飯桌上的年終總結(jié)（通用10篇）

　　時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，這也意味著，又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)年終總結(jié)了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的飯桌上的年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　飯桌上的年終總結(jié) 1

　　時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼一年就過(guò)去了。周末朋友出來(lái)聚，很平常的一個(gè)酒局，整的跟年終總結(jié)似的。

　　璐璐是一所藝術(shù)院校的舞蹈老師。年初的時(shí)候在哥兒個(gè)面前曾經(jīng)立下錚錚誓言：今年不嫁人，我就不是人！可一年過(guò)去了，甭說(shuō)嫁人了，至今連個(gè)男朋友的影兒都還沒(méi)有呢。

　　璐璐的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，朋友圈兒里人人皆知。人品、長(zhǎng)相、工作、家庭，四要素缺一不可。朋友們輪著番勸她，說(shuō)眼瞅著奔四的人了，咱就把標(biāo)準(zhǔn)降低一些唄。像這么完美的男人，哪兒那么輕易就能遇到啊。

　　璐璐說(shuō)，這一年除了上班，剩下的時(shí)間沒(méi)干別的，全花相親上了。就這愣是沒(méi)一個(gè)合適的。其實(shí)我也知道我這標(biāo)準(zhǔn)不好找，也想過(guò)降低一下標(biāo)準(zhǔn)，找一個(gè)有穩(wěn)定工作，人品好的就得了。可每次在下決心的時(shí)候，怎么都說(shuō)服不了自己。我現(xiàn)在懷疑我有嚴(yán)重的心理問(wèn)題，貌似得去看一下心理醫(yī)生了。這兩天我總結(jié)了，之所以又剩了一年，說(shuō)到底還是敗在了所謂的標(biāo)準(zhǔn)上。 　　紹剛這次聚會(huì)帶來(lái)一個(gè)喜訊，上周已被正式任命為副處長(zhǎng)。大家伙舉杯祝賀的同時(shí)，桌上一猛男沖他嚷道，你小子這個(gè)官兒不會(huì)是花錢買的吧？！

　　兄弟之間的一句玩笑話，紹剛沒(méi)事兒，老婆急了。沖著猛男就是一通吼：“就我們兩口子掙的那點(diǎn)兒錢，養(yǎng)個(gè)孩子都費(fèi)勁，還有錢買官兒？我倒是想買，你給我們出這錢啊。今兒我就跟大家伙總結(jié)一下他是怎么當(dāng)?shù)倪@個(gè)副處長(zhǎng)�！�

　　紹剛老婆說(shuō)：閨女今年六歲了，你們問(wèn)他管過(guò)孩子嗎？經(jīng)常人家下班都走了，他還跟辦公室加班。同事問(wèn)他為什么不回家，他說(shuō)現(xiàn)在回家太堵。還有出公差，要是遇上好地方，同事們都搶著去，要是遇上偏僻的山旮旯，你就看吧，絕對(duì)是紹剛?cè)ァＮ覀兗疫@口子跟單位里老的'不欺，少的不騙，這些年兢兢業(yè)業(yè)，真拿單位當(dāng)家了。他為單位付出了多少，我心里最清楚。 　　接下來(lái)不知道誰(shuí)起了個(gè)頭說(shuō)起了股票，幾個(gè)股民爭(zhēng)相總結(jié)起今年跟股市里戰(zhàn)斗的情況。老張說(shuō)的是今年最成功的一次操作，七毛多錢買的某權(quán)證，剛十來(lái)天就漲到了近兩塊錢，今年盈利至少在百分之二十以上。斌子講的是今年最失敗的兩次買賣：

　　一是把手里的一支股票割肉賣出以后，接連三個(gè)漲停板。

　　二是有支股票漲了五塊錢沒(méi)舍得賣，沒(méi)想到接連幾個(gè)跌停，一下子就給套住了，為此今年虧損一半都打不住。跟股市里掙著錢的大口喝著酒，直呼生活真美好。賠了錢的也不示弱，大半杯的白酒一飲而盡，揚(yáng)言日子還得繼續(xù)。

　　家里有小孩兒的女人們湊在一起總結(jié)的自然是孩子的成績(jī)，佳佳媽跟大家伙說(shuō)他們家兒子今年又報(bào)了哪幾個(gè)學(xué)習(xí)班，琪琪媽跟飯桌上統(tǒng)計(jì)她們家閨女今年又考取了哪些個(gè)證書(shū)……

　　聚會(huì)結(jié)束的時(shí)候，有人開(kāi)玩笑說(shuō)，嘮叨了一晚上，貌似有些不著調(diào)，其實(shí)，這就是生活。

　　飯桌上的年終總結(jié) 2

　　20XX年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，七·一盛世系統(tǒng)的成長(zhǎng)令人鼓舞，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，還是團(tuán)隊(duì)規(guī)模建設(shè)，還是個(gè)人成績(jī)都取得革命性的改變。這些都是源于系統(tǒng)每一位主人的用心耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，我們系統(tǒng)才得以如此健康的成長(zhǎng)，在此我代表系統(tǒng)及個(gè)人對(duì)每一位走在前線的兄弟姐妹們表示深深的感謝，謝謝你們，辛苦了！

　　我更要感謝這個(gè)偉大的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的進(jìn)程中所有的波瀾壯闊和酸甜苦辣都將與我們每個(gè)人聯(lián)系一體，使得我們可以參與中國(guó)直銷事業(yè)的開(kāi)拓中來(lái)，并分享其中的艱辛和樂(lè)趣。

　　暮然回首這充滿激情，洋溢溫馨，承載收獲和喜悅的時(shí)光，20XX年漸漸成為過(guò)去，365個(gè)日夜我們奮力登攀，披星戴月，從不言棄，從不道累，為了理想，為了夙愿，20XX年里銘記著我們留下的`心血和汗水，七·一盛世系統(tǒng)見(jiàn)證所有兄弟姐妹心手相握，攜手并肩，勇立潮頭，背水一戰(zhàn)地錚錚風(fēng)骨和萬(wàn)丈豪情。

　　作為一支源于西華師范大學(xué)幾位大學(xué)生的智慧，扎根于深圳打工群體的特殊隊(duì)伍，系統(tǒng)創(chuàng)建2年來(lái)，團(tuán)隊(duì)一直緊緊跟隨 孫中山先生博愛(ài)精神 和 完美公司以產(chǎn)品為導(dǎo)向的發(fā)展理念；一直堅(jiān)持“同一緣分，同一夢(mèng)想，同一方向”，“友誼第一，事業(yè)第二”的發(fā)展理念；系統(tǒng)也一直致力于最大化地發(fā)展社會(huì)普通群體，幫助追求健康和美麗的人和實(shí)現(xiàn)不甘于平凡的普通人改變命運(yùn)的理想，最終成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)更加和諧，人類生活更加美好的最大推動(dòng)的社會(huì)使命。這是我們始終不變的發(fā)展理念。今后我們一直手牽手堅(jiān)持走完此生，來(lái)生 好嗎！

　　新年的鐘聲已經(jīng)敲響，新春的氣息日益濃郁。新起點(diǎn)，新目標(biāo)，新追求，新動(dòng)力，騰飛的20XX年充滿無(wú)限的憧憬和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，群雄逐鹿，弱肉強(qiáng)食，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)在我們面前的是更加復(fù)雜的態(tài)勢(shì)，更加迫切地需要團(tuán)隊(duì)智慧和團(tuán)隊(duì)的力量。

　　20XX年來(lái)了，在這個(gè)時(shí)光交替，日月輪回的動(dòng)人時(shí)刻，讓我們緊緊擁抱，同呼吸，共命運(yùn)，心連心，為了共同的目標(biāo)和夙愿，為了肩負(fù)的使命和責(zé)任，為了明日的璀璨和輝煌，一起奮發(fā)圖強(qiáng)，一路闊步前進(jìn)……

　　最后祝愿大家新的一年旗開(kāi)得勝，佳績(jī)連連！祝愿我們的晚宴取得圓滿成功！謝謝！謝謝大家！

　　飯桌上的年終總結(jié) 3

　　此次活動(dòng)在當(dāng)天上午10點(diǎn)在安順市洪山湖洪香農(nóng)家樂(lè)聚餐。此次聚餐出席的有班主任陳姝凝老師和資環(huán)系團(tuán)總支副書(shū)記王恩文。在聚餐過(guò)程中大家的情緒高漲，很有興致，都能夠敞開(kāi)心扉的。大談特談，很是高興。學(xué)生聊天的時(shí)候，同學(xué)們都能夠很積極地融入到小集體里面，暢所欲言，學(xué)會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待他人，真誠(chéng)地聆聽(tīng)別人的回答。在聊到有趣的話題的時(shí)候，大家都放聲大笑，整個(gè)餐廳里面彌漫著班集體這個(gè)大家庭的濃濃暖意。在各位同學(xué)彼此交流和與各位老師交流的過(guò)程中，大家的興致更是被提高了，漸漸地加深了大家的友誼。

　　聚餐，讓我們之間增加了凝聚力，就像在服務(wù)部工作一樣，我們必須要有凝聚力，為了學(xué)校的榮譽(yù)，為了整個(gè)班級(jí)體，為了我們自己，有了凝聚力大家才能團(tuán)結(jié)一心共同奮斗、努力向上、積極進(jìn)取。最終才能成為一個(gè)被煮熟的“驕子”�；顒�(dòng)增進(jìn)了班級(jí)各成員之間的友誼，為形成班里凝聚力搭建了橋梁，又使各成員心情愉悅，對(duì)我們班級(jí)體產(chǎn)生了自豪感、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。還可以使各成員形成正確的人生價(jià)值觀，形成濃厚的學(xué)風(fēng)，使班干、同學(xué)更加堅(jiān)定工作的信心，工作技巧和科學(xué)合理，工作效率更高，工作成績(jī)更好，將來(lái)真正成為時(shí)代之驕子！

　　總結(jié)成果，繼往開(kāi)來(lái)�；顒�(dòng)結(jié)束后需要總結(jié)，一方面能讓同學(xué)們?cè)谶@次活動(dòng)得到鍛煉，另一方面也讓同學(xué)們能好好學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)拼搏，認(rèn)真總結(jié)。一個(gè)活動(dòng)包括前期工作、活動(dòng)開(kāi)展、后期整理，能把這三塊做好就能讓一個(gè)活動(dòng)順利開(kāi)展，但要把這活動(dòng)做好需要我們用心地去把每個(gè)環(huán)節(jié)做好。

　　當(dāng)然，這是我們活動(dòng)工作還不是盡善盡美的，工作中有許多不足。通過(guò)同學(xué)的批評(píng)指正，我們及時(shí)改正了錯(cuò)誤，并認(rèn)真吸收老師、同學(xué)們的意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步改善工作效率，改正缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在下一的順利進(jìn)行。

　　總的`來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)辦得非常成功，同學(xué)聚在一起吃飯、談心，讓大家感受到班集體這個(gè)大家庭的溫暖，也進(jìn)一步增進(jìn)了班干部的了解和友誼。希望在以后的活動(dòng)中也能做到這樣。聚餐簡(jiǎn)短心得體會(huì)：聚與散，同屬人世必修功課，一樣滋養(yǎng)靈魂。聚讓我們強(qiáng)大、茁壯，散使我們困不足而努力變得強(qiáng)大、茁壯。聚給予我們美好，散使我們歷經(jīng)苦痛而心智強(qiáng)大。聚與散，恰如一片葉子的正反面，讓我們認(rèn)識(shí)到世事的兩面性和不完美性。懂得了聚與散的真諦，也就能正確認(rèn)識(shí)命運(yùn)，把握人生。

　　飯桌上的年終總結(jié) 4

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下

　　1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

　　2、在20xx年的x月份我們有對(duì)我國(guó)的xx部的一些發(fā)達(dá)城市（xx、xx、xx、xx…）的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解！

　　3、在公司的組織下，在20xx年x月份的xx市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的'差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。

　　4、 20xx秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

　　1、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　2、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

　　二、現(xiàn)將20xx年做個(gè)大概安排

　　1、配合各部門，努力做好x月份xx秋冬訂貨會(huì)和x月份的20xx春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作！

　　2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，XXX男裝的明天一定會(huì)更美好！

　　飯桌上的年終總結(jié) 5

　　20xx年在匆忙之中過(guò)去了，我們即將迎來(lái)新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整，我于20xx年2月調(diào)任鋁業(yè)采購(gòu)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)配合采購(gòu)經(jīng)理完成相關(guān)工作，并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購(gòu)工作。這期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理的大力支持下，整體上順利的完成了采購(gòu)任務(wù)，保障了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。下面，我就這一年的工作成績(jī)以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)：

　　一、采購(gòu)部工作

　　1、基于我在鋁業(yè)參與相關(guān)采購(gòu)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)行情以及供應(yīng)商足夠的了解。

　　關(guān)于退換貨方面，近效或破損(包括終端醫(yī)院換貨)藥品，積極主動(dòng)與供方溝通，以最快的速度及時(shí)調(diào)換。相比之下國(guó)產(chǎn)品種換貨沒(méi)合資品種那么堅(jiān)難。如南陽(yáng)醫(yī)院咳喘寧19合失效，江蘇先聲已答應(yīng)調(diào)換。對(duì)于部分合資企業(yè)，他們概不處理近效、失效或終端破損，例如許瓦滋的異舒已(新鄉(xiāng)一商業(yè)客戶自身原因不慎破損)，諾華的善寧(安陽(yáng)醫(yī)院破損)，山地明針(庫(kù)存破損)，等等調(diào)換成功;經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的艱難協(xié)商，北京托畢西也已調(diào)換。我們的原則是不管是國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口或合資產(chǎn)品。

　　2、自2月底開(kāi)始，加強(qiáng)與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通，將公司新出臺(tái)的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實(shí)施到位。

　　3、處理緊急事務(wù)方面。

　　面對(duì)資金不足，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進(jìn)行原材料采購(gòu)工作。其中，供應(yīng)商數(shù)量從原有的32戶發(fā)展到目前的66戶，增長(zhǎng)率為106.25%。采購(gòu)原材料的收購(gòu)量從xx年1月份的1013.724噸(扣鐵、雜51；691噸)增加收購(gòu)量1368.33噸，增長(zhǎng)了134.98%�；�本確保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

　　二、工作中存在的不足。

　　由于本人工作能力和文化上的不足，對(duì)公司的工作不能盡全力進(jìn)行工作。例如：新的供應(yīng)商增加還不是很多，宣傳工作還沒(méi)有實(shí)施到位；由于對(duì)供應(yīng)商的資金缺口很大，有部分供應(yīng)商對(duì)公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象，使得出現(xiàn)過(guò)公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。

　　20xx年度工作計(jì)劃

　　1、廣泛宣傳，增加新的供應(yīng)商。

　　2、開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)渠道，向廣東、東南亞地區(qū)發(fā)展。

　　3、為保障生產(chǎn)原材料采購(gòu)需求，希望公司增加資金。

　　在審核合同時(shí)，我主要是將紙質(zhì)合同與系統(tǒng)編制的合同相對(duì)照，確保雙方內(nèi)容一致，然后將相對(duì)應(yīng)的合同留存，按日期歸檔。在審核訂單時(shí)，首先要確定該訂單是有合同的還是有協(xié)議的，然后核對(duì)訂單金額及運(yùn)輸信息，則需收取運(yùn)輸告知函歸檔。

　　4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化。正所謂把件簡(jiǎn)單的事情做好，但是把千千萬(wàn)萬(wàn)件簡(jiǎn)單的事情做好，就不簡(jiǎn)單了!看上去都只是簡(jiǎn)單的核對(duì)信息，但是一個(gè)不留神或者出了問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)和銷售內(nèi)勤溝通，解決問(wèn)題的話，就可能導(dǎo)致自己和銷售內(nèi)勤的工作量翻倍，以至于更多、更繁瑣。就需要了解問(wèn)題的'根源，找出解決問(wèn)題的方法�；蛘呤歉鶕�(jù)解決現(xiàn)象的方法去尋找問(wèn)題的根源，再?gòu)母�源上�?lái)解決問(wèn)題。這也就是說(shuō)簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，只是一個(gè)不留神的態(tài)度問(wèn)題，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，便是一個(gè)靈活處理的方法問(wèn)題。工作中無(wú)處不在學(xué)習(xí)。

　　為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量。工作上嚴(yán)格的她，與同事們的關(guān)系是那么的和諧融洽。一說(shuō)到工作嚴(yán)格，便會(huì)給人一種不會(huì)變通的感覺(jué)。但是有一種嚴(yán)格叫做酌情處理，就是既不違反相關(guān)規(guī)章制度，又能限度的降低了問(wèn)題的難度，使事情得以圓滿的解決。當(dāng)然要做到這一點(diǎn)并非易事，至少必須對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、流程了如指掌，并想出解決方法。

　　我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)。

　　飯桌上的年終總結(jié) 6

　　做一名合格的安全員是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職近一年來(lái)，嚴(yán)格要求自己，全面貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化管理，20xx年在王為平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常的充實(shí)。

　　一、20xx年主要工作內(nèi)容如下：

　　1、以做一名合格的安全員作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞江蘇xx公司，行動(dòng)上處處想著公司利益積極上進(jìn)，協(xié)助江蘇新榮安保部及車間認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《》承諾，努力實(shí)現(xiàn)江蘇xx公司三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

　　2、在安保部及車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司的安全檢查臺(tái)賬及每周二安全學(xué)習(xí)臺(tái)帳，每天的班前交底臺(tái)帳，并保證傳達(dá)到每一位員工，隨時(shí)接受安保部及車間安全員檢查及監(jiān)督。

　　3、在安保部及車間的.領(lǐng)導(dǎo)下，近一年來(lái)我隊(duì)未發(fā)生一起安全事故并且很少發(fā)生違章現(xiàn)象，并且做好了新進(jìn)員工的及幫帶工作，并作好了臺(tái)帳。

　　二、存在不足

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足：

　　主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，

　　二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，

　　三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、明年

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

　　2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

　　3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究，端正，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。

　　4、當(dāng)好安全員。對(duì)各項(xiàng)違章和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化整改和解決辦法，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　總之，近一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

　　飯桌上的年終總結(jié) 7

　　20xx是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。

　　公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善。

　　日新月異的變化及公司良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，為公司發(fā)展不斷注入新的活力。

　　回顧過(guò)去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部20xx年出色完成了萬(wàn)的產(chǎn)值。

　　現(xiàn)對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)呈報(bào)如下：

　　一、工作中的不足之處：

　　1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬(wàn)每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬(wàn)/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢(shì)，在績(jī)效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來(lái)年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用，讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我，

　　2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對(duì)較弱，從二次升級(jí)技術(shù)考核來(lái)看，整體水平不高，很多人員對(duì)生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善。

　　對(duì)安全認(rèn)識(shí)不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對(duì)自己防護(hù)意識(shí)不清楚，看不習(xí)慣圖紙，對(duì)公司的生產(chǎn)工藝不熟悉，依靠自己原有的經(jīng)驗(yàn)或自己固有的理念去生產(chǎn)，無(wú)法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無(wú)法提高，新年里，要大力開(kāi)展培訓(xùn)，

　　3、生產(chǎn)能力不均衡，木工前段的生產(chǎn)一直無(wú)法滿足后段油漆，今年來(lái)雖然有外協(xié)來(lái)補(bǔ)充些白身，但還是不能滿足，后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現(xiàn)象，木工原來(lái)四個(gè)組，擴(kuò)充了一個(gè)組的能力。

　　可是前段備料，細(xì)作等部門的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐，在11月，12月進(jìn)行了雙班調(diào)整，依然無(wú)法讓油漆線滿負(fù)荷生產(chǎn)，因此造成后段生產(chǎn)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的潛能，此生產(chǎn)瓶頸一直沒(méi)有得到有效的解決；

　　4、各項(xiàng)考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長(zhǎng)考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒(méi)有預(yù)計(jì)的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒(méi)有改變，一些人自我意識(shí)影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強(qiáng)制要求，讓人員從思想上認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上改變，讓考核真正發(fā)揮杠桿作用，

　　5、生產(chǎn)過(guò)程中的計(jì)劃能力不強(qiáng)，生管的計(jì)劃沒(méi)有真正起到引導(dǎo)生產(chǎn)的作用，在實(shí)際操作中，還是以生產(chǎn)為主要導(dǎo)向，出貨計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)；生管對(duì)生產(chǎn)的實(shí)際生產(chǎn)能力分析不足，在分工和計(jì)劃上有所缺失，造成生產(chǎn)安排不合理，雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復(fù)雜，但還是可以從復(fù)雜中找出規(guī)律，確實(shí)分析產(chǎn)能，從產(chǎn)能，從人員的調(diào)配

　　二、工作中的成績(jī)：

　　1、提升了生產(chǎn)產(chǎn)能，從3月份的萬(wàn)每月已提高到萬(wàn)每月，整體的產(chǎn)能在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了%

　　2、4月份開(kāi)始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過(guò)程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料，讓成本增加的現(xiàn)象，也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)，生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評(píng)估車間人員的生產(chǎn)效率，

　　3、建立了組長(zhǎng)考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核，用幾個(gè)方面的考核對(duì)管理人員的能力進(jìn)行考查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況予以暴露，

　　從幾個(gè)月考核的結(jié)果來(lái)看，對(duì)人員的管理起了一定的約束作用，讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來(lái)管理，讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺(tái)階，進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核，

　　4、將計(jì)件工資制度推上新的臺(tái)階，計(jì)件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的`執(zhí)行過(guò)程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計(jì)件的怪圈，

　　10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)決推行各車間分小班計(jì)件，打破原來(lái)集體計(jì)件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對(duì)各組員工，組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理，執(zhí)行幾個(gè)月來(lái)，已暴露出原來(lái)集體計(jì)件中諸多不足，此工作對(duì)車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵(lì)，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策，

　　三、20xx年度工作計(jì)劃：

　　1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員，大力推行小班計(jì)件方式，必須落實(shí)多勞多得的原則，與統(tǒng)計(jì)部多溝通，在工價(jià)上進(jìn)行調(diào)整，對(duì)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對(duì)工作時(shí)間勞動(dòng)紀(jì)律，現(xiàn)場(chǎng)管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對(duì)策，多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率，在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%，

　　2、進(jìn)一步推動(dòng)組長(zhǎng)績(jī)效考核制度，健全考核管理，對(duì)績(jī)效管理幾個(gè)月來(lái)的成績(jī)和過(guò)失做總結(jié)和分析，以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案，對(duì)參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念，讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)，

　　3、增加培訓(xùn)課程，從今年的考核和員工升級(jí)考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢(shì)，明年計(jì)劃每月至少安排一場(chǎng)干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課，員工安排每周一小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，由車間組長(zhǎng)和主管進(jìn)行，在思想認(rèn)識(shí)上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對(duì)員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識(shí)培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)，

　　4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式，建立強(qiáng)大的生管隊(duì)伍，首先要武裝生管的頭腦，樹(shù)立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，以生管的計(jì)劃來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時(shí)要有充分的數(shù)據(jù)來(lái)分析生產(chǎn)能力和預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行，

　　5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評(píng)定，在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)比，從員工的平時(shí)表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評(píng)比，創(chuàng)造良好的平臺(tái)，讓員工在工作中有競(jìng)爭(zhēng)，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能，從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境，

　　6、規(guī)劃人員配置，為20xx年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備，20xx年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個(gè)億，按目前的人員配置，主要在木工，備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個(gè)單位增人員，人

　　四、需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題

　　1、客供物料進(jìn)行時(shí)間無(wú)法掌握，在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度

　　2、業(yè)務(wù)與客戶的溝通要加強(qiáng)，特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定，在產(chǎn)前會(huì)時(shí)有書(shū)面的要求，讓生產(chǎn)能明了，在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解，在生產(chǎn)工藝方面要清楚，讓客人提前知道

　　3、合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多

　　以上是本人20xx年度工作的總結(jié)和20xx年的年度計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　飯桌上的年終總結(jié) 8

　　時(shí)光匆匆，一年又過(guò)去了。作為水利灌區(qū)的一名工作人員，我深知自己的責(zé)任重大，任務(wù)繁重。今年，我又迎來(lái)了個(gè)人年度總結(jié)的時(shí)刻。通過(guò)這篇總結(jié)，我想向大家展示一下我的工作成績(jī)和感悟。

　　一、工作成績(jī)

　　一年來(lái)，我始終認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，積極投身到工作中去。在這一年的時(shí)間里，我的主要工作成績(jī)包括：

　　1. 積極開(kāi)展巡查維護(hù)工作

　　作為水利灌區(qū)的一名工作人員，從早到晚，我都在為灌區(qū)的安全運(yùn)行而奮斗。每天早晨，我都要起早貪黑地巡查灌渠和閘站，查看各類設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排除隱患，確保灌區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障農(nóng)民的用水權(quán)益。

　　2. 精心組織各項(xiàng)工作

　　在工作中，我注重協(xié)調(diào)各方面的配合，切實(shí)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。通過(guò)與農(nóng)戶的溝通和協(xié)商，幫助解決農(nóng)村灌溉問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門，做好冬灌和夏灌的組織工作，確保農(nóng)田的灌溉需要得到滿足。同時(shí)，我還參與了水利工程建設(shè)的謀劃和實(shí)施，為灌區(qū)的蓬勃發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　3. 參加專業(yè)培訓(xùn)

　　為了更好地完成自己的工作任務(wù)，我還積極參加了各種類型的培訓(xùn)。通過(guò)參加水利技術(shù)知識(shí)及管理等方面的培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，提高了工作效率和質(zhì)量，為灌區(qū)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　二、工作感悟

　　1. 只有良好的'工作態(tài)度才能獲得成功

　　作為一名水利灌區(qū)工作人員，我們的工作是充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的。只有全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)，才能取得卓越的業(yè)績(jī)。因此，我們必須始終保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為農(nóng)民們提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　2. 提高綜合素質(zhì)水平，才能不斷成長(zhǎng)發(fā)展

　　作為現(xiàn)代社會(huì)的一名工作人員，我們除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該具備多方面的素質(zhì)。比如說(shuō)，我們需要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，才能夠適應(yīng)不同層面和不同領(lǐng)域的工作、解決問(wèn)題，更好地為灌區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　總之，這一年的工作成績(jī)是值得肯定的，但也離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助。未來(lái)，我將腳踏實(shí)地，以更好的狀態(tài)迎接新的工作挑戰(zhàn)，為水利灌區(qū)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　飯桌上的年終總結(jié) 9

　　20xx已經(jīng)成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，為了在20xx年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比20xx年工作做的有進(jìn)步，我們就應(yīng)未雨綢繆，總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。

　　20xx年我客房部做了一下工作：

　　一、20xx年對(duì)客房部總體來(lái)說(shuō)是比較忙碌的一年

　　首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時(shí)檢查，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　其次是20xx年里對(duì)客房部區(qū)域的工程維修隨時(shí)統(tǒng)計(jì)隨時(shí)維修，有一部分維修問(wèn)題維修進(jìn)度緩慢，有遺留問(wèn)題，故在20xx年里，計(jì)劃將各個(gè)區(qū)域的工程維修詳細(xì)記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進(jìn)，跟蹤房間維修狀況并備案。

　　二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

　　為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對(duì)我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時(shí)刻后，由于種種原因，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，沒(méi)有堅(jiān)持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，我們將對(duì)此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度。

　　三、為確�？头抠|(zhì)量，做了一次實(shí)作技能考核。

　　總體效果較好，在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實(shí)操技能的培訓(xùn)力度。

　　四、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

　　客房部是我酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表此刻：

　　1、部門一向要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品。

　　2、要求服務(wù)員在做房時(shí)刻把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施。

　　3、做衛(wèi)生間時(shí)不使用長(zhǎng)流水。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。

　　五、堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，發(fā)奮為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍

　　每月評(píng)出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性，自覺(jué)性，積極性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞的一個(gè)樣。

　　六、20xx年將加強(qiáng)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作

　　部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，就需要我們對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級(jí)管理人員要付出很多的心血，這項(xiàng)工作將成為我們部門明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

　　不斷充實(shí)自己，提高自身綜合潛質(zhì)，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確�？头糠�務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進(jìn)行對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

　　緊張而忙碌的一年即將就要結(jié)束了，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì)�？头坎康娜�體員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確�？头康募皶r(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

　　一、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：

　　在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的'客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

　　二、改變工作方法：

　　部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。

　　三、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；

　　對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。

　　四、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

　　在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。今年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。

　　飯桌上的年終總結(jié) 10

　　XX年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績(jī)。

　　公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)取承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個(gè)方面。

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

　　主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，經(jīng)過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的`執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

　　XX年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員經(jīng)過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

　　我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在經(jīng)過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料。

　　1、積極配合分公司做好vip客戶工作

　　為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，進(jìn)取為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

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