2009年終工作總結(jié)

2009個(gè)人年終工作總結(jié)2009年對(duì)于SAP營(yíng)銷項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是全面開(kāi)花，并最終收獲成果的一年。隨著項(xiàng)目二期其他六區(qū)局的SAP營(yíng)銷系統(tǒng)上線推廣，SAP營(yíng)銷項(xiàng)目順利進(jìn)入了系統(tǒng)運(yùn)維階段，能夠親歷整個(gè)項(xiàng)目的一期、二期實(shí)施，是一筆莫大的工作財(cái)富。同時(shí)在公司的悉心培養(yǎng)下，參加了康拓普學(xué)院的項(xiàng)目管理培訓(xùn)班，后續(xù)能在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，有機(jī)會(huì)在充電站系統(tǒng)的項(xiàng)目建設(shè)中把學(xué)到的項(xiàng)目管理理論知識(shí)實(shí)踐化，也是自己的另一大收獲。下面針對(duì)2009年的個(gè)人工作進(jìn)行以下總結(jié)：一、SAP營(yíng)銷項(xiàng)目二期實(shí)施及上線階段(2009年1月-2009年5月)項(xiàng)目組角色：抄表計(jì)量組客戶方組長(zhǎng)。項(xiàng)目組工作：配合抄表計(jì)量組顧問(wèn)實(shí)施方二期整體工作開(kāi)展，主要有業(yè)務(wù)需求調(diào)研，編寫功能設(shè)計(jì)文檔，功能接受測(cè)試，專項(xiàng)培訓(xùn)，一期福田局日常系統(tǒng)技術(shù)支持，跨功能模塊間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作等。本階段工作大致分為以下幾部分：1、系統(tǒng)配置、實(shí)施階段,二期六區(qū)局的系統(tǒng)推廣實(shí)施，有實(shí)施周期短、范圍廣等特點(diǎn)。在二期的需求差異分析及需求調(diào)研之后，就馬不停蹄的進(jìn)入了系統(tǒng)配置與開(kāi)發(fā)階段，我主要負(fù)責(zé)計(jì)量管理同外圍系統(tǒng)的接口及設(shè)備管理功能增強(qiáng)部分的工作，涉及到的外圍系統(tǒng)有計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)、計(jì)量器具校驗(yàn)臺(tái)系統(tǒng)、計(jì)量物資庫(kù)存管理系統(tǒng)、變電站遙測(cè)系統(tǒng)等，通過(guò)與外圍系統(tǒng)的大量溝通、討論，我學(xué)習(xí)到很多系統(tǒng)間信息流轉(zhuǎn)的原理，大大加深了對(duì)業(yè)務(wù)的了解。完成了13個(gè)功能的FD編寫，之后由于埃森哲方面的人員變動(dòng)，又接手了4個(gè)功能項(xiàng)；二期的系統(tǒng)配置與一期相比雖然變動(dòng)不大，但也有整體了解配置的機(jī)會(huì)。這個(gè)階段的工作讓自己對(duì)業(yè)務(wù)、功能有了最真實(shí)的掌握。2、功能測(cè)試、集成測(cè)試階段，作為本組的測(cè)試缺陷跟蹤處理負(fù)責(zé)人，全程參與了測(cè)試階段的5輪測(cè)試，即第一輪組裝測(cè)試，第二輪組裝測(cè)試(帶權(quán)限)，第一輪集成測(cè)試，第二輪集成測(cè)試(帶權(quán)限)，用戶接受測(cè)試(帶權(quán)限)。在跟蹤測(cè)試缺陷解決的過(guò)程中，處理了大量的問(wèn)題，自己也在與業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵用戶及開(kāi)發(fā)人員的多次溝通中學(xué)習(xí)到很多以前沒(méi)涉及到的業(yè)務(wù)或技術(shù)知識(shí)，使得自己在業(yè)務(wù)與技術(shù)方面有了更加全面的了解。3、業(yè)務(wù)模擬階段，作為龍崗局計(jì)量設(shè)備裝拆換、抄表管理部分的一線支持負(fù)責(zé)人，在龍崗局兩周的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)模擬支持中，不斷的遇到系統(tǒng)問(wèn)題，有系統(tǒng)本身的、程序缺陷導(dǎo)致的，還有系統(tǒng)操作不當(dāng)出現(xiàn)的問(wèn)題，等等；通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的解決，學(xué)習(xí)到大量的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)操作的寶貴經(jīng)驗(yàn)；在與最終用戶的大量面對(duì)面溝通中，對(duì)他們提出的原始需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)，深深的體會(huì)到做好營(yíng)銷系統(tǒng)真的不是一件容易的事情，也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。4、系統(tǒng)上線切換階段，二期用戶多，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量大，這些都要求上線切換工作萬(wàn)無(wú)一失。在埃森哲顧問(wèn)的實(shí)施引領(lǐng)下，在他們制定的詳細(xì)而又復(fù)雜的切換計(jì)劃及實(shí)施方案中，遇到了許多未曾想到的知識(shí)盲區(qū)，特別是在對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況這個(gè)問(wèn)題的處理上，做了一些列的預(yù)防工作及后續(xù)處理機(jī)制，通過(guò)對(duì)這些項(xiàng)目知識(shí)的學(xué)習(xí)，使得自己對(duì)一個(gè)大項(xiàng)目的實(shí)施有了更加完整的認(rèn)識(shí)。二、SAP營(yíng)銷項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)維階段(2009年3月-2009年12月)項(xiàng)目組角色：抄表計(jì)量組組長(zhǎng)/計(jì)費(fèi)出帳組成員項(xiàng)目組工作：全面負(fù)責(zé)抄表計(jì)量組的系統(tǒng)運(yùn)維工作，主要工作有處理組內(nèi)工作及成員任務(wù)分工，協(xié)調(diào)處理跨功能模塊的業(yè)務(wù)；學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)出帳組業(yè)務(wù)等。本階段工作大致分為以下幾部分：1、日常系統(tǒng)運(yùn)維，隨著SAP營(yíng)銷系統(tǒng)的全局上線，系統(tǒng)整體運(yùn)維的工作量增大，每天接到的電話與OA郵件大幅增加，每天大部分的工作時(shí)間都用在處理用戶提出的系統(tǒng)問(wèn)題上。系統(tǒng)日常的運(yùn)維中，接觸到很多當(dāng)初設(shè)計(jì)不當(dāng)、測(cè)試不全導(dǎo)致的問(wèn)題，這樣反過(guò)來(lái)也覺(jué)得做好一個(gè)功能項(xiàng)，就需要在需求調(diào)研、功能設(shè)計(jì)、接受測(cè)試每個(gè)階段盡量提前做好工作并考慮全面，以免后續(xù)亡羊補(bǔ)牢。同時(shí)在系統(tǒng)運(yùn)維階段，新的功能項(xiàng)也沒(méi)有停止，反而因?yàn)镾AP營(yíng)銷系統(tǒng)完全取代舊營(yíng)銷系統(tǒng)，所以需要新增一些舊營(yíng)銷所固有的功能項(xiàng)，從使用習(xí)慣上盡量方便最終用戶，從而使新舊系統(tǒng)切換過(guò)度帶來(lái)的影響減到最小。慢慢地，在系統(tǒng)運(yùn)維的過(guò)程中，總結(jié)出一套處理特定問(wèn)題的方法、案例，為后續(xù)的運(yùn)維支持帶來(lái)了方便，工作效率也大大提高。在運(yùn)維階段，代表深圳局到省公司參加計(jì)量自動(dòng)化生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會(huì)；代表深圳局參加SAP2009中國(guó)用戶大會(huì)，都讓自己的眼界開(kāi)闊不少，很感謝能有這樣的機(jī)會(huì)走出去學(xué)習(xí)、交流。2、埃森哲顧問(wèn)知識(shí)傳遞，隨著二期系統(tǒng)的運(yùn)維日趨穩(wěn)定，埃森哲顧問(wèn)也逐漸撤離，系統(tǒng)整體的支撐就由原先的他們主導(dǎo)變?yōu)槲覀儊?lái)承擔(dān)，所以知識(shí)傳遞上也就要求我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。我負(fù)責(zé)整個(gè)抄表計(jì)量組的知識(shí)接收，并完成相應(yīng)的組織工作。知識(shí)傳遞的過(guò)程中，需要對(duì)每個(gè)配置項(xiàng)、開(kāi)發(fā)項(xiàng)進(jìn)行熟悉、掌握，深深的體會(huì)到只有真正的深入學(xué)習(xí)這些工作項(xiàng)，才能讓自己獨(dú)立處理問(wèn)題，傳遞只是一種形式，最重要的還是自己的后天努力與鉆研，很慶幸，在顧問(wèn)撤離后，對(duì)遇到的一些問(wèn)題，都能夠順利解決，從而也鍛煉了自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。3、營(yíng)配一體化項(xiàng)目配合，今年根據(jù)省公司統(tǒng)一的部署，深圳局需要實(shí)施基于GIS平臺(tái)的營(yíng)配一體化項(xiàng)目，而營(yíng)銷系統(tǒng)做為主體系統(tǒng)之一，需要全面配合。抄表計(jì)量組所管理的變壓器、終端、電能表等設(shè)備信息；變電站、饋線等配電信息；遠(yuǎn)程抄表、臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)等電量信息都是營(yíng)配一體化項(xiàng)目的核心數(shù)據(jù)，所以在配合營(yíng)配一體化項(xiàng)目的建設(shè)上，自己花費(fèi)了大量的時(shí)間、精力，在營(yíng)銷部分整體實(shí)施了15個(gè)接口、4項(xiàng)增強(qiáng)功能；在后續(xù)的營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái)校驗(yàn)上也都積極配合實(shí)施。在整個(gè)的營(yíng)配一體化的配合實(shí)施過(guò)程中，自己對(duì)整體的配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)同營(yíng)銷系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)有了相當(dāng)大的認(rèn)識(shí)，收獲也是難以一一列舉的。4、抄表計(jì)量組工作管理及交接，8月份后，響應(yīng)項(xiàng)目組為了更好的進(jìn)行知識(shí)共享的號(hào)召，同時(shí)也為了自己在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)上的全面發(fā)展，把抄表計(jì)量組的工作逐步轉(zhuǎn)移給其他同事，在整個(gè)工作交接的過(guò)程中，自己利用這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，對(duì)抄表計(jì)量的知識(shí)進(jìn)行整體梳理、查漏補(bǔ)缺，并針對(duì)組內(nèi)人員的特點(diǎn)，同組內(nèi)各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，大大的提高了運(yùn)維的效率，并在11月完成了工作交接，目前抄表計(jì)量組的工作經(jīng)過(guò)了初期的些許不穩(wěn)定之后已走入正軌。5、計(jì)費(fèi)出帳組學(xué)習(xí)，由于抄表與計(jì)費(fèi)是關(guān)系緊密的兩類業(yè)務(wù)，所以首先到計(jì)費(fèi)出帳組進(jìn)行學(xué)習(xí)。在11月底趕上了電價(jià)調(diào)整，有機(jī)會(huì)參與其中，不僅能利用抄表部分的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能接觸到新的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，新的業(yè)務(wù)是新的挑戰(zhàn)，對(duì)于計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，自己雖然是個(gè)門外漢，但相信自己在同事們的幫助和自己的努力下，一定能取得快速成長(zhǎng)。三、深圳充電站管理信息系統(tǒng)第一階段建設(shè)(2009年9月-2009年12月)項(xiàng)目組角色：項(xiàng)目經(jīng)理助理項(xiàng)目組工作：配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，同時(shí)參與需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測(cè)試工作等本階段工作大致分為以下幾部分：1、需求調(diào)研、設(shè)計(jì)階段，參與同供電局業(yè)務(wù)部門及充電設(shè)備廠家的需求方案討論及協(xié)調(diào)工作。在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行編寫并更新項(xiàng)目工作任務(wù)書、軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目估算、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題跟蹤等工作項(xiàng)。同時(shí)準(zhǔn)備每周項(xiàng)目周報(bào)、周會(huì)PPT、周會(huì)會(huì)議紀(jì)要等。并全程參與討論及評(píng)審了領(lǐng)域模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、需求規(guī)則說(shuō)明書設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)工作。2、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試階段，編碼實(shí)現(xiàn)中，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟蹤，及業(yè)務(wù)需求支持；進(jìn)入測(cè)試階段之前，編寫功能模塊的測(cè)試用例。同時(shí)參加了公司提供的測(cè)試工作的相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)及彌補(bǔ)了自己測(cè)試方面不足的地方。在后續(xù)的測(cè)試中，負(fù)責(zé)跟進(jìn)缺陷的處理情況。充電站項(xiàng)目經(jīng)歷，讓自己覺(jué)得，如果想讓自己在項(xiàng)目管理的能力上真正有所提高，項(xiàng)目管理的理論知識(shí)是個(gè)鋪墊，引領(lǐng)你走入正軌的是實(shí)際的工作經(jīng)歷。在整個(gè)的項(xiàng)目經(jīng)歷中，項(xiàng)目經(jīng)理大膽的交付一些富有挑戰(zhàn)性的工作，讓自己對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)逐漸深刻，并對(duì)公司開(kāi)發(fā)型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理思路慢慢清晰起來(lái)，這些都是在書本上無(wú)法獲取的；同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的言傳身教，更讓自己深感幸運(yùn)，也大大的鼓勵(lì)了自己不斷地學(xué)習(xí)。四、綜述2009年，在自己的工作道路上一定會(huì)留下重重的一筆，上年年終"最佳員工"的榮譽(yù)，并沒(méi)有讓自己有任何的輕浮心理，反而使自己懂得如何不辜負(fù)公司及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)懷與厚愛(ài)，那就是不停的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，讓自己的價(jià)值得到持續(xù)不斷的體現(xiàn)。回首過(guò)去，是為了更好的展望未來(lái)，在新的一年中希望自己能夠再接再厲，在公司高速發(fā)展的大環(huán)境下，大跨步前進(jìn)�？偨Y(jié)人譚信2009-12-6

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