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2009年收費(fèi)三班上半年工作總結(jié)
09年以來(lái),收費(fèi)三班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下,緊緊圍繞09年度工作目標(biāo)責(zé)任狀及管理處年度工作會(huì)議精神,并以公司“二個(gè)中心任務(wù)”為契機(jī),從強(qiáng)化征收工作、狠抓班組教育、落實(shí)安全生產(chǎn)、樹(shù)立崗上形象年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就我班09年度工作總結(jié)如下: 一、 以征收工作為核心,嚴(yán)把收費(fèi)政策,提升班組服務(wù)水準(zhǔn)! 1、立足收費(fèi)政策,圍繞四保工作,確保征費(fèi)順利開(kāi)展。收費(fèi)班組作為收費(fèi)一線,通行費(fèi)征收必然成為班組工作中的核心。為此,我班在公司、處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定,緊緊圍繞“保安全、保暢通、保形象、保服務(wù)”的“四!惫ぷ鞣结,從強(qiáng)化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,規(guī)范收費(fèi)操作流程,維護(hù)收費(fèi)站區(qū)秩序,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā),確保了通行費(fèi)征收工作的穩(wěn)步開(kāi)展。截止今年5月份,我班累計(jì)收取車輛通行費(fèi)******元,其中寧滬******元,占年度計(jì)劃的49.01%。另營(yíng)運(yùn)方面均符合內(nèi)控要求。在此基礎(chǔ)上我班積極開(kāi)展好節(jié)能降耗工作,向站提交合理化建議,樹(shù)立班員節(jié)約意識(shí),落實(shí)好節(jié)能行動(dòng)! 2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行便民措施,提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。收費(fèi)站作為高速公路對(duì)外的“窗口”單位,僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)今社會(huì)的需要,開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展,我班為了將便民服務(wù)落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處,一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦,從而確保給駕乘人員及時(shí)準(zhǔn)確地指引線路;二是利用過(guò)期滅火器在站組織下熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用,做好對(duì)夏季遇險(xiǎn)車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備! 《、以班組建設(shè)為主線,開(kāi)展教育學(xué)習(xí),強(qiáng)化班組內(nèi)務(wù)管理! (jiān)持班組學(xué)習(xí)制度,今年站對(duì)收費(fèi)考核細(xì)則進(jìn)行了修改,我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí),從思想上重視,在行動(dòng)上落實(shí),以管理處開(kāi)展的“擂臺(tái)賽”為契機(jī),充分利用班前會(huì)、班后會(huì)進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)教育,通過(guò)班組成員的相互交流業(yè)務(wù),取長(zhǎng)補(bǔ)短,從而達(dá)到共同提高業(yè)務(wù)能力的目的。今年收費(fèi)政策也有很多新的變化,我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新的計(jì)重收費(fèi)超限標(biāo)準(zhǔn),“港優(yōu)車”標(biāo)準(zhǔn),“ETC”卡操作規(guī)范等,在此基礎(chǔ)上做好相關(guān)檢查、解釋工作! ∑浯危瑖(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下,以加強(qiáng)班組管理為重點(diǎn),規(guī)范本班成員的收費(fèi)發(fā)卡操作流程,嚴(yán)肅崗上紀(jì)律,減少崗上違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)的管理,我班積極參加“軍營(yíng)一日體驗(yàn)活動(dòng)”,按照站半準(zhǔn)軍事化管理的要求,做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一! ∪、以安全工作為保障,落實(shí)安全責(zé)任,牢抓班組安全生產(chǎn)! ∥野鄬踩ぷ髫灤┯谡魇展ぷ鞯氖冀K,通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識(shí),從而堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針! 1、堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)。今年我班重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《班組長(zhǎng)及兼職安全員崗位安全職責(zé)》、《關(guān)于切實(shí)做好防盜搶工作地通知》等,從而提高了我班成員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。 2、開(kāi)展安全活動(dòng)。結(jié)合上級(jí)組織開(kāi)展的“平安和諧春運(yùn)40天”、“安康杯”、 “安全生產(chǎn)月”及等安全活動(dòng),全面抓好對(duì)班組成員的安全生產(chǎn)防范意識(shí)和生產(chǎn)知識(shí)的灌輸教育。 3、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產(chǎn)管理,開(kāi)展好班前· 安全教育,確保在崗期間,人人做到穿越道口“一看、二慢、三通過(guò)”,在亭內(nèi)收費(fèi)反鎖好門,做好站區(qū)及廣場(chǎng)的巡邏,及時(shí)勸離無(wú)關(guān)人員和車輛,克服人員緊張的困難,在全班人員的共同努力下,我班安全工作秩序良好,未發(fā)生任何安全責(zé)任性事故! ∫荒甑墓ぷ鹘咏^(guò)去一半,這半年里我班雖然在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī),但在收費(fèi)差錯(cuò)、信息報(bào)道等方面與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,我班將以新要求、新起點(diǎn)、新標(biāo)準(zhǔn),迎接下半年的工作。【收費(fèi)三班上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章:
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