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2011/3/31最后的工作總結(jié)
2011年3月個人所負(fù)責(zé)區(qū)域累計簽訂合同金額約X萬，累計回款金額約Y萬。之所以有如上成績級問題，分析各種原因如下。其一，新學(xué)期及課題申請階段，各單位對公司產(chǎn)品及服務(wù)需求逐漸增多，逐漸進(jìn)入合同簽約旺季。加之自身投入的大量精力簽約跟單，促成近期合同簽約。
其二，公司區(qū)域調(diào)整擴(kuò)大，壓力增大，但由于人員流動，本區(qū)域一人負(fù)責(zé)拓展客戶、簽訂合同、送貨等各項工作，精力有限，力不從心。所以新客戶拓展有限，新產(chǎn)品推廣力度不夠。
其三，項目平臺負(fù)責(zé)售后處理工作，為銷售部分擔(dān)了很多售后處理的精力，也減少了售后處理的內(nèi)部流轉(zhuǎn)時間，提升了售后處理的效率，外勤銷售騰出的時間用于洽談合同，提升了簽約的效率。
其四，電話銷售的啟動對公司提升業(yè)務(wù)是有所幫助的，但是從政策角度卻搶占了外勤銷售的利益，導(dǎo)致外勤銷售動力不足，多人有離職意向。個人認(rèn)為這一政策，由于公司產(chǎn)品的特殊性，以及人才儲備不足，如不及時平衡內(nèi)外勤銷售的利益，長遠(yuǎn)將影響整體銷售狀況。建議增加以合同的利潤率為考核指標(biāo)，如以超過合同定價簽約成單，超出部分適當(dāng)增加銷售提成比例，或返利給客戶和銷售個人，鼓勵銷售每單盡可能提高成交價格。
個人工作中遇到的問題，公司價格調(diào)整，部分產(chǎn)品漲價，直接影響老客戶及推薦客戶的情緒。個人對基因芯片等新產(chǎn)品了解有限，產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)不足，加之宣傳單頁到位較晚，芯片價格沒有競爭優(yōu)勢，新入成熟市場缺乏足夠競爭力，芯片產(chǎn)品沒有得到大力度推廣。商務(wù)經(jīng)理HR事務(wù)繁多，起草合同較慢，合同起草也因倉促未能及時溝通，有問題重復(fù)多次起草，降低工作效率，經(jīng)常遇到客戶催要合同，或以寄送樣品至公司而合同未能起草的尷尬，希望引起足夠重視，盡早引入ERP系統(tǒng)，提高起草合同效率。
4月份我即將離職，本人將極力做好離職交接工作，盡可能將離職造成的損失降到最低。期望其他部門給予配合如下：期望人事部門及時提供招聘人員資料，以便甄選，安排上崗；期望銷售主管布置交接工作及區(qū)域接手人員，我將配合及時完成交接。
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