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什么是酒店化信息管理
預(yù)訂管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要用于處理團(tuán)隊(duì)和散客的預(yù)訂事務(wù)，完成預(yù)訂單的增加、修改、刪除、取消；記錄客人資料、排房等操作。目的在于了解賓客的需求并完成各種預(yù)訂的確認(rèn)，使賓客的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄在系統(tǒng)中，保障酒店的后期接待、開(kāi)房工作得以順利進(jìn)行，同時(shí)也為酒店銷(xiāo)售部門(mén)提供隨時(shí)了解和掌握客房銷(xiāo)售情況的方便，為下一步工作提供了真實(shí)、可靠的依據(jù)�！ � 主要功能簡(jiǎn)介：團(tuán)體預(yù)訂、散客多房預(yù)訂、散客單房預(yù)訂、其它預(yù)訂、增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂、復(fù)制預(yù)訂、賬務(wù)處理、客人資料、標(biāo)準(zhǔn)戶(hù)籍、可用房查詢(xún)、預(yù)訂狀態(tài)、特別要求、訂金管理�！ � 接待管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要用于完成預(yù)訂開(kāi)房、團(tuán)體散客、票券、長(zhǎng)房客開(kāi)房并登記入住等前臺(tái)接待工作；包括為客人辦理?yè)Q房、加床、加鋪、房?jī)r(jià)調(diào)整等工作；同樣也可以查詢(xún)、修改、輸入和保存客人信息、記錄客人的特別要求、設(shè)置帳務(wù)關(guān)系等�！ � 主要功能簡(jiǎn)介：預(yù)訂開(kāi)房、團(tuán)體開(kāi)房、散客開(kāi)房、票券開(kāi)房、長(zhǎng)房客開(kāi)房、換房、換人、統(tǒng)一延住、開(kāi)關(guān)IDD、修改主單、刪除主單、增加開(kāi)房、修改開(kāi)房、 刪除開(kāi)房、復(fù)制開(kāi)房、詳細(xì)資料、統(tǒng)一修改信息、賬務(wù)處理、留言、入住取消、打印團(tuán)體入住登記表、訂金轉(zhuǎn)預(yù)付�！ � 客房管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要完成酒店房間管理的功能：查詢(xún)過(guò)濾房間、設(shè)置房間服務(wù)狀態(tài)、設(shè)置房間占用狀態(tài)(包括維修、自用、停用、鎖房)、換房間查詢(xún)、消費(fèi)查詢(xún)、可用房查詢(xún)、房態(tài)預(yù)測(cè)、客房統(tǒng)計(jì)、客房消費(fèi)入帳等功能�！ � 該系統(tǒng)在一定程度上節(jié)省了人力和物力，為客房中心的工作提高了效率�！ � 實(shí)時(shí)報(bào)房系統(tǒng) 該系統(tǒng)是客房中心與前臺(tái)的一種通訊機(jī)制，它取代了傳統(tǒng)的電話(huà)通訊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸大大提高了客房中心與前臺(tái)相關(guān)部門(mén)的工作效率，減少了客人結(jié)帳的等待時(shí)間，杜絕了客房中心與前臺(tái)相關(guān)部門(mén)諸多管理脫節(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)該系統(tǒng)運(yùn)行后，前臺(tái)接待開(kāi)房或收銀退房時(shí)，該系統(tǒng)自動(dòng)彈“開(kāi)房”或“退房待查房”窗口，且伴隨著相應(yīng)的音樂(lè)提示聲響�！ � 若有客人入住，客房中心可通知服務(wù)人員為入住房間送開(kāi)水、電視機(jī)遙控器等；若是客人退房，客房中心可通知服務(wù)員作房間檢查。當(dāng)房間查房完畢后，通過(guò)客房中心設(shè)置該房間為已查房，該信息即時(shí)傳送到前臺(tái)，收銀員即可實(shí)現(xiàn)結(jié)帳。系統(tǒng)自動(dòng)記錄了每次查房的開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間和操作員�！ � 收銀管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要完成客人的簽單消費(fèi)入帳、設(shè)置轉(zhuǎn)帳、查看轉(zhuǎn)帳關(guān)系、查詢(xún)帳戶(hù)、收預(yù)收款、以及提供多種靈活的結(jié)帳(退房)方式等。系統(tǒng)采用分級(jí)帳戶(hù)管理的模式，使帳務(wù)清晰、處理便捷�！ � 主要功能簡(jiǎn)介：房間狀態(tài)、客人查詢(xún)、賬戶(hù)信息、話(huà)費(fèi)查詢(xún)、離店結(jié)賬、按人結(jié)賬、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬、長(zhǎng)房結(jié)賬、部分結(jié)賬、階段結(jié)賬、賬單結(jié)賬、提前結(jié)賬、賬務(wù)處理、中間轉(zhuǎn)賬、簽單入賬、收預(yù)付款、重開(kāi)賬單、沖減消費(fèi)、查找賬戶(hù)、打印結(jié)賬單、打印發(fā)票�！ � 問(wèn)詢(xún)管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要提供對(duì)酒店客人、客房、帳務(wù)等資料及常用信息的查詢(xún)。包括常用信息的編輯�！ � 主要功能簡(jiǎn)介：在住團(tuán)體、在住散客、預(yù)訂團(tuán)體、預(yù)訂散客、長(zhǎng)房客戶(hù)、公司客戶(hù)、VIP房、已結(jié)賬賬單、未結(jié)賬賬單、中間結(jié)賬賬單、主單信息、房間信息、客人信息、賬務(wù)信息、過(guò)濾、綜合查詢(xún)、遺失物品管理、常用電話(huà)、飛機(jī)航班、列車(chē)時(shí)刻、輪船班期、風(fēng)景名勝、電話(huà)區(qū)號(hào)等信息資料�！ � 審查管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要工作在夜間進(jìn)行，簡(jiǎn)稱(chēng)夜審。是酒店在夜間進(jìn)行的核數(shù)工作，通過(guò)對(duì)原始單據(jù)與電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤再將當(dāng)天的房租、服務(wù)費(fèi)等固定收費(fèi)數(shù)據(jù)入帳，執(zhí)行轉(zhuǎn)換營(yíng)業(yè)日期。該系統(tǒng)給夜審人員提供了對(duì)當(dāng)日酒店?duì)I業(yè)情況、帳目審核，并在完成審核后入當(dāng)日帳本的功能。【什么是酒店化信息管理】相關(guān)文章：
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