dá)公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。
酒店夜審工作流程 篇9
1、負(fù)責(zé)酒店的水、電、汽、空調(diào)、電梯、裝飾、裝潢、廚房、pa設(shè)備等機(jī)電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)和計劃性維修保養(yǎng)工作。
2、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),服從調(diào)度,保證酒店所有機(jī)電設(shè)備的完好和及時維修、正常運(yùn)行。
3、保證客房和廚房、公共區(qū)域、水、電、空調(diào)的正常供應(yīng)。
4、保證廚房設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)故障及時維修。
5、客房衛(wèi)生潔具及設(shè)備需要維修時,應(yīng)及時維修的'同時做好對客服務(wù)準(zhǔn)則。
6、負(fù)責(zé)酒店所有門鎖、窗鎖、門地彈簧抽屈鎖的更換修理。(在裝飾工派齊之前)
7、負(fù)責(zé)酒店所有裝飾、裝潢的維修工作。(在裝飾工派齊之前)
8、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,使之符合酒店要求,并進(jìn)行小型零件的加工。
9、根據(jù)設(shè)備的使用,協(xié)助領(lǐng)班制定出相應(yīng)的年度、月度維護(hù)保養(yǎng)計劃,并嚴(yán)格實施。
10、按期巡檢消防設(shè)備,協(xié)助安消部進(jìn)行消防檢查,消防試驗, 在發(fā)生火災(zāi)時給消防人員提供幫助。
11、完成上級交辦的其它工作事項。
12、設(shè)備發(fā)生故障后服從經(jīng)理及主管領(lǐng)班的調(diào)動,上級不在時服從中中控室的調(diào)動,積極進(jìn)行搶修,緊急故障未處理完畢,人手緊缺時不得下班。
酒店夜審工作流程 篇10
一、層級關(guān)系
直接上級:人事勞資主管
二、任職資格
1、中專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、18周歲以上,性別不限
3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、熟悉國家有關(guān)勞動工資和統(tǒng)計、勞動保護(hù)、員工福利政策及本單位勞資制度,勞資的管理工作。
2、負(fù)責(zé)酒店人員每月工資發(fā)放的計算工作和離店員工的工資結(jié)算,并做好各種社會保險交納和扣除工作。
3、負(fù)責(zé)辦理酒店員工正式聘用后的工資兌現(xiàn)工作,按月統(tǒng)計全店工資總額、記好月工資總帳。
4、根據(jù)酒店按月統(tǒng)計全店工資總額、記好月工資總帳。
5、負(fù)責(zé)酒店員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、等各項保險的建立、填寫和管理、轉(zhuǎn)移工作。
6、負(fù)責(zé)核對酒店對員工的考核情況
7、負(fù)責(zé)酒店員工各項福利費(fèi)用的造冊發(fā)放工作。
8、負(fù)責(zé)工資、獎金及各項福利費(fèi)用的.月報、季報、年報的制作上報工作。
9、按時參加年度工資聯(lián)審,并根據(jù)酒店定崗編制和到位情況、進(jìn)行人力資源成本的年度預(yù)算擬訂工作,為酒店經(jīng)營核算提供準(zhǔn)確的數(shù)字統(tǒng)計依據(jù)。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店夜審工作流程 篇11
一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務(wù)程序。
三、對昨日經(jīng)營情況分析審核及相關(guān)報表的.審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營業(yè)日報表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營業(yè)部門交接本)。
四、查看每日的酒店營業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業(yè)分析表、各部營業(yè)一覽表、各部門營業(yè)報表;
五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量和中介開通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數(shù)量
酒店夜審工作流程 篇12
職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營產(chǎn)品的國內(nèi)分銷（時尚、美妝，3C，母嬰、家居百貨），制定相應(yīng)的推廣計劃并加以實施；
2）負(fù)責(zé)國內(nèi)分銷渠道的客戶開發(fā)與管理，洽談供貨合作（商品報價、洽談、簽約、供貨管理、結(jié)算管理）；
3）對接客戶的管理工作，日常事宜的溝通與協(xié)調(diào)，建立良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)友好合作，持續(xù)掌握分銷商的情況，做好分銷過程中的信息及時反饋；
4）定期進(jìn)行市場調(diào)研，反饋出口行業(yè)的熱銷品牌和商品信息給相關(guān)部門開發(fā)貨源。
崗位要求：
1）有一年以上的.大客戶或國際、國內(nèi)分銷經(jīng)驗、代購經(jīng)驗；會說粵語者優(yōu)先；
2）對時尚、美妝、數(shù)碼等產(chǎn)品有興趣，了解美妝、時尚產(chǎn)品信息，有時尚、美妝分銷經(jīng)驗的優(yōu)先；
3）了解跨境電商相關(guān)知識，各平臺規(guī)則和平臺動向，能夠獨(dú)立開拓互聯(lián)網(wǎng)或線下分銷商合作渠道；
4）有責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通能力、優(yōu)秀的談判技巧，良好的人際關(guān)系處理能力，有團(tuán)隊精神，能承受一定壓力。
酒店夜審工作流程 篇13
職責(zé)描述：
1.代表公司參與酒店的經(jīng)營管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營計劃和預(yù)算開展經(jīng)營業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項指標(biāo)，保障酒店良好、安全的.經(jīng)營環(huán)境；
2.履行業(yè)主的各項權(quán)利，與管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運(yùn)營；
3.協(xié)助公司對管理公司的年度經(jīng)營計劃進(jìn)行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過程；
4.協(xié)助管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境；
5.深入酒店各項經(jīng)營管理，完成經(jīng)營過程中業(yè)主的各項審批工作，開源節(jié)流，避免酒店管理方的工作漏洞；
6.維護(hù)好酒店資產(chǎn)，加強(qiáng)酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性；
7.了解當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展?fàn)顩r及競爭酒店動態(tài)，反饋給公司或酒店管理方研究，確保酒店正確的經(jīng)營方向；
8.及時傳達(dá)公司的相關(guān)決定以及上報管理方需要公司決策事宜；
9.完成公司交代的各項接待任務(wù)。
任職要求：
1.酒店管理、旅游管理或財務(wù)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語良好。
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷決策能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)和危機(jī)管理能力。
3.熟悉和酒店經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。
4.具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
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