輸液大廳09年上半年工作總結(jié)

半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：　　一、認真落實各項規(guī)章制度　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證�！　�1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職�！　�2、堅持了查對制度：　�。�1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞�！　。�2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等�！　。�3）認真填寫并完善各項登記記錄。　　3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度　　二、認真落實各項管理制度　　1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。　　2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平�！　�3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。　　三、服務質(zhì)量管理　　1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離�！　�2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。　　四、加強業(yè)務技術(shù)學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)　　1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓，以增加知識面�！　�2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。　　3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和�？浦�識。　　4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。　　5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習�！　�6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高�！　∥�、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理　　1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。　　2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測�！　�3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害�！　×�、存在問題：　　1、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿�！　�2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺�！　�3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正�！　“肽陙碜o理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正！

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