美特斯邦威銷售部直營工作流程

直營工作分為陳列，內(nèi)務(wù)，督導(dǎo)，主要是提供服務(wù)及協(xié)助，指導(dǎo)，督促店鋪的工作.現(xiàn)將直營工作流程編制如下：

直營工作主要分為：人員管理，貨品管理，貨場管理，日常事務(wù)處理四大類：

一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下:

1、人員招聘工作流程——

(1)市場督導(dǎo)根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃,由行政安排人員招聘工作.

(2)行政部進(jìn)行人員招聘首次面試

(3)市場督導(dǎo)進(jìn)行人員復(fù)試

(4)行政部與市場督導(dǎo)共同商討決定是否錄用,錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù).

2、新員工到店實習(xí)工作流程——

(1)市場督導(dǎo)隨時跟進(jìn)店長是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對其提出意見

(2)實習(xí)期滿后由該員工寫一周實習(xí)總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導(dǎo)簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)交行政部存檔.由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號

3、新進(jìn)員工培訓(xùn)流程(可參照《M/b商務(wù)操作手冊之新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》)新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓(xùn):

(1)品牌歷史及發(fā)展概況(發(fā)展歷程,企業(yè)理念,發(fā)展目標(biāo))

(2)店鋪組織架構(gòu)(人員架構(gòu))與基本制度(人事管理制度,店鋪管理制度,貨品管理制度)

(3)產(chǎn)品基本知識,基礎(chǔ)陳列及維護(hù)

(4)崗位工作職責(zé)(店長,收銀,倉庫員,售后,導(dǎo)購)

(5)形象篇(個人形象,店鋪形象)

(6)基礎(chǔ)服務(wù)(服務(wù)七步驟,售后服務(wù)等)

4、員工轉(zhuǎn)正工作流程——

(1)員工試用期滿三個月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級表;

(2)員工在指定時間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門進(jìn)一步交流考核;

5、員工辭職工作流程——

(1)了解到員工辭職的消息應(yīng)及時主動找員工交流,找出員工辭職的真正原因.

(2)如員工已經(jīng)決定辭職.通知填寫辭職申請書交店長批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)后交銷售主管確認(rèn)后呈行政部最后確認(rèn).

(3)銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款(市場督導(dǎo),店長負(fù)責(zé))

(4)待辭職手續(xù)辦理完畢,人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該員工離職時間.店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職.

(5)員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號(銷售部需跟進(jìn))

6、員工晉升工作流程——

(1)首先由市場督導(dǎo)向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進(jìn)行初步審核

(2)對該員工進(jìn)行各項審查和考核

(3)準(zhǔn)備好該員工相關(guān)資料報行政部部進(jìn)行商討.

(4)與行政部達(dá)成一致后發(fā)放員工晉級表(程序參照員工晉級流程)最后呈經(jīng)理批示.

7、人員調(diào)動工作流程——

(1)根據(jù)公司需要進(jìn)行人員調(diào)動,首先就此次調(diào)動目的確定調(diào)動人員名單

(2)市場督導(dǎo)與被調(diào)動人員談話聽取意見確定后,由相關(guān)部門確定是否調(diào)動.

(3)最后交行政部存檔

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