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走出年終工作總結的六大誤區(qū)
走出年終工作總結的六大誤區(qū)2009-07-11 13：10誤區(qū)一："總結一定要低調"我們從小接受的教育就是：做人一定要謙虛，不要過于表現(xiàn)自己。托爾斯泰曾經說過一句話：與其說得過分，不如說得不全，切忌浮夸鋪張。尤其對于需要配合的部門之間，經理人往往更愿意充當一個教練、智囊的角色。因此，"低調為人"是這類經理們普遍的職業(yè)心態(tài)。
于是，"低調"的總結中總是貫穿著"在上級的關懷和同仁的共同努力下"、"在領導的英明決策下"這類的套話，難免讓人覺得言之無物。因此，總結中要增加實質內容，而非過多的官話、套話。還有一種情況是，把自己的失誤總結得過于細致。這種"放大缺點"的做法，更會讓領導懷疑你的能力。
而裝模作樣地所謂"自我檢視"，就使得年終總結難免帶有更多的壓抑與灰色。
其實，我們不妨走出窠臼，重新審視一下現(xiàn)實。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升，許多領導人越來越放權，客觀地說即便是直線領導也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。因此，下屬不要再幻想自己的所作所為"領導都會看在眼里、記在心上"，他沒有那么多時間，也沒有那么細膩的心思。我們需要通過總結來溝通、來展現(xiàn)自己取得的成績，往往會贏得更多的理解和支持！事實上，總結也是一個加強上下級溝通、加深了解的過程。
因此，一份智慧與自信的總結，一定會讓你的上司對你刮目相看。同時，作為部門經理，你的總結不僅關系到自己在上司心中的印象，甚至還關系到本部門在上司心中的印象。因此，適度"當仁不讓"地表現(xiàn)自己的"作為"，越來越具有現(xiàn)實意義。
誤區(qū)二："總結就是要格式化"
其實，總結也是一個人思維模式的體現(xiàn)。比如，A君是理工科出身的項目經理，他習慣于用數(shù)字說話，他的總結通常都是數(shù)字和圖表。A君認為：這樣的總結清晰而明朗，可以客觀、量化的反映工作情況，同時由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式。然而新任的老板似乎并不以為然，把他的總結比喻為"冰冷的項目報告"。
而B君是一位從事人力資源工作的年輕人，平日里激情四射，比較喜歡展示自己。而他的年終總結，也像他本人一樣，揚揚灑灑、激情飛揚，然而，似乎又缺少了客觀的總結和系統(tǒng)性思考，讓人們熱血沸騰之余，沒有看到什么真正的內容。
因此，年終總結既不能只有客觀數(shù)據、理性分析的"一目了解"，也不能是紀實文學似的長篇報道，而應該是一個有系統(tǒng)性的報告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字匯報。
同時，在年終總結的匯報形式上，也可以充分利用多媒體演示的方式，給領導和同仁做一個更為直觀和生動的年終匯報。
總之，一個能被上司贊許的總結，是需要能"跳出來"的總結。當然，前提是摸清并符合上司的要求與口味。
誤區(qū)三："報喜不報憂是上策"
在總結中，大部分人都希望談及自己得意的事，而對于錯誤、失誤、不愉快會不自覺的避重就輕，這也是可以理解的。就像職場人士在追求成功和逃避痛苦時，往往會不自覺的給自己一些心理暗示。比如："自己非常優(yōu)秀"、"他們都沒有眼光"等等有利于自己的心理暗示。因此，人們也更愿意談及自己的成功方面，以使自己保持積極向上的精神狀態(tài)。
因此，許多人都會有報喜不報憂的傾向。有的公司規(guī)定：在總結中，一定要至少總結出自己的三點失誤和不足。但是有人依然會避重就輕，只談些無傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒的"好缺點"。
當然，歷史總有歷史的原因。有一個部門經理人說：我以前也愛總結自己的失誤和不足，但是發(fā)現(xiàn)領導會認為是你的能力不行，甚至會常常拿這個說事兒，或者需要你越來越多地進行匯報，開始感覺是領導的關心，但后來卻有不被別人信任的感覺，非常不舒服。
但是，你是否想過：如果你不主動提及失誤，當由領導發(fā)現(xiàn)你的失誤時，你又該如何應對呢?"只重結果不重過程"的領導越來越少了，領導有權并且需要知道真實的情況，包括失誤的原因。
一位部門經理說：面對失誤，我會更重視分析原因和改進的對策，同時，我也要讓領導意識到失誤并不是一個原因造成的。比如：有的失誤包括部門間的配合不利，下屬執(zhí)行層的偏差，領導監(jiān)督控制不利等原因，但是我認為最重要的還是總結該如何避免這種失誤再次發(fā)生，我要提出改進的方向和方法。
誤區(qū)四："總結就要面面俱到"
年終總結對于部門經理來說，不僅是要總結自己，而且還要總結部門情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。但是，這里所說的全面絕對不是事無巨細，更不是月總結或者周總結的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領導產生"事情做了不少，但都印象不深"之感�？偨Y既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到為止的內斂，所謂張弛有度，層次分明。
在總結來年的計劃和展望時，往往存在只有"輪廓"而沒有"清晰線條"的感覺。其實，這也能體現(xiàn)出一個企業(yè)的文化，是細致還是粗放。
有一個外企經理人說：我們在年終總結時，除了要總結今年做的事情外，還要我們寫下自己第二年要做的100件事情。我開始覺得，這太恐怖了，工作上能寫出要做的50件事，就相當不容易了。但是這就是我們企業(yè)的文化：追求計劃性。最后，我總結的這100件事情中，不僅包括工作計劃，還包括了與同事之間要處理好的事情，個人工作與生活的事情等等，更像是個人來年的人生規(guī)劃，回頭看一下覺得還挺有意義的。
誤區(qū)五："總結難免臨陣磨槍"
年底的業(yè)務通常都是最忙的�？赡杲K總結這時還要"湊熱鬧"，又要忙業(yè)務又要寫總結，怎能不臨陣磨槍、不草草了事?
其實非也。
許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結恰恰是年終總結時可以參考的素材。因此，一份好的年終總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進行階段性總結。只有把平時的總結做好了，才能"多快好省"地寫出一份到位的年終總結。
同時，總結和工作其實是一個互相促進的過程。尤其作為中層管理者，如果你注意總結和積累，在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況，那么年終總結中能有更豐富的內容，并且在不斷改善中，領導會領略你的管理方式、管理思路和管理能力，從而會對你有更為準確的評價。
總之，總結是在動態(tài)的發(fā)展過程中，形成的成績與問題，也是在這個動態(tài)的過程中，不斷地化解和解決。而總結的意義也在于通過不斷地總結，使個人、部門和企業(yè)規(guī)避錯誤，取得更好的成績。
誤區(qū)六："總結要向全體匯報"
許多單位做年終總結，都是采取在全體同仁面前進行匯報的形式。但其實，并不是所有的總結都適合全體會的形式，也應該分為"匯報總結"和"書面總結"。也就是說，員工在集體匯報時，只總結工作內容，比如一年來已經完成了哪些任務，或者超額完成了多少，還未完成哪些任務，對于工作失誤要分析原因，制定來年的工作計劃等等。
但對有些問題可能只適合向上司匯報，因此這一部分不妨只作為書面匯報。否則年終總結會上，聽到的難免是"形勢一片大好"的喜訊，而少了些深刻而沉痛的反思。
對于一些需要書面匯報的內容，領導審閱后，也可以事后再與匯報者進行一對一的交流�？傊�，年終總結無論形式如何，關鍵是要看總結的效果如何。
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