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櫥柜銷售技巧

時間:2023-04-27 14:35:49 工作總結(jié) 我要投稿
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櫥柜銷售技巧

顧客能否進到店內(nèi),注意店內(nèi)的產(chǎn)品?這是銷售過程開始的第一步。

櫥柜銷售技巧

一、引起顧客注意,吸引顧客到店里

銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的賣場,通過大量的實踐證明,有以下常用方法:

1、通過廣告效應(yīng):電視,網(wǎng)絡(luò),車體,報紙,宣傳頁,廣告牌,條幅等形式,擴大知名度;

2、通過店內(nèi)外宣傳:櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、彩帶等,引起人們的注意;

3、小區(qū)活動:根據(jù)自己產(chǎn)品的檔次,圈定部分小區(qū),定期定點發(fā)放宣傳資料;

4、通過老客戶:對老客戶進行定期回訪,根據(jù)回訪的情況選出能夠代表我們產(chǎn)品的忠實顧客,在活動進行之前,給這部分顧客打電話,若介紹顧客可有贈品、服務(wù)等方面的承諾,并履行承諾;

5、對潛在客戶:平時到我們店內(nèi)來的潛在顧客,可以通過贈送小禮品的方式讓他們留下電話,以便在搞活動之前,給他們聯(lián)系,說我們將要舉行大型促銷活動,并且有豐厚的禮品,請顧客抽時間過來看一看;

6、朋友關(guān)系

7、綜合性專營店內(nèi)購買過非整體櫥柜的顧客:以前在店內(nèi)購買過其他產(chǎn)品而非整體櫥柜的客戶,一般都留有檔案,可以以回訪的方式詢問是否有購買整體櫥柜的打算;

二、留住顧客

顧客到了店內(nèi),停留的時間越長就標志著顧客選擇你產(chǎn)品的可能性越大。因為到整體櫥柜商場來的顧客,一般都有需求或潛在需求,整體櫥柜商場平時顧客本來就比較稀少,因此誰抓住了這些有限的顧客,誰成功的可能性就大

抓住顧客的第一步就是要留住顧客,顧客在店里停留的時間越長,對產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)品優(yōu)勢、給他帶來的利益點了解的就會越多,選擇的可能性就越大。

經(jīng)過實踐總結(jié),通常有以下方法引起顧客注意并留住顧客:

1、真誠的微笑,熱情的態(tài)度,禮貌的接待用語,讓顧客心情一下子舒暢起來。有到家的感覺;

2、尤其是對于帶小孩的顧客,需要準備一些小禮品、小玩具、氣球等,讓他們盡可能長的時間呆在店內(nèi);

3、先不要著急談銷售的問題。比如:我遇到一位導購員,她的銷售業(yè)績非常好。她在店里養(yǎng)了幾條魚,當顧客來到店里后首先會被這些魚所吸引,然后導購員就先從養(yǎng)魚開始找到與顧客的共同話題,先解除顧客的戒備心理,與他在一種輕松的氛圍下進行交流。

4、溫馨提示話語:可以根據(jù)時令季節(jié)張貼一些溫馨的話語,如: “××整體櫥柜提醒您:天冷了,請預(yù)防感冒!”等字樣,體現(xiàn)出店內(nèi)的溫馨感。

5、店內(nèi)若有空間,可以設(shè)計的具有文化氣息,如:整體櫥柜的保養(yǎng)使用小常識,企業(yè)的一些文化理念等。

6、先不要著急談銷售的問題,可以先從顧客感興趣的話題談起;

7、多讓顧客感覺你的產(chǎn)品,躺一躺、坐一坐,多體驗一下。如:“先生,請您坐上去試試感覺,我再詳細給您講講我們沙發(fā)的優(yōu)點,您一定會感興趣的。”

8、店內(nèi)的精心設(shè)計,布局安排能夠吸引顧客。

我們都需用心接待每一位顧客,即使他們不買整體櫥柜我們也會熱情對待,讓顧客有一種賓至如歸的感覺,一杯水、一聲問候,就是我們最基本、最真摯的服務(wù)。

三、迅速拉近與顧客的關(guān)系

1、微笑:真誠、熱情微笑的周到服務(wù),拉近與顧客之間的距離,不要冷冰冰的一副臉面,拒人千里之外,讓人感覺好像欠你似的;

2、贊美:學會贊美顧客,善于發(fā)現(xiàn)顧客身上的閃光點,實時進行贊揚,滿足顧客的虛榮心,尤其是對女性顧客,例如服飾、皮膚、氣質(zhì)等;

3、迅速找到與顧客共同感興趣的話題,與顧客攀談,由此也可以判斷顧客所能承受的產(chǎn)品價位;

銷售的成功是一個客戶積累的過程,只有平時多積累顧客,多在顧客的心中打下一份信任,才能最終有所收獲;只要有顧客進門,我們就要有一顆感恩的心,感謝顧客的到來,用我們的globrand.com熱心、誠心、耐心去對對待顧客,在顧客心中打下一份信任,一份美好,一份記憶。

四、獲取顧客信任

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