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2010年工作總結(jié)及2011年總體工作計劃
2010年工作總結(jié)及2011年總體工作計劃從2010年的工作總結(jié).到下一步的在自身工作要求.都要認(rèn)真的領(lǐng)悟自身工作的不足.認(rèn)真.負(fù)責(zé)的執(zhí)行每一項管理工作.再新的一年里.2011年制定了各項工作計劃.從以下幾個方面：
一.中層工作的管理模式：1)管理人員的基本素質(zhì).
2)保潔工作的細(xì)節(jié).
3)管理人員的執(zhí)行能力
4)團隊意示
5)發(fā)現(xiàn)問題.解決問題能力
6)工作與各戶溝通能力
7)工作效果反饋與改進
8)工作結(jié)果評價總結(jié)
9)制定有效的工作目標(biāo)
二.組織培訓(xùn)工作：1)管理人員綜合能力的培訓(xùn).
2)新員工的工作培訓(xùn)
3)在職員工的工作培訓(xùn)
4)員工儀容儀表.言行舉止培訓(xùn)
5)員工的工作自身安全.防火意示培訓(xùn)
6)工作技能清潔藥劑.機器設(shè)備正確使用培訓(xùn)
三.各物業(yè)保潔工作表格制度：1)各物業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量表格
2)保潔工作檢查記錄表
3)工作區(qū)域每日計劃執(zhí)行表
4)工作會議記錄表
5)工作人員培訓(xùn)計劃表
6)物料申請表\庫存表
7)員工入職登記表\離職手續(xù)\員工出勤表
8)衛(wèi)生工作周\月\年工作計劃執(zhí)行表
四.工程部部屬工作：1)工作人員的組成{
1、在職人員
2、機動人員
2)工程人員的技能培訓(xùn){
1.清潔設(shè)備操作.與保養(yǎng).
2.清潔藥劑使用方法
3.各地面材質(zhì)清潔.保養(yǎng).打蠟流程
4.玻璃.墻面.衛(wèi)生間.等清潔流程.
3)工程流程的操作{
1、工程通知單
2、工程計劃單
3、工程物料使用單
4、工程人員考勤記錄
4)工程質(zhì)量的監(jiān)督
5)工程工作的備案
五.每周管理工作例會：1)對本周各物業(yè)存在問題進行分析總結(jié)
2)工作區(qū)域人員分配情況
3)檢查各物業(yè)衛(wèi)生檢查記錄、會議記錄
4)各物業(yè)本周工作計劃完成情況及下周工作計劃
六.各物業(yè)衛(wèi)生檢查：1)各衛(wèi)生區(qū)域每天進行工作項目檢查并做好記錄
2)制定周一到周日的重點檢查內(nèi)容
3)對各物業(yè)主管所管區(qū)域每月一次相互衛(wèi)生巡查
4)每周到各物業(yè)進行衛(wèi)生檢查、人員管理、溝通等工作進行巡查
5)每對各物業(yè)衛(wèi)生、管理紀(jì)律進行統(tǒng)計，實行扣分制，獎勵優(yōu)秀團隊
七.庫存物料、機器設(shè)備的管理：1)每月進行各物業(yè)庫存物料工作服、設(shè)備盤點
2)制定各物業(yè)申請物料標(biāo)準(zhǔn)
3)制定各物業(yè)機器設(shè)備維護記錄
4)對各物業(yè)使用物料工具、機器進行定期詢查
八.組織管理人員學(xué)習(xí)：1)每月一次進行學(xué)習(xí)機器設(shè)備的操作及養(yǎng)護，藥劑使用方法和知識
2)組織看管理學(xué)習(xí)教材和書籍進行學(xué)習(xí)
3)組成學(xué)習(xí)工作小組討論工作上管理出現(xiàn)的問題.及處理事情的觀點
4)組織管理工人員到其它保潔公司工作現(xiàn)場考查，對好的工作法進行總結(jié)
5)組織戶外活動.如游戲.比賽.擬一個工作主題.進行輕松快樂的體驗工作上的樂趣.
以上就是2011年管理工作總體計劃，在以后工作中以8個計劃重
點進行每一項細(xì)節(jié)的按排工作，把計劃的工作落到每一個點上，以時間制定，人員安排，把每一項工作做好，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給出予支持與幫助，以及多提工作上的建議，從而使計劃工作更完善的執(zhí)行下去，最后我相信自已以及自已領(lǐng)導(dǎo)的團隊，通過努力與學(xué)習(xí)把每一項工作和公司部屬的任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。
我努力讓雅仕更好！
趙巖
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