收費(fèi)所2010年上半年工作總結(jié)
2010年上半年，永安所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與親切關(guān)懷下，圍繞“固本超越年”主線，以“基礎(chǔ)保障杯”活動(dòng)為載體，突出“對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)精細(xì)管理” 兩個(gè)重點(diǎn)；落實(shí)“深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)”三化要求，較好地完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、2010年年上半年主要業(yè)績指標(biāo)完成情況
征費(fèi)業(yè)績完成較好：截止6月10日，共征收通行費(fèi)11215285元，完成半年計(jì)劃（1033.4萬元）108.53%，完成了全年計(jì)劃（1580萬元）70.98% 。日均收費(fèi)額為6.97萬元，單車收費(fèi)額為96元，收費(fèi)車流量為117386輛，綠色通道優(yōu)惠車輛共2194輛，優(yōu)惠金額41.24萬元,占總收入的3.68 %。與2009年同期相比通行費(fèi)收入、車流量、單車征費(fèi)額分別增加151.95%、17.22%、118.18%。
對(duì)外稽查成績顯著：截止6月10日，永安所稽查逃費(fèi)車輛896輛，增收金額50025元（占總收入的0.45%）�？蛙嚿龣n591輛，增收14335元；貨車逃費(fèi)306輛，增收35690元，日均打逃車輛10輛。
財(cái)務(wù)支出情況良好:主營業(yè)務(wù)成本按管理處計(jì)劃下達(dá)到每季度、每月，截止6月10日，上半年財(cái)務(wù)累計(jì)支出301975.25元，占年計(jì)劃的42.09%，未超出預(yù)算范圍內(nèi)。
職能目標(biāo)執(zhí)行情況良好：宣傳報(bào)道據(jù)統(tǒng)計(jì)共發(fā)《永安快訊》27篇，《高管局網(wǎng)站》發(fā)表2篇，《京珠網(wǎng)站》發(fā)表24篇，《XX交通報(bào)》上發(fā)表5篇，《XX京珠》采用2篇。
二、2010年上半年工作回顧
（一）以“固本超越年”為主線，固細(xì)胞創(chuàng)建之本，推進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)升級(jí)
1、貫徹落實(shí)管理處工作會(huì)議精神，目標(biāo)分解責(zé)任到人。一是及時(shí)召開員工大會(huì)，傳達(dá)管理處年度工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了《永安管理所固本超越年活動(dòng)方案》，擬定了《永安所二〇一〇工作要點(diǎn)》、《軍山支部黨工團(tuán)2010年工作要點(diǎn)》，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，責(zé)任到人。二是與班、室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各班組及個(gè)人的收費(fèi)任務(wù)與年終考核掛鉤，與年初的目標(biāo)責(zé)任直接兌現(xiàn)。經(jīng)過科學(xué)量化的收費(fèi)目標(biāo)使每位員工都能夠主動(dòng)向內(nèi)挖潛，促進(jìn)通行費(fèi)任務(wù)的順利完成。
2、嚴(yán)格落實(shí)“四定一�！狈桨福珕T征費(fèi)責(zé)任到人。一是制定《永安所費(fèi)收“四定一保”工作方案》，嚴(yán)格落實(shí)所務(wù)會(huì)聯(lián)系點(diǎn)制度，將所務(wù)會(huì)成員一對(duì)一帶班，嚴(yán)格實(shí)施“上下捆綁制”；二是嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)監(jiān)控員包班制度，每位收費(fèi)監(jiān)控員指導(dǎo)一個(gè)收費(fèi)班組，負(fù)責(zé)參與班務(wù)會(huì)和特色班組創(chuàng)建；三是深入細(xì)化、量化班組工作機(jī)制，嚴(yán)格做到“五個(gè)一”；四是建立捆綁指導(dǎo)機(jī)制，所務(wù)會(huì)成員績效工資與所帶班組的收費(fèi)任務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組管理三項(xiàng)指標(biāo)掛鉤，確保通行費(fèi)任務(wù)的順利完成。
3、嚴(yán)格落實(shí)綜合治理工作，安全保暢責(zé)任到人。一是全員現(xiàn)場(chǎng)保暢。提前做好人員調(diào)配工作，所值班領(lǐng)導(dǎo)、后勤人員全力協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)頂班、疏導(dǎo)車輛，保證節(jié)假日期間開足道口。二是發(fā)放行車指南。針對(duì)節(jié)假日期間下站問路司機(jī)較多的特點(diǎn)，提前制作行車指南，在不影響道口通行速度的同時(shí)，為司乘人員提供全方位的服務(wù)。三是保證設(shè)備完好。安排當(dāng)班人員輪流坐道，確保每個(gè)車道的使用頻率，確保設(shè)備運(yùn)行正常，即開即用。四是特殊時(shí)期 “嚴(yán)”字當(dāng)頭。召開安全專題會(huì)議，集中舉行安全學(xué)習(xí)，加大隱患的排查和整改力度。
4、深入開展費(fèi)收“基礎(chǔ)保障杯”活動(dòng)，業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)責(zé)任到人。以“基礎(chǔ)保障杯”競(jìng)賽活動(dòng)為抓手，著力實(shí)現(xiàn)崗位技能培訓(xùn)的`實(shí)用化。全員參與開展了“強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)、保目標(biāo)”收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽；堅(jiān)持每季度開展一次應(yīng)急情況的演練，訓(xùn)練員工對(duì)便攜式收費(fèi)機(jī)、便攜式發(fā)電機(jī)的實(shí)戰(zhàn)操作能力；每半年組織一次業(yè)務(wù)競(jìng)賽，通過對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、特殊情況操作流程、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處置和窗口服務(wù)綜合能力四個(gè)方面的競(jìng)賽，強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高員工的實(shí)戰(zhàn)操作能力。帶領(lǐng)員工赴先進(jìn)站所學(xué)習(xí) “假軸四看、假證六查、現(xiàn)場(chǎng)處理六步、維式溝通新法”等稽查經(jīng)驗(yàn)，提高了員工堵漏增收能力，堵漏成績與績效考核掛鉤。截止6月10日，永安所稽查逃費(fèi)車輛896輛，其中沖磅117輛，增收6310元；跳磅63輛，增收4515元；假綠通車26輛，增收5810元；假免費(fèi)車17輛，增收825元； j型車9輛，加收460元；假軍車9輛，增收935元；假軸車5輛，增收320元；走s型車5輛，增收305元；甩掛車1輛，增
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