什么是酒店化信息管理

預(yù)訂管理系統(tǒng)　　　 該系統(tǒng)主要用于處理團隊和散客的預(yù)訂事務(wù)，完成預(yù)訂單的增加、修改、刪除、取消；記錄客人資料、排房等操作。目的在于了解賓客的需求并完成各種預(yù)訂的確認，使賓客的信息及時、準確地記錄在系統(tǒng)中，保障酒店的后期接待、開房工作得以順利進行，同時也為酒店銷售部門提供隨時了解和掌握客房銷售情況的方便，為下一步工作提供了真實、可靠的依據(jù)。　　　 主要功能簡介：團體預(yù)訂、散客多房預(yù)訂、散客單房預(yù)訂、其它預(yù)訂、增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂、復(fù)制預(yù)訂、賬務(wù)處理、客人資料、標準戶籍、可用房查詢、預(yù)訂狀態(tài)、特別要求、訂金管理。　　　 接待管理系統(tǒng)　　　 該系統(tǒng)主要用于完成預(yù)訂開房、團體散客、票券、長房客開房并登記入住等前臺接待工作；包括為客人辦理換房、加床、加鋪、房價調(diào)整等工作；同樣也可以查詢、修改、輸入和保存客人信息、記錄客人的特別要求、設(shè)置帳務(wù)關(guān)系等�！　　� 主要功能簡介：預(yù)訂開房、團體開房、散客開房、票券開房、長房客開房、換房、換人、統(tǒng)一延住、開關(guān)IDD、修改主單、刪除主單、增加開房、修改開房、 刪除開房、復(fù)制開房、詳細資料、統(tǒng)一修改信息、賬務(wù)處理、留言、入住取消、打印團體入住登記表、訂金轉(zhuǎn)預(yù)付�！　　� 客房管理系統(tǒng)　　　 該系統(tǒng)主要完成酒店房間管理的功能：查詢過濾房間、設(shè)置房間服務(wù)狀態(tài)、設(shè)置房間占用狀態(tài)(包括維修、自用、停用、鎖房)、換房間查詢、消費查詢、可用房查詢、房態(tài)預(yù)測、客房統(tǒng)計、客房消費入帳等功能。　　　 該系統(tǒng)在一定程度上節(jié)省了人力和物力，為客房中心的工作提高了效率�！　　� 實時報房系統(tǒng)　　　 該系統(tǒng)是客房中心與前臺的一種通訊機制，它取代了傳統(tǒng)的電話通訊，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸大大提高了客房中心與前臺相關(guān)部門的工作效率，減少了客人結(jié)帳的等待時間，杜絕了客房中心與前臺相關(guān)部門諸多管理脫節(jié)的現(xiàn)象。當該系統(tǒng)運行后，前臺接待開房或收銀退房時，該系統(tǒng)自動彈“開房”或“退房待查房”窗口，且伴隨著相應(yīng)的音樂提示聲響�！　　� 若有客人入住，客房中心可通知服務(wù)人員為入住房間送開水、電視機遙控器等；若是客人退房，客房中心可通知服務(wù)員作房間檢查。當房間查房完畢后，通過客房中心設(shè)置該房間為已查房，該信息即時傳送到前臺，收銀員即可實現(xiàn)結(jié)帳。系統(tǒng)自動記錄了每次查房的開始、結(jié)束時間和操作員�！　　� 收銀管理系統(tǒng)　　　 該系統(tǒng)主要完成客人的簽單消費入帳、設(shè)置轉(zhuǎn)帳、查看轉(zhuǎn)帳關(guān)系、查詢帳戶、收預(yù)收款、以及提供多種靈活的結(jié)帳(退房)方式等。系統(tǒng)采用分級帳戶管理的模式，使帳務(wù)清晰、處理便捷�！　　� 主要功能簡介：房間狀態(tài)、客人查詢、賬戶信息、話費查詢、離店結(jié)賬、按人結(jié)賬、團隊結(jié)賬、長房結(jié)賬、部分結(jié)賬、階段結(jié)賬、賬單結(jié)賬、提前結(jié)賬、賬務(wù)處理、中間轉(zhuǎn)賬、簽單入賬、收預(yù)付款、重開賬單、沖減消費、查找賬戶、打印結(jié)賬單、打印發(fā)票�！　　� 問詢管理系統(tǒng)　　　 該系統(tǒng)主要提供對酒店客人、客房、帳務(wù)等資料及常用信息的查詢。包括常用信息的編輯�！　　� 主要功能簡介：在住團體、在住散客、預(yù)訂團體、預(yù)訂散客、長房客戶、公司客戶、VIP房、已結(jié)賬賬單、未結(jié)賬賬單、中間結(jié)賬賬單、主單信息、房間信息、客人信息、賬務(wù)信息、過濾、綜合查詢、遺失物品管理、常用電話、飛機航班、列車時刻、輪船班期、風景名勝、電話區(qū)號等信息資料�！　　� 審查管理系統(tǒng)　　　 該系統(tǒng)主要工作在夜間進行，簡稱夜審。是酒店在夜間進行的核數(shù)工作，通過對原始單據(jù)與電腦數(shù)據(jù)進行核對，核對無誤再將當天的房租、服務(wù)費等固定收費數(shù)據(jù)入帳，執(zhí)行轉(zhuǎn)換營業(yè)日期。該系統(tǒng)給夜審人員提供了對當日酒店營業(yè)情況、帳目審核，并在完成審核后入當日帳本的功能。

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